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加油站员工工作总结5篇篇1时光荏苒，转眼间我已经在加油站工作了两年。
回顾这段日子，我收获了许多，也成长了许多。
在加油站的工作中，我不仅学到了关于石油、汽车的知识，还学到了许多关于服务和管理的技能。
一、工作内容与成果1. 日常加油服务：作为加油站的一名员工，我深知服务的重要性。
在日常工作中，我始终保持热情周到的服务态度，为每一位顾客提供优质的服务。
同时，我不断学习加油机的操作技巧，提高加油效率，确保每一位顾客都能在短时间内完成加油。
2. 加油站管理：在管理方面，我始终遵循公司的规章制度，确保加油站的日常运营有序进行。
我定期检查加油站的设备设施，及时发现问题并解决，避免因设备故障影响加油站的正常运营。
此外，我还积极参与加油站的各项培训活动，提高自己的管理水平和业务能力。
3. 销售与推广：在销售方面，我始终以提升销售额为目标。
通过不断学习销售技巧和方法，我积极向顾客推荐加油站的其他服务，如充值卡、便利店等。
同时，我还利用社交媒体等渠道进行宣传推广，吸引更多潜在顾客前来消费。
二、工作态度与反思1. 工作态度：在工作中，我始终保持积极向上的态度。
面对困难和挑战时，我积极寻找解决方法，而不是逃避。
我相信只要努力付出就一定能够取得成功。
2. 反思与改进：在工作中我也发现自己存在一些不足之处。
例如有时在面对顾客的投诉时处理不够妥善；有时在加油过程中存在操作不规范的情况。
针对这些问题我会积极反思并改进自己的工作方法提高工作效率和质量。
三、未来计划与展望1. 提升业务能力：在未来的工作中我会继续学习提升自己的业务能力。
通过参加公司组织的培训活动以及自主学习相关知识和技能我会不断提升自己的专业素养为顾客提供更加优质的服务。
2. 加强服务意识：作为一名服务行业从业者我会继续加强服务意识注重顾客体验提升加油站品牌形象。
我会以更加热情周到的服务态度面对每一位顾客用心去经营每一个细节让顾客感受到我们的专业和用心。
3. 拓展销售渠道：在销售方面我会继续拓展销售渠道探索新的营销方式。
加油站员工工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为加油站的一名员工，始终秉持着敬业、负责、创新的工作态度，在岗位上兢兢业业，努力提升自己的业务能力和服务水平。
现将本年度个人工作总结如下：二、工作回顾1. 业务技能提升（1）熟练掌握加油站各项业务操作流程，包括加油、收款、车辆安检等。
（2）积极参加公司组织的业务培训，不断提升自己的业务知识水平。
（3）主动向同事请教，学习他们的工作经验，取长补短。
2. 服务态度优化（1）始终保持微笑服务，耐心解答顾客疑问，提高顾客满意度。
（2）主动了解顾客需求，提供个性化服务，满足顾客多样化需求。
（3）关注顾客反馈，及时解决顾客问题，提高服务质量。
3. 安全管理（1）严格遵守加油站安全操作规程，确保自身和他人的安全。
（2）定期检查加油站设备，发现安全隐患及时上报并整改。
（3）积极参与加油站安全培训，提高安全意识。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
（2）乐于助人，积极参与团队活动，增进团队凝聚力。
（3）发挥自己的专长，为团队提供帮助。
三、工作亮点1. 销售业绩提升通过不断优化服务，积极拓展客户资源，本年度销售业绩较去年同期增长20%。
2. 客户满意度提高顾客满意度调查结果显示，本年度顾客满意度达到90%以上，位居公司前列。
3. 安全管理成效显著本年度未发生任何安全事故，实现了安全生产目标。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足虽然积极参加业务培训，但与行业先进水平相比，自己的业务知识储备仍有待提高。
2. 服务创新意识不足在服务过程中，创新意识不够强，未能为客户提供更多增值服务。
3. 团队协作能力有待提升在团队协作中，有时存在沟通不畅、配合不够默契的情况。
五、未来工作计划1. 加强业务学习继续深入学习加油站业务知识，提高自己的业务水平。
2. 创新服务模式积极探索新的服务模式，为客户提供更多增值服务。
3. 提升团队协作能力加强与同事的沟通与协作，提高团队整体执行力。
加油站工作总结(15篇)加油站工作总结1__年在__公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，_加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。
今年_加油站的主要工作有以下几点：一、经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。
严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，_加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的'解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。
一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。
同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，_加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被__公司评为20__先进加油站。
目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。
因此，我站在20_年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。
加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。
加油站工作总结8篇篇1随着年末的临近，加油站的工作也进入了总结阶段。
回顾过去一年，我们在领导的带领下，取得了不俗的成绩。
在此，我将对加油站过去一年的工作进行全面总结，以便为今后的工作提供借鉴和参考。
一、工作成绩1. 销售额稳步增长通过全体员工的共同努力，加油站销售额实现了稳步增长。
在竞争激烈的市场环境中，我们不断优化销售策略，拓展客户群体，使得销售额不断攀升。
2. 客户满意度提升我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升服务质量。
通过加强员工培训，提高服务水平，以及优化服务流程，客户满意度得到了显著提升。
3. 安全管理落实到位安全是加油站工作的重中之重。
我们严格遵守安全管理制度，定期开展安全培训，提高员工的安全意识。
同时，我们加强了日常安全巡查，及时消除安全隐患，确保了加油站的安全运营。
4. 团队建设取得进展通过团队活动和交流，我们加强了员工之间的沟通和协作，提高了团队凝聚力。
在团队建设中，我们注重发挥每个员工的优势，使得团队整体战斗力得到了提升。
二、存在问题1. 市场营销手段单一目前，我们的市场营销手段相对单一，主要依赖于传统的宣传方式。
在数字化时代，我们需要探索更多的市场营销新模式，以适应市场需求。
2. 服务质量有待提高尽管我们已经在服务质量方面取得了显著进展，但仍有提升空间。
特别是在高峰时段，由于客户较多，可能会出现服务不周到的情况。
因此，我们需要继续加强员工服务意识的培训，提高服务质量。
3. 人员流动性较大加油站工作较为辛苦，且收入相对较低，导致人员流动性较大。
这给我们的管理工作带来了一定的困难。
在未来的工作中，我们需要进一步改善员工的工作环境，提高员工待遇，稳定队伍。
三、改进措施1. 创新市场营销模式为了拓展客户群体，我们将积极探索新的市场营销模式。
例如，我们可以利用社交媒体平台进行宣传，开展线上活动，吸引更多年轻客户的关注。
同时，我们也可以与周边商家合作，开展联合营销活动，扩大市场份额。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我们加油站全体员工在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
现将本年度业绩总结如下：二、经营业绩1. 销售业绩稳步提升：本年度，我们加油站紧紧围绕销售目标，加大市场拓展力度，积极开展促销活动，加强与客户的沟通与交流。
通过全体员工的共同努力，实现了销售业绩的稳步提升，同比增长15%。
2. 油品质量保证：我们始终把油品质量放在首位，严格执行国家相关标准和规定，确保每一滴油品都达到优质标准。
通过加强油品质量管理，赢得了客户的信任，提升了加油站的品牌形象。
3. 非油品销售拓展：在保证油品销售的同时，我们积极探索非油品销售业务，拓展了便利店、洗车、汽车保养等服务项目，丰富了加油站业态，提高了客户满意度。
三、服务质量1. 优质服务意识：全体员工牢固树立“顾客至上，服务第一”的理念，不断提高服务质量，对每一位客户都做到热情周到、细致入微。
2. 客户满意度提升：通过开展客户满意度调查，及时了解客户需求，针对客户反馈的问题，积极改进工作，提升了客户满意度。
3. 员工培训：加强员工培训，提高员工业务技能和服务水平，为顾客提供更加专业、高效的服务。
四、安全管理1. 安全意识加强：全体员工时刻绷紧安全弦，严格遵守安全操作规程，确保加油站安全稳定运行。
2. 安全隐患排查：定期开展安全隐患排查，对发现的问题及时整改，消除安全隐患。
3. 应急预案完善：制定完善的应急预案，定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、团队建设1. 团队凝聚力提升：通过开展团队建设活动，增强团队凝聚力，激发员工工作积极性。
2. 员工福利待遇：关心员工生活，提高员工福利待遇，增强员工的归属感和幸福感。
3. 企业文化传承：传承企业文化，弘扬企业精神，为加油站发展提供精神动力。
六、展望未来新的一年，我们将继续发扬优良传统，紧紧围绕公司发展战略，以更高的标准、更优的服务、更实的举措，为加油站的发展贡献力量。
第1篇一、引言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我国石化加油站行业在市场竞争、政策调控、技术创新等方面都取得了显著的成绩。
在此，对本年度石化加油站的工作进行总结，以期为来年的发展奠定坚实基础。
二、经营成果1. 销售业绩稳步提升。
在全体员工的共同努力下，本年度石化加油站销售业绩稳步提升，实现了经济效益的持续增长。
其中，成品油销售量同比增长15%，润滑油销售量同比增长10%。
2. 市场占有率稳步提高。
通过优化营销策略、提高服务质量，本年度石化加油站市场占有率稳步提高，在区域内形成了良好的品牌形象。
3. 资产质量显著提升。
在资产经营方面，本年度石化加油站资产质量显著提升，资产周转率提高20%，资产收益增加15%。
三、安全生产1. 安全生产责任制落实到位。
本年度，石化加油站严格落实安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，确保安全生产无事故。
2. 安全教育培训深入开展。
通过开展安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力，有效预防安全事故的发生。
3. 安全隐患排查治理及时。
对加油站内设备设施进行全面排查，及时发现并整改安全隐患，确保安全生产无隐患。
四、服务质量1. 服务态度提升。
全体员工以客户为中心，热情服务，主动帮助客户解决问题，提升客户满意度。
2. 服务流程优化。
对加油站服务流程进行优化，简化操作步骤，提高服务效率。
3. 增值服务拓展。
积极开展加油卡、便利店、洗车等增值服务，满足客户多元化需求。
五、创新发展1. 技术创新。
本年度，石化加油站加大技术创新力度，引进先进设备，提高生产效率。
2. 管理创新。
优化内部管理流程，提高管理水平，降低运营成本。
3. 市场创新。
拓展市场渠道，开展多元化营销，提升市场竞争力。
六、展望未来展望未来，我国石化加油站行业将继续面临市场竞争、政策调控等挑战。
为此，我们将紧紧围绕以下方面开展工作：1. 提升服务质量，满足客户需求。
2. 加强安全生产，确保安全生产无事故。
2024年加油站工作总结范本一、工作背景和概述2024年，我在一家加油站工作了一年。
这家加油站是一家大型综合性加油站，服务范围广泛，涵盖汽油、柴油和天然气等多种燃料。
在这一年的工作中，我主要从事销售和客户服务等工作。
在这里，我学到了许多关于加油站运营的知识和技能，提升了自己的服务意识和团队合作能力。
二、工作内容和成果1. 销售业绩：在2024年，由于加油站采取了一些促销活动和客户关怀措施，我部门的销售额有所增长。
我们团队的销售业绩排名全市区第一。
我个人的销售业绩也取得了较好的成绩，成功地完成了所负责的销售任务。
2. 客户服务：加油站的客户服务是非常重要的一环。
我在一年的工作中，通过接待客户，询问他们的需求，并提供专业建议来解决他们的问题。
同时，我也积极地关注每位客户的反馈意见，并向管理层提供改进建议。
通过这些努力，加油站的客户满意度有所提高。
3. 安全管理：加油站涉及到油品的储存和销售，安全管理是非常重要的一环。
我在岗位工作期间，严格遵守安全操作规程，确保加油站的生产运营安全。
我还积极参与公司组织的安全培训，提高了自己的安全意识和应对突发情况的能力。
4. 团队合作：在加油站的工作中，团队合作是非常关键的。
我与同事之间建立了良好的合作关系，互相支持和帮助。
在高峰时段，我们能够互相协助，保证了工作的顺利进行。
我也经常主动参与团队活动，提升了团队凝聚力和合作精神。
三、工作中的成长和收获1. 销售技巧：通过与客户的互动，我学会了一些销售技巧和沟通技巧。
我能够通过询问客户的需求和提供专业建议，使客户更好地理解并购买我们的产品。
这不仅提高了我的销售水平，也增加了客户对我们的信任。
2. 服务意识：在与客户的接触中，我提高了自己的服务意识。
我学会了倾听客户的需求，解答他们的疑问，并尽力提供优质的服务。
我意识到，良好的服务不仅能够满足客户的需求，还能够树立企业良好的形象。
3. 团队合作能力：在加油站的工作中，我与团队的合作意识得到了锻炼和提升。
第1篇一、前言2021年，我国加油站行业在国家的宏观调控和市场需求的双重作用下，取得了显著的成绩。
本年度，我站紧紧围绕公司发展战略，以提高服务质量、保障安全生产、提升经济效益为目标，全体员工齐心协力，扎实工作，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、安全生产方面1. 严格执行国家安全生产法律法规和公司各项规章制度，确保安全生产无事故。
2. 加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能水平。
3. 定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
4. 严格执行操作规程，确保加油、卸油等环节安全有序。
二、服务质量方面1. 提升服务意识，以客户为中心，提高客户满意度。
2. 加强员工培训，提高服务技能和业务水平。
3. 优化服务流程，简化办事手续，提高工作效率。
4. 积极开展客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务工作。
三、经营效益方面1. 严格执行公司价格政策，确保市场竞争力。
2. 加强市场调研，了解市场需求，调整经营策略。
3. 优化油品结构，提高高附加值油品销量。
4. 加强非油品销售，拓展收入来源。
四、团队建设方面1. 加强员工思想政治工作，提高员工凝聚力。
2. 完善员工培训体系，提升员工综合素质。
3. 落实员工福利待遇，关心员工生活。
4. 开展团队活动，增强团队凝聚力。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工服务意识不强，业务水平有待提高。
改进措施：加强员工培训，提高服务意识和业务水平。
2. 存在问题：安全生产管理仍需加强。
改进措施：严格执行安全生产规章制度，加强安全检查，确保安全生产。
3. 存在问题：市场竞争力有待提高。
改进措施：加强市场调研，调整经营策略，提高市场竞争力。
六、展望2022年，我站将继续紧紧围绕公司发展战略，以提高服务质量、保障安全生产、提升经济效益为目标，全体员工齐心协力，扎实工作，为我国加油站行业的发展贡献自己的力量。
1. 加强安全生产管理，确保安全生产无事故。
2. 提升服务质量，提高客户满意度。
加油站工作总结5篇精选总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!加油站工作总结篇一一路走来，步履匆匆，不觉间____年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的____年。
在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结____年对所有国人来说是不同好处的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。
但这个春天我十分有幸来到大连__加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
大连__加油站是一个中等规模的加油站。
该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。
加油站的组建也相当简单。
核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。
第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。
中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。
它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。
在2004的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排行第52位，而中国石化排行63位。
中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。
中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，安全。
中国石油加油站服务宗旨：为客户带给全员，全面，全过程，全心全意地服务。
【精选】加油站工作总结三篇加油站工作总结三篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们一起来学习写总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编帮大家整理的加油站工作总结3篇，欢迎大家分享。
加油站工作总结篇120xx年我站在公司领导的指示和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在我站全体员工积极努力和紧密配合下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。
员工的文化生活也得到了提高，上班的积极性也强了，给我们站注入了新的活力。
现将我站一年的工作做一下汇报：今年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。
我站结合实际合理优化班组的配比，使每个班组中都有推销水平高的员工，将点扩散成面，争取不漏掉任何一个潜在客户，也让班与班之间产生一种良性的竞争。
在加油站经营方面，截止十月份共完成油品销售571.4吨，完成全年指标的64.67%，柴油销售168.6吨，汽油销售402.8吨，有数据可以显示我站主要以汽油销售为主。
在汽油销售方面重点是单位定点加油，其他零散销售较少，在我站定点加油的单位共有25个，其中以预付款方式加油的有6个单位，总欠款273716.52元，同比前五个月减少288140.98元，平均每月收回欠款16~17万元，增加前款14~15万元，从全年销售显示，一月到七月销售额为50万元，八月到十月销售额为45万元，有销售额可看出我站下半年销售额有所下降。
为了提高我站的经济效益作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，平时多花心思去了解每一名员工的实际情况，工作上、生活上、心情上等。
积极的将加油站营造出一个和谐的氛围，和员工都成为朋友，让员工觉得加油站就是个大家庭。
公平对待每名员工，为大家树立榜样，将员工们凝聚在一起。
这样，我们的团队就会有凝聚力，才能够克服种种困难，争做一流的加油站。
一年来，本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导和决策，离不开各位同事的大力支持和团结，在此我深表感谢，成绩属于过去，挑战就在面前，我清醒的认识到自身素质有待提高，1.是工作经验有待积累；2.是工作方法有待转变；3.业务知识有待加强；4.站内员工管理及站务管理体制有待提高；5.销量不理想，未完成公司下达的销售任务，其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
就以上几点，我决定下一年会努力的去改变这些，争取为公司创造更好的利益。
周xx 20xx年11月10日加油站工作总结篇2XX年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。
一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。
今年的主要工作有以下几点：一、经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。
严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入XX年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。
我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。
我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。
可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。
于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。
用我站细致的管理工作终于打动了该客户。
通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。
最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。
“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。
” 当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。
今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。
在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。
在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。
我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。
因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。
以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。
从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。
于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。
我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。
树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。
努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。
今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的’高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。
高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。
就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。
大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。
在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。
在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三、安全管理： 1、今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2、牢固树立“安全第一”思想，落实 3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。
做到“以防为主，防消结合”。
今年我站未发生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之处： 1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是； 1）开拓市场的力度不够。
2）因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4、管理人员的服务意识还有待提高。
5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五、20年的工作思路： 1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2、增强管理服务能力。
3、严格控制应收款，不再发展红字客户。
加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。
争取来年取得好成绩。
XX年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。
xx年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧——-祝愿兵团石油公司的明天更美好。
祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。
与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。
加油站工作总结篇3一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活，感悟良多。
平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。
因此，本人就这一年的工作小结如下：一、初来加气站时，我是先从加气员做起的。
在加气员这个岗位做了大概快半年的时间。
这半年对我来说确实是一个艰难的时期。
期间虽然很苦很累，但我却没有退缩。
始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，认真负责做好领导交办的各项工作。
特别是针对加气站这个高危行业，我时刻牢记把安全放在第一位。
把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。
让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。
因为我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。
所以我们要不断提醒自己，将这些规章准则牢记在心，避免任何隐患出现，确保气站的安全高效运行。
二、加气站是一个囊括了：高温、高压、易燃、易爆的高危行业。
确保安全高效运行其重要性不言而喻。
除了平时正常的运行，设备的维修保养。
还要接受安全部门，技术部门的各种安全检测，如：储气井的改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。
