医院洗涤工作实施方案
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目录一、服务实施方案 (1)(一)工作方案及过程 (1)1、洗衣房工作流程图 (1)2、医院洗衣操作过程 (1)2.1、收物 (1)2.2、分类 (1)2.3、消毒 (2)2.4、清洗 (2)2.5、医院衣物的洗涤方案 (3)3、清洗与消毒管理 (9)4、医院洗衣工作制度 (11)5、管理制度 (11)5.1、班长职责 (11)5.2、洗衣工职责 (12)5.3、保洁及消毒制度 (12)5.4、烘干机的操作程序及注意事项 (13)5.5、烫干机的操作程序和注意事项 (13)5.6、安全防火制度 (14)5.7、人员规范 (14)6、洗涤工作运行程序 (14)7、传染布草洗涤程序 (15)8、工艺流程示意图 (16)9、培训方案 (16)(二)突发事件应急预案 (25)(三)企业规章制度 (27)一、服务实施方案(一)工作方案及过程1、洗衣房工作流程图2、医院洗衣操作过程本操作规程依照卫生部颁布的《消毒技术规范》所制定,适用于医疗机构织物的消毒,包括全院病人衣服、被单和医护人员的工作服消毒工作。
为方便操作而制定以下规程:2.1、收物对收来的物品进行清点分类,点清数量,按要求详细,准确地填写《物品交接表》并签字。
2.2、分类按《消毒技术规范》要求分类,在污染区分出灭菌衣物和一般洗涤消毒衣物。
严格按《消毒技术规范》要求,分机、分批进行洗涤。
将分出的衣物、床单、被套、工衣,分类放入接物(污染推车)车内送消毒池进行浸泡灭菌消毒,或送入洗衣机内进行洗涤消毒清洗。
2.3、消毒一般衣被的洗涤消毒:指无明显污染及传染性的衣被,将衣被收集袋打开,棉质衣被用10%消毒洗涤剂70℃以上温度(化纤衣被只宜40℃—45℃)在洗衣机内洗25分钟,再用清水漂洗。
传染病房和烧伤病房的衣被:必须用含二氧化氯或有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30~60分钟,然后用清水漂净。
有传染性的衣被:有明显血、脓、便污染的衣被,视为污染性的衣被。
医院洗涤实施方案医院洗涤实施方案一、前言医院是一个特殊的环境,对于洗涤工作的要求更高,因此需要制定一套有效的洗涤实施方案。
本文将从洗涤人员、洗涤程序、洗涤设备和洗涤剂等方面进行阐述。
二、洗涤人员1. 培训要求:医院洗涤人员必须接受相关培训,了解洗涤程序、洗涤设备的操作方法,掌握洗涤剂的使用量和浓度等知识。
2. 严格遵守操作规程:洗涤人员必须按照操作规程执行洗涤工作,不得随意更改程序或使用不合适的洗涤剂。
三、洗涤程序1. 分类:根据医院使用的布草和物品的不同性质,将其分为不同的类别,如手术准备布草、病人衣物、医护人员工作服等。
2. 清洗:将各类布草放入洗衣机中清洗,确保每批次不超过洗衣机的承载量。
3. 消毒:在清洗过程中,可以加入适量的消毒剂,确保布草的消毒效果。
4. 烘干:将洗涤后的布草放入烘干机中烘干,确保彻底去除湿气,防止霉菌滋生。
5. 折叠和包装:将烘干后的布草进行折叠,并采用适当的包装材料进行包装,确保布草的整洁和卫生。
四、洗涤设备1. 选择合适的洗衣机:医院洗涤工作量大,因此选择大容量、高效率的洗衣机非常重要。
2. 定期检查维护:定期对洗衣机进行清洁和维护,确保其正常运转并延长使用寿命。
五、洗涤剂1. 选择合适的洗涤剂:医院洗涤使用的洗涤剂应具有良好的清洁效果和消毒能力,并且不对人体和环境造成危害。
2. 控制使用量和浓度:根据不同洗涤程序和洗涤物品的种类,确定洗涤剂的使用量和浓度,避免浪费和过度使用。
六、质量控制1. 检查和验收:洗涤后的布草在烘干折叠和包装(或上架)前,必须进行检查和验收,保证洗涤质量。
2. 不合格品管理:对于洗涤质量不合格的布草,必须及时处理,不能混入使用。
七、安全措施1. 严格使用洗涤剂:洗涤人员必须佩戴适当的防护用品,如手套和口罩,以保护自己的安全。
2. 确保环境安全:洗涤场所必须保持通风良好,并配备灭火器等消防设施,以应对突发火灾。
八、总结医院洗涤实施方案是保障医院洗涤工作质量和安全的重要保障措施,通过洗涤人员的培训、洗涤程序的规范、洗涤设备的选择和洗涤剂的合理使用等方面的措施,能够有效地提高洗涤工作的效率和质量,确保医院环境的清洁和卫生。
医院洗涤中心实施方案一、背景介绍。
随着医疗水平的不断提高,医院洗涤中心作为医院重要的后勤保障部门,承担着医疗器械和衣物的清洗、消毒、灭菌等重要任务。
而随着医院规模的扩大和医疗服务的不断完善,医院洗涤中心的工作负荷也日益增加,因此,制定一套科学、规范的实施方案,对于提高医院洗涤中心的工作效率和质量具有重要意义。
二、实施方案。
1. 人员配备。
医院洗涤中心的人员配备应根据医院规模和日常工作量进行合理安排。
包括清洁工、洗涤工、消毒工、灭菌工等人员,他们应具备相应的专业技能和操作经验,能够熟练操作洗衣设备、消毒设备和灭菌设备,确保医疗器械和衣物的清洁、消毒、灭菌达标。
2. 设备更新。
医院洗涤中心的设备更新是保障工作效率和质量的重要保障。
应定期对洗衣设备、消毒设备和灭菌设备进行检修和更新,确保设备运行稳定、效率高。
同时,应加强设备的维护保养工作,延长设备的使用寿命,降低维修成本。
3. 流程优化。
医院洗涤中心的工作流程应根据实际情况进行优化,确保每个环节都能够高效、规范地完成。
从接收医疗器械和衣物、清洗、消毒到灭菌,每个环节都应有明确的操作规程和标准,避免出现疏漏和错误,确保洗涤质量。
4. 质量监控。
医院洗涤中心应建立健全的质量监控体系,对洗涤过程中的关键环节进行监控和检测。
包括洗涤水质量检测、消毒效果检测、灭菌效果检测等,确保洗涤的质量符合相关标准和要求。
5. 废水处理。
医院洗涤中心应建立废水处理系统,对洗涤过程中产生的废水进行合理处理,达到排放标准,保护环境和公共卫生安全。
6. 安全防护。
医院洗涤中心的工作涉及到一定的安全风险,应加强安全教育和培训,提高员工的安全意识,配备必要的安全防护装备,确保员工的人身安全。
7. 管理规范。
医院洗涤中心应建立健全的管理制度和规范操作流程,明确各项工作的责任和权限,加强对员工的管理和考核,提高工作效率和质量。
三、总结。
医院洗涤中心实施方案的制定和落实,对于提高医院洗涤中心的工作效率和质量具有重要意义。
医院被服洗涤管理制度一、概述医院被服洗涤管理制度是为了规范医院被服的洗涤、管理和使用,避免交叉感染和保护医院员工和患者的健康而制定的一套规范性制度。
该制度涵盖了医院内被服的选购、使用、洗涤、消毒和管理等全过程。
二、被服的选购1、医院被服的选购应当符合国家标准,并具备相应的生产许可、产品质量认证和卫生许可证,保证其质量安全。
2、医院应当对供应商进行定期审核,建立合作关系,并签订供货协议,明确各方的责任和义务。
3、医院要求供应商提供配套的产品标准、使用说明、安全资料和售后服务承诺,确保被服可以满足医院的需求。
三、被服的使用1、医院应当建立被服的领用登记制度,确保对被服的使用和分发有明确的记录。
2、医院要求员工在使用被服时,必须严格按照规定的程序和要求进行操作,避免发生污染和交叉感染现象。
3、医院应当定期对被服进行检查和清洗,并将检查结果进行记录,对于损坏和污染严重的被服要及时淘汰和更换。
四、被服的洗涤1、医院应当建立洗涤区域和流程,确保被服的洗涤环境干净卫生,并且与其他区域分隔开。
2、医院应当配备相应的洗涤设备和器材,并进行定期的维护和清洁,确保设备的正常运转和洗涤效果。
3、医院要求洗涤人员必须进行专业培训和健康体检,了解洗涤操作规程和洗涤剂的正确使用方法,避免操作失误和洗涤剂残留的问题。
五、被服的消毒1、医院被服的消毒工作必须符合国家标准和相关规定,确保被服的消毒效果和质量。
2、医院要求消毒操作人员必须具备相应的职业资格和操作证书,严格按照消毒程序进行操作,避免消毒失误和交叉感染风险。
3、医院应当建立被服消毒的监测和记录制度,确保消毒效果达标,并对消毒记录进行保存和备案。
六、被服的管理1、医院应当建立被服的管理台账,记录被服的购置、使用、洗涤、消毒和更新等全过程,以便于追溯和管理。
2、医院需要建立专门的被服管理团队,负责被服的管理和运营,包括选购、使用、清洗、消毒和更新等工作。
3、医院要求员工必须执行上述被服管理制度,严格按照规定的程序和要求进行操作,避免出现错误和疏漏。
医院洗涤工程方案一、前言医院是人们的健康守护者,而医院的卫生环境则是维护患者健康的重要保障。
医院洗涤工程是医院卫生管理的重要环节,对医院环境的清洁与卫生起着至关重要的作用。
本文拟就医院洗涤工程进行分析与论证,制定相关洗涤工程方案,以期为医院卫生管理提供参考。
二、医院洗涤工程的必要性医院是人们治疗疾病的场所,患者的病情往往较为严重,对环境的清洁与卫生要求较高。
同时,医院内人员、病人、家属等人员流动频繁,病原微生物传播的风险相对较大。
因此,医院洗涤工程的必要性凸显出来。
医院洗涤工程不仅有助于保障医院内的清洁与卫生,还有助于预防病原微生物的传播,提高医疗安全水平,降低医院感染率,维护患者健康。
三、医院洗涤工程方案的制定1.需求调研首先,需要对医院洗涤工程的需求进行调研。
根据医院的规模、科室设置、床位数等情况,了解医院对洗涤工程的需求和具体要求,包括洗涤服务的范围、频次、标准、设备、人员配置等。
2.洗涤范围和频次医院洗涤工程的范围包括病房、手术室、门诊诊室、医务室、卫生间等各个区域。
不同区域的洗涤频次也不同,病房、手术室等重点区域需要日常清洁、定期消毒,而一般办公区域可以适当减少洗涤频次。
3.洗涤标准医院洗涤工程的标准需要符合相关卫生标准及医院的管理要求。
对于不同区域的洗涤工作,需要按照相应的标准进行操作,确保洗涤效果达到卫生要求。
4.设备配置医院洗涤工程需要配备专业的清洁设备和消毒设备,如清洁车、吸尘器、拖把、蒸汽消毒器等。
同时,需要制定设备的维护保养计划,确保设备的正常使用。
5.人员配置医院洗涤工程需要有专业的清洁人员进行操作,他们需要接受相关培训,掌握清洁、消毒等相关知识和技能。
此外,需要有专业的卫生管理员进行洗涤工程的管理和监督,确保工作按照标准进行。
6.质量控制医院洗涤工程需要建立质量控制体系,包括洗涤工作的检查、考核、评价等环节,确保洗涤工作的质量和效果。
7.应急预案在医院洗涤工程方案中,需要制定应急预案,对于突发情况如疫情、污染事件等,需要制定相应的紧急处理措施,确保医院洗涤工作的有效开展。
医院被服洗涤配送管理制度第一章总则为规范医院被服洗涤配送管理工作,提高服务质量,保障医院安全卫生,特制定本制度。
第二章责任分工1. 医院管理部门负责制定被服洗涤配送管理制度,明确责任分工,推动制度落实。
2. 医院设施部门负责医院被服的洗涤、烘干等工作,并做好被服的清洁消毒工作。
3. 医院后勤保障部门负责对被服的取送、洗涤前后的质检等工作。
第三章操作流程1. 医院被服的分类根据被服的不同用途和洗涤要求,医院被服分为手术服、护士服、病人服等,并分别设立相应的洗涤区域。
2. 洗涤流程医院被服的洗涤流程包括脱衣、清洗、漂洗、烘干、折叠等环节。
清洗过程中要使用洗衣液和消毒液进行清洁和消毒,确保被服的卫生安全。
3. 质检流程洗涤后的被服应经过质检,检查被服的残留污渍、异味等情况,确保被服的整洁干净。
4. 配送流程经过质检合格的被服应及时配送至相应的使用科室或病房,保证病人和医护人员的用衣需求。
第四章管理要求1. 建立洗涤档案医院应建立和维护被服的洗涤档案,记录被服的分类、数量、洗涤日期、质检结果等信息。
2. 保证洗涤设施设备的正常运行医院应定期对洗衣机、烘干机等洗涤设备进行检修和清洁,确保设备正常运行。
3. 做好医护人员的培训医院应定期对医护人员进行被服洗涤配送管理制度的培训,提高医护人员的洗涤操作技能和管理意识。
第五章督察检查医院应定期对洗涤过程、质检过程进行检查,发现问题及时整改。
并建立被服洗涤配送管理制度的评估体系,根据评估结果对制度进行改进和完善。
第六章附则1.对违反医院被服洗涤配送管理制度的行为给予相应的处罚。
2.医院可以根据具体情况对本制度进行相应的调整和补充。
3.本制度自发布之日起生效。
以上为医院被服洗涤配送管理制度的主要内容,同时我们也建议医院在制定具体的实施方案时,要充分考虑医院的具体情况,并严格按照制度要求执行,确保医院被服的洗涤质量和安全卫生。
相信通过制度的规范,医院的被服洗涤配送管理工作将得到进一步的提升。
医院洗涤项目服务方案一、服务项目描述1.洗涤范围本项目所提供的洗涤服务范围包括医院内部各类病房、手术室、ICU、门诊、药房、实验室等工作区域中的纺织物、医用器械、药品毛巾等。
本项目所洗涤的纺织物包括床单、枕头套、被套、毛毯、手巾、浴巾、医用衣物等。
2.洗涤工艺本项目所采用的洗涤工艺包括清洗、漂洗、脱水、烘干等环节,主要使用高温热水或蒸汽对纺织物进行消毒处理,保证其对致病病菌的彻底清除,且能够有效地去除纺织物中的油垢、污渍。
3.洗涤设备本项目所使用的洗涤设备主要包括洗涤机、烘干机、消毒机等,这些设备均采用最先进的技术,拥有多种洗涤程序和消毒程序,能够满足医院各类纺织物的洗涤需求。
二、服务流程1.提交要求医院通过电话、邮件或在线提交询价、订单、投诉等服务要求。
2.测量清点服务团队到医院测量清点纺织物数量并确认服务范围和要求细节。
3.签约双方确认服务内容和价格后,签订正式合同。
4.制定服务计划根据客户要求和实际情况,制定实施服务计划。
5.执行服务按照服务计划执行服务,确保洗涤质量和服务准确率。
6.服务验收医院验收服务内容和质量,确认洗涤任务完成,并提出改进建议和要求。
7.售后服务服务结束后,提供售后服务,并进行回访工作。
三、服务特点1.医学洗涤技术本项目所使用的洗涤技术符合医学洗涤标准和规范,能够保证洗涤质量和服务准确率。
2.环保健康本项目所使用的设备和洗涤剂符合国家环保和健康规定,能够减少水、电能耗,降低洗涤对环境的影响。
3.高效快捷本项目能够向客户提供一站式的服务,从询价、处理订单、执行洗涤服务到售后服务,保证服务高效、快捷。
4.解决方案我们根据客户实际需求,提供针对性的洗涤解决方案,为客户创造最大价值。
四、服务标准1.洗涤质量标准本项目所提供的服务必须符合国家洗涤质量标准(GB/T 8629-2001)和医学洗涤卫生标准(GB 15979-2002)。
2.服务时间标准本项目所提供的服务时间为客户方案的要求,如无特殊约定,服务时间将按照医院工作日和非工作日进行安排。
医院被服送洗及收发实施方案1.1被服送洗实施方案1.1.1 确定送洗需求首先,保洁员需要确定哪些被服需要送洗。
通常,被服在使用后会出现污渍、异味、破损等情况,需要进行清洗。
保洁员应根据实际情况,定期检查被服的使用情况,及时确定送洗需求。
1.1.2 被服收集与分类保洁员每天定时收集医院各科室使用过的被服,确保被服集中统一处理,并进行分类。
分类的依据可以是使用科室、被服种类、破损程度等。
分类后的被服应按类别放置在指定的收集箱或袋中,以便后续处理。
收集过程中,注意分类放置,避免交叉污染。
1.1.3 预处理与检查对收集来的被服进行仔细检查,确认被服是否干净、是否有破损、是否有特殊污渍等情况。
根据检查结果,将被服进行分类,如手术服、病号服、床单等,以便进行下一步处理。
1.1.4 清洗与消毒被服送到洗涤中心后,将进行清洗与消毒。
洗涤中心应使用高效洗涤剂和适当的洗涤程序,将被服彻底清洗干净。
同时,应对被服进行高温或紫外线消毒,以确保洗涤后的被服符合卫生标准。
1.1.5 清洗过程监督保洁员在洗涤过程中应进行全程监督,确保洗涤设备正常运行,洗涤剂和消毒液的正确使用,以及洗涤温度和时间的控制等。
如有异常情况,应及时处理或报告。
1.1.6 清洗质量检查清洗完成后,保洁员应对被服进行质量检查,查看被服是否清洗干净、是否有残留物、是否有破损等情况。
如发现质量问题,应及时返工或重新处理。
1.1.7 烘干与熨烫清洗和消毒后的被服需要进行烘干和熨烫。
烘干可以去除被服中的多余水分,熨烫则可以使被服平整无皱。
烘干和熨烫过程中应注意防止被服变形、缩水等情况发生。
1.1.8 整理与折叠烘干和熨烫后的被服应进行整理和折叠。
整理主要是去除线头、毛絮等杂物;折叠则是将被服按照规定的方式折叠整齐,以便储存和运输。
整理和折叠过程中应保持细心和耐心,确保被服整齐一致。
1.1.9 储存与运输整理和折叠后的被服应进行储存和运输。
储存时应将不同种类的被服分开存放,并保持干燥、通风的环境;运输时应将被服放置在合适的包装袋或箱中,以防破损或污染。
医院医用织物洗涤工作制度一、目的为了确保医院医用织物的清洁、卫生和安全,提高医疗服务质量,防止交叉感染,制定本制度。
本制度旨在规范医院医用织物的洗涤、消毒、管理和发放等工作流程,保障患者及医务人员的健康。
二、适用范围本制度适用于医院各部门医用织物的洗涤、消毒、管理和发放等工作。
三、洗涤中心设置与管理1.洗涤中心应合理规划布局,符合环保要求。
清洁区和污染区分区明确,两区之间设置完全隔离屏障。
2.设置工作人员、医用织物接收与医用织物发放的专用通道。
工作流程合理,物流由污染区到清洁区,不交叉、不逆行。
3.污染区设有手卫生设施,保证环境清洁卫生。
四、医院发放点、回收点设置与管理1.清洁织物存放与污染收集回收应分区明确,有完全的物理阻断,确保清洁织物在整个环节(存放、装车发放、运送)不被污染。
2.设立专门的医用织物回收点,位置应便于运送车辆装卸,并远离患者诊疗区域。
五、分类收集1.按脏污织物和感染性织物进行分类收集。
收集时减少抖动。
2.确认的感染性织物在患者床边密闭收集。
盛装感染性织物的收集袋有感染性”标识,防渗漏。
3.盛装使用后医用织物的包装袋应扎带封口,包装箱(桶)应加盖密闭。
4.用于盛装使用后医用织物的专用布袋和包装箱(桶)应一用一清洗消毒。
六、医用织物周转库房或病区暂存场所管理1.医用织物周转库房或病区暂存场所内使用的专用存放容器应至少一周清洗一次,如遇污染应随时进行消毒处理。
2.使用后的一次性专用塑料包装袋应按医疗废物处理。
七、洗涤消毒1.医用织物与非医用织物不得混洗;专机洗涤设备应有相应标识。
2.脏污织物应遵循先洗涤后消毒原则。
3.根据医用织物使用对象和污渍性质、程度不同,应分机或分批进行洗涤、消毒。
按照洗涤设备操作说明书和规定的要求进行洗涤、消毒。
4.洗涤、消毒后的医用织物应进行烘干、整理,确保织物柔软、舒适、无菌。
八、质量控制与监测1.建立医用织物洗涤质量控制制度,定期进行质量监测。
2.设立质控小组,对洗涤质量进行不定期抽查,确保洗涤质量符合要求。
医院洗涤项目服务方案1. 项目概述本文档旨在为医院洗涤项目提供一个服务方案。
医院洗涤项目是指对医院内的各类洗涤物进行处理、清洗和消毒的项目。
本方案将介绍项目的目标、范围、流程以及服务标准等内容,以确保医院洗涤项目的顺利进行。
2. 项目目标医院洗涤项目的目标是确保医院内各类洗涤物能够彻底、高效地清洗和消毒,以确保患者和员工的健康安全。
具体目标如下:•提供高质量的洗涤服务,确保洗涤物的卫生安全性;•满足医院对洗涤物需求的及时性和准确性;•减少洗涤过程对环境的影响。
3. 项目范围医院洗涤项目的范围涵盖医院内的所有洗涤物,包括但不限于以下内容:•医用衣物、床单、毛巾等医院纺织品的洗涤;•医疗器械和器皿的清洗和消毒;•医院环境的清洁和维护。
4. 项目流程医院洗涤项目的流程如下:1.收集洗涤物:由专门人员负责在医院各部门收集需要洗涤的物品,确保物品的数量和种类准确无误。
2.分类和标记:将收集到的洗涤物进行分类和标记,以便在后续的洗涤过程中能够准确处理。
3.清洗和消毒:根据洗涤物的种类和要求,采用适当的清洗和消毒方法进行处理。
4.干燥和熨烫:清洗完成后,将洗涤物进行干燥和熨烫,确保物品整洁无菌。
5.包装和储存:将洗涤好的物品进行包装,并按照医院的需求进行储存和分发。
5. 服务标准为确保医院洗涤项目的顺利进行,以下是服务标准的要求:•洗涤人员必须持有相关资质和证书,具备基本的清洁和消毒知识;•洗涤设备必须保持良好的运行状态,确保清洗效果和安全性;•清洗过程中必须采用符合卫生标准的清洁剂和消毒剂;•洗涤物的分类和标记必须准确无误,以避免混淆或丢失;•干燥和熨烫过程必须达到一定的温度和时间要求,确保物品干燥和整洁;•包装和储存过程必须按照医院的要求进行,保证物品的安全和卫生。
6. 风险管理医院洗涤项目存在一定的风险,主要包括以下几个方面:•洗涤物的丢失或混淆;•清洗和消毒效果不理想;•洗涤设备故障导致生产中断;•包装和储存问题导致物品受损或污染。
医院洗涤工作实施方案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]洗涤工作实施方案1、XXX第一医院洗涤项目组织架构2、收送时间1)门诊:07:30~10:30每天收送一次;2)值班被:07:30~10:30每天收送一次;3)工衣:07:30~10:30按各科室轮收,每周收送二次;4)病号服:07:30~11:305)病床被服:07:30~11:306)手术室被服:07:30~9:30、10:30~11:30、14:30~15:30、17:30~18:307)妇产科:07:30~09:30、14:30~15:308)其他分点门诊:每周三次备注:收送时间可根据医院要求协商调整,原则上除手术室、妇产科等被服用量大的科室外,其他科室每天一收一送。
3、人员配置1)根据XX市第一医院的实际情况,中标方须配备足够的主管、洗涤工、司机;2)做好员工的职业防护工作,配备相应的劳保用品及工具。
(四)厂房使用面积功能划分区域:1.卸货区2.工衣、值班被等分拣、浸泡、洗涤区3.一般被服分拣、浸泡、洗涤区4.传染类分拣、浸泡、洗涤区5.烘干区域:6.熨烫区域:1)工衣熨烫区2)被服熨烫区(五)设备功能划分:1.洗涤设备:1)被服类专用机2)工衣类专用机3)婴儿类专用机4)传染类专用机2.烘干功能设备区域:1)被服类专用机2)工衣类专用机3)婴儿类专用机4)传染类专用机3.软件:1)中标方招聘的洗涤厂主管、项目主管具备洗涤经验,从事洗涤业务管理工作三年以上,熟悉洗涤剂、消毒剂的使用,善于检查督促安排工作,具备发现问题、分析问题、解决问题之能力。
2)仪容仪表:到XX市第一医院收送被服的工作人员须统一着装,佩戴公司有效证件上岗:男员工不准留长发,蓄胡子;女员工统一盘发或留短发;工作中文明用语、谈吐文雅、举止大方、待人礼貌。
3)员工纪律:a)遵守国家法律和法规,严格遵守医院及公司规章制度。
b)严格按照操作规程工作。
c)交接被服数量准确,无错漏。
4.对医院的情况、资料的保密。
(六)回访及投诉处理1.中标方项目主管保持与院方及各科室联系,及时保障院方的被服需要。
2.项目主管须加大力度检查被服洗涤质量、员工的服务态度,确保优质服务。
3.主动配合院方工作需求和管理,如有投诉应及时处理,并达到院方满意。
4.爱护院方财物,不断创新科学洗涤,争取被服的最大使用寿命。
5.如遇不可抗力因素所造成的被服收送问题,须尽最大努力保障院方用量并及时与院方沟通。
(七)洗涤流程图(八)洗涤规程第一步骤:被服的收与送1.中标方员工将洗干净的被服分发到医院每个科室,与医院各科室的护士长或护士清点送回被服数量,核实无误后签收;2.双方员工随后清点需送洗被服数量后记录在收洗单,中标方员工将被服收走备注:被服收洗单的第一联为洗衣房存根、第二联为医院总务科存根、第三联为医院科室存根。
第二步骤:被服的洗涤程序1.收洗的被服回到洗衣房后首先进行分拣,将收洗的被服按轻污、重污、特殊污迹分开。
2.将被服按婴儿衫裤、工衣、病号服、手术衣、传染类病号服、产科、洗手衣分开洗涤。
3.洗涤被服前,检查衣物内是否藏有纸屑、胶片、针头等杂物,并将其先行清理,4.有血迹、大小便污迹的被服先用水过清再按常规程序分开洗涤。
第三步骤:常规洗涤程序如下:(洗衣粉、消佳净、乳化油等按实际洗涤量配比标准浓度)工衣类:1.分检掏兜:将医护人员白大衣口袋中遗留下的圆珠笔、签字笔、口红、手纸等物品掏出。
2.对医护人员的工作服,洗涤前先将衣领、袖口先用衣刷刷干净。
3.衣物装机量为洗衣机核定载重量的2/3装量较为合适。
4.预洗:用清水(常温)注入高水位,洗3分钟,排污水。
5.主洗采用低水位加洗衣粉、除油剂、消佳净、漂白水,在常温下洗涤20分钟,随后注入蒸汽至80℃高温洗涤25分钟后排水。
6.漂洗:1)第一次漂洗:注入高水位水量洗8分钟后中脱水;2)第二、第三次漂洗:高水位水量洗涤 5分钟,随后高脱。
3)漂洗逐步降温以防死折出现。
7.第四次漂洗:注冷水,等温度下降再脱水。
病号服类:1.预洗:用清水(常温)注入高水位,洗3分钟,排污水。
2.主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净,注入蒸汽在80℃温度下洗涤,20分钟后逐步加温至110℃高温洗涤25分钟后排水。
3.漂洗:1)第一次漂洗:重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱;轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2)第二、第三次漂洗:高水位水量漂洗5分钟,漂洗后高脱。
3)漂洗逐步降温以防死折出现。
4.第四次漂洗:注冷水,等温度下降高脱水。
传染病服类:1.将已分类好的传染类被服放入浸泡池用消佳净泡浸,时间约30分钟。
2.将泡浸后的被服放入洗衣机,加洗衣粉、消佳净注入蒸汽至温度为120℃下洗25分钟。
3.漂洗:1)第一次漂洗:注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗;2)第二、第三次漂洗:注入高水位水量洗涤5分钟,漂洗后高脱。
3)漂洗逐步降温以防死折出现。
4.第四次漂洗:注冷水,等温度下降再脱水。
床单类:1.预洗:用清水(常温)注入高水位,洗3分钟,排污水。
2.主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净注入蒸汽在80℃温度下洗涤,20分钟后调整温度至100℃高温洗涤20分钟后排水。
3.漂洗:1)第一次漂洗:重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗;轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
3)逐步降温以防死折出现。
4.第四次漂洗:注冷水,等温度下降再脱水。
婴儿衫裤类:1.预洗:用清水(常温)注入高水位,洗3分钟,排污水。
2.主洗采用低水位加洗衣粉洗涤,10分钟后注入蒸汽至80℃洗涤20分钟后排水。
3.漂洗:1)第一次漂洗:注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2)第二、第三次漂洗:注入高水位水量洗涤5分钟,漂洗后高脱。
3)漂洗逐步降温以防死折出现。
4)第四次漂洗:注冷水,等温度下降再脱水。
产科被服类:1.预洗:用清水(常温)注入高水位,洗3分钟,排污水。
2.主洗采用低水位水量加洗衣粉、消佳净注入蒸汽在80℃温度下洗涤,20分钟后调整温度至100℃高温洗涤25分钟后排水。
3.漂洗:1)第一次漂洗:重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗;轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2)第二、第三次漂洗:注入高水位水量洗涤5分钟,漂洗后高脱3)逐步降温以防死折出现。
4)第四次漂洗:注冷水,等温度下降再脱水。
手术室被服类:1.预洗:用清水(常温)注入高水位,洗5次每次3分钟,排污水。
2.主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净在80℃温度下洗涤,20分钟后调整温度至120℃高温洗涤25分钟后排水。
3.漂洗:1)第一次漂洗:重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗;轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
3)逐步降温以防死折出现。
4)第四次漂洗:注冷水,等温度下降再脱水。
手术室手衣类:1.预洗:用清水(常温)注入高水位,洗2次每次3分钟,排污水。
2.主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净在80℃温度下洗涤,20分钟后高温洗涤。
3.漂洗:1)第一次漂洗:重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗;轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
2)第二、第三次漂洗:高水位水量洗涤5分钟,漂洗后高脱。
3)漂洗逐步降温以防死折出现。
4.注冷水,等温度下降再脱水。
5.最后过清水。
第四步骤:被服的晾晒与烘干1.洗涤完毕的被服进行分类晾晒或烘干,2.床单、被套等大件类被服要用熨平机熨平烘干。
3.病号服、工衣、婴儿衫裤等小件类须在100℃的用蒸汽烘干机烘干。
4.在熨平或烘干后若发现有污迹的被服须翻洗至干净及烘干。
第五步骤:熨烫1.工衣将熨烫衣领、袖口、胸边使其平整无折皱。
2.床单、被套等大件被服则熨烫至目视无明显折皱。
3.护士帽要人工洗涤晾晒并熨烫使其平整无折皱。
第六步骤:折叠与缝补1.被服烘干或熨烫后按科室分类进行折叠,2.要求同一类被服按照一种折叠方法进行折叠,并且印有院方标记的一面朝外。
3.在折叠过程中如发现被服有破损的将分拣出来进行缝补,缺纽扣的要补纽扣。
4.双层供应包布进行双面缝补外;床单、被套、工衣等被服都将单面缝补。
(八)被服报耗及赔偿要求1.被服报耗程序:1)全新纯棉被服(如床单、被套、病号服、工衣、手术衣、隔离衣等等)根据行规使用寿命一般为八个月,如果在使用五个月内出现机器或中标方人为所造成的损坏,赔偿额度为:a)使用未超过30天内者以甲方进价的100%赔偿。
b)使用期在31~60天者以甲方进价的50%赔偿。
c)使用期在61~120天者以甲方进价的25%赔偿。
d)使用期在121~240天者以甲方进价的10%赔偿。
超过8个月损坏,作自然损坏处理。
2)全新毛巾类用品使用寿命一般为三个月,如果使用在三个月内出现机器或中标方人为所造成的损坏,赔偿额度为:a)使用期在30天内者以甲方进价的50%赔偿。
b)使用期在31~60天者以甲方进价的25%赔偿。
c)使用期在61~90天者以甲方进价的10%赔偿。
超过3个月损坏,作自然损坏处理。
3)由于中标方失误造成被服遗失的,中标方负责按折旧赔偿给院方。
4)院方每张被服缝补处数不超过10个补丁,超过10个补丁的,中标方建议院方作自然报废处理,中标方不再为该件作缝补。