护工岗前培训一、护工素质：包括思想品德素质、专业素质（知识、技能、态度）二、护工守则：服务病人要周到；陪护守则要记牢；甘四小时负责制；未经批准不离岗；病室整洁很重要；床柜用物整理好；认真陪护细观察；病情变化早报告；换衣擦身不可忘；头发指甲经常剪；睡眠饮食要关心；两便护理照顾好；经常翻身需做到；预防褥疮最重要；工作职责要分明；护患关系处理好；违反制度要处罚；自觉遵守效果好。
三、护工的行为规范：1.个人形象（服装、仪容仪表、个人卫生）服装是人们审美的一个方面，每天上班前着装必须符合规范，也要和自觉职业相称。
护工制服要求整洁、合体。
可以穿套装或简洁的反穿衣等，便于工作，使人感到精干利索。
护工不提倡化妆，但面容要保持清洁，指甲要经常修剪（不留长指甲、不涂指甲油）。
由于护工工作性质故佩戴首饰要限制，不允许戴戒指等。
护工要勤洗澡、勤换衣、勤漱口、勤剪指甲。
身上不可有异味，不吃有异味的刺激性食物（烟、酒、韭菜、大蒜等）。
2.行为举止（站姿、坐姿、步姿、手姿）、3.语言规范（招呼用语、称呼用语、介绍用语、安慰用语、迎送用语）4.禁忌行为违反“七不”、规范、粗枝大叶、随便议论。
不可坐卧病床，随意脱衣、鞋，干私活。
不分场合抓痒、挖耳、剔牙等。
不可接受不可接受病家的礼物，吃病家的食物等。
5.日常礼仪（迎送礼仪、电梯礼仪、走廊礼仪、电话礼仪、沏茶礼仪、花卉礼仪）护工的管理制度一、新进护工的要求1.岗前培训合格、实际操作合格（由院方护理部培训认可）。
2.具备三证（身份证、健康证、上岗合格证）3.签订护工劳务协议二、护工日常思想素质和操作技能培训1.管理人员在平时工作中，应密切注意护工的思想动态。
发现问题及时处理和整改。
2.根据院方护理部和各个科室护士长的要求，对护工进行不定期不定时的培训。
3.每季度根据护工工作的情况，对护工进行专业知识和应知应会的考核。
4.经常向病人和病人家属征求意见，及时了解护工的服务质量。
5.严格执行公司规定的奖惩制度。
