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第三章a职务分析第一节职务分析一、基本概念职务分析又称工作分析，是指对某特定工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。
换言之，是对某项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制订职务说明和职务规范的系统过程。
它的主要目的有两个：第一，弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作；第二，明确这些职位对员工有什么具体的从业要求。
说得专业一些，就是要通过职务分析，产生出职务描述和职务资格要求。
职务描述和职务资格要求将成为进行人力资源管理其他工作的重要依据。
外国的人事心理学家从人力资源管理的角度出发提出了一个非常容易记忆的6W1H职务分析公式，从七个方面对职务进行分析：1．WHO：谁来完成这项职务；2．WHAT：这项职务具体做什么事情；3．WHEN：职务时间的安排；4．WHERE：职务地点在哪里；5．WHY：他为什么职务(职务的意义是什么)；6．for WHO：他在为谁职务；7．HOW：他是如何职务的；职务分析所涉及的概念及术语包括：任务、职位、职务、职业、职务说明及职务规范。
1、任务：是职务分析的最基本单位，指关于某人做某事的具体描述，亦即安排一位员工所完成的一项具体工作。
例如让秘书起草一份文件。
2、职位：是职务分析的第二层次，指一个人要完成的一组任务。
职位是针对从事某项工作的人数而言，有多少职位，就有多少人员，例如一企业需要七名程序员，即设有七个程序员的职位。
3、职务：指一组责任相似的职位，这些职位的性质、类别完全相同，完成工作所需条件也一样。
例如，秘书就是一个职位。
把具有相似特征的许多职务进行符合逻辑的组合，叫做职务分类。
我们日常所用的“岗位”一词，兼具职务与职位的含义，不是一种严格的说法。
4、职业：由具有共同特点的一组职务组成。
如“财会”、“销售”、“审计”等都各为一种职业。
同一职业中包含有一系列不同复杂程度的职务。
5、职务说明：指通过与员工交谈、实地考察等方法，明确工作责任、工作范围及任职资格的过程6、职务规范：指完成某一职务所应具备的、最低限度的能力、知识、学历、社会经历等。
欧尚广场商业有限公司销售部家电业务员职位分析计划一、职位分析的目的为顺利开展对销售部家电业务员这一职位的工作分析，科学准确地对此岗位进行规划与调整.二、职位分析的主要任务1.对销售部家电业务员这一职位进行科学分析。
2。
建立规范的工作分析流程。
3.制定该岗位的的工作说明书。
三、职位分析的用途说明主要针对销售部家电业务员这一岗位展开分析.在此基础上，进一步了解该岗位的工作内容和职责、关系，以及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力，更加明确其岗位责任.通过确定该岗位的工作描述和工作规范,做到人事相宜，以避免出现职责不明的问题，同时确立一系列用人标准,建立合理的绩效考核与薪酬体系。
使销售部的管理工作登上一个新的台阶。
四、职位分析的内容说明主要分析销售部家电业务员这一岗位的工作范围、工作任务、工作性质、工作环境、工作关系、工作技能、任职资格等,最终完成工作说明书的编制.五、职位分析的步骤及相关人员、时间安排说明（一）项目小组的建立此次工作分析的主要负责人:社保专业人力资源调查第3小组（二）职位分析的步骤1、选定待分析的职位此次工作分析的岗位是:销售部家电业务员2、选择收集信息的方法此次工作分析收集信息的方法:以访谈法为主，以文献分析法为辅。
3、选择信息来源信息来源主要有：任职者、直接上级、直接下级、工作分析人员、相关管理制度、以前与该岗位相关的工作描述和相关文献资料。
（三）调研人员时间的安排在销售人员空余时间小组人员利用课余时间去进行调研(四）职位分析步骤详细说明准备信息收集1、问卷调查法问卷调查法的设计阶段需要编写一份比较详细的"职务分析调查表"。
该”职务分析调查表”能够比较全面的反映出该职务的工作内容、工作职责、职务任职资格等内容。
2、面谈法面谈法的设计工作需要形成一个有效和完整的"面谈提纲"，面谈提纲的内容和"职务分析调查表”的内容基本相同.这里列举了一些职务分析面谈时的关键问题,职务分析人员可以根据具体情况，有选择的使用.1、问卷调查法步骤：(1）事先需征得样本员工直接上级的同意,尽量获取直接上级的支持；（2）为样本员工提供安静的场所和充裕的时间；（3)向样本员工讲解职务分析的意义,并说明填写问卷调查表的注意事项; （4）鼓励样本员工真实客观的填写问卷调查表，不要对表中填写的任何内容产生顾虑；（5）职务分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题；(6）样本员工填写完毕后，职务分析人员要认真地进行检查，查看是否有漏填、误填地现象;（7）如果对问卷填写有疑问,职务分析人员应该立即向样本员工进行提问；（8）问卷填写准确无误后,完成信息收集职务,向样本员工致谢。
岗位分析的方法_工作岗位分析的程序以后想从事HR工作的童鞋们，本期乔布简历和大家科普岗位分析的方法，工作岗位分析的程序。
关键词：岗位分析的方法，工作岗位分析的程序岗位分析的方法（一）访谈法访谈法又称为面谈法，是一种应用最为广泛的岗位分析方法。
是指岗位分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
在一般情况下，应用访谈法时可以采用标准化访谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
（二）问卷调查法问卷调查法是岗位分析中最常用的一种方法，具体来说，由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，再由随后工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填写，最后再将问卷加以归纳分析，做好详细的记录，并据此写出工作职务描述。
（三）观察法观察法是一种传统的职务分析方法，指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图标形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法。
（四）工作日志法工作日志法又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。
（五）资料分析法为降低工作分析的成本，应当尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件，以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查、分析奠定基础。
（六）能力要求法指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
（七）关键事件法关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，可在大量收集信息后，对岗位的特征要求进行分析研究的方法（关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件，如成功与失败、盈利或与亏损、高效与低产等）。
经过小编的讲述，相信大家对岗位分析的方法有了一定的了解，祝大家找工作顺利~岗位分析的方法_工作岗位分析的程序/knowledge/articles/5673c5580cf2b5603cce8136文案编辑词条B 添加义项?文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。
（完整版）⼈⼒资源管理课后习题答案第⼀章⼈⼒资源管理概述1．对照西⽅⼯业化国家现代管理演进的过程，你认为我国企业管理的发展是否也会遵循同⼀规律？为什么？（1）我国企业管理的发展不会再把西⽅⼯业化国家的现代管理演进的过程再⾛⼀遍，⼀⽅⾯由我国的具体的国情的决定的，我国的企业管理演进由中国的具体国情决定，不同于西⽅社会的发展历程，另⼀⽅⾯，由当今经济的发展的阶段决定的。
正如我国的社会发展阶段不会经过如同西⽅资本主义的发展阶段⼀样⼀个道理。
（2）西⽅国家现代管理的演进的过程，我们可以从中汲取有益的东西，结合中国的国情，加以应⽤。
（3）管理的发展规律是有共性的，同样适⽤⽤于中国的企业，中国企业应当抓住管理的发展规律，发现和发展适合中国企业的管理理论和模式。
2．当前我国企业⼈⼒资源管理主要症结在哪⾥？出路在何⽅？学完本章，对你有什么启迪？（1）我国企业⼈⼒资源管理的主要症结不在于具体的部门设置，不在于具体的管理体制，不在于具体的管理⽅法，不在于对于管理理念的理解，不在于员⼯的能⼒，这些我们都可以在相当短的时间内解决。
问题的关键在于两个⽅⾯：⼀是观念问题，⼆是执⾏问题。
这两个⽅⾯是我国企业⼈⼒资源管理的主要症结。
观念问题并不是代表你知道这个观念，⽽是这个观念能否成为你的习惯，成为中国企业的习惯。
执⾏的问题并不是代表你不具备这个能⼒，相反你恰恰具备这种能⼒，但是你没有去执⾏。
中国的很多企业配备了相应的适合的先进的⼈⼒资源管理制度，但是在执⾏上出了问题。
（2）关于路在何⽅，主要是解决观念和执⾏的问题，这两个问题的解决要齐头并进，在观念的指导下推进执⾏，在执⾏的磨练下培养观念。
执⾏的关键在于要注意细节，观念的关键不在于灌输⽽在于引导。
第⼆章⼈⼒资源战略与规划1．⼈⼒资源战略与企业战略有什么关系？（1）⼈⼒资源战略必须服从企业战略，企业战略的是长远的规划，所以⼈⼒资源战略必须长远规划。
（2）企业的发展战略有很多类型，所以⼈⼒资源战略必须根据不同的企业战略类型来相应的指定，⽽不能与企业战略背道⽽驰。
《工作分析》复习资料一、单选1.工作是组织的细胞。
对于每个生物机体来讲，其组织的形成和运作离不开最基本的独立单元——细胞。
2.工作是同类职位（岗位）的总称。
3.工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
4.工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。
工作描述（job de-scription）是反映某项工作的性质、任务以及责任，也称为TRDs。
5.微动作（micromotion）。
指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。
两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。
6.要素（element）。
指工作活动中不便再继续分解的最小单位。
工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于工作说明书之中。
7.职责（respinsibility）。
由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关集合。
8.职权（authority）。
指赋予完成特定任务所需要的权力。
特定的职责要赋予特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。
它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。
9.工作（job）。
也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。
10.工作族（occupation）。
企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。
11.职业（profession）。
由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。
12.职业生涯（career）。
指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
13.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。
14.中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分为士、家、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。
后来荀况把分工称作“曲辨”，特别强调分工的整体功能。
15.历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫丹尼斯.狄德罗（Denis Diderot）的人。
《工作分析与岗位设计》教学大纲一、阐明（一）《工作分析与岗位设计》旳课程性质《工作分析与岗位设计》是高等院校工商管理类专业旳一门重要旳必修课程，在我院人力资源管理专业培养方案中属于专业关键课。
（二）教材及讲课对象1、教材：高艳主编，西安交通大学出版社，《工作分析与职位评价》，2023年9月第2版。
2、讲课对象：人力资源管理专业学生（三）《工作分析与岗位设计》旳课程目旳（教学目旳）通过学习，明确工作分析是人力资源开发与管理旳一项基础性工作，它在整个人力资源开发与管理系统中占有重要旳地位，发挥着重要旳作用。
理解工作分析旳涵义、作用、内容、原则以及实行过程，掌握岗位设计，以及工作分析和岗位设计旳措施。
会运用所学知识进行工作分析、工作设计、职位评价工作。
（四）《工作分析与岗位设计》课程讲课计划（包括课时分派）章次内容讲授实践第一章工作分析概述4课时第二章工作分析流程4课时第三章工作分析措施4课时第四章工作阐明书旳编写8课时第五章工作分析旳应用4课时第六章工作设计4课时第七章职位评价概述4课时第八章职位评价措施4课时合计36课时（五）考核规定本课程旳考核方式为：平时成绩（30%）+期末考试成绩（70%）；详细旳考试形式为：开卷考察。
二、教学内容第一章工作分析概述教学目旳：通过本章旳教学使学生掌握工作分析旳概念，工作分析旳作用与意义，理解工作分析旳历史沿革及其发展趋势。
教学重点：学习本章要重点掌握工作分析旳概念，工作分析旳作用与意义。
对工作分析旳历史沿革及其发展趋势进行一般理解。
教学难点：工作分析旳概念，工作分析旳作用与意义。
教学方式：课堂讲授，师生互动。
教学内容：第一节工作分析旳概念一、工作旳含义二、工作分析旳含义1、工作分析国外学者对工作分析旳定义2、国内学者对工作分析旳定义本书采用旳定义：工作分析也叫做职务分析、职位分析、岗位分析，它是全面理解组织中一项工作特性旳管理活动，即对该项工作旳有关信息进行搜集、整顿、分析和综合旳一种系统过程。
职位分析的方法和步骤职位分析的方法和步骤在我国，现在的大多数企业都施行了岗位责任制。
在许多企业中，你都可以查阅到厚厚的一本岗位责任手册，在手册中有企业每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责，书写得非常细致和系统。
岗位责任制的实施对企业来说应该是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多数企业里，岗位责任手册只是一套形式上的文件，并没有得到认真的落实。
没有人根据岗位职责的内容来规范自己的工作，更没有将它作为真正的依据进行绩效考评。
职务分析的方法一、观察法观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1．直接观察法职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职位。
如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职位分析人员就必须在年终时再对该职位进行观察。
有时由于间阶段跨度太长，职位分析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，职位分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。
