济南公安户政部门将推多项便民措施 简化日常程序和时间

济南市公安局关于印发《济南市开锁业治安管理规定》的通知文章属性•【制定机关】济南市公安局•【公布日期】2012.04.12•【字号】济公治[2012]32号•【施行日期】2012.04.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】治安管理正文济南市公安局关于印发《济南市开锁业治安管理规定》的通知（济公治〔2012〕32号）各分、县（市）局：现将《济南市开锁业治安管理规定》印发你们，请各单位认真学习，抓好贯彻落实。

济南市公安局二O一二年四月十二日济南市开锁业治安管理规定第一条为加强开锁业治安管理，维护社会治安秩序，保障公共安全，保护公民、法人和其它组织的合法权益，根据《企业事业单位内部治安保卫条例》、《关于加强开锁行业管理的通知》（鲁公发[2006]164号）、《关于规范开锁经营单位经营行为加强开锁行业管理的通知》（公通字[2007]17号）、《关于加强开锁业管理严厉打击利用开锁技术违法犯罪的通知》（公发[2010]44号）的有关要求，制定本规范。

第二条本规范所称开锁业，是指营业执照经营项目中含有锁具开启（含机动车锁、保险柜锁、门锁及其他闭锁在标的物上的锁）服务内容的行业。

第三条市、县（市、区）公安机关负责本辖区开锁业的治安管理工作。

第四条从事开锁经营活动，除应当依法具备经营条件外，还应当符合下列规定：（一）有合法、固定、安全的经营场所；（二）有健全的治安管理制度；（三）安装治安管理信息系统，具备必要的图像、身份证件采集及上传设备。

（四）其它应当具备的治安安全条件。

第五条开锁企业应自领取工商营业执照之日起5个工作日内到所属县（市）、区公安局进行登记备案，并提交下列资料（原件审验退回，复印件及其它材料留存二份）。

（一）工商营业执照正本、副本原件及复印件；（二）法定代表人简历、无故意违法犯罪记录证明、身份证原件、复印件及近期二寸免冠照片；（三）从业人员的身份证原件和复印件及近期二寸免冠照片、无故意违法犯罪记录证明、人力资源和社会保障部门颁发的锁具修理职业资格证书原件和复印件；（四）经营场所的所有权（使用权）证明和所在地地理位置示意图；（五）《开锁企业和个体工商户登记备案表》。

公安部便民服务措施公安部便民服务措施引言公安部多年来致力于提升服务质量，为广大人民群众提供更便捷、高效的公安服务。

以下是公安部最新推出的一系列便民服务措施，力图满足人民对安全与方便的需求。

1. 便民交管服务•自助办理交通违法案件：市民可通过手机应用自助申请办理交通违法处理，无需亲自前往交警队办理，节省了大量时间。

•网络预约办理机动车业务：通过公安部门官方网站或手机应用，市民可提前预约办理机动车业务，大幅减少了排队等候时间。

2. 便民出入境服务•自助制证服务：在机场、口岸等出入境通关点，公安部推出自助制证服务，市民只需自助办理相关手续，无需等候人工办理，大大提高了出入境效率。

•全球在线签证申请：市民可通过公安部门官方网站在线申请签证，无需亲自前往签证中心，方便快捷。

3. 公民身份证服务•居民身份证快速办理：在社区居民服务中心或公安部门办事大厅，市民可享受快速办理居民身份证服务，一站式解决办证问题。

•自助查验身份证有效期：市民可通过公安部门官方网站或手机应用查询身份证有效期，避免因有效期过期而导致不便。

4. 社区警务服务•社区警务宣传进社区：公安部门积极开展社区警务宣传活动，通过进社区的形式，向市民宣传治安、交通法规等知识，提高市民安全意识和法律素质。

•社区警务APP上线：公安部门开发了社区警务手机应用，市民可通过该应用获取实时的社区治安信息，并能报警、咨询等功能，方便市民与警方之间的沟通。

以上是公安部最新推出的便民服务措施，希望这些措施能够进一步提升公安服务的质量，方便广大人民群众。

公安部将继续秉持“便民、为民、同民”的服务理念，不断探索创新，为社会和谐稳定做出贡献。

5. 手机报警服务•一键报警：公安部门推出一键报警功能，市民只需点击手机应用上的按钮，即可快速报警，遇到紧急情况时能够及时获得帮助。

•实时定位：手机报警功能中还包含实时定位功能，警方可以根据市民所在位置迅速派遣警力到达，增加了处理紧急情况的效率。

山东省人民政府办公厅关于进一步深化户籍管理制度改革促进城乡融合区域协调发展的通知文章属性•【制定机关】山东省人民政府•【公布日期】2020.12.30•【字号】鲁政办字〔2020〕176号•【施行日期】2020.12.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设综合规定正文山东省人民政府办公厅关于进一步深化户籍管理制度改革促进城乡融合区域协调发展的通知各市人民政府，各县（市、区）人民政府，省政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：为认真贯彻《中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》精神，统筹推进新型城镇化建设和乡村振兴战略，促进人口和劳动力合理有序流动，经省政府同意，现就进一步深化户籍管理制度改革，促进城乡融合区域协调发展有关事项通知如下：一、全面放开城镇落户限制。

实行经常居住地登记户口制度。

居民凡在城镇居住或就业的，本人及其近亲属均可自主选择落户，取消其他前置条件和附加限制。

（省公安厅负责）健全城镇社区（单位）集体户制度，户口登记在社区（单位）集体户且具有家庭成员关系的人员，公安机关可依申请为其颁发家庭居民户口簿。

（省公安厅负责）二、畅通入乡返乡落户渠道。

高校毕业生、退伍军人等城镇人员入乡返乡就业创业，符合当地人民政府规定落户条件的，可在原籍或就业创业地落户。

拥有农村宅基地使用权等基本生活基础的进城落户人员回原籍经常居住的，可将户口迁回原籍。

（省公安厅负责）三、提升人口管理信息化水平。

进一步完善山东省人口基础信息库建设，以公安户籍信息为基础，持续丰富医保养老、义务教育、卫生健康、婚姻登记、住房保障等社会信息，统一对外提供共享服务，为制定人口发展战略和服务党委、政府科学决策提供数据支撑。

深化“互联网+政务服务”，加快电子证照、电子档案建设，创新“一次办好”服务模式，实施流程再造，推进户口、居民身份证办理“无纸化”“免填单”，实现全省“通迁、通办”。

进一步优化户籍窗口服务工作方案一、提升窗口工作效率1. 引入信息化系统：建立户籍窗口信息化管理系统，实现数据共享和快速查询，提高工作效率和准确性。

2. 优化业务流程：对户籍窗口的各项业务进行梳理和优化，减少重复环节和冗余操作，提高服务效率。

3. 提供培训和考核：加强对户籍窗口工作人员的培训，提升他们的专业素养和业务能力，同时建立考核机制，激励工作人员提高工作效率。

二、提升窗口服务便利性1. 开设多个窗口：根据不同的业务需求和人流量，合理配置户籍窗口数量，避免排队等待时间过长。

2. 提供在线预约服务：通过引入在线预约系统，市民可以提前预约办理户籍业务，减少等待时间，提高办事效率。

3. 推行异地办理：为了方便市民，可以在其他行政区域设立户籍窗口，让市民可以在就近的地方办理户籍相关业务。

4. 加强信息沟通：与其他部门和社区建立良好的沟通渠道，及时了解市民的需求和问题，解决户籍业务办理中的瓶颈问题。

三、优化窗口服务环境1. 提供舒适的等候区域：为市民提供干净、整洁、宽敞的等候区域，配备座椅和休息设施，提升市民的办事舒适度。

2. 宣传和指引：设置户籍窗口的宣传牌和指示牌，为市民提供办事指引，提高办事效率。

3. 提供便利设施：在户籍窗口提供自助服务设备，如自助打印机、自助查询终端等，方便市民自助办理一些简单的户籍业务。

四、加强窗口服务质量管理1. 建立投诉处理机制：设立专门的投诉渠道，及时受理和处理市民的投诉，解决窗口服务中出现的问题。

2. 定期进行满意度调查：定期对市民进行满意度调查，了解他们对户籍窗口服务的评价和意见，及时改进和优化服务工作。

3. 加强监督和考核：建立监督机制，加强对户籍窗口服务工作的考核和监督，确保各项服务指标得到有效落实。

通过以上措施的实施，我们相信户籍窗口服务工作将得到进一步的优化和改善。

市民将享受到更高效、便捷、舒适的户籍窗口服务，提升满意度和信任度。

同时，户籍窗口工作人员的工作效率和服务质量也将得到提升，为广大市民提供更优质的服务。

中共济南市委常委、市委政法委书记，市公安局局长、党委书记刘杰同志人民警察网访谈实录◇主持人：各位网友大家好，欢迎收看由人民公安报和中国警察网联合举办的“大走访”开门评警系列访谈节目，我是主持人闫琦，今天做客中国警察网的嘉宾是，山东省济南市市委常委、政法委书记，公安局局长刘杰，刘局长你好！◇刘局长：你好，主持人好，非常感谢人民公安报和中国警察网给我提供了一个与网友交流学习的机会，广大网友关心、关注我们公安工作，我想这个是我们做好各项公安工作的动力和资源，也借这次机会对广大网友表示感谢。

◇主持人：刘局，您来自美丽的泉城济南，您能不能先跟咱们的网友介绍一下济南的大概情况？◇刘局长：济南是山东省的省会，是一座非常古老、美丽的城市，境内有著名的72名泉，还有千佛山、大明湖，应该说我们济南物宝丰华、人杰地灵。

特别是改革开放以来，济南市的经济迅速发展，政治社会稳定，也欢迎广大网友有机会到我们山东济南来作客，我盛情地欢迎大家，邀请大家。

◇主持人：谢谢刘局长的邀请，刘局，听说您从警已经有30多年了，您作为公安的一名老兵，能不能给我们介绍一下您自己的一些情况？◇刘局长：好的，我是1978年参加公安工作，到现在33个年头了。

这33年一路走来，从一个基层人民警察开始，先后担任过县级市、地级市以及省会市的公安局的主要领导职务。

这30多年走下来，我想无论是做警察还是做领导职务，我想都能感受到做警察的艰辛，同时也能感受到或者享受到做警察的快乐。

大家知道警察是一个风险的岗位，或者说是一个付出的职业，但是当你早晨看到熙熙攘攘的人群在奔向各自的工作岗位，晚上你看到广场老人、儿童在散步，你会有一种成就感。

你无论是周末到商场超市看到人们在享受着这份平和、这份温馨、这份快乐，你在感受做警察艰辛的同时，你能够感受到警察付出以后的这种满足、成就。

所以我想虽然做了30多年警察，但是如果人生还可以重来的话，我会继续选择这个岗位，我会继续选择人民警察这个职业。

派出所户籍室服务活动方案派出所户籍室服务活动方案一、背景和目标随着社会的发展和变革，派出所户籍室作为一个重要的管理机构，需要努力提高服务质量，满足人民群众对户籍管理工作的需求。

本方案旨在通过组织一系列服务活动，推进户籍管理工作，提高服务的便利性和效率。

二、服务活动内容1. 增加服务点：设立居民服务站，提供集中办理身份证、户口迁移、户口注销等业务，方便居民就近办事。

2. 宣传和教育活动：组织宣传活动，向居民宣传新的户籍政策、政府政策和民众身份管理法规。

同时，提供身份证的办理指南，教育居民正确的身份证使用方法。

3. 咨询和解答：建立咨询和解答服务热线，回答群众对户籍管理工作的疑问和问题。

另外，设置咨询台，现场解答居民的问题。

4. 信息公开：通过宣传栏、微信公众号等渠道，定期发布户籍管理政策和最新动态，提高居民对户籍管理工作的了解和参与度。

5. 社区走访：派出所户籍室工作人员定期走访社区，了解居民的需求和问题，并提供相应的解答和帮助。

6. 办事指南：制作户籍管理办事指南书籍和宣传册，向居民介绍办理身份证、户口迁移等业务的流程、材料和要求，提高办事效率。

7. 培训活动：组织户籍管理工作人员的培训活动，包括新政策的培训、办事流程的培训，提高工作人员的服务能力和专业素养。

三、实施步骤1. 制定计划：根据派出所户籍室的实际情况和预期目标，制定具体的服务活动计划和安排。

2. 确定资源：组织人员、设备和物资等必要资源，确保服务活动的顺利进行。

3. 宣传推广：通过社区宣传、媒体发布等方式，向居民宣传和推广服务活动，提高居民参与的积极性。

4. 组织实施：根据服务活动计划，组织人员进行相应的服务活动，确保活动的顺利进行。

5. 监督和评估：对服务活动进行监督和评估，及时发现问题并及时改进，确保服务质量和效果。

四、预期成果1. 居民满意度的提高：通过提供便捷的服务和解答相关问题，提高居民对派出所户籍室的满意度。

2. 提高服务效率：通过增加服务点、提供办事指南等措施，加快办事流程，提高服务效率。

济南市12345管理制度范文济南市12345管理制度范文第一章总则第一条为了进一步推进便民利民服务工作，提高政府服务的规范化、标准化水平，根据《中华人民共和国行政许可法》等相关法律法规，结合我市实际情况，制定本制度。

第二条济南市12345管理制度是指依据市委市政府要求，按照“统一管理、统一服务、统一标识、统一服务热线、统一服务平台”等原则，由市12345办负责协调、推动、管理和监督全市12345服务工作的制度。

第三条本制度适用于全市各级各类行政机关及其下属机构，各级人大机关、政协机关，市属国有企事业单位，各市级党政机关授权受理群众来电来访事项的接待单位及乡、村（社区）事级派出所等单位。

第四条 12345服务工作中的来信、来电、来访一律由录用的公务员或事业单位干部负责接待，接待对象是涉及本单位职权范围内的来信、来访者。

具体工作由本单位领导负责监督管理。

第五条 12345服务工作是为了受理本行政机关或下属机构与其业务相关的来信、来电、来访。

有关工作事项，按照规定，要在规定的时限内作出书面答复，并报告本单位领导层。

第二章服务热线第六条本市设立“12345”服务热线，由市委市政府主管部门负责规划、建设、运行及管理。

第七条“12345”服务热线主要提供政务咨询、投诉建议受理、行政许可受理、窗口办理、便民服务指南等功能。

第八条“12345”服务热线的接听工作由专业人员负责，并按照规定完成相关培训。

第九条“12345”服务热线的工作时间原则上为每日8:00～18:00，节假日正常工作。

第十条市级各部门配备专人查询、转接、办理公共服务事项，并及时反馈办理进展情况。

第三章服务平台第十一条本市建立统一的政府服务平台，为市民提供便捷的在线服务。

第十二条政府服务平台的建设由市12345办统一组织实施，各级各类行政机关按照统一标准、统一要求进行接入。

第十三条政府服务平台主要提供政务信息查询、在线申报和受理、在线缴费、在线评价等功能。

济南市人民政府办公厅关于印发济南市简化优化公共服务流程试点工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】济南市人民政府办公厅•【公布日期】2016.04.22•【字号】济政办字[2016]34号•【施行日期】2016.04.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文济南市人民政府办公厅关于印发济南市简化优化公共服务流程试点工作实施方案的通知济政办字〔2016〕34号各县（市）、区人民政府，市政府各部门：根据省工作安排，我市市本级，平阴县及其孝直镇、安城镇、孔村镇，历下区及其文东街道列入全省简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业试点范围。

为做好试点工作，制定了《济南市简化优化公共服务流程试点工作实施方案》并已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

各级各部门、单位要充分认识做好简化优化公共服务流程试点工作的重要性和必要性，加强组织领导，深入研究论证，严格审核把关，并对编制的公共服务事项目录的全面性、真实性负责，确保按时保质完成试点任务。

在完成试点任务的基础上，要积极探索简化优化公共服务流程、推进部门间信息共享、实施网上办理和网上咨询的有效措施，形成可复制推广的经验做法。

公共服务事项目录将作为界定部门职责、核定机构编制、设置事业单位的重要依据。

试点工作中遇到的问题及建议及时反馈至市编办。

济南市人民政府办公厅2016年4月22日济南市简化优化公共服务流程试点工作实施方案根据《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（国办发〔2015〕86号）和省简化优化公共服务流程试点指导方案有关要求，结合我市实际，制定本实施方案。

一、总体要求深入贯彻落实党的十八大精神，按照国家、省关于简政放权、放管结合、优化服务、协同推进的部署要求，坚持问题导向，创新工作思路，综合施策、标本兼治、立行立改，务求在简环节、优流程、转作风、提效能、强服务方面取得突破性进展，不断提升公共服务水平和群众满意度。

便民服务举措十六项内容随着社会的发展和人们生活水平的提高，便民服务也越来越受到人们的关注。

为了方便市民的生活，政府和社会组织纷纷推出了一系列便民服务举措。

下面将介绍十六项便民服务举措。

一、居民健康体检服务政府每年组织免费健康体检，为居民提供全面的体检服务，帮助人们及时了解自身的健康状况。

二、便民取证服务市民在办理身份证、户口本等证件时，可以选择便民取证服务，通过指定地点领取证件，避免排队等候。

三、在线缴费服务市民可以通过互联网平台进行水费、电费、燃气费等公共事业缴费，方便快捷。

四、智能停车系统政府引入智能停车系统，通过车牌识别和电子支付，实现自动缴费和寻找停车位的功能，解决了停车难的问题。

五、网上办事服务政府部门推出网上办事平台，市民可以在线提交申请材料，申办各类证件，避免了排队繁琐的程序。

六、社区服务站在社区设立服务站，提供居民生活所需的各类服务，如快递代收、生活用品购买等，方便居民的日常生活。

七、公共自行车服务政府在城市中设置公共自行车点，市民可以通过手机APP租借自行车，方便出行，减少交通拥堵。

八、社区义务劳动政府组织居民参加社区义务劳动，如清洁卫生、绿化美化等，增强居民的社区意识和环保意识。

九、应急救援服务政府建立应急救援队伍，为市民提供24小时不间断的紧急救援服务，保障市民的生命安全。

十、免费法律咨询社会组织设立法律咨询中心，为市民提供免费的法律咨询服务，帮助市民解决法律问题。

十一、免费图书借阅政府在社区图书馆提供免费图书借阅服务，让市民可以方便地阅读各类书籍，丰富自己的知识。

十二、义务献血服务政府组织献血活动，鼓励市民参与献血，为医院提供充足的血液储备，救助更多的患者。

十三、无障碍公共交通政府在公共交通中设置无障碍设施，为残疾人和老年人提供便利，让他们出行更加方便。

十四、应急医疗救助政府设立应急医疗救助基金，帮助无法负担高额医疗费用的市民，提供紧急医疗救助。

十五、免费文化活动政府组织各类文化活动，如音乐会、展览等，为市民提供免费的文化娱乐，丰富市民的精神生活。