导医分诊 岗位职责

导医岗位职责导医岗位职责在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编收集整理的导医岗位职责，希望能够帮助到大家。

导医岗位职责11.在护士长领导下,进行导医工作。

2.指导门诊病员就诊,解答病员及家属提出的问题。

随时为老、弱、病、残人员提供方便服务。

3.负责导医台的`管理,维护好秩序。

4.接听、解答导医咨询电话,做好登记。

5.做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情招待,耐心解释,提供帮助。

导医岗位职责2岗位职责:1.仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个来诊病人。

2.主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。

3.负责对病人的咨询进行解答,介绍就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。

4.树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。

使患者能切实感受到我们的贴心服务。

5.根据病人病情做好分诊工作。

按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。

6.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的`相关信息,尽可能解答病人提出的问题。

在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。

7.导示病人就诊、检查、取药路线。

协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。

8.遵守各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。

维护门诊一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。

任职要求:1、大专以上学历,中药相关专业或有药店相关经验者优先;2、英语口语能力强者优先;3、形象气质佳,具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;4、优先选用20-45年龄段应聘人员,待遇可面议!导医岗位职责31、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

导医岗位职责岗位概述导医是医疗服务团队中重要的一部分，主要负责为患者提供医疗咨询、预约挂号、导诊、导视等相关服务，是医院与患者之间的桥梁，能够有效地改善医疗服务流程，提高患者医疗体验，达到提高医院服务品质的目的。

岗位职责1. 医疗咨询导医应具备丰富的医学知识，能够准确解答患者的相关咨询以及提供参考性的医疗建议。

导医需要熟知医院的医疗科室以及医生的主要专业领域，向患者提供权威的咨询服务。

2. 预约挂号导医需要熟知医院的预约挂号流程，了解各科室医生的排班及号源情况，协助患者依据就诊需要预约适当的科室及医生，并及时完成挂号手续。

同时，导医还需根据患者病情的紧急程度为不同的患者优化号源分配。

3. 导诊在患者来到医院后，导医需要协助患者找到相应的科室、医生及诊室等地点，并解答患者可能提出的各种疑问。

导医还需协调医护人员，为患者提供便捷、高效的诊疗服务，确保患者就诊顺畅。

4. 导视导医需要在医院内为患者提供全程陪伴式服务，引导患者前往各科室就诊并确保患者的隐私和权益得到保护。

导医还须向患者介绍医疗设施、医疗设备及医院规章制度等内容，让患者对医院有一个更好的了解。

5. 其他服务导医还需要协助医院进行医疗宣传、开展医学教育等相关服务。

导医需要主动了解市场需求，提供更适宜的服务，并对提高医院服务品质提出建议。

岗位要求1.熟悉医院服务流程及各科室医生的专业特长；2.具备较强的沟通能力及语言表达能力，态度积极、热情，具有亲和力；3.具备良好的医学知识及临床经验，能够有效解答患者相关的疑问；4.具有服务意识和服务质量意识，能够保持良好的服务态度与专业形象；5.具有一定的计算机操作能力，熟悉常用的办公软件及医院相关系统；6.具备团队合作意识，能够积极协调各方资源，优化服务流程。

结语导医作为医疗团队中的“门面”，是医院服务品质的重要保障，其重要性不容忽视。

导医需要具备丰富的医学知识和沟通能力，热情细致地为患者提供更优质的服务，同时也需要保持专业、严谨的态度，为医院客户留下良好印象。

门诊导医岗位职责门诊导医岗位职责在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。

拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编整理的门诊导医岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

门诊导医岗位职责1岗位职责：1、接听来访电话并做好记录信息，确保及时准确；2、负责到院就诊患者的挂号、分诊、指引工作。

3、对来访病客做好接待、登记、引导，及时通知对应接诊科室的医护人员；4、负责门诊牙模定制的邮寄与收发工作。

岗位要求：1、身高1.62以上，形象好，气质佳；2、具有良好的`亲和力、沟通能力、应变能力。

加入植得，您将拥有：1、高于同行业的薪资水平；2、五项社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）；3、完备的晋升机制；4、公费旅游；5、节日礼品、生日礼物；6、免费口腔护理；7、完善的内部、外部培训体系；8、完善的职业培训；9、职业发展规划辅导；10、轻松融洽的工作氛围、优美的办公环境。

门诊导医岗位职责21、严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。

当月出现一次者：罚款10元；当月出现两次者退回临护中心。

2、着装整齐，淡妆上岗，态度和蔼，仪表端庄。

站姿、坐姿、走姿、面部表情，按护士礼仪去做。

不符合要求者不予上岗。

3、认真做好本职工作，坚守岗位，有事应给老师打招呼，速去速回，不串岗，不脱岗。

当月出现一次者：罚款30元；当月出现两次者退回临护中心。

4、给患者引导时应主动耐心，使用礼仪手势，语言表达准确简洁，通俗易懂。

遇到自己不知道的问题时，应想办法给予解决，绝不能说不知道、推诿患者。

5、在上班期间严禁嬉笑打闹，聚众聊天，看杂志，发短信，手机上网等。

当月出现一次者：罚款30元；当月出现两次者退回临护中心。

6、实行患者投诉制度。

当月被患者投诉，根据情节轻重经核心小组调查落实，给予处罚，罚金50—100元，被患者投诉两次者退回临护中心。

XX县人民医院门诊分诊和导医工作管理制度为将分诊、导医工作转化为常规操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检查，使门诊分诊、导医工作有制可循，特制定本制度。

一、工作职责（一）门诊分诊人员职责：1.分诊人员必须坚守岗位，有事向门诊办公室请假后方可离开。

2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。

3.作风严谨，关心患者，耐心解释。

4.利用空隙时间做好健康宣教。

5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。

（二）门诊导医工作职责：1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。

2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。

3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。

4.积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊厅的健康宣教工作，协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。

二、工作程序（一）门诊分诊工作程序：1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。

2.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。

3.每天协助医师做好开诊前准备工作。

4.维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。

5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。

6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。

（二）门诊导医工作程序：1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导患者就医。

2.导医人员必须佩戴胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁，必须准时上下岗，不脱岗，不闲谈。

3.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。

4.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供车床、轮椅服务，对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。

导医处工作制度与职责１、在护士长领导下工作。

应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。

注意文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。

着装整洁，佩带胸卡。

微笑服务，态度和蔼。

２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。

３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。

４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。

６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。

听取病人的意见，不断提高护理服务质量。

７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。

服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

医院导医工作职责(细则)1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科准确。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立即协助处理。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人提供开水及。

2、迎宾服务职责。

负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责。

引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。

对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

4、咨询职责。

认真回答患者咨询，做好登记。

整形医院导医岗位职责
本中心所设立的导医岗位具有以下职能：
第一，负责前厅（前台）的迎宾和接待工作。

第二，负责新诊顾客的登记、分诊导诊工作。

第三，负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。

第四，负责前台电话接听；前厅环境的保持。

第五，规定的资料填报，日报月报资料收交。

具体工作和职责内容如下：
1、热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。

2、认真填报，所有新诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。

3、合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。

4、有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。

5、调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。

导医岗位职责导医岗位职责11、在护士长及医师的引导下进行工作。

2、严格执行所在诊所的各项规章制度,认真履行护士职责。

3、热诚接待病人,做好门诊病人的导诊咨询,心理护理,健康宣教工作,合理布置患者就诊,使病人快乐地接受诊查。

4、做好开诊前的一切准备工作,搭配医师做好治疗工作,诊疗完毕,适时分别清理、消毒、备用,一次性医疗用品按消毒、毁形、废弃处理。

5、做好各类器械的保养、登记、清点、消毒灭菌等管理工作。

6、做好消毒隔离工作,包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等。

7、做好日工作量的'统计,并登记任职要求:1、形象好、五官端正；身高165cm以上优先；2、具备护士职业证书,娴熟把握无菌操作、抽血、输液等医疗操作。

3、亲和力强4、具有从事医美行业的工作阅历者优先。

导医岗位职责21、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科精准。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，依据病种分诊，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应自动接待，应合理布置就诊，优先布置检查、治疗。

对行动不便的患者应自动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立刻帮助送急诊科处理。

2、常常巡察大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人供给开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，呈现导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪伴就诊。

对用担架抬来的急危患者，应立刻帮助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。

负责发放健康教育资料。

6、负责提示患者保管好随身财物、提示患者当心地滑。

遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。

医院门诊分诊和导医工作管理制度一、总则为了规范医院门诊分诊和导医工作，提高门诊服务质量，保障患者就医体验和医疗安全，制定本工作管理制度。

二、门诊分诊工作管理1.门诊分诊人员的职责(1)接待患者并对患者身份进行核实；(2)根据患者症状和病情，合理安排患者就诊顺序；(3)根据患者就诊需求，引导患者到对应科室候诊；(4)积极解答患者就诊流程和门诊服务相关问题；(5)协助医务人员完成门诊就诊工作。

2.门诊分诊工作程序(1)患者到达门诊后，由分诊员迎接并核实患者身份；(2)分诊员询问患者症状和病情，并进行简单的体格检查；(3)根据患者病情及就诊需求，按照医院预定的分诊策略安排患者候诊顺序；(4)分诊员将患者引导到对应科室候诊，并向医护人员提供患者病情背景等信息；3.分诊策略(1)严重急危患者优先就诊，如心脑血管疾病、严重外伤等；(2)根据就诊科室的专科特长和医生排班，安排患者就诊顺序；(3)分诊员需要根据患者的年龄、性别、病情急重程度等因素进行合理分诊。

4.门诊分诊工作管理要求(1)分诊员应经过相应培训，具备良好的沟通能力和服务意识；(2)分诊员应保持工作区域的整洁和秩序，不得随意更改分诊规则；(3)分诊员需遵守患者隐私保护规定，保密患者个人信息；(4)分诊员需及时向医院领导汇报工作情况，并提出相关建议。

三、导医工作管理1.导医人员的职责(1)给予患者引导、询问和解释，帮助患者准确理解就诊流程和医疗数据；(2)解答患者对医院服务、专科排班等方面的疑问；(3)协助患者办理相关就诊手续，如挂号、缴费等；(4)及时汇报患者就诊动态，以便医务人员做好就诊准备工作。

(1)导医人员应穿着整齐、工作证明等标识醒目；(2)导医人员应熟悉医院就诊流程，确保患者顺利就诊；(3)导医人员应定期进行业务培训，提高服务水平；(4)导医人员应遵守医院规章制度，严禁迟到、早退等行为；(5)导医人员要与患者保持友好、礼貌的态度，尊重患者的权益。

导医工作职责工作制度一、总则1.1 为了更好地服务患者，提高医院整体运营效率，制定本导医工作职责制度，以规范导医岗位的工作行为。

1.2 本制度适用于我国各类医院导医岗位的工作人员。

1.3 导医工作人员应遵循国家法律法规、医院规章制度，严格执行本工作职责制度。

二、导医工作职责2.1 迎接顾客2.1.1 主动、热情地迎送患者或来访者，并向其介绍医院的主要特色和专家的特长。

2.1.2 保持良好的仪容仪表，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持微笑，展现医院良好的形象。

2.2 咨询与导诊2.2.1 积极宣传和介绍医院，解答患者关于医院环境、诊疗科目、专家团队等方面的疑问。

2.2.2 了解患者需求，给予合理的挂号建议，协助患者完成挂号手续。

2.2.3 指导患者就诊流程，协助患者找到相关科室和检查地点。

2.3 分诊与导诊2.3.1 依据患者的病情和需求，进行合理分诊，确保患者得到及时、有效的治疗。

2.3.2 维护就诊秩序，指导患者按顺序就诊，确保医院各项工作顺利进行。

2.4 解决问题与满足需求2.4.1 帮助患者解决在就诊过程中遇到的问题，如挂号、缴费、取药等。

2.4.2 关注患者满意度，及时发现并解决患者的不满情绪，提供优质服务。

2.5 维护责任区内的参观秩序2.5.1 保持责任区域整洁、安静，确保患者和来访者有良好的就诊环境。

2.5.2 引导患者和来访者遵守医院规章制度，维护医院秩序。

2.6 登记与统计2.6.1 做好责任区域内的登记工作，包括患者就诊信息、咨询问题等。

2.6.2 定期对登记信息进行统计分析，为医院改进工作提供依据。

三、工作制度3.1 导医工作人员应严格遵守国家法律法规，遵循医院的各项规章制度。

3.2 导医工作人员应具备良好的职业素养，保持热情、耐心、细致的服务态度。

3.3 导医工作人员应定期接受专业培训，提高自身业务水平和服务能力。

3.4 导医工作人员应加强与其他岗位的沟通与协作，共同为患者提供优质的服务。

导医岗位职责职位要求一、导医职责1.与患者建立联系：导医是患者入院后的第一位服务人员，要与患者建立起联系和信任关系，向患者解释医院的情况和医疗流程，提供必要的医疗信息。

2.引导就诊流程：导医要引导患者就诊流程，解答患者在就诊过程中遇到的问题，帮助患者完成挂号、缴费、就诊等程序。

3.提供医疗咨询：导医要了解医学知识，具备基本的医疗咨询能力，能够回答患者关于病情、检查、治疗等各方面的问题，解决患者的疑虑和难题。

4.协调医疗资源：导医是医院管理和医疗资源协调的重要岗位，要积极协调医护人员资源，提高医院的服务质量和效率。

5.转诊和病历传递：导医要负责转诊和病历传递工作，与其他医疗机构建立联系，协助患者进行转诊和病历衔接工作。

二、导医职位要求1.熟悉医疗知识：导医需要对医学知识有一定的了解，能够回答患者在治疗过程中遇到的问题。

了解医院的服务流程和医疗资源，掌握相关的操作技能。

2.良好的沟通能力：导医要与患者建立联系和信任关系，具备良好的沟通和表达能力。

能够耐心听取患者的疑虑和困惑，并用简单明了的语言解释医疗术语和医学知识，以便患者可以理解和接受。

3.协调能力：导医需要协调各个医疗部门和医疗资源，协调医护人员资源，为患者提供高质量的医疗服务。

要注意医院服务质量和效率的提高。

4.服务意识：导医应该具备良好的服务意识，能够尽可能地为患者提供优质的医疗服务。

要保持热情、耐心、细致的服务态度，不断提高医院服务质量。

5.能承受一定的压力：导医要善于处理复杂疑难问题，具备一定的危机处理能力，能够承受较大的工作压力和精神负担。

以上就是导医岗位职责职位要求的内容，希望对你有所帮助。

导医的岗位职责导医的岗位职责（通用12篇）在快速变化和不断变革的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。

一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是店铺整理的导医的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

导医的岗位职责篇11、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科准确。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，根据病种分诊，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

2、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人提供开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊。

对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。

负责发放健康教育资料。

6、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。

遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。

注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

7、协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。

督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

8、观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。

加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

9、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。

要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。

医院导诊岗位职责（精选7篇）医院导诊篇11、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。

2、着装整齐，淡妆上岗，微笑服务，主动服务，规范服务，坚守岗位。

3、接受咨询，实行首问负责制，认真回答患者提出的问题，帮助患者解决困难。

4、发生意外情况或患者突然发生病情变化时，立即启动，迅速作出处理，并报告相关部门。

5、对病情较重的患者帮助提前挂号，对危重病人护送到急诊科就诊。

6、负责为门诊发热病人监测体温并记录于病历本上。

疫情发生时，负责门诊病人体温监测及记录，对发热病人进行登记。

7、发热病人必须亲自送入发热预检门诊，协助做好详细登记。

8、根据患者病情指导挂号，指导或帮助患者书写就诊信息。

9、提醒患者乘坐扶梯时注意安全，必要时主动扶送患者。

注意保持扶梯清洁卫生。

10、负责服务台及大厅财产的'管理，如：轮椅、饮水机、电风扇、体温表等，定期清点，做到数目相符。

11、对大厅的卫生、消毒、隔离工作进行监管，做好消毒登记。

12、维持就诊秩序，做好健康教育工作，负责健康教育资料的保管和发放。

13、负责接待病人的投诉，尽量做好解释工作。

对处理不了的投诉，带到门诊办公室处理。

医院导诊岗位职责篇2一、负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作,负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待,服务有困难的特殊病人的协助及提供辅助工具。

二、负责对所服务范围的病人引导、方位去向的`指引、以及年幼、老人、残障、病痛者的协助、支持及全程服务。

三、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理。

四、对于工作范围的特殊情况及时处理,以及与上级管理部门报告协调工作。

五、为病人及顾客提供咨询服务及便民服务。

六、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况,宣传医院大型及有效设备、特色服务项目。

医院导诊岗位职责篇3职位要求:1)、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;2)、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通能力和客户服务意识,英语口语佳者优先;3)、3年以上民营客服相关工作经验,熟悉医院就诊流程,有有医疗保险工作经验者优先;4)、熟练操作各种办公软件,较强的`执行力和组织协调能力。

导医处工作制度与职责１、在护士长领导下工作。

应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。

注意文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。

着装整洁，佩带胸卡。

微笑服务，态度和蔼。

２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。

３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。

４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。

６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。

听取病人的意见，不断提高护理服务质量。

７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。

服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

医院导医工作职责(细则)1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。

做到分诊合理，分科准确。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。

对用担架抬来的急危病人，应立即协助处理。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。

免费为病人提供开水及。

2、迎宾服务职责。

负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责。

引导患者挂号、候诊检查。

对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。

对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

4、咨询职责。

认真回答患者咨询，做好登记。

导医岗位职责导医是医院中一项重要的工作职务，其职责是为患者提供准确、全面的导诊服务，帮助他们顺利就医并获得优质的医疗体验。

导医在接待患者、就诊须知、医生协调等方面扮演着关键角色。

本文将详细介绍导医的职责，包括患者接待，就诊须知及医生协调三个方面。

患者接待：导医的第一个职责是接待患者。

他们应该友好、亲切地迎接患者，提供有效的沟通和协助。

导医应该了解患者的就诊需求，并主动询问他们的症状和疾病历史，以便更好地为他们指引就诊科室和医生。

导医还应该及时处理患者的咨询和投诉，并向他们提供准确的医疗信息。

就诊须知：导医的第二个职责是向患者提供就诊须知。

他们应该详细解释医院的就诊流程和政策，包括挂号、排队、医保报销等，使患者了解就诊的各个环节。

导医还应该向患者提供医院的行政服务，如房间预订、餐饮安排等，确保患者在医院期间得到周到的照顾。

同时，导医还需告知患者一些就诊注意事项，如患者需佩戴口罩、携带病历等，以保障医院内的安全和卫生。

医生协调：导医的第三个职责是协调患者与医生之间的沟通和联系。

导医在患者就诊前后充当了解患者需求和医生诊疗计划的桥梁。

他们必须与医生保持紧密的工作联系，并安排患者与医生的会诊时间。

导医还应及时向患者传达医生的诊疗意见和建议，确保患者能够及时了解到医疗进展和治疗方案。

导医还需监督医生按时间安排诊疗，确保患者的就诊时间得到严格遵守。

总结：导医在医院中起着至关重要的作用，他们的职责包括患者接待、就诊须知和医生协调三个方面。

通过友好的接待、准确的就诊须知和有效的医生协调，导医帮助患者顺利就医并获得良好的医疗体验。

导医的工作需要耐心、沟通和组织能力，同时也需要对医学知识的掌握和熟悉医院流程。

导医的存在为患者提供了更好的就诊体验，促进了医院的医疗服务质量和效率。

导医工作制度及职责（共五篇）第一篇：导医工作制度及职责导医工作制度１、衣冠整洁、仪表端正、举止文明、礼貌待人、有问必答，耐心解释、服务热情、周到，态度和蔼、微笑服务，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊；热情接待每一位病人，微笑相迎，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生，佩戴胸卡上岗。

２、注意窗口形象，语言规范、百问不厌，耐心解答问题，任何情况下不急躁、不争辩，禁止与患者或家属发生正面冲突，避免纠纷，遇到问题及时与护士长（或相关人员）沟通解决。

３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位、地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。

４、按规定协助填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知急诊医生，配合护送病人至急诊科。

６、负责门诊大厅的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。

听取病人的意见，不断提高导诊服务质量。

7、站姿要求挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上，置于小腹处，严谨东倒西歪或依墙靠壁；坐姿要求端正，上身应正直而稍前倾，头平正、双眼平视、自然大方，严禁前倾后仰，或趴在桌子上。

导医工作职责1、分诊职责：依据患者要求及简单问诊后做到正确分诊。

要求分诊合理，分科准确。

要熟悉每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及其病种有序地挂号分诊。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

详细了解医院的科室设置、医生姓名、医疗特色、医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。

2、迎宾服务，主动便民职责：负责患者进出迎送，白天两人上班时，必须保持有一人在门前迎接病人，完美展示导医的风采，时刻保持角色状态，要语气柔和，使用文明用语，如：“您好，请问您有什么事？”“请慢走”，“请随我来”等，让患者在不知不觉中感受到医院的文化特色。