5.00% 0.00%
43%
改善前
27.62%
16.31%
15.38%
改善前 目标值 改善后
目标值
..,
改善后
九、标准化
..,
十、检讨与改进
检讨:收集资料调查中,发现术中体位 耐受度差,带来手术负面情绪,术后功能锻 炼接受慢,执行效果不好。
改进:完善专科宣教内容,术中体位配 合,术后功能锻炼。
..,
200 100
0
造成负面情绪的术因前素准备内术容后不注详意事项不具体 手术室环境
它 其
系列1 系列2
..,
四、目标值设定
• 目标值 = 现状值-现状值×改善重点×圈 能力
•
=
•
=
• 完成时间:2017年9月20日
• 目标项目:提高术前宣教满意度
目标值:
..,
四、目标值设定
..,
五、特性要因分析
..,
二、拟 定 活 动 计 划 书
7月
8月
9月
月份 4
1
2
3
4
1
2
3
负 责
周次
周 周周周 周 周 周周
人
步骤
主题选定
计划拟订 现况把握
目标设定
解析
对策拟订
对策实施
..,
圈会
..,
机 环
人
护士
病人
年龄
环境安全
手术室
手术室环境陌生
准备不足
手术室人员
医师
提
高
术
前
宣
教
满
意
度
有无第三方掏钱
年收入
家庭支持度