第十章 网络舆情的应对与引导

新媒体时代网络舆情的引导与应对【正文】一、引言新媒体时代的快速发展给社会带来了广泛的变化，并对网络舆情的引导与应对提出了新的要求。

本文档旨在为相关从业人员提供一套完善的指导方针和应对策略，帮助其更好地处理网络舆情事件，维护公众利益和社会稳定。

二、网络舆情概述1、定义：网络舆情是指通过互联网、社交媒体等渠道传播的公众言论和舆论，具有较大影响力和扩散速度的特点。

2、特点：速度快、信息发散广、舆论压力大等特点，对公众舆论和企业形象产生重要影响。

3、影响因素：消息真实性、舆论导向、舆论场制衡等因素的综合作用。

三、网络舆情引导策略1、敏感事件预警：建立敏感事件预警机制，及时发现潜在的网络舆情事件。

2、信息监测与分析：利用网络监测工具对网络舆情进行实时监测和分析，了解舆情发展趋势。

3、舆情导向：- 主动引导：通过发布权威信息、正确导向舆论，引导公众的关注和讨论方向。

- 积极互动：与公众进行互动，回应关切，增加信任感。

- 善用口碑：利用正面口碑来抵制负面舆论，增强企业的公信力。

四、网络舆情应对策略1、快速响应：及时发布声明、回应疑问、澄清谣言等，缓解负面影响。

2、建立危机应对机制：制定危机公关预案，明确责任分工和应对措施。

3、舆论引导：通过主动回应和正确引导舆论，掌握舆论场主导权。

4、舆情危机管理：应对网络攻击、声誉危机等突发情况，保障企业形象的维护。

五、附件1、案例分析：包括舆情事件案例和应对策略分析，供参考学习。

六、法律名词及注释1、网络安全法：指中华人民共和国网络安全法，旨在加强网络安全保护和管理。

2、侵权行为：指在网络舆情中，对公民、法人或其他组织的合法权益进行损害的行为。

3、虚假信息：指在网络舆情中，故意发布虚假、不实消息的行为。

4、舆情危机管理：指对网络舆情危机进行合理管理和应对措施的制定。

【文档结束】【附件】1、案例分析：docx【法律名词及注释】1、网络安全法：指中华人民共和国网络安全法，旨在加强网络安全保护和管理。

网络舆情应对及处置方案三篇网络舆情应对及处置方案一篇网络舆情的特点有以下主要几点：突发性：网络舆情的形成往往非常迅速，事先的征兆极其微小。

破坏性：由于传播迅速并且波及范围很广，所以破坏性很大。

紧迫性：舆情危机必须迅速作出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。

偏差性：由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网民会利用网络宣泄情绪，因此容易发布不利于企业的灰色言论。

可以参考北京瑞频公司的官网，上边有介绍的。

一、网络舆情的自由性。

互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由。

二、网络舆情的交互性。

在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。

在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。

三、网络舆情的多元性。

网上舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。

四、网络舆情的偏差性。

由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的.响应下，发展成为有害的舆论。

五、网络舆情的突发性。

网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。

当某一事件发生时，网民可以立即在网络中发表意见，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。

同时，各种渠道的意见又可以迅速地进行互动，从而迅速形成强大意见声势。

网络舆情应对及处置方案二篇20__年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的处置工作。

一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的网络舆论引导工作格局20__年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。

新媒体时代网络舆情的引导与应对新媒体时代网络舆情的引导与应对引言随着新媒体的迅猛发展，网络舆情已经成为社会关注的焦点问题之一。

网络舆情可以迅速传播和扩大化，对个人、组织、企业乃至国家的形象和利益造成巨大的冲击。

，在新媒体时代，正确引导网络舆情、及时应对网络舆情成为必要的技能和策略。

一、新媒体时代的网络舆情现状随着社交媒体的普及和社会的信息化程度的提高，网络舆情的传播速度和影响力达到了前所未有的高度。

不同于传统媒体，新媒体平台的特点是信息的即时性、传播的广泛性和参与性。

用户可以通过发布、分享、评论等方式参与到舆情的产生和传播过程中。

这种特点使得网络舆情能够在短时间内引发广泛的关注，并且可能对相关个体或机构造成严重的声誉损害。

二、网络舆情的引导原则对于个体或机构来说，正确引导网络舆情是应对网络舆情的首要策略。

以下是几个网络舆情引导的原则：1. 及时回应和解决问题在网络舆情出现时，个体或机构应该及时回应和解决问题，以示诚意和责任心。

沉默和拖延只会加剧舆情的蔓延和影响力，增加危机的程度。

2. 构建良好的企业形象和品牌良好的企业形象和品牌是降低网络舆情负面影响的基础。

通过提供优质产品和服务，积极参与公益事业，建立良好的企业文化等方式，可以增加用户的信任度，减少舆情的发生概率。

3. 积极参与社交媒体平台积极参与社交媒体平台可以更好地了解社会舆论动态，及时掌握感知和处理网络舆情的能力。

参与社交媒体包括发布公司动态、回应用户问题、参与讨论等方式。

4. 建立有效的危机公关机制面对严重的网络舆情危机，个体或机构应建立有效的危机公关机制。

这包括建立完善的危机应对方案、培训相关公关人员、并与相关媒体保持良好的沟通等。

三、网络舆情应对策略除了正确引导网络舆情，及时应对舆情也是至关重要的。

以下是几个网络舆情应对的策略：1. 迅速澄清事实真相在网络舆情出现后，个体或机构应迅速澄清事实真相，避免谣言的传播。

可以通过发布正式声明、提供相关证据等方式来澄清事实。

新媒体时代网络舆情的引导与应对随着新媒体时代的来临，网络舆情成为人们生活中的一部分。

网络舆情指的是通过网络传播的一种舆论形式，涉及到社会事件、个人言论以及品牌声誉等方面。

网络舆情引导和应对成为了现代社会中的重要课题之一。

在新媒体时代，网络舆情的引导尤为重要。

引导舆情意味着有针对性地对网络上的信息进行管理和引导，使得舆情的发展方向符合预期目标。

首先，要加强信息的真实性和有效性。

因为新媒体的快速传播特点，错误或虚假的信息很容易引发负面舆情，所以要及时辟谣和澄清。

其次，要注重舆情的情绪引导。

网络上的情绪波动往往会影响到舆情的发展方向，所以需要通过正确引导情绪来稳定舆情。

最后，还要注重舆情的舆论引导。

通过明确立场和正确认识，引导人们形成正面舆论，提升个人或品牌形象。

同时，适当应对网络舆情也是至关重要的。

首先，要及时关注舆情动态，了解当前的舆情走向。

只有通过及时了解才能制定出更有效的应对策略。

其次，要进行合理的回应和解释。

当出现负面舆情时，不能选择回避，应积极回应并提供合理解释。

在回应时要注意选择合适的沟通渠道和方式，以便更好地传递信息。

再次，要尊重他人的言论自由。

在网络上，每个人都有表达自己意见的权利，所以要尊重他人的言论自由，以建立更加平等和谐的网络环境。

总之，在新媒体时代，网络舆情引导和应对是必不可少的。

只有通过正确的引导和适当的应对，才能在舆论的风口浪尖中保持清醒和冷静。

同时，也要注重网络舆情的预防和管理，以减少舆情带来的负面影响。

网络舆情是一个巨大的挑战，但只要坚持正确的态度和方法，就能够减少其中的风险并创造更加和谐的网络社会。

在新媒体时代，网络舆情引导与应对的重要性不容忽视。

网络舆情可以在短时间内快速传播，影响范围广泛，有时甚至可以改变社会议题的走向。

因此，正确引导和合理应对网络舆情成为了舆情管理的重要环节。

首先，正确引导网络舆情意味着对网络上的信息进行管理和引导，使得舆情的发展方向符合预期目标。

新媒体时代网络舆情的引导与应对新媒体时代网络舆情的引导与应对引言随着新媒体的快速发展，网络舆情已成为一个不可忽视的现象。

它可以迅速传播、影响公众的意见和态度，对企业、政府和个人产生重大影响。

在新媒体时代，如何正确引导和应对网络舆情成为一个重要的挑战。

网络舆情的特点1. 快速传播：网络舆情可以在短时间内快速传播，影响面广。

2. 匿名性：网络舆情的发起者往往可以隐藏身份，增加了舆论的冲击力和不确定性。

3. 情绪化：网络舆情往往在情绪的驱动下产生，情绪化的言论更容易引起共鸣和关注。

4. 多元化：网络舆情涉及的渠道和内容多样，包括新闻、微博、等。

网络舆情的引导策略1. 及时反馈：对于网络舆情的发展，要能够及时发现、回应以及传达相关信息，借助新媒体平台与公众进行互动。

2. 积极引导：针对网络舆情的主要问题进行全面解释，提供客观的事实和证据，引导公众形成正确的判断和观点。

3. 公开透明：加强信息公开，做到及时、准确、全面公布相关信息，避免信息不对称产生的误解和猜测。

4. 正面宣传：通过制定合适的宣传策略，在网络媒体平台上发布正面信息，增强正能量的传播力度，主动塑造舆论氛围。

网络舆情的应对策略1. 善于倾听：对于网络舆情的产生原因和主要诉求，要善于倾听和理解，真正关心公众的需要，并积极回应。

2. 灵活应变：面对突发的网络舆情事件，要能够快速响应和采取措施，及时控制舆情的发展趋势。

3. 主动预防：建立健全网络舆情预警机制，监测公众对相关事件的关注度，充分预测和防范可能出现的网络舆情。

4. 合理引导：借助新媒体平台，通过合理引导，引导公众关注正能量信息，化解负面舆情的影响。

结论在新媒体时代，正确引导和应对网络舆情是一项重要的工作。

只有积极引导舆论、善于倾听公众声音、及时回应和控制舆情的发展，才能更好地应对网络舆情的挑战，保护企业、政府和个人的声誉和形象。

网络舆情应对与舆论引导
一、背景介绍
随着互联网的普及，网络舆情已成为影响社会稳定和企业形象的重要因素。

如
何正确处理网络舆情、引导舆论已成为亟待解决的问题。

二、网络舆情应对策略
1. 第一时间回应
及时响应并解释事件，减少信息累积，避免引发更大的风波。

2. 舆情监测与分析
建立舆情监测机制，发现问题、理解问题，及时调整应对策略。

3. 正面回应，积极拓展正面舆论
积极引导正面舆论，通过发布优秀文章、活动等积极影响网络舆情。

三、舆论引导实践
1. 利用其他媒体资源
可通过自媒体、线下活动等多种途径引导舆论。

2. 利用公关策略
制定合适的公关策略，包括公开透明、紧急应对等，根据不同情况采取相应策略。

3. 定期开展舆情分析
每周定期分析舆情数据，及时调整应对措施，保持对网络舆情的主动控制。

结语
在网络舆情的时代，正确的应对策略和舆论引导能力已成为企业、组织必备的
技能，希望以上提到的内容能帮助您更好地处理网络舆情，提升品牌形象和影响力。

网络舆情与舆论引导一、引言现代社会中，互联网已经成为人们获取信息、交流思想、表达观点的重要途径，随之而来的网络舆情也成为了社会稳定的重要因素。

网络舆情的牵动非常广泛，无论是政治、经济、文化、社会等方面，都可能涉及到网络舆情的影响。

如何控制和引导网络舆情，防止网络舆情的负面影响，已经成为了各界关注和重视的焦点。

二、网络舆情的概念及特点网络舆情是指在网络上出现的、传播快速、影响范围广泛的舆情现象。

它具有以下几个特点：1.网速快：互联网传播速度极快，网络舆情可以在瞬间传遍全球。

2.影响范围广：互联网已经成为人们获取信息的主要途径，而网络舆情则能够在互联网上迅速获得更广泛的传播。

3.观点多样：网络舆情可以涉及各个领域，包括政治、经济、文化、社会、科技等领域，涉及到各种观点、意见和声音。

4.反应迅速：网络舆情可以迅速反应当前的社会现象和热点问题，网络舆情能够实时反馈公众的心理和情感。

三、网络舆情的影响因素1.传播速度因素：网络舆情的传播速度非常快，一条信息在网络上只需要几秒钟就可以传遍世界。

传播速度快，会形成短时间内的集中舆论。

2.网络技术因素：网络技术的不断发展使得网络舆论的传播更加便捷，也更加难以控制。

例如，通过互联网的匿名性，可以让一些人获得表达不良观点的机会，甚至有可能在网络上制造谣言，对社会稳定造成破坏。

3.政策法规因素：政府、网络服务商和社会组织等对网络舆论的管理和规范力度也会影响网络舆情。

例如某些事件要求进行封锁，这将对网络舆论产生重要影响。

4.人们需求因素：网络舆情可以反映人们的需求、关注和情感，所以人们的需求也会对网络舆情产生重要影响。

四、网络舆情的防范和引导方法1.及时反馈：对网络舆情必须要及时反馈。

如果网络舆论没有及时被反馈，那么可能会失去调控这个现象的机会，造成不良影响。

2.正确引导：网络舆情需要正确引导。

必须确保信息的准确性，避免谣言、虚假信息的传播，同时要正确引导舆论。

3.完善制度：需要完善制度，规范网络舆论的发展和传播，防止网络舆论的负面影响。

网络舆论引导机制及应对预案一、网络舆论引导机制1.1 网络舆论的概念网络舆论，就是在互联网环境下，公众对某一事件、问题或现象产生的共识观点。

它是互联网技术和信息化背景下的新型舆论形态，具有开放性、平等性、互动性、即时性等特点。

1.2 网络舆论引导的重要性在信息化社会，网络舆论对社会舆论环境的影响越来越明显。

一方面，网络舆论可以及时、快速地传播信息，反映社会民意；另一方面，由于网络舆论的开放性和即时性，如果处理不当，很可能引发社会不稳定。

因此，对网络舆论进行有效引导，对维护社会稳定和和谐具有重要意义。

二、网络舆论引导机制构建2.1 建立合理的网络舆论引导机制为了实现有效的网络舆论引导，必须建立合理的网络舆论引导机制。

这包括制定网络舆论引导的政策法规，明确网络舆论引导的主体和对象，建立网络舆论引导的组织体系，以及完善网络舆论引导的技术手段等。

2.2 制定网络舆论引导政策法规政策法规是网络舆论引导的基础。

应当制定完善的网络舆论引导政策法规，强化互联网企业的责任，规范网络舆论引导行为。

2.3 明确网络舆论引导主体和对象网络舆论引导的主体应该是政府、互联网企业和社会公众。

网络舆论引导的对象是网络舆论。

需要明确各主体的职责和权利，协调各主体的关系，以实现网络舆论的有效引导。

2.4 建立网络舆论引导的组织体系网络舆论引导的组织体系应包括政府主导的网络舆论引导机构、互联网企业的网络舆论引导部门、社会公众参与的网络舆论引导平台等。

2.5 完善网络舆论引导的技术手段应用现代信息技术，如大数据、人工智能等，实现网络舆论的快速采集、智能分析和有效引导。

三、网络舆论应对预案3.1 监测预警通过技术手段，建立网络舆论监测预警系统，实时监测网络舆论动态，对可能导致社会不稳定的网络舆论进行预警。

3.2 应急处理对于已经出现的网络舆论问题，应按照预定的应对预案进行处理。

包括发布权威信息，引导公众理性看待问题，通过法律手段对违法违规行为进行处理等。

浅谈涉军网络舆情的应对和引导本文阐述了网络意见领袖的含义、特征及种类，分析了网络意见领袖对网络舆论的影响作用，提出了加强对涉军网络舆情的应对和引导策略。

要发挥现有网络意见领袖的积极作用，注重培养军队网络意见领袖，强化对网络意见领袖的约束。

标签：网络意见领袖；涉军网络舆情；引导习主席指出，“要创新舆论引导方式方法，正面引导网上舆论”，舆论引导“关键是要提高质量和水平，把握好时、度、效”。

做好新时期涉军网络舆情应对引导工作，就必须充分认清网络意见领袖群体的特点影响，掌握应对引导的方法手段，增强主动性，掌握主动权，打好主动仗，大胆探索，主动作为，充分发挥网络意见领袖“舆论风向标”的作用，切实增强涉军网络舆情应对引导工作的主动性针对性实效性，为建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队营造有利的舆论环境。

一、网络意见领袖的含义、特征及种类1、网络意见领袖的含义意见领袖（opinion leader）又称舆论领袖，是指在信息传递和人际互动过程中，能够通过其言论观点，非正式影响部门公众的态度、立场或行为方式的人物。

意见领袖一般为人们信赖，能在某个领域有专长与独到见解并能为人们提供信息、建议与解释。

随着互联网迅速发展，每个网民都可以进入公共领域表达自己的观点和意见，一批新兴的意见领袖也随之出现。

他们往往针对社会热点问题，通过贴吧、论坛、博客、微博等媒介发表自己的观点和言论，并得到众多网友的关注，从而引导舆论观点的走向，对网民产生深刻的影响。

这些在网络群体性交流场所中表现活跃并能引领社会舆论方向的人或组织即“网络意见领袖”。

可以说，网络意见领袖是互联网背景下对意见领袖这一传统概念的延伸。

与传统媒介环境下的“意见领袖”相比，”网络意见领袖”并不集中于特定的群体或阶层，而是广泛地分布于社会上任何群体和阶层中，他们隐藏在网络群体中，通过与网民频繁地互动接触来影响他人。

2、网络意见领袖的特征网络意见领袖是网络大众传播中的评论员、传达者和鼓动者，在网络沟通中扮演着“向导”和“桥梁”的角色。

网络舆情综合治理的舆情应对与舆论引导在当今信息时代，网络舆情成为社会舆论传播的重要渠道之一。

网络舆情的传播速度和影响力极大，良好的舆情应对与舆论引导成为了政府和组织所面临的重要挑战。

本文将探讨网络舆情综合治理的舆情应对与舆论引导的相关问题。

一、舆情应对策略1. 及时响应舆情在网络舆情发酵初期，政府和组织应当及时响应舆情事件，了解舆情的主要内容和关注焦点。

通过倾听和回应，有效地传递信息，建立良好的沟通渠道，以减少误解和谣言的传播。

2. 积极应对负面舆情当负面舆情出现时，政府和组织需要采取积极的应对措施。

这包括积极回应负面言论，公开透明地传递信息，及时澄清谣言，回应公众关切，消除舆情危机所带来的负面影响。

3. 加强舆情监测与预测通过舆情监测与预测，政府和组织能够及时了解社会大众的关注点和情绪动态。

这有助于他们制定针对性的政策措施，预防和化解潜在的舆情危机，以及更好地应对突发事件和舆情演变。

二、舆论引导策略1. 传递正面信息政府和组织需要通过各种渠道传递正面信息，引导公众关注社会进步、发展和积极面向。

通过发布权威报道、案例分析、成功案例等内容，提高公众对正面事物的认同感和信任度，引导积极向上的舆论氛围。

2. 促进公众参与鼓励并引导公众参与舆论话题的讨论和规划。

通过开展线上线下的座谈会、调查问卷等形式，征求公众的意见和建议，让公众的声音得到充分听取和反映。

这有助于减少公众的不满情绪，增强舆论引导的合理性和公正性。

3. 建立舆论倡导者政府和组织需要培养一批有影响力的舆论倡导者，使他们成为积极宣传正面信息和引导舆论发展的推动力量。

这些舆论倡导者可以是专家学者、知名人士、社会团体等，通过他们的声音和影响力，引导公众形成正确的舆论导向。

三、加强跨界合作网络舆情综合治理需要政府、媒体、社会组织等多方合作。

通过建立信息共享机制、舆情危机应对机制以及舆论引导协作机制等，实现跨界合作，加强协同作战能力。

只有通过合力，才能更好地应对和引导网络舆情，维护社会稳定和公众利益。

网络舆情应对方法网络舆情是指通过网络进行传播的涉及舆论的事件或言论。

随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，网络舆情的传播速度和影响力越来越大，因此及时有效地应对网络舆情成为各个企事业单位、政府机构以及个人所面临的重要问题。

为了更好地应对网络舆情，我们可以采取以下方法：一、建立舆情监测与预警机制：1. 配备专业团队：建立专门负责舆情监测与分析的团队，包括舆情监测人员、数据分析人员、危机应对人员等，以确保舆情信息的及时监测和分析。

2. 确定监测目标：明确企业或政府所关注的搜索关键词和监测对象，针对性地监测与预警。

3. 使用专业工具：利用网络舆情监测工具，如舆情监测软件、社交媒体监测平台等，对舆情信息进行采集和分析，及时发现异常情况。

二、建立舆情应对机制：1. 分析舆情特点：通过对舆情的分析，了解舆情事件的性质、规模和潜在影响，制定相应的应对策略。

2. 及时回应：在舆情发生后，及时发出回应声明，对舆情事件进行调查和解释，并发布公告或消息，向公众传递正确的信息。

3. 建立快速协调机制：与相关部门和媒体保持紧密联系，共同应对舆情，确保信息的准确性和权威性。

4. 开展公众教育：通过舆情事件的教训，向公众普及相关知识和法律，加强公众的意识和素质。

三、加强舆情引导与疏导：1. 提高信息公开度：积极向公众提供相关信息，及时回应公众关切，增加透明度，减少猜测和传言。

2. 构建良好的舆论环境：鼓励正面声音，引导公众正确看待舆情事件，提高公众对信息的判断能力，防止谣言的传播和负面情绪的蔓延。

3. 发布权威解读：及时发布权威人士的解读和评论，减少舆情对公众产生的负面影响。

四、加强团队建设和培训：1. 提升舆情应对能力：定期组织舆情应对培训，提升团队成员的舆情分析和危机处理能力。

2. 锻炼应急反应能力：组织演练和模拟应急演习，培养团队成员的应急反应能力和协同合作能力。

3. 建立备案机制：将舆情处理过程和经验归档备案，为以后类似事件的处理提供参考。

新媒体时代网络舆情的引导与应对近年来，随着新媒体的不断发展以及网络传播速度及广度的不断扩大，网络舆情对社会的影响力越来越大，在通过与传统媒体的融合，逐渐的成为了社会上的“聚焦点”，对大众的思想、社会的主流价值及人们的生活方式等方面产生了重要的影响。

与传统媒体相比，新媒体开放性更高、即时性与传播性更强，所以网络舆情既有利又有弊。

因此，在新媒体时代，如何对网络舆情进行科学、正确的引导就成为了目前亟待解决的重要问题，在本文中，笔者将通过对网络舆情传播特征的归纳，总结网络舆情的引导困境，并且结合具体的困境思考网络舆情的应对对策。

标签：新媒体时代；网络舆情；引导与应对；随着网络技术的不断发展，我国的媒介形式逐渐从传统媒体过度到了新媒体阶段，新媒体所代表的互联网让网络舆情的传播对社会所造成的影响越来越大，这种影响不仅包含了积极影响，同时也包含了消极影响。

从积极影响上看，新媒体时代的网络舆情传播速度快，即时性强，传播主体广，所以就让网络舆情可以以最快的速度被公众所知晓，并且公众也可以成为舆情的传播者，促进了社会信息的融合与深入；从消极影响上看，网络舆情的来源、内容、质量参差不齐，也可以利用飞快的传播速度与广大的受众群体来宣传一些不正当的价值观和反社会言论，如果不能对网络舆情进行正确的引导，那么将会成为影响社会发展与人民安定的“导火索”。

一、新媒体时代网络舆情的特征新媒体时代下网络舆情主要包含如下几个特征：第一，突发性特征。

网络技术的出现打破了传统空间和时间的舒服，任何新闻都可以快速的被公众所知晓，所以也就能够快速的成为舆论焦点。

在新媒体时代下，公众可以成为网络舆情的传播者，通过快速传播、实施更新等手段让网络舆情以最快的速度在公众群体中产生裂变，这就是网络舆情的突发性特征。

第二，广泛性与互动性特征。

新媒體作为近年来新兴的媒体种类，其传播的广泛性是有目共睹的，这也就决定了网络舆情具有了广泛性的特征。

具体来看，传统媒体的传播是“一对多”的形势，而新媒体可以实现“一对一”、“多对一”甚至是“多对多”的传播，这就导致了信息传播的交互性极大增强，产生了网络舆情的广泛性特征。