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拉力试验机维修保养一、机器保养定时查看钳口部位的螺钉，如发现松动，及时拧紧；镶钢板与衬板接触的滑动面、衬板上的燕尾槽面应保持清洁，定时涂一层薄的MoS2（二硫化铝）润滑脂；定时查看链轮的传动状况，如发现有松动，请将张紧轮重新张紧。
二、油源的保养定时查看主机和油源处是否有漏油的当地，如发现有漏油，应及时替换密封圈或组合垫；依据机器的运用状况及油的运用期限，定时替换吸油过滤器和滤芯，替换液压油。
长期不做实验时，注意关断主机电源。
假如机器在待机状态，转换开关应打到“加载〃档，由于假如转换开关打在“快退〃档，电磁换向阀一直在通电状态，会影响该器件的运用寿命三、控制系统保养1、定时查看控制器后面板的衔接线是否接触良好，如有松动，应及时紧固；2、实验后若有一段较长的时刻不用机器时，封闭控制器和电脑；3、控制器上的接口为一一对应,插错接口可能对设备形成损坏；4、插拔控制器上的接口必须封闭控制器电源。
5、依据机器的运用状况及油的运用期限，定时替换吸油过滤器和滤芯，替换液压油、定时查看主机和油源处是否有漏油的当地，如发现有漏油，应及时替换密封圈或组合垫。
二、替换摆坨时指针不回零1、拉力试验机设备不水平：用水平仪把试验机调整水平。
2、摆锤不笔直：只挂A坨。
调整平衡坨，使之笔直。
三、拉力试验机摆锤回位太快或太慢1、缓冲阀挡位方位放置不妥：调整缓冲阀到适当方位。
2、液压油黏度过低或过高：液压油黏度过低时摆锤回落快，黏度高时回落慢.应替换适当黏度的液压油。
3、缓冲阀内、油管内或液压油有脏污：清洗缓冲阀、油管。
替换液压油。
四、拉力试验机指针回零滞怠或不稳定1、指针轴承、主轴轴承锈蚀或有油污：清洗或替换轴承。
2、齿杆变形或齿杆与齿轮不啮合：校直齿杆或清洗、修整齿轮、槽轮等传动部件。
3、缓冲阀内有脏污：清洗缓冲阀。
五、拉力试验机示值正偏差1、短臂刀刃有松动：把刀刃紧牢。
2、摆坨偏轻：给坨配重（要统筹A、B、C坨的分量）。
六、示值负偏差主要原因是各部件之间的摩擦阻力过大1、指针轴承、摆轴轴承和测力传动部件摩擦阻力过大：主要是调整、清洗轴承及测力传动部件.消除不正常的摩擦阻力。
设备日常点检表模板一、设备基本信息1. 设备名称：____________________2. 设备编号：____________________3. 设备型号：____________________4. 所属部门：____________________5. 安装日期：____________________6. 负责人：____________________二、点检项目及标准1. 设备外观检查设备表面是否有污渍、磨损、变形等现象。
确认设备标识是否清晰可见。
2. 电源及连接线检查电源线是否完好，无破损、老化现象。
确认电源插头与设备连接紧密，无松动。
3. 运行状态启动设备，观察运行是否正常，有无异常声响。
检查设备各项功能是否正常，如：启动、停止、急停等。
4. 安全防护装置确认设备安全防护罩、限位器等是否完好，无破损。
检查安全警示标识是否清晰可见。
5. 润滑系统检查油箱油位是否正常，油质是否清洁。
确认润滑点润滑情况，无漏油现象。
6. 传动系统检查皮带、链条等传动部件是否紧固，无松弛、磨损现象。
确认齿轮、轴承等转动部件是否正常，无异响。
7. 控制系统检查按钮、开关等控制元件是否灵敏，无损坏。
确认显示屏、指示灯等显示装置是否正常。
8. 排污及冷却系统检查排污管道是否畅通，无堵塞现象。
确认冷却水循环系统是否正常，无泄漏。
三、点检记录1. 点检日期：____________________2. 点检人员：____________________3. 点检情况记录：设备外观：____________________电源及连接线：____________________运行状态：____________________安全防护装置：____________________润滑系统：____________________传动系统：____________________控制系统：____________________排污及冷却系统：____________________4. 异常情况处理：异常现象：____________________处理措施：____________________处理结果：____________________设备整体运行状况：____________________需要跟进的问题：____________________下一步工作计划：____________________四、定期检查与维护1. 定期检查项目电气系统：检查电路板、继电器、接触器等电气元件是否正常。
拉力试验机维护与保养
拉力试验机日常的维护保养工作包括机台的清洁、部件的检查和保养、部件润滑处理、拉力等工作。
拉力试验机的保养过程包括：
1、机台部分，外表经常擦拭，保持清洁
2、电镀部分请以机油或防锈油擦拭，以防止生锈宜保光亮
3、传动螺杆及螺杆部分每三个月应加注润滑脂，以保传动之灵敏
4、机台控制仪及下半部分禁止沾水，以防电子组件损坏
5、各项治具及接头配件请稳妥放置，并擦拭防锈油，以防生锈。
6、清洁机台是每次试验后都需要进行的工作，对拉力试验机做完试验后的试验材料物品进行清理，保持机台的干净整洁，清除表面灰尘以及试验样品的碎屑，以免影响拉力试验机的正常使用。
7、拉力试验机部件的检查和保养也很重要，每次试验后，对各部件进行一次检查，查看有没有磨损的现象出现，以免影响到拉力试验精度，对于发现有问题的部件要及时进行更换，并对这些容易磨损的部件加入润滑油进行保护。
对于每次试验后的夹具，都要进行拆卸，检测其外观，无明显问题以后
进行封装保存。
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员工服务意识及服务态度一、什么是服务什么是服务意识1、著名人士讲座;当有人提出什么是服务时;他的回答是：1、若是为了怕被客人投诉而提供优质服务、若是怕领导追查责任而服务;或者是为了获得高额的工资;甚至是为了保质、保量地完成工作任务;争取有所业绩;以取悦于领导;这些都不叫真正的服务;更谈不上良好的服务意识2、起初听到这样大胆的说法;我并不认同..毕竟日常工作中;我们不就是认认真真;以求客人满意;不被投诉吗我们不就是兢兢业业;时刻听从领导的安排;积极完成领导交办的任务吗我们是不经常说：要认真工作;要对得起自己获得工资、吗难道这些会有错3、“我们所指的服务意识;应该是自觉的服务”发自内心的为客人服务..当部分员工服务不觉时;他在工作中;将会很痛苦;因为他可能关心的将是：领导看到我的服务了吗客人会告诉领导我这样微笑了吗领导会给我加工资吗如此一来;他每一次服务;都蕴涵着许多有汇报的期望;不但增加了工作的负担;而且在期望达不到的时;将产生极大失败感;进而将不良情绪带到工作中;又使客人不满意——如此恶性循环;最终只能导致工作越做越累、越做越烦..规章制度、领导考核和薪水提高三个目的排除过后4、以“客人是朋友”的服务来弥补“客人是上帝”的不足..以“适度的”服务来替代“殷勤的”服务..二、为什么要有服务意识1、竞争带来的结果;因为客人需要最符合自己想法、最适合自己、自己最喜欢的产品..2、所以;在竞争越来越激烈的状况下;在产品日益供过于求的市场里;在商品本身的差异越来越小的情况下;我们唯有提供各种各样的服务;增加产品的附加值来满足顾客的需求;来挽留顾客..小故事：乡下小红16岁时到城里开了一家米铺那时候电话还没有普及;家庭主妇买米要上街;买多了又拿不动;买少了又过不了多久又要买;而且一不留神就会要在煮饭的时候发现没米了;非常麻烦；而其它米店则是坐着等顾客上门才有做生意很被动；小红很会动脑筋想到了一个好方法碰到顾客上门买米时提出了一个建议：“你要的米我帮你送到家里好不好”;客人说：“好啊”有人愿意免费送米当然是求之不得的事了..于是小红的米铺生意非常好..三、客人是怎样失去的顾客流失的原因失去的客户的百分比1%死亡3%搬走了4%自然地改变了喜好5%在朋友的推荐下换了公司9%在别处买到更便宜的产品10%对产品不满意期望越来越高1、与五年前相比;顾客更注意自己所得到的服务Ø对服务有了更多的要求Ø对服务更加不满意Ø需要更好的服务质量2、他们认为Ø服务水平并未完善Ø许多员工还不在乎是否提供优质服务3、一个投诉不满的顾客背后有25个不满的顾客;24人不满但并不投诉一个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20人6个有严重问题但未发出抱怨声投诉者比不投诉者更有意愿继续与公司保持关系投诉者的问题得到解决;会有60%的投诉者愿与公司保持关系;如果迅速得到解决;会有90-95%的顾客会与公司保持关系一个满意的顾客会告诉1-5人100个满意的客户会带来25个新顾客维持一个老顾客的成本只有吸引一个新顾客的1/5更多地购买并且长时间地对该公司的商品保持忠诚购买公司推荐的其他产品并且提高购买产品的等级对他人说公司和产品的好话;较少注意竞争品牌的广告;并且对价格也不敏感给公司提供有关产品和服务的好主意五、如何做一名优秀的服务员一、做一个合格的温泉员工的基本要求：一、温泉员工应充分认识优质的服务的重要意义;培养良好的服务意识1、服务质量对温泉企业的竞争具有决定性的作用..经营是前提;管理是关键;服务是支柱..服务质量不仅是管理的综合体现;服务量质而且直接影响着经营效果..2、要为顾客提供多功能的服务;使顾客感到亲切、舒适、方便、安全、有一种“宾至如归”感;顾客才会多次光顾消费；“宾客至上”应是我们遵循的宗旨;“宾客至上”必须体现在员工的服务工作中;形成一种服意识..3、牢记“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”;宾客的每次的呼唤;并不是一次麻烦;而是一次让顾客满足的机会;要抓住这次机会;提供好的服务..二、温泉员工应正确看待服务和清洁工作;培养敬业乐业的精神三、温泉员工通过服务工作可实现多层次的需求四、温泉员工必须严格要求自己;努力做好服务工作二、如何体现优良的服务态度：一、服务态度是指服务人员在对服务工作认识和理解的基础上对顾客的情感和行为倾向..1、热诚的待人接物;是酒店从业人员最重要的基本素质;必须成为棒第二天性..在接待的客中态度热情;应以任何先决条件为前提..2、记住“客人总是对的”即使明知客人是错的;也不宜当面指出;而是以一种委婉的方式处理;须知要获得一个顾客要花委要力气;现时失去一个顾客却委容易..二、良好的服务态度;会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感..具体来说;为客人服务要做到：1、认真负责..就是要急客人之所需;想客人之所求;认认真真地为客人办好每一件事;无讼事情大小;均要给宾客一个圆满的结果或答复;即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务;也主动与有关部门联系;切实解决顾客疑难问题;把解决顾客之需当作工作中最重要的事;按顾客要求认真办好..2、积极主动..就是要掌握服务工作的规律;自觉把服务工作做在客人提出要求之前;要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想;做到处处主动..事事想深未雨绸缪;助人为乐;事事处处为顾客提供方便..3、热情耐心..就是要待客如亲人;初见如故;面带笑容;态度和蔼;语言亲切;热情诚恳..在川流不息的客人面前;不管服务工作多繁忙;压力多大;都保持不急躁、不厌烦;镇静自如地对待客人..宾客有决意见;虚心听取;宾客有情绪尽量解释;决乐与顾客争吵;严于律已..4、细致周到..就是要于观察和分析客人的心理特点;懂得从客人的神情、举止发现客人的需要;正确把握服务的时机;服务于客人开口之前;效果超乎顾客的期望之上力求服务工作完妥当;体贴入身微;面面俱到..5、文明礼貌..就是要有较高的文化修养;语言健康;谈吐文雅;衣冠整洁;举止端庄;待人接物不卑不亢;尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰忌讳;事事处处注意表现出良好的精神风貌..在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度..三、优质服务十二项1、良好的礼仪、礼貌2、优良的服务态度3、丰富的服务知识4、娴熟的服务技能5、快捷的服务效率6、齐全的服务项目7、灵活的服务方式8、科学的服务程序9、完善的服务设施10、可靠的安全保障11、优雅的服务环境。
