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真题聚焦2001年(17.5分)1．定性预测方法中最常见的专家预测法是（1分）A. 用户意见法B. 德尔菲法C. 因果关系法D. 经理人员预测法【答案】B2．后悔值法属于（1分）A. 确定型决策方法B. 风险型决策方法C.不确定型决策方法D. 综合型决策方法【答案】C3．属于微观经济预测的是（1.5分）A. 市场需求预测B. 社会未来预测C. 国民经济预测D. 市场占有率预测E. 产品寿命周期预测【答案】ADE4．战略决策特点是（1.5分）A. 高层管理者做出B. 影响局部C. 影响全局D. 产生长期影响E. 风险性大【答案】ACDE5. 某企业的总固定成本是20万元，产品单件是1000元，产品单位变动成本是500元，该企业的盈亏平衡点为（1.5分）A.410件B.400件C.380件D.40万元E.41万元【答案】BD6.企业某产品本期实际销售量为300件，本期预测销售量为350件，若平滑指数a=0.6，那么下期预测销售量为_______________件。
（1分）【答案】3207. 某企业1996年～2000年产品的销售额资料如下表所示。
试用直线趋势外推法预测2001=+；【解析】设直线方程ˆy a bt为了计算方便以1998年的销售额为基准，得下来数表：从而得关于,a b 的方程组100320052440ba b a +=⎧⎨+=⎩得48832a b =⎧⎨=⎩；所以预测直线方程为ˆ48832yt =+，取3t =得2001年预测销售额为 ˆ488323584y=+⨯=（万元）。
8.某企业拟开发一种新产品，有两个方案：一是建新车间，需投资300万元；另一个是对原车间进行技术改造需投资120万元。
两个方案均可使用10年，其自然状态及各方案的年损【解析】决策树结构图如下：新建方案10年期望收益(1000.7200.3)10300340=⨯-⨯⨯-=（万元）； 改造方案10年期望收益(300.7100.3)10120120=⨯+⨯⨯-=（万元）； 所以，应选择新建车间方案。
第四章决策二、习题(一)填充题1．决策是指_______ __。
2．根据西蒙的观点，决策遵循的是_________原则，而不是_________。
3．_________决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。
4．从决策的_________看，可把决策分为集体决策和个人决策。
5．赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。
6．从决策的制定条件看，可把决策分为_________、_________和_________。
7．程序化决策涉及的是_________，而非程序化决策涉及的是_________。
8．古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于_________。
9．对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________标准和_________原则。
10．行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性，主张把决策视为一种_________。
11．除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
12．西蒙决策理论的核心：_________。
13．决策过程的第一步是_________。
14．直觉决策包括、、、、15．管理者的决策风格包括、、、。
16．本量利分析是根据、、的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏的影响。
17．决策树是由、、、要素构成的。
(二)选择题1．下列选项中不属于企业的短期决策的是（）。
A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销2．（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策3．集体决策的缺点包括（）。
A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D责任不明4．下列选项属于例外问题的是（）。
第四章管理决策TRUE/FALSE1. 决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。
ANS: T2. 只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。
ANS: F3. 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。
ANS: F4. 没有目标，就没有决策。
ANS: T5. 在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。
ANS: F6. 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。
ANS: F8. 决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。
ANS: T10. “决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。
ANS: T11. 现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。
ANS: T12. 有效的决策工作需要有创造力和革新精神。
ANS: T13. 在现代组织里，决策往往是由个人作出的。
ANS: F14. 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
ANS: F15. 应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。
ANS: T16. 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。
ANS: F18. 决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。
ANS: F19. 决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。
ANS: F20. 决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。
ANS: T23. 组织的高层管理者经常要做的决定是日常程序性决定。
ANS: F24. 进行正确决策的前提是组织制度的健全程度。
ANS: F25. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于非确定性决策。
ANS: F26. 决策树的构成要素是概率枝、方案枝、决策点、状态结点ANS: T28. 决策过程的第一步是收集信息。
ANS: F30. 主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是不确定性决策。
课时安排：4教学方法与手段：多媒体授课案例讨论教学目的与要求：通过学习，明确决策的定义与类型，学会在不同的决策环境下运用基本的决策方法制定决策；了解群体决策的优点和缺点，把握改善群体决策的三种基本方法；掌握不同的决策风格类型及其特点。
教学重点，难点：重点：1. 决策的定义与特征2. 简述决策的制定过程3. 简述决策的制定方式4. 掌握不同决策方法的运用5. 简述群体决策的优缺点难点：1. 掌握不同决策方法的运用复习思考题：1. 决策的定义与特征2. 简述决策的制定过程3. 简述决策的制定方式4. 掌握不同决策方法的运用5. 简述群体决策的优缺点6. 了解纳特和罗宾斯的决策风格理论基本教学内容：一、决策概述二、决策过程四、决策方法组织中的每一个人都要制定决策，但决策更多的是管理者的重要职责。
每个管理者的大部分活动都包含决策，决策制定贯穿于管理的所有职能的过程之中。
事实上，制定决策是管理者工作的本质，是管理工作的同义语。
第一节决策概述一、决策的定义与特征每个人不论在何种类型的组织内或组织的哪个领域，都在制定决策，都在两个或更多个方案中作出选择，以解决问题和实现组织目标。
对于决策，虽然不同的学者给出了不同的定义，如杨洪兰将决策定义为“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”（1996 ）；周三多等在《管理学——原理与方法》（1999）中概括决策为“是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”；路易斯、古德曼和范特认为决策是指“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”等。
但在不同定义的背后蕴含着共同的内容和本质。
1、决策的本质是一个过程。
决策是一个过程，一个在可供选择的备选方案中选择合理方案的过程。
决策不仅是一个过程，更是一个复杂的过程，这个过程包括七个步骤，我们将在第二节作详细介绍。
2、决策的目的是为了解决问题或利用机会，实现组织目标。
决策的过程始之于发现问题和机会，其最终目的是解决问题、利用机会，实现组织目标。
第四章建设工程投资决策例1、可行性研究工作小组成立以后，正式开展市场调查之前要进行的工作是( ）。
(2007考题44）A。
签订委托协议B. 方案编制与优化C。
制订工作计划D。
项目评价答案:C例2、项目可行性研究工作小组在完成市场调查和预测后，下一步的工作是( ）。
（2011考题38）A．制定工作计划B．编制与优化方案C．进行项目评价D．编制可行性研究报告答案：B例3、可行性研究中社会评价主要包括（）。
（2003考题）A．项目对社会的影响分析B．项目对环境的影响分析C．项目与所在地互适性分析D．社会风险分析E．项目的节能、节水措施分析答案：A C D例4、可行性研究报告的内容包括（ )。
(2004考题）A．市场调查与市场预测B．建设规模与产品方案C．设计概算D．节能措施E．节水措施答案： A B D E例5、为了使建设项目可行性研究能有效地指导项目建设，可行性研究报告中确定的主要工程技术数据,在深度上应能满足项目（ )的要求.（2008考题40）A．初步设计B．施工图设计C．施工招标D．签订施工合同答案：A例6、建设工程项目可行性研究报告中的重大技术（经济）方案至少应进行（）个方案的比选。
（2009考题42）A．2B．3C．4D．5答案：A例7、建设投资估算方法包括( )。
(2007考题102)A。
生产能力指数法B。
分项详细估算法C. 扩大指标估算法D. 综合指标投资估算法E。
比例估算法答案：A D E例8、建设投资估算的主要方法有（ )。
(2011考题101）A．资金周转率法B．分项详细估算法C．比例估算法D．概算指标法E．扩大指标估算法答案:ACD例9、某拟建项目的生产能力比已建的同类项目生产能力增加了1.5倍。
设生产能力指数为0。
6，价格调整系数1，则按生产能力指数法计算拟建项目的投资额将增加( ）倍。
(2003考题)A．1．733B．1．275C．0．733D．0．275答案:C解析：例10、用生产能力指数法进行投资估算时，拟建项目生产能力与已建同类项目生产能力的比值应有一定的限制范围。
第四章流动资产管理学习目标掌握流动资产管理的基本知识，了解现金管理、应收账款管理以及存货管理的基本思想与基本方法，提升运用上述知识解决涉及流动资产管理方面实际问题的能力。
本章重点及难点重点：现金最佳持有量决策方法、现金日常管理方法、应收账款信用条件决策方法、应收账款信用评估方法、存货经济订货批量模型、存货资金占用额度的确定与分析。
难点：应收账款信用条件决策方法、存货经济订货批量模型。
本章的主要内容一、流动资产管理概述流动资产指一年内或超过一年的一个营业周期内变现或运用的资产，具有占用时间短、周转快、变动大、易变现等特点。
流动资产主要包括货币资金、应收及预付款项、存货、短期投资等等。
其中，货币资金包括库存现金和存入银行的各种存款；应收及预付款项包括应收票据、应收账款、其他应收款、待摊费用等；存货包括原材料、燃料、包装物、低值易耗品、修理用备件、在产品、自制半成品、产成品、外购商品等；短期投资包括各种短期债券、股票等。
（一）流动资产的特点（1）流动资产的资金占用形态具有变动性。
企业的流动资产必须同时分别占用在生产储备资金、未完工产品资金、成品资金和货币资金与结算资金等各种资金形态上，并且不断地由货币资金转为生产储备资金，由生产储备资金转化为未完工产品资金，由未完工产品资金转化为成品资金，再由成品资金转化为货币资金或结算资金。
（2）流动资产的占有数量具有波动性。
随着企业再生产过程的变化，流动资产占用的数量时高时低，占用的时间时长时短，具有波动性。
（3）流动资产循环与生产经营周期具有一致性。
生产经营周期决定着流动资金的循环时间，而流动资产周转又综合反映企业供、产、销全过程。
（4）流动资产的资金来源具有灵活多样性。
由于流动资产占用数量具有波动性，因而企业筹集流动资金的方式比筹集长期资金的方式更具灵活性与多样性。
（二）流动资产管理的要求（1）既要保证生产经营需要，又要合理节约使用资金。
流动资产管理，必须首先保证企业完成生产经营任务的合理需要，增产与节约是辩证统一的关系，必须正确处理保证生产经营需要和节约合理使用资产二者之间的关系。
《管理学原理》：试题及答案第四章第一篇：《管理学原理》：试题及答案第四章一、单项选择题1．在决策时有一定自由处置权指的是（）。
A．规则B．政策C．程序D．标准2．管理中居于主导地位的是（）。
A．计划B．组织C．人员配备D．领导3．计划的效率是指（）。
A．编制计划要快B．计划的预期目标保证实现C．投入与产出比例高D．计划指标既先进又可行4．计划工作的核心是（）。
A．制定目标B．制定方案C．做出决策D．选择方案5．在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定是（）。
A．规则B．程序C．规划D．政策考试论坛6．按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（）。
A．政策B．程序C．规则D．规划二、多项选择题1．计划工作的特点是（）。
A．目的性B．主导性C．经济性D．统一性E．普遍性2．计划按其范围划分，可分为（）。
A．战略计划B．战术计划C．上层计划D．中层计划E．基层计划3．广义的计划工作是指（）。
A．制订计划B．拟定方案C．执行计划D．检查计划的执行情况E．选择方案三、填空题1．程序规定了处理问题的______方法、步骤。
2．______也被称之为数字化的计划。
3．狭义的计划工作是指______．4．______是在目的或任务指导下，提出整个组织所要达到的具体目标。
四、简答题：1．简述计划工作的基本特征。
2．简述计划工作的步骤。
五、论述题：1．试论计划工作的重要性。
2．试述计划的表现形式。
管理学原理跟踪复习答案（第四章）一、单项选择题1．B；2．A；3．C；4．C；5．D；6．C．二、多项选择题 1．ABCE；2．CDE；3．ACD．三、填空题1．例行；2．预算；3．制订计划；4．目标四、简答题1．计划工作的基本特征是：PPkao 考试网（1）目的性。
组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。
计划工作旨在促使组织目标的实现。
计划工作的一个主要方面就是确立目标。
（2）主导性。
计划工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和控制工作之前进行，是进行其它各项管理工作的基础，并贯穿于整个管理过程。
第四章决策一、单项选择题1、决策遵循的原则之一是（ C ）。
A、最快原则B、最优原则C、创新原则D、准确原则2、决策的依据是（ B ）。
A、大量的信息B、适量的信息C、资源D、绩效3、与战略决策相对应的决策者是（ A ）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者4、与业务决策相对应的决策者是（ C ）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者5、与战略决策相对应的时间特点是（ A ）。
A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性6、与业务决策者相对应的时间特点是（ C ）。
A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性7、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是（ A ）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策8、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是（B ）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险行决策9、德尔菲技术是一种集体决策法，参加决策的专家一般为（ A ）人较好。
A、5-6B、10-20C、30-40D、10-5010、最小最大后悔值法就是使后悔值（ A ）的方法。
A、最小B、最大C、相等D、等于零11、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（ A ）。
A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策12、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（ C ）。
A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策二、多项选择题1、从决策影响的时间看，可把决策分为（ AB ）。
A、长期决策B、短期决策C、战略决策D、战术决策E、业务决策2、从决策所涉及问题的重复程度看，可把决策分为（ DE ）。
A、管理决策B、执行决策C、战略决策D、程序化决策E、非程序化决策3、从决策的重要性看，可把决策分为（ ABC ）。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策4、从环境因素的可控程度看，可把决策分为（ CDE ）。
A、初始决策B、追踪决策C、确定型决策D、风险型决策E、不确定型决策5、战略决策具有（ AE ）特点。
A、长期性B、局部性C、日常性D、短期性E、方向性6、业务决策具有（ AD ）特点。
A、局部性B、战略性C、日常性D、短期性E、战术性7、在管理实践中常用的不确定型决策方法有（ BCE ）。
A、线性规划B、小中取大法C、大中取大法D、决策树法E、最小最大后悔值法8、管理者在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则必须采用确定型决策方法。
常用的确定型决策方法有（ BD ）。
A、决策树法B、线性规划C、小中取大法D、量本利分析法E、大中取大法9、相对于个人决策，集体决策的优点包括（ ABCD ）。
A、能更大范围地汇总信息B、能拟订更多的备选方案C、能得到更多的认同D、能更好地沟通E、能做出最好的决策10、决策的基本原则有（ ABCDE ）。
A、系统原则B、效益原则C、科学性原则D、民主化原则E、创新原则三、判断题1、决策是管理过程的首要内容。
（对）2、决策者仅指高层管理者。
（错）3、基层管理者常参与战略决策。
（错）4、决策遵循的原则是最优原则。
（错）5、管理者在决策时离不开信息，信息的数量直接影响着决策的水平。
（错）6、战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等。
（对）7、有些情况下，集体决策比不上极其有判断力的个人的决策。
（对）8、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。
（错）9、当代决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
（错）10、行为决策理论认为，影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。
（对）11、古典决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。
（错）12、德尔菲法是一种定量方法。
（错）13、管理者在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪一种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，则必须采用不确定型决策方法。
（错）14、管理者在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则必须采用风险型决策方法。
（错）四、填空题1、从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。
2、从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。
3、从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。
4、从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策。
5、从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。
6、从决策所处的环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。
7、古典决策理论又称为规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于20世纪50年代以前。
8、头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，它便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。
9、在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。
10、常用的风险型决策方法是决策树法。
11、常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。
12、一项决策通常由决策者、决策对象和决策目标、决策标准、备选方案和决策方法等要素构成。
五、名词解释1、决策：决策是为解决问题或实现目标，在两个以上的备选方案中选择一个合理方案的分析判断过程2、长期决策：长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。
3、短期决策：短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。
4、战略决策：战略决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策，具有长期性和方向性。
5、战术决策: 又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。
6、业务决策: 又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
7、初始决策: 是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的，是组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
8、追踪决策: 是随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
9、程序化决策: 是按原来规定的程序、处理方法和标准，解决企业管理中经常重复出现的问题，又称重复性决策、定型化决策，如采购、配送、服务等。
10、非程序化决策: 是指用来解决以往没有先例可循的新问题的决策，是一次性决策、非定型化和非常规性决策。
11、确定型决策: 是指决策问题的未来情况已有完整的信息，没有不确定性因素，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
12、风险型决策: 是指影响决策的主要因素在客观上存在几种可能的情况，这些可能情况的种类和发生的概率是知道的。
13、不确定型决策: 是指决策面临的条件是完全未知的，在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。
14、集体决策: 是指由多人共同参与决策分析和决策制定的整个过程。
集体决策的决策者是相互制约、相互补充的人群的共同体。
15、个人决策 : 是指个人在参与组织活动中的各种决策。
因此，个人决策受决策者个人的经验、知识水平、，决策能力、思想观点、欲望、意志等因素的影响，使决策具有强烈的个人色彩。
六、简答题1、简述古典决策理论的主要内容。
要点：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。
（2）决策者要充分了解有关被选方案的情况。
（3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行。
（4）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
2、简述行为决策理论的主要内容。
要点：行为决策理论的主要内容有：（1）决策者是有限理性的。
（2）受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。
（3）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
（4）决策者对风险的接受程度将会影响其对具有不同风险的方案选择。
（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
3、战略决策与战术决策有何区别？要点：从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。
从涉及的时空范围看，战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案，战略决策是战术决策的依据，战术决策是战略决策的落实。
从作用和影响看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用。
4、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？要点：确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。
在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
风险型决策也称随机型决策。
自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。
决策者可能不知道有多少种自然状态，即使知道，也不知道每种自然状态发生的概率。
5、根据西蒙的观点，理性决策应具备哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？要点：西蒙认为，理性决策应具备以下条件：（1）在决策之前，全面寻找备选方案。
（2）考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果。
（3）具备一套价值体系，作为全部备选行为中选定其一的选择准则。
决策者的理性限制表现在知识有限、预见能力有限、设计能力有限。
决策者可以：下放决策权力，把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；组织民主决策，用群体的智慧来弥补个人的理性不足6、集体决策有哪些常用方法？要点：头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术（应对各种方法进行解释比较）。
七、论述题1、简述决策过程。
要点：1、决策流程的七个步骤：（1）识别机会（诊断问题）（2）确定目标（3）拟订方案（4）评估方案（5）选择方案（6）执行方案（7）评估实施效果2、结合实际，谈谈如何提高决策的科学性？要点：决策是管理者为了达到某一目标而从若干可行方案中选择优化方案的过程。
要提高决策的科学性，必须注意以下几个方面：⑴决策要有明确的目的。
决策或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标，目标不清，问题不明，就难以作出正确的决策。
