法律服务工作的原则和规范

. 《对规范法律服务市场的思考和建议》

摘要：当前,由于对法律服务市场缺乏规范有效的管理,一些无资质的社会人员从事有偿法律服务的现象越来越多,引发了扰乱法律服务市场、侵犯公民合法权益等一系列问题,整顿和规范法律服务市场迫在眉睫，同时法律服务市场混乱,许多非法执业者大量涌入法律服务市场,对我市法律服务市场的良性运行造成了严重冲击，对于社会上这些“黑律师”、“黑机构”,司法行政机关又无权进行处罚和整治,使得这些“黑律师”、“黑机构”有恃无恐、为所欲为

日前,当事人曹某投诉在靖江营业的“友源法律服务部”,其经营人郑某收取钱财却未尽职责,如今人去楼空。该法律服务部未经司法行政部门核准,只是在市工商部门注册登记,其经营范围为“法律服务”。

当前,由于对法律服务市场缺乏规范有效的管理,一些无资质的社会人员从事有偿法律服务的现象越来越多,引发了扰乱法律服务市场、侵犯公民合法权益等一系列问题,整顿和规范法律服务市场迫在眉睫。根据对我市法律服务市场的调查,目前,我市有三家未经司法行政部门批准,但办理了工商登记的法律服务机构,分别取名为信息咨询服务部、法律服务部、法律咨询部等,以法律咨询服务名义对外承接法律业务,以“公民代理”身份办理有偿法律服务事项。

一、法律服务市场出现“管理真空”

针对社会上出现的一些没有律师工作执照、未经主管部门批准,但却以营利为目的从事有偿法律服务活动的公民个人,作为主管法律服务的司法行政部门却无法管理,无从监督,在这一块的管理上明显出现了“真空地带”。

(一)法律咨询服务机构规范从有到无。1989年,司法部、国家工商行政管理局颁布了《关于加强对法律咨询服务机构管理的若干规定》,明确规定法律咨询服务机构是面向社会提供法律咨询服务的企业法人组织,其业务范围限于咨询服务。1990年、1992年又分别下发《关于进一步做好法律咨询服务机构的清理整顿和重新审查工作的通知》和《关于进一步加强法律服务管理有关问题的通知》,进一步规范了法律咨询服务机构应严格按照司法行政机关前置审批和工商登记管理机关登记的程序设立,自觉接受司法行政机关和工商行政管理机关的管理和监督,不得擅自扩大经营范围,不得以营利为目的委派其工作人员担任诉讼代理人参与诉讼。然而,随着《行政许可法》的出台,2004年,司法部就作出了《关于废止

法律服务工作中的法律咨询流程和标准

在法律服务领域，法律咨询是一项重要环节。无论是个人还是企业，在面临法律问题时，往往需要寻求专业的法律咨询来解决疑问、明确权益以及遵守法律规定。本文将介绍法律服务工作中的法律咨询流程和标准。

一、法律咨询流程

1. 初步沟通

当客户需要法律咨询时，首先与法律服务机构进行初步的沟通。这可以通过电话、电子邮件或是面对面的方式进行。客户提供相关问题的简要描述，并与律师进行初步的交流，明确问题的核心和关键点。

2. 详细了解案情

在初步沟通之后，律师会要求客户提供更详尽的案情资料，以便更好地了解问题的背景与细节。这些资料可以包括合同、证据、相关文件等。律师会对这些资料进行仔细的查阅和分析，确保全面了解案情。

3. 法律分析和建议

在了解案情的基础上，律师会进行法律分析，并为客户提供相应的建议和解决方案。律师会参考相关的法律条文和司法解释，对问题进行细致的研究和分析，以确保提供准确的法律意见。律师还可能就可能存在的风险和后果进行说明，以帮助客户做出明智的决策。

4. 合同或协议签订 如果客户对律师的建议满意，并决定继续合作，律师会与客户签订法律服务合同或协议。这份合同或协议会明确双方的权利和义务，包括服务内容、收费标准、保密条款等。签订合同或协议是保障双方权益的重要一步，也是法律咨询流程中的关键环节。

5. 咨询后续支持

在签订合同或协议后，律师会按照约定的服务内容和时间表，为客户提供持续的咨询支持。这可能涉及到进一步的法律研究、文件起草、代理诉讼等工作。律师会确保及时高效地回应客户的需求，以解决问题和保护客户的合法权益。

二、法律咨询标准

1.专业能力

律师在提供法律咨询服务时，应具备相关法律知识和专业技能。他们应该具备扎实的法学基础，深入理解法律法规的适用和解释。同时，律师应不断学习和更新知识，紧跟法律发展趋势，以确保提供准确、有权威性的法律咨询服务。

2.保密原则

职业道德是每个员工在工作中的行为规范和原则

一、职业道德是员工最基本的素质

任何一种职业都有自己的职业道德，不管从事什么职业，也不管能力、职位及成就的高下，对于基本职业道德的要求是一样的。

什么是职业道德呢？所谓职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对员工在生产经营活动中行为的要求，同时也是员工对社会所肩负的道德责任与义务。简单地说，就是在所从事的职业范围内必须遵守的规范。所以，职业道德既是员工在进行职业活动时应遵循的行为规范，同时又是员工对社会所应承担的道德责任和义务。

我国《公民道德建设实施纲要》提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。爱岗敬业是职业道德的基础，是社会主义职业道德所倡导的首要规范；诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓；办事公道是指处理各种事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开；服务群众是指听取群众意见，了解群众需要，端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量；奉献社会是职业道德的出发点和归宿，就是要履历对社会对他人的义务，自觉地努力为社会为他人做贡献。

员工的职业道德如何，直接关系到企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的员工，更需要有很高的职业道德修养，若不能廉洁自律，企图通过自己的职权而谋取个人私利，满足个人的不良欲望，终将会成为权、财的奴隶，其结果是不仅害了自己，也损害了国家和企业的利益，后果不堪设想。生产操作部门的员工如果缺乏应有的职业道德，向客户索拿卡要，或者野蛮装卸造成货损货亏，就会使公司信誉受损，就会使公司失去应有的货源；业务人员如果不讲职业道德只贪图自己的利益，公司的效益就会上不去，公司就会垮掉；机关员工如果不讲职业道德，不能很好的为生产操作部门提供服务，就会挫伤一线员工的生产积极性，倒至公司的最终关闭。

行政服务中心工作人员工作职责守则和服务规范

公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-XXX行政服务中心

工作人员工作职责、守则和服务规范

第一章 总 则

第一条 为规范行政服务中心（以下简称“中心”）工作人员行为，树立良好形象，为公众提供优质高效服务，依据党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》等有关法律法规，结合我区实际，制定本办法。

第二条 “中心”工作人员归XXX行政服务中心管辖，具体负责组织执行本规定。监察审计局依照职能监督实施本规定。

第三条 “中心”工作人员遵循办事原则为：依法办理、服务便民、公开透明、廉洁奉公。

第四条 行政服务中心工作所需经费应纳入年度预安排，保证行政服务中心工作正常开展。

第二章 工作职责

第五条 负责本窗口或本职权范围内的日常工作。

第六条 依照授权审批申请办理事项，需联办事项，由联办事项牵头的窗口工作人员，负责协调联办事项涉及其他窗口的相关工作，并具体落实办结。

第七条 负责协调与各个单位的工作关系。

第八条 参加“中心”召集的有关会议，并接受“中心”的统一领导。 第九条 负责保管窗口审批公章及相关材料和物品。

第十条 自觉遵守“中心”制定的规章制度。

第十一条 完成“中心”交办的其他事务。

第三章 工作守则

第十二条 “中心”工作人员应当严格遵守下列工作守则：

（一）遵纪守法、廉洁自律、依法行政、按章办事；

（二）刻苦钻研、精通业务、办事规范、答疑准确；

（三）勤奋工作、恪尽职守、不徇私情、拒请拒收；

（四）着装整洁、用语文明、热情服务、微笑服务；

（五）精神饱满、态度和蔼，举止得体、热情接待。

第四章 服务规范

第十二条 “中心”工作人员应当严格遵守下列服务规范：

（一）服务规范用语

1、与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，讲普通话；