积极心理学在企业员工管理中的运用探讨

积极心理学在企业员工管理中的运用探讨
作者：赵鑫泽
来源：《教学考试》2017年第11期
摘要：改革开放以来，各种优秀的西方现代管理理念涌入国门，令我国的企业管理工作得以发展，在企业的日常管理中，员工管理是重要的管理工作之一，通过对积极心理学理论进行分析，发现在企业员工管理中，利用积极心理学理论能够有效提高企业管理实效性，本文从积极心理学在企业员工管理中的作用谈起，简要介绍目前企业员工管理工作出现的问题，并运用积极心理学来进行企业员工管理，以供参考。

关键词：积极心理学；员工管理；企业管理
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2095-2627（2017）11-0071
积极心理学（Positive Psychology）是一门从积极角度研究传统心理学研究的新兴科学，积极心理学就是通过积极的心态来面对现实世界[1]，从而妥善处理现实与心理之间的矛盾，积极心理学一般包含积极的情感体验、积极的人格修养以及积极的社会组织系统。

积极心理学不断发展成熟后，一些西方学者发现积极心理学在企业员工管理中存在正面影响，因此，将积极心理学与企业管理学相结合，能够促进员工提高工作效率，从而使企业效率得以进一步提升。

一、积极心理学在企业员工管理中的作用
1.积极心理学有助于企业员工职业发展
利用积极心理学开展企业管理，能够使员工更加认真、积极、乐观、上进，这些是员工个人发展的重要保障，同时也是企业发展的内驱力，因此，应在企业员工管理中贯彻积极心理学观念，从而提高员工的工作能力，使员工职业心态得以调整，帮助员工拥有积极向上的心理品质，对员工个人和企业的日后发展都有极大的促进作用。

另一方面，调查研究表明，积极心理学与员工的人际关系有极大的联系，当企业中某一项工作需要一人以上来完成时，工作团队内部稳定性成为工作完成的关键因素，因此，利用积极心理学来对企业员工进行管理，能够保障企业内部人际关系的稳定，从而提高企业核心竞争力。

2.积极心理学能增强企业管理者执行力
积极心理学提出，企业中的个体，无论身处什么工作岗位，都应该相互欣赏、相互鼓励，同时在工作中充满活力，在企业管理中应用积极心理学能够为企业发展提供源源不断的动力，
从而营造轻松、开放、进取的企业气氛，令企业中的个体产生巨大的凝聚力和向心力，充分发挥企业和员工的积极性，进而为企业创造最大价值。

二、目前企业员工管理中存在的问题
1.缺乏人性化管理
目前很多企业在员工管理中，管理人员的态度、语言都比较生硬，对员工缺乏必要的关怀和温暖，尤其是员工工作出现纰漏时，管理人员往往会大声呵斥与责骂，在日常管理中缺乏人性化理念，没有遵循以人为本原则。

因此表现出“重管理轻服务、重命令轻引导、重说教轻启发、重理论轻实践”的现象，对员工能力发展产生了明显的抑制作用。

由于企业管理者在员工管理中缺乏人性化管理，在开展管理工作时没有充分考虑员工的心理需要和感情需要，使得员工对企业的认同感不断下降，造成企业人才流失。

2.管理制度不合理
在企业管理工作开展中，管理制度是十分重要的组成部分，管理者通过制度和规范来对企业员工进行管理，国内大部分企业都是这样开展企业管理工作。

但是一些企业的管理制度和规范过于严苛，令企业内部形成一种类似军事化管理的模式，虽然这种方式能够从一定程度上约束员工的行为。

但是，这种高强度的管理模式会导致企业缺乏与员工的情感交流，使企业内部氛围呈现出淡漠、疏离和冰冷的局面，员工在企业中得不到关怀和温暖，长此以往，企业与员工之间的情感纽带缺失，而员工与企业之间仅仅依靠合同和金钱相互联系，一旦条件允许，员工会迅速离开企业，寻求更好的发展空间。

3.奖惩制度适用性低
奖惩制度能够从根本上激发员工的工作积极性，但是在一些企业中，奖惩制度的适用性较低，一般以一套统一的标准和制度来衡量企业内的每一位员工，这种做法过于片面，在企业管理中，应根据岗位责任分工的不同来制定相应的奖惩制度，从而提高企业奖惩制度的实效性，进而充分发挥奖惩制度的优势，对员工进行有效激励。

三、积极心理学在企业员工管理中的运用策略
1.管理人员转变观念
现在企业管理中，管理人员应转变传统的管理理念，管理者应该利用积极心理学来进行员工管理，引导员工提高自身的意识水平以及价值观，从而激发员工对企业和管理人员的认同，进而提升员工的工作积极性，在企业内部，为员工营造管理者与员工相互信任、相互合作的关系。

因此只有管理人员率先改变管理理念，才能够进一步对企业的文化、结构、制度、环境等
多方面因素进行转变，利用积极心理学原理，在思想上影响员工，使其能够对管理人员产生积极的情感，这需要企业管理人员，尤其是企业最高领导，应对员工充满信任、认同和重视，进而营造积极向上的企业氛围。

2.增强员工工作幸福感
工作幸福感是一个心理学概念，即员工在工作中感受到满意和幸福，这种幸福不仅包括生理方面的，还包括心理层面的诸多因素，在工作幸福感的心理学实验中，企业不仅要保护员工的生理安全和需要，同时还应对员工的心理健康提供保障。

为了增强员工的幸福感，管理人员应对员工的生理和心理安全足够关心，在员工遇到困难时主动关怀，并提供积极帮助。

另外，企业应为员工营造美好的愿景，从而激励员工实现个人发展，企业管理者有必要提升员工的自信心，为员工设定具有挑战性的工作目标，并帮助员工完成，在员工客服困难的过程中建立强大的自信，从而充分增强员工幸福感。

3.激发员工主观能动性
主观能动性是员工主人翁精神的最佳体现，企业应积极引导员工产生主观能动性，现代管理学认为，提高员工的自我效能感能够促使主观能动性的产生，自我效能感与主观能动性之间呈现出正比例相关，自我效能感就是员工对自己工作水平和工作能力的认同，自我效能感越高，工作态度就会越积极，工作绩效水平也会随之提高。

加拿大著名心理学家、美国心理学会会长班杜拉认为，提升自我效能感的四个因素分别为个体的直接经验、间接经验、言语劝说和情景条件。

因此在企业管理中，可以充分利用班杜拉的自我效能感提升方法来提高员工的主观能动性，进而提高员工的工作能力，促使企业生产力得以提高。

例如，海底捞餐饮有限责任公司是我国企业管理中的典范，这家公司成立于1994年，在短短的二十多年中，该公司的员工管理模式引起了社会各界的广泛关注，就连大名鼎鼎的全球最大餐饮集团百盛公司，都组织管理人员到海底捞进行学习和培训。

海底捞公司中一名非常普通的员工发现，顾客在就餐时，食物的汤汁容易弄脏手机，因此，该员工在顾客就餐前，会为顾客奉上一个塑料自封袋，这一简单的举动表明该员工在工作中积极创新，这与企业管理理念息息相关，海底捞企业管理人员为企业营造出平等和信任的氛围，进而激发员工的积极性，使员工的主观能动性得以发挥。

4.提高员工对企业的认同
积极心理学理论认为，通过提升企业员工的幸福感，能够使得员工对企业产生认同，进而令员工的价值观与企业价值观相一致，最终使员工将企业利益凌驾于个人利益之上，导致员工对企业产生进一步的归属感，此时企业与员工之间的关系得以加强，员工对企业更加信任、依赖和认同。

企业管理者应加强与员工之间的交流和沟通，从而提升员工的工作幸福感，通过民主化的企业管理模式，让员工积极参与到企业的管理中，同时企业管理者还应以员工的内心体
验为核心，增强员工对企业、管理人员和同事的依赖与信任，从而提升员工对企业的认同感，进一步提高员工工作效率。

四、结束语
综上所述，将积极心理学理论引入到现代企业员工管理工作中，能够使员工效能最大化，因此企业管理者应重视积极心理学在员工管理中的运用，通过增强员工工作幸福感，激发员工主观能动性，提高员工对企业的认同，从而实现企业和员工得以共同发展。

参考文献
[1]刘清平.积极心理学在企业员工管理中的运用探究[J].企业导报，2014（10）：85-86.
[2]陈春红.探讨以心理学为基础的员工管理技巧[J].财经界，2015（23）：343-344.
[3]崔颖，刘丽红.积极心理学对企业管理的几点启示[J].东方企业文化，2014（1）：216-216.
[4]杜月.关于企业管理中积极心理学应用的探讨[J].现代营销，2015（7）：32-33.
[5]贾殿臻.积极心理学视野下的开启企业的幸福管理[J].商，2015（22）：14-14.
[6]赵肖然.积极心理学视域下员工积极应激与工作满意度关系研究[D].首都经济贸易大学，2016.
作者简介：赵鑫泽，1988年7月出生，男，汉族，辽宁省朝阳市人，南开大学周恩来政府管理学院学生，研究方向管理心理学、积极心理学。