广东省电子税务局用户与实名办税常见问题及解答

广东省电子税务局用户与实名办税常见问题及解答一、税收实名制管理的办税人员指哪些？答：办税人员包括法定代表人（负责人、业主）、财务负责人、办税员、税务代理人和经法定代表人（负责人、业主）授权的其他人员。

对涉及办理发票种类核定与调整、发票领用、发票代开等发票业务的纳税人，法定代表人（负责人、业主）需实名登记。

例如A企业需购买发票，法定代表人无论是否到分局领用发票，该法定代表人均应实名登记。

二、办税人员实名登记主要包括什么步骤？答：办税人员实名登记包括办税人员实名认证与申请企业授权。

基本步骤为个人用户注册->个人实名认证->绑定企业。

三、用户注册时，为什么会提示“该手机号码已注册”？答：用户注册时，系统会对手机号码的唯一性进行校验。

该提示表明该手机号码已经被使用注册了电子税务局的用户。

工作平台的“电子税务局用户管理”、“用户注册信息查询”提供了通过手机号码或用户名等条件查询用户注册相关信息的功能。

税务人员可通过该功能协助办税人员找回已注册的电子税务局用户。

四、忘记了电子税务局的登录密码，怎么办？答：可通过登录界面的“找回密码”，用户输入用户名、手机号码后，重新设置电子税务局的登录密码。

五、登录广东省电子税务局时提示“用户不存在”，但办税人员表示已经是通过手机成功注册用户，怎么办？答：由于办税人员在注册用户时，录入的用户名可能会存在某些肉眼无法清晰分辨的字符，例如大写的“i”显示为“I”，小写的“L”显示为“l”，还有一些繁体字和简体字难以区分的情形存在，造成在重新登录的时候找不到用户。

这时税务人员可通过工作平台的“用户注册信息查询”功能以手机号码为条件帮办税人员找回注册时录入的用户名，把查询结果复制出来放大显示。

六、办税人员可通过什么方式进行实名认证？答：办税人员可通过以下三种途径办理身份信息采集:（一）登录广东省电子税务局官方网站()办理；（二）通过广东国税APP办理；（三）前往主管国税机关办理。

电子税务局软件操作教程暨问题解答第一部分：软件下载和安装【操作】1、下载地址：省地方税务局——资料下载（页面左侧中间位置的一个蓝色按钮）——电子税务局软件客户端，点击进入，再次点击“电子税务局软件客户端”进入下载页面。

下载后，双击打开安装，点击下一步下一步直到完成，期间任何容都不需要填写，安装不受影响。

【注意】1、电子税务局软件只有这一个版本，点击打开会自动联网升级，如果软件版本低软件会提示“请退出重新登录”，有时候需要多次升级，一直升级到最新版没提示的时候才能使用。

2、如果不会下载，可以从别人处用U盘拷贝一个到自己电脑上安装。

3、一台电脑装上电子税务局以后，可以登陆多个企业，但是必须退出后插上新的CA或用新的用户名登陆，必须退出重新登录，因为要重新打开联网同步新登录企业的信息。

【问题】1、部分企业说自己的网络是专网或是什么特殊网，别的网页能登陆，电子税务局就登不上去。

目前无解，需要问运维。

第二部分：登录软件【操作】1、用户名密码用户。

用户名密码登陆用户，第一次使用前，要点击左下角“初始化纳税人信息”按钮进行纳税人初始化，只需要填写纳税人税号、注册用户名、密码三项，填完点“确定”。

然后自动回到登录页面，填写用户名和密码。

点击登录进入系统。

2、CA用户。

首先插上CA，点击“用户登录”按钮右侧的“CA登录”按钮，切换到“CA”登录页面，“CA”登录页面不需要填写用户名密码，直接点击“登录”按钮，页面会跳出CA密码输入窗口，填写CA密码，点击确定，即可进入系统。

【注意】1、CA登录支持CA，CA、联通CA（国地一体的CA）三种。

【问题】无。

第三部分：查询功能【操作】1、本期应申报查询。

登录进入电子税务局首页后，首先点击最上面一排第4个大按钮“涉税查询”，进入查询页面后，在页面下部“申报缴税信息”栏里，找到第3个“应申报查询”按钮，点击进入查询页面，点击“开始查询”按钮，结果会显示本月应申报的税种信息，如果本月尚未申报会在第一列显示“期未申报”，如果已申报会显示“已申报（准期）”。

广东省电子税务局项目用户操作手册用户管理版本号：广东省电子税务局项目建设集中工作组年月广东省电子税务局用户管理操作手册目前，广东省电子税务局推行实名制管理，用户有且只有“实名认证”以及“企业授权申请”通过之后才能办理企业的相关涉税事宜。

本操作手册主要在于介绍如何在电子税务局完成包括用户注册、实名认证、企业授权申请以及解绑授权等一系列操作，最终得以使用电子税务局办理各涉税事项。

一、用户注册登录电子税务局网址：，点击右上角“注册”，如实填写如下信息。

（注意：电子税务局的用户为个人用户，一个用户将绑定一个手机号码、一个个人真实身份信息，且一经绑定不可更改，建议尽量避免使用企业名称命名）二、实名制认证新用户注册后，系统会自动跳转到广东省电子税务局，使用注册用户名和密码登录，登录后会弹出如下窗口，点击【实名制申请】，通过“用户管理”的【实名认证】模块进入实名认证界面。

目前电子税务局主要有“线上实名认证”以及“线下实名认证”两种模式，其中，“线上实名认证”指纳税人直接通过电子税务局采集个人照片以及身份证信息；“线下实名认证”指纳税人已在税务机关前台进行过实名信息采集，需要通过电子税务局进行实名制绑定。

（一）线上实名绑定.在实名认证界面选择【否】，转到“实名认证信息采集”页面。

.根据实际情况填写实名认证信息并上传照片。

此时需注意：一是正确填写手机号码后会出现【发送手机验证码】按钮，只有通过手机验证码后，系统才允许继续办理实名认证信息采集。

二是应根据照片示例拍摄正确的手持证件照（鼠标放在照片示例上可查看手持证件照示例）。

同时，手持证件照，证件正面照对格式及大小具有如下要求：文件格式：、；文件大小：小于(最好小于)。

.实名认证信息采集完毕后，点击【提交审核】，如果上传的人像不符合要求，提示：“人像检测不到人脸，请重新上传或前往办税服务厅办理！”；如果手机号码验证通过、身份证件验证通过且上传的图片符合要求则提示：“实名制认证成功！”.注意：（）电子税务局线上实名绑定仅支持证件类型为居民身份证、临时身份证的实名认证办理；（）如实名制认证提示人像比对不通过，请重新拍摄照片再次尝试，切勿使用同一照片多次尝试，同一身份信息每天可以办理实名认证上限次，如次尝试后仍未成功办理实名认证，可小时后再次申请或移步税务机关前台办理实名制认证。

广东省电子税务局事项办理操作手册文档信息修订状况目录第1章概述 (1)1.1主要内容 (1)1.2预期读者 (1)1.3操作准备 (1)第2章涉税事项办理 (2)2.1.1 登记 (2)2.1.1.1 变更登记（联合业务）（限CA用户和实名制用户办理） (2)2.1.1.2 财务会计制度及核算软件备案报告（限CA用户和实名制用户办理） (5)2.1.1.3 停业登记 (14)2.1.1.4 复业登记 (18)2.1.1.5 注销登记 (20)2.1.1.6 税务证件挂失 (23)2.1.1.7 证件增补发 (26)2.1.1.8 企业所得税汇总纳税企业总分机构信息备案 (30)2.1.1.9 委托协议签订 (33)2.1.1.10 增值税一般纳税人资格登记 (35)2.1.1.11 跨区域涉税事项报告 (37)2.1.1.12 扣缴税款登记（限使用CA或实名用户申请办理）392.1.1.13 纳税人合并分立情况登记 (43)2.1.1.14 清税申报 (46)2.1.1.15 注销不动产项目 (48)2.1.1.16 纳税人合并分立情况报告（合并分立报告）（限CA用户或实名用户使用） (49)2.1.1.17 税务证件遗失及补办（限CA用户或实名用户使用） (52)2.1.1.18 跨区域涉税事项信息反馈（限CA用户或实名用户使用） (54)2.1.1.19 注销扣缴税款登记（限CA用户或实名用户使用）552.1.1.20 存款账户账号报告表（限CA用户和实名制用户办理） (57)2.1.1.22网签授权划缴税（费）款协议 (60)2.1.1.23跨区域涉税事项报告延期 (62)2.1.1.24增值税一般纳税人转登记为小规模纳税人 (65)2.1.2 证明 (67)2.1.2.1 完税证明（缴款凭证）开具 (67)2.1.2.2 电子税票-税收完税证明（表格式） (68)2.1.2.3 完税证明（文书式）开具 (70)2.1.2.4 电子税票-车船税完税证明 (72)2.1.2.5 电子税票-税收完税证明（社保文书式） (74)2.1.2.6 电子税票-税收完税证明（社保表格式） (76)2.1.2.7 服务贸易等项目对外支付税务备案（限CA用户和实名制用户办理） (78)2.1.2.8 纳税证明开具 (80)2.1.2.9 涉税征信证明开具（限CA用户或者实名用户） (82)2.1.2.10 完税证明（退款凭证）开具 (85)2.1.2.11 《非居民企业汇总申报企业所得税证明》开具（先CA用户或者实名制用户使用） (87)2.1.2.12 《中国税收居民身份证明》开具 (88)2.1.3 征收 (91)2.1.3.1 代扣代收代征税款手续费申请 (91)2.1.3.2 企业所得税核定（居民）申请 (93)2.1.3.3 扣款解锁 (94)2.1.3.4 其他税种核定申请 (96)2.1.3.5 延期缴纳税款申请 (98)2.1.3.6 汇算清缴结算多缴退抵税 (100)2.1.3.7 误收多缴退抵税 (102)2.1.3.8 印花税核定申请 (104)2.1.3.9 个体工商户定期定额核定申请 (106)2.1.3.10 对纳税人变更纳税定额的核准 (108)2.1.4 申报 (110)2.1.4.1 延期申报申请 (110)2.1.4.2 房产交易智能办税--增量房合同发票信息采集 (114)2.1.5 发票 (115)2.1.5.1 票种核定（限CA或者实名制用户使用） (115)2.1.5.2 增值税专用发票最高开票限额申请（限CA或者实名制用户使用） (119)2.1.5.3 开具红字增值税专用发票信息表（限CA或者实名制用户使用） (123)2.1.5.4 丢失增值税（货物运输业增值税）专用发票已报税证明单开具（限CA或者实名制用户使用） (126)2.1.5.5 丢失、被盗增值税税控专用设备（限CA或者实名制用户使用） (128)2.1.5.6 企业印制发票审批（限CA或者实名制用户使用）1302.1.5.7 发票挂失损毁报告（限CA或者实名制用户使用）1332.1.5.8 印制有本单位名称发票备案 (135)2.1.6 认定 (138)2.1.6.1 选择按小规模纳税人纳税的情况说明 (138)2.1.7 优惠 (140)2.1.7.1 税收减免备案（个人所得税）（限CA或者实名制用户使用） (140)2.1.7.2 税收减免备案（资源税）（限CA或者实名制用户使用） (143)2.1.7.3 税收减免备案（城市维护建设税）（限CA或者实名2.1.7.4 税收减免备案（房产税）（限CA或者实名制用户使用） (148)2.1.7.5 税收减免备案（印花税）（限CA或者实名制用户使用） (151)2.1.7.6 税收减免备案（城镇土地使用税）（限CA或者实名制用户使用） (153)2.1.7.7 税收减免备案（土地增值税）（限CA或者实名制用户使用） (155)2.1.7.8 税收减免备案（车船税）（限CA或者实名制用户使用） (156)2.1.7.9 税收减免备案（耕地占用税）（限CA或者实名制用户使用） (157)2.1.7.10 税收减免备案（契税）（限CA或者实名制用户使用） (159)2.1.7.11 增值税即征即退资格备案（限CA或者实名制用户使用） (160)2.1.7.12 职工名册采集 (163)2.1.7.13 增值税优惠备案（限CA或者实名制用户使用）. 1652.1.7.14 纳税人放弃免（减）税权备案（限CA或者实名制用户使用） (167)2.1.7.15 企业所得税备案类优惠办理（限CA用户和实名制用户使用） (170)2.1.7.16 增值税即征即退优惠办理（限CA用户和实名制用户2.1.7.17 消费税事后备案类优惠办理（限CA用户和实名制用户使用） (175)2.1.7.18 自产石脑油、燃料油生产乙烯、芳烃产品免税备案（限CA用户和实名制用户使用） (177)2.1.7.19 税前扣除备案 (181)2.1.7.20 税收减免优惠备案（限CA用户和实名制用户使用） (183)2.1.7.21 购置专用设备投资抵免企业所得税备案 (185)2.1.7.22 消费税退税资格备案（限CA用户和实名制用户使用） (187)2.1.7.23 个人所得税优惠备案（限CA用户和实名制用户使用） (189)2.1.7.24 增值税留抵税额退税优惠办理（限CA用户和实名制用户使用） (191)2.1.7.25 税收优惠日常管理（限CA用户和实名制用户使用） (193)2.1.7.26 个人所得税优惠办理 (196)2.1.7.27 非居民享受税收协定待遇优惠备案 (197)2.1.7.28 跨境应税行为免税备案（限CA用户和实名制用户使用） (200)2.1.7.29 税收减免优惠办理（限CA用户和实名制用户使用） (202)2.1.7.30 消费税退税优惠办理（限CA用户和实名制用户使用） (203)2.1.8 纳税信用 (205)2.1.8.1 信用评定补评（限CA用户和实名制用户使用） (205)2.1.8.2 信用复评申请（限CA用户和实名制用户使用） (207)2.1.9 通用 (210)2.1.9.1 非居民企业选择由其主要机构场所汇总缴纳企业所得税的申请（限CA用户和实名制用户使用） (210)2.1.9.2 非居民合同备案管理 (211)2.1.10 法制 (213)2.1.10.1 税收行政处罚 (213)第3章事项进度管理 (215)3.1功能描述 (215)3.2操作说明 (215)3.2.1 事项进度查询 (215)3.2.2 事项申请信息查看 (216)3.2.3 事项申请信息修改 (216)3.2.4 事项申请记录删除 (217)3.2.5 事项申请信息补打 (218)3.3注意事项 (218)第4章电子信息下载 (220)4.1功能描述 (220)4.2操作说明 (220)4.3注意事项 (221)第5章我要登记 (222)5.1功能描述 (222)5.2操作说明 (222)5.3注意事项 (222)第6章我要领票 (223)6.1功能描述 (223)6.2操作说明 (223)6.3注意事项 (224)第7章主题办税 (225)7.1功能描述 (225)7.2操作说明 (225)7.3注意事项 (226)第1章概述1.1主要内容本文档为广东省电子税务局联合办税项目事项办理功能分册，内容包含涉税事项办理、事项进度管理、电子信息下载功能。

电子税务局常见问题解答1、申报房产税和土地使用税时提示：“您选择的税款所属期，未查询到应申报信息”。

可能原因：在金税三期核心征管系统查看该纳税人的房产税和土地使用税的税源明细信息，检查税源信息维护的的关键字段是否齐全，比如，房产和土地的行政区划、纳税义务时间起、土地等级，房产原值等和应税信息关联的税源明细数据。

处理建议：请到主管税务机关办税服务厅维护税源明细信息。

2、申报房产税和土地使用税时提示：“存在往期未申报信息，请先申报往期申报信息”。

电子税务局不允许申报往期税款，如果存在往期未申报信息，请前往主管税务机关办税服务厅办理相关申报业务。

3、房产税和土地使用税税源信息采集说明。

一是原有税源信息省局已从秦税征管系统进行迁移，存量纳税人不需要再次采集，直接进行申报即可。

如果不能进行申报，请到主管税务机关办税服务厅检查税源信息维护的的关键字段是否齐全。

二是根据征管规范和纳税服务规范，纳税人首次申报房产税、土地使用税或变更税源明细信息时，需提供土地使用权证、房屋产权证或购房合同、发票等能证明房地产权属或土地使用权属的材料，目前电子税务局不提供网上采集功能，纳税人需携带相关纸质资料上门办理税源信息采集和税源信息变更业务。

4、通用申报、印花税申报和单位社保费日常申报在完成申报后，看不到“申报成功”状态。

可能原因：按次申报的印花税和单位社保费由于可以重复申报，无法确认申报状态；通用申报由于涉及多项税费种，有可能同时存在按次和按月认定情况，所以存在按次申报的申报项目均不显示申报情况，可以通过信息查询下的申报信息查询功能查看申报状态。

同时，如果其他申报表完成申报后，系统没有显示“申报成功”，可以点击“更新申报结果”来获取最新的申报状态。

5、纳税人没有认定车船税税种，为什么申报清册中会显示车船税申报车船税申报不需要进行税费种认定，纳税人如果存在自行申报车船税的情况，通过申报清册中的车船税申报功能进行申报；如果没有自行申报车船税的情况，则无需申报，按规定不会产生违法违章信息。

指引一：新办纳税人“套餐式”服务办税指南（1.0版）温馨提示：1、新办纳税人指的是未在税务机关进行信息采集或在税务机关进行了信息采集但尚未做税（费）种认定等事项的纳税人，目前新办纳税人“套餐式”服务只适用于企业（个体工商户新办纳税人套餐申请延后实现）。

2、套餐申请人必须是企业办税员、财务负责人或者法人其中一员且已实名认证。

在“多证合一登记信息确认”审核通过之后，此申请人自动绑定企业，另外两员需按照一般流程注册实名再绑定该企业。

3、企业进行新办纳税人“套餐式”服务申请前需要准备的资料有:如办理银行存款账户账号报告，应携带企业基本存款账户或一般存款账户开户证明资料的原件或加盖公章的复印件（已在线上传电子件的可免于提供）；如办理发票票种申请，应携带发票专用章和单位公章。

4、新办纳税人“套餐式”服务办理期限为两个工作日（包括当日）,是指从纳税人成功提交新办纳税人“套餐式”服务申请到所有子事项在税务机关受理完成的时间。

企业工商登记完成，到申请新办套餐服务前的时间不算在办理时限内，两个工作日不包括企业待补正资料、领取文书、到第三方服务公司购买防伪税控设备、发行防伪税控设备的时间。

5、每月最后三个工作日不允许使用新办纳税人“套餐式”服务，若仍然要申请新办纳税人业务请使用“广东省电子税务局-事项办理-多证合一登记信息确认”功能申请或到前台申请。

6、为顺利发行您的税控设备，请尽快完成办税员、法定代表人的实名认证。

具体操作：一、新办纳税人“套餐式”服务申请（一）注册登录进入广东省电子税务局（），申请人点击右上角注册按钮，填写个人信息，进行身份注册。

红色打*的项目为必填项，其中用户名设置要求为用户名最少需包含4个字符，最多可包含12个字符，可以使用数字、中文及字母，且前四个字符必须为字母或中文；密码设置要求为长度8到16位，可以使用数字及大、小写字母，其中数字和大、小写字母都必须至少要有一位。

勾选同意协议并注册注册成功后，输入设置的用户名密码，按住滑块向右拖动，验证通过，点击登录，进入电子税务局。

电子税务局纳税申报基本登录操作指引按照国家税务总局关于电子税务局建设规范的要求，为保障纳税人网上办税安全，深圳市电子税务局自2020年5月30日起调整为“基本登录”模式。

深圳市电子税务局的新老用户们，请对号入座，看看登录模式调整后，您在操作上有什么变化。

1、如果您是已实名的企业办税人员（含法人、财务负责人、办税员）登录流程：企业登录——输入统一社会信用代码或纳税人识别号、原税号登录的企业密码、图片验证码——选择您的办税人员身份、获取手机验证码——进入电子税务局温馨提示：如果您忘记原税号登录的企业密码，请联系您的法人或财务负责人，他们可通过已实名绑定的手机重置企业密码。

2、如果您是新实名认证的办税员请您联系企业法人或财务负责人为您绑定企业并获取企业登录密码。

绑定完成后，您需要通过自然人登录方式登录电子税务局，在“用户管理”-“确认绑定”进行确认，确认后即可按照第1条“已实名的企业办税人员”指引，登录电子税务并办理业务。

3、如果您是未实名的原税号登录的办税员请您通过电子税务局网页的实名注册功能或深圳税务服务号（关注深圳税务服务号，选择“我要办”-“实名办税”）尽快完成实名认证，并联系企业法人或财务负责人为您绑定企业。

绑定完成后，您需要通过自然人登录方式登录电子税务局，在“用户管理”-“确认绑定”进行确认，确认后即可按照第1条“已实名的企业办税人员”指引，登录电子税务并办理业务。

4、如果您是法人或财务负责人您是电子税务局账号的管理员，需要负责企业登录密码和办税人员的管理，您可能需要进行以下操作：法人或财务负责人绑定企业：在市场监督局设立登记的新办企业，将在电子税务局自动开通账户。

您应通过电子税务局网页的实名注册功能或深圳税务服务号（关注深圳税务服务号，选择“我要办”-“实名办税”），以自然人登录方式登录电子税务局，在“用户管理”-“管理员列表”绑定企业。

获取初始密码或重置密码：新办企业的法人或财务负责人绑定企业成功后，通过企业登录界面的“忘记密码”功能。

这些电子税务局热点问题你遇到过吗？电子税务局常见问题解答创业先锋企业服务2020-01-17 17:34:03电子税务局上线后，纳税人和缴费人可以足不出户在网上轻松办理涉税事项，在办理涉税事项时，大家可能会碰到一些常见的问题，下面小编就将这些热点问题进行了整理和解答，大家赶快来了解一下吧！一、1月9号、10号确认签名的，现在还是获取不到进项发票数据？答：操作页面有提示内容。

“重要提示：如您获取的发票信息不完整或者是有出入，您可以自行手工修改为正确的发票信息进行申报。

”二、电子税务局申报时，找不到季报和年报的财务报表?答：需要前往大厅重新核定财务制度备案，才可通过电子税务局正常申报，原因为切换新版财务报表，对应的报表备案需要更新。

三、电子税务局三方协议扣款失败，提示调用核心征管失败?答：请确认如未扣款成功，建议换个时间段重新缴款再试。

四、电子税务局无法打印完税证明?完税证明开具时选择文书式还是表格式?答：文书式、表格式目前均可正常下载打印。

文书式可以汇总打印某段时间的完税证明。

表格式可以打印单笔税款的完税证明。

五、电子税务局申报社保费成功，但是无法缴费?答：（1）根据政策规定2020年1月1日起，生育保险与职工医保合并，若医保经办机构未将生育保险合并进医疗保险，缴款时提示：预算科目代码与国库不一致。

解决办法：作废申报后联系医保经办机构撤销原征集单(核定单)，重新将生育保险合并进医疗保险，再次推送至税务后重新申报重新扣款即可。

因全省涉及多家医保经办机构，目前暂时不能通过后台同一处理，需要纳税人自行联系医保经办机构。

（2）缴款失败后应征信息被锁定，查不到缴款信息不确定是否缴款成功。

解决办法：核实银行卡是否已扣款，如未扣款，请前往税务大厅解锁并重新缴税。

如已扣款，联系税务大厅处理应征。

六、电子税务局申报时提示系统故障，请稍后再发送？答：目前申报有此提示的税种有环境保护税与车船税。

报送车辆或者环保税税源较多时会存在失败的情况。

电子税务局操作申报常见问题电子税务局操作申报常见问题?1.纳税人在电子税务局上进行企业所得税申报时,提示上期未申报,但纳税人上期已经申报.原因分析:(1)核心征管返回的导入失败,提示上期或某期确实未申报;(2)系统本身提示错误.纳税人在申报企业所得税时,居民参股外国企业信息报告表未勾选否,或选择是且未填报该表,导致系统提示错误.(一月份)解决办法:(1)需要到金三里核实所得税申报记录,把未申报的所得税补报后才可在电子税务局正常申报;(2)之前程序业务逻辑上限制了申报所得税需要先填报居民企业参股外国企业信息报告表,这一前置条件要求纳税人在所得税全申报前就必须做出是否填报该表的选择,不选则默认为要填报,造成不涉及该业务的纳税人(未进行选择或误选为是),在所得税全申报时,提示上期未申报(现已更改为提示尚未申报居民参股外国企业信息报告表).经与业务部门沟通确认,后期将取消该前置校验,设置其为可选报项,添加提示,加强对纳税人的操作引导.(3)关于纳税人误选居民参股外国企业信息报告表的情况,纳税人端暂不能进行更改,更改需由税务人员从税务端进行:基础数据维护-数据调整-居民参股外国企业类型修改,修改提交后,纳税人端方可重新选择.纳税人端:操作路径:我要办税税费申报及缴纳居民企业参股外国企业信息报告表税务端:http://90.12.79.59:7001/网上申报管理平台操作路径:纳税人申报管理基础数据维护数据调整居民企业参股外国企业类型修改.2.税费申报成功但导入失败,有两种情况:一是重复申报;二是票表比对不通过.比如:小规模纳税人申报表校验严格,附列资料和主表数字相差一分钱,网络申报系统不能校验通过;纳税人营改增税负分析表的数据和附表一的数据存在几分钱的差异等.原因分析:(1)重复申报可能是大厅前台已做申报.(2)电子税务局若提示重复申报信息,申报数据以金三为准.(3)票表比对不通过大多是申报表数据和金三数据不一致原因.(4)差一分钱是因为金三是取每笔发票四舍五入后的税额,电子税务局是根据开票总金额换算税额,金三是允许有几分钱误差的,但电子税务局校验较为严格.解决办法:(1)重复申报需要金三里核实企业是否已经申报,有申报信息的可通过税务端进行数据同步;(2)如果没有差额开票,小规模企业附列资料不需要提交.(现已将附列资料和申报表取数金额误差调整为20元内);(3)票表比对需要看后台报文信息,或将返回信息上报省局运维组分析.3.小规模纳税人在电子税务局中进行申报时,没有增值税申报表,只有附加税费申报表,要如何处理.原因分析:经核实,该户纳税人属于双定户,双定户在电子税务局里的申报中没有主税申报表.解决办法:双定户申报是由金三后台发起批扣,超出核定范围的申报,需在批扣后到办税服务厅进行补缴.4.在电子税务局申报了印花税,且已在电子税务局内缴纳了税款,如果需要更正,该如何解决.原因分析及解决办法:该纳税人已经在电子税务局内缴纳税款了,申报期内,在电子税务局内更正申报即可.更正申报:(1)在当月申报期限内对已申报并已扣款的申报表进行更正;(补缴:通过自动缴款完成;多缴:前台处理)(2)在当月申报期后至当月底对已申报的申报表进行更正.申报作废:(1)仅限于征期内对申报状态为已申报已导入未扣款的税费种进行作废;(2)未申报导入的税费种可直接在常规申报中作废.纳税人端:操作路径:我要办税税费申报及缴纳更正申报/申报作废/常规申报.5.主表第28栏①分次预缴税额填报异常.原因分析:预缴税款还没有入库,即纳税人交了税款,但是国库未把入库信息返回金三系统,导致票表比对不通过.税款入库后可以导入,期间可能需要1-2天,正常情况是隔天.解决办法:税款入库后可以导入,运维人员核实后发送短信告知纳税人重新申报.建议同属期申报情况下,预缴和申报不要同时进行,预缴尽量在申报前1至2天进行.6.有企业在金三内认定为按季申报,但电子税务局内所属日期按月,申报可以进行,但会提示上期未申报(导入失败).原因分析:企业在金三内存在登记变更信息,但该信息未及时同步到电子税务局.解决办法:(1)需到金三内确认企业信息(税(费)种认定);(2)税务端进行导入同步:纳税申报管理-基础数据维护-数据导入-登记认定信息更新、申报数据和辅导期资格更新.税务端:http://90.12.79.59:7001/网上申报管理平台操作路径:纳税申报管理基础数据维护数据导入登记认定信息更新、申报数据和辅导期资格更新7.后台提取的申报导入失败的情况主要内容:(1)当期《开具红字增值税专用发票信息表》开具的需做进项税额转出的税额25181.85元,《附列资料二》中第20栏红字专用发票通知单注明的进项税额的税额0.00元.相差金额25181.850000元.(2)当期开具专用发票金额合计数是8603.77+0.00+0.00元,《附列资料一》中开具增值税专用发票销售额列第1+2+3+4a+4b+5+8+9a+9b+10+11+12+13a+13b+18行合计数是8937.730000元.相差金额333.960000元.(3)当期开具普通发票金额合计数是87494.60元,《附列资料一》中开具其他发票销售额列第1+2+3+4a+4b+5+8+9a+9b+10+11+12+13a+13b+16+17+18+19栏合计数是83185.980000元.相差金额4308.620000元.(4)当期申报的普通发票含税销售额合计0.00*1.03+0.00*1.03+0.00*1.05+0.00*1.03+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00+0.00元,当期开具或者申请税务机关代开的增值税普通发票含税金额合计33266.27+997.98元.相差金额34264.250000元.(5)申报表第16行填报异常.(6)申报表第21行填报异常.原因分析及解决:上述问题属于申报表填报错误,运维人员核实后,已经发送短信告知纳税人错误原因,并通知纳税人重新进行申报.8.纳税人在电子税务局里没有企业所得税应申报项目.原因分析:据税务人员反映:该企业是分公司,分支机构汇总缴纳,应该是总公司来申报企业所得税.但该公司办理税务登记之后未及时进行总分机构备案,一直到2021年1月才进行总分机构备案,导致2021年四季度还是独立核算,应该有应申报项.但经实际核实后,发现该企业总分机构备案里的维护是从2021-01-01开始的,所以没有企业所得税申报项目是合理的.9.电子税务局从租计征房产税申报出现这个错误:需要通过参数表维护默认期限规则.原因分析及解决办法:先检查金三税费种认定、税源信息,必须做了从价或从租的才能正常获取.(1)从价申报:请进入税源信息采集-房产税税源采集-房产税税源信息变更,检查房屋信息的房产原值和出租房产原值;或进入历史报表查询,查看是否已申报同一属期.(2)从租申报:请进入税源信息采集-房产税税源采集-房产税税源信息变更,检查从租应税信息的申报租金收入(期间);或进入历史报表查询,查看是否已申报同一属期.纳税人端:操作路径:我要办税税费申报及缴纳税源信息采集房产税税源采集房产税税源信息变更.。

自然人电子税务局扣缴WEB端常见操作问题问答目录目录 (1)一、扣缴WEB端简介 (1)1.什么是自然人电子税务局扣缴WEB端，它有哪些功能？ (1)2.试点阶段扣缴WEB端的适用单位范围？ (1)二、系统登录 (2)1.我要使用自然人电子税务局扣缴WEB端，需要具备什么条件？ (2)2.在哪里可以登录扣缴WEB端？ (4)3.找到登录界面后，如何进行登录？ (6)4.登录后如何进行单位业务办理？ (7)5.忘记个人登录密码怎么办？ (7)三、人员信息采集 (8)1.如何进行人员信息采集？ (8)2.某员工在税务局端进行了人员信息变更，需要在扣缴WEB端进行更新吗？ (10)3.采集员工信息后，在哪个功能模块进行报送？ (10)4.添加的银行卡人卡一致性校验如果不通过，银行卡信息能保留吗？ (11)5.为什么有时候人员信息采集功能无法正常使用？ (11)6.添加的人员信息存在错误或发生变化，我可以进行修改吗？ (12)四、专项附加扣除信息采集 (13)1.如何为某个员工采集专项附加扣除信息？ (13)2.如何进行专项附加扣除信息批量采集？ (15)3.为什么有时候专项附加信息采集功能无法正常使用？ (16)4.在扣缴客户端采集了专项附加扣除信息，但并未报送成功，在扣缴WEB端扣缴申报时还能带出专项附加扣除信息吗？ (16)5.在扣缴客户端为什么采集不起某员工的住房租金专项附加扣除信息？ (17)6.可以在扣缴WEB端删除已采集的专项附加扣除信息吗？ (17)五、扣缴申报 (18)1.在扣缴WEB端可以申报哪些所得？ (18)2.扣缴WEB端的申报流程是什么？ (19)3.在扣缴WEB端如何申报综合所得？ (19)4.在扣缴WEB端如何申报分类所得？ (23)5.在扣缴WEB端如何申报非居民所得？ (25)6.我单位的工资发放很稳定，连续几个月都不会发生变化，有什么简便的申报方法吗？ (27)7.我单位的工资发放很不稳定，并且有很多人员经常是零工资收入，有什么简便的申报方法吗？ (29)8.为什么在申报非居民所得（劳务报酬所得）时选择不了所需申报的人员？ (30)9.完成扣缴申报后，发现申报有错误怎么办？ (30)10.在扣缴客户端申报成功后，能在扣缴WEB端实时查询到吗？ (32)六、税款缴纳 (33)1.扣缴WEB端支持哪些税款缴纳方式？ (33)2.如何使用扣缴WEB端缴税？ (33)3.在扣缴WEB端已经成功申报了好几笔税款，可以一起缴吗？ (34)4.使用三方协议缴纳税款，适用的是企业三方协议还是个人三方协议？ (35)七、查询统计 (36)1.如何查询扣缴单位的申报记录？ (36)2.如何查询某个员工的扣缴申报明细数据？ (37)3.如何查询已缴款信息？ (37)八、其他功能 (38)1.系统界面内有部分信息是用“*”代替的，我可以查看吗？ (38)2.可以在扣缴WEB端按自己喜好设置列表或变更排列顺序吗？ (39)3.可以在扣缴WEB端直接导入数据吗？ (39)4.可以从扣缴WEB端导出数据以备查看吗？ (42)5.可以使用扣缴WEB端对数据进行批量修改吗？ (42)6.在扣缴客户端成功申报的记录可以在扣缴WEB端进行更正吗？ (42)一、扣缴WEB端简介1.什么是自然人电子税务局扣缴WEB端，它有哪些功能？答：“自然人电子税务局扣缴WEB端”系统（以下简称“扣缴WEB端”）作为扣缴单位快捷办理扣缴申报业务的一个新渠道，是“自然人电子税务局”WEB端中的一个子功能。