工作分析培训-中华讲师网

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严介和-经典实用培训课件：赢在自动自发的工作【中华讲师网】

中国太平洋建设董事长严介和
大家问我成功的秘诀，扫好地，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，这是成功的50%，而你这一步迈的是多么的坚实啊。扫地，抹桌子，当兵，放哨让他们无法挑剔，那你成功的50%就已经到手了。弯下身子，低下架子，万丈高楼真的是平地起呀。

借口是拖延的温床
在生活和工作中，借口在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是 “理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、 “今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。

什么是齐步？
每步75公分，每分钟116步
什么是尊重领导？
敬礼、报告、立正

解放军凭什么号令三军？
《中国人民解放军内务条令》《中国人民解放军队列条令》《中国人民解放军纪律条令》
体系

动物世界VS人类社会
动物世界：以斗争决定生存，各自独立人类社会：和谐共存；衍生关系 ——优秀企业家：社会家、社会活动家

分析1：猫捉老鼠
思考：
1、猫为谁捉老鼠？ 2、猫在捉老鼠过程中扮演了多少角色？ ——侦察兵、猎手、搬运工、厨师、警察、 ——偷着乐现象 ——与民同乐方可做大消费者

执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？

中华讲师网-黄钰茗：做一名资产型员工

2）债：个人有资本公司投入大，但价值产出小
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负债型员工类型
1）有负无债（有才无德）：有一定的价值产出，但个人品行对团队，对企业有负面的作用，如：是非话、牢骚话、居功自傲、取财无道等
2）又负又债（无德无才）：产出差、品行差
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潜力型员工
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潜力型员工的类型
1）有债无负-2：品行好，因为资本没有得以全面发挥，而暂时价值产出较差 2）资本投入和产出等值，保本，有增值的空间
ห้องสมุดไป่ตู้
按投入产出比可分为以下三种类型
负债型员工潜力型员工资产型员工
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负债型员工
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什么叫负债型员工？
1）负：个人有负面的资本投入：无德、负面信息、负面行为、负面思想等，且对企业有负面的作用
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4.企业投入的资本：
① ② ③ ④ 岗位平台培养成本：培训费、精力、时间工作成本：工作工具、办公用品工作报酬：工资及各种福利
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第二部分为什么要做资产型员工
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为什么要做一名资产型员工
一、职场生存的需要-提高个人职场竞争力
二、物质生存的需要-吃穿住行—家

中华讲师网-李春夫：阳光心态

心态游戏

自我欣赏与欣赏伙伴
1. 大声告诉大家自己的三个优点： 2. 大声说出身边的同事三个优点：
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课程内容
一、心态对人的影响二、阳光心态三、缔造阳光心态的七项修炼四、实战演练
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阳光心态
——自我管理系列课程（1）主讲：李春夫
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课程内容
一、心态对人的影响二、阳光心态三、缔造阳光心态的七项修炼四、实战演练
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案例：每当我感到……………………………..时
家里的饭菜不好吃
住的条件差
工作累赚钱少
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第六项修炼：学会放下
师徒过河
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石头、剪刀、布
改变态度享受过程
第三项
学会感恩向下比较学会放下提升逆商
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第一项修炼：改变态度
讨论：哪一个对人的伤害大？
1. 事件本身对人的伤害大 2. 对事情的认识与态度伤害大

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压力太大的时候要学会弯曲

雪松的故事
• 陈毅元帅的故事
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压力小测试
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案例1：10岁孩子捡2月垃圾攒8元给劳苦妈妈买礼物案例2： 14岁女儿恋上25岁小伙绝望母亲跳江轻生

中华讲师网-王美江：执行不力十大病因

四，管理过度，领导不足
管理过度的表现：
1.只抓工作，不关心人 2.只抓制度，不讲文化 3.只顾眼前，不讲未来 4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性 5.只有指令，不会沟通
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领导和管理的作用
员工领导力
管理止动力
1、领导为什么会批评小李？ 2、如果你是小李，领导派你去火车站去买票，请问你会怎么做？
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二，选人不当
用人无方
执行力=100% 意愿X 100%方法X 100%行动
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企业——
一年获利靠机遇三年不败靠领导
五年成功靠制度百年发展靠文化
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企业文化就是一种思想，是企业在发展过程中形成
的员工共同的价值观念和行为准则。
中层管理人员
全员参与
总经理意见：
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2005.1
我在坐标何处？
贡献
人财
略高薪酬策略
人才人材
高薪酬策略
人裁
负债
平均薪酬策略
潜力
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三，只重制度忽视文化
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制度有但执行不下去任务部署后，没有人追踪、检查工资大锅饭现场管理脏、乱、差产品质量不稳定
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中华讲师网-EPP李彬：《管理者的人力资源管理必修课》

为顾客创造价值
推动企业运营整体水平提升创新改善（研发、管理、服务……）人才汇萃
企业人力资源开发与管理系统
企业人力资源产品服务的提供
员工需求得到满足与个人价值实现经营人才
员工满意
员工生产率与素质产出
积极文化氛围
重才企业风尚
…
优厚物质待遇
良好职业发展
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关于EPP李彬
实战派人力资源专家
职场经历的五种职业角色帮助自己明白了人力资源管理。
企业非人力资源部门人士投资部基建部国际事业合作部交换网络事业部 …… …… 企业人力资源专业工作者绩效经理薪酬经理招聘经理培训经理 …… …… 企业人力资源团队管理者部长/总监/副总裁所管理的规模最大人力资源团队： 121位成员 …… …… 企业经营班子成员集团工作领导小组执行组长工作计划与预算委员会成员企业管理提升领导小组核心成员企业外部专业工作者外部董事管理顾问咨询师咨询式培训师 …… ……
课程内容片段分享
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课程内容片段分享
第一部分：管理者象位明方能立德业。
—引发管理者对人力资源管理的本能性重视
部门经理最主要的职责是完成部门的绩效目标。部门经理最主要的职责是带领部门员工完成部门的绩效目标。
无论我们谈论的是企业、政府或非营利组织，对“管理”的适当定义只有一种，那就是让“人力资源”充分发挥生产力。 ——彼得·德鲁克
只有管理者清晰地认知自己、人力资源部与员工个人在企业（系统、部门）人力资源管理工作中的角色，发挥出管理者相应的功能，使人力资源管理工作与每一项具体业务、每一位员工充分地、有机地结合，才能将人力资源管理的功能与效用发挥到极致。

中华讲师网：TWI – JS(工作安全)

TWI – JS（工作安全）参加对象: Who should attend班组长、一线主管、工段长、车间主任及各基层主管及希望参与基层管理工作的课程简介和目标: Course ObjectivesTWI(Training Within Industry)是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程：这个课程的最大特点是将方法步骤化、条理化，一线主管容易学习及掌握且使用。

本课程曾经帮助美国6000多家公司超过数百万工人，使这些企业的工人的生产绩效提升了25%。

这一数据让TWI课程成为一线管理人员的必须课程。

此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。

培训课程旨在帮助：一线主管运用易操作的方式而不是靠增加设备或者固定成本实现明显的工作场所改善，改善工作流程。

课程训练一线主管日常工作当中的实用管理技能，包括工作教导、工作关系、工作改善、工作安全四个内容。

TWI – JS 工作安全：提高一线主管的安全意识，及时消除员工的不安全行为。

如何将工伤事故的隐患降到最低。

当发生各种事故时，如何来保护自己和财产，将危险和损失降低到最少。

如何将安全的理念深入人心。

了解安全相关法律，明确一线主管安全责任和义务美国的教育专家对多家工厂进行大量的研究，他们发现许多工厂普遍都存在这样的问题：1.工人没有得到充分的培训就上线。

结果造成次品率高，原材料严重浪费，工伤事故频繁。

2.熟练工人最清楚如何改善自己的工作，而许多工作如果稍微改变程序或方式，效果就会大幅提升。

但改善没有系统化。

3.当工人乐于工作，没有人际冲突时，工作效率和产品品质会很稳定。

但很多一线的管理者不知道如何激励工人的积极性。

4、工作中的工伤事故会让所提升的效率及节约的成本迅速失去价值，造成更大的浪费。

那么，通过TWI以上问题将得到明显改善，具体请见“美国培训局TWI研究报告”！课程目标：通过学习安全生产四步法,全面分析生产现场潜在安全事故因素,思索对策与方案,斩断事故连锁反应,减少事故,全面实现安全生产,杜绝隐患,减少操作安全事故。

中华讲师网-陈崇帝：管理与人生

2.3.1 管理的真谛
先理后管，有理能管，没理别管。管理的目的是给双方或双方以上一个合理的游戏规则，让每个参与者按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾别人利益和自己利益。责任，权力和利益是管理平台的三根支柱。缺责任，个人容易腐败；缺权力，没有执行力；缺利益，消极人生。管理无处不有，无时不在，无人不需。
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1
管理与人生
陈崇帝博士
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自我介绍：陈崇帝讲师
○教育经历北京师范大学工商管理/博士美国罗德岛州大学（商学院）企业管理技术/硕士 ○工作经历现任：香港中泰投资集团/董事客座教授；企业顾问上海华电集团煤炭交易所/（管理）副总裁大众集团（新加坡股票上市公司）/（运营）总监 ○社会兼职北京师范大学校友总会京师企业家校友联谊会/理事中国交通企业管理协会物流管理委员会/学术研究员
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2.1.1 与人性高效相处的“四大原則"

①人性绝对不会有错； ②如果发现别人有错，一定是我看错； ③如果我没看错，一定是因为我的错，才害别人犯错； ④如果是别人自己的错.只要别人不承认，就是我的错!
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学习方式
内容讲授知识传播经验交流问题思考讨论 Q&A 案例分析

中华讲师网-陈红松：大学生新闻写作基础知识

《新闻职场入门》
建国以来首部介绍新闻职业的著作；中国人民大学博士后流动站站长陈力丹、清华大学国际传播研究中心主任李希光力荐；南方日报出版社出版。
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1新闻记者陈红松（浙江台州晚报记者）李蕾（陕西电视台记者）周建国（中央电视台时政记者） 5新闻评论员李德民（人民日报评论员）胡思勇（湖北日报评论员） 6广播电视节目主持人吴军（深圳898新闻频率节目主持人）白岩松（中央电视台节目主持人）
主题：概括与说明主要事实和思想内容。引题：揭示消息的思想意义或交待背景，说明原因，烘托气氛。副题：提示报道的事实结果，或作内容提要。
找讲师，就上中华讲师网电影、电视剧的名称一样，要吸引读者的眼球！中国最大的培训讲师选聘平台
标题制作
标出事实：燃煤污染物减排国家工程实验室获批标出主题：一流大学呼唤一流教学标出导向：硕士研究生二次推荐攻博缓解就业压力标出焦点：我校考古机器人问世在国内尚属首创标出状态：学雷锋日：我校青年志愿者在行动标出形象：黄禹程：献出一份血浓于水的真情标出结果：教师授课有了“上岗证” 标出数字：6项科技成果获国家奖标出悬念：研究生培养新模式新在何处？
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主体写作注意事项（二）
2、段落分明、启承自然。从消息的段落大小和字数多少来看，新闻主体所占的篇幅较大，一般比导语和结尾要长。但是新闻主体不是大采矿，不能什么才都往里面装。写作时，要把材料排个队，安排好次序，那个在前，哪个在后，先说什么，后说什么；哪些材料构成一段，哪些材料构另一段，都要泾渭分明，力求层次清楚。每一段最好只说一层意思，不要你中有我，我中有你，处于胶合状态。提倡段落短一点，段落可以多一点。段落与段落之间的过渡，尽量能够找到有机的联系。

中华讲师网-白玲：快速提高面试技术

快速提高面试技术
主讲人：白玲
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自我介绍
白玲——中国人才测评领域的先行者，致力于中国企业人才测评技术的普及提升和专业化人才队伍的培养，创建了人才测评领域先进的理念和技术体系。从1998年至今白玲为十几万名企业中高层管理人员做过人才测评，培训了数千名心理测评师和专业面试官。她研发的《程度差异面试法》和《二十一个角度识别人才》课程，已经成为众多企业人力资源管理者慧眼识才、科学育才的“专业学堂”。她主持研发的《好判官面试题库》系列，把面试技术推向了一个规范化、标准化的水平，在面试学界具有里程碑的意义。白玲是中央电视台《绝对挑战》、《对话》、《商务时间》、东方卫视《头脑风暴》等栏目特邀嘉宾，是新浪网、网易、搜狐、心理月刊网站的特约
可转换能力
定义：是在一种工作中用得上，在另外一种工作中同样用得上的能力。例如：思维能力、沟通能力、问题解决能力、管理能力、团队合作能力、压力承受能力等
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第一部分确定面试标准
专业能力容易培养，可转换能力不容易。

沟通能力（说服力、影响力、适度能力、激励能力、深问题解决能力、执行力（目标管理能力、标准确认能力、
度交往能力）
计划能力、资源分配能力、监控力、灵活应变能力等）。

获取信息和处理信息的能力（学习能力、思维力、系统
思维能力、创造力、反应力、智商、聪明等）。
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改进/组织型特点：协调组织。当有
了目标的时候，协调人、财、物的资源，保证通畅，提高效率，防范风险，主要工作在各个环节的沟通协调、落实监控、各类资源的有效利用、时间的管理等方面。这类工作有一定的灵活度，但是有很强的规范性。一般在目标清晰，领导指挥有利的环境中开展管理工作，这种工作类型很有价值。

中华讲师网-熊建军：企业内训师TTT课程

日益增多的欧洲员工的写作能力。
30多年来，她致力于向人们传授明托金字塔原理，传授对象是那些接受过商业或专业培训，在工作中需要撰写报告、文章、备忘录或演示文稿的社会各界人士。
2011年10月
案例
• 王总来电话说他3点钟不能参加会议。孙经理说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。唐总的秘书说，唐总明天较晚时间才能从外地回来。会议
室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。会议时
间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？
2011年10月
金字塔的四个基本特征
特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，并且结论先行。特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。
A1
Ｇ
Ａ
Ｂ
Ｃ
A2
A3
B1
B2
B3
C1
C2
C3
利用A-Z加速学习模式提升课程效果
论据支持课程内容安排呈现丰富充实有说服力 Adding support 个人风格 Putting yourself into it
2011年10月
培训师控场技巧，对课程内容的深刻理解与灵活运用
课程安排
2011年10月
问题1
培训对企业的价值？
学习
组织能力提升
2011年10月
移动
不要只是站在一个地方不动不要不停的来回走自然的移动, 放松而缓慢不要在投影仪前穿过
2011年10月
目光接触
和学员之间一定要有目光接触眼神交流的技巧不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人目光是和语音语气相适应的接触时间2—3 秒
2011年10月
手势

中华讲师网-盖烈夫：企业高效运作的钢性法则

靠经验靠制度靠执行靠薪酬靠绩效靠管理靠职权靠下属
靠知识靠精神靠目标靠红利靠业绩靠掌控靠集权靠员工找讲师，就上中华讲师网
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靠智慧靠理念靠愿景靠品牌靠价值靠自控靠分权靠伙伴
第五讲企业领导者胜任力标准
第一讲 ‚后工商管理时代‛的呼唤
在后现代社会和经济条件下，出现了一种产权模式、组织结构、经营模式、企业哲学或文化等与现代企业完全不同的企业，这就是后现代企业。后现代企业是后现代时期企业的主导模式。后现代企业职业经理的六大使命任务一：建立经济文化型的愿景任务二：建立学习超越型的组织任务三：建立数字人性化的管理任务四：建立内部营销对话体系任务五：建立目标管理分权体系任务六：建立传播诚信成功体系
第四讲职能——企业高效运作的基础力
一、职能和职责两相一致的原则二、职能和职责描述确认的原则三、实行流程和程序控制的原则四、横向之间服务＋制约的原则五、有效工作公开‚述职‛的原则六、重复发生问题的制度化原则
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第一讲组织——企业高效运作的凝聚力
一、清晰明确的‚两大图表‛ 的原则二、垂直与条块管理相结合的原则；三、尽可量实行一个‚舵主‛的原则；四、 ‚既无重叠，又无空白‛的原则五、组织设置由任命到组阁的原则；六、干部逐级提名隔级批准的原则；七、机构设置‚兼并代托空‛的原则。
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衷心祝愿
前程似锦
事业辉煌
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中华讲师网：精益生产 – 价值流和看板拉动

精益生产–价值流和看板拉动参加对象Who should attend…企业管理者、厂长、生产（制造）部经理、生产管理人员、精益推行人员、相关的生产，设备，质量工程师、主管，以及人事，财务等致力于改善流程，减少库存和浪费的人员课程简介和目标Course Objectives…✧了解看板管理的原理，明确看板管理与精益生产的核心思想;✧学习不同看板的作用和设计方法，掌握不同看板的特点和实际应用方法;✧掌握生产看板，供应链看板具体应用的技巧与方法，借鉴成功企业的实施经验;课程大纲Course Outline…第一章精益简介☐三次工业革命☐精益生产方式起源与发展☐市场需求的变化☐精益生产与大量生产的区别☐日本企业与欧洲企业在生产运作过程中的差异☐精益生产实施效果☐精益生产系统结构☐识别浪费☐案例切入第二章什么是“价值流”和“价值流图”✓第一部分起步⏹何谓价值流图析⏹材料流和信息流⏹价值流经理⏹使用图析工具⏹选择一个产品系列✓第二部分：现状图⏹绘制现状图⏹一些图析的提示⏹绘制现状图案例⏹加工过程分析⏹价值流和信息流⏹案例练习✓第三部分：绘制未来价值流图⏹识别“七大”浪费⏹价值流规划⏹未来状态的关健问题⏹设计准则1：要按你的节拍时间生产⏹设计准则2：在可能的地方发展“一个流”⏹设计准则3：在“一个流”流动无法向上路扩展处使用超市拉动⏹设计准则4：努力将顾客订单计划只发到一个生产过程⏹设计准则5：在定拍过程按时间均匀分配多种产品的生产⏹设计准则6：在定拍过程通过安排和取走一小份定量工作产生一个初始拉动⏹如何实现未来状况图⏹案例练习第三章看板简介和作用☐什么是KANBAN☐KANBAN的作用☐KANBAN的种类☐区域看板收集箱☐看板的计算方法☐看板的运用原则☐KANBAN与MRP☐绘制新价值流图符号第四章收集所需看板数据☐收集数据☐数据汇兑☐数据分析第五章计算看板数量☐看板数量定义☐拉动生产的问题提出☐看板运行必须计算的两个核心参数☐计算补充周期☐补充周期的计算步骤☐计算生产批量和生产的开始点☐计算缓冲库存量☐计算看板数量☐练习☐复核数据☐看板的运用原则☐看板系统与MRP系统的区别☐绘制新价值流图符号第六章答疑和讨论。

中华讲师网-王宁：性格分析

③只要给予他们专业和服务，他们会死心塌地让你为他服务。
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命数 5 ：自由与冒险的爱好者
强势：为人热情、豪爽，崇尚至高无上的自由。拥有演说与促销的天份。行动力强，喜欢冒险，爱好旅游。
弱势：放纵自己，随心所欲，不愿意受到制约，缺乏勇气承诺。
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命数 3 ：创意与沟通的爱好者
强势：具艺术天赋，有梦想和创意，活力充沛，善于沟通，人缘好。弱势：太理想化，不切实际，任性，挑剔，自以为是，不喜欢听取别人的意见。
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CD
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什么是生命密码?
• 要走进“生命密码”之门，就要先了解什么是“生命密码”？ • 简单的说，“生命密码”就是透过一个人的出生年月日快速了解他的性格特质和天赋潜能的一门学问。
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命数 4 ：安全感和秩序的爱好者
强势：做事专注，组织能力强，工作有条不紊，给人安全稳定的感觉。
弱势：天生缺乏安全感，不易相信别人，常感到孤独、寂寞，惶惶不安，比较顽固，不喜欢改变。
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命数 4 ：安全感和秩序的爱好者接触方式： ① 4、7是一家，他们不太注重外表，和他们接触不宜张扬、滔滔不绝； ②他们喜欢纸张性的东西，所以计划书要做得漂亮、专业、有根有据；
算一算你心里最看重的是谁?
从9到1选一个你喜欢的数字,先乘三,再加三, 再乘三,最后再把个位与十位相加
1、前任男友或女友

中华讲师网-孙波：班组长胜任能力提升

班组长胜任能力提升【课程背景】在企业管理的组织流程中，真正的核心人物，未必是企业的最大领导或领袖人物，往往却是企业的基层主管和班组长。

由于他们肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，尤其是企业出现这样那样的问题的时候，地基的稳固，更能保障整个企业的正常运营。

因此需要更合理的安排好班组长的责任，权利和义务，提升他们发现问题还能解决问题的能力，分配成员工作，协调各种关系，并具有和企业高度一致的人生观和价值观、事业心、责任心才能带领班组成员做好各项工作。

【课程收益】◆班组长的企业的最小管理单元，也是最重要的组成部分◆找到员工负面心态背后的原因；◆了解实现企业与员工双赢的管理思维；◆统一职业标准和注重企业规则；◆提高执行意愿，了解管理学中快乐的驱动力；◆建立沟通途径，降低内部冲突；◆获得提升员工归属感和信任度的日常化操作方法；◆利用实效工具搭建管理平台◆认识管理，让爱在团队中流动。

【课程大纲】第一部分：班组长的自我管理第一章：班组长的角色定位◆职业定位从转变思维开始◆职业习惯的养成◆成就职业生涯的金字塔◆你的职业角色定位是什么◆班组长管理和执行的复杂性◆如何发现你工作中的优势◆职业的积累来自于训练◆全方位的管理角色认知第二章：情绪与压力管理◆职业心态——心态重要还是能力重要◆心态决定一切，什么决定心态◆员工心态与企业发展◆情商管理——了解情商◆了解情绪与情商◆情商管理——情商与情绪◆管理者的情绪不好，谁来调整◆面对职业压力◆每个人都会有工作倦怠，我们该如何面对第二部分：班组长的团队管理和目标实现第三章：团队沟通与建设◆团队沟通的目的◆团队沟通方式◆制造沟通环境比设计沟通内容更重要◆如何消除沟通障碍◆高效沟通----听、问、说、看◆团队沟通的6个步骤◆对上级和下级的沟通与执行◆对不同性格的沟通分类和方式第四章：信念需要强化，认知需要引导◆心智模式的四大障碍◆成功者与失败者的心智模式对比◆信念的力量◆情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导第五章：实现高效协作与执行的管理切入点◆员工知道怎么做是对的，为什么不去做？◆管理者在团队管理中遭遇的三个障碍◆协作与执行从内在激活开始◆团队双赢管理模式导入◆驱动员工的内在动力是什么◆管理工具实践-----学会利用实效管理工具◆管理平台建设-----学会搭建常态化管理平台和运用管理机制第六章：部署培养◆员工在企业工作希望获得什么◆管理中的相互理解与协作◆有效授权和引导◆导入组织和团队目标◆身正令行◆一切管理都是为了爱讲师背景：孙波老师◆中穗咨询资深培训师◆国家心理咨询师。

中华讲师网-严凡高：职业经理人的成长

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宣言
生命核心
• 思想观念的根本，是安全感、人生方向、智慧与力量的泉源。
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生命核心
价值观、认同、自尊自重、归属感安全感
两次创造：先构思再行动
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掌握心中的罗盘
领导(leadership) • 思想 • 做正确的事 • 梯子的位置 • 第一次创造管理(management) • 行为 • 正确的做事 • 成功的爬梯子 • 第二次创造
间接控制 • 习惯四、五、六无法控制找讲师，就上中华讲师网
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• 微笑接受
扩大你的影响圈
• 某公司的例子 • 自由选择vs.后果 • 30天实践：做个更充实、更勤奋、更具创意、更能合作的人，去影响环境
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对事物的认知、理解与判断能力
智慧
生命核心
力量
生命追求的方人生方向向和决断所依据的准则
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采取行动、达成目标的能耐
你的生活核心是什么？
配偶工作家庭名利敌人金钱享乐宗教
朋友自我
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相互依赖
知彼解己集思广益人际 5 6 关系成功利人利己 4 独立 3 掌握重点个人成功 2 1 以终为始操之在我依赖
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习惯二
以终为始
Begin with the End in Mind

中华讲师网：物料优选暨全面质量管理

失效分析报告
专家团意见
种物料可能暂时继续使用
于在线产品中。物料符合如下条件之一即可转为禁选状态然后再提请评审确认。
认证结果
优于原型号物料。
……
专家团意见 ……
质量状态确定细则—限选
质量状态
总则
数据来源
1 ）物料出现故障或问题，在查明原因的时间周期内，先将物料置于限选状态，待原因查明后确定其真实状态。 2) 新增物料虽通过正常的物料认证流程，但因为某种原因不限选：指与优选物料相比存在某些缺陷，在新设计选型中限制选用的物料。物料符合如下条件之一即可转为限选状态然后再提请评审确认。能全面铺开使用判定为限定选用；（如因尺寸要求，增加的新小尺寸电容） 3) 物料以试用或优选状态使用于产品中证明其功能、性能、可靠性、成本、供货、工艺、批量生产适应性等基本能够满足要求，但与优选物料相比存在某些缺陷，需要在限定条件下购买或使用； 4) 物料存在缺陷且暂时找不到更优的替代物料，通过分析评估认为可以采取某种措施来减小甚至避免使用风险。 ……

如何保证借用物料及时齐套？
如何跟踪大金额样品的使用去向？

物料可采购性包括哪些方面？
如果保证新项目所用物料的可采购性？如何协调选型质量和进度的关系？

物料全面质量管理框架
物料可靠应用降额要求如何落实？

ESD工作如何开展？
MSD工作如何开展？

每类甚至每种物料的防护要求可能都不同，
功能级
集成级
建立了完整的设计规范和选型规范，内容覆盖了本公司的主要应用，且充分的在设计中得到了贯彻落实。
两类问题和两种改进策略

宋玉-有效解决问题的方法与技巧【中华讲师网】

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第一节解决问题的正确方法
1、问题的定义：工作或生活中遇到的障碍。 2、问题的种类： ①不需要借助外力能够自己解决的问题 ②通过自身努力影响他人来共同解决的问题 ③通过自身努力与影响都无法解决的问题
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第四节制定解决问题的方案
制定解决方案步骤二：描述与阐明思想头脑风暴或称脑力激荡法的三种类型： 1、自由发挥法 2、轮流发言法 3、书面表达法
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第四节制定解决问题的方案
制定解决方案步骤三:思维方向描述
方案1
方案2
方向4 方案1 方案1 方向3 方案2
方案3 方向1 问题原因方向2 方案3 方案3
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方案2 方案3
方案1
方案2
第五节执行解决方案
1、制定解决问题的行动计划表
2、个人按既定时间实施并完成
3、团队先内部有效沟通再实施
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70%销售人员患有脂肪肝
纵酒过度/休息不好
导致原因产生的根源
20%收入低导致喜欢与客户吃喝 15%天生喜的本领 10%长期孤独出差造成喜欢在酒桌上凑热闹
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第三节分析问题产生的根源
『有效解决问题的方法与技巧』
主讲：宋玉
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课程大纲
第一节解决问题的正确方法
第二节
第三节第四节第五节第六节
界定真正的问题
分析问题的根源制定解决问题的方案执行解决方案回顾与总结
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老板为什么要聘请你？ —— 解决问题并创造价值！

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•
组织结构图
•
• •
管理流程
部门职能说明工作日志
•
工作分析调查
产出 • 《岗位说明书》“工作描述”部分
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11
由谁来做工作分析
《岗位说明书》撰写者
人力资源部
技术指导
专门技术人员
直接上级
外部顾问
信息获取信息提供
岗位任职者
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12
信息收集方法
1. 2. 3. 4. 5.
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31
如何撰写岗位说明书—重要工作联系
岗位说明书
…… 工作职责 1. 2
…
重要工作联系 1.内部联系 2.外部联系工作权限 ……
君合均赢智联制胜 32

如何撰写岗位说明书—重要工作联系（续）
1. 内部联系：与企业内部部门的工作联
系，例如：财务部出纳岗位与所有部门都有工作联系… 2. 外部联系：与企业外部单位的工作联系，例如：办公室主任与政府单位，
为什么有人工作量很大，
做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？
？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么部门里员工不少，干活时却没人？
……
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3
为什么会出现这些问题
因为我们不了解——
什么样的人才适合这样的岗位？这项工作到底需要多少人做？
如何有效地考核这些员工？如何充分发挥他们的作用？
合并工作要素，描述工作任务 ——
工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动
要素
工作中不能再分解的最小动作单位
任务
• 保管并定期查阅空缺岗位表
• 接收和记录辞职信 • 确定空缺岗位 • 定期更新空缺岗位 • 查阅岗位说明书 • 起草招聘广告 • 请求上级批准 • 与广告代理联系 • 确认广告
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3.
业务权: 3.1 3.2 在全公司范围内，对全员的薪酬和福利水平的知情权；在全公司范围内，对员工绩效考核结果的审核确认权… …
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35
如何撰写岗位说明书—任职要求
岗位说明书
…… 工作权限 1.人事权
2.财务权
3.业务权
任职要求

36
1.教育背景 2.知识技能、专业证书
3.工作经验
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40
提请注意
请公司机关各部门将填写好的本部门岗位说明书于12月18日上午 8:30分以前送人力资源部张东敏小姐。
请各分公司将填写好的本单位岗位说明书于12月26日上午8:30分以前送人力资源部张东敏小姐。
•
• •
关系（内部/外部）
工作权限 ……

2. 任职要求
• • 教育背景知识技能
•
•
君合均赢智联制胜
工作经验
……
10
工作分析的程序
投入 • 对组织的理解 • 业务目标 • 部门职责 • 个人职责和任务
• 分析岗位的过程 • 确定被分析岗位的工作内容 • 收集有关的工作信息
源文件
18
如何撰写岗位说明书—基本信息
岗位说明书
岗位名称直接上级编写日期工作目的所属部门

直接下属审核人

工作职责 ……
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19
如何撰写岗位说明书—基本信息
岗位说明书
岗位名称直接上级编写日期工作目的 …… 人力资源部经理主管领导 2003年12月所属部门直接下属审核人人力资源部
保管并定期查阅空缺岗位表准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络初步筛选应聘资料，提供给经理再次筛选通知应聘人员面试，并负责部门主管级以下人员的初次面试通知新员工上岗
1.3
1.4 1.5
总体控制公司人力成本 „„
全面推行绩效管理，组织公司绩效考核工作 „„
29
如何撰写岗位说明书—工作职责（续）
直接观察个别面谈团体面谈调查问卷员工日记/记录
君合均赢智联制胜
13
本次工作分析工作范围
1.
公司机关各部门
2.
3.
分公司机关各部门
各工队工队长、副队长、
技术主管
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14
目录
1.
2. 3. 4.
什么是工作分析
为什么做工作分析如何进行工作分析如何撰写岗位说明书
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薪酬福利专员、招聘考核专员、培训管理专
员、员工关系专员（由主管领导审核）
人力资源部经理
薪酬福利专员
君合均赢智联制胜
招聘考核专员
培训管理专员
员工关系专员
20
如何撰写岗位说明书—基本信息（续）
岗位说明书
岗位名称直接上级编写日期工作目的人力资源部培训管理专员人力资源部经理 2003年11月所属部门直接下属审核人人力资源部无（部门经理签字确认）
……
人力资源部经理
薪酬福利专员
君合均赢智联制胜
招聘考核专员
培训管理专员
员工关系专员
21
如何撰写岗位说明书—工作目的
岗位说明书
岗位名称直接上级所属部门直接下属
编写日期
工作目的
审核人

工作职责 1. 2 … ……
君合均赢智联制胜
22
如何撰写岗位说明书—工作目的（续）
撰写要求：
• 简单，准确地说明该工作存在的意义及它对整个组织或部门工作的独特贡献。 ─ 该岗位的工作实现了部门的哪些目的？ ─ 该岗位的工作对部门具有什么特殊贡献？ ─ 如果没有该项工作存在，则部门不能发挥哪些核心作用？
君合均赢智联制胜
23
如何撰写岗位说明书—工作目的（续）
撰写方法：
为了
(…目的)
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…… 做
(…动作/行为)
组织、指导、推荐、计划、操作活动……
注意： “工作目的 ”中不需要对完成结果的过程进行描述。
君合均赢智联制胜
24
如何撰写岗位说明书—工作目的（续）
• 准备招聘启事，请求上级批准，与广告商联络
30
如何撰写岗位说明书—工作职责（续）
注意事项：
1. 总的来说“工作职责”代表了工作的主要产出，占工作内容 5%以下的职责可不必填写。
2.
每一项职责说明都是没有时限的。如果岗位没有改变，职责不
会改变。
3. 4.
每一项职责都描述了单独的、不同的最终结果。工作职责一般不超过6-8项。
如何提升现有员工的技能？如何规划这些员工的职业生涯？
君合均赢智联制胜 4
我们应该怎么做
工作分析是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。
利用工作分析法开展对各岗位的工作目的、职责、权限、内
外关联等方面信息的研究和界定，
并确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
撰写岗位说明书的一般要求
准确性
描述要准确，语言要精炼，一岗一书，不能雷同，不应“千岗一面”，“一岗概全”。
实用性
任务明确好上岗，职责明确易考核，资格明确好培训，层次清楚能评价。
完整性
一般由直接上级撰写，人力资源部及咨询公司协助完成其他职务描述。从程序上保证文件的全面性和完整性。
统一性
文件格式统一，参照岗位说明书样本。
工作职责
任务一
君合均赢智联制胜
任务二
任务三 ……
27
如何撰写岗位说明书—工作职责（续）
“工作职责”撰写方法及示例：
动宾词组
(„动作/行为)
• 招聘专员：组织实施公司招聘工作
• 培训管理专员：管理培训资源，收集培训相关信息
• 财务部经理：研究、制定公司财务管理政策和制度
• 维修工程师：制定和维护设备的定期保养规程
君合均赢智联制胜
如何撰写岗位说明书—任职要求（续）
撰写说明：
1. 胜任该工作所必备的最低要求 2. 招聘新员工的资历，未必与现有任职者的资历相同
君合均赢智联制胜
37
如何撰写岗位说明书—任职要求（续）
撰写示例：
岗位说明书
岗位名称 …… 任职要求 1.教育背景：本科，财务相关专业 2.知识技能、专业证书：财务部经理所属部门财务部
君合均赢智联制胜17 Nhomakorabea岗位说明书-样表
岗位名称直接上级编写日期
岗位说明书
所属部门直接下属审核人
工作目的
工作职责
1.
2 … 重要工作联系 1.内部联系 2.外部联系工作权限 1.人事权限 2.财务权限 3.业务权限任职要求 1.教育背景 2.知识技能、专业证书 3.工作经验
任职要求
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机密
工作分析培训
——战略人力资源项目
深圳市君合智联企业管理咨询有限公司
2014年9月虎门
目录
1.
2. 3. 4.
什么是工作分析
为什么做工作分析如何进行工作分析如何撰写岗位说明书
君合均赢智联制胜
2
管理者经常遇到的困惑
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？
君合均赢智联制胜
5
目录
1.
2. 3. 4.
什么是工作分析
为什么做工作分析如何进行工作分析如何撰写岗位说明书
君合均赢智联制胜
6
为什么做工作分析