信息服务业务统计表
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附件六
信息服务业务统计表
表一、电话信息服务业务
公司名称
机房地址
业务开通时间
从业人员数量
现用业务接入号码
批准经营的省市
已开通业务省市
备案省市
租用中继线数（条）
声讯台设置城市
总呼叫次数（万次） 其中：
人工呼叫次数
总通话时长（分钟） 其中：
人工声讯时长
人工座席数（个）
信息分台数（个）
主要业务特色
用户群定位
累计投资额（万元）
其中：
本年度投资额
年度业务收入（万元）
年度业务成本（万元）
业务盈亏情况
客户服务电话 用户投诉回复率
填报单位盖章： 填报人签名：
填表时间： 年 月 日 表二、移动信息服务业务
公司名称
机房地址
业务开通时间 从业人员数量
现用业务接入号码 移动
联通
批准经营的省市 采取大区制 是 否
已开通业务省市
备案省市
建立信息平台城市 服务器托管单位
移动信息服务 业务量统计 业务收入（万元）
SMS 发送条数 （条）
定制用户数 （户）
IVR 通话时长 （分）
WAP 下载次数 （次）
包月用户数（户）
MMS 发送条数 （条）
彩铃 下载条数 （次） ）
定制用户数（户
JAVA/ BREW 下载次数 （次）
LBS 下载次数 （次）
固网短信 小灵通 发送条数 （条）
家家E 发送条数 （条）
其他业务
年度业务总成本
（万元） 年度业务总收入
（万元）
累计投资额（万元） 其中：
本年度投资额
业务盈亏情况
主要业务特色
用户群定位
客户服务电话 用户投诉回复率
填报单位盖章： 填报人签名：
填表时间： 年 月 日 表三、因特网信息服务业务
公司名称
服务器机房地址
业务开通时间 从业人员数量
批准经营的省市 采取大区制 是 否
开通业务省市
备案省市
建立信息平台城市
网站名称 网址
接入的ISP公司 IP地址
网站接入方式 1、专线接入 2、主机托管 3、虚拟主机 4、其他
网站接入速度（M） 服务器托管单位
前置审批业务 1、新闻 2、出版 3、教育 4、医疗保健
5、药品和医疗器件 6、电子公告BBS
服务业务种类 1、各类信息 2、广告 3、虚拟主机租用 4、游戏
5、电子邮件 6、彩铃彩信 7、其他
注册用户数 （户） 页面访问数（次）
论坛栏目数（个） 电子信箱数（个）
广告业务收入
（万元） 非广告业务收入（万元）
年度业务总收入
（万元） 年度业务总成本
（万元）
累计投资额（万元） 其中：
本年度投资额
业务盈亏情况
主要业务特色
用户群定位
客户服务电话 用户投诉回复率
填报单位盖章： 填报人签名：
填表时间： 年 月 日
表一、电话信息服务业务填表说明
1．公司名称：电信业务经营许可证上的单位全称；
2．机房地址：是指开展此业务主要机房的地址，一般说是进行此项电信业务的管理、计费、总数据库和网络控制中心所在地；
3．业务开通时间：是指经营者开始向社会公众提供该业务的时间；
4．从业人员数量：是专指从事该业务的从业人员数量；
5．业务接入号码：是指目前开展电话信息服务业务实际使用的号码；
6．批准经营的省市：要填写许可证上批准的服务范围城市，如果许可证上写的是全国，则可以在表中只填写：全国；
7．业务开通的省市：要具体填写现在已开通业务的城市；
8．备案省市：要填写该业务已在哪些省通信管理局备案；
9．电话信息服务业务量的统计
（1）总呼叫次数：统计2004年全年的用户呼叫次数（包括自动、人工），并将人工呼叫的次数单列填写；
（2）总通话时长：与总通话次数相对应的通话时长；
（3）人工座席数：要填写公司设立的人工座席总数；
（4）信息分台数：要填写公司设的信息分台数，并要求附加说明分台的情况；
（5）租用中级线条数：填写向基础运营商租用的电路；
10．年度业务总成本：是指2004年度开展该业务所产生的业务成本总数；
11．年度业务总收入：是指2004年度开展该业务的业务总收入；
12．累计投资额：是指开展该业务以来所有的投资累计之和，并列明2004年该业务的投资额；
13．业务盈亏情况：要做简单说明，可添加附页说明；
14．主要业务特色：是指公司信息服务主要侧重哪些方面的信息，可添加附页说明；
15．用户群定位：是指公司信息服务主要侧重哪些群体，可添加附页详细说明；
16．客户服务电话：请填写对用户公布的服务电话；
17．用户投诉回复率：是指公司回复用户投诉的数量除以公司收到用户投诉的数量。
表二、移动信息服务业务填表说明
1．公司名称：电信业务经营许可证上的单位全称；
2．机房地址：是指开展此业务主要机房的地址，一般说是进行此项电信业务的管理、计费、总数据库和网络控制中心所在地；
3．业务开通时间：是指经营者开始向社会公众提供该业务的时间；
4．从业人员数量：是专指从事该业务的从业人员数量；
5．业务接入号码：是指现在开通业务时移动、联通提供的接入号码；
6．批准经营的省市：要填写许可证上批准的服务范围城市，如果许可证上写的是全国，则可以在表中只填写：全国；
7．业务开通的省市：要具体填写现在已开通业务的省、市、自治区；
8．备案省市：要填写该业务已在哪些省通信管理局备案；
9．建立信息平台城市：要填写公司在哪些城市设立信息平台，并填写服务器托管的单位；
10．移动信息服务业务量的统计
（1）SMS短信业务：要填写公司全年发送短信多少条，有多少收入；并统计有多少定制用户即包月制的用户，及业务收入；
（2）IVR业务：填写公司全年该业务的通话时长及业务收入；
（3）WAP业务：填写公司全年该业务用户下载次数及业务收入；并统计有多少包月制的用户，及业务收入；
（4）MMS业务：填写公司全年彩信发送条数及业务收入；
（5）彩铃业务：填写公司全年该业务用户下载次数及业务收入；并统计有多少定制用户及业务收入；
（6）JAVA/BREW业务：填写公司全年该业务用户下载次数及业务收入；
（7）LBS业务：填写公司全年该业务用户下载次数及业务收入；
（8）固网短信：如果你公司已开展小灵通和家家E，请统计全年发送条数及业务收入；
（9）其他业务：如果你公司还开展USSD和小灵通彩铃、WAP等业务，请添加附页说明；
11．年度业务总成本：是指2004年度开展该业务所产生的业务成本总数； 12．年度业务总收入：是指2004年度开展该业务的业务总收入；
13．累计投资额：是指开展该业务以来所有的投资累计之和，并列明2004年该业务的投资额；
14．业务盈亏情况：要做简单说明，可添加附页说明；
15．主要业务特色：是指公司信息服务主要侧重哪些方面的信息，可添加附页说明；
16．用户群定位：是指公司移动信息服务主要侧重哪些群体，可添加附页详细说明；
17．客户服务电话：请填写对用户公布的服务电话；
18．用户投诉回复率：是指公司回复用户投诉的数量除以公司收到用户投诉的数量。 表三、因特网信息服务业务填表说明
1．公司名称：电信业务经营许可证上的单位全称；
2．机房地址：是指开展此业务主要机房的地址，一般说是进行此项电信业务的管理、计费、总数据库和网络控制中心所在地；
3．业务开通时间：是指经营者开始向社会公众提供该业务的时间；
4．从业人员数量：是专指从事该业务的从业人员数量；
5． 批准经营的省市：要填写许可证上批准的服务范围城市，如果许可证上写的是全国，则可以在表中只填写：全国；
6．业务开通的省市：要具体填写现在已开通业务的省、市、自治区；
7．备案省市：要填写该业务已在哪些省通信管理局备案；
8．建立信息平台城市：要填写公司在哪些城市设立信息平台；
9．网站名称：要填写公司为用户提供的网站名称和网址；
10．接入的ISP公司：要填写公司接入因特网的公司，及IP地址；
11．网站接入方式：请在接入方式前打勾，如有其他方式请添加附页详细说明；
12．网站接入速度：要填写公司接入因特网的带宽，并填写服务器托管单位；
13．前置审批业务：请公司在已开展的需要前置审批的业务前打勾；
14．服务业务种类：请公司在已开展的服务项目前打勾；如选其他，请添加附页详细说明；
15．注册用户数：请公司填写年底注册用户数，及用户访问次数和电子信箱数；
16．论坛栏目数：请公司填论坛栏目数，加附页详细说明；
17．业务收入：分广告业务收入和非广告业务收入填写；
18．年度业务总成本：是指2004年度开展该业务所产生的业务成本总数；
19．年度业务总收入：是指2004年度开展该业务的业务总收入；
20．累计投资额：是指开展该业务以来所有的投资累计之和，并列明2004年该业务的投资额；
21．业务盈亏情况：要做简单说明，可添加附页说明；
22．主要业务特色：是指公司因特网信息服务主要侧重哪些方面的信息，可添加附页说明；
23．用户群定位：是指公司因特网信息服务主要侧重哪些群体，可添加附页详细说
