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一、单项选择题（每小题2分，共56分）题目11.以下关于管理信息系统特点的说法，错误的是（）A. 管理信息系统是一个“人—机”合成系统B. 管理信息系统是一个一体化集成系统C. 管理信息系统是信息系统的一个子系统D. 管理信息系统是模型驱动的正确答案是：管理信息系统是模型驱动的题目22.下列说法不正确的是（）A. 管理信息系统是一种辅助决策的工具B. 管理信息系统可以代替人进行决策C. 管理科学是管理信息系统的重要学科基础之一D. 管理信息系统是一个“人—机”系统正确答案是：管理信息系统可以代替人进行决策题目33.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于（）A. 战术级管理B. 战略级管理C. 控制层管理D. 作业层管理正确答案是：战略级管理题目44.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（）A. 非结构化决策、半结构化决策和结构化决策B. 非结构化决策、结构化决策和半结构化决策C. 非结构化决策、半结构化决策和一般性决策D. 非结构化决策、过程性决策和结构化决策正确答案是：非结构化决策、半结构化决策和结构化决策题目55.事务型管理信息系统的主要目的是（）A. 具体业务过程的自动化B. 为战略计划的制定和调整提供辅助决策工能C. 服务于组织的中层管理者D. 面向需求进行趋势分析正确答案是：具体业务过程的自动化题目66.ERP的含义是（）A. 物料需求计划B. 企业资源计划C. 制造资源计划D. 制造资源计划第二代正确答案是：企业资源计划题目77.战略级管理属于（）A. 中层管理B. 高层管理C. 基层管理D. 目标管理正确答案是：高层管理题目88.控制管理属于（）A. 中层管理B. 高层管理C. 基层管理D. 目标管理正确答案是：中层管理题目99.执行层或称作业层的管理属于（）A. 中层管理B. 高层管理C. 基层管理D. 目标管理正确答案是：基层管理题目1010.MRPII的含义是（）A. 物料需求计划第二代B. 制造资源计划C. 物料需求计划D. 制造资源计划第二代正确答案是：物料需求计划第二代题目1111.计算机集成制造系统和办公自动化系统的英文缩写分别是（）A. OA、CIMSB. OA、CMISC. CIMS、OAD. CMIS、OA正确答案是：CIMS、OA题目1212.系统由输入、输出、处理、、控制5要素组成，其中是指（）A. 给出处理所需的内容和条件B. 处理后所得到的结果C. 将输出的一部分信息返回到输入，以供对系统进行控制用D. 根据条件对输入的内容进行加工和转换正确答案是：将输出的一部分信息返回到输入，以供对系统进行控制用题目1313.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（）A. 信息的收集C. 传输和利用信息D. 决策正确答案是：决策题目1414.信息系统是由硬件、软件、数据库、远程通讯和网络、人员以及过程组成的，其中起主导作用的是（）A. 硬件B. 软件C. 人员D. 普遍性正确答案是：人员题目1515.信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的（）A. 扩散性B. 层次性C. 共享性D. 普遍性正确答案是：共享性题目1616.信息运动的基本形式是（）A. 数据B. 信息C. 信息循环D. 数据加工正确答案是：数据题目1717.系统而可以从多个角度进行分类，按系统与环境的关系可分为（）A. 开环系统B. 闭环系统C. 概念系统D. 封闭系统和开放系统正确答案是：封闭系统和开放系统题目1818.信息与管理一样，也具有层次性，从信息来源看，高层信息大多来自（）A. 外部B. 外部和内部C. 企业或组织内部D. 报表正确答案是：外部题目1919.信息系统的英文缩写是：（）A. IMB. ISD. FS正确答案是：IM题目2020.比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指（）A. 消费者之间的直接电子商务B. 企业与直接个人消费者间的电子商务C. 企业与企业之间的电子商务D. 以上都不正确答案是：企业与直接个人消费者间的电子商务题目2121．系统分解的原则包括（）。
信息系统管理人员的试卷一、单选题（每题3分，共30分）1. 在信息系统中，以下哪种数据库管理系统以其开源免费和高度可定制性而被广泛应用？（）A. Oracle.B. SQL Server.C. MySQL.D. DB2.2. 信息系统的安全防护中，防火墙主要用于（）。
A. 防止内部人员的非法访问。
B. 检测和清除病毒。
C. 阻止外部网络的非法入侵。
D. 加密数据传输。
3. 信息系统的软件维护包括纠错性维护、适应性维护、（）和预防性维护。
A. 完善性维护。
B. 安全性维护。
C. 可靠性维护。
D. 功能性维护。
4. 对于信息系统中的数据备份，以下哪种备份策略是每天备份当天所有数据的变化？（）A. 完全备份。
B. 增量备份。
C. 差异备份。
D. 定时备份。
5. 在信息系统项目管理中，（）是确定项目范围、时间、成本等目标的基础。
A. 项目需求分析。
B. 项目可行性研究。
C. 项目计划制定。
D. 项目团队组建。
6. 以下哪项不是信息系统性能评价的指标？（）A. 响应时间。
B. 吞吐量。
C. 数据冗余度。
D. 资源利用率。
7. 信息系统的用户界面设计应遵循的原则不包括（）。
A. 简洁性。
B. 一致性。
C. 复杂性。
D. 易用性。
8. 在信息系统中，数据仓库的主要作用是（）。
A. 存储实时数据。
B. 支持联机事务处理。
C. 进行数据分析和决策支持。
D. 管理系统配置信息。
9. 信息系统的网络拓扑结构中，（）结构具有可靠性高、易于扩展等优点，但成本较高。
A. 总线型。
B. 星型。
C. 环型。
D. 网状型。
10. 以下哪种编程语言常用于信息系统的后端开发，以其高效性和跨平台性而受到青睐？（）A. Python.B. Java.C. JavaScript.D. HTML.二、多选题（每题5分，共30分）1. 信息系统的硬件组成部分通常包括（）。
A. 服务器。
B. 存储设备。
C. 网络设备。
D. 输入输出设备。
E. 操作系统。
管理信息系统试卷一一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是（C）。
A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、绘制信息系统流程图的基础是（B）。
A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图3、系统分析报告的主要作用是（C).A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分,具有随机变动属性的数据应放在（A）中。
A、处理文件B、主文件C、周转文件D、后备文件5、决策支持系统支持（C）。
A结构化和半结构化决策B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多.把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于(D）。
A、U/C矩阵法B、关键成功因素法C S F）C、战略目标集转化法D、企业系统规划法（B S P)7、在M I S的系统实施过程中程序设计的主要依据是（C）。
A、数据流程图B、系统流程图C、程序设计说明书D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括（D）.A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入9、数据字典的内容不包括（C）。
A、数据流B、处理逻辑C、数据管理机构D、数据存储10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：(C)。
A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用(C）的方式。
A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、合作开发12、在系统流程图中符号”表示（C）。
A、人工操作B、脱机操作C、脱机存储D、手工输入13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（D）A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的M I S时，首选的数据库管理系统（D B M S）是（C）。
专科《管理信息系统》一、（共75题,共150分)1. 信息过载是由于（）引起的. (2分）A。
数字化 B。
网络化C.信息管理不力D.信息分类太细。
标准答案：C2。
事务处理系统主要的功能是( )。
（2分）A。
产生各种统计报表 B。
完成组织的基础业务处理C.重组企业流程D.人力资源管理。
标准答案:B3。
系统分析报告的主要作用是( )。
(2分）A.系统规划的依据B.系统实施的依据C。
系统设计的依据 D。
系统评价的依据.标准答案：C4. 在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是（）. （2分）A.确定系统边界 B。
确定系统内部关系C。
确定系统与外部的联系 D.确定系统子系统的划分。
标准答案：D5. 下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容? ( ) (2分）A。
系统切换 B.系统评价 C。
可行性分析 D。
模块划分。
标准答案：A6。
决策树是用来描述DFD中( )的。
（2分)A。
数据存储 B.数据流 C.外部实体 D。
处理逻辑.标准答案:D7. 关系信息系统的生命周期是从( ）开始的。
(2分）A.可行性研究 B。
需求分析 C。
编程 D。
系统运行.标准答案：A8。
决策支持系统支持( ）。
(2分)A。
结构化和半结构化决策 B.结构化非结构化决策C。
半结构化非结构化决策 D.半结构化与风险型决策。
标准答案:C 9。
数据字典的内容不包括（ )。
（2分)A.数据流B.处理逻辑C.数据管理机构 D。
数据存储.标准答案：C10。
管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：（）. （2分)A.计划级、控制级、操作级B.战略级、战术级、作业级C。
高层决策级、中层决策级、基层作业级D.战略级、战术级、策略级.标准答案：B11。
信息是一种客观存在的事物，不随人的意识而转移。
（2分）（ )。
标准答案：错误12. 企业资源规划ERP是管理信息系统的一种,是信息系统发展的产物，与管理科学关系不大。
（2分）（ )。
标准答案:错误13。
《管理信息系统》试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1.数据（A ）A、是经过加工处理后的信息B、就是信息C、必须经过加工才成为信息D、不经过加工也可以称作信息2。
管理信息是（ A ）A、加工后反映和控制管理活动的数据B、客观世界的实际记录C、数据处理的基础D、管理者的指令3。
管理信息系统的结构，指的是（ C ）A、管理信息系统的组成B、管理信息系统的物理结构、C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系D、管理信息系统中各部分的关系4。
生命周期法适用于（A ）A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况B、要求系统很快开发出来的情况C、可行性好的情况D、可省略技术文档的情况5。
U/C矩阵的作用是（ D ）A、确定数据类B、确定数据结构C、确定功能类D、划分子系统6。
数据流程图是描述信息系统的（C ）A、物理模型的主要工具B、优化模型的主要工具C、逻辑模型的主要工具D、决策模型的主要工具7。
描述数据流程图的基本元素包括（D ）A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储B、数据流、内部实体、外部实体、信息流C、数据流、信息流、物流、资金流D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储8。
对一个企业供、销、存管理信息系统而言,( B ）是外部实体A、仓库B、计划科C、供应科D、销售科9.系统分析的首要任务是（D ）A、尽量使用户接受分析人员的观点B、正确评价当前系统C、彻底了解管理方法D、弄清用户要求10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ）A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工B、为了划分子系统C、为了确定系统的人机接口D、为了确定新系统的业务流程11.输出设计应由（B ）A、系统分析员根据用户需要完成B、系统设计员根据用户需要完成C、程序设计员根据输入数据完成D、系统设计员根据输入数据完成12.系统开发中要强调编好文档的主要目的是（ A )A、便于开发人员和维护人员交流信息B、提高效益C、便于绘制流程图D、增加收入13。
《管理信息系统》第1章试题一、单选题1、信息管理正在向 ( )A. 决策管理发展 B. 数据管理发展C. ERP发展 D. 知识管理发展答案：d2、管理信息是 ( ) 。
A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令答案：a3、信息 ( ) 。
A. 是形成知识的基础 B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据 D. 具有完全性答案：a4、关于客观事实的信息 ( ) 。
A. 必须全部得到才能做决策 B. 有可能全部得到 C. 不可能全部得到 D. 是不分主次的答案：c5、数据资料中含信息量的大小 , 是由 ( ) 。
A. 数据资料中数据的多少来确定的B. 数据资料的多少来确定的C. 消除不确定程度来确定的D. 数据资料的可靠程度来确定的答案：c6、计算机输入的是 ( )A. 数据 , 输出的还是数据 B. 信息 , 输出的还是信息 C. 数据 , 输出的是信息 D. 信息 , 输出的是数据D. 数据资料的可靠程度来确定的答案：a7、信息流是物质流的 ( ) 。
A. 定义 B. 运动结果 C. 表现和描述 D. 假设答案：c8、按照不同级别管理者对管理信息的需要 , 通常把管理信息分为以下三级( ) 。
A. 公司级、工厂级、车间级 C. 厂级、处级、科级 B. 工厂级、车间级、工段级 D. 战略级、策略级、作业级答案：d9、作业级管理信息大多具有（）。
A．抽象性 B．总体性C．重复性D．等级性 D. 战略级、策略级、作业级答案：C10、系统方法的主要原则是（） A．整体性原则 B．目标优化原则 C．分解一协调原则 D．上述各项答案：D11、下列不属于信息的特性的是（）。
A．知识性 B．客观性C．等级性 D．时效性答案：A12、下列应用中，哪些不属于业务处理系统（）。
A. 工资处理系统B．北大方正排版系统 C．人事档案管理系统D．财务管理系统答案：B13、制定战略决策要大量地依靠来自（）的信息。
一、单项选择题（1'×15=15'）1、以下关于信息与知识的描述中，正确的是（ C ）A、信息滞后于知识B、知识是客观的，信息是主观的C、信息形成知识D、知识和信息的关系依次为包含关系2、在商品数据的关系中付费下载你所需的信息，这体现了信息的（ C ）A、时效性B、不完全性C、价值型D、层次性3、以下管理决策可以准确描述和加以量化的是（A）A、厂址选择B、人际关系的管理C、市场定价D、新型病毒的传播途径4、在BSP方法中使用U/C矩阵的主要目的是（A）A、确定系统子系统的划分B、确定系统内部关系C、确定系统与外部的联系D、确定系统战略目标5、下列选项不属于诺兰阶段模型中描述的信息系统发展增长要素的是（ D ）A、计算机硬软件资源B、计划控制C、用户意识D、管理理论革新6、下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？（A）A、程序设计B、文件设计C、处理过程设计D、编写程序设计说明书7、以下关于MIS战略规划的作用，不正确的是（D ）A、合理分配和利用信息资源B、找出企业问题C、确定企业目标D、确定企业业务流程8、学生和课程之间的联系属于（ C ）A、一对一联系B、一对多联系C、多对多联系D、多对一联系9、不属于系统实施提交的文档时（ C ）A、系统使用说明书B、系统测试报告C、系统实施计划D、系统维护报告10、下列哪种情况不适合联机实时处理的是（A）A、固定周期的数据处理B、需要反应迅速的数据处理C、负荷易产生波动的数据处理D、数据收集费用较高的数据11、信息系统的切换方法中，（ B ）是风险最小的A、直接切换法B、并行切换法C、试点过渡法D、串行切换法12、52寸彩色电视机编码为TV-C-52，这种代码属于（A）A、助记码B、缩写码C、多面码D、十进位码13、在进行软件结构设计时应遵循的最主要的原理是（ B ）A、抽象B、模块化C、模块独立化D、信息隐藏14、在输入设计的校验中，将同一数据先后输入两次，然后由计算机程序自动予以对比，找出差错是（A）A、重复校验B、逻辑校验C、平衡校验D、视觉校验15、原设计的一组代码为五位，如32457，取两位校验位，各位权值为：2、3、5、7、9.假定模为11，校验位为（ C ）A、5B、2C、9D、10二、填空题（1'×15=15'）1、管理信息系统按照管理层次分为三级：战略级、战术级和作业级；2、一个信号所取得的信息量与出现该信号的概率成反比；3、在解决非结构化决策问题时，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响；4、随着信息技术的发展，金字塔式结构的集中企业管理模式正在向扁平式的非集中管理模式转变；5、结构化系统开发方法分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实验；6、原型法贯彻的是从下到上的开发策略，其开发方法简单，开发周期短，开发工作量小，一次性的系统投入较低，因而更容易被用户接受；7、数据库设计是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程，包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计；8、数据字典中的数据存储只描述数据的逻辑存储结构；9、输入设计的最基本原则是：提高效率和减少错误；10、在系统设计中，良好的代码设计可以提高处理的效率和精确度；11、结构化程序设计方法是用的三种逻辑结构是顺序结构、循环结构和选择结构；三、简答题（5'×5=25'）1、管理信息系统是一个技术系统还是一个社会系统，请简述原因？答：管理信息系统既是一个技术系统又是一个社会系统。
《管理信息系统》练习1参考答案《管理信息系统》练习1参考答案1、从社会经济发展的角度来看，信息化是指（ D ）。
A、计算机和网络的应用规模与效益不断增长的过程B、社会上进行交换的信息量不断增长的过程C、计算机硬件产业、软件产业、信息服务产业不断发展的过程D、人们的信息活动的规模不断扩大以致在国民经济中起主导作用的过程2、人类社会发展的三大资源是（ C ）。
A、食、石油、水B、物质、网络、信息C、能源、物质、信息D、计算机、通信、网络3、一般地说，随着历史的前进，时间的推移，大多数信息（ C ）。
A、它们的价值越来越高B、它们的价值不会随着时间的推移而改变C、价值愈来愈低D、无法断定4、数据资料含有信息量大小的标志是()A、数据记录的条数多少B、消除人们认识的不确定性大小C、输出信息表格的复杂程度D、引起人们注意力的程度5、下面哪一项信息的精度高，使用频率高，使用寿命短（ C ）。
A、战略级信息B、战术级信息C、作业级信息D、无法比较6、作业级信息的特点是（ C ）。
A、大多数来自外部B、信息寿命长C、加工方法固定D、保密要求高7、信息按照（ C ）可以分为战略信息、战术信息和作业信息。
A、应用领域B、加工顺序C、管理的层次D、反映形式8、信息的识别方式主要有（ C ）。
A、内源、外源B、手工、机械、自动化设备C、管理者识别、系统分析员识别、共同识别D、广泛收集、专项收集、随机累积9、信息传输一般遵循（ A ）A、香农模型B、诺兰模型C、瀑布模型D、传输模型第1 页共6页4/16/201210、关于不同级别信息属性的正确描述是（ A ）。
A、战略级信息最为抽象B、作业级信息寿命最长C、战术级信息精度要求最高D、战略级信息主要来自内部11、对制定企业战略决策起着重要作用的战略信息来源是（C ）。
A、企业作业信息B、企业管理信息C、企业的外部信息D、企业的内部信息12、信息的生命周期依次由（）四个阶段所组成。
《管理信息系统》模拟试题一一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1. 下面哪一个不是在信息世界中用来描述现实世界中的客观事物及其联系的术语( C )。
A.实体B.属性C.全体D.域2. 概念模型描述的是（ D ）。
A. 与数据库物理实现有直接关系的数据库B. 已确定了采用种数据库管理系统的数据库C. 数据库的逻辑结构D. 从用户角度看到的数据库3. 目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是( D )。
A.层次模型B.网状模型C.逻辑模型D.关系模型4. 管理业务流程图可用来描述（ C ）A. 处理功能B. 数据流程C. 作业顺序D. 功能结构5. 下列哪个不属于MIS的物理结构（ C ）。
A．分布-集中式B．集中式C．主机终端式D．分布式6. 描述系统逻辑模型的主要工具是( C )A.决策树和决策表B.结构化语言C.数据流程图和数据字典D.数学公式7. 决策支持系统主要支持以下的决策问题（ C ）。
A．定性决策与结构化决策B．定量决策与半结构化决策C．半结构化与非结构化决策D．结构化与半结构化决策8. 新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为（ C ）。
A.跟踪调试B.跟踪检验C.并行转换D.直接转换9. 在数据流程图中的数据存贮是指（ D ）。
A．手工台帐B．磁盘文件C．数据库文件D．数据库存贮的地10. 开发MIS的系统分析阶段的任务是什么?（ A ）A.完成新系统的逻辑设计B.完成新系统的功能分析C.完成新系统的物理设计D.完成新系统的数据分析二、判断题,(本大题共10小题,10分)1. 信息系统的建设是企业管理信息化的关键。
（√）2. LMIS的最终目标是在“3S1L”（Speed、Safety、Surely和Low）的原则下，以最少的费用提供最好的物流服务。
（√）3. 数据分析在于确定数据的完备性.一致性及无冗余的程度，可借用表格分配图来进行。
（×）4. 发货单对于发货员来说是信息，而对于库存经理来说意味着原始数据。
（√）5. 局域网所涉及的地理距离上一般来说可以是几米至10公里以。
（√）6. 网络的基本属性指标，一般有三个面，其中不包括传输的价格。
（√）7. 可行性分析的目的是确定项目开发的逻辑模型。
（×）8. 常见的数据库建模CASE工具有ER/Studio、Powerdesigner、ERWin和MSVisio。
（√）9. 制造资源计划（MRP-Ⅱ）的首要功能特征是生产控制。
（×）10. 在顺序文件中，其物理顺序和逻辑顺序是一致的。
（√）三、填空题,(本大题共10小题,10分)1. 常用的网络拓扑结构有__星型___、总线型、环型和网状等拓扑结构。
2. 办公室自动化的具体功能包括文字、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。
3. 电子商务环境下的中介机构主要包括金融机构、软硬件服务商、解决案提供商，提供信息与搜索服务的____信息服务增值商______等等。
4. 通过确立、调整合理的工作排序和工作期，进度管理可以在满足___项目时间___要求的情况下，使资源配置和费用支出达到最佳状态。
5. 信息是关于客观事实的可通信的知识。
6. 系统测试的目的在于发现程序中的错误并及时予以纠正，一般可以用理论法和__实验法_ 两种法来验证程序的正确性。
7. 一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的法，这些信息涉及部业务信息部业务信息和外部情报。
8. 运行效率主要指系统的处理能力、运行时间和响应时间，而影响系统运行效率的因素大致可以分为硬件和软件两部分。
9. 数据库系统的主要组成有计算机系统、数据库、数据库管理系统、和_____人员____。
10. IS是一个具有高度复杂性、多元性、综合性的人机系统，数据库技术以及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。
四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1. E－R模型：息模信型最常用表示法是实体－联系法，即由P.P.Chen于1976年提出的E-R法（Entity-Relation），其主要思想是用E-R图来描述组织的信息模型。
E-R模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系，是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，而忽略非本质的细节，并对这些信息进行精确的描述。
2. 系统设计：主要是指根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术案，即设计新系统的物理模型。
3. 软件工程思想：将开发中的每一步工作事先都做好计划，对多个人的工作法和调查所用的图表都采取统一、规化的标准和形式，使群体之间能够便地相互沟通和协调工作。
同时，所有调查结果都进行规化整理后归档，以便下一步工作时使用。
4. BPR：指企业过程重组(Business Process Reengineering，它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，使企业在成本、质量、服务、速度等重大特征上获得显著的改善。
5.又称为结构程序设计，是当今程序设计的先进法和工具。
所谓结构化程序就是指仅仅使用三种基本控制（顺序、选择和重复）结构实现程序的设计法。
五、简答题,(本大题共4小题,20分)1. 简述利用U/C矩阵法划分子系统的步骤（1）建立U/C矩阵；（2）重排U/C矩阵；（3）子系统划分；（4）数据资源分布2. 管理信息系统的特点？（1）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（2）它是一个为管理决策服务的信息系统（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进的管理法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交叉的边缘学科3. 简述子系统划分过程中一般应该遵循的原则（1）过程提供了合理的子系统的边界，因为它们是按企业活动的逻辑关系划分的（2）子系统通常仅由一个过程组成，但对其他过程提供支持（3）一个过程可由多个子系统支持（4）已有的应用系统不应用对新系统的规模和边界产生影响4. 软件危机主要表现在哪几个面？（1）软件开发费用和进度失控。
费用超支.进度拖延的情况屡屡发生。
（2）软件的可靠性差。
由于缺乏完整规的资料，加上软件测试不充分，尽管耗费了大量的人力物力，软件质量却难以保证。
（3）生产出来的软件难以维护。
六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)1. 根据下述借书处理过程绘制数据流程图。
读者交索书单,首先查找书库文件,如无书通知读者, 有书再查读者.通过查询读者记录文件,查看是否有人阅读,如果有人阅读通知读者, 无人阅读通知取书.取书后通知读者借书成功, 并做修改读者记录处理。
2. 制造资源计划（MRPII）模拟物料奢求的过程如下图。
试填写其中步骤使过程完整。
（1）生产计划大纲（2）粗能力计划（3）物料需求计划（4）能力需求计划（5）物料信息七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)1. ACE公司的信息系统规划ACE公司是美国的一家有很长历史的保险公司,公司有四个部门:保险统计部、市场部、运营部和投资部，但每一个部门都运行着一套单独的信息系统。
如保险统计部使用DEC机，用UNIX存储数据文件，在PC和SUN工作站上作统计分析，其统计分析使用一种叫APL的专业交互语言，而运营部使用IBMES/9000，应用程序大多使用COBOL语言（最近一些业务已使用SQL相关的数据库来存储数据），职员们使用哑终端来操作业务。
该公司的信息主管为改变这种各自为战，很难进行信息交流和共享的状况，提高公司的管理效率，聘请海天公司的信息系统专家比尔负责规划该公司新的信息系统的框架及技术平台。
比尔上台后发现ACE公司的近200名信息系统专业人员大多没有开发微机系统的经验，有的甚至不知道什么是“LAN”。
现有系统的维护及其困难，因为海天一部门的一个应用的数据结构的改变需要其它部门的应用发生变化，而且原先的一些软件技术过于旧，开发效率极低。
例如：市场经理抱怨说，有的客户的理赔，他们无法马上答复，因为不能马上了解理赔的程度。
比尔因此开始寻找解决信息系统各种问题的办法，他接触了多家计算机软硬件销售商和系统集成公司，也得到一些建议，其中一家系统集成公司（TALI公司）建议使用SYBASE的面向客户的关系数据库管理系统（O-ORDBMS），该系统可应用于Windows环境，TALI公司还认为该系统有以下的优势：1、面向客户的现代数据库。
SYBASE是数据库领域中较新来的一员，因此它探索面向客户的法时无需考虑是否有老版本存在，这可能减少测试，提高速度和数据完整性程度。
2、C/S系统。
由于SYBASE具有C/S的环境，很容易在服务器上安装数据库和应用软件，并在PC或工作站应用数据库引擎和VisualBASIC很容易开发面向目标客户的应用软件。
并且这些数据库都支持Windows中的一些文件格式，使得投保客户较为便地查询数据。
3、开发的UNIX环境。
多程序都是在UNIX下写出的，而UNIX能够用于多硬件平台和网络平台，这种开放的环境将使一系列的保护申请成为可能。
4、可整套的购买Windows应用软件。
因为Windows与面向客户的法配合很好，Windows中的OLE（对象的连接和嵌入）技术可使数据和资料从一个Windows应用中马上转到另一个Windows应用中，这样便非常容易根据中心数据库提供的数据制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文档，并且容可自动更新，可可视化处理。
而且这些环境是管理人员们所熟悉的，既可创造一种规的信息系统，也可让Windows的应用直接实现多功能，而不必再开发维护多应用软件。
比尔现在尚未拿定主意，但他认为可接受性是最重要的因素，其次是技术的先进性。
请你根据以上材料回答以下几个问题：（1）ACE公司的信息系统规划需考虑的技术和其它因素主要有哪些？（6分）（2）请分析TALI公司的建议中的优劣分别有哪些？你认为可以采纳吗？请说明理由。
（6分）（3）你有更好的建议向比尔提出吗？如有，请简述之。
（8分）答：（1）要点：技术的因素包括：计算机的硬件、数据库存储技术、应用程序、计算机网路等面的因素；其他因素包括信息管理、管理效率低、现有系统的维护等面。
（2）要点如下：优势：面向客户的现代数据库、C/S系统、可整套购买Windows应用软件；劣势：数据库的兼容性、信息系统的整合比较困难。
（3）要点如下：可从建设企业部网络、与其他软件公司合作开发的式、先开发一个系统再扩展到其它部门的做法。
