《茑屋经营哲学》内容概要

日本著名连锁书店的新零售哲学作者：暂无来源：《智富时代·时代财富》 2018年第8期实体书店越来越难做，但日本一间叫“茑屋”的书店不仅活了下来，还发展成为拥有1400多家店铺的企业，一跃成为日本最大的连锁书店。

有学者认为，优衣库改变了日本人的生活习惯，茑屋书店改变了日本人的生活方式。

我国的西西弗、诚品书店等品牌也在模仿和学习茑屋书店的经营方式。

茑屋书店的7条经营理念，对很多行业都会有所启发。

不只是书店，更是生活方式和场所1985年，在工作十年后，增田决定自己创业，成立了CCC（CultureConvenience Club）公司。

第二次世界大战后，日本经济迅速发展，时尚产业开始出现，中产们穿起了爱马仕、开起了名车，却依然对当下的生活方式不满。

这意味着当物资充足时代来临，顾客需求便开始往平台产业转变，从百货商店到便利商超再到电商业，平台开始泛滥。

这个时候，顾客需求便是生活方式提案能力。

“如果你具有生活方式提案能力，就没有必要做大规模的店铺，也没有必要做很大的投资，只要有自己的核心东西提供，消费者自然而然就会被吸引。

”让书店成为一个通过书籍进行提案的场所，书店成为了一个编辑的空间。

文化和便利本是背道而驰，CCC的目标便是把二者融合起来。

一般的书店，书籍的摆放只需要按照作者名、出版社名进行机械化的分门别类即可，而在茑屋书店，则需要站在顾客的角度，为他们提供各种各样的方案与建议，需要对书籍的内容拥有深刻的理解。

茑屋书店的30多位导购，有日本代表性料理杂志的前主编，有受到文学家信赖的传奇书店店员，也有撰写过 20多本旅行指南的记者。

他们通过选书、陈列、内容企划、顾客服务等实现他们对顾客的提案。

茑屋书店的内容设计，可以说就是由这些导购完成的，增田说，如果没有这些导购，大概就没有茑屋书店了。

CCC公司目前共拥有124家公司，而从去年4月便决定了今后只做三项工作——创造一个平台让消费者快乐；活用数据库让消费者快乐；提供内容让消费者快乐。

【商业案例分析系列】1.茑屋书店特色：以用户为中心的经营模式。

问题：全世界的书店普遍都在下滑，靠书店赚钱成为一个遥不可及的梦。

但为什么茑屋书店能成为全球网红书店？原因有三：1.经营理念之创新创始人增田宗昭说：“卖书不是卖书籍本身,而是卖书籍里面的内容,书籍里面所表述的这种生活方式”。

2.经营模式之人性化：以用户为中心增田宗昭认为书店不应该只是卖书的地方，而是用户怎么开心，就怎么做。

3.营销模式之奇特今年9月份，我一路往北，走了5座城，探索了10多家不同的大型书店，其中包括厦门的晓峰书店，杭州的钟书阁，南京的先峰书店、北京的晓岛、上海三联书店、单向空间、新加坡的PageOne、广州的1200、方所、西西弗等网红书店。

回程以后，我发现书店的赚钱模式，都离不开这条公式：书店赚钱=获得客流卖书卖文艺品饮品。

但茑屋书店完全不同。

这家书店的盈利模式很有意思。

它的赚钱模式是20%卖书和音像制品 80%T-Card特许经营业务。

具体怎么做呢？1.瞄准用户，全方位无死角地为用户服务赚钱其本质无非就是销售产品。

销售两种方法，一种是帮别人卖产品，另一种是第二卖自己的产品。

如何销售呢？一条公式：销售=发现问题找到用户需求思考自己能用什么方式帮用户解决哪些问题。

⚠️特别注意：一般来说，用户是花钱买开心。

所以对于经营者，必须让用户掏钱之后，有一种物有所值之感。

2.用户和经营的关系，不断积累信用用户掏钱买产品，其本意是花钱买该名牌的信用。

经营者靠信用赚钱，同时还需要不断积累自己信用3.建立组织，重在用人增田宗昭说：“工作不应该交给能做的人，而应该交给想做的人。

”4.活在舒适圈外，做不同的事，做不擅长具有挑战性的事。

什么样的⼈更适应未来——探寻茑屋书店成功之道⽤⼀个晚上和⼀个早晨就读完了这本薄薄的书《知的资本论：茑屋书店的经营之道》，如果⽤⼀句话来概括，我总结为：企业创始⼈打造的⽂化，塑造了⼀个个主动探索「设计」的⼈，他们始终以「创造顾客价值」为⽬标来要求⾃⼰。

茑屋书店成功的背后，我总结有五个关键词。

01—设计/策划⾯对同样的数据和问题，策划能⼒却因⼈⽽异，是什么导致了这个差异呢？增⽥宗昭认为是策划能⼒，也就是⼈的设计能⼒。

产品中「设计」的的重要性不⾔⽽喻，但设计的⽬的不再仅仅是「为了提⾼附加价值」。

设计的含义正在发⽣变化，但很多⼈没有真正意识到。

对商品⽽⾔，设计绝不是如附赠品⼀般的要素，⽽是扎根于本质的价值。

也正是这个原因，增⽥宗昭提出了「唯有设计师⽅能⽣存」。

因为设计是商品的本质，不能对此做出贡献的员⼯在商业活动中已经派不上⽤场了。

那种认为设计应该交由专业的设计师去做的态度，今后将不再⾏得通。

举⼀个例⼦：⽇本传统书店是按照书的形态进⾏分类，是卖场思路。

进店后，⾸先摆出来的是新书和畅销书，然后书柜中的书按照旅游指南、参考书、漫画、杂志等类别进⾏摆放。

⽽茑屋书店转变为「买场」思路，不再按照书的形态，⽽是按照书的内容分类，重构了书店空间。

不管是⽂库本、单⾏本还是杂志，只要内容相关的，都经过筛选后放在⼀起。

这样的模式改变了茑屋与图书批发商的合作⽅式，整个书店只有12%的书与普通书店相同。

事实上，按照提案内容划分区域对员⼯的能⼒要求极⾼，⽐如烹饪区专区，可以是「收集有关医⾷同源历史与实践的书」，⽽旅游区，就会是「从艺术⾓度介绍魔都布拉格」，按照这些主题收集书刊杂志，已经是⾼级的编辑⼯作了。

从传统卖场思维转变到买场思维，从书的形态分类转变到内容分类，以及与图书、家电等合作关系的转变，这些都需要优秀的员⼯进⾏设计/策划。

02—顾客价值那设计/策划的最终⽬的是什么？作者认为在于「该策划是否能增⼤顾客价值」。

举⼀个例⼦：鸟屋书屋的特征之⼀是营业到深夜，这个不是引⼊注意，也不是能带来更多收⼊，更不是为了表现得经营努⼒。

茑屋书店创业计划书分析一、创业背景茑屋书店是一家以提供精品图书和文化活动为主打的独立书店。

在当下数字化媒体盛行的时代，实体书店受到了很大的冲击，越来越多的人选择在网上购买或者通过电子书的形式阅读。

然而，对于一部分读者来说，阅读是一种享受，是一种与书本亲密接触的感觉，电子书无法替代这种体验。

因此，我们相信，在这个快节奏的社会中，还是有一批人渴望通过到实体书店寻找一份宁静与文化的氛围。

二、市场分析1.消费者调研我们对潜在消费者进行了调查和研究，发现有一部分人对于传统书店有一种独特的情结和喜好。

他们看中的不仅是书店本身的图书和文化产品，更看中的是书店所传递的文化氛围和有温度的服务。

这部分人群通常是有一定阅读习惯的中青年群体，他们关注品质生活的同时也注重文化的沉淀。

另外，我们也发现，实体书店作为一个文化消费场所，有着独特的吸引力。

读者在书店里可以找到喜爱的书籍，可以参与各种文化活动，可以与其他读者进行交流分享，这一切都是电子书无法提供的。

2.竞争分析在当下实体书店逐渐式微的情况下，我们也发现有一些独立书店通过打造独特的文化氛围和精品图书取得了一定的市场份额。

与大型连锁书店相比，独立书店往往更有自己的特色和精品图书的选择，吸引了一定的忠实读者群体。

然而，独立书店的规模有限，面对市场竞争压力时往往力不从心，因此茑屋书店将通过创新和差异化经营来打造自己的特色，提升竞争力。

三、经营模式1.产品定位茑屋书店主要以提供精品图书和文化活动为主打。

我们将力求选择符合消费者阅读需求的优质图书，包括文学、艺术、人文社科等领域的优秀作品。

同时，我们也将致力于引入国外畅销书籍，丰富读者的选择。

另外，我们还将打造一系列文化活动，如读书分享会、作者见面会、文学沙龙等，为读者提供一个交流分享的平台。

2.场所选择茑屋书店的场所选择将着力打造一个舒适、温馨、有品位的阅读空间。

我们将选址在商业区或者文化区，确保便利的交通和良好的环境，让读者在繁忙都市中找到一片安静的角落。

稻盛和夫的经营哲学读后感品味完一本名著后，大家一定都收获不少，是时候静下心来好好写写读后感了。

现在你是否对读后感一筹莫展呢？以下是小编帮大家整理的稻盛和夫的经营哲学读后感（精选8篇），欢迎阅读与收藏。

一、经营哲学稻盛和夫在逆境和困惑中，领悟了有关人生、工作和经营的理念、思维方式，以及其它的方式方法，归纳总结起来就是哲学。

哲学是科学的科学，这个标准定义对企业经营管理貌似作用不大。

稻盛先生的哲学则很简单明了：有关人生、工作和经营的理念、思维方式、方式方法的归纳总结。

比如：京瓷哲学78条。

稻盛先生说：在我的哲学中，树立高目标，持续不断地付出不亚于任何人的努力，把自己逼入绝境，极度认真地生活，敬天爱人。

所谓的经营哲学其实是人生智慧。

做人做事做公司是相通的，它们是相通的。

你能看到人性的底部，你就能经营好自己的公司。

二、稻盛哲学的原初不论是“京瓷哲学”还是“阿米巴经营”，它们都是稻盛先生在制造或销售“现场”与员工一起流血流汗、拼命工作中建立起来的。

但他最原初的思想来源于哪里呢？1、年幼时亲人的影响爷爷的影响：信佛。

父亲的影响：最重要的是为人正直诚实。

这成为京瓷甄选人才的首要标准。

母亲的影响：爽朗慈爱，舍己从人，自己对自己负责。

无论遇到何种逆境，都不会消沉，时刻保持着开朗的心态。

2、成为孩子王，早早了解人性孩子王必须懂得：掌控和驾驭快乐、如何掌握人心、如何拥有人格魅力。

拥有人格魅力就需要有气势、魄力、智慧、正直、正义、公平。

稻盛经常帮助一位同学免受欺负，该同学为了表示感谢，三番五次说他爷爷想邀请稻盛去他家摘柿子。

这一次，稻盛终于去他家摘了很多柿子。

第二天，这位同学的爷爷非常生气到学校告状，说稻盛擅自摘了他家的柿子。

结果稻盛被老师狠狠地批评了一顿。

这次受伤的经历，让稻盛不由得反思：为什么有些人说话言不由衷，不可信呢？后来，他终于省悟：语言并没有独特的含义，可能只是一种特定的环境中人物性格的反应。

一句话，一件事，一个理念，甚至一个人的表现，都应该放到特定的背景和场域中去看，它们只是环境的产物。

增田宗昭及他的茑屋书店王国作者：黑天鹅时至今日，一位穿着牛仔裤，踏着白色匡威鞋的70岁老人仍每天穿梭于茑屋的店铺、竞争对手的店铺、和热门店铺之间，想从中窥见打动顾客的企划灵感。

这位老人就是茑屋书店的创始人——增田宗昭。

“如果苹果只做计算机批发，不开Apple Store实体店会怎样？如果爱马仕就是单纯地做围巾，没有实体店，会是什么样子？”在下定决心开日本最大的实体书店之前，增田宗昭问了自己这个问题。

彼时图书出版业大震荡，关店潮在全球范围内蔓延，传统书店岌岌可危。

但这一切并没有阻止增田宗昭开书店的决心，他深信自己手里握着未来。

彼时的增田宗昭没有想到，日后的茑屋书店不仅在行业的一片愁云惨雾中存活下来，还在全世界开了1400多家店，霸占了日本90%的图书营业额，每月盈利上亿日元。

他更没有想到，日后其母公司CCC旗下的“T-Card”积分卡活跃用户占到了日本人口总数的50%以上。

更引起我们注意的是，增田和他的茑屋书店，野心不小，从日本进军中国。

不仅去年在杭州开了首家大陆店，在上海官宣了两家茑屋书店，并且今年声称将在深圳中洲湾开出华南首家茑屋书店。

步入70岁的增田，依然怀揣着一颗谦卑、学习的心态，并且常常“吾日三省吾身”。

他搭建起来的茑屋书店王国，要从头说起。

勇敢的开拓者创办茑屋书店的前身“LOFT”企划能力初显大学时代的增田就读于京都同志社大学经济系，他玩起了乐队。

同时，他很喜欢大学社团的氛围，从那时他就暗暗下定决心，如果有朝一日自己开了公司或店铺，一定要把它打造成一个拥有大学社团的集体。

这也为茑屋书店的前身，“LOFT”的创立埋下了伏笔。

在大三的时候，增田开始对服装设计感兴趣。

尽管最终并未成为服装设计师，但他在其中发现了自己的企划才能。

工作之后偶然间，增田得知，唱片租赁店是一种回报率超高的商业模式，而且投入的成本很低。

于是，他决定大展拳脚，自己开一家这样的店。

当时的枚方市还没有唱片租赁店，增田敏锐的洞察力发现，只要开在车站附近这样交通便捷的地方，即使不是在一楼，也一定会有顾客来的。

《茑屋经营哲学》经典语录
以下是《茑屋经营哲学》中的经典语录：
1、“顾客不是客人。

”
2、“思考如何与人共享。

”
3、“每个人都应该去自己想去的方向。

”
4、“做让员工觉得自豪的工作，让员工珍惜自己的工作。

”
5、“挑战比适应更重要。

”
6、“比起短视的眼前利益，更应看到长期的效益。

”
7、“最重要的是，不要让自己满意，要让自己感到自己比别人优越。

”
8、“只有那些不断探求真实的人，才能最终找到答案。

”
9、“把公司打造成一个可以令人神往的地方。

”
10、“世界会因我们的存在而变得更美好。

”
这本书对于研究茑屋经营哲学和提升自身经营理念具有很高的参考价值。

鸟屋书店经营模式一、鸟屋书店的魅力从何而来？说到鸟屋书店，可能有些朋友还没听说过。

但你要是喜欢读书，或者喜欢那种静静的、可以让人深呼吸的生活空间，鸟屋书店绝对能让你眼前一亮。

它不仅仅是个卖书的地方，简直是一个能够让人治愈的“精神加油站”。

店里的环境就能让你瞬间放松下来。

你走进书店，扑面而来的是那种安静、温暖的氛围，仿佛进入了一个与世无争的世外桃源。

要是天气好的时候，鸟屋书店还开设了一些小桌子，你可以坐在窗前，晒着太阳，手里拿着一本书，简直不要太舒服。

最重要的是，这家书店注重的是“情感连接”，不仅仅是书的销售。

它通过举办各种读书分享会、签售会、文化讲座等活动，把读者们聚集在一起，给他们提供一个平台，让书迷们有机会互相交流、讨论书中的点点滴滴。

你想象一下，拿着一本心爱的书，跟一群志同道合的人一起聊着书中的人物、情节，能不觉得这就是生活的一种乐趣吗？二、鸟屋书店独特的经营策略说到经营模式，鸟屋书店可真是有一套。

它不单单依赖书籍的销售来维持生计。

你去过那种书店，走进去就像走进一个冷冰冰的超市，书架一排排的，什么样的书都有，结果你就“噗”地一声走了出来。

鸟屋书店就不一样，它不做“流水线”的生意，而是靠为读者提供独特的阅读体验来吸引大家。

你一进去，就能感受到那个氛围，真的是“心旷神怡”，不由自主就想多待一会儿。

更有意思的是，鸟屋书店还在店内设置了很多“场景化”元素。

比如，书架旁有一些小角落，是专门给喜欢摄影的朋友准备的。

你可以在书架旁边拍个文艺范十足的照片，或者在特意布置的小景点旁，随便坐下都能拍出一张Instagram爆款的照片。

这些小巧思让书店不再只是一个卖书的地方，而是成了一个“生活方式”的呈现平台。

更别提书店内还有咖啡、茶水、手工小食等等，顾客可以在品尝美味的翻阅一本好书，真是惬意至极。

三、鸟屋书店的社区互动鸟屋书店最吸引人的是它与社区之间的紧密联系。

它不像很多书店一样，只顾着卖书，把顾客当成一笔一笔的交易对象。

知的资本论：茑屋书店的经营之道读后感1500字位于日本东京代官山的茑屋书店，被评为“全球二十家最美书店之一”，已成为到访东京的许多游客必去的文化圣地。

由原研哉担纲品牌设计的这座优美的“林中图书馆”，是其创始人增田宗昭三十年来横跨四大领域的不断创新的结晶。

知的资本论：茑屋书店的经营之道读后感“有爱”本身即是一种信仰日本旅行两次，每回都会感叹他们怎么可以这么干净！刚从工地里完成灌浆的泥头车，通体白色，简直一尘不染。

除了完善的流程设计，极高的人文素养，我觉得至为重要的是他们对环境和生活的高度热爱，渗透到目之所及的方方面面。

你会发现在你留意到的各个角落，都有他们用心经营的生活哲学；在你注意不到的底层里，有他们坚定不移的人生信仰。

如果仅仅是几个时代顶尖的风云人物的标签，是无法产生举国上下步调一致的，这种深入民间的信仰，被上升到了某种生活美学。

物哀也好，诧寂也罢，他们都是善于在平凡之中寻求不凡的种群。

印象最深的是在小田原的江之测侯所，见到杉本博司的观海台，同批进入园区的当地游客，无论大人小孩都不约而同地来到观海台的露天阶梯上，对着海天一色的风景静坐观赏，感受那一刻摄影师所营造出的美好意境。

同行里几位国人却是拿着手机大肆拍照留念。

想来这便是增田所说的，幸福与效率无关，而是慢下来感受生活的周遭。

也是在那时察觉到了日本人内心对于幸福生活而长期保有的某种执着，你会发现他们特别钟情于发现小事物的美好，并执着于挖掘各式各样的小确幸，而且往往会为一件小事倾注一生的热情。

例如一个井盖上的樱花纹样、一枚寿司的制作方法、一个交通指示灯上挂着的富士山镂空纹样，都在描绘着他们对于美好生活所梦想的该有的模样。

而在此处，极致不再是一个所谓的标杆字眼，是一种人性尺度衍生出来的副产品。

就像文初提及的白色泥头车，干净到某种极致，并不是因为某个明确条文或是标准，而是来自人民内心对于生活美好模样的自由想象，以及对生活环境的热爱所致，仅此而已。

书中提及的国立体育馆以及20XX年东京奥运会会使东京在新时代借助设计崛起的观点也是让我感受颇深。