运营管理部工作职能及岗位职责说明书

千里之行，始于足下。

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运营中心岗位职责说明书

运营中心岗位职责说明书

一、工作职责

1. 负责运营中心的日常管理和运营工作，包括制定和执行运营方案、制定岗位标准和职责、监督和指导团队成员的工作等。

2. 确保运营中心的有效运行，保障工作的顺当进行，提高工作效率和质量。负责中心的各项工作，包括但不限于业务拓展、业务协调、绩效管理、资源调配等。

3. 制定并执行中心的运营策略，确保运营中心的目标能够实现和达成。并准时调整策略以适应市场和公司的进展变化。

4. 负责中心的人员聘请和培训，确保团队人员的素养和技能得到提升。并对团队进行绩效考核和激励，保持团队的乐观性和士气。

5. 负责与其他部门的协调与沟通工作，保持良好的内外部合作关系。

6. 定期开展市场调研和竞争分析，为公司的决策供应有力的市场情报和参考。

7. 负责制定和监督运营中心的预算，并保证预算的有效执行和把握成本。

8. 管理和监督中心的全部业务流程和操作规范，确保工作的规范化和标准化。 锲而不舍，金石可镂。

9. 准时解决运营中心工作中的问题和难题，做好日常的保障工作，保证工作的平安和稳定。

10. 完成上级交办的其他工作任务。

二、任职资格

1. 本科以上学历，管理或相关专业优先。

2. 5年以上运营管理相关工作阅历，有团队管理阅历者优先。

3. 具备较强的组织和协调力量，能够有效地管理和指导团队成员的工作。

4. 具备较强的沟通和表达力量，能够与内外部各层级的人员进行良好的沟通和协调。

5. 生疏运营中心的工作流程和操作规范，能够独立完成中心的各项工作任务。

6. 具备较强的市场洞察力量和竞争意识，能够依据市场和公司的实际状况制定合理的运营策略。

7. 具备良好的团队合作精神和工作乐观性，能够适应高强度和多变化的工作环境。

8. 具备良好的学习力量和自我驱动力，能够不断地学习和提升自己的专业学问和技能。

9. 娴熟使用办公软件和相关工具，能够娴熟运用电脑完成各项工作任务。 千里之行，始于足下。

商业管理有限公司

组织架构及人员编制说明

目 录

人员编制表

部门 职务 人员编制满编

人员标准 备注

管理层 总 经 理 1

运营总监 1

招商运营部 招商经理 1

招商主管 2

招商专员 10

运营经理 1 运营主管 2

运营专员 3

信息管理员 1

营销企划部 企划经理 1

平面设计 1

文案编辑 1

新媒体运营 1 微信/网络

物业管理部 工程主管 1

综合维修技工 2

保安班长 1

外聘 保安人员 6

保洁班长 1

保洁人员 6

财务部 财务经理 1 总公司财务

会计 1 总公司财务

出纳兼物业收费 1 项目驻点

行政人事部 行政人事经理 1

人事专员兼前台 1

行政专员 1

合计 总人数 49

公司编制人员 35

外包人员 14 第二部分 部门职责

招商运营部职责

负责公司开发商业项目的前期市场研判、规划;并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作,确保项目成功招商、顺利开业、正常运营,完成公司下达的招商、营运任务,实现物业的保值与升值;

主要职责

1 根据公司的经营指标,制定本部门工作目标,并有效组织实施；

2 负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程,审批后贯彻执行；

3负责收集、整理商业动态信息,对已建和未建项目进行专题调查和研究,并进行准确定位,作出综合评估,为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；

4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位,为公司确定协议合作单位提供支持；

5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同,及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；

6 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；

7负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见,确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；

8 负责提交商业项目招租建议方案含招商招租划分、租金标准、优惠政策等,经公司批准后执行；

易智互联（北京）教育科技有限公司岗位说明书

岗位名称 教务 文件编码

岗位类别 行政 岗位编制 1人

岗位编号 所属部门 运营管理部

岗位目标：掌握教学规律、制定教学工作计划、进行教学管理文件及规章制度的制（修）订

组织关系：直接上级-教学经理，直接下级-无

岗位职责：

1、 全面负责教务工作、负责教学计划的制定、实施、追踪与总结

2、 教学管理文件及规章制度的制（修）订

3、 定期组织和检查各教员的备课、听课、评课及教案编写工作和活动，落实中心教学活动规范，引导教师开展课程建设、教材教辅资料开发

4、 负责执行师资聘用、培养、考核和评估等工作，积极配合中心教学活动和教师教学质量的考核工作

5、 组织和协调中心品牌项目、特色项目 、优秀课程、教学成果奖、优秀教师奖、合作平台相关奖项等活动的开展与配合工作，不断提高中心教学质量与学术水平

6、 定期制作教学情况汇总报告，为教学决策提供相关的数据分析资料

7、 监督教师对学员的辅导工作，教务须作好学员学习资料的准备

8、 根据教学计划，安排开课或公开课、试听课日期，教学进度表、课程表、下达教学任务，协调各个教师之间的调课、代课

9、 安排考试场地、考试监考、学员考试座次、考卷打印、封拆等考试活动

10、 管理学员信息，学生证制作、管理，办理学生休、退、转班等手续

11、 配合市场部门作好招生工作，配合就业部门作好就业登记及毕业后服务的具体工作

12、 完成领导交办的其他事务

工作标准：

1、学生信息、教学物资管理、及教师教学活动中的行政需求及时解决；

2、工作按时、准确、优质完成。

工作绩效考核指标：

工作流程

1、与市场人员了解学员的基本信息，管理学员学籍档案；

2、教学情况的汇总与教学进度、教学计划的安排；

3、顺利完成教学辅助；

4、落实教学规范，完成教学质量考核；

5、与就业、班主任老师积极进行沟通交流，为学员的入学、就业环节作好配合；

运营部人员职责

（一）、运营部经理

1、熟悉各园区内建筑结构、配套设施布局和性能，建立健全接各类图纸、使用说明书及相关资料；

2、监督、指导各园区管理处工程部主管的工作；

3、按照年度工作计划制定公共设施的检修、维护计划，检查督促落实进展情况，确保设备完好；

4、集中调配人力、物力，完成公司重要工程整改工作；

5、协调施工单位处理重大工程遗留问题；

6、负责工程物料计划、采购、调配工作，对购置的各类物品进行把关；

7、积极与员工沟通，了解园区设施设备的运行情况；

8、负责工程技术的培训计划制定和落实，提高工程人员的专业技能与综合素质，做好人才梯队培养；

9、完成公司领导交办的其它任务；

（二）、运营部主管：

1、制定辖区工程系统管理方案；（年度、月度备品、节能降耗、应急措施等方案）

2、组织部门员工实施工程系统管理方案，按照有关维护保养制度，督导下属保质保量完成工作； 3、检查工程系统设备的运转情况，及时处理问题;

4、组织检修设备，排除故障和隐患；

5、协助领导处理重大工程的遗留问题；

6、检查下属的出勤情况，做好考勤档案的管理；

7、做好班组培训工作，提高员工的工作技能及服务意识；

8、掌握员工思想动态，做好员工关怀与指导教育；

9、组织人员及时处理业主的相关报修工作；

10、监督绿化外包合同执行情况及系统维护；

11、完成上级交办的其他工作。

（三）、运营部领班

1、组织班组员工执行上级下达的各项任务并及时反馈完成情况；

2、负责公共设备维保，排除故障及安全隐患；

3、督导员工工作，确保维修质量，检查各种表格执行情况;

4、协助主管检验申购物品数量及质量，落实材料入库及使用情况；

5、协助组织技术交流和员工培训，提高员工技能及服务意识；

6、做好员工关怀，了解员工思想动态，提高班组凝聚力；

7、协助部门领导验收接管设备，处理重大工程遗留问题，做好技术资料归档；

8、协助部门领导组织人员及时处理业主的相关报修工作;