五星级酒店项目开发流程

五星级酒店筹备开业工作进度计划工作进度计划?总计划+时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号确定初始化数据，POS机、 20/3 10/4 1 电话分机数量、型号2 编写酒店简介 20/3 10/425/3 10/4 编排各分部门工作计划 3 (根据实际在必要情况下可进行修正).确定赴外地培训人员岗 1/4 10/4 4 位、领队及时间10/4 对牡丹江地区餐饮进行 1/45 考察确定经营方式及菜系8/6 对酒店的特殊岗位人才26/6 6 列出需求表,并开始注意招聘专业岗位人才7 出采购清单 25/6 8/78 培训经理到位 5/7 12/71工作进度计划?总计划时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号确定餐厅、包间等服务场 8/67 18/7 9 所名称（中英文）2/7 14/7 进行市场调查,了解本地酒店业员工工资及福利 10 待遇,制定开业前人员福利方案报批.拿出各部具体的培训计 17/6 30/6 11 划和方案及安排酒店管理层和美术兼策 13/6 28/6 12 划学习VI设计手册14 酒店管理骨干培训课. 30/6 5/716 与员工签订培训合同 2/7 8/717 员工培训 8/7 3/9确认各部VIP程序,送行 8/7 13/7 18 政部8/7 8/8 确定供应商,进行全面采19 购,并与供应商签订采购合同2工作进度计划?总计划时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号8/7 13/7 确定各餐厅特色菜单,团20 队餐价制成完整资料送销售部酒店各部门管理人员熟 13/7 23/7 21 悉掌握程序完成员工食堂厨房设备 10/6 25/6 22 及物品采购工作举办一连串公关活动,以 18/7 28/7 23 提高酒店对外知名度18/7 28/7 酒店消防安全控制体系24 建立，收集安全通道,疏散路线图25 确定各部电脑安放位置 2/7 12/7编写各种菜式份量,构成 18/7 28/7 26 标准制做成本卡送财务部成本控制组13/7 28/7 配合各部门培训进度,安27 排计划确定各部门实地操作培训日期及地点3工作进度计划?总计划时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号设计酒店运转所必须表 28/7 13/8 28 格,交财务汇总印刷28/7 17/8 市场酒店情况及周边市场情况调查了解市场客29 源,了解主要竞争对手的销售策略提出房间及销售策略报批30 印刷所有对客表格 28/7 13/831 验收酒店电梯,进行测试 28/7 8/8确认各部各级员工制服 28/7 17/8 32 款式制定酒店销售预算,送总 2/8 13/8 33 经理审批办理酒店开业所必须的 8/8 8/9 34 各种营业执照许可证等8/8 17/8 综合布线情况的跟催及35 测试4工作进度计划?总计划时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号8/8 17/8 审核,客房、餐饮、娱乐36 等价格,以及合同价格,送总经理审批确定酒店各级员工工资 13/8 17/8 37 明细项目确定VIP服务程序,送总 13/8 17/8 38 经理审批13/8 17/8 与花卉供应商联系,确定39 酒店所需布置面积并尽快签订合同13/8 17/8 确定洗衣房设备到位及40 安装,安排供应商对洗衣房员工进行操作培训41 成立消防委员会 8/8 17/813/8 17/8 配合工程部,验收酒店消防及保安系统,安排供应42 商对安消部员工进行培训,并开始接受酒店保卫消防工作5工作进度计划?总计划时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号18/8 28/8 统一编写酒店服务指南,43 送总经理审批后,交财务部发外印刷验收电话总机房,进行测 18/8 28/8 59 试安排各部员工接受相关 18/8 28/8 44 的特别培训45 制定各部接收工作计划 18/8 23/8配合电脑供应商彻底完 18/8 23/8 46 成电脑系统的安装18/8 23/8 消防主机,湿式消防系统,烟感消防系统,消防 47 联动柜,加压风机及排烟风机等的测试各部员工到岗，进行实地 18/8 13/9 48 练兵及电脑培训操作18/8 28/8 确定PA设备到位时间安49 排供应商对PA员工进行操作培训6工作进度计划?总计划时间 09年6月 09年7 月 09年8 月 09年9 月 09年10 月序项目落实情况计划调整备注号验收卫星,广播,闭路,背 18/8 23/8 50 景音乐等系统,进行测试制定订做、发放酒店制服 18/8 8/9 51 计划，并发放到位。

五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦及星级酒店项目前期筹划方案1 五星级酒店从规划设计到建成开业全过程要点集锦27、电梯系统：①在建筑设计阶段就应该先确定所选电梯的品牌、规格，便于土建施工时做好井道、轿坑的预留预埋工作；②高层建筑类酒店，切忌将观光电梯作为运送客人的主电梯！观光电梯因为视觉的原因速度都受到了限制，一般不超过1.75M/秒，太快了则会感觉头晕。

但高层建筑的主客梯速度若达不到2.5-3M/秒的话，那绝对会经常出现一大群客人等候电梯的场面。

我所在筹建的河北邢台的万峰国际酒店（五星级）就出现了这个问题，当时因为桩基都已打好，没法改了。

应该做到：以封闭式高速电梯为主+以少量观光电梯为辅。

③考察过许多的五星级酒店，大多电梯里没有空调，夏天乘坐该电梯是没有五星级酒店感觉的；④对于厨房里用的传菜电梯，因为只传菜，不能乘人，许多酒店都是用的一般电梯厂制作出非标类的“黑户”电梯：没有铭牌标示，也没有检验证明。

这种“省钱”的做法不可取。

8、弱电系统：①需要上的系统工程的选择：按投资成本可分成以下三个档次：首先，最底限是：建筑规范里要求必须有的、国家强制性要求必须有的、酒店五星级星评要求必须要有的；其次，在底限的基础上+舒适度及豪华感官度；最后，在底限的基础上+舒适度及豪华感官度+利于酒店管理（能耗控制）+品牌宣传②最为关键的是酒店客房智能控制系统及会议系统，这两部分是客人直接感官面对的，这方面的钱是不能省的；③需要注意：目前弱电设计安装市场还不是很透明化，弱电公司在介绍需要上的各系统时也是比较夸张化。

甲方要仔细对市场价格进行了解对比。

9、游泳池设备：①全部投资不超过50多万，五星级酒店应该上的各项系统都应该考虑：如臭氧消毒系统，主要设备如砂缸、泵建议采用原装进口产品；②要充分考虑维修的方便性，维修配件的可替代性；10、桑拿设备：①要考虑采用部分舒适性、娱乐性较强的桑拿设备；②还要考虑安全、机房设置合理，维修易操作、维修配件易购；11、洗衣房设备：①首先要按照酒店饱和的布草洗涤量来考虑洗衣设备的配置，其实是考虑是否外接布草洗涤业务？②选购洗衣房设备者自己必须熟悉酒店各洗衣设备的性能，不同类型设备操作的难易，布草破损率的大致情况，如全自动立式洗衣机在操作便捷、布草破损率等方面就要优于卧式半自动洗衣机，双滚3M的平烫机工作效率就远比单滚2.8M 平烫机高得多；③要明确高压蒸汽的供给来源,所需蒸汽量、蒸汽压力、高压蒸汽锅炉的位置,输送管道方式；④考虑维修配件的通用性或可替代性；★目前可利用的国家政策（节能，太阳能，地源热泵，利用低谷电价，投资返金的政策）①对于采用地源热泵、水源热泵的蓄能空调系统，国家都有一定的补贴政策，如河北省，对于该工程的补贴额度为相关投资费用的15%-25%。

序号事项决策层面流程1 红头文件集团酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理—董事长—集团发文2 酒店各类通知酒店拟文部门—酒店总经理办公室—抄送集团分管领导—抄送集团总经理—抄送董事长—集团办存档3 人员招聘酒店酒店人力资源部—酒店用人部门—酒店总经理办公室（员工、领班、主管）集团酒店人力资源部—酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理—董事长（经理、总监）集团酒店人力资源部—酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理—董事长（副总经理、总经理）4 宴请消费集团集团下属各企业—集团财务部—集团总经理—消费后双方签字确认—月底对账—按申请企业内部划拨费用5 出差集团填写《出差申请单》—酒店人力资源部—酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理—财务报销（省外出差）酒店填写《出差申请单》—酒店人力资源部—酒店总经理办公室—财务报销（省内出差）6 突发事件重大事件集团发生部门书面报告—酒店总经理办公室—抄送集团分管领导—抄送集团总经理—抄送董事长—集团办存档7 高级管理员调动集团酒店人力资源部—酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理—董事长（调出）集团董事长—集团总经理—集团分管领导—酒店总经理办公室—酒店人力资源部（调入）8 高级管理员职务调整集团酒店人力资源部—酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理—董事长（经理、总监、副总经理、总经理）9 编制集团酒店人力资源部—酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理—董事长11 离职酒店本人提交辞职申请—酒店人力资源部—酒店总经理办公室（酒店员工、领班、主管、经理、总监）集团本人提交辞职申请—酒店人力资源部—酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理—董事长（副总经理、总经理）12 工资调整酒店部门负责人—酒店人力资源部—酒店财务部—酒店总经理办公室—抄报集团分管领导（按薪酬体系执行）集团部门负责人—酒店人力资源部—酒店财务部—酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理（超出酬体系范围）13 物品采购酒店申请部门―酒店财务部—酒店总经理办公室―采购部（酒店日常食材消耗、备仓、5000元以下）集团申请部门—酒店财务部—酒店总经理办公室—集团分管领导—集团总经理—董事长（增加设施设备、5000元以上）14 年度优秀员工酒店部门上报名单事迹—酒店人力资源部—酒店总经理办公室—抄送集团分管领导—集团办存档南陵金谷园国际酒店行政审批流程。

项目启动方案一 五星级酒店式服务体系在 4S 店中，购车和维修的顾客直接体验到了 4S 店的标准硬件设施和高品质的产品， 而顾客享受到的星级酒店式的服务对提高顾客满意度和提升公司总体品牌形象起到重要的作用。

一、打造五星级酒店为基准的“4S”店服务的流程否图一、打造五星级酒店为基准的“4S”店服务流程图第一步项目启动（一）公司管理层向全体人员分析引入专业化酒店式服务管理项目的必要性；（二）分析引入专业化酒店式服务管理项目的好处；（三）强调公司对专业化酒店式服务管理项目的重视。

第二步专业的酒店管理人员的引入聘请专业的酒店管理人员担任项目负责人，项目负责人直接向公司总经理报告。

负责服务的标准制定、培训和考核等。

由于项目的成功实施不仅需要建立一套管理体系，更重要的是员工习惯的改变，这种习惯的改变至少需要2-3 个月的时间。

所以，聘请专业的酒店管理人员担任项目负责人是项目成功的重要因素。

第三步服务标准的制定标准是员工在执行服务时的目标，也是公司考核的基准。

上海大众公司的“4S”店服务应包含所有顾客能感受和感知到的任何一个环节。

同时应考虑标准的可量化性和可考核性。

（一）目前酒店式服务在“4S”店展厅中主要应包含的环节为：➢热情的迎宾和问候；➢主动询问客户的需要；➢提供令客户满意的导购服务；➢送别客户的礼节；➢符合要求的仪容、着装、礼貌用语、礼节、举止、微笑服务；➢展示大厅内的布局、卫生整洁、音乐、气味、氛围；➢适当的电话拜访礼节、语气等（二）酒店式服务在“4S”店维修中主要应包含的环节为：➢入口处设置迎宾人员，客户一进入维修中心即受到热情服务➢客户等待维修时，提供毛巾、茶水、娱乐等服务➢维修工都能用普通话服务➢维修现场解决客户异议的技巧➢送别客户的礼节➢维修工符合要求的仪容、着装、礼貌用语、礼节、举止、微笑服务➢维修现场的内卫生整洁、对客户车辆的保洁具体的服务标准参见附录1 ——礼仪工作规范。

第四步全员培训及强化成功的酒店式服务需要公司全体员工均养成良好的行为习惯和服务意识。

附件1. 凯悦国际酒店集团的基本介绍1．凯悦集团概况凯悦国际酒店集团（Hyatt International Corporation）是全球凯悦集团(Global Hyatt Corporation)的全资子公司，负责营运，营销和拓展在美国和加勒比海以外地区的凯悦各品牌酒店。

凯悦国际酒店集团的总部位于美国芝加哥市，并且在北京，香港，瑞士洛桑，印度孟买以及巴西圣保罗设有分支机构。

截至2007年1月31日，在全球43个国家和地区，以凯悦（Hyatt®, Hyatt Regency®），君悦（Grand Hyatt®）和柏悦（Park Hyatt®）三大凯悦品牌运营的酒店共有214家（超过90,000间客房）。

目前全球有43家凯悦旗下酒店在建设中，其中包含在中国的15个新建项目。

全球凯悦集团同时还拥有凯悦度假产权公司（Hyatt Vacation Ownership, Inc. 运营12个凯悦度假俱乐部Hyatt Vacation Club分时度假和分散产权居住物业），凯悦股权有限责任合伙公司（Hyatt Equities, L.L.C.酒店产权投资），精选酒店集团有限责任合伙公司（Select Hotels Group L.L.C. 拥有、管理和特许经营163家AmeriSuites ，Hyatt Place 和 Summerfield Suites 品牌的酒店），美国特许系统公司（U.S. Franchise Systems, Inc. 特许经营95家Hawthorn Suites和272 家Microtel Inns and Suites品牌的公寓式酒店）。

全球凯悦集团及凯悦国际酒店集团都是非上市的私人企业，其全资股权持有人是贝思嘉(Pritzker)家族。

2．凯悦集团的品牌和历史凯悦作为国际最著名的豪华酒店管理集团之一，拥有柏悦、君悦、凯悦及凯悦度假村等酒店管理品牌，是服务行业领域的革新者，并以其热情周到的服务著称。

五星级酒店装修标准与施工流程一、酒店装修标准及考虑要素1. 设计风格：以豪华为主导，兼具时尚、舒适、典雅、自然等元素。

2. 色彩搭配：大面积采用浅柔色调为主，几何图案、彩饰线条做点缀。

3. 材料选用：以天然材料为主，如大理石瓷砖、优质高档木材、玻璃、金属等。

4. 附属设施：酒店内环保多功能家具、大型落地窗、彩色电视、新风系统等。

5. 细节考虑：针对每一个区域分别考虑到细化设计，如入户大堂考虑到座椅的方式、轮廓、材质等。

6. 安全保障：合理的人行通道设计、全面的安全防盗措施打造等安全保障体系。

二、施工流程1. 现场查看与测量：深入了解客户的需求，查看现有状况做测量图。

2. 设计方案制作与施工图：结合客户需求、土地面积等综合因素，出示具有个性的方案设计。

3. 装修材料及施工方案筛选：根据设计方案筛选出合适的建筑装饰材料及施工方案。

4. 施工阶段一：基础施工阶段。

包括清理现场，施工前基础浇筑，门窗框架等基础施工。

5. 施工阶段二：内部工程施工。

包括管道安装、电路连接、搭建内墙、吊顶安装等。

6. 施工阶段三：外部工程施工。

包括外墙涂料、鹅卵石、地砖等表面处理及一些装饰工程。

7. 安全验收与保养：施工完成后，进行安全验收，完善的保养体系保证新装修效果维系长久。

三、施工流程详述1. 现场查看与测量在哪个地区新建五星级酒店，需要先深入了解当地的建筑风格以及环境氛围，再根据顾客的定位需求，做一次详细的对新酒店位建地测量。

比如需要考虑已有设施的存在，风景线的利用，周围道路状况等。

2. 设计方案制作与施工图综合客户需求以及土地面积等综合因素出示具有个性的方案设计，并在此基础上场地的一些均衡性和合理性问题进行了调整。

设计方案制作完成并经过客户评估确认后，再进行施工图的制作。

3. 装修材料及施工方案筛选根据制作完成的施工图，针对每一区域的装修材料及施工方案进行广泛筛选。

材料要求优质、美观、健康、环保；施工方案则要求施工标准达到五星级酒店的要求。

五星级国际商务旅游酒店建设项目建议书(帮帮)【1】项目建议书一、项目背景国际商务旅游业在近年来迅速发展，对于五星级国际商务旅游酒店的需求也越来越大。

为了满足客户的高品质需求，建设一家五星级国际商务旅游酒店是非常有吸引力的投资项目。

二、项目目标本项目旨在建设一家五星级国际商务旅游酒店，提供一流的住宿、餐饮、会议和休闲设施，吸引国内外商务旅游客户，并成为业界的标杆。

三、项目规模和布局1. 项目规模本项目占地面积约为XX平方米，总建筑面积约为XX平方米。

2. 建筑布局本项目建筑布局主要分为大堂、客房楼、会议中心、餐饮中心、健身中心、游泳馆等多个区域，以满足客户的不同需求。

四、项目设施及服务1. 客房设施酒店客房将配置高品质的床品、卫浴用品和家具，提供舒适的住宿环境。

2. 餐饮设施酒店将提供多个餐厅，包括中餐厅、西餐厅和特色餐厅，以满足不同口味的需求。

3. 会议设施酒店将配备多个大小不同的会议室，提供先进的音视频设备和专业的会议服务。

4. 休闲设施酒店将设立健身中心、游泳馆、SPA等设施，为客户提供全方位的休闲体验。

5. 服务标准酒店将培训并提供专业的员工团队，为客户提供优质的服务，满足客户的各种需求。

五、项目投资与盈利分析1. 投资估算本项目的投资估算约为XX万元，具体投资将按照项目规模和建设标准进行详细计算。

2. 盈利分析在项目建成后，通过积极的市场推广和高品质的服务，预计每年可实现XX万元的盈利，回报率达到XX%。

六、项目时间计划本项目的建设时间计划为X年，具体工期将根据实际情况进行细化安排。

【附件】1. 项目地点选址报告2. 项目建筑设计图纸3. 项目投资估算报告【法律名词及注释】1. 国际商务旅游：指来自不同国家的商务旅游活动。

【2】项目建议书一、项目背景五星级国际商务旅游酒店作为高端商务旅游需求的重要组成部分，已经成为投资者的热门选择。

为了满足市场需求并提供卓越的服务，本文将提出一份五星级国际商务旅游酒店建设项目建议书，详细介绍项目背景、目标和规模。

合肥洲际酒店项目的施工组织设计一、引言随着我国经济的快速发展，旅游业日益繁荣，高品质的酒店成为城市建设的迫切需求。

合肥洲际酒店作为一座高品质的五星级酒店，其施工组织设计至关重要。

本文旨在分析该项目施工组织设计的各个方面，为类似项目提供参考。

二、项目概况1.酒店位置合肥洲际酒店位于合肥市核心商务区，紧邻地铁换乘站，交通便利。

2.建筑规模该项目总建筑面积约为10万平方米，包括地上建筑面积约6万平方米，地下建筑面积约4万平方米。

3.设计风格酒店设计风格简约现代，融合当地文化元素，提供舒适、温馨的入住体验。

三、施工组织设计1.施工管理组织架构项目成立项目部，负责全面协调施工过程中的各项工作。

下设土建、安装、装饰等专业队伍，确保工程顺利进行。

2.施工进度计划根据项目特点，制定合理的施工进度计划，确保各阶段工程按期完成。

3.施工质量控制设立质量管理部门，制定质量验收标准，加强过程监控，确保工程质量。

4.施工安全措施制定安全管理体系，强化安全意识，防范安全事故的发生。

5.施工现场管理加强施工现场管理，确保文明施工，降低对周边环境的影响。

四、施工资源配置1.人力资源配置根据施工进度计划，合理配置各专业施工人员，确保人员充足、技能过硬。

2.材料资源配置合理规划材料采购、储存、配送等工作，确保材料供应及时、质量合格。

3.设备资源配置根据施工需求，选用高性能、可靠的施工设备，提高施工效率。

五、施工技术方案1.土建工程技术方案根据项目地质、气候等条件，制定合理的土建工程技术方案。

2.安装工程技术方案针对电气、暖通、给排水等专业，制定安装工程技术方案。

3.装饰工程技术方案结合酒店设计风格，制定符合功能要求的装饰工程技术方案。

六、施工质量保障措施1.质量管理体系建立完善的质量管理体系，确保工程质量。

2.质量验收标准制定项目质量验收标准，规范验收流程。

3.质量问题处理机制设立质量问题处理机制，及时发现并解决问题。

七、施工安全管理措施1.安全管理体系建立安全管理体系，加强安全培训和监督。

超五星级酒店项目的管理困惑【案例正文】在天津的宝坻,有一座将来是亚洲最大的超五星级酒店－—京津新城凯悦酒店项目，面积达14万平米.这个项目从2003年开工，期间经营方的变更,使这个项目的建设可以说是一波三折。

一、项目的计划阶段1、2003年合生集团决定在天津宝坻一个具有天然温泉的不毛之地建设一个温泉度假村，一个酒店、一个大学城、一个别墅区、一片27洞的高尔夫球场，配套还有一个工业城.而其中的酒店定位为五星级综合酒店，建筑建筑14。

2万平米，配套有占地约25万的园林、水系及总统别墅.计划由美国的豪生酒店管理集团经营（建筑设计、装饰设计、机电功能已通过确认）,2005年按其要求各项目建设工作达到75％的形象进度时（完成投资近4。

5亿人民币),合生集团决定变更经营方为凯悦国际酒店管理集团。

2、根据新经营方的要求，对原有设计进行大面积的调整，装饰风格调整，对机电系统全面升级，原有设备更换,周边园林园建工程全部重建.拆除工程造价近1.5亿。

3、根据新经营方的要求，2005年7月该项目的方案设计全部由国外公司承接，分为装饰顾问公司（HPS)、机电顾问公司（ARUP)、景观顾问公司（EDSA）、灯光顾问、声学顾问,负责方案设计；施工图设计为国内的上海高迪设计、广东珠江建筑设计院。

各顾问公司派人赴现场考查，作方案设计。

但实际后期工作中，对方未能充足的利用现有功能，未能加强各专业的技术协调,造成拆除工程扩大、图纸技术协调不足、出图进度滞后.二、项目的准备阶段1、根据集团要求，工程计划于2006年的10月一期开业，就是要完成建筑面积1。

6万的员工宿舍区建设、酒店周边园林25万平米的建设、酒店三区（大堂、机电中枢、客房区）建筑面积7.7万平米装饰工程、五区会议中心1.7万平米装饰工程。

2、根据上述要求，将施工段划分为：装饰工程:三区一二层、三区三至六层、三区大堂、五区A、C座四个单位机电工程：系统工程完善一段、未端由装饰施工单位完成、弱电工程一段、有线电视一段四个单位园林园建：划分东西南北四段六个单位宿舍生活区：新建7000平米两栋一段、8900平米改造宿舍三栋一段、园林一段、园建一段、弱电、有线电视一段共六个主要单位。

第一章项目概况一、项目概况（一）项目名称xxx项目（二）项目选址xxx临港经济开发区（三）项目用地规模项目总用地面积9498.08平方米（折合约14.24亩）。

（四）项目用地控制指标该工程规划建筑系数52.62%，建筑容积率1.50，建设区域绿化覆盖率6.44%，固定资产投资强度191.78万元/亩。

（五）土建工程指标项目净用地面积9498.08平方米，建筑物基底占地面积4997.89平方米，总建筑面积14247.12平方米，其中：规划建设主体工程10604.11平方米，项目规划绿化面积917.03平方米。

（六）设备选型方案项目计划购置设备共计108台（套），设备购置费1094.87万元。

（七）节能分析1、项目年用电量792667.57千瓦时，折合97.42吨标准煤。

2、项目年总用水量3803.42立方米，折合0.32吨标准煤。

3、“xxx项目投资建设项目”，年用电量792667.57千瓦时，年总用水量3803.42立方米，项目年综合总耗能量（当量值）97.74吨标准煤/年。

达产年综合节能量27.57吨标准煤/年，项目总节能率28.77%，能源利用效果良好。

（八）环境保护项目符合xxx临港经济开发区发展规划，符合xxx临港经济开发区产业结构调整规划和国家的产业发展政策；对产生的各类污染物都采取了切实可行的治理措施，严格控制在国家规定的排放标准内，项目建设不会对区域生态环境产生明显的影响。

（九）项目总投资及资金构成项目预计总投资3227.04万元，其中：固定资产投资2730.95万元，占项目总投资的84.63%；流动资金496.09万元，占项目总投资的15.37%。

（十）资金筹措该项目现阶段投资均由企业自筹。

（十一）项目预期经济效益规划目标预期达产年营业收入4342.00万元，总成本费用3446.04万元，税金及附加52.82万元，利润总额895.96万元，利税总额1072.36万元，税后净利润671.97万元，达产年纳税总额400.39万元；达产年投资利润率27.76%，投资利税率33.23%，投资回报率20.82%，全部投资回收期6.30年，提供就业职位92个。

五星级酒店工程部SOP范本一、引言该文档旨在指导五星级酒店工程部的标准操作程序（SOP），以确保工程部的运营顺利和服务质量的提升。

二、工程部职责1. 维护酒店设备及设施的良好状态，确保其正常运行。

2. 及时处理设备故障及维修工作。

3. 提供有效的预防性维护计划，以延长设备使用寿命。

4. 协助其他部门进行设备和设施的安装、改造及升级工作。

5. 合理控制工程部的成本，并确保工作的高效率。

三、具体工作流程1. 设备巡检和维护- 每日巡检设备和设施，记录异常情况。

- 及时安排维护人员进行维修或更换设备，确保酒店设备状态良好。

- 按计划进行预防性维护，例如定期更换过滤器、清洁空调设备等。

2. 工程报修- 酒店员工或客人反馈设备故障，立即记录并派遣维修人员进行处理。

- 协调相关人员进行紧急维修，并确保问题得到及时解决。

- 对于无法立即解决的故障，及时向相关部门报告并提供替代方案。

3. 工程设备升级和改造- 协助酒店其他部门进行设备升级和改造项目的实施。

- 编制详细的项目计划和工作进度，确保工程进展顺利。

- 监督工程进度和质量，及时解决项目中出现的问题。

4. 成本控制和效率提升- 定期审查工程部的运营成本，并提出降低成本和提高效率的措施。

- 确保合理使用材料和资源，避免浪费和不必要的开销。

- 培训工程部员工，提高其技术水平和工作效率。

四、安全注意事项1. 工程人员必须佩戴个人防护装备，并按照相关安全操作规程进行工作。

2. 工作现场必须保持整洁，避免危险物品和障碍物的存在。

3. 在进行设备维护或修理时，必须切断相关电源，并确保操作安全。

4. 遇到紧急情况或操作不当造成事故时，及时向上级报告并采取紧急救援措施。

五、评估和改进工程部应定期进行绩效评估和内部审查，以发现问题和提出改进方案。

评估结果应记录并及时向相关部门汇报，以确保SOP的有效性和持续改进。

六、文件管理所有与工程部相关的文件和记录应妥善管理，包括设备维修记录、报修单、设备购买和维护合同等。

五星级酒店项目建议书尊敬的领导：随着旅游业不断发展，越来越多的人们开始注重旅游的舒适性及物质享受。

五星级酒店作为旅游业的重要组成部分，已经成为了人们的热门选择。

而我们公司的目标就是要打造一家更加专业、更加舒适、更加具有人性化服务的五星级酒店，以满足消费者对高品质旅游的需求。

一、项目概述本项目投资总额预计为10500万美元，计划于市区中心地带建设一座200间客房、配套餐饮、会议、娱乐等功能的五星级豪华酒店，将秉承“品质服务、环保科技、顶尖设计、人性化体验”的理念，以打造全球领先的旅游业品牌为目标，为广大游客提供高品质、高舒适度、高科技水准的住宿体验。

该项目的投资方将由本公司自筹资金进行投资，同时可寻求银行贷款的支持。

二、市场分析市场需求：随着国内旅游业的不断升级，人们的旅游需求也从单纯的游玩景区到更加注重住宿舒适度、体验感以及个性化服务等方面的提升。

同时，国内高端游客数量逐年增长，他们对于住宿环境的要求越来越高。

市场竞争：虽然当前国内市场五星级酒店数量众多，但大部分五星级酒店还停留在简单的标准化服务阶段，难以满足人们对于舒适性和个性化需求的追求。

而自行推出特有业务，设置定制化服务，打造优越的环境设施，都有很大的生存空间。

市场前景：目前，国内旅游市场始终保持快速增长态势，未来仍将会是一个无限潜力的市场。

在旅游业日益成熟的情况下，奢侈品市场也在迅速崛起，并逐渐成为一个不可忽视的市场细分领域。

三、项目选址本项目所选址点位地处市中心地段，拥有交通便捷、商业繁荣、资源丰富等优势。

并且附近还有多个景点和休闲区，比如公园和购物中心，为酒店的客人提供了更多的选择和娱乐活动。

四、项目规划酒店总建筑面积为1.6万平方米，总共设有200间客房，其中豪华套房10间、特色套房25间、奢华商务房50间、高级客房115间。

酒店会议及宴会设施设有多个大小会议及宴会厅，配备顶级音响、视频设备、及多种会议设施供商务人士使用。

酒店的餐饮设备包括中餐、西餐、特色餐厅、酒吧以及咖啡厅。

五星级酒店项目建议书五星级酒店项目建议书1. 项目背景随着现代生活水平的提高，人们对于旅游和休闲度假的需求不断增加。

而五星级酒店作为高端服务的代表，对于提供舒适、奢华的住宿体验起着重要的作用。

然而，当前市场上的五星级酒店供应相对不足，无法满足不断增长的需求。

因此，本项目意在打造一家高品质的五星级酒店，以迎合市场对于高端住宿服务的需求。

2. 项目目标本项目的目标是建设一家满足国际标准的五星级酒店，提供舒适、奢华的住宿体验，并通过优质的服务与细致的管理，赢得顾客的口碑与忠诚度。

具体地，项目的目标如下：提供一流的住宿设施，包括豪华客房、多功能会议厅、高端餐饮服务等，满足不同顾客群体的需求。

打造一支专业、高效的员工团队，为顾客提供优质的服务。

提供丰富多样的休闲娱乐设施，满足顾客的度假需求。

通过精确的市场定位和有效的市场推广策略，吸引更多的独立旅游者和商务出行者入住。

3. 项目计划3.1. 建设与装修为保证酒店的高品质与奢华感，我们将精心选取合适的地段来建设酒店，并邀请国际知名的建筑师和室内设计师进行设计。

在建设和装修过程中，我们将严格控制质量，并确保符合所有相关法规和标准。

3.2. 人力资源我们将通过广泛的招聘活动来吸引经验丰富的员工，并提供专业的培训计划，以确保员工具备专业知识和良好的服务态度。

此外，我们还将建立健全的绩效考核和薪酬制度，激励员工做出更好的表现，并提供良好的晋升机会。

3.3. 市场推广在酒店建成之前，我们将制定一套全面且有针对性的市场推广策略，包括在线和线下的宣传活动、参加旅游展览、与旅行社合作等。

同时，我们将重视建立和维护与各类重要客户和利益相关者的关系，以提高酒店的知名度和影响力。

3.4. 持续改进为了不断提升酒店的服务质量和顾客满意度，我们将建立扎实的质量管理体系，并定期进行客户满意度调查和内部审核。

通过评估和分析反馈结果，我们将持续改进运营和管理策略，以满足顾客的需求和期望。

4. 预期效益本项目的成功将带来一系列的预期效益：获得良好的品牌声誉和口碑，提高市场竞争力。

筹建五星级酒店的要点和步骤筹建五星级酒店的要点和步骤（转载）一、建立五星级酒店的目的：1、平台与桥梁的作用：高星级酒店是少数人才能拥有的重要的政治、经济平台，是与政界、商界及其他领域沟通的桥梁，通过它可以融资、可以完成一些“高难度”的动作。

2、树立企业的品牌：国内较有规模、名气的大型集团或企业，都有自己的高星级酒店，通过这个最扯眼、最直观、最有说服力的窗口来展现本企业的品牌、形象、实力、企业文化。

尤其现在众多的房地产开发商都认识到了：房地产本身很难形成品牌，哪怕是几十万平方米的小区建设都很难形成品牌，但高星级酒店在市场上很容易形成品牌，所以，考虑到建立企业的品牌，考虑到提升所要开发的住宅及周边区域的整体价值，在开发建设住宅小区的同时建设高星级酒店。

3、投资新建高星级酒店还有其他的益处：首先是投资的稳定性比较强，相应来说风险相对不大；其次是成长性好。

虽然酒店投资是资金密集型投资，但是总体来看成长性比较好；最后是现金流的作用。

酒店的经营会形成稳定的、较大量的现金流.从企业经营的角度来说，现金流比利润还重要!正是这个现金流效应，使很多酒店的投资商即使暂时亏损也要继续经营。

二、酒店的投资成本及回报分析：1、按照建筑单位面积的价格（不包括买地的钱）：五星级酒店一般为：9000—10000元/m2，（四星级酒店一般为：7000—9000元/m2；）2、按照客房总数计算：五星级总造价=房间数×150万元/间3、以酒店总建筑面积均摊至客房，则每间客房所占建筑面积为：五星为120m2～180m2，（四星为90m2～110m2）4、投资成本类别比例的大致划分：土建成本占30%、机电成本占30%、装修成本占40%；5、中国的五星级酒店投资回报率能达到8%或9%就不错了，一般投资回报周期为15-20年。

三、选择建立五星级的类别：是商务酒店兼带一般会议功能酒店？纯度假型酒店？度假兼会议型酒店？四、选址——可行性调查报告（自己做，同时请酒店专业人士做，然后对比）——酒店建造成本的大致分析五、组建自己的一个酒店专业筹建团队——请酒店专业装饰设计公司出设计方案：在这个过程中，要详细分析：1、酒店档次、类别的确定；2、各服务项目功能的名称、功能布局、各占建筑面积比例；3、各项硬件满足五星级星级评定硬件要求、满足经营管理便捷并最大程度降低管理成本、满足人性化和舒适化、最大化地创造利润、最科学地控制能耗等五大项要求；4、第3项的具体实施方案；5、预期未来5—10年内的发展需求，做好各种管线的预留、预埋；6、形成酒店初步设计方案后，找一家建筑设计院按照此酒店初步设计方案做酒店建筑设计方案（水、暖、电、土建、结构图纸）——会审——酒店专业装饰设计公司出酒店装饰深化设计方案——会审——将装饰深化设计方案递交建筑设计院，由建筑设计院统一出施工图纸（各专业蓝图）——开始施工，同时酒店专业装饰设计师及各专业工程师跟踪现场，及时解决问题，具体的操作：★施工总体计划的制定：☆土建，5万平方建筑面积的施工期一般为13-15个月（在北方，要考虑冬天冻土期、春节放假的影响）；☆封顶后，按先后顺序，开始是中央空调管道、给排水、消防、强电、弱电、外立面施工，前面几项可以部分交叉作业，给排水及消防都打压试水后，最后才是内装，内装一般为13个月左右；★土建施工队伍的选择：☆资格预审——具备甲级资质，修建过酒店类建筑等等，当然，这些都是可以挂靠的，最关键的是要考察其是否有经济实力，若自己公司一点现金都没有，纯粹靠甲方按进度拨款，那将会严重影响施工进度的；☆甲方在与乙方（土建施工承包单位）签订合同时，一定要注明：甲方在向乙方拨付施工进度款的同时，在乙方所聘用的建筑工人工资支付问题上，乙方必须按与建筑包工方所签订合同中约定的工资支付方式执行，甲方有责任进行监督，否则甲方有权利暂时中止向乙方划拨施工进度款。

一、酒店项目工程建设流程(一) 实施酒店项目工程建设条件（1) 确定酒店的建设地点、投资额度、建筑规模，在酒店项目市场计划书的基础上进行周密的可行性研究。

（2) 根据经济预测和市场调查预测来确定项目的规模和实施方案。

调查内容包括：酒店周围的资源及公用设施情况，项目建酒店条件和选址方案，关于环境保护、城市规划、防震防洪防空等要求和应采取的措施，项目经济效益和社会效益评估。

（3) 主要是对目标市场进行调研，多方试验投资定位的正确性，根据目标市场来确定酒店投资的规模与额度。

计算投入和产出之比，建造装修、改造投入要与酒店项目自身还本付息的能力相适应，制订出切实可行的固定资产投资历计划。

(二) 酒店项的建筑规划与设计准则1.酒店项目的功能设计准则（1) 酒店项目应有准确的市场定位，任何功能设计都应以方便客人使用和满足客人需求为基点，具有快捷、高效的性能。

（2) 酒店的功能设计要以酒店的预期档次标准为依据，以经济效益为目标，体现效益设计准确则。

（3) 酒店项目设计应现生态设计准则，包括酒店的环境生态设计，酒店内部环境生态设计和酒店与环境之间的生态沟通等，都难节能减排，合理降耗，使酒店走上可持续发展的轨道。

（4) 酒店项目设计应体现美学和文化设计的准则，使酒店建筑的外观设计成为可传承的文化精品，酒店的内装饰设计应运用色彩、符号、小品、寓意等形式适度体现民族文化底蕴。

2.酒店项目的功能布局准则（1) 酒店规划指标中所规定的酒店建筑除了要满足一般建筑物的各项通用规范和标准外，还必须满足酒店所特有的功能要求。

酒店建筑的一般规划指标包括征地面积，总用地面积、总建筑面积、建筑占地面积、容积率、建筑密度和绿地率等项目。

酒店建筑特有的功能布局指标包括公共区域、客房区域、餐饮区、会议区、娱乐区等配套设施建筑面积和工程设备区域、行政后勤区域等服务部门设计面积等。

（2) 酒店项目的功能布局还应满足高层建筑的酒店功能分区要求，这些区域包括地下室、低层公共区域、客房、顶层公共面积和顶层预备用房等。