OA系统选型的理念和服务

OA选型工作汇报OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，译为办公自动化，当前优秀的OA软件供应商，已经把OA系统的设计重点，从仅仅实现无纸化办公、工作流灵活自定义等提高办公效率的技术层面，上升到通过OA提高企业管理效率和水平的高度。

OA软件解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及工作管理、任务执行管理、知识管理、日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。

明确关键需求1.工作管理：提高企业领导对企业的可控性，高效地了解到每个员工工作的进展情况、困惑、心态等信息，并更合理地做好时间管理，提供领导对员工工作给予指导、激励、反馈的多种渠道。

2.任务管理：引入任务的分配、转发、分解、督办、指导、评价、反馈、协作机制，提高企业的执行力以及各部门的协作能力。

3.流程规范：通过规范的流程定义，实现内部的无纸化审批，让企业的领导可以摆脱时间和地域的障碍，随时可以登陆办公系统批示工作和文件。

4.知识管理：体现以人为本的管理思想，激励员工的奉献精神，组建学习型组织，使企业内部的知识得以提炼和共享。

5.营造企业更加和谐的企业文化氛围：给予优秀的员工，更多表现自己、参与管理的渠道，提供更加有效的沟通平台、协作平台，提升企业的协同工作效率。

明确选型标准OA选型，将按照以下标准选择供应商：上述表中的关键指标解析：1、易用性系统界面友好，亲和度强，功能完整，具备消息提示功能。

同时具有一体化的后台管理，方便管理人员对系统进行管理与维护。

由于业务的改变，不可避免的发生人员变动等情况，系统还要具备高度的灵活性，可适应机构或人员的调整，保证业务流程可以顺利、完整的运行，这就要求系统要具有流程自定义的功能，当发生变化时，可以及时调整流程，而不需要改动代码。

2、稳定性系统是以关系型数据库应用为核心，稳定的关系型数据库是基础。

另外，系统还要具备海量数据、用户迸发处理的能力，保证稳定、高效的运行。

oa选型原则
OA（Office Automation，办公自动化）系统是提高企业办公效率，优化办公管理流程的必要解决方案。

在选择OA系统时，需要考虑以下原则：
一、提前明确企业需求
在选择OA系统之前，企业需要提前明确自身所需的OA系统功能和服务。

此外，还需要考虑企业的规模、行业类型、管理特点等情况，以便更好地挑选适合自身的OA系统。

二、系统的可配置性
选择OA系统需要考虑其可配置性，即是否支持快速构建、调整和完善企业业务流程。

在OA系统选型过程中，企业需要充分评估系统的扩展性和升级性，以便更好地适应企业未来的发展需求。

三、系统的稳定性和安全性
OA系统的稳定性和安全性是企业所需考虑的重要因素，涉及到企业数据的安全和资产的保护。

因此，企业在选择OA系统时需要注重系统的稳定性、可靠性、安全性和保密性，以便保证企业的正常运作。

四、系统的易用性和用户体验
OA系统的易用性和用户体验是企业选型中的一个关键因素。

企业需要考虑使用人员的素质、技能水平和实际需求，选用易于操作和高效率的OA系统，以便方便员工日常的工作操作和提升生产效率。

五、系统的成本效益
选择OA系统时，需要考虑系统的总体成本，包括投入成本、运营成本、维护成本等。

企业应当在预算内选择具有良好性价比的OA系统，基本能够满足企业的需求，避免过高的成本使企业经营负担过重。

综合以上几点，选择适合自身的OA系统，并且按照选型原则进行选择，能够使企业变得更加高效，也能够有力地推动企业的数字化转型。

通达OA服务篇
服务是软件的生命，没有服务的软件是没有生命力的，没有服务保障的软件，对用户来说，后果是严重的。

通达OA一直本着“与用户做朋友”的理念，非常注重服务，坚持为用户提供终身的远程技术支持，同时有强大“通达OA知识、通达OA社区、统一需求管理平台”三大平台以及总部QQ在线，电话远程、总代本地化服务等措施，为用户提供自助式、互助式服务，具体为：
1.1通达OA知道
通达ＯＡ知道，集累、整理了大量常见问题，为用户提供自助式服务。

1.2通达OA社区
通达用户社区根据用户需要分成若干个栏目，每栏目设有版主，用户根据自己的问题类型，选择栏目在线留言，总部会即时响应，及时回复。

1.3统一需求管理平台
通达OA“统一需求管理平台”，是通达提高服务响应速度、提高用户满意度、完善用户需求管理的一项重要举措。

通过“统一需求管理平台”, 广大用户可以在平台中录入产品问题或建议（分为运行错误与BUG报告、想法和建议两大类别），通达工作人员将对用户提交的问题或建议进行及时的处理，并给出问题或建议的解决时限，对于紧急问题会直接转到通达内部OA工作流，而用户可以通过“统一需求管理平台”跟踪整个问题的处理过程以及处理结果。

通过此平台，将使得通达内部的软件开发过程更加透明，全程接受用户的监督；同时也使得通达研发部门可以对所有用户需求进行统一管理，便于统计分析后制定最佳的产品开发计划。

1.4企业QQ在线服务
通达总部提供７×２４小时的服务热线，实名制ＱＱ，企业ＱＱ等多种方式为用户提供即时、周到的服务。

1.5总代本地化服务
通达ＯＡ实行省总代制，由总代提供本地化服务，快速响应客户的服务请求，有任何问题，都可以就近、快速提供服务。

OA选型之中国三大OA系统比较OA办公系统的竞争早就是一片红海。

这些年杀出重围屹立不倒的OA厂商不多，寥寥可数。

其中“高大全”代表泛微、“专精尖”华天动力以及中规中矩代表致远等近年市场表现都可圈可点。

本段篇幅以目前中国三大OA办公系统泛微、华天动力、致远来做比较，做好OA选型，心里要有谱。

1、讲江湖资历泛微属于三大厂商里的老大，江湖资历也最老。

泛微成立于2001年，至今已经15年。

拥有同样资历的还有华天动力，2016年华天动力新版官网悄然上线，才让大家知道华天动力已经“专注OA 15年”。

仨哥们中，致远协创成立于2002年，但究其资源优势可以追溯到用友。

2000年正是OA发展的分水岭。

2000后OA厂商迎来第一个发展黄金期。

泛微在上海，致远在北京，中国现代化最发达的两大城市，华天动力在有着“中国软件外包之都”的大连，受益大连软件软件产业地位，三大OA厂商集天时地利人和之便，快速发展。

2. 用数据说话根据2015年OA吧中公共默认中国的OA市场一年的零售额超过10亿左右（不包含复杂的集成项目）为基准，据不完全统计，泛微2015年销售额1.5亿，致远销售额1亿，华天动力销售额1亿。

如果这个数据出入不大的话，三大厂商已经占据OA市场45%以上的份额。

这是一个比较惊人的数字。

泛微整体定价比较高，以平均每个项目20万来算，年销售750套。

而致远与华天动力价格相对较低，其中华天动力OA最具性价比，以平均10万来计算，一个亿的销售额就是1000套。

从目前这3家企业的所公布的积累的服务客户的数量上看（每家的客户均超过10000家），可信度比较高。

2.拼产品实力虽然同属于OA一线厂商，但各家的产品却也各有优劣，各有侧重。

对于选型者来说，并不是第一就是最好，还需要看产品是否具有优势，是否符合自身需求。

一般来说，OA选型从功能、技术、开放性、易用性、性价比等几个方面就可以做出对比。

表格中列出了三大OA厂商产品特点：泛微泛微可能是目前品牌度最高的OA系统。