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a b c dD“大爱管理”领导者对下属的关爱是出于一己之利哥们义气虚伪和矫揉造作对下属的真心关爱D（）不利于潜能的发挥保持积极愉快的心情清除垃圾思想进行思维潜能训练在乎自我失败意识A(）不是沟通的基础倾听真诚换位恩考理解B（）的工作成果适合用硬性的指标来考核财务部生产车间市场部后勤部D（）既是企业资源配置的内在变量又是一个外在变量政策效应管理人员变动市场结构变动技术进步D()是提高执行力的关键营造良好的执行环境科学、规范的制度建立核心团队打造学习型团队B“兵熊熊一个，将熊熊一窝”,说明团队文化建设要（）加强成员培训选择优秀的团队领导加强团队管理鼓动全员参与C“不求所在，不求所有，但求所用”提示我们应当利用什么来激发创造力（）适度的刺激社会助长提倡人才“软流动”优化创造环境A“人不可有傲气，但不可无傲骨。
”因此有创造能力的人需要（）自信激情开拓意志B“头脑风暴法”是利用什么来激发创造力的方法（）适度的刺激社会助长提倡人才“软流动”优化创造环境A“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是EO。
”其后果就是团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。
这说明团队作风建设的基础需要（）建立以人性脆弱为基础的信任良性的冲突坚定不移地行动心甘情愿付出E“选一贤人，则贤人毕至；用一小人，则小人齐趋。
”因此团队作风建设要（）建立健全各项规章制度加大监督检查力度领导者要树立榜样强调责任胜于能力D“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这是导致团队执行力缺乏原因中的（）人员不知所措，缺乏贯彻执行的能力团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令下属贯彻执行时态度不端正C按激励的行为激励方式不包括（）言语激励参与激励发展激励安全激励A把个人利益、个人目标与组织的利益和目标很好地结合起来，使得个人为组织的利益和目标做贡献时，个人的利益和目标才能得到保障。
这属于科学有效的激励机制需要遵循的什么基本原则（）利益整合原则目标激励原则内在激励原则鼓励创新的容错原则B帮助组织成员发展职业能力最能体现什么领导行为方式（）信任人尊重人听取和鼓励不同意见关心人A保证团队价值得到实现的必要心理条件是（）团队精神团队能力团队规范团队信任气氛C避免群体一体化思维方式的途径不包括（）认识群体一体化思维的危害经常在团队中开展交流观点的讨论会限制非正式的自由沟通场所要求团队成员表达自己真实的想法B不利于保持团队士气的是（）工作进程要稳定开放团队成员的个人生活空间分享成功的快乐面临特别困难时及时打气C不利于提高个人情商的是（）严于律己，宽以待人解除压抑心理锱铢必较以奉献为乐C不论是管理层还是操作层，每日都要进行决策，这要求信息技术时代的人才应该具备何种索质（[]）应变的意识和能力科学决策的意识和能力合作的意识和能力业务专长能力C不墨守成规体现在有创造能力的人具有哪种特征（）自信激情开拓意志C不同的人在不同的发展阶段动机不一样，同样对他所采取的激励方式也应该有所差异，及应该采取何种激励方式（）威胁的激励奖励的激励个人发展的激励关系型的激励B不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，这是进行激励时的什么技巧（）适度激励技巧公平激励技巧注重现实表现激励技巧适时激励技巧B不属于被迫型合作的特征的是（）权力比较小的人被权力大的管理者所控制合作程度较高团队成员的可监督的、可控制的行为是合作的潜藏着人际冲突和矛盾C创新行为内在因素不包括（）价值观动机竞争压力运行机理D创造的灵魂与动力是（）创造动机创造人格创造能力创造精神B从多角度、多方位、多层次去全面看问题属于何种思维方式（）“超前式思维”“发散式思维”“两极式思维”“独创性思维”A从激励的对象分团队激励方式包括（）效率型奖励型发展型安全型C从激励的手段看，最好的激励方式是（）威胁的激励奖励的激励个人发展的激励关系型的激励B大爱管理最基本的实现途径是（）对下属的尊重时常与下属进行交流培育成员的诚爱精神对下属的关心E当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（）先教后用激励技巧公平激励技巧适度激励技巧适时激励技巧D对人才来说，理解和信任比什么都重要，这说明开发人才创造力要求领导者（）富有创造精神要有容错的胸襟珍视人才力量优化创造环境D对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是有效倾听的技巧中的（）记忆理清沟通者的需要和情感理清谈话内容反馈C对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于（）自我辩解的倾听者自我中心的倾听者被动的倾听者挑剔的倾听者D对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设中的（）加强成员培训选择优秀的团队领导加强团队管理高度重视团队文化建设D对于关系型的团队成员，领导者做法正确的是（）不要对他们的私人生活表示兴趣指明不完成工作对他人的影响不应承诺为他们负一定责任把关系视为个人的利益来建设C对于何种类型的团队成员多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平（）效率型关系型智力型士兵型D对于效率型的团队成员，领导者做法不正确的是（）支持他们的目标赞扬他们的效率在能力上胜过他们告诉他们怎么做A对于智力型的团队成员，做法正确的是（）要肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣提醒他们完成工作目标，追求完美用突袭的方法运用沟通技巧比多表达诚意更重要C反对居功骄傲，体现了何种团队作风（）实事求是艰苦奋斗谦虚谨慎团结互助B刚性制度缺点包括（）有序时效滞后井然有序按部就班C个人无法完成任何比较重大的任务，现代组织依靠集体的力量取胜。
2013年内蒙古《专业技术人员团队合作能力与创新团队建设》试题及答案（分类完全答案）单选题1.(10分) 培养创新团队文化，首先要树立团队的（B）A. 创新精神B. 核心价值观C. 规章制度D. 合作气氛2.(10分) 为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（A）A. 想办法掩饰问题B. 要称“下不为例”C. 向对方坦诚道歉D. 正视问题，不回避1.(10分) 提倡雁阵文化的团队，是（A）A. 是团结友好，凝聚力强的团队B. 严守分工，尽职尽责的团队C. 见贤思齐、珍惜荣誉的团队D. 协作高效，战斗性强的团队2.(10分) 以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（B）A. 保持有效沟通，形成坦诚合作B. 强调激烈竞争，形成高效合作C. 正确看待职责与收益的关系，形成资源的合作D. 营造良好的团队合作氛围，形成积极的合作3.(10分) 下列各项中，哪一项不属于团队沟通的内容（B）A. 团队成员的角色分担B. 设立合理的目标C. 团队领导者的个人风D. 团队的规范、惯例1.(10分) （A）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。
A. 团队精神B. 团队价值C. 团队规范D. 团队信任气氛2.(10分) 一个组织，无论制定了多么美好的战略，如果缺乏（A），都会变成美丽的泡沫。
A. 组织执行力B. 组织创新力C. 组织合作力D. 组织领导力3.(10分) 联想总裁柳传志，将执行力定义为（B）A. 某个人执行计划、完成任务的能力B. 选拔合适的人，让他在合适的岗位上工作的能力C. 一个企业的成功，完全是由于公司的员工，在每一阶段都能够一丝不苟地切实执行D. 把妨碍执行的一些官僚主义做法以及徒具外表的空壳子统统摒弃2.(10分) 以下不属于团队创建阶段的环节的是（C）A. 确定团队目标B. 配置团队人员C. 人员的身份融合D. 分析团队角色2.(10分) 团队成员的个人素质会对团队合作能力产生影响，以下不属于对个人素质的描述的选项是（Ａ）A. 有效的沟通机制B. 独具一格的个性C. 互帮互助的仁心D. 超越自我的意识3.(10分) 以下不属于团队创建阶段的环节的是（Ｃ）A. 配置团队人员B. 确定团队目标C. 人员的身份融合D. 分析团队角色6.(10分) 个人执行力的发挥，受到组织制度的制约，具体包括（ＢＣＤ）A. 组织愿景设计B. 组织结构设计C. 考核制度设计D. 激励制度设计1.(10分) 美国《财富》杂志调查统计，在导致战略失败的因素中，70％是在（B）中出了问题。
专业技术人员团队建设与创新题库与答案大全（保过题库）第一题：单选单选题目组 A B C DD “大爱管理”领导者对下属的关爱是出于一己之利哥们义气虚伪和矫揉造作对下属的真心关爱D （）不利于潜能的发挥保持积极愉快的心情清除垃圾思想进行思维潜能训练在乎自我失败意识A (）不是沟通的基础倾听真诚换位恩考理解B （）的工作成果适合用硬性的指标来考核财务部生产车间市场部后勤部D （）既是企业资源配置的内在变量又是一个外在变量政策效应管理人员变动市场结构变动技术进步D ()是提高执行力的关键营造良好的执行环境科学、规范的制度建立核心团队打造学习型团队B “兵熊熊一个，将熊熊一窝”,说明团队文化建设要（）加强成员培训选择优秀的团队领导加强团队管理鼓动全员参与C “不求所在，不求所有，但求所用”提示我们应当利用什么来激发创造力（）适度的刺激社会助长提倡人才“软流动”优化创造环境A “人不可有傲气，但不可无傲骨。
”因此有创造能力的人需要（）自信激情开拓意志B “头脑风暴法”是利用什么来激发创造力的方法（）适度的刺激社会助长提倡人才“软流动”优化创造环境A “团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是EO。
”其后果就是团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。
这说明团队作风建设的基础需要（）建立以人性脆弱为基础的信任良性的冲突坚定不移地行动心甘情愿付出E “选一贤人，则贤人毕至；用一小人，则小人齐趋。
”因此团队作风建设要（）建立健全各项规章制度加大监督检查力度领导者要树立榜样强调责任胜于能力D “业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这是导致团队执行力缺乏原因中的（）人员不知所措，缺乏贯彻执行的能力团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令下属贯彻执行时态度不端正C 按激励的行为激励方式不包括（）言语激励参与激励发展激励安全激励A 把个人利益、个人目标与组织的利益和目标很好地结合起来，使得个人为组织的利益和目标做贡献时，个人的利益和目标才能得到保障。
《专业技术人员团队建设与创新》一、单项选择题1．团队属于正式群体的一种特定类型，具有一般正式群体的特征。
团队与一般正式群体的相同点是：（）。
A奉献的意识相同 B需要合作和协调才能实现群体目标和业绩C对群体目标的评价标准相同 D沟通质量相同A B C D2．团队协同合作必须建立在(?)的基础上?。
?A领导领导有方??B领导自愿领导?C成员个人自愿参与D成员认可领导A B C D3．临时角色是为了解决临时的问题而临时组建的团队里的角色，以下哪个是临时角色：()。
A领导角色B会议角色C专家角色D监督评价者角色A B C D4．以下不属于团队创建阶段的环节的是：（）。
A确定团队目标B分析团队角色C配置团队人员D人员的身份融合A B C D5．以下不属于关心人的团队领导行为方式的表现的是（）。
A重视普通成员的意见 B承认个人追求个人正当利益的权利C满足成员个人的需要和利益 D平衡个人与组织的社会交换关系A B C D6．开发团队创造力的关键，在于有效提高人才的创造素质。
以下各项中，不是创造素质的构成的是：（）。
A创造精神B创造能力C创造人格D创造氛围A B C D7．以下不属于团队建设要经历的时期有：（）A创建阶段B成长阶段C 成熟阶段D解散阶段A B C D8．（）就是一支团队将战略与决策转换为实施结果的能力。
A团队执行力B团队凝聚力C团队竞争力D团队创造力A B C D9．在团队的七个核心因素中，（）是将人们的努力聚合在一起的凝聚因素A人员B目标C互动 D信任A B C D10．在人的三大创造素质中，（）是坚持创造出成果的根本保障。
A创造精神B创造人格C创造能力D创造潜质A B C D二、多项选择题1．以下关于各个团队角色的说法中，正确的是（）。
A团队角色与工作岗位有关系但并不固定对应于具体的工作岗位B非正式角色是团队成员在互动过程中自发形成的互动角色C临时角色是为了解决临时的问题而临时组建的团队里的角色D工作岗位角色是根据工作岗位的需要设计的角色A B C D2．按照创新思维特征要求，要创新思维，必须改变的思维方式是：()?A发挥思维的超越性特点，变“过去式思维”为“超前式思维”B发挥思维的流畅性特点，变“单线式思维”为“发散式思维?C发挥思维的变通性特点，变“两极式思维”为“中介式思维”?D发挥思维的独特性特点，变“依附性思维”为“独创性思维”A B C D3．创建团队首先要明确的基本问题有：( )。
《专业技术人员团队合作能力与创新团队建设读本》答案注意：抽取的考试试题答案顺序不一样试题答案一1(单选题).(10分) 创新的“新”并非表现在（A）A. 开辟相对新的知识领域B. 对原有的错误知识进行修正C. 顺着原有知识的思路往前推进一步D. 已有知识和新知识的融合和创造2(单选题).(10分) 团队的主要特征不包括（A）。
A. 人数较多B. 目标一致C. 彼此为对方负责D. 技能互补3(单选题).(10分) 以下关于团队合作特点的描述，错误的是（C）A. 以有效沟通为桥梁B. 以共同目标为纽带C. 以强制合作为基础D. 以优势互补为手段4(多选题).(10分) 以下领导者的个性中，有利于保持团队的士气的是（ABCD）A. 使团队成员愿意从事正在进行的事情B. 工作进程要稳定C. 尊重团队成员的个人生活空间D. 面临特别困难时及时打气5(多选题).(10分) 领导的三项主要角色是（ABD）A. 力求发展、变革和创新B. 注重人的因素，激发员工的积极性C. 关注未来，进行战略思维和决策D. 帮助员工做好工作规划6(多选题).(10分) 团队成长阶段目标的实现形式有（ABCD）A. 培养团队精神B. 发展团队工作能力C. 发展团队规范D. 发展团队信任气氛7(多选题).(10分) 打造高绩效团队，形成积极的合作，需要（ABD）A. 同等的机会B. 卓越的领导力C. 进行必要的培训D. 高效的执行力8(判断题).(10分) 领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴。
(正确)9(判断题).(10分) 提高身体语言的沟通能力，主要是要理解别人的身体语言，并恰当使用自己的身体语言。
(正确)10(判断题).(10分) 团队文化建设过程中，应避免“枪打出头鸟”，培养荣辱与共的精神。
(正确)试题答案二1.(10分) 联想总裁柳传志，将执行力定义为（C）A. 某个人执行计划、完成任务的能力B. 一个企业的成功，完全是由于公司的员工，在每一阶段都能够一丝不苟地切实执行C. 选拔合适的人，让他在合适的岗位上工作的能力D. 把妨碍执行的一些官僚主义做法以及徒具外表的空壳子统统摒弃你的答案: ABCD 得分: 10分2.(10分) 根据领导艺术中得人心与失人心的公式：水平距／感情距＝群众对你的态度，下列四项中，哪种属于让下属又敬又爱的情况（B）A. 水平距大/感情距大B. 水平距大/感情距小C. 水平距小/感情距小D. 水平距小/感情巨大你的答案: ABCD 得分: 10分3.(10分) 以下不属于团队决策方法的是（D）A. 开发决策支持系统B. 备选多种方案C. 建立决策智囊团D. 德尔菲法你的答案: ABCD 得分: 10分4.(10分) 团队沟通具有（ABCD）特征。
专业技术人员团队建设与创新2013.10.27（完整版）专业技术人员团队建设与创新第一章团队建设概述部分试题1、团队具有七个核心要素：人员、目标、互动、信任、合作、自愿和能力2、团队建设的根本方法是提高团队凝聚力，发挥团队精神的作用。
3、团队建设的意义在于通过建设团队的优良品质，实现团队价值的最大化。
4、团队属于（正式群体）的一种特定类型。
5、团队与群体的区别在于：目标认同不同；奉献的意识不同；合作程度不同；对群体目标的评价标准不同；个人业绩与群体业绩的关系不同；相互信任程度不同；个人与群体的利益一致性不同；沟通质量不同；矛盾性质的不同；决策权力分配的不同；分工的不同；凝聚力的不同6、（人员）是任何组织都具备的最根本的要素。
7、团队建设的三大任务：创建团队、养成团队品质；保持和增强团队优秀品质。
8、团队建设的起点是：创建团队9、团队建设的核心任务是（养成团队品质。
）10、团队创建阶段的五个环节：确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员和人员的心里融合。
11、凝聚力体现为（成员归属感）、（相互喜欢）和相互信任等心理关系的融洽。
12、（团队品质）是团队价值的基础。
13、团队品质的主要内容包括：团队精神、团队能力、团队规范和团队信任气氛。
14、（团队工作能力）是团队效能和绩效的必要条件。
15、认知能力包括：观察能力、想象能力、分析问题的能力以及推理能力。
第二章创建团队1、创建团队需要明确的四个基本问题：团队目标、团队类型、团队成员构成、团队融合2、目标要具体的理由包括：具体目标是总目标实现的阶梯；员工必须清楚当日的和近期的任务，才能集中精力；具体目标和任务有比较短期的时间限制，能够督促员工分配当前的时间；阶梯目标和任务是衡量员工业绩的具体指标；阶梯目标和任务是分配工作资源的依据之一。
3、按照组织系统的主要职能划分建立：管理团队、生产团队、营销团队和咨询团队。
4、管理团队划分为：高层管理团队、中层管理团队、基层管理团队5、生产团队负责：产品的开发和生产6、营销团队负责：产品的市场开发、销售、售后服务7、咨询团队负责：研究特别项目、特别问题、审计、质量监督、安全监督等8、成功的团队人数一般由2人到20多人组成。
1. (填空 )2. (填空 )3. (填空 )4. (填空 )5. (填空 )6. (填空 )7. (填空 )8. (填空 )9. (填空 )10. (填空 )11.任何组织都具备的最根本的要素是（） (单选 )A人员B目标C自愿D能力12.团队建设的三大基本任务不包括（） (单选 )A创建团队B养成团队品质C加强团队关系D保持和增强团队优秀品质13.领导者角色属于团队角色划分中的 (单选 )A一般角色B临时角色C工作岗位角色D非正式角色14.团队的效能基础是（） (单选 )A团队精神B团队能力C团队规范D团队信任气氛15.保证团队精神的积极作用和团队的工作能力得到稳定有效发挥的制度基础是（） (单选 )A团队精神B团队能力C团队规范D团队信任气氛16.团队精神的最高境界是（） (单选 )A协同合作B全体成员的向心力、凝聚力C个体利益和整体利益的统一D都不是17.对优秀服务人员的表彰和宣传，树立榜样，这是文化团队建设中的（） (单选 )A加强成员培训B选择优秀的团队领导C加强团队管理D高度重视团队文化建设18.作风建设的基础是（） (单选 )A加强教育B强化监督C廉洁正派，艰苦奋斗D实践实干，有所作为19.对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于（） (单选 )A自我辩解的倾听者B自我中心的倾听者C被动的倾听者D挑剔的倾听者20.只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。
因此在团队建设中要（） (单选 )A增强领导才能B听取员工的意见C为员工提供深造的机会D充分发挥领导的沟通和协调作用21.把个人利益、个人目标与组织的利益和目标很好地结合起来，使得个人为组织的利益和目标做贡献时，个人的利益和目标才能得到保障。
这属于科学有效的激励机制需要遵循的什么基本原则（） (单选 )A利益整合原则B目标激励原则C内在激励原则D鼓励创新的容错原则22.当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（） (单选 )A先教后用激励技巧B公平激励技巧C适度激励技巧D适时激励技巧23.对于关系型的团队成员，领导者做法正确的是（） (单选 )A不要对他们的私人生活表示兴趣B指明不完成工作对他人的影响C不应承诺为他们负一定责任D把关系视为个人的利益来建设24.任何创造性的成果都不能轻而易举得到，因此有创造能力的人需要（） (单选 )A自信B激情C开拓D意志25.下列是消极心态的特点的是（） (单选 )A悲观B诚实C希望D踏实26.古为今用，中国灿烂五千年文化，合理优秀文化内核很多，其中包括（） (单选 )A全面质量管理B标准质量管理C人本管理DCS战略管理27.团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念属于（） (单选 )A时间问题B士气问题C团队文化问题D人员问题28.团队的执行力不取决于（） (单选 )A团队管理者的执行力B每个成员的执行力C团队的执行氛围D人员数量29.会使用人才的领导行为方式最能体现在（） (单选 )A不骄傲B使用德才兼备的人C重视普通成员的意见D礼貌待人30.柔情管理展示出什么色彩（） (单选 )A男性B女性C动物D植物31.团队作为一种特别的群体，与其他的一般工作群体的重大区别包括（） (多选 )A目标认同的不同B奉献的意识不同C合作程度不同D对群体目标的评价标准不同32.创建团队首先要明确哪些基本问题 (多选 )A团队目标B团队类型C团队成员构成D团队将存在多久33.当确定团队的总目标后，才涉及后续的一系列问题。
1.根据成员互动关系的结构化程度的不同，(填空 )2. (填空 )3. (填空 )4. (填空 )5. (填空 )6.要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，基础的信任。
(填空 )7.团队是由致力于共同的宗旨和绩效目标、承担一定职责、(填空 )8. (填空 )9. (填空 )10. (填空 )11.普通群体内的互动缺乏足够的相互信任，内部竞争意识强，合作意识比较弱；而团队内人们相互合作的意识大大强过内部竞争意识。
这说明团队与一般的工作群体的何种区别（） (单选 )A目标认同的不同B矛盾性质的不同C相互信任程度不同D沟通质量不同12.保证团队价值得到实现的必要心理条件是（） (单选 )A团队精神B团队能力C团队规范D团队信任气氛13.团队的气氛使成员之间的人际关系更加融洽，体现了团队价值的哪个方面（） (单选 )A对组织工作的价值B对群体人际关系的价值C对个人心理健康的价值D都不是14.根据贝尔宾对团队一般角色的定义和划分，塑造者属于（） (单选 )A理智的角色B行动取向的角色C面向人的角色D非正式角色15.项目团队的灵魂是（） (单选 )A项目团队的目标B项目团队能力C项目团队的作风D团队信任气氛16.建立健全规章制度，强化内部监管，解决的是作风建设中的（）问题 (单选 )A认识B引领C路径D配套17.没有目的地说“今天天气很好”，对方觉得没有什么意义，话题就中断了。
这属于不恰当话题中的（） (单选 )A自我中心的话题B别人禁忌的话题C总是围绕肤浅的话题D都不对18.奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基础，而惩罚的作用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上。
因此科学有效的激励机制需要遵循什么基本原则（） (单选 )A利益整合原则B目标激励原则C内在激励原则D积极激励为主的原则19.对于何种类型的团队成员多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平（） (单选 )A效率型B关系型C智力型D士兵型20.什么是创造的本质力量之所在（） (单选 )A创造动机B创造人格C创造能力D创造精神21.“头脑风暴法”是利用什么来激发创造力的方法（） (单选 )A适度的刺激B社会助长C提倡人才“软流动”D优化创造环境22.具备思维的变通性特点的思维方式是（） (单选 )A“中介式思维”B“发散式思维”C“独创性思维”D“两极式思维”23.创新思维的基本特征要求团队必须转变以下四种思维方式,其中将“单线式思维”变为（） (单选 )A“超前式思维”B“发散式思维”C“两极式思维”D“独创性思维”24.（）不利于潜能的发挥 (单选 )A保持积极愉快的心情B清除垃圾思想C进行思维潜能训练D在乎自我失败意识25.古为今用，中国灿烂五千年文化，合理优秀文化内核很多，其中包括（） (单选 )A全面质量管理B标准质量管理C人本管理DCS战略管理26.“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这是导致团队执行力缺乏原因中的（） (单选 )A人员不知所措，缺乏贯彻执行的能力B团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念C执行结构过于复杂，不适合贯彻执行命令D下属贯彻执行时态度不端正27.团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念属于（） (单选 )A时间问题B士气问题C团队文化问题D人员问题28.（）的工作成果适合用硬性的指标来考核 (单选 )A财务部B生产车间C市场部D后勤部29.管理团队情商的第一法则是（） (单选 )A认识自己B情感资源C认识对手D用心倾听30.贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，也是团队情商管理的最高境界的是（） (单选 )A激情法则B柔情法则C诚爱法则D沟通法则31.团队价值体现的三个方面是（） (多选 )A对组织工作的价值B对群体人际关系的价值C对个人心理健康的价值D对社会建设的价值32.最容易被现代企业炒鱿鱼的人包括（） (多选 )A缺乏团队精神的人B不思进取的人C只会执行指令但不会创新的人D不愿意承担责任的人33.团队培训形式包括（） (多选 )A公司内部培训B向外聘请培训讲师C为员工提供脱产学习的机会D对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴34.团队文化建设的措施有（） (多选 )A加强成员培训B选择优秀的团队领导C加强团队管理D鼓动全员参与35.团队作风建设的有效途径包括（） (多选 )A建立健全各项规章制度B加大监督检查力度C要形成作风建设的良好氛围D要树立正确的用人导向36.使用目标激励法要注意（） (多选 )A目标要明确B目标难度越大越好C提供实现目标的支持性资源D对目标的进展提供反馈信息37.关于外在激励因素说法正确的是（） (多选 )A存在于某种行为或活动过程之内B与行为或活动过程关联C行为者追求的事物D金钱和其他物质奖励38.对于效率型的团队成员，领导者做法正确的是（） (多选 )A支持他们的目标B赞扬他们的效率C在能力上胜过他们D帮助他们通融人际关系39.关于创新意识说法正确的是（） (多选 )A是一种怀疑的意识B是一种不安于现状的求精意识C是后天通过有目的的培养而获得的D不是好奇心40.创造型学生在学习上（） (多选 )A在选择学习方法时，遵循学习的规律，明确学习任务B表现出强烈而好奇的求知态度C想象力丰富，喜欢叙述D依赖群体公认的结构41.有利于发挥人的想象力和创造力的思维方式包括（） (多选 )A“超前式思维”B“发散式思维”C“两极式思维”D“独创性思维”42.既有的思维定式包括（） (多选 )A依附性思维B过去式思维C单线式思维D两极式思维43.团队执行力缺乏的原因包括（） (多选 )A人员问题B团队文化问题C结构问题D士气问题44.提高团队的执行力要具备（）素质 (多选 )A与时俱进B务实奋进C有组织能力D敢于创新45.企业文化在增强团队合作的作用主要是通过增强成员（）完成的 (多选 )A数量B角色意识C认同感D工作时间46.管理的三项主要角色不包括（） (多选 )A关注当前B依靠职权进行控制C注重人的因素D力求发展、变革和创新47.诚信的领导行为方式表现在（） (多选 )A言行一致B信守诺言C以身作则D信任人48.员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通采用（）手段 (多选 )A柔性的B非强制的C强势的D激励性的49.（）是沟通的基础 (多选 )A倾听B真诚C换位思考D尊重50.“小爱管理”领导者对下属的关爱是（） (多选 )A出于一己之利B哥们义气C虚伪和矫揉造作D使员工感激自己51.正式群体的关系结构化程度高于非正式群体。
专业技术人员团队建设与创新笔记（全）有效的组织：相互认同的愿望，传递信息机制人类相互合作：具有个体之间感受情绪（伦理，价值，同情心），人类的合作有生物学的基础，有血缘生存的关系，人与人之间产生对未来的期望。
团队的运行要基于对共同目标的认可，要基于相互的信任。
人类合作的基础:在有限的领域产生自己所独特的技能，实现多样的目标，不同的个体相互学习的需要。
人类的生存的方式是有着源远流长的基础，从生物学上讲有着同情，进行着共同利益的交换。
农业时代，工业时代，信息化时代的合作。
（形式不断变化）第一章团队建设概述1：什么是团队（团队与群体差异）2：团队的核心要素（信任，价值等等）3：团队的组织和团队建设的一般程序。
团队核心要素：（人员，目标，互动，信任，合作，自愿，能力）第二节第二章创建团队第一节确定团队目标创建团队的四个基本问题：1、团队目标：为什么创建团队。
2、团队类型：创建什么类型的团队。
3、团队成员构成：由什么人来构成团队。
4、团队融合：团队成员关系能否融洽团队创建阶段的五个环节即：确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员和人员的心理融合确定团队目标要具体的理由包括：1、具体目标是总目标实现的阶梯2、员工必须清楚当是的和近期的任务，才能集中精力。
3、具体目标和任务有比较短期的时间限制，能够督促员工分配当前的时间4、具体目标和任务是衡量员工业绩的具体指标。
5、具体目标和任务是分配工作资源的依据之一。
确定团队类型：职能部门的团队、长期中期和短期的团队、自主管理团队类型分析团队角色：团队的角色可以分为一般角色、临时角色、工作岗位角色和非正式角色第三章团队文化建设第一节团队文化建设的含义及意义团队文化是团队成员在长期的工作实践中形成的精神财富和物质形态，是引导激励和规范整个团队工作的精神文化、管理文化和行为文化。
建设有特色的团队文化，建立具有引导和激励作用的工作理念、服务理念，创建具有竞争激励和管理机制，超前享受实事求是、紧密联系群众的工作作风，形成一种凝聚力、向心力及亲和力。
专业技术人员团队建设与创新第一章团队建设概述部分试题1、团队具有七个核心要素：人员、目标、互动、信任、合作、自愿和能力2、团队建设的根本方法是提高团队凝聚力，发挥团队精神的作用。
3、团队建设的意义在于通过建设团队的优良品质，实现团队价值的最大化。
4、团队属于（正式群体）的一种特定类型。
5、团队与群体的区别在于：目标认同不同；奉献的意识不同；合作程度不同；对群体目标的评价标准不同；个人业绩与群体业绩的关系不同；相互信任程度不同；个人与群体的利益一致性不同；沟通质量不同；矛盾性质的不同；决策权力分配的不同；分工的不同；凝聚力的不同6、（人员）是任何组织都具备的最根本的要素。
7、团队建设的三大任务：创建团队、养成团队品质；保持和增强团队优秀品质。
8、团队建设的起点是：创建团队9、团队建设的核心任务是（养成团队品质。
）10、团队创建阶段的五个环节：确定团队目标、确定团队类型、分析团队角色、配置团队人员和人员的心里融合。
11、凝聚力体现为（成员归属感）、（相互喜欢）和相互信任等心理关系的融洽。
12、（团队品质）是团队价值的基础。
13、团队品质的主要内容包括：团队精神、团队能力、团队规范和团队信任气氛。
14、（团队工作能力）是团队效能和绩效的必要条件。
15、认知能力包括：观察能力、想象能力、分析问题的能力以及推理能力。
第二章创建团队1、创建团队需要明确的四个基本问题：团队目标、团队类型、团队成员构成、团队融合2、目标要具体的理由包括：具体目标是总目标实现的阶梯；员工必须清楚当日的和近期的任务，才能集中精力；具体目标和任务有比较短期的时间限制，能够督促员工分配当前的时间；阶梯目标和任务是衡量员工业绩的具体指标；阶梯目标和任务是分配工作资源的依据之一。
3、按照组织系统的主要职能划分建立：管理团队、生产团队、营销团队和咨询团队。
4、管理团队划分为：高层管理团队、中层管理团队、基层管理团队5、生产团队负责：产品的开发和生产6、营销团队负责：产品的市场开发、销售、售后服务7、咨询团队负责：研究特别项目、特别问题、审计、质量监督、安全监督等8、成功的团队人数一般由2人到20多人组成。
9、以存续时间为划分标准，团队类型可划分为：长期团队、中期团队、短期团队10、（判断题）长期团队存在于组织的职能部门中，部门存在，则团队存在。
对11、团队的角色可以分为：一般角色、临时角色、工作岗位角色和非正式角色。
12、一般角色包括：领导者角色、观念产生者角色、监督评价者角色、专家角色等。
13、临时角色包括：会议角色14、工作岗位角色是最持久、在稳定的角色。
15、（判断题）从工作技能的需要来说，团队的角色必须是技能互补的、相互支持的。
对16、团队角色划分为三大类：理智的角色、行动取向的角色、面向人的角色（贝尔宾）17、会议中的团队角色：领导者角色、提出者角色、记录者角色、怀疑者角色、乐观者角色、时间监督者角色、看门者角色、总结者角色。
18、一个人可以担任及格会议角色。
19、看门者角色：保证每个成员有表达的机会，要求成员发言或组织投票表决。
20、团队新成员融合过程经历的典型阶段包括：交流个人表层信息的阶段；交流个人深层信息的阶段；暴露互动关系不协调的阶段；重新调整互动关系的阶段；稳定运行的强凝聚力阶段。
21、凝聚力体现为：人们相互信任、相互喜欢、有强烈的群体归属感。
22、群体凝聚力的基础因素包括：个人有归属群体的需要；合作的经验；个性相容23、团队沟通网络包括：下行沟通、上行沟通和平行沟通以及“葡萄藤沟通”第三章团队文化建设1、一个企业的核心竞争力依旧是软实力，即企业文化。
2、养成团队品质的四项任务是：培养团队精神、发展团队能力、发展团队规范、发展团队信任气氛。
3、团队精神是（团队工作和团队合作的心理动力，是团队的心理动力基础。
）4、团队的工作能力是（团队的效能基础）5、团队的信任气氛是（团队合作的社会关系和心理基础）。
6、如何培养团队精神：明确团队目标；创造良好环境、彼此互相尊重、增强全局观念。
7、（团队气氛）是团队文化的集中表现。
8、团队文化建设的措施包括：加强成员培训、选择优秀的团队领导、加强团队管理、高度重视团队文化建设、鼓励全员参与。
9、培训形式：公司内部培训、向外聘请培训讲师、为员工提供脱产学习的机会以及对员工因自费而取得的劳动资格证给予一定的补贴等。
10、“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这个事例说明：选择优秀的团队领导很重要11、（优秀的团队领导）是团队的灯塔12、领导者更主要的任务是（学会改变组织内权力的运用方式，改变对员工的评估标准体系。
）13、加强团队管理最好的办法是（引导全体员工参与管理）。
14、管理师一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。
15、判断题：员工不愿意接近领导，是因为公司的等级观念严重；而员工不愿意发表意见，则说明公司实行的是家长式的集权管理，管理方式不民主。
16、“不患寡，而患不均”说明公平的重要性。
第四章团队作风建设1、过硬的团队作风应该具有八大特征：实事求是、艰苦奋斗、谦虚谨慎、团结互助、雷厉风行、主动请战、英勇顽强、敢于胜利。
2、团队作风建设的有效途径：建立健全各项规章制度；加大监督检查力度；要形成作风建设的良好氛围；要树立正确的用人导向；把握好思想作风建设着力点；团队人员要注重调查研究，解决现实问题，提高工作效能；领导者要树立榜样；强调责任胜于能力；作风建设应紧跟时代的发展3、属于个人的制度：出勤签到制度、值班制度、学习制度、卫生制度、财务制度、财务管理制度等4、属于全面性的规章制度：各机构的管理、考核、奖惩等。
5、“选一贤人，则贤人毕至；用一小人，则小人齐趋。
”说明我们要树立正确的用人导向。
6、（思想作风建设）是党的作风建设的核心和关键。
7、判断题：发现问题是能力，掩盖问题是失职，解决问题是政绩。
8、判断题：在团队里德每一个人，都要把自己的责任心提高到与自己目前职位不相衬的地步。
9、要想做好作风建设，关键要解决四个基本问题：解决认识问题、解决引领问题、解决路径问题、解决配套问题。
第五章团队沟通1、有效沟通涉及：信息分享、情感分享、道德分享。
2、沟通的主要目的可能是交流和分享特定内容的信息和观念。
3、倾听始于（注意）。
4、理解倾听到的内容的含义是（有效倾听的第二个环节）。
5、有效倾听的第三个环节是（记忆）。
6、有效倾听的技巧有以下几个要点：专注、敏感、理清谈话内容、反馈、记忆7、系统倾听的形式包括：访谈、征求意见的会议、意见箱（电子邮箱）、热线电话等8、系统倾听的特点是：倾听的长期性、持续性、全面性、目的明确。
9、不良的倾听行为习惯：自我辩解的倾听者、自我中心的倾听者、被动的倾听者、有意奉承的倾听者、急于挑剔的倾听者。
10、有效的诉说取决于三个方面因素：诉说者、倾听者、谈话的情境。
11、有效诉说的策略和技巧：适应沟通情境、表达清晰、传递实情、双向沟通12、判断题：沟通的效果最终体现在发出的信息中可校验自己的信息是否得到对方准确的理解。
13、选择题：“今天天气很好”，对方觉得没有什么意义，话题就中断了。
这个属于（总是围绕肤浅的话题）14、选择题：当自己讲完一个“意义块”后，有意停顿，让别人有机会接着话题，或者以目光暗示对方发言。
（注意把发言机会传给别人）15、团队决策的沟通技巧共有7条，在64页。
16、群体一体化思维可能的原因：群体脱离外界的新信息，思维陈旧；群体中强有力的领导对某种见解有特别的兴趣，对其他成员施加了特别的影响；长期以来群体习惯了某种思维方式，误以为对事物的见解只有他们习惯了的一种；群体中存在“思想卫士”，不允许不同的意见表达；非理智对待似乎不合意的意见，不是理性地分析意见的根源，而是采取嘲笑的方式。
17、（信任和平等）成为团队坦率沟通的基础因素。
18、判断题：团队坦率沟通的表现和结果是信息的公开性和信息的共享性。
19、沟通者相互信任和平等的进一步的基础则是相互的善意和宽容。
20、善意、宽容、信任、平等、坦率、公开、分享等七个组织文化要素构成了团队沟通气氛。
21、判断题：奉行严格控制的管理观念的组织倾向于较少公开信息，而奉行积极激励的领导观念的组织倾向于更大量的信息公开。
第六章团队协同合作1、团队作风建设的四大基础：建立信任、良性的冲突、坚定不移地行动、心甘情愿付出才有彼此负责。
2、选择题“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是CEO。
”这说明的理念是团队缺乏建立信任。
3、团队作风建设的六大原则：平等友爱、善于交流、谦虚谨慎、化解矛盾、接受批评、创造能力。
4、选择题：因为谁都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严。
（谦虚谨慎）5、如何促进团队协调合作（有效途径）：设计高效团队、为员工提供深造的机听取员工的意见、支持员工的创造、团队分工与协同合作、增强领导才能、充分发挥领导的沟通和协调作用、充分发挥领导的激励作用、随着团队的建设和发展灵活决策。
6、选择题：团队领导人拥有教练、发动团体的能力。
（团队分工与协同合作）7、判断题：高团队凝聚力带来高团队绩效。
8、高效团队具有的条件：规模比较小，一般不超过10人；互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长，分析解决问题能力、沟通技能；共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；可行的目标以使成员采取行动和充满活力；共同手段或方法来达成目标实现；相互之间的信任。
9、团队凝聚力是（团队精神的最高体现）。
10、团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。
11、团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。
12、在某种程度上说，团队协调合作能力比专业知识更为重要。
13、要赢得他人信任必须具备优秀的个人品质及过硬的专业技能。
第七章团队激励1、科学有效的激励机制需要遵循以下几条基本原则：利益整合原则、目标激励原则、内在激励原则、鼓励创新的容错原则、公平原则、物质奖励与精神激励相结合的原则积极激励为主的原则。
2、利益整合原则（把个人利益、个人目标与组织的利益和目标很好地结合起来。
）3、高层较多考虑组织的（远景目标）；中层更多关注中期绩效；低层更可能关注当前的（绩效和报酬）。
4、（目标）是驱动人的必要要素。
5、绝大多数懒散的人不是总是懒散的，勤快的人也不是总是勤快的，关键在于是否有明确的目标。
6、目标激励法的注意事项在91页7、关注内在的核心激励因素包括：工作的自主性、工作创造性、工作挑战性、工作任务完整性、工作技能多样性、工作的意义。
8、可容许代价决定于几个因素：一个因素是组织的支撑能力；第二个方面的因素是代价相对于创新成果的得失衡量。
9、公平有两个基本方面：体现在实体的公平既，内容的公平（奖和惩）；体现在程序的公平。
10、团队激励的要点：制定简单易懂并易于衡量的团队目标；让团队成员了解团队的目标；让团队成员了解自己的工作如何影响目标的达成；定期公布团队目标的达成情况；定期根据团队目标的达成情况对整个团队进行奖励。
