终端建设管理制度

关于家电终端管理经验分享

家电终端管理经验分享[转]

零售终端是商品与消费者面对面的展示与交易场所。消费者光顾终端时，有太多诱惑与机会，不善于抓消费者的购买心理，不能利用种种手段在众多竞品中脱颖而出，不能对准各类消费者的需求与防线，从不一致角度进行强烈的攻击，就进入消费者的购物篮。“你是世界最好的产品，有最好的广告支持。假如消费者不能在售点买到它们，你就无法完成销售！”即谁掌握了终端谁就是市场的以赢家。

品牌是基础，渠道是关键，决胜在终端。家电市场已经进展到决胜终端的阶段，未来家电销售通路优势将更多地表达于终端质量，而这“临门一脚”是否规范、细致、鲜活，对企业至关重要。

关于终端促销，厂家的立场是提高品牌忠诚度，提高品牌的销售额，而终端的立场是提高客流量与提高品类的销售额。

每个企业都在努力开发畅销产品，但产品是否畅销需要市场来验证。价格在短期内能影响销量，但价格变动的幅度要受生产成本与社会平均劳动成本的制约，因此要在短期内提高零售效率，终端促销成为最快捷的方式之一。

一、 专柜

1. 进场是实现终端销售的第一步。不管是店中店、柜中柜，首选是位置。靠墙、靠门、靠角、靠边，都以人流量为准绳，若展柜缺乏人气从根本上就无法实现零售提升。因此淡季就开始做准备，根据商场不一致的上柜时间提早着手疏通办理，尽最大努力设置专柜的位置。

2. 假如由于进场费问题，或者商家在一定时期无法安排到好的位置，我们就得在划定的位置刻意装修。尝试向高空或者地面进展（如地贴、吊天花顶、移导购台、加高展台、附加灯箱等），上下折腾向空间进展，才能鹤立鸡群，至少也要崭露头角。

3. 专柜的形象要统一，专柜的设计要个性化，突出企业特色（如：海尔的家电园、格兰仕的红墙、三星的蓝色框架）成为卖场的一道风景，让个性的展台彰显产品的个性，即使没有争取到最佳的入场位置，也能吸引顾客的眼光。

4. 制作专柜的广告公司及卖场导购员都有义务实施专柜的保护。日常保护由导购员完成，维修、更换由广告公司完成。（如专柜的灯光设备坏了，导购员要及时通报，区域业务员要立即联系合作广告公司以最快速度更换好，以保证专柜的形象）。

社区党员远教电教终端站点工作制度

管理制度

一、站台由站点管理员负责管理，管理员必须具有一定的计算机操作技能，不断钻研党员干部远程教育和党员电化教育专业技术，提高从事远教电教工作水平。

二、站点内设备严禁无关人员随意操作、挪动或挪作他用，要时刻保证各种设备正常运转；不得在计算机上安装与办公和教学无关的软件。

三、站点内严禁带入易燃、易爆和带有腐蚀性的物品，离开时做好整理工作，切断设备电源。

四、站点要在明显处悬挂远教电教场所标识牌；室内设备、设施排列整齐，连线规范有序，保持清洁卫生。

五、站点内严禁访问非法网站，严防非法信息攻击。遇到非法信号干扰或攻击，要立即清除，防止传播扩散，坚决杜绝一切事故隐患。

六、站点是党员干部群众学习交流的重要阵地，通过充分发挥站点的主阵地作用，使党员干部群众整体素质得到提高，在新农村建设中不断发挥党员的先锋模范作用。

管理员制度

一、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真宣传贯彻党的路线、方针和政策，不断提高党员干部群众的政治素质和科学技术水平。

二、勤奋敬业、求真务实、严谨细致、无私奉献，具有高度责任感和强烈事业心；结合上级统一安排和本地实际，制订年度工作计划和实施方案。

三、认真执行远教电教工作的有关规章制度，创造性地做好远程教育和电化教育工作，能圆满完成上级党组织，交给的工作任务。

四、刻苦学习业务知识，熟练掌握远教电教设备操作技能达“四会”，即会管理、会使用、会维护、会排除一般性故障；积极参加上级主管机构开展的培训，做到持证上岗。

五、负责组织开展形式多样、针对性强、党员干部群众欢迎的“学用”活动，提高收看率，并做好学习情况记录和信息报送工作。

六、负责远教电教工作档案的管理，及时做好文档的收集、汇总、整理和归档工作。

七、负责学习内容的选择，对“先锋在线”平台上的节目内容做到了熟于心。

八、负责远教电教管理工作。应按规定程序操作设备，不准随意改变设备的配置；要定期检查和维护站点内各种设备，确保设备完好，运行正常；要建立设备台帐，详细记录新进、维修、损坏设备信息。

配电自动化终端运行维护管理规定

山东电力集团公司

目 录

前言 ......................................................................................................... 3

1 范围 ..................................................................................................... 3

2 规范性引用文件 ................................................................................. 3

3 总则 ..................................................................................................... 4

4 管理职责 ............................................................................................. 4

5 运行管理 ............................................................................................. 5

6 检验管理 ............................................................................................. 9

7 技术管理 ........................................................................................... 10

全友家居终端运营

管 理 手 册

第一章 专卖店组织架构及岗位职责

备注:

1、此组织架构是针对3000平米以上的专卖店做的,小于.3000平米的店可根据专卖店面积和销售情况进行适当的调整岗位，但这四个部门是必须存在的.

2、市场部的推广专员可根据市场大小进行人数调整，一般是1—4人,人数的专卖店可把市场信息专员与推广专员并统一称市场专员.

3、销售部的店长助理可根据店面大小和销售情况调整，如果家居顾问的人数太多，店长和店长助理不能全面管理时,还可以增加销售组长，专门负责各组的工作检查和监督；家居顾问的人员编制数量按照250-300平米/人进行配置,市场级别不同,配置的标准也需调整。

4、客服部的客服专员,店面小的可以由店长或商务兼职,维修技师也可以由安装技师兼职，搬运工、司机也由安装工兼职;安装工的人员编制数量根据每月的平均送货量和安装技师的安装速度来配置.

◎ 总经理岗位职责

整体战略：1、主导制定实现专卖店价值最大化的总体战略；

2、主持制度现有各项业务的计划，确保其创造最大价值; 总经理

商场经理

市场部

市场主管

信息专员 推广专员 销售部

店长

店长助理 商 务 客服部

客服主管

客服专员 安装队长 库 管 财务部

财务主管

会 计 出 纳

家

居

顾问

保

洁

安装技师

维修技师

司

机

搬运工

销售部 客服部 - 2 - 3、制定专卖店未来规划及战略。

计划与管理：1、根据专卖店当前战略任务制定经营策略;

2、领导专卖店整体运营,终审专卖店组织架构，业务流程及各项管理制度，确保各部门主管确定正确的目标和决策，并监测其绩效；

3、终审专卖店年度经营目标和计划;

4、终审部门主管与下属员工的业绩考评指标；

5、主持对各部门的绩效评估。