管理学原理与方法(周三多第五版)复习重点与笔记名师制作优质教学资料

第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (13)第一节管理原理的特征 (13)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (15)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (17)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (18)第五章管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (20)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (21)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节决策的过程与影响因素 (24)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (31)第一节组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (36)第十一章组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (37)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (39)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (44)第一节激励的性质 (44)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章沟通 (47)第一节组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (49)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章企业组织创新 (62)第一节企业制度创新 (62)第二节企业层级机构创新 (62)第三节企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节? 管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章? 管理的基本原理 (13)第一节? 管理原理的特征 (13)第二节??系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (14)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (16)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (17)第五章??管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节? 管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (19)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (20)第六节? ?? ???伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节? 决策的过程与影响因素 (23)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章??组织设计 (31)第一节 ?组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章??人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (36)第十一章??组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (37)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (39)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (44)第一节激励的性质 (44)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章??沟通 (47)第一节??组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (49)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章??控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节??预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章??管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节??创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节? ?技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章??企业组织创新 (62)第一节? ?企业制度创新 (62)第二节??企业层级机构创新 (62)第三节??企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

第一节人类的管理活动 (3)第二节管理的职能与性质 (4)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (5)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (6)：第三节西方现代管理思想的发展 (8)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (12)第一节管理原理的特征 (12)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (13)第四节责任原理 (14)第五节效益原理 (14)）第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (15)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (16)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (17)第五章管理的基本方法 (17)第一节管理的方法论 (17)》第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (18)第四节管理的经济方法 (19)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (20)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (21)第一节决策的定义、原则与依据 (21)}第二节决策的类型和特点 (21)第三节决策的理论 (22)第四节决策的过程与影响因素 (23)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (25)第一节计划的概念及其性质 (25)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27),第一节目标管理 (27)第二节滚动计划法 (28)第三节网络计划技术 (28)第四节企业资源计划 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (30)第一节组织设计的概述 (30)(第二节组织设计的影响因素分析 (31)第三节部门化 (32)第四节集权和分权 (33)第十章人员配备 (34)第一节人员配备的任务、程序、原则 (34)第二节管理人员的选聘 (34)第三节管理人员的考评 (35)第四节管理人员的培训 (36)。

周三多——《管理学原理与方法》（第五版）第一章管理与管理学几种管理概念（简），管理定义（名），管理作用（简），管理者角色，管理者三项技能（名、简）一、几种关于管理概念的代表性观点：①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916年提出②管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

③管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

④管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

⑤管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

⑥管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出⑦管理就是决策。

——1978赫伯特。

西蒙⑧管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能---彼得。

德鲁克提出。

二、管理的必要性：（作用）1、资源的稀缺性。

作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。

如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，则是管理应当解决的问题。

２、科学技术通过管理转化为生产力。

作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

但是，无论是本国发明的科学技术或是引进的科学技术，并不一定能自动地形成很高的生产力。

只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。

３、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。

如何把不同行业、不同专业、不同分工的各种人员合理地组织起来，协调他们相互间的关系，协调他们与政府的关系，协调他们与各种资源的关系，从而协调各种积极因素，都要靠有效的管理。

４、实现社会发展的预期目标需要全体的共同努力。

实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力，如何把每个成员千差万别的局部目标引向组织的目标，把无数分力组成一个方向一致的合理，也要靠原理。

周三多管理学——原理与方法第五版教案教案概述：本教案旨在教授《管理学——原理与方法》这一课程的第五版内容。

通过本教案，学生将学习到管理学的基本原理和方法，了解管理学的发展历程，并能够应用所学知识解决实际管理问题。

教学目标：1. 了解管理学的基本概念和理论体系。

2. 掌握常用的管理方法和技巧。

3. 能够分析和解决实际管理问题。

教学步骤：一、导入（200字）在导入环节，我会通过一个引人入胜的案例或问题，引起学生对管理学的兴趣，并激发他们思考与讨论。

二、管理学概述（300字）在这一部分，我会对管理学的定义、研究内容、重要性进行概述。

并简要介绍管理学的发展历程，引导学生对管理学的整体认识。

三、管理学的基本原理（600字）管理学的基本原理是学生理解该学科的基础。

我会详细介绍几个重要原理，如权威性原理、激励原理和组织结构原理，并通过实例进行说明。

四、管理方法与技巧（800字）本部分重点介绍管理学中的一些常用方法和技巧，如沟通与协调、领导力、决策与问题解决等。

针对每个方法，我会给出相关案例，帮助学生理解和应用这些方法。

五、案例分析（400字）为了帮助学生更好地理解和运用所学内容，我会给出一些实际管理问题的案例，并引导学生进行分析和讨论。

学生将运用所学知识，提出解决方案，并进行课堂展示。

六、总结与评价（200字）在教学的最后，我将对本节课的内容进行总结，并对学生的表现进行评价。

同时，我会激发学生对管理学进一步学习的兴趣，并鼓励他们在实践中运用所学知识。

七、课后作业（100字）作为巩固所学知识的方式，我会布置一些课后作业，如阅读相关论文、书写学习笔记或参与小组讨论等。

教学评估：1. 学生课堂参与度。

2. 学生对案例分析的能力。

3. 学生对管理学的掌握程度。

4. 学生在课后作业中的表现。

注：以上教案仅给出文字描述，具体教学内容以课堂实际教学为准。

《管理学原理与方法》复习笔记(周三多第五版)第一篇总论第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理第四章管理道德与社会责任第五章管理的基本方法第二篇决策第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施第三篇组织第九章组织设计第十章人员配备第十一章组织力量的整合第十二章组织变革与组织文化第四篇领导第十三章领导与领导者第十四章激励第十五章沟通第五篇控制第十六章管理信息第十七章控制与控制过程第十八章控制方法第六篇创新第十九章管理的创新职能第二十章企业技术创新第二十一章企业组织创新第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三：管理的概念几种代表性的观点:1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等职能为要素组成的活动过程 (法约尔1916年)；2：管理就是通过其他人来完成工作,包含以下三层含义(1)管理必须涉及其他人;(2)管理是有目的的活动,管理的目的就是通过其他人来完成工作;(3)管理的核心问题是管理者处理好与其他人的关系,调动人的积极性,让他们来完成工作（美-福莱特 1942）；3：管理学是一种实践，其本质不在与“知”，而在于行；其验证不再与逻辑，而在于成果。

管理学原理与方法(周三多第五版)总论人类活动的特点：目的性，依存性，知识性管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标(目的性有效性协调性过程性) 1：管理是人类故意识有目的的活动。

2 :管理应当是有效的。

3：管理的本质是协调。

4：协调是运用各种管理职能的过程。

管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能. 1:决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。

(制定目标、行动) 2：组织:设计岗位，授权分工,使整个组织协调地运转。

(设计、授权) 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动,激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。

(指导、沟通、激励) 4：控制：使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。

(衡量、纠偏) 5：创新:与其他职能结合中表现.管理二重性：1、管理的自然属性-—反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这彻底是一种客观存在。

2、管理的社会属性——反映社会关系管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类.人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色:监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者三种技能：卡次1 ：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2：人际技能,成功地与人打交道并与人沟通的能力。

3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法中国传统管理思想的要点:1 ：宏观管理的治国学-— (财政赋税、人口管理、货币管理、等)2：微观管理的治生学--(农副业、手工业、运输、建造工程等)顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治西方早期思想产生的三个人物:亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文泰罗创立的科学管理理论主要观点：1 ：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率2:达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题—要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3:对工人进行科学的选择，培训和提高4:制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离评价：1 ：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。

管理学原理与方法(周三多第五版)总论人类活动的特点：目的性，依存性，知识性管理的概念：指和其他人一起并且通过其他人来有效的完成工作的过程第五版定义为：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项智能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（目的性有效性协调性过程性）✧管理的对象是相关资源４：管理的职能活动包括信息（在现代管理活动中占特殊地位）、决策、计划、组织、领导、控制和创新5管理的职能（法约尔第一提出管理有5项职能）：决策与计划、组织、领导、创新1：决策：计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（制定目标、行动）2：组织：组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施（设计、授权）3：创新：贯穿于管理职能的和各个组织层次之中。

管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。

管理者三种技能：罗伯特·卡次1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

（基层>中>高层）2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。

（对所有层次的管理重要性大致相同）3：概念技能，产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

亚当斯密认为分工是增进劳动生产力的重要因素泰罗科学管理之父，其科学管理主要包括以下几个方面；○1工作定额○2标准化○3能力与工作相适应○4差别计件工资制○5计划职能与执行职能相分离其他的如：甘特图（计划图）企业的基本活动和管理的五种职能：○1技术活动○2商业活动○3财会活动○44安全活动○5会计活动○6法约尔的"组织管理理论"：中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。

六个方面的职能技术、经营、财务、安全、会计、管理14条原则：1：分工2：权力与责任3：纪律4：统一命令5：统一领导6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公平8：集权9：等级链10：秩序11：公平12：人员保持稳定13：主动性14：集体精神精益思想：精益生产即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同时建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

管理学-原理与方法(第五版）周三多第一篇总论（主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理道德、管理基本方法)第一章管理与管理学一、管理的职能与性质（管理是干什么的）决策、组织、领导、控制、创新这是管理学的几大模块，按此顺序分模块复习二、管理的二重性自然属性与社会属性要能分辨出这两种属性三、管理者的角色和技能人际角色、信息角色、决策角色要记住，案例分析中能分辨出是什么角色，并解释1、人际：在组织之外是礼仪角色，相当于外交官，代表组织整体的利益和形象；在组织之内是领导者的角色；在内外之间是联络者的角色，是个桥梁。

2、信息角色:监督工作，向上边汇报情况；向下边传递、发布信息；对外边当发言人，代表组织的整体声音。

3、决策角色:企业家,保证组织的更好发展；处理冲突，内部外部；资源分配四、管理者的技能技术、人际、概念概念都要记住五、21世纪管理者面临的挑战及如何应对标题要记住，内容要会用自己的话来答信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化一）挑战：1、网络使信息变的透明,好事坏事都是一夜天下闻。

所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。

比如对于顾客，产品的好坏，产品出现质量问题,都会迅速地形成舆论，并在瞬间决定企业竞争的成败，如三鹿的例子，对于企业而言,应该考虑如何加快对市场突发事件的处理,如何利用网络打造自己的品牌价值，以及如何与消费者沟通、反馈等等。

此外，在企业内部也应通过网络打造沟通的环境,信息的渠道。

2、经济全球化。

宽容、博大、高瞻远瞩。

把握机遇、应对挑战。

双赢.对金融危机的处理。

体制改革、学习。

3、对知识的管理.技术、理念、制度、品牌、产权、人才，学习型组织。

4、人本。

现代文明的标志。

重视人尊重人全面发展人.80年代日本与美国管理的比较。

二）应对:1、管理指导思想的创新。

首先也是首要的要从思想上来一次大的变革,以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。

知识成为更重要的资本，掌握知识的员工很牛逼。

第一章管理与管理学 (4)第一节人类的管理活动 (4)第二节管理的职能与性质 (5)第三节管理者的角色与职能 (5)第四节管理学的对象与方法 (6)第二章管理思想的发展 (6)第一节中国传统管理思想 (6)第二节西方传统管理思想 (7)第三节西方现代管理思想的发展 (9)第四节中国现代管理思想的发展 (12)第三章管理的基本原理 (13)第一节管理原理的特征 (13)第二节系统原理 (13)第三节人本原理 (14)第四节责任原理 (14)第五节效益原理 (15)第四章管理道德与社会责任 (15)第一节企业管理为什么需要伦理道德 (15)第二节几种相关的道德观 (16)第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 (16)第四节改善企业道德行为的途经 (17)第五节企业的社会责任 (18)第五章管理的基本方法 (18)第一节管理的方法论 (18)第二节管理的法律方法 (18)第三节管理的行政方法 (19)第四节管理的经济方法 (20)第五节管理的教育方法 (20)第六节管理的技术方法 (21)第六节伦理原理 (21)第六章决策 (22)第一节决策的定义、原则与依据 (22)第二节决策的类型和特点 (22)第三节决策的理论 (23)第四节决策的过程与影响因素 (24)第五节决策的方法 (24)第七章计划与计划工作 (26)第一节计划的概念及其性质 (26)第二节计划的类型 (26)第三节计划的编制过程 (27)第八章计划的实施 (28)第一节目标管理 (28)第二节滚动计划法 (29)第三节网络计划技术 (29)第五节业务流程再造 (30)第九章组织设计 (31)第一节组织设计的概述 (31)第二节组织设计的影响因素分析 (32)第三节部门化 (33)第四节集权和分权 (34)第十章人员配备 (35)第一节人员配备的任务、程序、原则 (35)第二节管理人员的选聘 (35)第三节管理人员的考评 (36)第四节管理人员的培训 (37)第十一章组织力量的整合 (37)第一节正式组织和非正式组织 (37)第二节直线与参谋 (38)第三节委员会 (38)第十二章组织变革和组织文化 (39)第一节组织变革的一般规律 (39)第二节管理组织变革 (40)第三节组织文化及其发展 (41)第十三章领导和领导者 (42)第一节领导的性质和作用 (42)第二节理想的领导者与领导集体 (42)第三节领导方式及其理论 (43)第四节领导艺术 (44)第十四章激励 (45)第一节激励的性质 (45)第二节激励理论 (45)第三节激励实务 (46)第十五章沟通 (47)第一节组织中的沟通 (47)第二节沟通的障碍及其克服 (48)第三节冲突与谈判 (48)第十六章管理信息 (49)第一节管理信息及其特征 (49)第二节管理信息系统的开发 (50)第三节管理信息技术的运用及发展 (50)第十七章控制与控制过程 (51)第一节控制原理 (51)第二节控制的要求 (52)第三节控制过程 (53)第十八章控制方法 (54)第一节预算控制 (54)第二节非预算控制 (55)第四节其他控制方法 (57)第十九章管理的创新职能 (57)第一节创新及其作用 (57)第二节创新职能的基本内容 (58)第三节创新的过程和组织 (59)第二十章企业技术创新 (60)第一节技术创新的内涵和贡献 (60)第三节技术创新的战略及其选择 (61)第二十一章企业组织创新 (62)第一节企业制度创新 (62)第二节企业层级机构创新 (62)第三节企业文化创新 (63)第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

管理学复习纲要第一章管理与管理学一、管理的职能：许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能.二、管理的二重性：1、管理的自然属性：1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能.因此，管理是人类社会活动的客观需要。

2）由于社会的进化和人类分工的发展，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

3）管理也是生产力。

生产力的发达与否取决于他所拥有的各种资源(包括参加劳动的人的积极性）的有效利用，这就离不开管理.科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理,并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。

＊管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在，所以,我们称之为管理的自然属性。

2、管理的社会属性:1)管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动.实质上就是“为谁管理”的问题。

管理是一定生产关系的反映.2)随着社会的不断向前发展，管理的社会属性已经多元化了。

但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性。

只是蛋糕做得更大了，劳资双方的可分配利润更多了。

3)社会主义条件下，管理的社会属性应当体现为任何组织和个人在实行管理时都要从全社会、全体人民的利益出发，并且自觉地让局部的利益服从全局的利益、个人的利益服从集体的利益。

4)管理和整个社会一样，要经过一定的历史阶段,才能逐步摆脱不发达状态.三、管理的概念:1、具代表性的几种观点：1）经营管理之父法约尔（Henri Fayol）于1916年提出：管理是由计划、组织、指挥、协调等职能为要素组成的活动过程。

—-此论点经过70余年的研究和实践证明，除了在职能的提法上有所增减外，总的来说仍是正确的.2）管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。

此表述由三部分组成:a）管理首先是协调资源，资源包括：资金、物质、人员三个方面,也称3M（Money Mayerial Man）b）各种管理职能是协调的手段；c）管理是有目的的过程,协调资源的目的是为了达到既定的目标。

周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲+考研真题解析】讲义（管理与管理学）【圣才出品】周三多《管理学—原理与方法》第5版【教材精讲＋考研真题解析】讲义第一章管理与管理学1.1本章要点详解本章要点■管理的定义与内涵■管理的职能：决策、组织、领导、控制和创新■管理的二重性：自然属性和社会属性■管理者的角色与技能重难点导学一、人类的管理活动把管理作为一门学科进行系统研究的历史很短，但管理实践却和人类的历史一样悠久。

1．人类活动的特点（1）目的性。

人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐渐进步的。

（2）依存性。

人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。

（3）知识性。

从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。

（1）知识性与依存性。

科学技术愈发达，个人所掌握的知识愈专门化，这就进一步强化了人们之间相互依存的必要性。

（2）知识性与目的性。

随着人类知识的逐步积累，对客观规律的认识逐步深化，使人类社会的各种管理组织、制度和方法也日趋完善，使人们终于有能力为达到各种目的而发展、建立起各种强大的社会组织。

（3）依存性与目的性。

类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。

人类活动的三个特点的关系是什2．管理的必要性科学革命——工业革命——生产组织复杂化。

（1）作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。

如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理应当解决的问题。

大部分重要资源的人均占有水平中国都只有全世界平均水平的1／3甚至1／5。

2003年，中国创造的GDP不足全球的4％，但消耗的原油、原煤、铁矿石、钢材、氧化铝和水泥分别约为世界消费量的7.4％、31％、30％、27％、25％和40％(国家环保总局数据)。

管理学复习纲要第一章管理与管理学一、管理的职能:许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

二、管理的二重性：1、管理的自然属性:1）管理的出现是由人类活动的特点决定的,人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。

因此，管理是人类社会活动的客观需要。

2）由于社会的进化和人类分工的发展，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

3）管理也是生产力。

生产力的发达与否取决于他所拥有的各种资源(包括参加劳动的人的积极性)的有效利用，这就离不开管理。

科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力.*管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在，所以,我们称之为管理的自然属性。

2、管理的社会属性：1)管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

实质上就是“为谁管理”的问题.管理是一定生产关系的反映。

2)随着社会的不断向前发展，管理的社会属性已经多元化了。

但从本质上讲,并没有改变资本的剥削性和独裁性。

只是蛋糕做得更大了，劳资双方的可分配利润更多了。

3)社会主义条件下，管理的社会属性应当体现为任何组织和个人在实行管理时都要从全社会、全体人民的利益出发，并且自觉地让局部的利益服从全局的利益、个人的利益服从集体的利益.4)管理和整个社会一样,要经过一定的历史阶段，才能逐步摆脱不发达状态。

三、管理的概念:1、具代表性的几种观点:1）经营管理之父法约尔（Henri Fayol）于1916年提出:管理是由计划、组织、指挥、协调等职能为要素组成的活动过程.-—此论点经过70余年的研究和实践证明，除了在职能的提法上有所增减外，总的来说仍是正确的。

2）管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。

此表述由三部分组成：a）管理首先是协调资源，资源包括：资金、物质、人员三个方面，也称3M（Money Mayerial Man）b）各种管理职能是协调的手段；c）管理是有目的的过程,协调资源的目的是为了达到既定的目标。

管理学复习纲要第一章管理与管理学一、管理的职能：许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能.二、管理的二重性:1、管理的自然属性:1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。

因此，管理是人类社会活动的客观需要.2）由于社会的进化和人类分工的发展，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

3）管理也是生产力。

生产力的发达与否取决于他所拥有的各种资源（包括参加劳动的人的积极性）的有效利用,这就离不开管理。

科学技术是生产力,但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理,科学技术才能转化为生产力。

＊管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在,所以，我们称之为管理的自然属性。

2、管理的社会属性：1)管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

实质上就是“为谁管理”的问题.管理是一定生产关系的反映。

2)随着社会的不断向前发展，管理的社会属性已经多元化了。

但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性。

只是蛋糕做得更大了,劳资双方的可分配利润更多了.3)社会主义条件下,管理的社会属性应当体现为任何组织和个人在实行管理时都要从全社会、全体人民的利益出发，并且自觉地让局部的利益服从全局的利益、个人的利益服从集体的利益.4)管理和整个社会一样，要经过一定的历史阶段，才能逐步摆脱不发达状态。

三、管理的概念：1、具代表性的几种观点：1）经营管理之父法约尔(Henri Fayol)于1916年提出：管理是由计划、组织、指挥、协调等职能为要素组成的活动过程。

——此论点经过70余年的研究和实践证明，除了在职能的提法上有所增减外,总的来说仍是正确的.2）管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标.此表述由三部分组成:a）管理首先是协调资源，资源包括：资金、物质、人员三个方面，也称3M(Money Mayerial Man）b）各种管理职能是协调的手段；c）管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达到既定的目标.3）管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动.包括四个要素：a）为完成某种目标;b）由人进行的协调活动；c）通过管理职能进行协调；d）是某一组织群体努力的活动。

管理学复习纲要第一章管理与管理学一、管理的职能：许多新的管理理论和管理实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能.二、管理的二重性：1、管理的自然属性:1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能.因此，管理是人类社会活动的客观需要。

2）由于社会的进化和人类分工的发展,管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。

3）管理也是生产力。

生产力的发达与否取决于他所拥有的各种资源（包括参加劳动的人的积极性）的有效利用，这就离不开管理。

科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理,科学技术才能转化为生产力.＊管理的上述性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在,所以，我们称之为管理的自然属性.2、管理的社会属性：1)管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

实质上就是“为谁管理”的问题。

管理是一定生产关系的反映.2)随着社会的不断向前发展,管理的社会属性已经多元化了。

但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性.只是蛋糕做得更大了,劳资双方的可分配利润更多了.3)社会主义条件下，管理的社会属性应当体现为任何组织和个人在实行管理时都要从全社会、全体人民的利益出发,并且自觉地让局部的利益服从全局的利益、个人的利益服从集体的利益.4)管理和整个社会一样,要经过一定的历史阶段,才能逐步摆脱不发达状态。

三、管理的概念：1、具代表性的几种观点：1）经营管理之父法约尔(Henri Fayol）于1916年提出：管理是由计划、组织、指挥、协调等职能为要素组成的活动过程。

—-此论点经过70余年的研究和实践证明，除了在职能的提法上有所增减外，总的来说仍是正确的。

2）管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。

此表述由三部分组成:a）管理首先是协调资源，资源包括：资金、物质、人员三个方面,也称3M（Money Mayerial Man)b）各种管理职能是协调的手段;c）管理是有目的的过程,协调资源的目的是为了达到既定的目标。

管理学原理与方法(周三多第五版)(加◆◇符号为重点知识)第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:◆◇人类活动的特点◆◇1:目的性2:依存性3:知识性二:◆◇管理的必要性◆◇1:资源短缺2 科学技术是阻碍生产力的原因之一3:高度专业划的社会分工4:实现社会企业的长期发展,需要靠全体成员的共同努力。

5:近几年来,以计算机技术为基础,信息网络,互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划,组织,指挥,协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

--法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作,组织工作,领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以使达到既定的目标。

3: 管理是在某一组织中,为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5:管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

6:管理也是社会主义教育--毛泽东1964年提出7:管理就是决策。

--1978赫伯特。

西蒙◆◇管理的概念◆◇a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验,业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:◆◇管理的职能◆◇计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

二:◆◇管理二重性◆◇管理的自然属性不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。

--管理的自然属性。

管理的社会属性为统治阶级服务第三节管理者的角色与职能一:◆◇管理者的角色◆◇明茨伯格这十种角色可归入三类。

人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色:监督者、发言人、传播人决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者二:管理者的职能卡次◆◇管理者三种技能◆◇(一)技术技能(二)人际技能(三)概念技能第三节管理学的对象与方法一:管理学的研究对象:各种管理工作中普遍适用的原理与方法二:◆◇管理学的研究方法◆◇归纳法、试验法、演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想◆◇中国传统管理思想的要点◆◇中国传统的管理思想分为1:宏观管理的治国学--(财政赋税、人口管理、货币管理、等) 2:微观管理的治生学--(农副业、手工业、运输、建筑工程等)(一)顺道--顺应宏观的治国理论和客观的经济规律(二)重人--1:重人心向背2:重人才归离(三)人和--调整人际关系,讲团结、上下和、左右和(四)守信--信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础(五)利器--"工欲善其事,必先利其器"(六)求实--实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为的准则(七)对策--运筹谋划,以智取胜。

周三多《管理学原理与方法》第五版绝密重点整理
（ 加◆◇符号为重点知识 ）
第一篇 总论
第一章 管理与管理学
第一节 人类的管理活动
一：◆◇人类活动的特点◆◇
1：目的性
2：依存性
3：知识性
二：◆◇管理的必要性◆◇
1：资源短缺
2 科学技术是阻碍生产力的原因之一
3：高度专业划的社会分工
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
8：集权
9：等级链
10：秩序
11：公平
12：人员保持稳定
13：主动性
14：集体精神
第三节 西方现代管理思想的发展
1：世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐
2：企业规模在激烈竞争中迅速扩大
3：科学技术的个发展
4：职工队伍的结构、文化程度都有了变化
社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求
1：企业的职工是社会人
2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键
3：企业中实际存在一种"非正式组织"--企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了"非正式组织"
4：企业应采用新型的领导方法
影响：人群关系理论是"行为科学"管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标
2：建立学习型组织
3：规模经济的传统正在改变
4：虚拟公司正在代替传统的实体型企业
第三节 中国现代管理思想的发展
一：中国现代管理思想形成的历史背景