专业化市场流程管理办法

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《特约商户管理办法》

第一章总则

第一条为规范和完善银行卡业务特约商户的管理，保障银行卡业务的稳健发展，维护（以下简称本行）、特约商户和持卡人的合法权益，根据《银行卡业务管理办法》、《收单业务管理办法》特制定本办法。

第二条本办法中特约商户是指与本行签订《特约商户受理银联卡协议书》，在日常经营中受理银联卡，为持卡人提供消费服务的单位。收单行是指发展特约商户的本行各营业机构。

第三条各分支行发展特约商户，需严格按照本办法执行。

第二章具备的条件

第四条特约商户应拥有所在地工商营业机构执照以及税务登记证，依法经营，有良好的商业信誉，并具备一定的经营规模和特色，适于用银行卡消费结算。

第五条愿意遵守本行银行卡章程，履行与本行签订的《特约商户受理银联卡协议书》。

第六条接受本行相关业务培训，经办人员能正确掌握受理银联卡业务的操作程序。

第七条拥有良好的通讯线路，愿意为持卡人提供用卡服务并适当提供各种优惠。

第三章特约商户手续费率

第八条特约商户的结算手续费率按照现行规定标准执行。 精品文章

第四章特约商户管理

第九条各营业机构负责制定特约商户开发计划及市场营销战略。电子银行部负责商户申报、机具配置、业务咨询、风险监控及相关技术支持。

第十条各营业机构与确定的特约商户签订《特约商户受理银联卡协议书》，对特约商户受理卡业务情况进行回访，并对机具的维修做好登记。

第十一条各营业机构应设置特约商户管理员，负责特约商户pos机具的安装、特约商户及特约商户pos机具的日常管理及维护工作，特约商户管理员的培训由电子银行部负责。

（一）特约商户管理员负责特约商户的日常管理工作，包括业务咨询、pos机具的维护、日常对账、交易真实性分析，入账单据的传递、错账核对调整等，确保特约商户受卡工作的顺利、安全进行。

（二）特约商户管理员按《商户日常检查表》内容每月两次对特约商户进行检查，于次月5个工作日内将《商户日常检查表》上交电子银行部。检查内容包括但不限于以下内容：

企业标准化管理办法

随着社会的不断发展和企业的不断壮大，许多企业开始意识到标准化管理的重要性，从而制定企业标准化管理办法来推进和规范企业的管理行为。企业标准化管理办法是指企业制定的一系列管理规范和流程，包括规范的制度、程序和标准，以及在企业管理实践中应用的一系列手段和方法。它是企业管理的一项重要举措，可以帮助企业提高管理水平、降低管理成本、提高经济效益和提升品牌形象，是企业发展不可缺少的一部分。

一、企业标准化管理办法的意义

1. 提高管理水平。企业标准化管理办法是在实践中不断积累和总结的成功经验，它可以帮助企业规范和优化管理流程，提高管理水平和管理效率。

2. 降低管理成本。企业标准化管理办法可以帮助企业标准化各个方面的管理工作，从而降低各项管理成本，并提高企业的盈利能力。

3. 提高经济效益。企业标准化管理办法可以帮助企业优化生产、制造流程，提高产品质量和市场竞争力，从而提高企业的经济效益。

4. 提升品牌形象。企业标准化管理办法可以帮助企业建立良好的品牌形象，培养用户的信任感和忠诚度，从而提升企业的市场地位和竞争优势。 二、企业标准化管理办法的内容

1. 系统化。企业标准化管理办法应该是一个系统化的管理流程，包括各项管理制度、流程和标准，并且需要与企业的实际情况相结合，针对性强、可操作性强。

2. 标准化。企业标准化管理办法需要建立相关的标准，例如生产流程的标准、质量控制标准等，在实践中执行，并不断总结修改和完善。

3. 流程化。企业标准化管理办法需要建立流程化的管理模式，从而确保各个业务流程的顺畅和高效运转。

4. 量化化。企业标准化管理办法需要具有量化化的标准、指标和考核体系，以便对各项管理工作进行监控和评估。

三、如何实施企业标准化管理办法

1. 建立标准化管理体系。企业应该建立完整且适合自身发展的标准化管理体系，制定企业的标准化管理制度和流程，并将其应用到企业的实际管理工作当中。

集团公司供应链服务业务管理办法

第一章 总则

第一条 为推动**(集团)有限公司（以下简称“集团”）供应链服务业务的持续、健康发展，进一步增强客户对于**的路径依赖，在建设高水平世界一流大港的基础上加速集团产业结构调整与升级，提高集团综合竞争力，特制定本办法。

第二条 本办法适用于集团开展供应链服务业务的各级全资及控股公司（以下简称“公司”）。公司应当按照本办法的规定开展供应链服务业务。获得集团业务准入批准的公司（以下简称“准入公司”）方可开展供应链服务业务。集团参股企业参照执行。

第三条 本办法所称供应链服务业务，其基本商业模式如下：

（一）模式一：供应链货物购销业务商业模式。即在真实贸易背景下，公司与非关联的上下游客户签订购销合同，通过货物价差获得利润的业务。公司不得开展以提供融资服务为目的的贸易业务；

（二）模式二：供应链货物监管业务商业模式。即公司为银行指定的业务客户提供货物监管服务的业务；

（三）模式三：供应链货物交割业务商业模式。即公司与期货交易所合作，提供期货交割仓库服务的业务；

（四）其他经集团核准的业务。

第二章 管理职责 - 2 - 第四条 集团根据《公司法》及《公司章程》等法律法规及规范性文件，通过公司的股东（大）会、董事会、监事会行使职权，维护股东权益。

第五条 为统筹管理供应链服务业务，充分发挥集体决策优势，有效降低决策风险，集团设立供应链服务业务管理委员会（以下简称“管理委员会”）。管理委员会由集团分管领导担任主任，集团计划财务部、合规审计部、业务经营部（以下简称“相关部门”）的负责人担任委员，并对管理委员会审议事宜发表意见。管理委员会下设办公室，负责日常事务，管理委员会办公室设在计划财务部。相关部门要根据本办法分工职责，对供应链服务业务进行管理和监督。

第六条 管理委员会的主要管理监督职责

（一）组织制订集团供应链服务业务发展规划；

（二）组织制订集团供应链服务业务基本管理制度；

中电投山西铝业有限公司市场化改革方案

（职工代表讨论稿）

为适应日益激烈的市场竞争形势，破除公司目前存在的体制机制弊端，巩固和扩大市场竞争优势，确保公司持续健康发展，根据党的十八届三中全会关于国企改革的精神，以及中电投集团和国际矿业关于山西铝业市场化改革的系列要求，借鉴行业优秀企业改革经验，决定开展山西铝业市场化改革，制定本方案。

一、目前体制机制方面存在的主要弊端

1．现行管理模式管理层级多、流程长、效率低，管理部门多、职能交叉、职责界面不清，存在行政化倾向，难以灵敏地对市场做出反应。

2．氧化铝核心地位不够突出，自备电厂运营水平与行业标准差距较大，矿产资源保障水平较低，外委检修范围较大、费用较高，专业优势发挥不明显，管理较为粗放。

3．审批权过分集中，审批链条长、流程多，权责利不对等，基层生产单位难以有效整合资源，缺乏解决问题的能力和动力。

4．公司人员流动、职务升降缺乏优胜劣汰的市场化竞争机制。用工总量与先进企业相比较多，劳务派遣用工占比较高，存在一定法律风险。

5．分配机制无法发挥应有的激励作用。员工薪酬该高的不高、该低的不低，没有拉开差距，收入没有充分反映贡献和绩效，不能有效调动员工工作积极性。

6. 内部核算体系精细化管理还有差距，分厂、车间成本意识不强，缺乏对成本的有效管控。

二、市场化改革的指导思想

以党的十八届三中全会精神为指导，按照集团公司市场化改革的方向和要求及国际矿业的整体战略部署，结合山西铝业实际，通过改革管理体制，提高企业对市场的快速反应能力；通过深化用工、人事、分配机制改革，实现对成本有效控制；通过积极探索与民营企业合作的混合所有制形式，强化资源保障能力，不断提高企业市场竞争力和可持续发展能力。

三、市场化改革的目标

通过改革，建立充满活力、富有效率、更加适应市场要求、有利于科学发展的体制机制，形成市场反应灵敏，主营业务突出，管理重点明确，管理界面清晰，管理流程科学，资源保障有力，具有较强市场竞争力的竞争主体。