班组长培训师--闵国家

金牌班组长系统训练营90%的班组长都是从骨干员工提拔起来，他们自已做事是一把好手，但角色定位不清，任务分派不明，员工带领不力，激发员工的积极性、问题的发现与解决等核心管理能力还急需提升！本课程的特点是以现场操练与案例讨论分享为主，把课堂讲解与实际操作练习结合起来，让班组长充分学会并应用到实际工作中！课程体系：培训方式：30%要点 + 30%案例 + 20%讨论 + 20%训练采用讲授、案例分析、分组讨论、视频分享，侧重于操作、执行的训练培训课时：2-8天，每天6.5小时自我管理是一种自我完善，也是一种自我提升，更是一种自我实现。

李嘉诚先生曾经说过：“自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转化为能力的催化剂。

”本篇将帮您纠正班组长的认知误区，正确定位自身角色与责任；掌握承上启下的秘诀，让您的工作不再“忙、盲、茫”！一、班组长之--角色定位与责任破冰讨论：您心目中的上级、平级、下属？1、班组长角色与责任管理的层次与定位、班组长常犯的错误案例：我在长虹如何做好过程控制2、管理的方式方法赢得人心的金科玉律、如何提升自己的影响力小组研讨：下属的问题谁负责？二、班组长之—高效沟通与协调1、沟通的四大策略表达、倾听、反馈练习游戏体验：如何建立同理心2、与上级沟通汇报工作汇报的要点与技巧练习：让上司更好接受自已建议3、与下属有效沟通如何让下属心甘情愿接受任务、如何有艺术的批评下属练习：让下属愉快接受加班三：班组长之--时间管理与效率1、分析浪费时间的主因主次不分、缺乏计划、喜欢拖延、不懂授权2、常规性工作--杜拉克时间管理法操练：结合自身工作设计日常工作流程表3、临时性工作――优先排序四象限工作优先顺序及时间分配比例管理是科学，领导是艺术，用人是谋略！人是开展工作的依托，在当前的组织中，没有哪个人可以不依靠别人就能完成一切。

究竟新员工怎么带？问题员工如何管？如何激发下属的积极性更好的工作？本篇将帮您提升下属的积极性；教导下属按标准要求正确的做事；让您的团队更有凝聚力、战斗力！一、班组长之—激励提高积极性1、强化激励的过程控制事前、事中、事后激励重点及注意事项2、激励的方法与策略头脑风暴：不花钱或少花钱的激励方法班组建设练习：三欣会3、表扬赞美的运用表场赞美的具体方法、话术现场练习：赞美你身边的同学二：班组长之—部属培育与辅导1、培训下属必须转变的思维下属的错误谁的责任？案例：海尔大脚印之创新做法2、OJT辅导四步法我说我做、我说你做、你说你做、检查确认游戏体验：巧转手指结合四步辅导深入掌握3、OPL一点课现场OPL培训练习三：班组长之--团队建设与合作1、高效团队的六大要点游戏体验：建立团队合作与信任2、不同类型员工管理重点及领导方式态度差能力差的员工如何管、态度好能力差的员工如何带态度差能力强的员工如何激、态度好能力强的员工如何放3、不同性格团队成员管理策略四种性格的下属如何管理凡事预则立,不预则废!作为一名班组长，首要任务就是明确目标、制定计划，高效执行！然而现实中存在着诸多问题，如目标任务不科学、重点事项不清晰、对策措施不明确等，导致执行过程中容易走形变样。

本篇将通过案例分析、工具表单帮您提高下属执行力；做好过程控制与改善；确保结果高效达成！一：班组长之—执行力训练1、思想上：为什么执行力很重要？执行前、中、后的具体要求视频：孙武如何将宫女训练成士兵2、方法上：猴子管理法-让下属更快成长案例：下属请示时应对措施操练：如何让下属更加主动？3、系统上：打造执行流程工具:制定SMART具体工作目标计划分派的三步骤案例：海尔OEC日清表过程管控的四大要点分析案例：布勒集团的检查要点二：班组长之—问题分析与解决1、问题意识没有问题就是最大的问题、每个问题都是机会丰田解决问题的模式2、问题分析界定问题--问题在哪？原因分析--鱼骨图现场分解：为什么效率这么低？确认主因--五问真因分析法现场练习：结合工作中常见的问题展开分析3、问题解决制定对策--头脑风暴法计划实施--5W1H总结经验--纳入标准化案例：长虹总结经验后标准化管理TWI一线主管实战训练课程体系：TWI一线主管技能训练课程产生于30年代的美国。

当时，正值第二次世界大战。

美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。

因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中，并形成了完整的管理者基础培训课程体系。

TWI课程曾经给美国数百万工人培训，使这些企业的工人的生产绩效提升了25%。

之后迅速在许多国家得到了推广,成为提高管理者水平的权威课程。

日本有超过一千万的企业界领导、专业人员都受到了TWI的培训，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程。

本课程借鉴国际TWI课程精髓，结合中国人的文化与特点，围绕班组长的工作实际情况，量身订制出本班组长实战训练内容。

培训课时：2-6天，每天6.5小时课程大纲：模块一：工作关系（Job Relation）工作关系是开展工作的依托，在当前的组织中，没有哪个人可以不依靠别人就能完成一切，只要开展工作，就要和同事、领导、下属人员发生联系，就存在人际关系处理的问题，就需要协调好各方人际关系。

只有基于合作的工作关系才是持久和有人情味的，它能创造一种和谐和信任的感觉，彼此互相信赖，互相支持，从共同的利益出发，为了一个共同的目标去完成工作，获得彼此的工作成果。

在深入的工作接洽中，进一步建立和谐的人际关系，共同推动工作进展。

一、工作关系处理的四个步骤1、掌握事实2、思考措施3、实施措施4、结果确认二、增进工作关系的四大策略1、听、说、看、问、答行为训练2、同理心的有效应用3、避免争辩—永无争辩的沟通语法同理心练习：与对方保持同步三、激发下属干劲1、如何让下属心甘情愿接受任务2、如何有艺术的批评下属3、情景实战：现场批评迟到的下属现场操练：如何让下属愉快接受加班的重任？模块二：工作指导（Job Instruction）JI是帮助一线管理人员如何去指导下属。

该方法强调使操作者做好学习准备---给予适当的示范，把工作分解为主要步骤和要点---观察操作者实际练习---逐渐减少指导的次数和继续跟进检验成效。

本课程目的是帮助一线主管人员能够快速、安全、正确的教导员工，让员工胜任工作。

工作指导是一线主管人员必须具备的一项基本技能，对于一个企业的生产成本和提升作业层的水平有至关重要的影响。

一、辅导下属的要点1、OPL一点课、内容多样化2、到问题现场、用照片视频、作业细分解案例：海尔的辅导技法分享二、OJT辅导四步法1、我说我做、我说你做2、你说你做、检查确认游戏体验：巧转手指结合四步辅导深入掌握三、多技能工的培养1、定期轮换、作业交叉2、技能竞赛、内部轮岗四、挖掘个人和具体岗位的需求第一步岗位技能分解第二步设定目标并测评第三步雷达图的应用案例：众多企业对员工技能的挖掘模块三：工作安全（job security）85%以上的安全事故是由人的不恰当行为造成的！每300个不安全因素会导致一次虚惊事故，29个虚惊事故将导致一次事故发生！“不怕一万，就怕万一”，面对层出不穷安全事故曝光，员工生命及企业财产在瞬间毁灭，我们不能让悲剧再发生了！本课程目的让一线管理人员认识安全重要性及掌握安全处理及预防方法。

一、安全的重要性1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨2、事故原因类型分析与记录统计使用3、灾害原因类型与防止实例研讨4、灾害的工作环境研讨二、不安全行为分析1、人的不安全行为说明2、公司内安全状态实例分析3、物的不安全状态事例4、异常安全时的措施5、现场工作安全点检11个方面三、工作安全的4阶段法1、思考可能导致事故发生的要因——“工作安全分析表”运用2、慎思决定对策——“安全作业标准表”的运用3、实施对策、检讨结果4、制定安全目标的C-SMART原则5、演练、结合案例研讨模块四：工作改善（Job Method）本课程目的是培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。

熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。

一、工作改善的四个阶段第一阶段——工作分解第二阶段——提问技术第三阶段——新方法展开第四阶段——实施新方法二、改善的工具与步骤1、工作分析与减少浪费2、工作改善的工具3、工作改善的步骤4、掌握价值与浪费三、问题分析与解决1、界定问题--问题在哪？2、原因分析--鱼骨图现场分解：为什么速度这么慢？3、确认主因--五问真因分析法现场练习：结合工作中常见的问题展开分析4、制定对策--头脑风暴法游戏体验：一分钟给最多的答案5、计划实施--5W1H6、效果检查--检查的重点在哪？7、总结经验--纳入标准化闵国家简介武汉大学工商管理硕士MBA实战班组长培训师一线主管训练专家班组建设辅导顾问先后任职于长虹集团彩电事业部、金龙鱼集团、喜之郎集团，由一线历升任主管、经理、大区经理、副总经理等管理职务，拥有10年以上管理及培训经验。

培训特色：1、定制化而非标准化，顾问式而非简单化。

2、课程实用、实战，采用大量受训企业案例、成功经验分析研讨！3、每个模块都有互动练习，让学员在学中练，在练中学！4、运用视频、图片、小组PK、游戏体验等方式，成人接受程度高！服务客户：江苏移动、中国南车、中集集团、中国高岭土、中国电信、中国石油、太平洋寿险、罗莱家纺、东风悦达起亚、神华集团、华宏集团、英飞凌科技、新科电子、常发集团、保利集团、康力电梯股份、精亚集团、双钱集团、白雪电器、海建股份、糖烟酒股份、美迪洋集团、威孚集团、好孩子集团、江苏中烟、三峡烟草、贵州烟叶复烤、华亚集团、亨通集团、灵通集团、驰马拉链、日立麦克赛尔、华电电力、共昌轧辊、申港锅炉等上百家外资及国内大量民营企业，满意度达90%以上！客户反馈：课程结构清晰，闵老师表现力极强，课堂氛围热烈，整体效果超出预期！——罗莱家纺商学院杨雄飞扎实的调研使课程内容更具针对性，闵老师朴实的语言让学员更易理解；真实的案例与良好的互动更便于学员在工作中应用！——驰马拉链戴远洋总监闵老师改变了以往的培训方法，以知识传授和思路启发相结合，通过案例分析、互动练习等方式充分激发了大家的学习热情，取得了非常好的效果，使本次培训超出了预期的目标！——江苏移动陈明经理。