8一办三中心工作职责

便民服务中心岗位职责便民服务中心是政府为了方便群众办事而设立的综合性服务机构，旨在为群众提供高效、便捷、优质的服务。

作为便民服务中心的工作人员，明确自己的岗位职责是做好工作的重要前提。

以下是便民服务中心各个岗位的职责：一、咨询引导岗咨询引导岗是便民服务中心的“门面”，负责为前来办事的群众提供初步的咨询和引导服务。

1、热情接待每一位前来办事的群众，主动问候，使用文明用语，展现良好的服务形象。

2、耐心倾听群众的问题和需求，对于能够当场解答的，要清晰、准确地给予答复。

3、对于无法当场解答的复杂问题，要引导群众到相关业务窗口进行咨询，并向窗口工作人员简要说明情况。

4、熟悉便民服务中心的各个业务窗口和服务事项，能够根据群众的需求，快速、准确地引导群众到相应的窗口办理业务。

5、维护咨询引导区域的秩序，确保群众有序咨询和等待。

6、协助群众填写各类表格和申请材料，提供必要的书写工具和指导。

二、综合受理岗综合受理岗是便民服务中心的核心岗位之一，负责受理群众提交的各类业务申请。

1、认真审查群众提交的申请材料，确保材料齐全、符合要求。

对于材料不齐全或不符合要求的，要一次性告知群众需要补充和更正的内容。

2、按照业务流程和规定，准确录入申请信息，确保数据的准确性和完整性。

3、对于受理的业务，要及时转交给相关的审批部门或工作人员，并跟踪业务办理进度，及时向群众反馈办理结果。

4、严格遵守工作纪律和保密制度，妥善保管群众的申请材料和个人信息，不得泄露。

5、积极参与业务培训和学习，不断提高业务水平和服务能力，熟悉掌握各类业务的受理标准和流程。

6、受理群众的投诉和建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果，向群众做好解释和答复工作。

三、审批办理岗审批办理岗负责对综合受理岗转交的业务申请进行审批和办理。

1、按照法律法规和政策规定，对业务申请进行认真审查和审批，确保审批结果合法、公正、合理。

2、对于符合审批条件的申请，要及时予以批准，并办理相关手续。

介绍词尊敬的各位领导：上午好：为进一步推进基层服务型党组织建设，解决服务群众“最后一公里的问题”，根据乐安县推行的乡镇“一办三中心”好的做法和县委的安排，我镇结合实际情况，因地制宜，在德胜镇原便民服务中心的基础上，建立了“一办三中心”服务大厅。

各领导，这里就是德胜镇便民服务大厅，大厅印制了各窗口办事指南，安装了休息座椅，便民设施较为齐全。

一办三中心即我们现在看到的：党委政府综合办公室、社会管理综合服务中心、社会事务综合服务中心、经济发展综合服务中心，这里是我镇六大产业发展规划。

一办三中心按照“对内统筹，不增加编制，不增加人员，保持乡镇干部队伍稳定的原则，对原来各镇机关站所进行整合，一办三中心主任由党政班子成员担任，负责调配服务大厅人员。

（1）党委政府综合办公室主要整合纪检、组织、宣传、统战、武装、人大等，主要负责党委、政府交办的各项日常工作和各部门、各方面的综合协调工作，督促检查各工作的落实。

（2）社会管理综合服务中心主要整合信访维稳、司法、安全生产等，负责社会管理、信访、维稳、安全生产等工作。

（3）社会事务综合服务中心主要整合计生、民政、农医、农保等，主要负责计生、民政等服务性工作（4）经济发展综合服务中心主要整合财政、农技、农机、水利、农业、林业等，主要负责财政、农业、就业等经济发展工作。

我镇为确保工作重心下移，建立固定服务和流动服务两支办事队伍，全镇设为42个岗位，其中固定岗包括五名带班班子在内共19人，流动岗23人，固定岗在便民服务大厅固定服务，流动岗与包村工作相结合，成立流动服务队，实行分组管理，在村组直接受理群众诉求，固定岗因请假外出等不在岗时，流动岗应协助配合固定岗做好工作，其办（中心）主任负责具体的调换。

我镇根据实际情况，因地制宜，共设定了十五个窗口岗位，党政综合办公室设有两个岗位，其中一岗是将班子成员代办岗，延续了我镇之前的班子在大厅带班的制度，星期一至星期五每天各安排一名班子负责群众工作的协调和引导。

政务服务中心一岗双责制度范本一、引言随着社会的发展和进步，政务服务中心在政府机构中扮演着重要的角色。

为了提高政务服务中心的工作效率和服务质量，建立一岗双责制度是必要的。

本文将提供一份政务服务中心一岗双责制度范本，以供参考。

二、总则1. 一岗双责制度是指每位政务服务中心工作人员担任两个以上具体的工作岗位，旨在提高工作人员的专业能力和工作效率。

2. 一岗双责制度适用于政务服务中心的所有工作人员。

3. 工作人员需根据岗位需求和自身能力，确定并履行两个以上具体的工作岗位职责。

三、工作岗位职责1. 接待服务岗位工作职责：- 负责政务服务中心的接待工作，热情地接待来访人员，并提供必要的指引和帮助。

- 负责解答来访人员的咨询和问题，提供相关资讯和服务。

- 协助处理来访人员的投诉和建议，确保问题得到及时解决和改进。

- 维护政务服务中心的秩序和安全，遵守工作规范和服务流程。

2. 业务办理岗位工作职责：- 负责政务服务中心的业务办理工作，包括证件申办、资料审核等。

- 了解和掌握相关法律法规，确保办理过程合法合规。

- 向申办人提供准确的信息和指导，协助其顺利完成办理流程。

- 积极反馈申办人的需求和问题，以推动服务流程的改进和优化。

3. 数据统计岗位工作职责：- 负责政务服务中心的数据统计与分析工作，包括数据收集、整理、汇总等。

- 维护政务服务中心的数据库，确保数据的完整性和准确性。

- 协助上级部门进行数据分析和报表制作，为决策提供依据和参考。

- 主动发现数据异常或问题，及时与相关部门沟通和解决。

4. 客户管理岗位工作职责：- 负责政务服务中心的客户管理工作，包括客户关系维护、投诉处理等。

- 熟悉客户需求和偏好，提供个性化的服务和建议。

- 积极跟踪客户反馈和投诉，及时解决问题，提出改进建议。

- 参与客户满意度调研，通过反馈结果改进服务质量。

四、一岗双责管理办法1. 工作安排：根据需求和工作人员的能力，科学合理地安排工作岗位，确保每位工作人员参与到两个以上的工作岗位中。

便民服务中心岗位职责便民服务中心是政府为了方便民众办事而设立的综合性服务机构，旨在提供高效、便捷、优质的服务，解决民众在生活和工作中遇到的各种问题。

为了确保便民服务中心的正常运转和服务质量，每个岗位都有其明确的职责。

一、中心主任职责1、全面负责便民服务中心的工作，制定工作计划和目标，并组织实施和监督落实。

2、协调各部门之间的工作关系，确保中心内部的沟通顺畅、协作高效。

3、负责中心工作人员的管理和考核，建立健全激励机制，提高工作人员的积极性和服务水平。

4、定期组织召开工作会议，研究解决工作中出现的问题，不断改进工作方法和服务流程。

5、加强与上级部门和相关单位的联系与沟通，争取政策支持和资源保障。

6、负责中心的对外宣传和形象塑造，提高中心的知名度和社会影响力。

二、综合受理岗职责1、热情接待前来办事的群众，提供咨询和引导服务，确保群众能够快速找到对应的办事窗口。

2、负责受理群众提交的各类申请材料，对材料进行初步审核，确保材料齐全、规范。

3、将受理的业务按照职责分工及时分流转办到相关窗口或部门，并跟踪办理进度，及时反馈给群众。

4、做好受理业务的登记和统计工作，建立工作台账，为中心的管理和决策提供数据支持。

三、社会保障岗职责1、负责办理城乡居民养老保险、医疗保险的参保登记、缴费申报、待遇申领等业务。

2、为企业和个人提供社会保险政策咨询和解答，协助处理社会保险相关问题。

3、做好社会保障卡的申领、发放和管理工作，确保群众能够正常使用社保卡。

4、定期对社会保障业务数据进行整理和分析，为上级部门提供决策依据。

四、民政事务岗职责1、负责办理城乡居民最低生活保障、特困人员供养、临时救助等社会救助业务。

2、做好残疾人两项补贴、孤儿基本生活保障、事实无人抚养儿童保障等工作。

3、组织开展社区建设、基层政权建设、地名管理等民政事务工作。

4、为群众提供婚姻登记、收养登记等相关咨询和服务。

五、卫生健康岗职责1、办理生育服务登记、独生子女父母光荣证等计划生育相关证件。

2023推进乡镇机构改革实行一办三中心工作方案一、背景和意义乡镇是我国基层行政管理的重要组成部分，负责着基层经济社会发展和公共服务的重要职责。

随着国家治理体系和治理能力现代化的要求，乡镇机构改革势在必行。

一办三中心工作方案是在深入调研和实践基础上提出的，旨在进一步优化乡镇机构设置和职能布局，提高行政效能，增强乡镇治理能力和服务水平。

二、总体目标推进乡镇机构改革实施一办三中心工作方案的总体目标是建立符合城乡发展需要、职能明确、协同高效的乡镇机构设置和职责体系，提高乡镇治理能力和服务水平，为乡村振兴和社会稳定发展提供有力支撑。

三、基本原则1. 整体规划：统筹各方面资源和各项改革举措，注重顶层设计和整体实施。

2. 原则灵活：根据乡镇特点和发展需求，合理确定乡镇机构设置和职能布局。

3. 依法行政：乡镇机构改革必须依法进行，合规合法合理。

4. 功能优化：重点优化和强化乡镇机构的服务功能，提高行政效能。

五、工作重点和措施1. 乡镇行政服务中心建设建立乡镇行政服务中心，打造一站式行政服务窗口，整合乡镇各类行政审批、公共服务和便民服务功能。

具体措施包括：a) 调整乡镇行政中心设置，将原有的行政办公、综合管理和行政执法职能统一整合到乡镇行政服务中心，实行集中办公和统一管理。

b) 加强信息化建设，推进政务信息系统和电子政务平台的建设，提供便捷高效的网上服务。

c) 强化服务理念和能力，提供规范、高效、便民的行政审批和公共服务。

2. 乡镇农村发展中心建设设立乡镇农村发展中心，负责农村经济发展、社会事务管理和农村公共服务工作。

具体措施包括：a) 设立农村发展中心，整合原有的农经融合、农村管理和农村公共服务职能，统一农村发展规划和政策执行。

b) 加强农村产业发展和农村金融服务，推进农业现代化和农村经济发展。

c) 加强农村社会事务管理，提高农村社会治理能力和公共服务水平。

3. 乡镇社区服务中心建设建立乡镇社区服务中心，负责社区发展、社会事务管理和社区公共服务工作。

农电局营销“一部三中心”建设实施方案按照国家电网公司全面推进供电企业“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的总体部署，进一步加强营销管理，优化资源配置，提高工作效率和服务水平，在广泛调查、认真分析的基础上，依托现有的营销技术支持系统并结合我局实际情况，制定机构建设方案，实施“一部三中心”的建设工作。

建设以营销部统管的“客户服务中心、电能计量中心和电费管理中心”—“一部三个中心”.一、“三个中心”的建设思路树立大营销、大市场、大服务的营销理念，建立以市场为导向、以客户为中心、满足客户需求的市场响应机制,创新营销服务体制，转变工作机制，建立反映快速、整体协同运作的营销组织过程控制模式。

使全局营销业务职能分工更加明晰，业务流程更加简洁，专业分工更加精细，以顺畅运作为重要前提,全面提升供电服务水平,树立以“客户服务中心围绕客户转”为切入点，以“其他部门围绕客户服务中心转”为着力点的服务方式和建设思路，要求突出“全员和全过程”的服务，真正建立以客户为中心的管理和业务运作体系,实现“一保客户满意，二保政府放心”的工作目标。

本着有利于提高服务质量、有利于提升市场反映能力、有利于提升管理水平、有利于提高企业经济效益的原则，坚持营销组织机构设置、管理制度、工作标准、业务流程四个统一，实现营销机构改革。

按照“两转”建设思路，实现“二保”服务目标。

一是完善监督管理机制，建立营销工作实时监控体系。

二是实施管理层与执行层分离，强化职能及业务指标管理，突出对营销工作的组织与协调、监督与控制、管理与服务功能，健全营销管理和监督机制。

三是整合营销资源、掌控核心业务，减少管理层次，加强过程控制，对客户服务、电费管理、电能计量等营销核心业务实施集约化、专业化、精细化管理。

四是围绕市场发展合理划分管理职责，围绕客户需求优化业务流程，建立良性工作机制，提高我局整体市场应变能力和供电服务能力。

二、“一部三中心”建设目标总体目标：对内实施精细化管理，对外树立良好形象。

办公室部门职能概述及各岗位职责说明（通用12篇）办公室部门职能概述及各岗位职责说明篇1综合办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训、综合协调、文秘、档案、法律和行政事务的综合管理职能机构。

主要职责是：1.负责全公司的综合协调、行政文秘、办公信息化、机关事务工作；2.负责公司各类行政公文电报的起草，负责各部门上、下行文的审核印发或上网；负责做好行政公文的受理、登记、流转、催办、归档和机要、保密工作；负责公司的`印章管理；3.负责公司行政会议的组织及服务工作，整理、印发会议纪要并负责归档，根据会议要求对会议议定事项的落实情况进行督促和反馈；4.负责制定公司公文处理和行政管理的统一标准和办法；编辑和印发公司《工作动态》和相关经营信息，并及时向各股东单位报送经营生产政务信息；5.负责制定公司发展战略规划、创新管理机制、投资管理论证、法人治理结构和经济运行分析的规范运作与组织实施；推动公司向专业化、规模化、市场化方向发展；6.负责提升公司办公网络系统的现代化和自动化。

有效运用现代办公机具提高办公效率，减少办公成本，实现资源共享；负责做好公司网络办公的使用、维护和管理工作；7.负责公司机关低值易耗品、办公用品的计划、购置、保管、发放和标准化管理工作；8.负责公司各种证照的保管、变更登记及审验工作。

9.负责公司节假日休息时间的协调安排工作，安排好公节假日、休息日的值班轮换、工作交接；10.受公司领导委托做好与辖区地方政府各方的工作协调，完成地方政府布置的社会性工作；11.完成领导交办的其他临时性工作。

办公室部门职能概述及各岗位职责说明篇21. 协助办公室主任具体组织实施质量管理体系运行的各项工作任务。

2. 了解国家有关法律法规的最新动态，向上级领导及时汇报并组织落实工作。

3. 负责办理中心员工的招聘、报到、试用转正、续聘、调动、定级、晋级等手续4. 负责中心员工的劳动合同签订备案，办理新招职工备案手续，办理劳动合同终止和解除等手续，办理各项社会保险。

便民服务中心岗位职责便民服务中心是政府为了方便群众办事而设立的综合性服务机构，其涵盖了众多与群众生活息息相关的服务事项。

便民服务中心的正常运转离不开各个岗位工作人员的认真负责和协同合作，以下是便民服务中心常见岗位的职责：一、主任岗位职责作为便民服务中心的负责人，主任承担着重要的领导和管理职责。

1、全面负责便民服务中心的工作，制定工作计划和目标，并确保其有效实施。

2、协调各部门之间的关系，促进信息共享和工作协同，提高服务效率和质量。

3、建立健全各项规章制度，规范工作流程，加强内部管理，确保中心的工作有序进行。

4、对工作人员进行培训和指导，提高他们的业务水平和服务意识。

5、定期向上级领导汇报工作进展和存在的问题，提出改进建议和措施。

6、处理群众的投诉和意见，及时解决问题，提高群众满意度。

二、综合受理岗位职责综合受理岗位是便民服务中心的窗口岗位，直接面对群众，承担着受理各类服务事项的重要职责。

1、热情接待前来办事的群众，提供耐心、细致的咨询服务，解答群众的疑问。

2、对群众提交的申请材料进行初步审查，确保材料齐全、规范。

3、按照规定的流程和标准，对受理的事项进行分类、登记，并转交给相关的业务窗口或部门。

4、跟踪事项的办理进度，及时向群众反馈办理结果。

5、协助其他岗位的工作，共同为群众提供优质的服务。

三、业务办理岗位职责业务办理岗位负责具体业务的办理和审批，需要具备专业的知识和技能。

1、熟悉本岗位的业务知识和相关政策法规，严格按照规定的程序和标准办理业务。

2、对综合受理岗位转来的事项进行认真审查，确保申请事项符合条件。

3、在规定的时间内完成业务办理，及时出具相关的证明、文件或审批结果。

4、对办理过程中出现的问题进行协调和解决，确保业务办理的顺利进行。

5、做好业务办理的档案整理和归档工作，保证资料的完整和准确。

四、信息管理岗位职责信息管理岗位负责便民服务中心的信息收集、整理、分析和发布工作，为中心的运行提供数据支持和技术保障。

政务服务人员职责一、首问负责制1、首问负责制是指服务对象到中心窗口办事或来电咨询(含查询、举报、投诉等)，接受首问的首位工作人员必须负责解答、办理或转交经办窗口、科室办理的制度。

2、首问人要热情礼貌、用语文明；熟悉中心职能和工作流程；要牢固树立宗旨意识、切实为申请人着想，不得推诿扯皮，充分体现良好的职业道德和精神风貌。

3、首问人的责任①属于首问人所在窗口、科室职责范围的事项，应按中心有关规定予以受理；②不属于首问人所在窗口、科室职责，但属于中心职责范围的事项，首问人要主动告知或引导服务对象到有关窗口；③不属于中心职责范围的事项，首问人应告知或尽可能帮助其了解承办单位；④无法确定承办单位、部门的事项，首问人应及时请示领导或通过其他渠道帮助服务对象了解、确定具体承办单位或部门；⑤对于电话咨询的，首问人能立即答复的，必须当场答复。

如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本人职责范围的问题，应向服务对象说明原因，并明确告知其承办单位的电话。

首问人接到电话投诉后，应将反映的事项、投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。

4、违反本制度的，经查实后，根据情节轻重，按有关规定追究相关人员的相应责任。

二、一次性告知制1、一次性告知制是指服务对象到中心窗口办事或电话咨询有关办理事宜时，经办人必须一次性告知其办理该事项的条件、时限、程序、收费标准和所需的全部材料及不予办理理由的制度。

2、服务对象到窗口办理审批事项时，经办人应当审核其有关手续和申报材料，对有关手续、申请材料不齐全或不符合法定形式的，要一次性书面告知其所需补正的手续和材料。

3、对联办事项涉及多个部门的，或有关手续、申报材料不清楚，法律法规和规范性文件不明确等特殊情况，工作人员要及时帮助其咨询。

4、服务对象申请的事项属国家明令禁止的，或不符合国家产业政策，不符合发展规划的，经办人员要当场认定，将申请事项按退回件要求予以处理，向服务对象说明理由，并要将被否定的事项向中心报备。

中心工作岗位职责中心工作岗位职责19篇在日常生活和工作中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是店铺整理的中心工作岗位职责，希望能够帮助到大家。

中心工作岗位职责11、负责中心重要文稿，包括年度工作计划、总结报告、规章制度、相关文件的具体起草工作和各部门上报材料汇总整合工作；2、根据各相关职能部门编制的具体采购项目计划，并制定相关采购计划和实施方案，并做好建设采购的调配计划工作；3、负责编制物资采购招标文件，与采购单位联系落实采购工作，协调采购单位做好编制采购文件、发布采购招标信息和公告等其他准备工作；4、负责对供应厂商的.联系、接待工作；5、做好招标会议记录，负责采购项目申请、验收、履约及交付使用等相关信息的统计、汇总；6、负责协调处理采购单位和供应商的反馈意见，认真负责地做好供应商履约情况记录，协助使用单位共同处理采购中的投诉、争议和纠纷；7、负责收集、整理有关各类采购信息，及时掌握市场最新信息情报，为学校各使用单位提供信息咨询服务；8、负责供应商及校内专家信息的收集、整理。

完善供应商信息库的建设、管理，逐步建立评审专家信息库；9、负责采购文件的整理、立卷、归档工作；10、完成领导交办的其他工作。

中心工作岗位职责21、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录；2、受理业户投诉、报修、求助后，按照物业公司（管理处）规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访；3、负责办理业户装修申请手续的办理；4、负责业户装修证件、住户证、业主证明、收楼与转名等事项的.办理；5、负责有偿服务项目维修费的开单，并定期建帐；6、发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作；7、负责完成上级领导交办的其它工作。