美容院顾客无法拒绝的办卡话术之欧侯瑞魂创作在顾客办卡时提出要“实惠”的时候, 我们怎么说才华让客人心甘情愿的掏腰包呢？今天我们一起来看看让客人无法拒绝的话术. 问题一：推卡后, 客人有办卡的意向了, 可是问道：卡太贵了, 你能廉价点吗?分析:首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感.当遇到这种问题的时候, 我们要把顾客的问题绕开, 不要直接回答, 因为只要一进入价格谈判我们城市比力主动.此时钱在顾客手里, 而我们的优势是产物, 因此我们要让顾客充沛了解产物.客人在办卡之前讲价格是很罕见的, 我们应先绕开价格, 让商品吸引住她, 而不要过多的在价格上纠缠.只要工具物有所值, 不怕她不买, 固然也不能在顾客面前太骄傲.应对：“姐, 您看您的腰欠好, 经常做XXX项目可以有效缓解您的身体不适呢, 而且现在办卡看着贵了, 可是以后每次来都有折扣, 还有专属活动, 办一次卡, 用很长时间, 很实惠了呢!”“姐, 现在我们办卡已经是最优惠了, 而且办卡后, 您还能享受其它项目的折扣, 让您的身体更加健康, 一定能满足您对健康的需求!”2.用“多”取代“少”当顾客要求价格廉价的时候, 很多美导会这样说“您少吃两次年夜餐就有了.”其实这是毛病的, 少吃年夜餐会让顾客觉得亏了些什么, 心情较为痛苦.正确的说法应该是“就当您多吃了两次年夜餐”, 防止了痛苦, 转移成了快乐.问题二：我认识你们院长, 办卡能廉价吗?分析：其实顾客说认识老板, 她就真的认识吗?99%的人不认识, 最多跟老板有一面之缘, 泛泛之交.所以看待不认识或者说认识老板的人, 不要当面揭穿, 而是把面子给她, 但绝不降价.应对：我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友, 我很荣幸”供认她是老板的朋友, 而且感到荣幸；下面开始转折：“您来我们店里做美容的事, 我一定告诉我们老板, 让我们老板对您暗示感谢!”就可以了.问题三：我都是老顾客了, 办卡也没有优惠吗?分析：20%的老顾客缔造80%效益, 千万别宰老顾客.当老顾客提出优惠的时候, 我们不能直接拒绝.有些美导会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给冲击了, 老顾客就会想：“我来这么屡次了, 难道我不知道不能优惠吗?”直接冲击顾客对门店的好感.应对：首先要把面子给老顾客, 让老顾客感觉到你的诚意, 可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾, 能结实您这样的朋友我感到很高兴, 只是我确实没这么年夜的权利, 要不给您送一些赠品, 一般顾客都是不给送的, 我给您申请一下”就可以了.问题四：我再看看吧!分析：顾客最想买到的就是价廉物美的产物, 任何都一样, 所以想多看几家店.应对：依照四个方面找生产物能的优势, 这四个方面分别是：1、我们有, 他人没有的工具；2、我们能做, 他人纷歧定能做的；3、我们做的比他人更好的工具/事情；4、我们的附加值.问题五：有些顾客会对美容院会员卡暗示怀疑：办你们的卡不会有问题吧(以前在XXX办了卡, 后来店关门了)?分析：一些美导面对这个问题会直接答“我们不会有问题的, 我们连锁品牌……”可是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”很多美导就接不下去了.应对：美导可以先问顾客：“您好, 那您是不是以前遇到过类似的事情啊?”顾客一般会说：“有.”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前在XXX店办的卡, 怎么怎么样, 气死我了.”然后根据顾客说的XX店的缺乏说出自己店的优势, 撤销顾客疑虑.问题六：与朋友讨论“你觉得如何?”分析：遇到这种问题, 一些美导会直接向顾客的朋友推卡, 把注意力放在顾客朋友身上, 也有的美导会夸赞顾客的朋友, 进而让她认同产物.应对：其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的, 但不夸相貌、气质, 而应这样说“先生/小姐, 您好有眼光, 您看一下.”年夜多顾客的朋友为了证明自己有眼光, 也会颔首的, 虽然可能不说话, 但很少说出坏话来, 因为这样就说明她没眼光了.问题七：我不要你们的赠品了, 你把赠品折算成钱, 给我廉价点吧.分析：一些美导可能会说“真的很抱愧, 我没有这个权利.”“公司规定不能这么做.”切记, 公司规定, 这四个字一定不要说, 因为给顾客的拒绝感觉太直接了.应对：把赠品酿成正品, 让顾客喜欢上赠品.可以这么说：“哥/姐, 这些赠品是我们公司在办卡价格之上, 额外回馈给顾客的, 也是对您支持我们公司的感谢；只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处), 让客户认识到赠品的价值, 感觉赠品物超所值.。
