DM销售50问
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钢材销售业务员试问答题摘要:一、钢材销售业务员的工作内容1.负责公司钢材产品的销售工作2.了解客户需求并为其提供合适的钢材产品3.进行市场调查和竞争对手分析4.参与合同谈判和签订二、钢材销售业务员的能力要求1.具备一定的钢材知识2.良好的沟通和谈判能力3.善于分析和解决问题的能力4.具备团队协作精神三、钢材销售业务员的职业发展1.初级业务员:刚入职,需要学习和积累经验2.中级业务员:拥有一定经验和客户资源,能独立完成销售任务3.高级业务员:具备丰富的行业经验和人脉资源,能带领团队完成销售目标4.业务经理:负责整个销售团队的运营和管理,制定销售策略和目标四、钢材销售业务员面临的挑战与应对策略1.市场波动:关注市场动态,灵活调整销售策略2.客户流失:提高客户满意度,建立长期合作关系3.竞争压力:了解竞争对手,提升自身竞争力4.行业变革:不断学习新知识,适应行业发展趋势正文:钢材销售业务员是负责公司钢材产品销售工作的人员,他们需要了解客户需求并为其提供合适的钢材产品。
为了完成这一任务,他们需要具备一定的钢材知识,以便能够准确地向客户介绍产品的特性和优势。
此外,良好的沟通和谈判能力也是必不可少的,因为他们需要与客户进行交流,了解客户的需求,同时还要参与合同谈判和签订。
钢材销售业务员还需要善于分析和解决问题,因为他们可能会遇到各种突发情况,如客户突然取消订单或对产品提出质疑等。
在这种情况下,他们需要迅速找出问题的根源,并采取适当的措施解决问题。
此外,具备团队协作精神也是非常重要的,因为销售工作通常需要与其他部门密切合作,共同完成任务。
钢材销售业务员的职业发展通常分为初级、中级、高级和业务经理四个阶段。
初级业务员刚入职,需要学习和积累经验;中级业务员拥有一定经验和客户资源,能独立完成销售任务;高级业务员具备丰富的行业经验和人脉资源,能带领团队完成销售目标;业务经理则负责整个销售团队的运营和管理,制定销售策略和目标。
销售提问技巧的实用话术销售是一门需要专业技巧和灵活应变能力的艺术。
在销售过程中,提问是一项非常重要的技巧,它能帮助销售人员更好地了解客户需求,建立良好的沟通和信任关系,并最终实现销售目标。
本文将介绍一些实用的销售提问话术,帮助销售人员更加有效地进行销售工作。
第一,开放式问题在销售过程中,开放式问题是非常重要的工具。
开放式问题是那些无需简单回答的问题,可以引导客户进行更多的陈述,从而更好地了解客户需求。
例如,可以问客户:“请告诉我您对这款产品的期望是什么?” 或者“您希望通过购买这款产品解决哪些问题?” 这些问题可以帮助销售人员了解客户的需求、关注点和期望,从而有针对性地为客户提供解决方案。
第二,挑战性问题挑战性问题是一种通过提出一些具有挑战性的问题,引起客户思考并激发其兴趣的技巧。
例如,可以问客户:“您对目前使用的产品有哪些不满意之处?” 或者“如果有一种新产品可以完全满足您的需求,您是否会考虑购买?” 这些问题能够引起客户的兴趣,激发其思考,并促使其认识到自己的需求或问题,从而希望得到解决。
第三,确认性问题确认性问题在销售中也非常重要,它能够帮助销售人员确保自己理解客户的意图和需求。
通过提问确认性问题,销售人员可以避免误解,并表达对客户的关注和尊重。
例如,可以问客户:“如果我理解正确,您对这个功能的需求是……对吗?” 或者“您的主要关注点是……,对吗?” 通过确认性问题,销售人员可以确保自己和客户达成共识,并提供更准确的解决方案。
第四,探索性问题探索性问题是一种帮助销售人员了解客户意图和需求深度的技巧。
通过提问探索性问题,销售人员可以进一步挖掘客户的需求,发现其潜在问题,并提供针对性解决方案。
例如,可以问客户:“您认为使用我们的产品会对您的业务有什么具体的影响?” 或者“您希望在使用我们的产品后看到哪些实际效果?” 这些问题能够帮助销售人员更好地理解客户需求,并为其提供定制化建议。
第五,反问式问题反问式问题是一种通过反问客户,引导其自己找到答案并做出决策的技巧。
今传媒635研究生学苑D M (D i r ect M ai l ),是指通过邮件递送服务,将特定的信息直接给目标对象(潜在顾客、个人或企业)的各种形式广告,又称直接邮寄广告或直投广告。
狭义的D M 广告是指将直邮限定为附有收件人名址的邮件。
在欧美等国家,D M 发展十分迅速,是仅次于报纸、电视的第三大媒体,每年人均通过邮局的信函量超过600件,其中92%以上是商业信函,其广告额占美国广告总量的20%左右,占其营业额8%;在日本,D M 则占广告营业额的12%以上。
但是,在我国,人均年信函量不足6封,D M 占广告营业额还不足1%,主要是邮电系统利用手中掌握的市民邮政地址及代送各类报刊的便利条件开展的邮寄广告工作。
而国外的D M 广告形式是多种多样的,主要可分为印刷品、电子目录和实物三大类。
其最大的特点是小众化与个性化,特别适合分众时代的营销。
一、“D M 广告”的优势DM 其实是一种媒体,与报纸、杂志、电视等一样,是广告信息的载体。
与传统的媒体相比,它的优点是显而易见的。
一是针对性强。
与其他媒体大面积的将信息散播给受众而不能估计到每一个作为个体的受众相比,D M 广告直接将广告信息“一对一”地传递给真正的受众,采取点对点宣传,具有高度的选择性和针对性,广告主可以参照人口统计因素和地理区域因素选择受传对象以保证最大限度地使广告讯息为受传对象所接受,同时针对不同的受众设计不同口味的宣传内容,提高了广告信息的命中率和准确率。
其他大众媒体,比如说报纸,一个版可能同时有若干个广告,这无形中会影响到每一个广告的宣传效果,各个广告之间相互干扰,分散了读者的注意力,也就减弱了广告的功用。
而且,传统四大媒体都是以点对面的形式进行传播,这样,不能满足个体受众的接受需求,只是尽可能地做到满足大多数的要求,从而可能会因为广告内容的不到位而影响到本来可以销售得很好的产品。
二是具有较强的灵活性。
与报纸、杂志相比,D M 广告的广告主并无版面大小、印刷质量之忧,可以任意选择发行对象、发行地区、发行时间,可以自行确定广告信息的长短及选择全色或单色的印刷形式,所要考虑的只是邮政部门的有关政策规定及广告主自身广告预算规模的大小。
《客户服务》试题及答案一、是非判断题(对的打√,错的打×) 50 题1、在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。
(√)2、当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。
(√)3、示意客户时,要用手心向上五指并拢的手势,不得用单指或手心向下的手势。
(√)4、上班办理业务时,有烟瘾的员工可以抽烟,但数量以两支为限。
(×)5、上班时,不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。
(√)6、按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求,员工发式庄重,不得染指甲。
(√)7、职业女性佩带配饰可以多种颜色,但佩带的饰品不宜过多。
(×)8、为了实行差异化服务,我们必须懂得正确区分客户类型,并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。
(√)9、差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少,并非服务态度的好坏。
(√)10、互换名片时,要看一遍对方职务、姓名等。
遇到难认字,应事先询问。
(√)11、通话中,如果发生掉线、中断等情况,应由接电话方重新拨打。
(×)12、服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是银行的错,而是客户的责任。
(×)13、中行员工不得佩带任何首饰,包括结婚戒指。
(×)14、女员工坐着办理业务时,应坐姿端正,不得躺靠在椅子上,并注意双膝并拢。
(√)15、在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。
(√)16、向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。
(√)17、在公共场合打哈欠时要侧头,作成打喷嚏的样子。
(√)18、有重要事情电话联络客户,而客户不在时,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话。
(√)19、为应付客户,我们可以对客户说“这是银行的规定”。
(×)20、接起电话应说“您好”或“您好,中国银行”。
销售人员培训100问第一部分项目情况1、项目的位置在哪里?2、小区占地面积有多大?3、小区建筑面积有多大?4、小区建筑密度是多少?5、小区的容积率是多少?6、小区的绿化率是多少?7、小区住宅总户数?8、小区写字楼面积是多少?9、小区店面总数、总面积,分布区域?10、小区商场总面积,分布区域?11、小区多层、小高层、高层分别为几幢?12、小区有何教育配套设施?13、小区有没有会所,会所的具体功能设置?14、小区的地下车库面积有多少,可以停放多少辆小车、摩托车?15、小区有哪几种户型、面积、套数?16、墙、玻璃的颜色?17、装修标准如何?18、小区绿化率?19、项目住宅建筑结构怎样?20、住宅室内层高是多少?21、店面层高、写字楼层高是多少?22、屋顶的隔热和防水处理怎样?23、与本项目相竞争的楼盘是哪几个,对其相关情况了解多少?24、与本项目相竞争楼盘的特点和卖点是什么?25、与本项目相竞争楼盘的广告投放情况和形象包装?26、与本项目相竞争楼盘的售楼处建设、装修及现场布置情况?27、与本项目相竞争楼盘的销售人员数量及综合评价?28、与本项目相竞争楼盘的建筑风格及户型设计?29、与本项目相竞争楼盘的小区配套和物业管理?30、与本项目相竞争楼盘的发展商品牌和实力?31、与本项目相竞争楼盘的市政交通及直入交通?32、与本项目相竞争楼盘的周边环境(景观、污染)?33、与本项目相竞争楼盘的建筑布局和环艺?34、本项目楼盘最大的卖点是什么?35、本项目楼盘的投资商及其实力?36、本项目楼盘的开发商及其开发业绩?37、本项目的物业管理公司及其管理业绩?38、本项目的建筑设计单位?设计风格?特色?39、本项目的景观设计单位?设计风格?特色?40、本项目的承建商及承建项目?41、本项目的产权年限?42、房产证什么时候办理,什么时候可以拿到房地证?第二部分项目周边及配套42、项目周围的环境如何?43、项目周边的交通状况怎样?44、经过本项目的公交车辆和地铁情况?45、附近有哪些幼儿园?46、附近有哪些小学?47、附近有哪些中学?48、附近有哪些高等院校?49、附近有哪些教研机构?50、各种学校的分布情况?位于什么地方?师资质量,校园环境如何?51、各种学校对学生的收费标准?52、附近有那些医院?如何乘车?53、附近有哪些购物场所?距离?54、附近有哪些银行?位置距离?55、附近有哪些邮局?位置距离?56、附近有哪些文体娱乐和设施?位置距离?57、附近有哪些菜市场?位置距离?58、项目周边有哪些学校?基本情况怎样?第三部分购置的程序和相关费用59、付款方式及折扣办法?60、商品房按揭的最多年数?最多成数?61、店面按揭的最多年数?最多成数?62、现银行的商业贷款月利率为多少,公积金贷款月利率为?63、本项目是哪家银行提供按揭服务?64、除房款外还有哪些费用?契税保险费公证费房产登记费工本费土地登记费印花税65、开通管道煤气、水、电、电话、有线电视的时间和费用怎样?66、入住后还有哪些费用?分别为多少?67、多买几套可否优惠?优惠方式方法?68、签定正式合同以前可否转让?怎样办理手续?69、按揭怎样办理?需要作哪些准备?70、按揭中会收取哪些费用?71、供楼时我提前还款应怎么办?72、交房时有哪些手续要办?73、房产证由哪个政府部门办理,一般办理时间需多长?第四部分物业管理及其它74、物业管理费用的收费标准?是否按规定收取?75、物业公司对车位的收费标准是多少?76、公共走道、住户楼梯是否有专职工人清扫?77、垃圾通道的位置周围是否洁净?管理公司对垃圾的处理?78、物业小区的防盗措施是什么?79、是否封闭阳台?是否可安装防盗网?80、物业外墙发展商是否定期进行翻新装修?81、房屋顶、外墙渗水怎么办?82、屋结构是否可以改动?装修是否要押金?第五部分咨询服务83、怎样知道楼宇的开发是否合法?该了解些什么?84、该发展商曾开发过什么项目?是否有实力?信誉度如何?85、房间的窗户如何?采光如何?客厅的采光如何?是否有建筑挡住景观和视野?86、是否有设互联网接口?87、楼梯的宽度是多少?是否可搬较大的家私?88、下水管的位置是否影响楼宇和房间的美观?第五部分房地产基本概念89、房地产90、期房、现房91、房地产权属登记92、商品房93、契税94、建筑密度、绿化率、容积率95、多层小高层高层住宅的划分96、房地产抵押97、五证两书第六部分销售基本知识98、接听电话的两个要领?99、销售人员六项测题?100、寻找客户的方法?101、接待客户的流程?102、上门拜访客户应注意的几个问题?103、在办理银行按揭过程中购房者须提供的材料?104、销售人员应备的基本能力与素质?105、办理房地产按揭过程中涉及哪些费用,其费用是如何计算的?106、面对感情冲动型、优柔寡断型、从容不迫型、问题多多型、沉默寡言型、自吹自擂型的客户应相应采取怎样不同的接待及谈判方式?。
掌握销售关键信息的提问话术每个销售人员都渴望能够顺利完成产品或服务的销售,并且在和客户的交流中获取到关键信息。
然而,如何有技巧地问出合适的问题,从而能够获取到对销售至关重要的信息,却是一个需要掌握的技能。
在本文中,将介绍一些帮助你掌握销售关键信息的提问话术。
首先,要让客户感觉舒适并愿意与你进行深入的对话。
在开始提问之前,先和客户建立良好的互动关系是非常重要的。
可以通过称赞客户做出的决策、询问其工作情况等方式来拉近与客户的距离。
其次,要进行一些开放性问题的提问。
开放性问题是指那些不容易通过“是”或“否”来回答的问题。
这种问法可以激发客户的思考,从而获得更加详细和全面的信息。
例如,你可以问:“您对我们的产品有什么要求?”或者是“您对市场情况有什么看法?”这样的问题会引导客户进行更深入的解释。
第三,采用“为什么”、“怎么样”、“如何”等引导性词语的提问方式。
通过使用这些词语,可以更好地了解客户的需求和期望。
例如,你可以问:“为什么您对我们的产品感兴趣?”或者是“您认为我们的服务在哪些方面可以改进?”这样的问题能够帮助你更好地了解客户的背景和需求。
接下来,要善于用反向提问法。
反向提问法是指通过反问的方式来间接了解客户的需求和期望。
例如,如果客户提到他们对产品价格较为敏感,你可以反问:“您是指您更关心产品的价格,而非产品的质量和服务?”这样的反问能够帮助你进一步了解客户的需求,并寻找到适合客户的解决方案。
此外,要善于运用似是而非的提问法。
似是而非的提问法是指通过含糊不清的问题来引导客户进一步细化回答,从而获得更多有用的信息。
例如,你可以问:“您对产品使用效果是否满意?”这样的问题会引导客户具体描述使用效果,并深入探讨他们的真实需求。
最后,要善于总结和澄清客户的回答。
在客户回答问题后,总结和澄清其回答,可以避免信息误解,并确保你正确了解客户的需求和期望。
例如,你可以说:“所以您的意思是,您对产品的质量和服务都非常重视,对价格也有一定的考虑是吗?”这样的总结和澄清可以帮助你确认自己的理解是否准确,并进一步与客户进行沟通。
销售话术中的问问题技巧概述在销售领域,了解顾客需求并与之建立良好的沟通关系是取得成功的关键。
而问问题技巧是每位销售人员都应该掌握和运用的重要工具。
通过巧妙的提问,销售人员可以更好地了解顾客的需求和痛点,并以此为基础推动销售过程。
本文将介绍一些在销售话术中常用的问问题技巧,以帮助销售人员提升销售能力。
一、开放性问题开放性问题是指那些不能用简单“是”或“否”回答的问题,通常需要顾客提供详细信息和观点。
这样的问题能够引导顾客开展对话,并更深入地了解他们的需求。
例如,当销售人员在为顾客推销一款智能手机时,可以问:“您希望手机拥有哪些特点和功能?”这个问题可以使顾客详细描述他们对手机的期望,从而提供更具针对性的产品推荐。
二、封闭性问题封闭性问题是可以用简单的“是”或“否”回答的问题。
这类问题适合用于确认某一点或收集简单信息,通常用于推进对话的速度。
例如,当销售人员想确认顾客是否拥有某种产品或是否遇到了某种问题时,可以问:“您目前使用的是我们公司的产品吗?”这个问题可以直接得到一个是或否的答案,帮助销售人员更好地了解顾客的使用情况。
三、反向问题反向问题是指以相反的方式提问,通常用于激发顾客思考和分享他们内心的想法。
这类问题可以引发情感共鸣,使顾客更主动地参与到销售过程中。
例如,当销售人员在为顾客推销某项健康产品时,可以问:“您是否有意愿改善您目前的生活方式和饮食习惯?”这个问题挑战了顾客现有的行为模式,激发了他们对改变的思考。
四、探索问题探索问题是用来深入了解顾客需求和痛点的问题。
通过有针对性的问题,销售人员可以探索顾客真正的需求和期望,从而提供个性化的解决方案。
例如,当销售人员了解到顾客关注价格的同时也希望获得高品质产品时,可以问:“您更看重产品的价格还是品质呢?”这个问题可以让销售人员更好地理解顾客的价值观,并根据情况提供符合顾客需求的产品。
五、验证问题验证问题用于确认销售人员对顾客需求的理解是否准确。
销售面试中常问到的知识1. 销售技巧和策略在销售面试中,经常会问到关于销售技巧和策略的问题。
以下是一些常见的问题和回答:•问:请介绍一下你在过去的销售经验中使用过的最有效的销售技巧。
答:在过去的销售经验中,我发现建立良好的人际关系是一个非常有效的销售技巧。
通过与客户建立信任和深入了解他们的需求,我能够提供个性化的解决方案,并更好地满足他们的期望。
另外,积极主动地与潜在客户进行沟通和跟进也是非常重要的。
•问:你在销售中如何处理拒绝?答:在面对拒绝时,我会尽量理解客户的需求和顾虑,并提供针对性的解决方案。
同时,我也会继续与客户保持良好的关系,定期跟进并提供有价值的信息。
我相信,坚持和耐心是克服拒绝的重要因素。
•问:你如何在销售中建立自己的客户群体?答:建立客户群体需要时间和努力。
在销售过程中,我会积极参加行业相关的活动和会议,与潜在客户建立联系。
此外,我也会通过社交媒体和其他在线平台寻找潜在客户,并与他们保持联系。
关键在于建立信任,并提供有价值的信息和解决方案。
2. 产品知识和了解销售人员需要对所销售的产品有深入的了解,以便能够有效地向客户传递产品的价值和优势。
以下是一些常见的产品知识和了解的问题和回答:•问:请介绍一下你对我们公司的产品的了解。
答:我对贵公司的产品进行了一些研究,了解到贵公司专注于生产高质量的产品,并致力于提供卓越的客户服务。
贵公司的产品在市场上有很好的声誉,具有优良的性能和可靠性。
此外,贵公司还注重创新和持续改进,以满足客户不断变化的需求。
•问:你在过去的销售经验中是如何向客户传递产品的价值和优势的?答:在过去的销售经验中,我会首先了解客户的需求和期望,然后针对性地介绍产品的特点和优势,并与客户分享相关的成功案例和客户见证。
我相信通过向客户传递产品的价值和优势,可以使其对产品产生兴趣,并最终做出购买决策。
•问:你在销售过程中如何处理客户提出的技术问题?答:在面对客户提出的技术问题时,我会尽力提供准确和清晰的解答。
电话销售问答精华在现代商业领域中,电话销售已经成为一种非常重要的推销方式。
通过电话,销售人员可以与潜在客户进行直接交流,提供产品或服务相关的信息,并回答客户的问题。
为了在电话销售中取得成功,销售人员需要具备良好的沟通技巧和对常见问题的准备。
本文将介绍一些电话销售问答的精华,帮助销售人员提高工作效率和销售业绩。
1. 问:你好,请问我是在与ABC公司交谈吗? / 答:是的,您是在与ABC公司进行通话。
在电话销售中,客户可能会对自己所联系的公司是否准确产生疑问。
销售人员应该在接听电话后,首先确认客户所联系的公司的准确性,并向客户说明他们正在与所需咨询的公司进行通话。
这样可以消除客户的疑虑,增加信任感。
2. 问:我对你们公司的产品或服务有些疑问。
/ 答:非常感谢您的兴趣,请问您具体有哪些疑问?客户在电话销售中通常会表达对产品或服务的疑问,这是销售人员有机会详细介绍和解决客户疑虑的时候。
销售人员应该给予客户充分的肯定,感谢他们对公司的兴趣,并积极询问客户有关疑问的具体内容。
这样可以将客户的注意力和兴趣保持在公司的产品或服务上。
3. 问:你们的产品有什么特点?/ 答:我们的产品有以下几个特点:(列举特点并进行说明)当客户询问产品或服务的特点时,销售人员应该准备好详细的答案,并提供相关的信息。
他们可以列举产品的主要特点,并对每个特点进行简要的说明。
客户会因此更好地了解产品的价值和优势,这有助于提高销售机会。
4. 问:你们的价格如何? / 答:我们的产品价格根据具体需求和订购数量而有所不同。
请问您需要多少数量的产品,或者您有其他特殊要求吗?当客户询问产品的价格时,销售人员应该避免过于直接的回答,而是针对客户的具体需求和定制量进行解释。
他们可以询问客户需要的产品数量,或者探索客户是否有额外特殊要求。
这样可以帮助销售人员提供更加准确和个性化的价格信息,增加客户对购买的兴趣。
5. 问:你们的售后服务如何? / 答:我们公司非常注重售后服务,我们提供的服务包括:(列举售后服务并进行说明)客户对售后服务的关注是非常重要的,他们希望购买的产品或服务能够得到及时的客户支持和维护。
高效利用问答技巧的汽车销售话术随着社会的发展,汽车作为交通工具的重要角色日益凸显。
作为汽车销售人员,掌握高效的问答技巧是至关重要的。
只有通过与客户灵活有效的沟通,才能更好地满足客户的需求,提高销售业绩。
一、了解客户需求了解客户的需求是进行销售的关键。
在问答环节中,首先要通过开放式的提问让客户表达自己购车的动机和需求。
例如,你是否需要一辆家用车还是商务车?你在意油耗、车内空间还是舒适性?通过了解客户的需求,可有针对性地为客户推荐适合的车型,提高销售转化率。
二、扩展知识面作为汽车销售人员,要不断学习和了解汽车的相关信息,以展现自己的专业素养。
在与客户的问答中,灵活运用掌握的知识,通过解答客户的疑惑,增加客户对你的信任感。
例如,当客户询问某一款车型的油耗时,你可以向客户解释该车型的动力系统、轻量化设计等技术优势,使客户更加信赖你的专业能力。
三、引导客户自我认同在问答过程中,我们应该试着引导客户自我认同,使其对购车做出积极的心理建设。
例如,在了解客户需求后,你可以说:“根据您的家庭情况,我推荐您选择这款SUV,它具有宽敞的车内空间和出色的安全性能,非常适合您的使用需求。
”通过这种方式,可以帮助客户更加认同自己的选择,提高购车的决策速度。
四、处理客户疑虑在问答过程中,客户常常会有一些疑虑和顾虑。
作为销售人员,要善于发现客户的疑虑,并及时解答。
例如,客户可能会对售后服务和维修保养等方面有所担忧,你可以向客户介绍经销商的售后服务体系和维修保养政策,让客户放心购车。
另外,还可以提供一些客户的用车经验和反馈,帮助客户更好地了解车型的实际情况。
五、善于总结亮点在与客户的问答过程中,要注意总结车型的亮点和卖点,突出产品的特色。
例如,你可以重点介绍某一款车型的操控性能、驾驶感受和智能化配置等方面的优势。
通过重点突出车型的特点,可以有效引起客户的兴趣,提高销售转化率。
六、扩大销售范围在与客户的问答过程中,要善于挖掘客户的潜在需求,适时推介其他车型或增值服务。
销售有效提问的话术技巧销售是一个需要深入了解客户需求、并正确传递产品价值的过程。
而提问作为销售中最重要的技巧之一,能够帮助销售人员更好地了解客户,建立信任,并有效推动销售。
在销售中,掌握有效提问的话术技巧对销售人员来说至关重要。
以下将介绍几种有效提问的话术技巧,帮助销售人员更好地进行销售。
首先,问开放性问题。
开放性问题是那些不能简单回答“是”或“否”的问题。
这样的问题能够激发客户的思考,让他们展开更多的话题,更充分地表达他们的需求。
比如,可以问:“请告诉我您对这款产品有什么期望?”这样的问题可以引导客户自由地表达自己的需求,让销售人员更准确地了解客户的真实需求,从而为客户提供最合适的解决方案。
其次,问引导性问题。
引导性问题是那些帮助销售人员了解客户意图和偏好的问题。
通过这类问题,销售人员可以引导客户逐步接受自己的观点,并取得客户的认同。
比如,可以问:“您认为我们的产品适合您的业务吗?”这个问题不仅让销售人员了解客户对产品的看法,还可以引导客户对产品进行评价,进一步增强客户的购买欲望。
第三,问关键性问题。
关键性问题是那些帮助销售人员了解客户购买决策的问题。
通过这类问题,销售人员可以了解客户的购买意愿和购买能力,并为他们提供有针对性的解决方案。
比如,可以问:“您对这款产品的价格是否接受?”这样的问题可以让销售人员了解到客户对产品价格的态度,从而调整自己的销售策略,满足客户的购买需求。
另外,问开放性问题时要注意避免问太多问题或太过烦琐的问题。
客户可能会因为被过多的问题所困扰而感到疲惫,从而降低其购买意愿。
因此,销售人员应该尽量减少不必要的提问,只询问必要的信息。
同时,还要在提问过程中积极倾听客户的回答,确保能准确把握客户所述,以便后续销售环节的顺利进行。
此外,除了提问的话术技巧外,销售人员还需要注意提问的时机和方式。
在与客户交谈的过程中,销售人员应该抓住合适的时机提问,不要打断客户的发言。
并且,提问时要注意语气和表情的友好与自信,以便给客户留下良好的印象。
阿斯利康DM实习生题目题量:5道题型:中英混合面试,中文4道,英文1道。
作答方式:中英文作答。
面试类型:BEI测试考察方向:1.个人特质:创新2.个人能力:抗压能力3.人际关系:团队合作4.知识技能:快速学习5.个人动机:主动面对挑战作者:职题库一、创新力创新这个特质不用多说,正说阿斯利康的价值观里写道,“创新,是成功新产品的基础。
是所有我们所做的提高生产率和竞争力的基础。
倡导不断的变化和风险管理。
”所以说,任何一个公司都无法忽视创新的价值。
根据这个特质也可以延伸出很多的问题,AI面试的提问一般比较简单,如下面的真题所示,一般要求求职者回忆一次创新的经历。
【阿斯利康AI面试真题】请分享一次你的亲身经历,你是如何把新颖的想法运用到学习,社团活动或实习中的?你怎么会想到这个主意?你又具体做了什么来落地你的想法?(中文作答)答:大学期间,我萌生了运营公众号的想法,但我意识到自己关注过很多的微信公众号,可对于新媒体运营的相关文案以及推广的方式知之甚少。
于是我定下目标,在半年内,要进行深入的学习研究,了解商业写作的模式,同时锻炼笔法,勾勒故事大纲,然后在半年后可以将自己的微信公众号进行商业化。
对此,我分以下四步走。
1.我通过浏览新媒体的相关论坛,了解行业的动态,新手写作的技巧,对新媒体这个行业有了初步宏观的了解,也对运营以及推广建立了系统化的认知;2.我锁定自己的公众号类型是订阅号后,对全网榜单订阅号类别热销前五十的公众号进行阅读,通过App自带的点赞功能,再进行数据分析。
同时结合评论区反馈,总结出这些最受欢迎推文成功的关键点,记录下来,汇总到自己的公众号中去。
3.接着我学习如何填充文案,在勾勒好的文章框架上,学习了大量海报设计,头图以及次图的设计,优化推文的排版风格。
在经历过以上的学习后,我的公众号已经渐趋成熟,相比初始阶段三天完成一篇推送速度来说,现在只需要半天就可以完成文章的推送,同时经过我的不懈努力,我已经完全掌握了运营技巧并将其运用到实际中,让我的账号成功涨粉10W+,单篇推文的总点击达到5W+,最高在线阅读人数已达2W+。
DM考卷时间:100分钟满分:150分出题人:Rawcliff审核人:你I卷(56分)一、选择题(1~11题每题4分,12题12分,共56分)1.以下哪个招数有能够切割时空的能力(C)A. 全部删除B. 灵魂数据化C. 天羽斩D. 吉尔伽美什切上击2.妖狐兽适应哪两个领域(D)A. JT和WGB.Nso和DSC.WG和VBD.NSp和NSo3.下列数码兽哪一只不属于皇家骑士(A)A.黄金V龙兽B.八足马兽C.奥米加兽D.艾克萨兽4.哪只数码兽拥有Red Digizoid的合金制成的盔甲(B)A.烈焰兽B.八足马兽C. 红莲骑士兽D.火神兽5.以下哪个是金甲龙兽(Magnamon)的绝招英文(A)A. Plasma ShootB. Destruction CannonC. Ernste WehrD. Magnam Kick6.芝高兽的绝招是(C)A.碱性泡泡B.泡泡C. 酸性泡泡D.毒性泡泡7.山猫兽是由(A)装甲进化而来的A.迪路兽+勇气装甲B.巴达兽+诚实装甲C.V仔兽+ 诚实装甲D.穿山兽+勇气装甲8.以下哪个是战斗暴龙兽的绝招(C)A. Grey SwordB. Great TornadoC. Brave TornadoD. Dragonic Impact9.朱雀兽、白虎兽、青龙兽、玄武兽依次看守的四个方位是(D)A.东北南西B.南西北东C.南东西北D.南西东北10.下列几种事物属于一个种群的是( D )A. 创始村里所有的数码蛋B.海洋中的所有恶魔系数码兽C.水银兽极其所居住的宫殿D.一块浮冰上的全部冰亚古兽11.以下哪个词于不是来自德语(B)A. AussterbenB. PoissonC. EineD. Eroberung12.将对应的数码兽与其使用的兵器或其兵器的关键词对应:红莲骑士兽(B)闪光暴龙兽(L)颅骨兽(F)金刚武神兽(M)沙悟净兽(A)奥米加兽(E)狮子兽(H)铠甲加鲁鲁兽(K)阿尔法兽(C)骑皇兽(D)八足马兽(G)巴撒兽(I)A.降妖杖B.AegisC.究极战刃王龙剑D. Pile BunkerE. 暴龙飓风剑F. 魔枪Claiomh SolaisG. MuspelheimH.狮子王丸I. Egi&OgiJ. 龙魂盾K. 狙击幻影SniperPhantomL. 日冕火焰剑M. ZERO-ARMS大蛇II卷(94分)二、填空题(40分)13.词语互译(16分)A.中译英:(8分)进化evolution卡片card网关gateway疫苗vaccine世界树yggdrasil古拉兽(咆哮兽)growmon/growlmon红莲骑士兽(英译名)gallantmon闪光暴龙兽shinegreymonB.英译中:(8分)Upamon奥柏兽Craniamon颅骨兽Magnamon金甲龙兽Zero ARMS Grani葛拉尼Hissatsuwaza必杀技/绝招Champion成熟期tamer驯兽师cyborg机械人型/改造人型14.凯撒暴龙兽需要的五种斗士形态:火、风、冰、木、钢铠甲加鲁鲁兽需要的五种斗士形态:光、水、土、暗、雷(4分)15.进化树补充:(10分)软糖兽——大耳兽——加鲁哥兽——拉比兽——撒多格杜兽比高兽——比丘兽——巴多拉兽——伽楼达兽滚球兽——亚古兽——大地暴龙兽——跃升暴龙兽/近升暴龙兽——闪光暴龙兽16.雪人兽的绝招是绝对零度拳;杜纳斯兽的绝招是呼吸武器;六翅兽堕落形态的绝招是生死交错;鼻涕兽的绝招是米田共;齿轮兽的得意技是崩溃装置(10分)三、主观题(54分)17.数码世界有部分世界存在于7维空间中,已知一个7维空间中存在点A(2,-5,0,10,-3,9,2)和点B(2,4,10,6,1,0,5),求向量AB的模长。
销售分析中的有效提问话术销售分析是一项重要的工作,可以帮助销售团队更好地理解市场需求、客户偏好以及销售策略的有效性。
然而,要获取准确有用的数据并进行有益的分析,关键在于提出合适的问题。
本文将探讨销售分析中有效的提问话术,以帮助销售专业人员在他们的工作中取得更好的成果。
1. 问客户“您最关心的产品特点是什么?” 这个问题有助于销售专业人员了解客户对产品的关注点和需求。
客户在回答中提及的特点,将有助于销售人员更好地介绍产品,强调其与客户需求的匹配度,从而提高销售成功率。
2. 问客户“您最喜欢的竞争产品有什么特点?” 这个问题有助于销售人员了解竞争产品的优势和吸引力。
通过了解竞争产品的特点,销售人员可以更好地展示自己产品的独特之处,并提供更好的解决方案。
3. 问客户“对于我们的售后服务有何期望?” 这个问题帮助销售人员了解客户对售后服务的期望和需求。
了解这些信息后,销售人员可以针对客户的期望进行相应的调整,提供更好的售后支持,增加客户满意度,从而促进销售业绩的提升。
4. 问客户“您过去使用过的类似产品有哪些问题?” 这个问题有助于销售人员了解客户目前使用的产品的局限性和痛点。
通过了解客户过去使用的类似产品的问题,销售人员可以更好地强调自己产品的优势和解决方案。
5. 问客户“您的预算范围是多少?” 这个问题帮助销售人员了解客户对于产品的预算限制。
了解客户的预算范围后,销售人员可以根据客户的需求和预算提供相应的产品方案,增加销售机会。
6. 问客户“您对我们公司的了解如何?” 这个问题有助于销售人员了解客户对公司的知晓程度。
根据客户对公司的了解程度,销售人员可以选择适当的信息进行介绍,加强客户对公司的信任和认可,提高销售成功的机会。
7. 问客户“您是否有其他的项目或需求?” 这个问题有助于销售人员了解客户的其他潜在需求。
通过了解客户的其他需求,销售人员可以提供更多的产品和解决方案,提高交叉销售和客户保持的机会。
关于DM制作过程中存在的问题目前,在DM制作中主要存在以下问题:1、采购提供促销商品清单滞后,商品拍照时间的拖延。
按DM制作流程有关规定,采购部要提前25天将促销商品清单递交企划部。
而在目前的操作过程中几乎没有一期促销清单能按规定时间递交,且在递交后随意性较大。
以后的各个环节都会因此而显得匆忙,制作的错误率就有了明显的提高。
2、 DM占比差。
(具体参见各期《DM销售分析表》及《DM占比表》的数据提供)3、 DM品项选择不合理。
4、 DM商品的价格无震撼力,难以引起顾客的购物欲望,达不到预期效果。
5、 DM商品的订量不够。
6、 DM商品的到货时间拖延。
部分品类经常有供应商拖延送货时间,从而影响配送作业。
促销培训提纲1、DM品项计划2、DM销售分析及回报分析三、 DM的相关流程及制度附:1、《促销计划》2、各期DM销售分析表3、2002DM销售占比表4、《大祥公司促销确认书》5、《DM商品表》2002年度DM商品选择标准为了更好地规范DM促销工作,使其更具吸客率,现制定商品选择标准如下:商品组成标准或条件数量分配费用分备注配敏感商品1、以商场部和商品部双方每月确定的敏感商品清单为基准;2、143个小类中销售数量排名前5位的商品;5%2%主力商品1、以商品部每月所确定的主力商品清单为基准;2、143个小类中销售数量排名前30位的商品;65%58%B类、C类商品1、周转相对较快;2、143个小类中销售数量排名前50位的商品;3、有一定培养潜力的商品5%10%以上新品1、供应商有市场推广计划5%10%以上品牌或供应商联合促销1、供应商有市场推广计划10%20%以上注:1、每期商品必须体现各自主题及季节、节日;2、敏感商品要力求价格下降幅度大,重点不在于费用,另可把对应商品供应商所支持的费用部分用于小部分商品的促销;3、所有DM产品的选择重点以敏感商品和主力商品为主,意在跑量;4、个别类别如时装等,新品可适当增加,另季节性特别强的小类可适当增加新品;5、每期DM小类商品数量分配以《DM商品品项计划表》为基准;6、费用分配为指导性标准、数量分配为指令性标准,如新品或品牌或供应商联合促销不足,则应转为A类商品或主力商品;促销工作管理规定商品部负责策划,门店负责实施促销活动DM商品的管理规定DM是为了介绍家世界“价格形象”、“特色形象”、“质量形象”等,所以对DM商品的管理特规定如下:1、商品部承担责任:——DM的主题、版面等应按照年初商场部和商品部共同制定的《年度促销计划》执行。
成功销售的正确问题提问话术作为销售人员,准备好问题是你成功的关键之一。
正确的问题可以帮助你了解客户的需求、挖掘其潜在问题,并最终将其转化为销售机会。
提问在销售过程中扮演了重要的角色,它可以帮助你建立与客户的信任关系,了解他们的动机和关注点。
本文将探讨成功销售的正确问题提问话术,助你提高销售技巧。
首先,一个成功销售的问题提问话术必须是开放式问题。
开放式问题是那些无法简单回答“是”或“否”的问题。
通过提出开放式问题,你有机会让客户自由发表意见,并详细解释他们的需求。
例如,你可以问:“请告诉我你对我们产品的期望是什么?”这个问题可以激发客户思考,并详细说明他们所需要的功能和特点。
其次,你需要确保问题是具体和明确的。
含糊不清的问题往往会导致含糊不清的回答。
你需要向客户提问关于他们实际需求和痛点的问题,这将帮助你更好地了解他们的情况,为他们提供最合适的解决方案。
例如,你可以问:“您正在寻找怎样的解决方案以解决目前面临的问题?”第三,千万不要害怕提出挑战性的问题。
挑战性的问题可以激发客户的思考,并让他们对目前的情况进行深入思考。
客户可能听过很多销售人员的广告词,所以你需要通过提出有深度和思考的问题来展示你的专业知识和对客户问题的认真态度。
你可以问:“在过去的解决方案中,你觉得有哪些方面是最需要改进的?”此外,你还需要在提问中展示你对客户的关注和理解。
客户希望知道你真正关心他们的问题,并能够提供个性化的解决方案。
你可以通过提出关于客户所在行业的问题来展示你的专业知识。
例如,你可以问:“在您所在的行业,您认为目前最主要的挑战是什么?”最后,一个成功销售的问题提问话术需要灵活运用。
每个客户都是独特的,他们的需求和关注点也会有所不同。
因此,你需要根据客户的回答调整你的问题,以深入了解他们的需求。
在实际销售过程中,你可以运用以下话术:1. 了解客户需求和痛点:- “请告诉我您目前的挑战是什么?”- “你对我们产品有什么期望和需求?”2. 深入了解客户的问题:- “为了解决当前的问题,您曾经尝试过哪些方法?效果如何?”- “请告诉我你认为最需要改进的方面是什么?”3. 了解客户的预算和时间限制:- “您有多少预算可以用于此项解决方案?”- “您期望在什么时间内完成这个项目?”4. 关注客户的行业和竞争环境:- “在您所在的行业,您认为目前最主要的挑战是什么?”- “您对我们和其他竞争对手的了解怎么样?你希望我们能为您提供什么不同的解决方案?”通过运用以上的问题提问话术,你将能够更好地了解客户的需求,挖掘潜在的销售机会,并最终成功实现销售目标。
销售谈判中的有效提问话术在销售谈判中,提问是获得信息、了解客户需求以及引导对话的有效方式。
而提问的艺术在于运用适当的话术和技巧,使其更加有效,并最终达到销售目标。
本文将介绍一些在销售谈判中常用的有效提问话术,希望能对销售人员提供帮助。
1. 开放式问题开放式问题要求对方进行详细的回答,而不仅仅是简单的“是”或“不是”。
这种问题通常以“什么”、“为什么”、“如何”等词开头。
例如,您可以问:“您对我们的产品有什么了解?”、“您认为该产品适用于哪些场景?”这样的问题可以激发对方思考并表达出更多信息。
2. 封闭式问题封闭式问题可以用来确认或验证某个事实或细节,通常可以回答为“是”或“不是”。
这种问题特别适用于核实信息,快速了解对方的态度或立场。
例如,您可以问:“您使用过我们的产品吗?”、“您是否对该服务有任何疑虑?”封闭式问题可以快速帮助销售人员了解对方的基本情况。
3. 控制问题控制问题是一种可以引导对方思考并控制对话进程的问题。
这种问题通常以“你觉得”、“你认为”、“如果是你的话”等词开头。
它可以促使对方表达个人意见和建议,帮助销售人员更好地了解对方的观点。
例如,您可以问:“你认为我们的产品如何改进?”、“如果是你的话,你对价格有何建议?”这样的问题可以让对方更加主动地参与到销售谈判中来。
4. 情节化问题情节化问题是通过描述具体情境来引导对方表达观点和需求。
这种问题通常以“假设”、“如果”等词开头,使对方能够将自己置身于某种情境中,更加直观地表达需求和意见。
例如,您可以问:“如果您拥有我们的产品,您认为会对您的业务有何影响?”、“假设我们的服务能解决您的痛点,您认为会对您的团队造成什么样的改变?”这样的问题可以更好地帮助销售人员了解对方的期望和需求。
5. 无害问题无害问题是一种相对安全的问题,不会给对方造成压力或不适。
这种问题通常以“可能”、“也许”、“要不要考虑”等词开头,可以建立和谐的对话氛围。
例如,您可以问:“您是否考虑过我们的竞争对手的产品?”、“您是否有其他方案?”这样的问题可以让对方放松,并更加愿意与销售人员进行深入的对话。
1、这是什么什么品牌,怎么没听说过?亲,您好、我们是来自韩国的品牌—-PRETTY JANE,中文名叫:珍尔姿。
由于进入中国市场时间比较短,所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌,我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢,产品方面您完全可以放心的呢!2、你们化妆品是进口的吗?亲,我们的配方及原料是国外进口的,按国家标准在国内分装的。
原装进口的产品下一批店铺就会上架哦,您可以先收藏下我们店铺的呢。
先买一套用着,等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。
3、现在化妆品都是千篇一律,我看你们的也差不多吧亲,我们产品跟其它品牌有明显的差异化:一、我们有三个独一无二的专利技术支持:二、我们的护肤理念超前,主打的肌底晶系列,是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢.4、肌底晶是什么东西亲,这款产品它是由获得美国FDA认证的立体水技术为主要原料,再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦~5、什么是3D立体水技术啊?亲,这是我们研发部门研发的专利,并通过了美国食品药品管理局(FDA)认证,将普通的去离子水改变化学状态,变为凝固状的立体水,改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。
我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂,(*^__^*)嘻嘻。
6、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗亲,是的呢,这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用,才能达到应有的效果的呢7、你们的肌底晶不能混合好再卖吗?亲,您的建议,我们的肌底晶非常的灵活,它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的,既灵活又不浪费。
很感谢您的建议,我会转达给领导的呢。
8、你们的产品真有效吗?亲,您放心啦,我们在产品上市之前都要做市场调查的,有详细的市场反馈数据。
9、像我目前的皮肤状况,要用你们哪款肌底晶,要用多久才见效?亲,您比较适合用XX肌底晶,效果的话要看个人的吸收,大部分人使用几天后就会有感觉。
提高销售效果的问答话术技巧在现代商业社会中,销售技巧和话术在推动产品销售中起到了至关重要的作用。
而问答话术技巧是销售人员在与客户交流中的关键因素之一。
通过掌握有效的问答话术技巧,销售人员能够更好地了解客户需求、提供个性化的解决方案、建立良好的关系,从而提高销售效果。
本文将介绍一些有效的问答话术技巧,帮助销售人员提升销售技能。
首先,良好的倾听习惯是一种重要的问答话术技巧。
销售人员在与客户交流时,应该全神贯注地倾听客户的需求和问题,而不是仅仅等待他们讲完。
通过倾听,销售人员能够更准确地了解客户的需求,并提供更符合客户期望的解决方案。
另外,倾听也是建立信任和良好关系的基础。
当客户感受到销售人员的倾听和关注时,他们更可能认可销售人员的建议和产品。
其次,正确的提问技巧是问答话术中的重要一环。
销售人员应该掌握开放式和封闭式问题的差异,并根据具体情况灵活运用。
开放式问题能够激发客户进行更详细的回答,帮助销售人员深入了解他们的需求和问题。
例如,可以问客户:“您对我们的产品有什么具体的期望?”封闭式问题则常用于确认某些具体事实、获取客户同意或对比选择。
例如,可以问客户:“您是否需要快递配送?”通过正确的提问技巧,销售人员能够更快捷地获取所需信息,并为客户提供更准确的解决方案。
此外,对于客户的疑问和异议,销售人员需要采取有效的回应策略。
首先,要真诚地理解客户的疑问,并针对性地给出解答。
销售人员应该利用自己的专业知识,以客观准确的信息来消除客户的疑惑。
其次,要善于运用积极的语言,试着转化客户的异议为机会。
销售人员可以通过展示产品的优势和实际案例,为客户解释为什么选择这款产品或服务会是最佳决策。
最后,要以客户为中心,尊重客户的意见,并提供可行的解决方案。
通过有效的回应策略,销售人员可以改变客户的态度,增加销售成功的机会。
除此之外,销售人员还可以运用一些积极的语言技巧来增加销售效果。
首先,要使用肯定的语言表达。
通过用积极的词汇和肯定的语气,销售人员能够让客户感受到他们对产品的自信和热情。
销售过程中的问对问题话术销售是一门艺术,成功的销售过程离不开与客户的有效沟通。
而问对问题话术是销售人员在销售过程中的一种有效工具,通过巧妙的提问,可以更好地了解客户需求、把握客户心理、引导客户决策,从而提升销售效率。
下面将介绍一些常用的问对问题话术,希望对广大销售人员有所帮助。
1. 客户需求探询在销售过程中,首先要了解客户的需求。
通过提问,可以详细了解客户的需求,从而在后续的销售过程中更好地满足客户的需求。
- 您对我们产品有何了解?- 您购买此产品的主要目的是什么?- 您对我们公司的品牌形象有何了解?- 您对产品的价格有何要求?- 您在寻求什么样的解决方案?通过以上提问,销售人员可以了解客户对产品的了解程度、购买目的、对公司品牌形象的认知、价格要求以及寻求的解决方案,有针对性地进行销售。
2. 客户痛点分析分析客户的痛点是销售过程中的重要环节,可以帮助销售人员找到合适的解决方案,并有效推销产品。
- 您目前使用的产品或服务有哪些不足之处?- 您在使用过程中遇到了哪些问题?- 您对当前市场上类似产品有何不满意之处?- 过去您选择产品时会考虑哪些因素?通过以上提问,销售人员可以了解客户遇到的问题和不满意点,进而推销产品的独特优势和解决方案。
3. 客户价值引导在销售过程中,销售人员需要向客户展示产品的价值和优势,通过提问引导客户对产品的认同,从而促使客户做出购买决策。
- 您认为我们的产品能够满足您的需求吗?- 您觉得我们的产品相比其他竞争对手有何优势?- 您希望通过购买我们的产品会获得哪些好处?- 您认为我们的产品能为您的业务带来什么价值?通过以上提问,销售人员可以让客户思考产品的价值和优势,从而增强对产品的认同感和购买意愿。
4. 客户购买意愿确认在销售过程中,销售人员需要确认客户的购买意愿,以便进行后续的跟进和交易。
- 您对我们的产品是否有兴趣?- 您认为我们的产品价格合理吗?- 您对我们提供的解决方案是否满意?- 您是否准备购买?通过以上提问,销售人员可以及时了解客户的购买意愿,进而进行后续的跟进和交易。
1、我们从来都没有做过广告,所以也不会在你们这上面做。
为什么不做?生意好没必要做。
那您有没有想过要开分店,或者连锁店?其实生意好,也是需要做广告的,现在人们的这种品牌意识还是非常强的,你不做,别人就做。
酒香不怕巷子深的时代已经过去了,像您生意好就越要做广告,您看肯德基麦当劳生意那么好还是到处都做广告。
(并且他们就是喜欢在新媒体上面做广告,因为在新媒体上作广告一般投入较少,但是最后发展起来以后,这些新媒体还是会给这些初期就合作的商家很多的优惠。
)当然生意好的时候没有必要做那么大的投入了。
像我们这样的媒体倒是非常适合你的!店面非常小没有实力做广告。
(引导做广告)您肯定是想做大的,我想很多大店都是从小店做起来的,但是怎么做成大店的呢,就是维护好老客户挖掘新客户,那就是要多做宣传。
2、你就是要我在你们DM杂志(或报纸)上面做广告是吗?恩,是的,但是我不是说现在就马上就要您做,我们先保持一种沟通关系,做个朋友,我们和其他商家都保持着友好的沟通的,列出当地比他强的商家。
其实我们就是为您提供一个传播的媒介,帮您做宣传,也是在寻求一个合作,达到双方都获益,互惠互利的局面。
3、那怎么合作/怎么做广告?在我们的DM里面有这个栏目,就是专门为您这些类型的商家进行广告宣传的,具体实施起来,那具体的就看您是想怎样做宣传了,只要您想宣传的东西真实合理,我们可以一起和设计师还有公司的策划人员一起帮您详细的设计和策划,不管是硬性的广告还是软性的宣传我们都可以帮您做到。
4、你们这个DM杂志(或报纸)我们从来都没有听说过,就算我们要做也不会选择你们这种DM?恩,是的,我们也是才登陆本地,就是因为这样,所以前期我们就是要把这个DM杂志(或报纸)做出名气来,当然不会说刚开始就让我们自己做不下去,而且我们公司的目标是开拓全国市场。
人的好奇心也会让大家更喜欢接触新事物。
其实比起现在本地的其他DM杂志(或报纸),相信您这么精明的人也可以看出来我们其实还是很有优势的,我们这个新型DM概念与网站结合的,也是业内唯一采用这种概念的DM。
而且因为我们现在也是在一个拓展期,所以有一系列的优惠活动。
比如买赠策略、用代金券抵消现金等等。
5、你们这个DM杂志(或报纸)一点名气都没有,有谁会看呢?回答关键点:网站与DM结合以及可读性(优惠信息、有用的消息、精准发行)您也看到我们这个样刊的质量了,无论从设计还是一些新概念的运用上您也看到了,比起那些传单难道人们会把这样一份DM扔到垃圾桶吗?至于名气,那是因为我们现在也是一个起步阶段,我可以向您保证,不久之后我们这个DM在本地绝对会有影响力,因为我们有这个信心并且也有这个实力。
当然这也需要我们一起努力,需要您这些客户相信我们。
6、你们的DM杂志(或报纸)都是哪些人看?根据你的DM实际定位情况回答如我们的DM杂志(或报纸)一般针对的是白领阶层,中基层管理业务人员和商旅人士。
本地本来就是以白领群体为主,这些人都是最有的消费能力和消费兴趣的人,可以说我们DM的受众差不多全部都是您这里的潜在消费者。
7、我们都是自己做宣传单的,从来都不到什么DM上做广告?回答关键点:成本合法性读者的信任度可读性发行量(只要您有优势)是的,我相信您做广告做了这么久肯定也是很有效果的,但是您的宣传单肯定是有一部分被扔掉了,因为我每天也接到很多这样的宣传单,也看到很多人跟我一样基本上都扔进了垃圾桶,那么我们的DM因为这个边写边看的实用功能就减少了宣传单被扔掉的概率。
另外还有一个被动接受和主动寻找的概念不知道您知道不,就是说宣传单是客户被动接受的,这和他拿着我们的DM上门来主动消费肯定是不一样的感觉。
8、你们这个DM的定位是什么?是媒体?根据你DM实际定位情况回答。
9、你们的DM主要是怎么发行,发在什么地方呢?根据你的DM实际定位情况回答。
如我们的发行对象主要是办公室白领中基层管理、业务人员,商旅人士。
发行渠道是采取商家联发,包括各写字楼中高档社区各商业门店中高档休闲娱乐场所中高档便利店等。
另外主要是采用实名签收制直投到写字楼公司内。
10、你们这个杂志是刚开始做是吧?我们都不知道你们的这个发行效果怎么样,所以前期我们是不会选择你们的。
是的,正是因为刚开始做,所以我们会努力做好的。
印刷出来后您可以来我们公司点数,发行时您也可以跟踪。
我们可以邀请你作为监督嘉宾,并在本期DM上对您及您的监督情况进行刊登。
所以发行这块您是不用担心的。
11 现在还早,等下半个月再说您现在做有如下优势现在做,价格有优惠;现在做,版位有优势,可供选择的版位较多,同等价格,早签合同的版位靠前排,越往后,好的版位随时被销售出去;现在做,设计有优势,与月底截稿时的忙碌状况相比较,这段时间设计师工作量没那么大,时间充裕,能有更好的设计效果,所以我建议你越早做越好。
您说下个半月,请问下个半月什么时候,几号?25号?好,那请您现在就在合同上签字,为尊重您的意见,我们可以把日期写成25号,您看如何?注:通过此手法,压缩客户语意的弹性空间,判断客户做不做我们的真实意向,如果做,则既定的合同对客户将形成压力和约束,如不做,我们也可以趁早把精力转移到有意向我们平台的客户那里。
)12 客户:看看效果再说,如果有效果,涨价我也会登我现在跟你(早)签单就是为了保证你获得更好的效果!与客户建立良好的人际关系,让客户感到“不好意思”,签单变成自然请问你希望得到什么样的效果?(根据客户希望的效果来推荐版位)注:一般情况下,尽量回避正面回答这个问题,如果实在无法回避,就要细细分析影响效果的多方面因素。
13 客户:同朋友商量一下再定公司是你个人的心血,再好的朋友也不会比你更了解和关心公司,况且,朋友们对决策的结果也不负责任。
开个玩笑,如果您生意兴隆,他们可能说是他们帮您做的决定,如果您生意不好,所有人都会说“与我无关”,所以说,一切还要靠自己做决定呀。
你同意我的说法吗?说了这么多,我还是需要跟您确认一下,您是否真正要做广告?(再次逼问客户的意向。
)14 客户:我们开会商量一下再给你联系我想你是公司的决策人,通常都是您做决定,下属去执行的。
据我了解,很少有老板拍板定广告要和下属商量的。
再说了,您的下属他对您跟他商量的结果又不负责任,开会时候,他还不是说“老板,你眼光长远,我们听您的”,一来一往,白白耽误了些时间。
你说呢?注:适当赞美客户,让客户感到自己可以而且必须作出决定。
15 客户:我考虑考虑再给你答复请问你考虑哪方面的问题,是不是我还没有向您解释清楚?是价格?是版位?还是。
(引导客户讲出异议,给予解答)注:通常说这话的人有可能不是决策人(老板),在听到这类说话后,提示我们需要再次确认谁是决策人(找老板)。
16 客户:公司到年底才有预算,现在太忙没时间想可以应用21问的答案,提出“先签单”来判断客户的真实意向17 客户:过段时间等新产品出来后再考虑(或再定)做不做和广告登什么内容没有必然联系,学会使用剥离法。
判断客户是否真的有意向做,真正想做的人,不会因为上述理由放弃做的。
真正做的人,可以对他说说“我们先签下你满意的版位,至于您的顾虑,您不必忧虑,由我们来跟进。
广告的内容等你新产品出来后,再来确定。
”18 客户:跟同行了解一下再定我相信您做决策会参考同行的意见,但是同行不一定对您公司的决策有利,因为最了解您公司的还是您自己,您的同行意见往往都是代表自己的立场,所以做决定还是需要靠您自己。
说了这么多,我还是需要跟您确认一下,您是否真正要做广告?(再次逼问客户的意向)19 客户:做了没效果。
参考“看看效果再说,如果有效果,涨价我也会登”之解答注:一般情况下,尽量回避正面回答这个问题,如果实在无法回避,就要细细分析影响效果的多方面因素。
对说“做了没效果的”的客户,要特别注意辨别其意向,放弃那些没有意向的人,把精力花到有意向作广告的人身上。
20 客户:要搬家或公司名称要变更,年底再找我。
做不做和广告登什么内容没有必然联系,学会使用剥离法。
判断客户是否真的有意向做,真正想做的人,不会因为上述理由放弃的。
真正做的人,可以对他说说“我们先签下你满意的版位,至于您的顾虑,您不必忧虑,由我们来跟进。
广告的内容等你搬家或公司名称变更后,再来确定。
”21、做广告没效您是做的什么广告没效,这个没效可能不是媒体没效,很可能是您的产品或者宣传策略出了问题,关于这些问题我们公司的的李总是这方面的专家,看哪次他有空闲我可以介绍他给您认识,帮您好好的出出主意。
注:介绍你的上司时要把上司卖到一个高度,这样上司出面时才会有份量。
22、你们这个杂志没有什么可读性啊,我站在一个读者的角度就不喜欢看这种都是商业气息的杂志。
广告不是大家都讨厌的东西,广告用合适的表现形式到了合适的人手里就是有用的信息。
我们这本杂志主要是围绕着本地的商务人士的生活习惯来展开的,上面的广告是对他来说都是有价值的,一旦这样,其实也不能简单的说它仅仅是广告了,而可以说它是商务信息了!23、你们这个就是一个广告册是吧,但是对比正规的杂志你们这个可读性也比不上啊。
我们这个是一本DM杂志啊,广告有多种表现手法的。
合适的广告到了合适的人手里,就具有了可读性与实用性。
我们比正规的杂志更具有针对性等。
具体见笔者的专栏,有CN(正规报纸杂志)与DM(固定形式印刷品)对比的专门文章。
24、我们已经在很多杂志上都做过了,不做了。
您在哪些杂志上做,大概什么时候到期(便于后期更进)?我们的优势鼓动增加广告投放预算25、我们的预算用完了,不用了。
我们不是说现在就要跟您合作,我们只是在争取一个上门的机会,让您能认识我们这个新的媒体,让您在下次投放广告的时候能想到还有我们这个渠道。
您看您什么时候有时间,我去拜访您,顺便把我们杂志的介绍资料还有样刊拿给您看看。
26、我们酒店一般都是商务人士,他们一般入住酒店的时间都是很晚了,早上离开的也很早,所以都应该都没有什么机会接触到这些杂志举例子扭转观念这样的人肯定有,但是现在很多商务人士不会是这样的,他们不会一天到晚在外面,还是会有很多工作上面的事情需要在酒店里面解决,并且他们也会有阅读与翻阅当地报纸杂志的习惯。
27、我们做的都是周围的客人的生意小店做商圈版或我们就在你周边发行。
大店:您这里附近有停车场的,肯定会有远处的客人过来您这边的,而且我们是针对关内的写字楼派发的,写字楼里面的人有可能在附近上班,有可能不在您附近上班但是在您附近居住。
您是要做大嘛,生意好就要想着开分店把生意越做越好,我们可以帮您把XX地其他的地方的客户都给您引过来。
28、我们晚上生意很好,需要带来中午的生意我们就是发给写字楼的,就是中午来的;优惠信息的策划,中午来吃有优惠,晚上没有。
29、你这个杂志不符合我们的档次我们的杂志上面有顶级的世界品牌在我们上面也做了广告,比如XXXXXX30、你们这个DM的概念,到底有人会使用吗?那些高端的商务人士会用你这个杂志上登的东西吗?首先肯定的回答您,我们是媒体不是单纯的广告,我们面对的这些高端的商务人士主要是60后、70后和少数的80后,刊登的广告内容都是他们生活工作所需要的一些产品与服务,我们已经观察过了,这些人都会使用的。