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电子商务培训1 、基本概念2 、发展与前景3 、范围与类型4 、特征与功能5 、运营与盈利6 、物流与仓储7、相关报道地产销售部：李沃坪2015年10月25日电子商务电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化电商定义电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。
但是，电子商务不等同于商务电子化。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商务或活动。
无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。
是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
电商的发展史
中国电子商务的发展历程可以追溯到20世纪90年代初。
在这个
时期，电子商务还只是初创阶段，主要是一些试点和探索。
1993年，中国首次提出了发展电子商务的设想，但当时互联技术还很不成熟，电子商务的真正发展还面临许多困难。
1996年，中国电子商务进入了初步发展阶段。
同年，中国化工信息正式在互联上提供服务，开拓了络化工的先河。
1998年，中国第
一家垂直B2B电子商务商业站——中国制造在南京上线。
1999年可以算是中国电商元年，这一年开始进入实质化商业阶段。
在这一年，8848等B2C站正式开通，上购物进入实际应用阶段。
但
随着互联泡沫的破灭，中国电商的发展也遭受了打击。
2000年至2010年，是中国电商的调整和快速发展阶段。
随着互
联技术的进步和移动互联的普及，中国电商不断探索新的商业模式和服务方式。
这个阶段最显著的特点是电商行业的竞争加剧，各种模式的企业开始进入电商领域。
从2011年开始，中国电商进入了一个新的发展阶段，即“新电商”。
这个阶段最显著的特点是移动电商的快速发展和O2O模式的兴起。
随着智能手机和移动互联的普及，人们越来越依赖手机进行购物和消费，同时线下和线上的融合也成为了电商发展的新趋势。
总的来说，中国电商的发展经历了从初创期到初步发展期，再到快速发展期和现在的“新电商”阶段。
在这个过程中，电商行业不断探索新的商业模式和服务方式，同时也面临着不断的挑战和变革。
电子商务的发展历程1.萌芽探索期（1993—1999年）1993—1997年，政府组织开展“三金工程”，即“金桥工程”“金卡工程”“金关工程”。
“金桥工程”是建立一个覆盖全国并与国务院各部委专用网连接的国家共用经济信息网。
“金卡工程”是以推广使用“信息卡”和“现金卡”为目标的货币电子化工程。
“金关工程”是对国家外贸企业的信息系统实行联网，推广电子数据交换技术，实行无纸贸易的外贸信息管理工程。
1996年，我国正式提供因特网服务。
1997年，中国商品订货系统开始运行。
1998年，我国第一笔互联网网上交易成功；国家推行“金贸工程”，开发电子商务在经贸流通领域的应用；京东集团成立。
1999年，8848、携程、盛大、阿里巴巴等B2B、B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段；电子政务、网上纳税、网上教育、远程诊断等广义电子商务开始出现。
2.群雄并起期（2000—2008年）2000年，慧聪网、卓越网成立；中国电子商务协会成立。
2001年，中国人民银行颁布《网上银行业务管理暂行办法》。
2002年，ebay以3 000万美元收购易趣网的33%股份。
2003年，淘宝网成立，阿里巴巴推出“支付宝”。
2004年，亚马逊收购卓越网。
2005年，腾讯推出拍拍网。
2006年，淘宝网推出淘宝商城。
2007年，凡客诚品成立。
2008年，唯品会成立。
3.蓬勃发展期（2009—2014年）2009年，中粮集团推出我买网，苏宁集团推出苏宁易购；淘宝商城推出“双十一购物狂欢节”。
2010年，美团等团购网站迅速风行。
2011年，团购网站激烈竞争，上千家倒闭。
2012年，淘宝商城更名为天猫。
2013年，阿里巴巴推出菜鸟网、余额宝。
2014年，滴滴出行出现。
4.交融扩展期（2015年至今）2015年，生活服务电商纷纷合并，如美团与大众点评、携程与去哪儿、滴滴与快的；拼多多上线。
2016年，阿里巴巴提出“新零售”概念，推出了淘宝直播。
2017年，网易严选上线。
电子商务发展时间表timeline主要信息来自维基百科/wiki/E-Commerce以及网文《电子商务20年简史》/news1/net/2010/46/104616219B84DK08BJ1ADA93EAFFGIA0CJ91HJ6314ED076CBHBA9B.html1979年：迈克尔·奥尔德里奇发明了网上购物。
英国花大力气研究Videotext，这是一个双向信息传送服务，当时很多公司对此表现出兴致。
然而在这个背景上，Michael Aldrich 1979 年给了Videotext 一个远程购物的概念，这就是现代电子商务的最初设想。
与此同时，美国也有了同样的服务，如The Source 和CompuServe。
1981年：英国的汤姆森假日是第一个B2B网上购物1982年：法国电信在全国范围内推出Minitel，用于网上购物。
1984年：盖茨黑德镇Gateshead的SIS/Tesco是第一个B2C网店，72岁的Mrs Snowball 是第一个在家中网购用户。
1984年：在1984年4月，CompuServe公司在美国和加拿大推出的电子商城。
这是第一个全面的电子商务服务。
1985年：英国日产公司在线向客户销售汽车和金融产品1987年，CompuServe 的一个分支Swreg 推出软件开发社区，这是开发者们使用的一个在线市场，可以销售自己的软件产品，电子商务最初应用在软件行业。
1990年：蒂姆·伯纳斯-李编写出第一个网页、网页浏览器和网页服务器，使用的是NeXT 电脑。
1992年：特里·布劳内尔Terry Brownell使用RoboBOARD / FX发起第一个完全图形化的，图标导航的BBS在线购物1994年10月，网景使用代号Mozilla发布了Navigator浏览器。
必胜客在其网站上提供网上订购。
最早的网上银行开通，试图提供鲜花速递，网上杂志订阅。
汽车、自行车和成人用品都可以在网上买到。
电子商务发展的5大阶段随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了现代商业活动的主要方式之一。
随着时间的推移，电子商务经历了五个重要的发展阶段，这五个阶段分别是：电子商务起步阶段、电子商务成长阶段、电子商务成熟阶段、电子商务创新阶段和电子商务未来发展阶段。
下面将分别对这五个阶段进行介绍。
第一阶段是电子商务起步阶段。
这个阶段发生在上世纪90年代初，互联网技术刚刚兴起。
大型企业开始将线下业务拓展到线上，建立自己的网站进行电子商务销售。
在这个阶段中，主要的电子商务模式是B2C（企业对客户）和B2B（企业对企业）模式。
由于当时互联网普及率较低，电子商务规模有限，技术相对落后，因此这个阶段主要是为了试水和摸索。
第二阶段是电子商务成长阶段。
这个阶段发生在上世纪90年代中期至2000年代初期。
互联网技术逐渐普及，用户数量不断增长，电子商务开始迎来了快速发展的机遇。
在这个阶段中，电子商务的主要模式是C2C（客户对客户）和B2C模式。
以拍卖网站和电商平台为代表的C2C模式开始兴起，成为了电子商务的主要增长点。
同时，大型企业也进一步拓展了自己的线上业务，开始尝试电子支付和物流配送等关键环节的完善。
第三阶段是电子商务成熟阶段。
这个阶段发生在2000年代中期至2010年代初期。
互联网技术进一步普及，智能手机的广泛应用使得互联网的覆盖范围更加广泛。
在这个阶段中，电子商务开始成为了主要的商业模式之一，各行各业纷纷进入电子商务市场。
除了C2C和B2C模式外，新的商业模式如P2P（平台对平台）和O2O（线上对线下）也开始兴起。
同时，电子商务行业逐渐形成了自己的规则和标准，电商平台逐渐壮大，物流、支付等基础设施也得到了进一步的完善。
第四阶段是电子商务创新阶段。
这个阶段发生在2010年代中期至今。
随着人工智能、大数据和物联网等新兴技术的应用，电子商务开始迎来了新的创新和突破。
在这个阶段中，各种新型商业模式如共享经济、社交电商等相继涌现，电商平台进一步优化用户体验，个性化推荐和定制化服务逐渐成为主流。
简述搜索电商、内容电商、社交电商的发展过程及特点并分析其典型一、搜索电商搜索电商是指用户通过搜索引擎在网上查找商品、服务信息,然后到电商网站上购买产品,例如淘宝、京东等。
其发展过程可以分为以下几个阶段：1.0时代：2003年左右,淘宝创立,开始发展。
2.0时代：2005年左右,在淘宝的基础上,拼多多、苏宁易购、1号店等搜索电商平台纷纷成立。
3.0时代：2010年左右,随着移动互联网的发展,搜索电商开始向移动端拓展,缩短了用户决策时间。
特点：1、用户购物需求单一、明确,例如想要买一款手机,搜索到后进行对比就能下单购买。
2、商品价格相对基础,重点体现在产品自身强制性的指标上,例如价格、品牌、尺寸等。
3、评价和口碑重要因素,用户会参考其它用户的评价反馈,在选择商品时对其质量、服务及售后进行判断。
典型代表：淘宝、京东、拼多多。
二、内容电商内容电商是指电商平台通过提供有价值的内容信息,来吸引用户的眼球,从而增加用户粘性,并将用户引导到电商平台进行购物,例如小红书、美菜网等。
其发展过程可以分为以下几个阶段：1.0时代：2006年左右,博客等内容平台兴起,已经开始发展了。
2.0时代：2012年左右,随着微信公众号、微博等平台的兴起,内容电商也开始向移动端发展。
3.0时代：2016年至今,在内容电商岁稳步发展的基础上,直播、短视频等内容形式为内容电商打开了新的市场。
特点：1、引导用户,将其从信息获取阶段引导到购物阶段,内容是拉动用户的一个媒介。
2、连接用户和产品,通过产品的相关内容来吸引用户并促进其购物。
3、提升用户体验,用户在浏览内容的同时,购买产品的门槛会更低,相对更容易完成购买。
典型代表：小红书、知乎、美菜网。
三、社交电商社交电商是指电商平台通过社交媒体等渠道引导消费者形成购买习惯,并利用用户在社交网络上的集体智慧、朋友推荐等因素,改变传统的推广方式,突破传统销售的难点,例如拼多多、微信、蘑菇街等。
其发展过程可以分为以下几个阶段：1.0时代：2010年左右,开心网、人人网之类的社交平台初创。
第1篇一、前言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为我国经济的重要组成部分。
本报告旨在通过对某电商平台的年中财务状况进行分析，评估其经营成果和财务风险，为公司的战略决策提供参考。
二、公司概况某电商平台成立于2010年，主要从事在线零售业务，涵盖服装、家居、电子产品等多个品类。
经过多年的发展，公司已成为国内知名的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
三、财务分析（一）收入分析1. 收入构成根据年中财务报表，公司上半年总收入为XX亿元，同比增长XX%。
其中，服装类收入占比XX%，家居类收入占比XX%，电子产品类收入占比XX%，其他类收入占比XX%。
2. 收入增长原因分析（1）市场需求的增长：随着居民消费水平的提升，消费者对高品质、多样化的商品需求不断增长，为公司提供了广阔的市场空间。
（2）公司营销策略的成功：公司通过线上线下结合的营销模式，以及精准的营销推广，吸引了大量新用户，提高了用户粘性。
（3）供应链优势：公司拥有完善的供应链体系，能够快速响应市场变化，满足消费者需求。
3. 收入增长风险（1）市场竞争加剧：随着电商行业的快速发展，市场竞争日益激烈，公司面临来自其他电商平台的竞争压力。
（2）原材料价格波动：服装、家居等行业对原材料价格较为敏感，原材料价格的波动可能对公司收入造成影响。
（二）成本分析1. 成本构成上半年，公司总成本为XX亿元，同比增长XX%。
其中，采购成本占比XX%，物流成本占比XX%，营销成本占比XX%，人力资源成本占比XX%，其他成本占比XX%。
2. 成本控制措施（1）优化供应链：通过与供应商建立长期合作关系，降低采购成本。
（2）提高物流效率：通过优化物流网络，降低物流成本。
（3）精准营销：通过大数据分析，实现精准营销，提高营销效果。
3. 成本控制风险（1）原材料价格波动：原材料价格的波动可能导致采购成本上升。
（2）物流成本上升：随着物流行业的竞争加剧，物流成本可能上升。
2010年中国网购市场4980亿元全球知名的消费品市场研究机构德国GFK(捷孚凯)集团，日前公布对中国2010年网购市场的调查研究报告，指出去年中国的网络购物市场达到4980亿元，比2009年增了96%。
从这几年情况看，网购市场几乎每年都在以翻倍的速度增长，预计这样的高增速将持续，不过考虑到基数已大，2011年国内网购市场能增80%左右。
相关数据显示，截至2010年12月，中国网民规模已达4.57亿，互联网普及率进一步提升，达到34.3%，我国网购用户规模已达1.61亿，年增长率为48.6%。
诸多传统生产及零售企业进军网购市场，使得B2C市场增长特别快。
而且网购人群也不再局限于以前消费能力比较弱的学生，更多有消费能力的白领和社会中坚层加入其中。
相比百货类商品，家电类商品网购的集中度很高，因为除了对价格敏感外，网民更关注商家信誉度、实力、产品质量和售后服务等，所以目前家电网购80%的市场份额被行业前5位所瓜分。
这前5位为京东商城、苏宁易购、新蛋、卓越、当当。
中国电子商务发展形势前景无限在全球信息化大势所驱的影响下，信息服务业成为21世纪的主导产业，直接的促进了电子商务的产生和发展，随着各国的电子商务不断的完善和改进，在经济全球化和信息化加速发展的同时，中国也开始世界信息技术升级换代和信息产业结构的调整，这就为发展电子商务的形成和发展创造了条件，电子商务是一件新事物，它对国民经济增长，提高企业乃至国家的竞争力，具有广阔的发展前景。
21世纪中国的互联网推进了社会经济发展，在经济领域互联网加速向传统产业渗透，产业边界日益交融，新型商务模式和服务经济加速兴起，衍生了新的业态。
互联网在促进经济结构调整、转变经济发展方式等方面发挥着越来越重要的作用和正对社会生活的方方面面产生着深刻影响，当今的电子商务界百花齐放百家争鸣。
百度、腾讯、阿里巴巴呈现“三足鼎立“之势，然而随着互联网的发展，巨头模式的互联网环境仍存在难以突破的瓶颈。
如网站的指向性不明确，单一性的特点仍旧让用户无法感受到信息时代的便捷。
基于此，一个全息融合的互联网行业呼之欲出，然而由于互联网行业的难以预估性让很多互联网行业望而止步，在电子商务发展的未来10年，搜索引擎和B2B结合的电子商务模式很可能代表着中国电子商务的发展方向。
过去的两年，中国电子商务呈现了巨大发展和变革，如09年我国B2B行业全年销售额增长率高达200%，B2B电子商务将会是越来越多人的选择，这一点毋庸置疑。
中国发展的过程中，工业化程度大幅提高，电子商务如阿里巴巴服务于企业的电子商务并不能满足企业需求，这是其一;第二，由于阿里巴巴的诚信通等高昂的费用并不适合一些中小型企业。
这个阶段在中国会持续很长一段时间。
电子商务层出不穷，但更多的是B2C和C2C模式的电子商务行业，为了改变这一种电子商务的行业形式的差异，中国不乏一些优秀的电子商务行业。
推动了中国电子商务向便捷、廉价的模式发展。
这是中国电子商务发展的一个必然趋势，业内人士分析，关键字固定排名服务很有可能会取代竞价排名的地位，相对于竞价排名来讲，关键字固定排名有着无可替代的优势。
当前，竞价排名的劣势凸显，一旦企业不支付费用就会立刻消失，达不到商家预期效果，相互竞争导致营销成本过高。
而关键字固定排名是针对固定词提供的搜索排名服务，这一种模式可使企业快速获取相应的目标资源。
这种极具价格和效果双重优势的必然代表着中国B2B的发展模式。
马云99年以其独特写的胆识和策略，使得阿里巴巴“金戈铁马，气吞万里如虎”。
若成为电子商务界的佼佼者，必须要有核心优势，10年前的阿里巴巴天时地利，今日的电子商务行业不断推陈出新，电子商务的便捷、经济化发展方向绝对是电子商务的命脉!网络竞争不仅仅是基于网络上的企业，在这个网络竞争的世界中，网络经济的发展,已经打破了地域性的限制,这也就意味着竞争的全球化是一种必然的发展趋势，我们应该看到,无论是国内网络业的竞争,还是与海外竞争者之间的竞争,都需要自己本身有着特色的竞争力，引向互联网时代集约和高效率发展。
互联网行业没有真正的常胜将军，雅虎模式——风险投资加网上广告不断遭到业界质疑和股市打击，三大门户网站如新浪、搜狐、网易似乎正面临着同样的厄运。
互联网发展的潜力看什么？是市场前景还是经营方法？市场前景和经营方式只能说是必要因素，而决定因素是：客户赢利点!顺应社会潮流的网站如雨后春笋一般迅猛发展，如会搜发展不到一年的短短时间里，日均IP已过20W，PV 过百万，衡量任何一个新生事物的发展最重要的一点就是要看是否能真的为大众带来便捷和利益，服务意识和技术的相互融合才能让某个行业真正融入人心。
在发展着过程中，可能任何一个有着创新的互联网行业都可能遭到外界的质疑，唯独兢兢业业将一份有着良好前景的行业坚持下去并为客户带来利益才是互联网行业所应具备的基本精神。
目前国内互联网巨头群狼环伺，目前越来越多的搜索引擎正在切入由百度引擎市场的垄断，DCCI互联网数据中心主任胡延平在新浪微博中提到的：“人民搜索已经上路，国家搜索露头了，搜狗走出搜狐了，搜搜悄悄发力了，谷歌重新开张了……”群雄争斗的互联网时代也充斥着硝烟。
信息时代，创新为赢，唯独将客户的利益的为根本，中国的电子商务、互联网行业才能有健康的发展。
企业借力电子商务外包善势者胜目前电子商务的规模足以让任何企业心动，《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。
其中，B2B市场交易额达到3.8万亿，网上零售市场交易规模达5131亿元。
凡客刺痛了传统的服装企业，当当让传统的图书渠道扼腕叹息，在日益扩大的市场中，与其看别人赚的盆满钵满，不如趁势进入电子商务，再创一番商业销售奇迹。
然而电子商务有着非同一般行业的特点，一是技术含量高，网络技术、网页设计、网站优化等都让不少管理者望而却步;二是人才缺，比其他行业“用工荒”更为严重的是，精通电子商务的人才至今十分匮乏，尽管国家相关教育部门已开始重视电子商务人才的培养，但未来的远水难以解眼前的近渴;三是投资大，物以稀为贵，人才稀缺、高昂的开发、升级和维护成本、产品库存成本、物流成本等都是企业需要面对的问题;四是发展快，秒杀、团购等新技术不断涌现，CPS 推广等新手段持续发展，这都对电子商务经营者提出更高的要求。
据有关部门统计，企业从策划到电子商务平台建成上线大概需要3个月的时间，而实现盈利的周期则为1年。
智人孟子说过，虽有智慧，不如乘势。
在电子商务外包趋势明显的大势中，已有越来越多的企业选择使用电子商务外包服务。
必卖电子商务外包机构凭借企业内外部整合方面的优势、对企业用户的需求有着极强的分析和把控力等方面都赢得客户的青睐，合作成本也将低于自主建站，从成熟性企业电子商务前期规划到实施逐一进行，确保客户能够获得更高的电子商务回报率。
然而，目前在中国传统行业中像东方国际一样善于“谋势”企业并不是很多，大多数企业由于缺乏对电子商务的认识和实际操作经验，尚停留在建站、推广、促销、服务等“谋点”阶段，虽然短期内具有一定的效益，但电子商务平台的整体竞争力不强，品牌意识缺乏，随着竞争对手的不断加入，盈利能力将不断下降。
进军电子商务，好的开始将决定更大的成功。
网络营销推广成电子商务发展新趋势电子商务网络营销推广的中流砥柱：每一个企业都不敢忽视网络这个平台，也都能认识到网络营销的重要性和必要性。
但是，基于网络平台的营销手段种类繁多，企业很难把握网络营销的尺度和深浅。
众所周知，网络营销这把武器已经被很多企业运用。
但是，大家在运用的过程中会遇到各种各样的问题。
由于网络的不可控性、变数太大，舆论很难控制，所以，网络营销如果不得当，就会起到适得其反的作用，将企业置于水深火热之中。
我们该怎样避免这种情况发生呢？首先，我们要认清网络的特性，重点线优化认为网络是一张深不可测的大网，全民参与，全民皆兵，一旦有风吹草动，随波逐流者甚众。
所以，把握契机，制造有利于企业的热门话题是明智之举。
其次，网民的年龄普遍偏年轻化，年轻人思维灵活，社会参与积极性高，很容易被调动起来。
这就给企业带来了机会，只要准确把握年轻人的心理，制造合适的话题，就能在年轻人这个庞大的群体中产生意想不到的爆炸效果。
最后要提醒企业的是，网络舆论变化莫测，一定要慎之又慎，经过一整套缜密的策划和准备，并能够在实施过程中随时调整，才能够将网络这把利剑运用得炉火纯青。
网络的营销方式有很多种，比如搜索引擎的竞价排名，博客、论坛的推广，行业网站的广告投放等等。
这些方式归根究底还是属于广告，和所有线下的广告一样，具有巨大的局限性和致命的弊端。
你会发现，广告已经在我们的生活中泛滥，街头、商场，眼前、耳边，天上、地下，现在已经蔓延到了网络的每一个角落。
人们已经渐渐对广告麻木，大家都知道那仅仅是商家自己的吹嘘，你(企业)可以自吹自擂，我(消费者)自岿然不动。
你会感到，越来越少的广告能走入我们的心灵，与我们产生共鸣，让我们记住商品的每一个细节。
所以说，网络广告的效果是受到大家质疑的。
而且，企业是要用很大的投入去下赌注，结果却没有一个十拿九稳的保障。
这种风险是任何一个企业不愿去承担的，但又不得不投入，因为他们的脑海中没有一种更合适的方式能代替广告。
这是最近几年才在我国发展并渐渐被人认知的一种新型的营销手段。
其实就是运用网络传播来为企业做品牌推广，将企业的信息隐藏在新闻里，从客观的第三方角度来报道企业新闻，使企业在大众媒体上树立自己的良好形象，从而提升美誉度和促进产品销售。
通过网络媒体的及时发布，花费比广告要小很多，而且如果把关好了新闻内容，重点线优化认为在网络上产生大量的转载，其增值价值是不可估量的。
日积月累，企业不断的持续投入，品牌信息和企业形象就渐渐在公众心中树立起来了，品牌大业在网络营销的推动下万年长青，成为未来营销发展的新趋势。
