教育资源公共服务平台解决方案

教育资源公共服务平台解决⽅案教育资源公共服务平台解决⽅案

⽬录1项⽬背景 (5)

2项⽬概述 (7)

2.1项⽬简介 (7)

2.2建设⽬标 (11)

2.3技术规格 (12)

2.3.1技术规范 (12)

2.3.2安装部署 (12)

2.3.3基础软件环境 (14)

2.3.4性能指标 (14)

2.4教育教学 (15)

2.4.1功能结构图 (15)

2.4.2在线学习系统 (17)

2.4.3微视频服务系统 (76)

2.4.4教育资源管理系统 (86)

2.4.5教育资源商城 (92)

3产品服务 (96)

3.1应⽤系统整合 (96)

3.1.1⾝份整合 (96)

3.1.2数据整合 (96)

3.2教育资源运营服务 (100)3.2.1运营策略 (100)

3.2.2教育资源⽣态圈 (101)

3.2.3管理机制 (102)

3.2.4资源造⾎机制 (104)

3.3培训及知识转移 (105)

3.3.1培训⽅案 (105)

3.4.1数据标准 (108)

3.4.2代码标准 (109)

3.4.3全局性编码规范建设 (109)

3.4.4数据标准的应⽤ (109)

4基础应⽤⽀撑平台 (111)

4.1平台功能 (111)

4.1.1门户与应⽤ (111)

4.1.2⽤户组织与管理 (111)

4.1.3单点登录 (112)

4.1.4授权管理 (112)

4.1.5信息检索系统 (114)

4.1.6GIS综合展⽰ (115)

4.1.7报表集中展⽰ (115)

4.2平台接⼝ (117)

4.2.1数据格式 (118)

4.2.2适配器 (121)

4.2.3接⼝规范 (121)

4.3基础⽀撑平台 (126)

4.3.1⾯向构件的开发平台 (127)

4.3.2统⼀的应⽤开发环境 (128)

4.3.3应⽤环境的管理监控 (131)

5售后服务体系 (136)

5.1概述 (136)

5.1.1丰富的服务体系内容 (137)

5.1.2专业的技术⼈员储备 (138)

5.1.3丰富的售后维护内容 (138)

5.2故障处理及应急处理措施 (140)

5.2.1故障响应服务流程 (140)

5.2.2故障级别的设⽴ (140)5.2.3故障级别的服务策略 (141)

5.3.1热线服务流程 (141)

5.3.2上门服务流程 (142)

5.3.3常驻现场服务流程 (144)

5.3.4突发事件应急处理流程 (146)

5.4售后服务机构设置和⼈员配置 (147)

5.4.1组织机构 (147)

5.4.2服务流程 (149)

5.5售后服务承诺和具体条款 (151)

5.5.1质保期限 (151)

5.5.2服务⽅式 (151)

5.5.3服务内容 (152)

6公司介绍 (154)

6.1多年教育⾏业信息化积累实践 (154)

6.2⾏业地位与公司资质国内⼀流 (154)

6.3擅长复杂系统间数据整合互联 (155)

6.4⼤型数据中⼼建设的技术积累 (155)

6.5众多国家及地⽅⾏业标准制订 (156)

6.6扎根沪上本地化服务能⼒突出 (156)

6.7⼯程化构件化软件开发能⼒强 (156)

6.8信誉优良携众多战略合作伙伴 (156)

附录⼀ (158)1项⽬背景

《国家中长期教育改⾰和发展规划纲要（2010-2020年）》和《教育信息化⼗年发展规划（2011—2020年）》是国家对教育和教育信息化的顶层规划，所确定的教育信息化建设核⼼任务之⼀，要⼤⼒推进“三通两平台”建设，即宽带⽹络校校通、优质资源班班通、⽹络学习空间⼈⼈通，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台。⼒争实现四个新突破，即教育信息化基础设施建设新突破、优质数字教育资源共建共享新突破、信息技术与教育教学深度融合新突破、教育信息化科学发展机制新突破。建设教育公共服务平台是教育事业发展的必然趋势

随着中国互联⽹⾏业的蓬勃发展，云计算、⼤数据、物联⽹等新兴技术的⼴泛应⽤，表明信息化建设已经逐步成为企业、社会发展的需求。但是长期以来，教育事业⼀贯以传统的线下教育为主，⽹上教学相对滞后，⽽且由于教育资源过于分化，优质教育资源难以惠及⼴⼤学习者。⽽通过公共服务平台，可以使学习者不必进⼊课堂便能学到⾃⼰所需知识，这种教育与学习的互动与合作，实现了教育与学习的紧密结合，同时也节约了教育经费。公共服务平台能充分利⽤现有的教育资源，必将随着教育资源的有效运营，不断扩⼤⽹络教育的普及程度，最终实现“⼈⼈皆学、时时能学、处处可学”的学习型社会。建设教育公共服务平台是提⾼教育服务能⼒的有⼒保障

提⾼教育公共服务⽔平是教育公共服务平台建设的重要⽬标之⼀。基于学⽣数据库与学⽣管理信息系统建⽴终⾝使⽤的学⽣教育档案，能够为学⽣提供全程的教育服务；通过教育管理服务平台向学⽣、教师、学校、教育⾏政部门和社会公众提供信息服务，逐步实现包括学⽣跨区域转学异动等相关业务的⽹上办理。为推动教育政务公开打下坚实的基础。是实现各级教育⾏政部门和各级各类学校管理⼯作现代化的基础。依托涵盖学⽣、教师、学校资产及办学条件基础数据库，通过教育管理业务流程的再造和优化，建⽴满⾜各项教育管理与服务需要的业务信息系统，对提⾼教育管理的效率、质量和⽔平具有重要的⽀撑与引领作⽤。建设教育公共服务平台是提⾼学习效果的有效⼿段

传统的教育⽅式倾向于知识灌输式的集中培训，在短时间内让学员囫囵吞枣

地学习⼤量的知识，想要完全掌握这些知识显然是不切实际的，只有通过平时渐进式的学习和消化，才能真正把知识学到⼿。公共服务平台为学习者提供⼀个全新的学习模式，使学习者可以在任何时间和任何地点进⾏学习。每位学习者都能享有为⾃⼰“量⾝订做”的学习内容、学习活动和学习资源等，形成灵活、便捷和⾼效的系统性学习、⾃主性学习、交互式学习模式，克服传统教育、培训的弊端。通过为学习者和教学者提供⼀个⾃主学习、业余学习、互动学习的服务和⽀持环境，使得“平时消化、⾃主学习”的理想变为现实，从⽽⼤⼤提⾼学习效果。建设教育公共服务平台是完善服务型教育体系的重要措施

教育公共服务作为构建新型公共服务体系中的关键环节之⼀，越来越引起各地的重视。各个学校、各级管理部门逐渐加⼤对教育管理信息化的投⼊，但由于没有建⽴起统⼀的标准规范，没有形成信息共享和⾝份统⼀认证的管理平台，造成了各学校系统建设成果互不共享，出现了“热点领域”各级各部门重复建设、“冷门领域”建设投⼊⼜远远不够的信息化建设盲区，形成了各系统之间数据⽆法互联互通的现象。因此亟需建设⼀个统⼀化、标准化的教育公共服务平台为各级领导、教务管理⼈员、社会公众提供教育管理服务，从⽽提⾼教育管理效率，提升教育服务能⼒，完善服务型教育体系。建设教育公共服务平台是智慧城市建设的需要

智慧教育是智慧城市建设重要组成部分。智慧教育是政府主导、学校和企业共同参与构建的现代教育信息化服务体系。智慧教育由云计算、物联⽹、互联⽹、数字课件和先进的云端设备组成。学习者可以在任何时候、任何地⽅借助电脑、数字电视、⼿机等各种云端设备进⾏主动、⾼质量和个性化的学习。为不同类型的学习者提供满⾜学历教育、⾮学历教育以及个性化⾃主学习等需求的多模式远程学习服务，提⾼整体素质⽔平，促进平民教育与终⾝教育发展，提升公众创新能⼒，实现全民教育，有利于智慧城市的建⽴，智慧教育正是智慧城市建设在教育领域的具体体现。2项⽬概述

2.1项⽬简介

根据《国家中长期教育改⾰与发展纲要（2010-2020）》、《教育信息化⼗年发展规划（2011-2020）》精神，以信息技术与教育教学实践深度融合为核⼼理念，以优质教育资源和信息化学习环境建设为基础，以项⽬建设为抓⼿，以融合创新为途径，以⼴泛深⼊应⽤为重点，以队伍建设为关键，以体制机制为保障，以建成教育信息化体系为⽬标。

因此结合教育部的顶层规划、客户的实际业务需求以及⾃⾝多年教育⾏业的积累，以教育部“三通⼆平台”的建设规划为基础，打造了集管理、教学和服务于⼀体的教育资源公共服务平台，从⽽实现信息化建设的集约化，信息化应⽤的⽣态化。

平台的总体架构可以概括为“六个层次、四⼤体系”：“六个层次”分别为⽤户层、终端设备层、公共服务层、业务应⽤层、数据及交换层和基础设施层，“四⼤体系”分别为国家教育部教育信息化标准体系、教育数据标准规范体系、安全保障体系、运⾏维护体系。如下图所⽰：

⼀、“六个层次”1) ⽤户层

根据业务分析，将“教育公共服务平台”涉及的⽤户综合分为：教育管理者（领导、各教育单位负责⼈）、教育教师（教师、职⼯）、学⽣、社会公众（家长、市民）等；通过多种访问⽅式访问“教育公共服务平台”，达到随时随地、PC Laptop Pad 教职⼯学⽣管理者家长公众

⽤户

终端设备Phone⽅便访问的⽬的。2)终端设备层

根据⽤户的使⽤需求，教育公共服务平台⽀持台式机、笔记本电脑、平板电脑、智能⼿机的应⽤。3)公共服务层

“教育公共服务平台”作为教育的统⼀⼊⼝，承担着对外宣传教育发展成就，对内服务区域师⽣登陆平台的作⽤。根据不同的⽤户类型，提供教育管理者、教师、学⽣等，在各⾃的界⾯看到与之相关的各类应⽤服务。整个公共服

务平台能够对不同⽤户提供统⼀的⾝份认证，并针对学⽣、教师等不同的学习

和⼯作提供业务和权限的个性化匹配。

平台采⽤统⼀的基础⽀撑平台进⾏上层应⽤的开发，平台基于java EE技

术规范的开发模式，集成业务系统底层的基本模块，通过构件化的业务功能⽀撑，为业务系统提供应⽤可灵活调整的功能构建，和应⽤快速构建的模式。构

件库涵盖⾝份认证、统⼀权限、GIS管理、表单定制、⼯作流管理等等⼀系列

功能构建。4)业务应⽤层

根据区域教育业务的需求，提供教育管理、教育资源、教育教学、公众服务四⼤⽅⾯的应⽤系统。公共服务平台遵循教育统⼀的数据标准和技术要求规范，设计有丰富的接⼝，可以将区域教育已建设的系统⽆缝接⼊，通过ESB服务总线的⽅式将各类不同架构不同设计⽅式的应⽤进⾏整合，消除信息孤岛。5)数据及交换层

a)教育数据中⼼的主要功能实现层，按照不同功能域的划分，将教育数据

中⼼划分为资源⽬录域、数据交换共享域、综合分析域、决策管理域及

接⼝域。b)资源⽬录域，主要实现教育数据的整体梳理归纳，通过细致化的⽬录分

类形成统⼀的教育资源数据⽬录机构，汇总采集后的教育数据通过教育

数据中⼼进⾏分类汇总，形成不同的主题数据。c)数据交换共享域，通过统⼀的数据交换和共享平台对内实现与区教育业

务应⽤系统的对接互联、实现教育数据中⼼与系统间的⽆缝互联。d)综合分析域，重点将实现基于数据的多维分析和模糊查询、统计、通过

对教育数据的全⽂检索和提供各类查询⽅式，⽅便⽤户实时、准确的找

到⽇常所需的各类分析统计内容，同时基于⽇常业务管理形成不同类型

的综合统计报表服务。e)决策管理域，是在教育业务数据综合分析的基础之上，通过不同纬度或

指标体系，进⾏深度数据挖掘形成智慧化、智能化的结果为教育管理提

供⽀撑，为领导管理提供业务辅助。f)接⼝域，实现对外与外部其他平台的交互和接⼝，对内统⼀定义提供各

类应⽤的数据⽀撑服务包括移动接⼝、短信接⼝、GIS定位等深度接⼝

定义。g)教育基础业务数据的来源取⾃区域教育各条线的众多业务应⽤，通过数