百度推广企业守信誉重质量价格低发货快哪里有货诚信

《电商运营与推⼴》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷《电商运营与推⼴》期末考试试卷A注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两⼩时时间以内完成。

⼀、单选题（每⼩题2分，共20分）1.售后⼯作是⼀次交易的最后过程，也是（）的开始。

A．保修 B．安装C．再销售 D．关怀2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使⽤⼏张？（）A．1 张 B．5 张 C．10 张 D．不限3.对使⽤淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）。

A．等待发货的订单B．等待对⽅签收的订单C．等待物流公司的确认4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A．提醒顾客在⽹上填发货单B．收到货后检查登记并办理退款C．收到货后联系顾客推荐新款D．以上处理⽅法都可以5.电⼦商务活动的直接参与者通常不包括（）。

A．⽤户 B．商家 C．政府机构 D．⾦融机构6.淘宝客的扣费⽅式为（）。

A．按点击扣费B．按展现扣费C．按成交扣费D．按浏览量扣费7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（）。

A．包裹管理 B．智能发货C．数据中⼼ D．物流查询8.批发市场的特点不包括（）。

A．进货时间、数量⾃由度很⼤B．品种繁多、数量充⾜，便于卖家挑选C．钱货可以当⾯清点，避免遭受损失D．价格低，有利于薄利多销9.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（）。

A．访客数就是流量B．浏览量除以访客数等于访客深度C．浏览量不⼀定⽐访客数⼤D．⼀个淘宝账号就是⼀个访客数10.⽹络购物市场分析应注重分析⾏业数据和产品数据，其最好的办法是通过⽣意参谋的数据来查看。

以下不属于⽣意参谋功能架构的是（）A．作战室 B．经营诊断C．市场 D．竞争⼆、多选题（每⼩题3分，共30分）1．下列说法正确的是（）。

A．电⼦商务本⾝并不是⾼技术，它只是⾼技术的应⽤B．电⼦商务的本质是商务C．电⼦商务不仅仅是⽹上销售产品D．电⼦政务不属于电⼦商务的范畴2.物流管家包括哪些模块？（）A．包裹中⼼ B．异常包裹C．买家投诉 D．退货包裹3.电⼦商务物流在运作、管理等⽅⾯有别于⼀般物流，呈现出的新特点有（）。

百度搜索推广的5种方法我们都知道，百度搜索推广的效果好坏主要取决于流量的精准性和页面营销性。

流量精准性主要靠关键词。

每一个关键词都代表着一种需求，所以，选择什么样的关键词去推，对账户效果有决定性的作用。

关键词可以分为很多种类型，品牌词、竞品词、短语词、长尾词、核心词、流量词等等。

本篇笔者来说下百度推广选词的5种方法，希望对大家有所帮助。

01、选词来源1、通过关键词规划师加打开百度搜索后台的“关键词规划师”，在中间的搜索框可以输入“种子词”，然后选择搜索，即可以搜出很多词来。

这里要重点参考的数据是“月均搜索量”，选词优选搜索量大的。

同时，在偏好设置里有“不推荐品牌词”选项，当我们不想投放竞品词、品牌词时，或者想用某个通用词、品类词这种计划/单元进行拓词时，记得勾选上这个设置条件，系统会直接帮我们过滤掉，非常好用便捷。

在关键词的右边是“关键词组合”，里面是对某一类词进行了打包，添加即可投放一批词。

但需要注意的是，在后台不要直接添加，因为系统对这些词的打包并不是很精准，里面有些词性不是太一致。

可以导出分好后再加入账户。

关键词规划师近期新上线了一个新功能——“海量拓词”，就是之前被很多高级优化师喜爱的观星盘拓词功能，直接集成到了关键词规划师工具中！在海量拓词页面中，支持一次输入1000个种子词，一次拓词结果最多300万个，相较于“关键词”每次支持输入种子词10个，拓词结果最多3000个，“海量拓词”效率上显著提升。

而且海量拓词可以滚雪球式拓词，把上次输出的拓词结果，加到下一个拓词任务中，拓展出来的词，还可以直接加到观星盘词库。

“海量拓词”还提供了新增了包含地域词、不推荐已购词、不包含等多种拓词方式和偏好设置，可以快速帮助针对不同的拓词需求，进行海量拓词。

点击“提交任务”后，系统即能提供海量的关键词，下载这些关键词分好即可传到账户。

2、通过优化中心里的“添加新关键词”加词打开账户的优化中心，在定向里会出现“添加新关键词”，这个功能也融合了原先oCPC里的智能加词能力。

售货员诚信经营彰显先进事迹作为零售业的关键角色之一，售货员的诚信经营对于企业形象及顾客体验至关重要。

本文将介绍一位售货员的先进事迹，突出他在工作中展现的诚信及其对企业和顾客的积极影响。

一、坚守诚信原则，严守职业道德在商场的一角，有一位名叫李华的售货员。

他以一种真诚、热情且诚信的态度对待每一位顾客，用实际行动践行着职业道德的准则。

李华时刻保持微笑，主动帮助顾客寻找商品，耐心解答他们的疑问，并真实客观地介绍产品的优缺点。

他从不以欺诈手段推销商品，而是坚持以诚信经营为核心，为每位顾客提供最适合他们的产品。

二、主动关注顾客需求，提供个性化服务李华始终关注顾客的需求，在与顾客的交流过程中不断改进自己的服务。

他耐心聆听顾客想要的商品特点和要求，尽量满足顾客个性化的需求。

他会主动提供相关商品的信息，并耐心解答顾客的疑问，使顾客感受到被重视和关心的温暖。

三、讲究诚信维护售后服务对于售后服务，李华始终坚持诚信原则。

当顾客购买的商品出现问题时，他会第一时间解决问题，不推卸责任，而是积极主动与顾客沟通，提供合理的解决方案。

李华明白售后服务是维护企业信誉和顾客忠诚度的关键，他秉承“诚信为本”的原则，将每一次售后服务都当作提升顾客信任的机会。

四、积极推广企业文化，提升经营业绩除了做好本职工作，李华还主动推广企业的特色与文化。

他利用工作之余了解企业的产品特点和发展历程，通过与顾客的交流，将这些信息传递给顾客。

他相信，通过向顾客展示企业的诚信和价值观，可以增强顾客的信任，提升企业的声誉，并最终提高企业的经营业绩。

五、诚信经营的积极影响李华的诚信经营不仅带来了顾客的认可，也为企业带来了积极的影响。

首先，他为企业树立了良好的形象和口碑，顾客认可并推荐企业的产品和服务。

其次，通过维护顾客的权益和满足顾客的需求，企业获得了顾客的忠诚度，增加了回头客和复购率。

最后，诚信的售货员为企业树立了可持续发展的基石，扩大了企业的市场影响力和竞争优势。

浙江省职业技能等级认定电子商务（四级） 理论试卷一、判断题（第1～40题，将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。

每题0.5分，满分20分）：1.维护企业信誉和形象应依赖二个要素产品质量和信守承诺。

（ × ）2.在知乎上提问需要进行清缓存，换IP 的操作。

（√ ）3.知乎账号的头像可以直接使用公司logo 。

（√ ）4.回答完别人的问题，还要在答案上加上评论。

（ √ ）5.SEM 是付费推广中效果最差的。

（ × ）6.O2O 中最常见的是体验营销。

（ √ ）7.弹窗广告的口碑较差。

（ √ ）8.数据分析没有必要。

（ × ）9.除了微博，现在国内已经没有别的博客了。

（ × ）10.要引起消费者注意，必须有一个非常明确的传播动机。

（ √ ） 11.事件炒作不存在任何风险。

（ × ）12.拍摄商品时，我们可以随时调节曝光补偿值。

（√）13.店标一旦确定下来，就不应随意改动。

因为店标是最具有信息传达功能的视觉元素。

长期使用固定店标有利于店铺的宣传，加深客户对店铺的印象。

（√） 14.物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷。

（√） 15.对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。

（√）16.客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。

（√） 17.售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。

（×） 18.客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。

（√） 19.渠道客户通常是个人。

（×）20.忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。

（×） 21.终端客户是最常见、规模最庞大的客户，是客户管理的基础和核心。

（√） 22.SQL 为数据库语言。

(×)23.成交转化率漏斗模型的第一层是有效入店率。

（ √ ） 24.项目经理是项目商务策划的第一责任人。