医院质量与安全管理考核标准
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医院质量与安全管理考核标准(外包公司)
部 门 总 务 科
标准分 40 分
考核 分 考核内容 考核方法及扣分标
项目 值 准
1、洗涤物品无残余污渍。 做好 1、发现有污渍物品
消毒记录。 一件扣 0.2 分, 无记
2、洗涤物品分类管理, 数量与 录一次扣 0.5 分。
科室交接清楚无误。 不得丢失、 2、未分类存放、发
差错。 放出现差错 1 件扣
3、破损衣物洗涤后需修补完 0.5 分。
整。 3、未修补 1 件扣 0.2
洗涤 40 4、洗涤环境清洁、整齐。 分。
5、服务态度好、无科室投诉。 4、洗涤环境差 1 次
6、根据评审工作进度, 现场检 扣 0.5 分。
查或查看资料 5、接到投诉 1 次扣
0.5 分
6、未按评审工作计
划完成相应审评任
务的扣 1分/项
1、 统一着装,不得混穿。 1、 未统一着装 1
2、 全院各处清洁卫生,无 人次扣 0.2 分。
卫生死角。 2、 发现一处扣
3、 服务认真、热情、不得 0.2 分。
与患者家属及工作人员发 3、 发生一次争执
生争执、纠纷。 扣 0.2 分。
保洁 40
4、 各类垃圾与医疗垃圾分 4、 发现一次未分
类处理,不得混放处理。 类扣 0.2 分。
5、 根据评审工作进度,现 5、 有未按评审工
场检查或查看资料 作计划完成相应
审评任务的扣 0.5
分 / 项
1、 统一着装、持证上岗,
不得无关人员操作电梯。 1、1 人未持证扣 0.2
2、 严格遵守规章制度及操 分。
作规程。 2、违反操作规程一
3、 保持电梯内环境清洁卫 次扣 0.2 分。
电梯 40
3、环境不整洁扣 0.5 生
4、 禁止电梯超载,禁止易 分、
燃易爆品入内。 4、发生一次扣 1 分。
5、 电梯出现异常,及时报 5、报告不及时扣 0.5
告处理 分
6、 服务态度认真热情、不 6、发生争执 1 次扣
得与乘梯人员发生争执、纠 0.5 分
纷。 7、迟到、早退 1 次
7、 按时上下班、不得迟到、 扣0.2 分
早退。 8、不报站 1 次扣 0.2
8、 准确报站,不得无故不 分。
报站。 9、未按评审工作计
9、 根据评审工作进度,现 划完成相应审评任
场检查或查看资料 务的扣 0.5 分/ 项