科室人员紧急替代制度

第1页共5页 2024年医疗设备紧急替代制度

一、门、急诊人员紧急替代制度与程序

(一)门诊工作人员紧急替代制度与程序

1、普通门诊如遇突发情况不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。

2、专诊门诊如遇突发情况不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊，同时通知门诊部更改出诊专家姓名。

3、门诊部发现缺岗时应及时通知科主任及时安排相应人员顶岗，并监督和落实到岗情况。

(二)急诊工作人员紧急替代制度与程序

1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况不能到岗或续岗，应及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗，不得延误急诊病人的诊治。

2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。

3、正常工作时间以外或节假日有急诊患者需要会诊，发现相关科室人员缺岗时，应及时通知总值班相关科室科主任安排相应人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊疗工作。

二、病房医护人员替代制度(医技科室参照执行)

1、白天。如因工作繁忙造成人员不足时，当班医护人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一线医护人员替代完成，若后者没能力完成相应的诊疗操作，则需向科主任、护士长报告，请求派相应的人员替代，如有必要可报告医务科、护理部给予协调解决。 第2页共5页 2、夜间及节假日。当遇到人员不足或当班人员因故不能完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替并报告科主任、护士长，如有必要可报告总值班、医务科、护理部给予协调解决。

三、术中人员紧急替代制度

手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师(第一助手)替代其完成手术。若后者没能力完成手术，则需向其所在科室主任报告，请求派相关医师____，必要时报告医务科协调解决。

四、其他人员紧急替代制度

除卫生技术人员以外的其他人员因某些意外情况不能到岗或坚守岗位，则需向其所在科室主任报告，请求派人替岗，必要时报告人力资源部或总值班协调解决。

医院院科两级人员紧急替代程序与方案

一、紧急替代程序

1.通知：在医院院科两级人员紧急替代的情况下，首先需要由相关负责人通知替代人员，说明具体替代工作和时间。

2.调度：由负责人或人事部门负责调度替代人员，确保替代人员能够及时到达工作岗位。

3.培训：替代人员需要接受相关培训，了解工作内容和流程，并熟悉相关设备与工具的使用，以便能够胜任替代工作。

4.交接：替代人员需要与原岗位人员进行交接，了解相关工作进展和问题，并确保信息的连续性和顺畅的工作过渡。

5.跟进：替代人员需要及时报告工作进展和问题，向负责人汇报工作情况，以便能够及时解决问题和做出调整。

二、紧急替代方案

1.预先制定替代名单：医院院科两级人员需要事先制定替代名单，列出可能需要替代的岗位和可能的替代人员，以便在紧急情况下能够迅速调度并替代。

3.加强培训和交接工作：医院院科两级人员需要定期进行相关岗位培训，并加强工作交接，确保替代人员能够熟悉工作流程并能够顺利接替工作。

4.备用设备和设施：医院需要准备一些备用设备和设施，以备紧急情况下的替代工作使用，确保替代人员能够正常开展工作。 5.紧急替代演练：医院院科两级人员需要定期进行紧急替代演练，模拟各种紧急情况，并评估替代方案的有效性和可行性，以便在真实紧急情况下能够迅速做出反应。

三、紧急替代方案的重要性

紧急替代方案的制定对于医院院科两级人员的工作和运营具有重要意义。首先，紧急替代方案能够确保医院正常运行，在紧急情况下能够保障患者的诊疗服务。其次，紧急替代方案能够提高工作的灵活性和应变能力，增加人员的备用性和可替代性，减少因人员缺失而导致的工作延误和问题。最后，紧急替代方案能够提升人员的工作能力和适应性，让替代人员有机会接触和学习新的工作内容，提高自身的能力水平。

在制定紧急替代方案时，需要考虑到不同岗位的不同需求和特点，并结合医院实际情况进行定制化的方案制定。同时，医院还需要不断完善和改进紧急替代方案，与时俱进，提高应对突发情况的能力和效率。

1 医院人员应急调配机制

为了提高我院处置紧急突发事件的应急能力，科学、合理调配人力资源，保障日常医疗工作规范、连续进行，依据我院《突发公共卫生事件应急预案》的精神及医疗核心制度的规定，结合医疗工作实际情况，建立我院人员应急替代机制。

1.人员应急替代的定义

人员应急替代是指某一岗位减员或工作人员因故短期离岗，或工作量突然增加、发生突发事件时，紧急起动院内调配机制，通过科内、院内调配，使该岗位工作职责由其他工作人员替代履行，保障医疗工作正常有序进行的系统管理方案。

2.人事科负责将应急替代所需人员列入医院整体人力资源规划。应急替代的日常管理工作及启动，根据岗位及人员需求，分别由医教科、护理部等职能部门负责。相关职能部门应根据工作需要，随时将修改的应急替代方案及人员需求报人事科备案。

3.值班时间的人员应急替代工作由总值班人负责。

4.医务人员必须认真履行岗位职责，遵守请销假制度，不得迟到、早退、缺勤；上班期间不得离岗、串岗及随意换班；接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。如有特殊情况，必须经科主任、护士长许可，并安排人员替代，方可离开。

5.替代方案

（1）人员替代机制实行院、科两级管理。 2 （2）如遇突发事件，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件，及其他紧急情况，值班人员应及时报告行政总值班，总值班人员应按照医疗工作大事报告程序的规定，及时逐级上报，同时启动应急预案及院级人员替代机制。

（3）日常工作中的人员替代，由各科主任、护士长按照相关医疗管理制度的要求组织进行。如科室替代不能满足需要，则向医教科、护理部报告。必要时，上述部门及人员有权启动院内替代机制，直接进行人员紧急调配和调度。

（4）如因科室工作繁忙、工作量突然增加而人员不足，或值班医务人员、出门诊医师因意外情况不能完成岗位工作，或手术人员，尤其是术者因意外情况不能完成手术等，当事人需向科主任报告，由科主任派相应人员替代；必要时应上报医教科、护理部予以协调解决。

急诊科护理人员紧急替代制度

1. 护士长因外出学习或参加会议等特殊情况时，可授权高级别护士或年资高、责任心强的护士紧急替代科室管理工作，以保证科室护理工作安全有序的进行。

2. 根据岗位职责，护士要按时交接班，不得自行调换班次或自行找人替班，如有特殊情况，换班或替班须经护士长许可。

3. 因工作繁忙、人员紧张，如遇大量食物中毒或批量外伤等紧急情况时，护士长有权调配暂不在岗的科室内部护理人员积极参与抢救工作，被调配人员必须及时赶到，不得因其他原因耽误时间。

4. 护理人员因特殊原因不能继续工作时，由值班护士通知护士长，护士长根据情况安排相应级别护士或工作能力相当护士替代本岗工作。

5. 接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。

6. 急诊护理人员24小时开机，不能人机分离，保持通讯工具通畅。

7. 紧急替代通知相关护士到岗时，不能借以其他理由推脱（特殊情况除外），接通知后及时到岗。