消费心理学2010复习题二

消费心理学复习题目全部WORD文档消费心理学考前复习一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（） A．自左向右 B．自右向左 C．自里向外D．自外向里2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（） A．明显位置 B．楼梯位置 C．门口位置D．固定位置3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（） A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程D．消费习惯4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（） A．气质 B．能力 C．性格D．兴趣5．新产品应具备的基本功能是（） A．经济耐用 B．经久耐用 C．方便实用 D．经久实用6．商业广告传播功能的主要表现是（） A．传播商业信息 B．增强商品影响力 C．吸引消费者的注意D．提高消费者的兴趣7．人类消费需要的重要特征是（） A．变异性 B．种族性 C．遗传性D．生物性8．有助于增强消费群体影响的信息是（） A．个人信息 B．单向信息 C．双向信息D．大众信息9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（） A．情绪 B．情感 C．认知D．情操10．消费流行产生的直接原因是（） A．主观臆断 B．客观分析 C．随机事件D．社会文化背景11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（第 1 页）全部WORD文档A．需要层次理论 B．认知学习理论 C．经典性条件反射理论D．工具性条件反射理论12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（） A．兴趣差异 B．认知差异 C．层次差异D．标准差异13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（） A．文明消费 B．时尚消费 C．会员消费D．大众消费14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（） A．理智型消费者 B．经验型消费者 C．确定型消费者D．随意型消费者15．（）是时尚消费心理较强的群体。

《消费心理学》复习练习题及答案一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。

A. 认识B. 情感C. 情绪D. 意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。

A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。

A. 个性心理特征B. 心理活动过程C. 性格特点D. 兴趣爱好4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕A.绝对预防辩白B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕A. 诱导功能B. 认知功能C. 教导功能D. 促销功能6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销 E. 网络营销7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。

A．空间知觉 B．运动知觉C．时间知觉 D．感受知觉8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。

A．性别因素 B．职业因素C．先天因素 D．社会因素9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。

A．尊重的需要 B．爱与归属的需要C．安全的需要D．自我实现的需要10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.整体性B.倾向性C.稳定性D.可塑性E.独特性11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ）A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力15、消费者需要的根本特征〔 A 〕A、动态性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕A、生理性购置动机B、求美心理动机C、心理性购置动机D、从众心理动机17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记18、〔多项选择〕商标的心理功能〔 ABC 〕A识别的功能 B爱护功能C提示和加强功能 D暗示功能19、消费者认为别人如何看待自己，是（ C ）的概念。

《消费心理学》期末综合复习题(二)及答案一、填空题1、消费心理学起源学科是_哲学_。

2、首次采用“心理学”一词的是_德_国的哲学家__鲁道夫﹒捷奥克勒__。

3、_1879_年，心理学正式成为一门科学。

4、消费心理学的变迁大致上划分为_萌芽阶段、发展应用_阶段和_成熟_阶段。

5、1943年亚伯拉罕·马斯洛提出了“__需要层次__理论”，把人的需要分为五个层次。

6、消费心理学的核心概念是_消费需求与动机_。

7、心理学是研究_消费者需求、动机、购买、使用商品或劳务过程中，其消费心理产生、发展和一般规律_的科学。

8、心理现象的表现形式可分为_心理活动过程_和_个性心理特征__。

9、感觉是人脑对客观对象_个别属性_的反映。

10、记忆包括识记、保持、回忆和认知四个环节。

11、记忆的三种系统分别是感觉记忆_、短时记忆、长时记忆。

12、企业的任务是_满足消费者的消费需求_。

13、按消费需求满足的对象不同，可分为_社会集团消费需求_和_个人消费需求_。

14、消费需求引导的内容是_消费需求总量_和_消费需求结构_。

15、恩格尔系数＝食物支出变动的百分比/收入变动的百分比16、需要和行为的中介是_购买动机_。

17、消费者购买动机模式大致有_本能_模式、_心理_模式、__社会_模式和_个体_模式。

18、求实心理动机的核心是“实惠_”、“实用”。

19、双因素理论的提出者是_赫茨伯格_，双因素是指_保健因素_和_激励因素__。

20、四大广告媒体指_报纸__、_电视_、杂志_、广播_。

我国当前使用最普遍的媒体是_报纸__。

21、情绪情感的表现形式有_激情_、心境__和热情__。

22、消费者购买行为类型按照其购买目标的选定程度区分可分为__全确定_型、_半确定_型和_不确定_型。

23、一般而言，儿童是指0__至11 岁的孩子，少年是指_11___至_14_岁的孩子。

24、新产品主要包括__全新产品___、换代产品__和改进产品__三种类型；消费者对新产品的心理要求突出表现在__便利化__、_美观化_、_时尚化_、_非正规化_、_个性化__和回归自然__ 等几个方面。

消费心理学复习题一．填空题1．消费心理学的核心概念是消费需求和动机。

2．根据消费需求的实现程度不同，可分为现实消费需求和潜在消费需求。

3．新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品，主要包括：全新产品、换代产品、改进产品。

4．影响消费期望的形成和强化的主要因素有：目标、目标价值、相关群体和可行性。

5．四大广告媒体分别是：报纸、电视、杂志和广播。

6、1．1943年亚伯拉罕.马斯洛提出了需要层次论。

7、心理是现实在头脑中的反映，它的表现形式基本上可分成心理活动过程和个性心理特征。

8、根据消费需求的对象不同，可分为物质消费需求和精神消费需求。

9、消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：、需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策、购后评价。

10、产品的生命周期一般可分为四个阶段，它们分别是：引入期、成长期、成熟期和衰退期。

二、判断题1、人的梦属于无意想象。

（对）2、一个人的兴趣与其需要没有关系。

（错）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。

（对）4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。

（对）5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。

（对）6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。

（对）7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。

（错）8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。

（对）9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。

（错）10、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。

（错）三、单选题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A ）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A )A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C ）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B ）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

《消费心理学》试题二一、单项选择题（1*15=15）1.购买动机模式为：（ B ）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。

2.青年消费者的购买心理特征不包括（B ）A.追求时尚，表现时代；追求个性，表现自我；B.追求实用，表现成熟；C.追求廉价，注重实惠；D.注重情感，容易冲动。

3.市场销售过程中定价的心理策略不包括（ D ）A.非整数定价B. 声望定价策略C.折让价格策略D. 渗透定价策略4.消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（ B ）A.搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段B.认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段C.认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段D.认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段5.购买决策的内容不包括（ C ）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策D.购买时间决策、购买频率决策6．感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取7.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是(C)A 先肯定再陈述B 询问法 C建议法 D 拖延法8.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（B）A认识 B信仰 C 记忆 D 联想9.消费时尚的流行容易引起消费心理的变化，下列各因素不是由时尚引起心理变化的是(D)A认知态度变化 B 驱动力变化 C 偏好受到冲击 D 价格敏感性增强10.品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是(D)A突出特色 B图形简单 C具有世界冲击力 D 多变性11．知觉的特性之一是（ D ）A．客观性 B．间接性 C．主观性 D．整体性12．联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（ D ）A．提高广告效果B．树立品牌形象 C．引导需求，夸大市场销售D．提高企业形象13．动机的作用不会表现为（ D ）A．始发作用 B．导向作用 C．维持作用 D．理解作用14．马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（ B ）A．自我实现需要 B．生活需要 C．社交需要 D．安全需要15．按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ D ）A．沉静型 B．温顺型 C．活泼型 D．无理型二、多项选择题(2*5=10)16．按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（ABCD ）A．简单型 B．多变型 C．和谐型D．复杂型 E．变动型17．按时尚商品的性质将消费时尚可以分为（ ABCE ）A．吃的商品引起的消费时尚B．用的商品引起的消费时尚C．穿的商品引起的消费时尚D．世界性的消费时尚E．阶层性的消费时尚18．消费者对新产品的心里欲求包括哪些（ ABCDE ）A．时代流行与象征意义B．舒适、安全 C．方便、协调D．审美情趣E．个性创造19．运用想象的表现形式主要有（ABCE ）A．比喻 B．寓意 C．比附 D．拟人 E．夸张20．营销推广的特点是（ ABE ）A．迅速的信息刺激B．强烈的诱导性C．信任程度高D．消除怀疑心理E．明显的针对性三、填空题(每空1分，1*10=10)21、消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。

消费心理学考试试题消费心理学考试试题一、选择题1. 消费心理学是研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为的学科。

以下哪个不属于消费心理学的研究内容？A. 消费者决策过程B. 广告心理学C. 市场营销策略D. 心理学基础知识2. 消费者的购买决策受到多种因素的影响。

以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人特征B. 社会文化环境C. 商品价格D. 广告宣传3. 消费者在购买商品时，通常会经历一个决策过程。

以下哪个不属于消费者决策过程的阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 产品退货4. 消费者的购买行为受到心理因素的影响。

以下哪个不是心理因素对消费者购买行为的影响？A. 情感和态度B. 个人认知C. 社会影响D. 物质条件5. 消费者在购买商品时，会受到广告的影响。

以下哪个不属于广告对消费者的影响？A. 增加购买欲望B. 提供产品信息C. 塑造品牌形象D. 降低产品价格二、判断题1. 消费心理学是一门独立的学科，与心理学和市场营销学没有关联。

2. 消费者的购买决策主要受到个人特征和社会文化环境的影响。

3. 消费者决策过程的最后一步是产品退货。

4. 情感和态度是消费者购买行为的重要心理因素。

5. 广告主要通过提供产品信息来影响消费者的购买行为。

三、简答题1. 请简要解释消费心理学的研究内容和意义。

消费心理学研究消费者在购买商品或服务过程中的心理活动和行为。

其研究内容包括消费者决策过程、心理因素对购买行为的影响以及广告对消费者的影响等。

消费心理学的研究对于市场营销策略的制定和产品推广具有重要意义，可以帮助企业了解消费者的需求和心理特点，从而更好地满足消费者的需求，提高销售业绩。

2. 请列举至少三个影响消费者购买决策的因素，并简要解释其作用。

个人特征：消费者的个人特征包括性别、年龄、教育程度等，不同的个人特征会对消费者的购买决策产生影响。

例如，年轻人更倾向于购买时尚潮流的产品，而老年人则更注重产品的实用性和耐用性。

题号 — 二 三 四 五 六 七 八 九 总分得分 阅卷人201—-201—学年度第二学期《消费心理学》考查期末考试试卷得 一、简答题（每题10,共40分） 由——1.消费者需求的特征有哪些？2. 简要回答动机的形成条件？3. 消费者价值的分类？4. 消费者的知觉风险包括哪些？得 二、论述题（每题15分，共30分） 分 飞」 ------ 1.论述新产品开发的心理策略？2.简述感觉适应规律及其在营销中的应用？得 三、案例分析题（本大题共2小题，每小 题15分，共30分） 卖酒不如卖水康泉啤酒厂成立于20世纪80年代。

建厂伊始，厂 领导通过对消费者购买力的调查，决定开发中低档啤酒。

在以质量创名牌的观念指导下，它着重抓了设备、人才、 管理等三个方面：设法筹措资金，购进先进的生产设备， 为提高产品质量提供强有力的物质保证；集中本厂科技 人才，到外地知名科研院所寻访和聘请有专长的科研人 员，组织专门的科研班子攻克质量难关，使啤酒的有关 理论检验指标达到国内先进水平；严格生产管理，制定 了一系列科学的操作规程和规章制度并严格执行，提出 了 “质量就是企业的生命”、“谁砸康泉名牌，就砸谁的 饭碗”，使质量意识在全厂蔚然成风。

在保证产品质量的 前提下，厂领导打破当时还较为普遍存在的“好酒不怕 巷子深”的传统观念，投入大量资金，开展大规模的广 告宣传以提高产品的知名度。

一系列有效的措施使该厂 啤酒迅速地在本省和周边省份成为名牌产品，销售量直 线上升。

数年间，该厂就从一个几十人的小厂发展成为 数千人的集团公司。

20世纪90年代以来，啤酒市场发生了很大变化。

许多竞争者盲目投资啤酒业，使全国范围内啤酒的供应 量在短短数年间翻了数倍，出现了严重的供大于求的局 面，卖方市场完全转变为买方市场。

在现代科学技术和 生产力高度发达的情况下，先进设备的引进、新技术的 普及、管理经验的传播和人才的流通都极其迅速，不同 企业的啤酒在质量方面的差距逐渐缩小乃至消除，单依 靠质量已不能吸引消费者购买。

消费心理学测试题及答案本文将提供一套消费心理学测试题及其答案，帮助读者更好地了解自己在消费中的心理倾向和决策方式。

请读者自行选择答案，并在最后查看解析。

测试题一：产品选择偏好1. 在购买新手机时，你更注重以下哪个方面？a. 外观设计和品牌形象b. 技术配置和功能性能c. 价格和性价比d. 用户评价和口碑影响2. 当需要购买衣物时，你更倾向于以下哪个渠道？a. 传统实体店b. 网上购物平台c. 快时尚品牌店d. 积分商城或奢侈品专柜3. 你更喜欢在购物中遵守以下哪个原则？a. 宁愿花高价购买高品质产品b. 追求物超所值，购买性价比较高的产品c. 寻求折扣和促销，购买打折商品d. 注重品牌和口碑，购买知名品牌产品测试题二：购买决策方式4. 在做购物决策时，你更倾向于以下哪种方式？a. 根据自己的喜好和需求选择b. 听从身边亲友的建议和推荐c. 听从专业人士的评价和意见d. 参考媒体或网络上的评测和推荐5. 当面对购买决策时，你更容易受到以下哪个因素的影响？a. 广告和宣传b. 促销和打折活动c. 社交媒体和网络口碑d. 产品的实际体验和试用6. 以下哪个因素对你购买商品的决策起到决定性作用？a. 收入水平和经济状况b. 社会地位和身份认同c. 个人兴趣和爱好d. 购买商品的实用性和功能性答案解析：1. 答案选择：- a. 外观设计和品牌形象：更注重产品的外在表现和品牌形象，对于品牌认同度较高；- b. 技术配置和功能性能：更注重产品的内在配置和性能表现，对于科技含量较看重；- c. 价格和性价比：更注重产品的价格相对于性能的比值，对于性价比较敏感；- d. 用户评价和口碑影响：更注重其他消费者的使用评价和口碑影响。

2. 答案选择：- a. 传统实体店：更倾向于到实体店购买商品，注重现场感受和试穿试用；- b. 网上购物平台：更倾向于通过在线平台购买商品，注重方便快捷和更广泛的选择；- c. 快时尚品牌店：更倾向于购买快时尚品牌的衣物，注重时尚潮流和价格；- d. 积分商城或奢侈品专柜：更倾向于购买需要积分兑换或奢侈品品牌的商品。

消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中，首先会被产品的哪些因素吸引？A. 价格B. 品牌C. 外观设计D. 功能特性答案：C. 外观设计2. 根据马斯洛需求层次理论，当人们的生理需求和安全需求得到满足后，接下来追求的是哪一层需求？A. 社交需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 审美需求答案：A. 社交需求3. 在消费心理学中，"锚定效应"是指消费者在做决定时，会受到先前信息的影响，这最初信息被称为什么？A. 基准B. 锚点C. 参照物D. 触发点答案：B. 锚点4. 消费者在面对多个选择时，如果每个选项都很吸引人，但只能选择一个，这种心理现象被称为什么？A. 选择困难症B. 决策疲劳C. 选择悖论D. 选项冲突答案：C. 选择悖论5. 在消费心理学中，"社会认同"是指消费者购买某个品牌或产品是为了获得哪一类群体的认可？A. 家庭B. 朋友C. 社会阶层D. 所有上述选项答案：D. 所有上述选项二、填空题1. 消费者在购买过程中，对于产品的________和________是影响其购买决策的重要因素。

答案：品质售后服务2. 在进行消费者行为分析时，了解消费者的________和________对于预测其购买行为至关重要。

答案：购买动机购买习惯3. 消费者在面对打折促销时，往往会受到________效应的影响，从而增加购买数量。

答案：稀缺4. 消费者对于________的需求可以推动他们进行非理性消费。

答案：即时满足5. 通过________和________的方式，企业可以有效提升消费者的品牌忠诚度。

答案：会员制度客户关系管理三、简答题1. 请简述消费者决策过程中的五个阶段。

答案：消费者决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。

在问题识别阶段，消费者意识到自己的需求；信息搜索阶段，消费者寻找满足需求的信息；评估替代方案阶段，消费者比较不同的产品或服务；购买决策阶段，消费者做出购买选择；行为后评价阶段，消费者对购买行为进行评价，这将影响未来的购买决策。

消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

《消费心理学》习题参考答案一、填空题1、1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（冯特）建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。

2、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及其规律的科学，其研究的内容概括起来分为（心理过程）和（个性过程）两个方面。

3、（观察法）是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。

4、消费心理学是一门研究消费者（心理过程）和（心理状态）的科学，具有很强的实践性。

5、实验法包括（实验室试验）法和（现场试验）法。

6、消费者的心理活动过程通常包括（认识过程）、（情感过程）和（意志过程）三个阶段。

7、消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（注意）（记忆）、（思维）和（想像）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。

8、根据记忆的内容，可以把记忆分成（形象记忆）、（逻辑记忆）、（情绪记忆）和（运动记忆）四种。

9、情感可分为（道德感）、（理智感）和（美感）。

10、在消费者意志过程中包含（有明确的购买目的）、（克服困难的过程）和（调节购买行为的过程）三个基本特征。

11、心理学中个性包括（个性倾向性）和（个性心理特征）两个方面。

12、日常生活中常见的气质类型包括（胆汁质）、（多血质）、（黏液质）和（抑郁质）四种类型。

13、按心理活动的机能分类，性格可以分为理智型、（情绪型）和（意志型）三种。

14、我们把表现在某些专业活动中的能力称为（特殊能力），如绘画、品酒、唱歌等。

15、从对商品的认识程度看，我们可以把消费者分为（知识型）、（略知型）和（无知型）三种。

16、依据举反映到消费者购买商品种类的倾向性不同，可分为（偏好型）、（广泛型）、（固定型）和（随意型）四种兴趣类型。

17、马斯洛交人类需要按由低级到高级的顺序分成（生理）、（安全）、（社交）、（尊重）和（自我实现）五个层次。

18、证明性诱导具体包括（实证诱导）、（证据诱导）和（论证诱导）三种。

《消费心理学》习题参考答案一、填空题1、1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（冯特）建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。

2、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及其规律的科学，其研究的内容概括起来分为（心理过程）和（个性过程）两个方面。

3、（观察法）是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。

4、消费心理学是一门研究消费者（心理过程）和（心理状态）的科学，具有很强的实践性。

5、实验法包括（实验室试验）法和（现场试验）法。

6、消费者的心理活动过程通常包括（认识过程）、（情感过程）和（意志过程）三个阶段。

7、消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（注意）（记忆）、（思维）和（想像）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。

8、根据记忆的内容，可以把记忆分成（形象记忆）、（逻辑记忆）、（情绪记忆）和（运动记忆）四种。

9、情感可分为（道德感）、（理智感）和（美感）。

10、在消费者意志过程中包含（有明确的购买目的）、（克服困难的过程）和（调节购买行为的过程）三个基本特征。

11、心理学中个性包括（个性倾向性）和（个性心理特征）两个方面。

12、日常生活中常见的气质类型包括（胆汁质）、（多血质）、（黏液质）和（抑郁质）四种类型。

13、按心理活动的机能分类，性格可以分为理智型、（情绪型）和（意志型）三种。

14、我们把表现在某些专业活动中的能力称为（特殊能力），如绘画、品酒、唱歌等。

15、从对商品的认识程度看，我们可以把消费者分为（知识型）、（略知型）和（无知型）三种。

16、依据举反映到消费者购买商品种类的倾向性不同，可分为（偏好型）、（广泛型）、（固定型）和（随意型）四种兴趣类型。

17、马斯洛交人类需要按由低级到高级的顺序分成（生理）、（安全）、（社交）、（尊重）和（自我实现）五个层次。

18、证明性诱导具体包括（实证诱导）、（证据诱导）和（论证诱导）三种。

《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。

A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。

A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。

3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。

三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。

市场营销消费心理学复习题《消费心理学》复习题一一、单项选择题（1*15=15 分）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是（）A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快5.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型6.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性B持久性C疲劳性D可控性7.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法B实验法C调查法D资料分析法8.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是（）A情趣爱好B消费者个性C朋友影响D自我形象9.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是A高收入阶层B社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位D低收入阶层10.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中（）A渴望类B威望类C经验类D自尊类11 研究消费心理学应遵循的原则不包括（A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则12联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A 提高广告效果B 树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动13消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性B消费需求的跨越性C消费需求的层次性D消费需求的伸缩性14下列不是消费者购买行为模式为（）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式D谢思模式15下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）A 注重商品的外表和情感因素B 注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D 注重商品价格与外表的统一性二、多项选择题（2*5=10 分）16．商品价格自我意识的比拟功能包括（）A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟17.消费者价格心理特征：（）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性E消费者对某些商品价值具有倾向性18.影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性19、商品包装的作用包括以下（）A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E保护商品20、广告的心理效果包括（）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、填空题（每空1分，1*10=10）21、按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和_________ 等两种心理。

消费心理学题库: （一）单选40个1、在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化得方法就就是（C ） A 、观察法 B 、调査法 C 、实验法D.访谈法2、天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八侑伴得三层女装部，远 远地就被某柜台得一件亮丽得黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（B ）A 、分析B 、感觉C 、知觉D 、喜欢3、东风标志汽车公司在2 0 0 5年调整苴营销策略，对英旗下得3 0 7轿车均大幅度降 价，其中一款基本型从15、1 8万亶接下调至1 2、98万，销量大增。

这就就是因为心理学 中得（C ）在起作用。

4、沃尔沃轿车一上市就大力宜传尖“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安 全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车得这一 “安全"概念,这就就是因为A 、知觉背景在起作用B 、感觉就就是相对得C 、对比律在起作用D 、知觉恒常性起作用 肯徳基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这就就是应用了心理学中得（D6、支配人得消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D消费心理7、满1 0 0元立减1 0元，满2 0 0元立减20元得活动叫做（B ）效应8、依据想象得内容与现实得关系分为幻想、理想与（11、接待（A ）消费者要避免过多得提示与热情，否则容易引起她们得反感;要 允许她们有认真思考与挑选商品得时间,接待时更要有耐心。

A 、胆汁质B 、多血质C 、粘液质D 、抑郁质A 、感觉适应感觉对比 C 、感觉阈限 D 、感觉联合5、可口可乐、 A 、首因效应B 、优先效应C 、晕轮效应D 、近因效应A 、通常消费心理B 、消费心理C 、群体消费心理D 、社会性A 、首因效应B 、锚崔效应C 、晕轮效应D 、近因效应A 、空想B 、联想C 、梦想D 、臆想9、思维就就是一个复杂得心理过程，就就是大脑运用（ A ）、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物得特征与规律。

消费心理学题库(带答案版)消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。

2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。

消操心理学试卷1.一、单项选择题在市场上影响花费行为的主要要素是(C)A.营销活动B.促销手段C.消操心理D.钱币收入喜爱别开生面，追求新奇奇异商品的花费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.粘液质3、某人去过苏宁电器，往后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A ）A感知形象记忆B语词观点记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类花费行为的复杂多样性是鉴于(A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.花费品的复杂多样性D.生计环境的复杂多样性形成花费者稳固生活方式的心理基础是(D)A.性格B.气质C.动机D.自我观点6、文化拥有的古人向后代、由一个地区向另一个地区进行传达的特征，反应文化拥有（C）A、民族性B、发展性C、流传性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“农村文化”是以（B）为特色的亚文化集体A、人的社会职业B、人口的行政地区散布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的花费动机是(C)A.求名B.求美C.务实D.求新9、某花费者看到很多旅行广告，并且他的朋友都出去旅行了，于是他把旅行作为自己的最急迫的花费希望。

这表示花费希望（D）A、表现必定的希望概率B、表现个人的气质和性格C、表现必定的行为动力D、拥有必定的可引诱性10.商品陈设中确立要点摆放的依照是(B)A.商品广告状况C.商点评论状况B.D.商品销售状况商品打折状况11.广告的引诱功能主要表此刻(B)A.吸引花费者的注意C.改变花费者的态度B.D.激发花费者的购置欲念供给商品知识12.一般性拒绝购置态度的主要特色是(C)A.内隐性B.公然性C.任意性D.谨慎性13、提升价值有多种方法，此中最理想的门路是（C）A、成本不变，功能提升B、功能不变，成本降低C、功能提升，成本降低D、功能大提升，成本稍增添德国心理学家艾宾浩斯的研究表示，忘记的规律是(C)A.以匀速快速地忘记以匀速迟缓地忘记C.短时间内忘记比较快速，此后则渐渐迟缓D.短时间内忘记比较迟缓，此后则渐渐快速15、花费者购置商品后的满意程度，取决于（D）A、商品自己的质量B、商品附涨价值的大小C、花费者对产品的预期希望D、花费者对产品的预期性能与产品实质花费中的性能之间的对照16、花费者为了交际而购置馈送品，这类购置行为是由（B）惹起的。