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银行存款业务办理流程与规范银行作为金融机构的核心，存款业务一直是其最基本、最重要的业务之一。
银行存款业务涉及到个人和企业的资金管理，对于银行和客户来说，都需要遵循一定的流程和规范。
本文将探讨银行存款业务的办理流程和规范，以帮助读者更好地理解和规范自己的存款行为。
一、办理银行存款的基本流程1. 首次开户流程（1）选择银行：根据自己的需求和信任程度，选择一家符合自己要求的银行。
（2）准备材料：根据银行要求，准备好身份证、存款金额等相关材料。
（3）前往银行：亲自前往选择的银行，前台工作人员会引导你到达开户部门。
（4）填写申请表：根据工作人员的指引，填写开户申请表，并提供相关材料。
（5）签署协议：认真阅读并签署银行提供的开户协议，保留一份作为备案。
（6）存入款项：按照银行要求，将存款金额存入所开立的银行账户。
2. 存款操作流程（1）携带存款凭证：前往银行，携带存款凭证（存折、银行卡等）。
（2）填写存款单：根据银行要求，填写存款单上的相关信息，包括存款金额、存款账户等。
（3）交给柜员：将填好的存款单交给柜员，以便柜员核对信息并进行存款操作。
（4）确认存款金额：柜员会清点存款金额，并打印存款凭条作为存款人的凭证。
3. 提款操作流程（1）携带取款凭证：前往银行，携带取款凭证（存折、银行卡等）。
（2）填写取款单：根据银行要求，填写取款单上的相关信息，包括取款金额、取款账户等。
（3）交给柜员：将填好的取款单交给柜员，以便柜员核对信息并进行取款操作。
（4）确认取款金额：柜员会核实余额并进行取款操作，并打印取款凭条作为取款人的凭证。
二、银行存款业务的规范要求1. 保护个人信息：银行在办理存款业务时应严格保护客户的个人信息，不得泄露或滥用。
2. 严格操作规程：银行工作人员在办理存款业务时，应按照银行的操作规程进行，确保操作准确无误。
3. 审查资金来源：银行有义务审查客户的存款资金来源，以确保资金的合法性和合规性。
4. 客户知情权：银行在办理存款业务前应向客户充分解释相关业务信息，以确保客户清楚了解所要进行的业务。
活期的操作使用步骤流程1. 开立活期账户•在银行的网上银行平台上登录账户。
•在主页或者个人账户管理页面中找到“开立活期账户”选项。
•点击“开立活期账户”，进入账户开立页面。
•输入个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。
•确认个人信息并提交申请。
•系统会进行身份验证，验证通过后，活期账户即开立成功。
2. 存入资金•在网上银行平台的主页上找到“存款”选项。
•点击“存款”，进入存款页面。
•选择活期账户作为存款账户。
•输入存款金额，可以是整数或者小数。
•确认存款金额，并提交存款申请。
•系统会进行资金验证，验证通过后，存款即成功完成。
3. 动态管理活期账户•在网上银行平台的主页上找到“活期账户管理”选项。
•点击“活期账户管理”，进入账户管理页面。
•可以查看活期账户的余额、利率、交易记录等信息。
•可以进行转账、取款、查询账户明细等操作。
•可以设定账户提醒服务，例如余额不足时发送通知等。
4. 转账操作•在活期账户管理页面中找到“转账”选项。
•点击“转账”，进入转账页面。
•输入转账金额和收款人的账户信息（账户名称、银行名称、卡号等）。
•确认转账信息并提交转账申请。
•系统会进行资金和账户验证，验证通过后，转账即完成。
5. 取款操作•在活期账户管理页面中找到“取款”选项。
•点击“取款”，进入取款页面。
•输入取款金额和选择取款方式（现金、转账等）。
•确认取款信息并提交取款申请。
•系统会进行资金和账户验证，验证通过后，取款即完成。
6. 查询账户明细•在活期账户管理页面中找到“账户明细”选项。
•点击“账户明细”，进入明细查询页面。
•可以选择查询日期范围，例如最近一周、最近一个月等。
•系统会显示相应日期范围内的账户交易明细，包括存款、取款、转账等。
7. 设定账户提醒服务•在活期账户管理页面中找到“账户提醒服务”选项。
•点击“账户提醒服务”，进入提醒设置页面。
•可以选择设置不同类型的提醒，例如账户余额不足、账户交易成功等。
银行存款安全操作规程
目标
本文档的目标是确保银行存款的安全性，并为银行工作人员提供操作指导，以防止存款的丢失或损失。
存款操作规程
1. 安全存放：银行工作人员应将客户存款安全地存放在指定的保险柜或保险箱中。
2. 验证身份：在接受客户存款时，银行工作人员应核实客户的身份并确认其合法性。
3. 记录存款信息：银行工作人员应准确记录客户存款的数量、面额和存款时间，并向客户提供存款凭证或收据。
4. 存款凭证保管：银行工作人员应妥善保管客户存款的凭证，并确保其安全不被盗窃或遗失。
5. 定期盘点：银行应定期进行存款盘点，核对存款记录与实际存款数额是否匹配，以确保存款的准确性和完整性。
6. 防止存款盗窃：银行工作人员应密切注意并防范存款盗窃的风险，采取严密的安全措施，如安装监控摄像头、加强门禁等。
7. 提供存款保险：银行应为客户提供存款保险，以保障客户存款的安全。
客户应了解存款保险的相关条款和保障范围。
总结
本文档提供了银行存款安全操作规程的指导，旨在确保存款的安全性和完整性。
银行工作人员应严格按照规程操作，并密切关注存款安全的风险，以便提供安全可靠的服务给客户。
银行活期储蓄业务操作规程模版银行活期储蓄业务操作规程一、业务概述活期储蓄业务是指客户可以随时存取资金，且无需提前通知的储蓄业务。
该业务经客户提出存款要求后，银行在规定的利率下计息，按客户要求供取现、挂失、冻结等操作。
二、受理条件1.申请人必须是具有完全民事行为能力的自然人或法人。
2.开户需要提交身份证明、企业法人营业执照及税务登记证明等相关资料，并且满足银行开户的条件要求。
3．客户需签署《活期储蓄存款协议》，并确定存款的币种、金额及约定利率等内容。
三、业务流程1.客户存入资金客户可以通过网银、自助终端或前往柜台等多种形式将资金存入活期储蓄账户中。
存款单据上应载明存款人姓名、账号以及存款金额等基本信息。
2.开户登记银行接受客户存款申请后，应正确记录客户的姓名、账号、存款金额等信息，并向客户发放存折或电子储蓄卡。
3.利息计算银行在存款基础上，按约定的利率计算利息。
在计息日当天，将利息收入自动转入活期储蓄账户中。
4.取款操作客户可在柜台、ATM等途径进行取款操作。
取款单据上应载明存款人姓名、账号、取款金额等信息。
5.账户管理银行将定期对活期储蓄账户进行管理，确保账户安全、正常运作。
四、注意事项1.活期储蓄针对每个人只能办理一个账户，不得重复开户。
2.存款人可就本次存款的金额、存款期限和利率与银行进行约定，且在同意并签署《活期储蓄存款协议》的基础上签订。
3.客户在进行取款操作时必须持有有效的存折或电子储蓄卡。
4.客户需主动保管存折、电子储蓄卡及其密码信息，并妥善保管个人账户相关信息，避免不必要的财产损失。
以上为银行活期储蓄业务操作规程，如有疑问请向银行客服咨询。
抚顺银行个人存款业务操作规程第一章个人活期存款【概述】活期储蓄存款是指不规定存期、个人可以随时凭存款凭证存取～且存取金额不限的储蓄存款~起存金额一元～多存不限。
1。
1基本规定1、个人活期存款账户分为个人活期储蓄账户和个人银行结算账户。
根据《人民币银行结算账户管理办法》《中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知》的相关规定:简化个人活期储蓄账户转为个人银行结算账户的手续～扩展个人活期储蓄账户的功能。
客户通过个人活期储蓄账户办理第一笔转账支付业务时～在相关凭证上的签章即为确认将该账户转为个人银行结算账户。
核心系统在个人活期储蓄账户办理第一笔转账付款业务时～自动将个人活期储蓄账户修改为个人银行结算账户.2(活期储蓄存款在存入期限遇有利率调整～不分段计息~按结息日挂牌公告的活期存款利率计息~销户按当日挂牌公告的活期存款利率计付利息。
3(活期储蓄存款按季结息～每季末月的20日为结息日~利率以当日人行挂牌的活期储蓄存款利率计算。
11。
2流程图1。
3操作流程1。
3。
1 一本通和卡凭证的开立【1050一本通开折】【3002 开主卡】【业务描述】本交易用于开立活期一本通、整存整取一本通、定活一本通、卡凭证.其中活期一本通可以开立本外币活期账户，开立外币账户的类型由我行开办的币种决定），整存整取一本通中可以开立2多个整存整取,本外币，账户～以子账户序号与系统账号相对应,定活一本通的主帐户只能是人民币账户，卡内人民币活期主账户.【业务流程】？客户申请1（按照《个人存款账户实名制规定》等文件要求~开户时客户必须持有本人有效身份证件～如他人代办～应持有开户人和代办人的有效身份证件～客户需在《个人开户服务申请表》上填写本人姓名、证件名称、号码、电话和代理人姓名、证件名称、号码、金额、代办事由等信息。
2(现金开户的同时提交现金。
3（在新核心系统中开立的活期账户均为是个人银行结算帐户～客户在新开立一本通，除整存整取一本通，时～需填写开立《个人开户服务申请表》。
银行办理存款业务流程银行办理存款业务流程银行，作为金融机构的重要组成部分，负责为客户提供各类金融服务，其中存款业务是其最为基础和重要的一项。
本文将介绍银行办理存款业务的流程，按类划分，帮助读者全面了解银行的日常操作。
一、活期存款业务活期存款，顾名思义，是指可以随时取款、存款金额不受限制的一种存款方式。
客户可以前往银行柜台或自助设备办理活期存款业务。
流程如下：1. 客户到达银行网点后，前往柜台或自助设备处。
2. 如果客户选择柜台办理，银行职员会向客户提供表格或存款单来填写必要的信息，包括个人基本信息、存款金额等。
3. 客户填写完毕后，将表格或存款单交还给银行职员。
4. 银行职员会核对客户填写的信息，确认无误后，将存款金额存入客户指定的账户。
5. 银行系统会自动生成一份存款凭证，包括存款日期、金额等信息。
银行职员会将存款凭证交给客户，以便日后查询或作为存款证明。
6. 客户核对存款凭证上的信息，确认无误后，办理完毕。
二、定期存款业务定期存款是一种由客户存入一定金额，固定期限内不可支取的存款方式。
客户可以选择不同的存款期限来满足自身的需求。
流程如下：1. 客户前往银行柜台，向银行职员表达开立定期存款的意愿。
2. 银行职员会提供开户表格给客户填写，其中包括个人基本信息、存款金额、存款期限等。
3. 客户填写完毕后，将表格交还给银行职员。
4. 银行职员会核对客户填写的信息，并帮助客户在系统中开立相应的定期存款账户。
5. 客户将存款金额交给银行职员，存入定期存款账户。
6. 银行系统会自动生成一份定期存款合同，包括存款金额、存款期限等重要信息。
银行职员会将合同打印并交给客户，以作为存款凭证和合同证明。
7. 客户核对存款合同上的信息，签字确认无误后，办理完毕。
三、零存整取业务零存整取是指客户每日按固定金额存款，到期后按约定的利率获取固定的本息收益的一种存款方式。
流程如下：1. 客户前往银行柜台，向银行职员咨询、选择合适的零存整取方案。
活期储蓄业务操作规程1 目的为规范丹东银行（以下简称“本行”）个人活期储蓄存款业务操作，确保客户资金的安全，防范和控制操作风险，结合本行实际，特制定本规程。
2 范围2.1 本规程明确了本行个人活期储蓄存款对象、要求、利率、币种与交易载体、业务办理等内容和要求。
2.2 本规程适用于本行个人活期储蓄存款业务的操作。
3 术语与定义个人活期储蓄存款业务是指没有固定期限，可随时存取的一种个人活期个人业务业务。
4 职责与权限4.1 支行柜员负责客户资料的初审、录入、查询，以及对规定操作权限内的活期个人业务业务的办理。
4.2 支行主管柜员负责客户资料的审核、保管、更改的查询，对支行柜员办理超过权限的业务进行授权。
4.3 运营管理部负责本行活期储蓄业务的监督、检查和指导。
5 政策存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密。
6 流程图7 风险控制要点详情见风险库8 流程描述8.1 开户8.1.1 存款对象活期储蓄存款对象为个人。
8.1.2 要求8.1.2.1 个人银行结算账户的开立、使用、撤销等必须遵守《人民币银行结算账户管理办法》和《储蓄管理条例》等有关管理规定。
8.1.2.2 活期储蓄存款开户时系统支持存折零余额起存，多存不限，由银行发给存折或卡以后凭卡折办理存取。
8.1.2.3 每季月末20日结息一次，利息并入本金起息，未到结息期销户者，利息算至销户的前一天止。
8.1.2.4 本业务开户实行实名制，新增客户信息需要预留客户身份证复印件附申请书后；支取方式有凭证件、密码、无等类型。
办理通兑业务时，支取方式必须为密码或凭证件。
8.1.2.5 办理本业务金额超过规定限额，由主管柜员进行授权。
8.1.3 利率以结息日挂牌公告的活期存款利率计息。
8.1.4 币种与交易载体活期储蓄存款适用于人民币，交易载体为《丹东银行普通存折》、《丹东银行银杏卡》。
8.1.5 客户申请开户时，客户根据需要选择个人结算账户或储蓄账户，个人结算账户可办理存现、取现、代发工资、转账业务，储蓄账户只能办理存现、取现业务。
柜员制操作规程第一章业务操作规程第一节活期储蓄存款操作规程一、活期储蓄存款开户1、营业柜员接到客户有效证件和现金后，审查证件是否符合规定，询问客户存款金额。
根据询问金额点收现金，验明钞币真伪，登记券别。
2、根据要求内容，营业柜员选择相应交易作开户处理，密码需客户输入留存密码，打印存折及存款凭条（以下简称免填单），核对免填单与存折一致后，在免填单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章，现金入屉，在存折上加盖“储蓄专用章”及柜员名章。
3、将打印的免填单递交客户签字确认，收回免填单，核对无误后将存折交客户。
二、活期储蓄存款续存1、营业柜员接到客户交来的存折、现金后，审查存折真实性和问清存款金额。
2、营业柜员根据客户提供的金额收现金，验明钞币真伪，无误后，选择相应交易作续存处理。
打印免填单及存折，登记券别，自核无误后，在免填单上加盖“现金收讫章”戳记及柜员名章，现金入屉。
3、将打印的免填单递交客户签字确认，收回免填单，核对无误后将存折交客户。
三、活期储蓄存款支取1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后，审查要素是否齐全、规范、正确，核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。
2、营业柜员根据免填单选择相应交易作支取处理，预留密码的，要求客户输入密码，打印存折及免填单，核对免填单金额与打印数字是否一致。
无误后，按照免填单金额进行配款，登记券别，并在免填单上加盖“现金付讫章”戳记及柜员名章后留存。
3、将打印的免填单递交客户签字确认，收回免填单，核对无误后将存折与现金一并交客户。
四、活期储蓄存款销户1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后，审查凭证要素是否齐全、规范、正确，核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。
2、营业柜员根据免填单选择相应交易作销户处理，预留密码的，要求客户输入密码，打印存折、免填单和利息通知单（一式两联），根据利息通知单实付本息数进行配款，登记券别。
在免填单、利息通知单及代扣税清单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章，存折作免填单附件。
04存款业务操作程序一、存款业务概述存款业务是银行业务中最基础、最重要的业务之一，主要包括活期存款、定期存款、通知存款等。
存款业务为个人和企业提供存入资金、获取利息、保值增值等服务。
本文将重点介绍存款业务的操作程序。
二、存款业务的基本流程1.客户办理开户手续：2.存款输入：客户将存款金额交给银行柜台，柜员根据客户选择的存款方式（活期、定期、通知存款）进行入账操作。
柜员同时将客户信息、存款金额录入系统，并打印存款凭证。
3.存款凭证核对：客户核对打印的存款凭证上的信息，确认无误后签名确认。
柜员将存款凭证装入专用袋子，并在袋子上加盖银行印章。
4.存款凭证交接：柜员将装有存款凭证的袋子交给清算中心进行核对和记账。
清算中心核对凭证上的信息与系统数据一致后，将存款金额划拨至相应的账户。
5.存款利息计算：银行根据存款金额、存款期限和利率计算存款的利息，并在每个计息周期（按年、半年、季度、月等）末结算利息。
利息可按一定频率转入存款账户或打印在账户对账单上。
6.存款查询和取款：客户可通过银行柜台、ATM机、网上银行等渠道查询存款余额和最近的交易明细。
如需取款，客户可凭存款卡到银行柜台或ATM机进行操作。
7.存款续存或提前支取：定期存款到期前一段时间，银行将向客户发送通知函，提醒客户存款到期。
客户可选择继续存款（转存）或提前支取。
若提前支取，需按一定的手续和规定支付一定的违约金。
8.存款账户销户：三、存款业务操作程序的注意事项1.确认客户身份：2.确认存款金额：柜员在输入存款金额时，应反复核对存款人提供的金额是否与实际数额一致，避免输入错误。
3.存款凭证保管：存款凭证是存款人的重要凭证，必须妥善保管。
银行应建立专门的存款凭证保管制度，并定期进行存款凭证的盘点核对。
4.存款利息计算准确性：银行应确保利息计算的准确性，并按照约定的时间和方式向存款人支付利息。
5.存款查询和取款安全：银行应保证存款查询和取款操作的安全性，采取必要的措施确保客户的账户信息不被泄露或被盗用。
XX银行活期存款业务操作规程第一节业务操作基本要求第一条业务办理原则一、基本原则办理个人负债业务须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。
二、记账原则现金收入先收款后记账,现金付出先记账后付款；转账业务先记借方账户，再记贷方账户。
三、冲正原则个人存款账户业务办理发生差错时,当日的差错须经授权后办理冲正；隔日的差错须报告上级主管部门,查明原因,经授权后办理冲正。
冲正传票附当天传票装订保管,任何人不得修改冲正记录。
第二条其他规定一、个人负债业务按照我行挂牌的相应档期存款利率计付利息，并依法计税。
二、办理个人负债业务时，经办人须以客户开户申请表或更改后的客户资料为依据，按照客户与我行约定的方式为其办理。
三、辖内网点不得为任何单位和个人办理个人名义的公款私存业务。
四、辖内网点及员工对存款人的存款情况负有保密责任，不得代任何单位和个人查询、冻结或划拨存款，国家法律、行政法规有规定的除外。
五、个人存款的所有权发生争议，涉及办理过户、挂失、查询等业务的，应依据人民法院发生法律效力的判决书、裁定书或调解书办理。
第二节业务流程图第三条活期存款开户客户根据申请表填写相关内容，向柜员审核无误后，根据内容开立检查打印内容与客户填写内容是否一致，在事中人员当日审核事后人员审核第四条活期储蓄存款（一般存款、大额存款）柜员清点客户送交的现金或有效单据，为客户办理有折或无折存款。
清点审查无误后，正确录入柜员检查打印的凭条或存折，请客户核对无误后，签字确认，将存折事中人员当日审核事后人员审核第五条活期储蓄取款（一般取款、大额取款）柜员审核取款凭证，根据客户要求为客户办柜员审查无误后，正确录入各项柜员检查打印的凭条或存折，核对事中人员当日审核事后人员审核第六条活期储蓄销户柜员审查客户准备销户的帐户是否符合销户规定。
审查无误后，正确柜员在存折加盖“结清”印章，事中人员当日审核事后人员审核第七条挂失业务客户提供有效身份证件和相关挂失授权人员审核无误后，对挂失帐客户核对签字确认，填写挂失申请书，缴纳手续费，并告知相关事中人员当时复核后台人员按规定查保挂失期满，客户持有效证件及单第三节操作规程第八条活期存款开户操作规程一、开户申请书必须由本人或代办人填写；对不能亲自书写的客户，可以请他人代写，但客户在签字栏内必须加盖手印。
二、客户必须以实名在银行开立账户。
客户向银行提供实名有效证件，相关规定如下：（一）居住在境内的中国公民为居民身份证、临时居民身份证、户口簿和护照。
（二）居住在境内的16周岁以下的中国公民为户口薄。
（三）军官证、警官证；军队（武装警察）离休干部以及在解放军军事院校学习的现役军人有效证件为：离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证和军事院校学员证。
（四）香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。
（五）外国公民，为护照。
（六）外国边民，为所在国制发的《边民出入境通行证》。
一、确认客户填写的金额与存折打印的内容是否相符。
二、客户预留密码，必须由存款人自行设定，柜员不得代客户输入密码。
存款人设置的支取密码，必须通过“密码键盘”来设定，不得采取口述或书面记录的形式来设置。
三、柜员根据申请书内容录入电脑，并认真核对客户资料及凭证，加盖公章后交客户签字确认，同时提醒客户阅读客户须知。
第九条活期储蓄存款（一般存款、大额存款）操作规程一、办理存款应先清点现金，无误后方可记账；坚持一笔一清，防止同时受理多笔交易而引起的纠纷。
二、柜员当面清点和核对现金，发现不符及时全额退回；柜员认真辨别现金真伪，如发现假钞按规定处理。
三、认真核对磁条读出内容与存折是否相符，电脑显示存入金额、币种、种类与客户要求是否相符，存折打印记录是否正确。
四、办理无折存款必须由客户填写存款凭条，柜员认真核对账号、户名等要素，严防串户。
五、授权人员对授权业务应认真复核，对转账非现金存入业务应核对有效单据，防止内部作案虚存实取。
六、单笔大额存款或当日同一账户累计存款交易金额较大的，系统提示查验存款人身份证件，并坚持授权制度，要注意款项的来源，特别对从其他账户转出资金存入的要认真审核，登记客户信息。
七、业务结束后，客户必须在凭条上签字确认。
第十条活期储蓄取款（一般取款、大额取款）操作规程一、办理取款应先记账，无误后方可付出现金；坚持一笔一清，防止同时受理多笔交易而引起的纠纷。
二、严禁为客户办理无折取款。
三、单笔大额取款或当日同一账户累计取款交易金额较大，应查验取款人和代办人的身份证件，并按规定授权；超过限额的现金付出必须经过双人复核。
四、凭密码支取的客户，密码连续三次输入错误，系统冻结账户，应出示本人有效证件后修改账户状态；当日不同地点多次取款交易的客户应引起柜员注意，认真审核取款人身份证件；严禁柜员代客户输入取款密码。
五、认真核对存折磁条读出内容与存折是否相符，电脑显示取款金额、币种、种类与客户要求是否相符，存折打印记录是否正确。
六、请客户核对回单打印内容，银行向客户支付扣除利息税后的本息合计金额。
七、客户必须在取款凭条上签字确认；柜员将现金、取款回单、存折当面交与客户。
八、客户办理账户间资金划转，必须使用转账支取和存入，不允许先办理存款，而后办理取款，虚增现金发生额。
第十一条活期储蓄销户操作规程一、销户时要注意存折类型，普通活期存折只做单货币结清，活期一本通要将一本通内所有货币逐笔结清，确认结清后方可关闭账户。
二、柜员在已销账户的普通活期存折和活期一本通存折，加盖“结清”章，必须对原凭证进行破坏完整性处理，如剪除存折磁条或在磁条处进行打洞处理。
三、严禁无折办理销户。
四、销户时，必须认真检查此账户是否为消费信贷、基金、记账式国债等有效关联账户，撤销各种关系后，方可进行关户处理。
第十二条挂失业务操作规程一、储蓄挂失风险控制，是指受理客户存款挂失、挂失核实、挂失撤销、挂失解除、挂失补发、存单/折密码双挂失等业务过程中各个环节可能存在的风险而采取的控制措施。
二、正式挂失和临时挂失时，由存款人本人办理，须出示本人有效身份证件（现役军人出示军人证、外籍人员出示护照，归侨探亲人员出示回乡证，16岁以下学生或无身份证人员出示户口薄，简称“有效身份证件”）；他人代办须出示存款人和代理人身份证件，并提供存款账号。
若不能提供存款账号时，必须同时提供存款的种类、货币、证件号码、金额、户名、开户预留地址等能够确定挂失存款的要素，柜员方可受理。
三、对特殊有效身份证件的审查方法是：临时身份证在有效期内视同正式身份证；带照片式户口薄各要素应齐全，如缺少照片，应要求存款人补贴照片并在派出所加盖户籍专用章，否则不予受理；无照片式户口薄应审核所填列要素及签发机构，无误即可受理。
四、办理正式挂失业务时，存款人必须提供本人身份证原件，前台和后台留存复印件备查，正式挂失满7日后系统控制方可进行补发存折/单和取现等解挂处理；代理他人办理正式挂失，除应提供存款人身份证原件及复印件外，还应提供代办人身份证原件和复印件。
挂失期间，挂失账户不能办理取款交易，法律另有规定除外。
五、柜员办理存款挂失时，必须录入账号、存款人证件类型和证件号码，校验客户开户时预留支取方式，如凭密码支取的存款凭证挂失应输入预留密码，系统校验无误后方可受理。
经有权人审核授权后进行核对确认，系统联动收取挂失手续费，客户签字确认后挂失申请生效，此前引起的款项损失由客户承担。
六、柜员受理单笔或累计金额在规定限额以上的存款挂失时，必须经过逐级授权后方可办理，各一级分行按地区经济发展程度的不同，自行制定各级主管授权金额的最高权限。
七、挂失的存款已列入长期不动户管理的，需经网点负责人授权批准后方可办理挂失，无论金额大小必须核实。
八、存款人可在就近联网网点办理临时挂失，但必须提供存款种类、货币、证件号码、金额、户名、开户预留地址等并填写挂失申请书。
若客户以函电形式办理临时挂失时，必须提供准确的存款账号、种类、户名、金额、身份证号码及预留地址，由柜员在“挂失登记簿”上登记受理的时间及以上相关内容，方可受理。
临时挂失五日内有效，五日内必须到原开户所办理正式挂失。
九、客户临时挂失后再办理正式挂失，柜员应在临时挂失的基础上直接进行正式挂失的操作，不得先取消临时挂失再办理正式挂失。
十、网点在办理挂失业务时应体现挂失优先的原则。
柜员对客户申请挂失资料审核无误后，应立即冻结挂失账户，再办理挂失业务操作。
十一、各行按地区经济发达程度的不同，制定调查核实金额，严格要求在受理挂失时对挂失金额较大或可疑挂失存款进行调查核实，应通过电话或上门对挂失者身份进行调查核实并确定。
根据实际情况，调查核实期限可适当延长。
十二、存款挂失后，应客户要求撤销挂失时，必须由存款人或原代办人凭挂失申请书、身份证件（挂失时使用的身份证件）和存款凭证到开户网点办理撤销挂失手续。
未经存款人或原代办人申请撤销正式挂失，任何人不得在计算机上取消存款挂失状态。
柜员办理撤销挂失时，必须将存款人账号、证件号码和证件种类、挂失申请书编号输入电脑，经授权后提交主机进行自动核对，登记“挂失登记簿”，撤销正式挂失，并在挂失申请书留底联上注明“X年X月X日”撤销挂失，由客户签字确认。
十三、挂失补发新存单/折时，必须由存款人本人办理，提供“挂失申请书”和本人身份证件，他人不得代办。
挂失补发后旧凭证作废，系统应有提示和记录。
柜员办理挂失补发时，须与银行留存的挂失申请书及身份证复印件进行核对，无误后将账号、证件号码、证件类型、挂失申请书编号、新凭证号码一并输入电脑，经授权后主机自动核对确认，登记“挂失登记簿”后，同时打印补发的存款凭证，柜员在原挂失申请书的留底联注明处理结果，客户签字确认。
如因特殊情况，存款人确实不能前来而委托他人代办补发存款凭证的，必须提供经公证部门出具的授权委托书，方可办理。
十四、挂失取现时，必须由存款人本人前来办理，并提供“挂失申请书”及本人身份证件。
柜员办理挂失取现时，须调出保管的挂失申请书及身份证复印件再次进行核对，无误后将账号、证件号码、证件类型、挂失申请书编号一并输入电脑，经授权后主机自动核对确认，登记“挂失登记簿”后，方可办理支取现金。
同时在原挂失申请书的留底联注明处理结果，客户签字确认。
如因特殊情况急需用款，存款人本人又不能前来而必须委托他人代办取现时，比照挂失补发的要求办理。
十五、密码挂失须到开户网点办理，他人不得代办。
客户办理密码挂失，必须提供存款人本人的身份证件及复印件和存单/折，柜员将存款人账号、存款日期、存款金额、身份证件号码等输入电脑，经授权后提交主机，系统自动核对确认后立即冻结账户，自动登记“挂失登记簿”，打印“挂失申请书”。
客户在办理新密码的设置时，必须提供“挂失申请书”、本人有效身份证件及存款凭证，柜员应将挂失日期、挂失书编号、证件号码、账号输入电脑，经授权和主机自动核对后，提示客户亲自输入新密码，并在“挂失申请书”上签字确认。
