浅谈我国旅行社的现状及发展对策

民营科技　２００８年第１１期　浅谈旅游市场及其营销　经济论坛　

张勇　

（东北电网有限公司大连培训中心，辽宁大连ｌ１６０２３）　

摘要：改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游　

事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题。　

关键词：旅游；市场营销；发展趋势　

我国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了　

很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲　

等旅游需求急剧增加周内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社　

会主义市场经济更加深入发展，中国旅游业已进入了一个前所未有的大　

发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它　

们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅　游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。　

１旅游市场营销的涵义　

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来　

以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品　和服务，使游客满意、使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主　

体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅　

行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造　

并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅　游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营　

销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。　

２我国旅游市场营销的现状及存在问题分析　

社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划　

转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题，　

其主要表现为：　

２．１在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要　竞争手段。抛开套汇问题，这一报价远低于成本。从表面上看墒过套汇赚　

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浅谈旅行社应收账款的管理

作者：李方群

来源：《中国经贸》2015年第04期

【摘 要】目前，中国已成为全球第一的旅游目的地国家，也是国际上第一出境旅游购买力国家和最大的国内旅游市场。2013年4月25日十二届全国人大常委会第二次会议通过了《中华人民共和国旅游法》，旅游法的出台是中国旅游发展的里程碑，也是中国经济发展转型和旅游产业发展的大势所趋。如今的旅游产业要素已扩展为“食、住、行、游、购、娱、体、会、养、媒、组、配”，他们相互交织组合，形成了商业、接待业、游憩业、交通业、建筑业、营销业、金融业、旅游智业及生产制造业九个行业类别，构成了一个紧密结合的旅游产业链。

旅游产业链的延伸，加剧了旅行社的竞争，使旅行社应收账款管理问题日益凸显，旅行社在经营中面临的风险与日俱增。为降低旅行社经营风险，盘活资金，使旅行社行业健康有序的发展，就必须加强应收账款管理。本文阐述了旅行社应收账款的特征及控制难点，剖析了旅行社应收账款管理方面存在的现状及问题，找出了影响旅行社应收账款管理的因素，并针对这些问题提出了改善旅行社应收账款管理的几点对策。

【关键字】 应收账款；信用管理

一、前言

随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，旅游已逐渐成为人们物质文化生活的重要组成部分。旅游产业链具有多环节配合的服务消费性以及跨行业的复杂综合性，使得旅游产品之间依赖程度极高，需要服务链各个环节的提升与质量保障。旅游产业的特性也决定了其应收账款的多方面性。本文阐述了旅行社应收账款的特征及控制难点，剖析了旅行社应收账款管理方面存在的现状及问题，找出了影响其应收账款管理的因素，并针对这些问题提出了改善对策。通过加强旅行社应收账款管理，盘活旅行社资金，使旅行社在充分竞争的市场环境中提高生存能力，促进可持续发展，做大做强。

二、旅行社应收账款的特征及控制困难

浅谈延安旅游业发展中存在的若干问题　

何燕　（延安职业技术学院）　

摘要：延安是国务院首批公布的２４个历史文化名城之一，旅游　业发展相当迅猛，但同时也存在着一些问题影响。本文从四个方面分　析了延安旅游中存在的问题，提出了一些改进措施。　关键词：问题解决办法发展　０引言　延安是孕育和发展中国革命的摇篮，是中国革命圣　地。延安旅游在中国旅游中占据着无可比拟的地位，也是　中国旅游中一笔不可复制的财富。延安旅游在迅猛发展的　同时，出现了一些问题，影响和制约了延安旅游的更高更　快发展。　１延安旅游业的现状　近年来，延安市大力发展以红色旅游为龙头的文化旅　游产业，并且取得了显著成效，文化旅游产业已经成为延　安市的一项重要产业。延安具有丰富的旅游资源，尤以“两　圣两黄”著称于世。延安共有各类文物遗址５８０５处，其中　国家级重点保护文物６处，有国家级风景名胜区１处。目　前全市具有影响力、规模较大的旅游景区共１５处，其中被　国家旅游局评为４Ａ级旅游景区３家，３Ａ级旅游景区２　家，被省旅游局评为２Ａ级旅游景区３家。　２现阶段延安旅游业存在问题　２．１城市环境作为一个黄土高原高海拔内陆城市，　莅临陕北内蒙古荒漠环境，国家重点旅游城市延安生态环　境较为脆弱，其水土流失严重，市区交通拥挤，人流密集，　城市三废问题较为严重，都使延安的生态环境大受侵害，　使延安旅游形象严重受损。　２．２社会环境游人整体素质和认知水平有待提高，　随地吐痰、乱丢垃圾、乱涂乱画乱贴现象较为严重：旅游　从业人员的素质不达标，在工作中难以尽职尽责，遇至０小　问题睁眼闭眼掠过，不注意细节管理，缺乏对文物的保护　和高效管理，没有足够的管理意识和经验，对工作敷衍了　事，管理不够完善：小商小贩管理问题比较突出，各景区　商贩在兜售商品，更有甚者还围追客人；闲杂人员难于管　理，重要的地点、景点标示不明确，公用厕所等无标示等　问题突出。　２．３延安交通延安是个条状式的城市，由于城市形　态的特殊性，延安的交通很受限制。再加上近年来延安经　济的高速发展，交通问题呈现紧张局面，主要问题有：秩序　混乱，拥堵现象严重，车流量不均匀，交通疏导的难度大。　特别是在旅游旺季、旅游热线、山区交通不便的地方尤为　严重，交通压力越来越大，交通堵塞已经大范围蔓延开来。　２．４景点设施及品牌开发延安旅游的不断升温，接　客量不断增大，景点设施的问题也日趋明显，设施保护不　当及缺少，急需重视。延安以众多革命旧址作为依托，着重　发展红色旅游，在景点开发方面力度不够，内容比较单一　且重复，游客在餐饮、娱乐等其他方面的需求难以满足，忽　视了它的参与性、休闲性、趣味性，还有民俗风情旅游产品　的开发，使景区不能适应大多数普通游客的需要。　３解决问题的对策和建议　３．１加强文化宣传，提高旅游服务软实力作为国内　标杆红色旅游城市，延安应该在完善基础设施、旅游宣传　方面加大力度。开发红色旅游资源、加强业务人员培训学　习、提高导游员的待遇、加强行业管理、强化旅游管理监督　机制。同时还应加强宏观调控，遏止旅行社之间的恶性削　价竞争，以期提升延安市旅游产业知名度和影响力，使延　安旅游一直保持着旺而不淡的良好势头。提高旅游服务的　文化软实力，促进延安旅游业的健康发展，大力发展当地　旅游经济，开发人文旅游资源，不断地提升旅游的品质和　品牌。　３。２加强辅助设施建设旅游辅助设施是旅游活动实　现的前提和条件。延安旅游辅助设施的落后在一定程度上　制约了延安红色旅游的发展，所以必须加快完善延安旅游　辅助设施的建设。　ａ）在保持延安市内交通运行良好的情况下，对市内道　路进行有计划的扩建和修复，同时做好交通设施的维护工　作。要确保车站、火车站、机场、主要景点到旅游景区的交　通便捷，对市内交通施行规范化管理。②完善旅游接待设　施，尤其是当地酒店。在市中心区兴建一些级别比较高、档　次比较高的豪华酒店，用来接待商务会议游客；同时在旅　游景区建立一些中低档经济型酒店，满足中低收入旅游者　入住酒店的需要，对酒店进行规范化管理。③在维持好现　有航空航班、火车车次、汽车车次的基础上，增加一些通向　各省会城市的航班或火车。延安的公交车和出租车缺乏统　一管理，尤其是出租车没有统一收费标准，欺诈游客的事　件时有发生。所以在完善交通设施建设的同时还要加强对　交通环境的管理。　４结束语　延安旅游资源丰富多彩，旅游行业未来发展前景十分　可观，在国家大力倡导发展旅游业的今天，旅游产业必将　为我国第三产业带来新的契机，带动新的经济增长点，也　增加就业机会，增加国民经济收入。延安也必须从实际出　发，在完善延安现有旅游产品的同时，继续开发一些新颖　的红色旅游产品，开发新的旅游线路，扩大延安旅游地形　象，增大延安第三产业收入比重，促进延安经济的健康发　展。　参考文献：　…游晓霞．邯郸沿太行山旅游资源国际市场推广策略研究【Ｊｊ．中　小企业管理与科技《上旬刊），２０１４（１）．　【２】董宪民．陕西旅游出版社［Ｊ】．导游业务新编，２００８．４：４４．　【３１李祝舜．高等教育出版社【Ｊ］．旅游心理学，２００８．４：７２．　【４】代莹．广东惠东莲花山风景区旅游资源开发ＳＷＯＴ分析【Ｊ］．　中小企业管理与科技（上旬刊），２０１３（１）．　【５】朱晔．中国旅游资源开发可持续发展研究及建议【Ｊ１．价值工　程，２０１２（３）．　作者简介：何燕ｆ１９８２一），女，内蒙古赤峰人，延安职业技术学院　经济管理系教师。研究方向：旅游与酒店管理。　

SCIENC任及T任OHNOLOGY}NFORMAT}ON学术论坛

浅谈中国旅游电子商务发展现状和对策

陈丽芳(宜春职业技术学院)

摘要:旅游是适合搬到网上的业务。相比传统旅游业，旅游电子商务的信息更丰富、经营方式更合理。游客可在网站里收集文字、图片、游记等详尽的动态信息还可通过链接和搜索引擎漫游相关网站。关键词:旅游电子商务对策中图分类号:TM文献标识码:A文章编号:1672一3791(2007)11(a)一0212一01

1旅游业电子商务发展的必要性

旅游业必须搞网络化经营，这是由旅游业

的特点所决定的。由于旅游者的旅游目的地

和旅游客源市场都很分散，而且二者之间又存

在一定距离，因此需要由分处在不同地方的服

务供应企业(饭店、餐馆、景点、交通等)

和产品销售中介机构(如旅行社)组成一个宠大

的网络，才能完成产品的促销和接待任务，这

是旅游运行成本很高的原因所在。电子商务

由于其高速度、高精确度和低运行成本，将

别适合于处理像旅游业那样的距离\多批次

的小额交易。如果将因特网用于旅游业，可

以节约促销费用，扩大市场覆盖面，提高工作

效率，从而大大降低运行成本。

2旅游业电子商务存在的问题

2.1网站专业性不强

综合性网络公司中，几乎所有的网站都不

同程度地涉及了旅游的内容，如新浪网生活空

间的旅游频道，搜狐和网易的旅游栏目、中

华网的旅游网站、都显示出旅游信息的巨大

生命力和市场空间，但仅作为其网站一部分，

没有能够充分体现旅游信息的全面性、权威性和实用性，只是对现有网站内容的补充;

因为专业性不强，缺乏行业优势，没有完全展

现网上旅游的魅力。2.2专业网内容简单

在专业对口旅游网站中，国内互联网上旅

游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企

业介绍，屈指可数的一些信息网站更多的是停

留在专业门户阶段，内容主要包括国内主要的

旅游路线、景点介绍、常识和游记作品等。

如华夏旅游网、中华旅游资讯网、上海携程

旅游网等，虽然有比较明确的概念和清晰的思

路，但缺乏专业资源的支持。