2010年5月秘书四级资格考试真题附答案

2010年5月国家秘书四级考试真题(附教材中对答案的页码)卷册一：职业道德；理论知识第一部分职业道德（1-25共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分）1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（B）A自发性B竞争性C盲目性D决策分散性2.做到开拓创新的人，一般是（D）A思维怪异的人B物质条件充裕的人C受过高等教育的人D具有坚定意志的人3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（A）A一切从实际出发B对领导言听计从C坚持本本主义D努力提高自身思想素质4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（B）A勇于创新是成功的重要条件B团结协作是成功的保证C欺蒙节俭是重要社会美德D诚实守信是为人之本5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。

这就是（A）A依法执政B爱岗敬业C热爱群众D严谨治学6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（C）A公正廉洁B斤斤计较C节用有度D挑挑拣拣7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（B）A克己奉公，努力奉献国家B爱岗敬业，做好本职工作C意志坚定，对事业成功充满信心D诚实守信，做到表里如一8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（D）A勤劳是丰收之母B腐败是有历史原因的C腐败是社会发展的必然现象D节俭与成功紧密相连（二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分）9.维护企业信誉最重要的做法是（AD）A树立产品质量意识B扩大广告投入力度C不披露企业内部发生的事D要妥善处理顾客投诉10.“文明礼貌”是（AC）A职业道德的重要规范B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系C企业形象的重要内容D只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（BD）A保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境C企业生产耗能多，无碍大局D要树立全面、协调、可持续的科学发展观12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（BC）A顾及各方面的关系B正确对待利益问题C既不欺人也不自欺D视服务对象而定13.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（ABD）A树立产品质量意识B重视服务质量，树立服务意识C勤俭节约，降低成本D信守承诺，遵守合同14.职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。

A协调企业员工之间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场15.从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（ABCD）A尊重同事隐私B替同事着想，给同事方便C宽容谅解D工作认真负责16.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（AB）A摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、职业道德个人表现部分（17-25题）离散选择（17-25，每题1分，共9分）17.在日常生活中，我帮助同事的时候（）A非常多B比较多C比较少D极少18.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（D）A没必要提及，这些信息不重要B说不说都行，看时间长短C说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定D应该说，这样有利于别人了解自己19.对于社会或国内外大事，我（）A经常倾听，知道事情的来龙去脉B只了解一下与自己有关的事C不关心那些事情D偶尔听听看看，也不涉及个人利益20.遇到一从老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（）A不管，也不认识B怕被误解，算了吧C询问一下要帮助吗D赶紧上前帮助他21.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（）A对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作B努力工作，相信单位的境况会一天天好起来C停薪留职，等单位境况好转之后再回来D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开22.你（）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。

A经常会B有时候会C从来不会D总是23.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（）觉得不自在。

A总是B偶尔C有时D从未24.有和自己意见不一致的人在场时，你（）A心情就不好B心情郁闷C心情压抑D心情很平和25.对于公司联谊活动，你（）A非常不喜欢B稍有不喜欢C稍有喜欢D非常喜欢第二部分理论知识（26-125题，共100道题）一、单项选择（26-85，每题1分，共60分）26.秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（D）的态度进行对话。

A、行政命令B、不卑不亢C、从属辅助D、平等协商27.在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（B）P109A方便部门之间的往来B把工作失误减少到最低限度C构建融洽的人际关系D方便上司掌握每位员工的状态28.纵向沟通最容易出现的障碍时（B）P170A不善聆听B沟通各方心理活动存在障碍C理解力存在问题D语义歧义29.计算机的检测程序BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（B）中。

P38A.CPUB.ROMC.RAMD.硬盘30.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（A）P202信息的反馈与利用-------控制调节作用收集，整理，传递，存储、反馈和利用A信息整理B信息存储C信息筛选D信息深加工31.甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。

在合同法上称为（C）P302A先履行抗辩权B先诉抗辩权C同时履行抗辩权D不安抗辩权32.以下关于文书校对注意事项描述不正确的是（D）P264A注意对同音异体字的核查B注意字形相近的字的核查C注意对数字、人名、地名的核查D注意不要使用修改符号，只用红笔标记33.具有“简明、快捷、内容新鲜”这种特点的文书是（A）A简报B会议记录C传真D备忘录34.某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（B）A工作报告B情况报告C答复报告D呈转报告35.确定档案的保管期限的工作属于（C）P273A档案保管275 12345B档案利用C档案鉴定1、判断价值，2、确定保管期限，3、剔除失去价值的档案D档案检索36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（B）P155A安排各种活动B换位思考C强调自己的要求D注意安全隐患37.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是（D）P122A介绍信具有介绍和证明双重作用B出具介绍信要经过单位领导同意C介绍信上要盖骑缝章D介绍信没有时限要求38.企业应对公共关系危机时首先应该（A）上P240A迅速作出反应，不推卸责任B避开媒体，避免不利报道C寻求政府、政策的保护D想方设法摆脱责任39.上司的旅程表是按照（C）而制定的。

P140A秘书的意见B客户的要求和意见C上司的要求和意见D订票工作的情况40.若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是（C）P114-115 A自动更正B自定义C应用设计模板D版式41.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（D）P152A书面语文沟通B态势语言沟通C口头语言沟通D横向沟通42.制作好的订货单可以缺少的内容是（C?）A买方单位基本情况B卖方单位基本情况C订货表格D买方单位的联系方式43.在worD的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（D）A文档被关闭，并自动保存修改后的内容B文档不能关闭，并提示出错信息C文档被关闭，修改后的内容不能保存D弹出对话框，询问是否保存对文档的修改44.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（B）进行认定。

P213A重要性B真实性C齐全性D充实性45.年度分类法是按照（B）的年度，将档案分成若干类别。

P268A文件起草B文件形成C文件签收D文件审核46.报告（上行文）的发文字号，其位置应在（A）P6A发文机关下空两行，居左空一字B发文机关下空两行，居中（平行文，下行文）C发文机关下不空行，居中D发文机关下空两行，居左顶格47.办公座位通道的预留应（B）P110A以人就事B以事就人C以物就人D以桌就位48.下列各项中受专利法保护的对象是（C）P333A某甲发明的一种高血压病的治疗方法B某乙发明的一种游戏规则C某丙发明的一种茶叶的制作方法D某丁发明可专用于吸住毒品的工具49.公共关系形象的最佳状态是（A）A高知名度高美誉度B高知名度低美誉度C低知名度高美誉度D低知名度低美誉度50.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（A）P127原话A直接报告B灵活应对C避而不答D拒绝回答51.下列说法不正确的是（B）P256 由买卖双方填写结构，标题，正文，尾部A订货单可以用文种做标题B订货单由卖方填写C订货单具有合同的性质D大宗货物交易，不宜用订货单考虑签订合同52.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（D）P210A信息分层B信息组合C信息聚集D信息分类53.（C）是信息的价值基础和生命所在。

P200A开发性B可塑性C客观性D依附性时效性共享性（显著特征）54.影响接待规格的因素不包括（C）P93A上司意见B双方目前的关系C客方的性别D双方历史关系55.用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（D）P35A定义法B表述法C图表法D数字法56.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（A）P207 A信息筛选B信息鉴别C信息校核D信息选择57.对文书进行（A）的工作属于缮印。

P262A誊抄B修订C校对D记录58.通常在办公室中，（B）是印章的保管者。

A公司保密人员B秘书C档案员D专门技术人员59.会议沟通的显著特点是（A）P163A沟通对象具有群体性B沟通信息具有单向性C无沟通环境要求D只能使用语言沟通60.重要的会议决定事项应采取的催办方式是（A）P88A派员催办B发文催办C电话催办D约请承办61.上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（A）特点。

P145A广泛性B临时性C具体性D紧迫性62.办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的（A）A健康与心境B判断和沟通能力C交流与感觉D技术与发展水平63.在宏远公司举行“HW系列新产品新闻发布会”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是（B）A推测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露B由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释C向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作D不予回应64.为及时应对人身安全事件，工作场所应该（C）P113A安放隐患提示标志B张贴安全须知C备有急救箱D备有工具箱65.统计资料属于（B）P201A动态信息B静态信息C预测信息D比较信息66.档案检索工具是（A）的基础和前提。