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OM系列智能电话系统(IPPBX)用户手册

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3 *99 语音导航 ................................................................................................................................................ 3-1 4 附录：常用功能键 ....................................................................................................................................... 4-3
2 使用分机...................................................................................................................................................... 2-1 2.1 分机上锁............................................................................................................................................................ 2-1 2.2 缩位拨号............................................................................................................................................................ 2-2 2.3 热线................................................................................................................................................................... 2-3 2.4 代接与代接屏蔽 ................................................................................................................................................. 2-3 2.5 呼叫等待............................................................................................................................................................ 2-5 2.6 呼叫保持............................................................................................................................................................ 2-6 2.7 呼叫转接............................................................................................................................................................ 2-6 2.8 呼叫驻留............................................................................................................................................................ 2-7 2.9 三方通话............................................................................................................................................................ 2-8 2.10 即时录音.......................................................................................................................................................... 2-9 2.11 同振 ................................................................................................................................................................. 2-9 2.12 转外线 ........................................................................................................................................................... 2-10 2.13 秘书分机........................................................................................................................................................ 2-10 2.14 密码外呼........................................................................................................................................................ 2-12 2.15 监听 ............................................................................................................................................................... 2-13 2.16 强插 ............................................................................................................................................................... 2-13 2.17 遇忙回叫........................................................................................................................................................ 2-13 2.18 免打扰 ........................................................................................................................................................... 2-14 2.19 来电号码绑定................................................................................................................................................. 2-14
文档说明
本文指导用户通过话机对 OM 进行功能设置。部分 OM 的功能由管理员通过管理员配置界面进行 预设置，详见《OM 系列管理员手册》。
பைடு நூலகம்
目录
1 基本操作......................................................................................................................................................... 1 1.1 查询分机号码........................................................................................................................................................ 1 1.2 拨号规则............................................................................................................................................................... 1 1.2.1 拨打内线分机（内线呼叫） ....................................................................................................................... 1 1.2.2 拨打总机话务员......................................................................................................................................... 2 1.2.3 拨打外线 ................................................................................................................................................... 3

合集下载

ippbx话务台安装使用说明书

ippbx话务台安装使用说明书

sva安装使用说明书
本说明分为3部分：安装、配置、使用
第一部分:安装
1.1双击安装软件SV A1.6.3.exe。

1.2按提示一步一步操作即可。

第二部分:配置
2.1、插入加密狗，在桌面登陆SV A软件，初始密码root。

2.2、进入软件主界面。

2.3、参数设置->话台参数->自动同步开关打钩、退房权限设置
2.4、设置交换机IP地址。

2.5、退出重新登陆。

2.6默认出局前缀是9，如需修改前缀，则进行如下操作：
2.7在费率管理里进行自定义费率设置：
2.8、重新登录后，添加房间分机号。

2．9批量设置默认权限（开房时的权限），选择所有分机，然后点击鼠标右键
2.10总台费用不控制，双击该号码的“费用控制”把“√”去掉，如图：
第三部分:使用
3.1、开通或关闭分机的外线权限。

房间的状态为退房状态，表示无拨打外线权限，只有内线分机权限；房间的状态为开房状态，表示有拨打外线权限。

双击“退房”，由退房-->开房，即开通这个房间的外线权限；
双击“开房”，由开房à退房，即关闭这个房间的外线权限；
3.2话费充值，双击预付费的值，在弹出的对话框中的充值金额中填入“+？”，表示充入？的值
3.3结账
3.4号码锁定，双击分机号对应的锁定框将号码锁定，锁定后该号码将无法呼出。

IPPBX功能设置

IPPBX功能设置

IPPBX 功能设置1、自动话务员：配合欢迎词功能，设备在外线来电时，根据设置的工作时段或非工作时段分别播放相应的语音导航。

配置步骤如下：步骤1点击基本设置>总机，进入自动话务员配置界面。

自动话务员配置界面步骤2划分时段。

默认为全工作时段。

时段参数名称说明自定义设置一周中工作时段的时间范围，时段范围外的时间为非工作时段。

点击，可定义每天的工作时段，最多三段。

定义完成后，在时段内的外线来电听到的为工作时段欢迎词，时段外的时间听到的为非工作时段欢迎词。

全工作始终播放工作时段欢迎词。

全休息始终播放非工作时段欢迎词。

步骤3保存设置2.欢迎词外线（模拟外线、SIP 外线）来电时，设备在接通后向主叫方播放欢迎词。

设备出厂默认有两个欢迎词文件，如表，您也可以生成新的欢迎词。

出厂默认欢迎词类型欢迎词文件名内容工作时段welcome 欢迎您的来电，请直拨分机号码，查号请拨0。

非工作时段offhour欢迎您的来电，现在是下班时间，请直拨分机号码。

缺省情况下，每条外线都是使用总机欢迎词，当某条外线需要单独设置欢迎词时，需要进入外线的配置界面修改。

总机欢迎词可分别在工作时段和非工作时段播放不同内容，而为某条外线单独设置的欢迎词则不区分时段。

设置总机欢迎词步骤1点击基本设置>总机，在欢迎词目录下的下拉列表中选择需要的语音文件，设置工作时段/非工作时段的欢迎词。

除了默认欢迎词，还可以选择新生成的欢迎词欢迎词配置界面步骤2保存设置。

设置单条外线的欢迎词步骤1点击外线设置>模拟外线/SIP外线，在欢迎词栏中点击编辑图标。

外线欢迎词配置界面1步骤2在下拉列表中选择语音。

外线欢迎词配置界面2步骤3在下拉列表中选择所需语音文件。

除了默认欢迎词文件，还可以选择新生成的欢迎词。

外线欢迎词配置界面3步骤4保存设置。

生成新欢迎词有以下三种方式：●文字合成欢迎词●话机录制欢迎词●上传已有欢迎词1)文字合成欢迎词这种方式操作简单，合成的语音文件（中文和英文）音质优良。

OM系列技术说明

OM系列技术说明


办公网络电话系统
功能列表
协议 呼叫控制 网络 媒体 来电显示 编码 传真 多种来电显示标准：Bellcore Type 1&2、ETSI、BT、NTT、DTMF G.711(a/μ )、G.729a G.711 传 真 透 传 ， T.38 传 真 自 动 切 换 ， 最 高 速 率 9.6kbps (OM80/OM200) / 33.6kbps(OM20/OM50)，兼容 G3 类传真机，V.17/V.21*/V.27ter/V.29/V.34*协议， 支持 Smart FoIP RFC2833、SIP-INFO、带内透传 忙音检测、反极性检测、闪断拆线 回音消除(G.168-2004，拖尾时长 64ms)、抖动缓冲自动调节 自动话务台、虚拟组语音导航、工作/非工作时段、来电排队、话务员组 缩位拨号、出局线路选择、经济路由、自动路由选择 呼叫保持、呼叫驻留、呼叫等待、三方通话、同振、区别振铃、免打扰、强插/禁止被 强插、监听/禁止被监听、秘书、热线(即时/延时)、DISA、代接/禁止被代接、呼叫转 移、呼叫转接、呼叫限制、分机锁、分机组、号码来显、外转外等 全程录音、即时录音、留言指示灯 来电显示、反极性检测 IMS、多平台注册/呼叫、Skype Connect 分机状态订阅（BLF） SIP 端口、Web 访问端口、RTP 端口 Web 访问白名单、Telnet 访问白名单、SIP 访问白名单（IP 过滤） SIP 信令加密、媒体流加密、配置文件加密导入/导出 禁止外网 IP 分机拨打外线、User-Agent 验证、防暴力破解 IP 分机密码 禁止外网 IP 登录、防暴力破解登录密码 支持高、中、低三种级别 禁 Ping TR069、SNMP 应用接口 API(XML/HTTP) SIP/UDP、SIP/TCP、IMS 平台 Telnet、SSH*、HTTP、HTTPS*、DHCP/PPPoE 客户端、DNS(A/SRV 记录)、STUN
ippbx外呼系统组网方案

ippbx外呼系统组网方案

简介传统的电话系统对于企业来说已经不太适用于现代办公环境，尤其是对于外呼业务的需求。

采用IPPBX外呼系统可以帮助企业实现高效的外呼管理，提高工作效率和客户满意度。

本文档将介绍IPPBX外呼系统的组网方案。

系统架构IPPBX外呼系统由以下组件构成：1.IPPBX服务器：负责处理电话呼叫、路由和呼叫控制等功能。

2.呼叫中心应用服务器：负责管理外呼任务、坐席管理和报表统计等功能。

3.外呼终端设备：包括软电话、硬电话和软终端等。

4.网络设备：包括交换机、路由器和防火墙等。

以下是IPPBX外呼系统的组网架构图：graph TDsubgraph IPPBX服务器ISP1 --[WAN口]--> Router1Router1 --[LAN口]--> PBXServerendsubgraph 呼叫中心应用服务器ISP2 --[WAN口]--> Router2Router2 --[LAN口]--> ApplicationServerendsubgraph 外呼终端设备Agent1 --[SIP]--> PBXServerAgent2 --[SIP]--> PBXServerAgent3 --[SIP]--> PBXServerendsubgraph 网络设备PBXServer --[LAN口]--> Switch1Switch1 --[LAN口]--> Agent1Switch1 --[LAN口]--> Agent2Switch1 --[LAN口]--> Agent3end组网方案网络设备配置1.配置Router1和Router2的WAN口，设置ISP提供的网络连接参数，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS。

2.配置Router1和Router2的LAN口，设置私有IP地址段，确保与其他网络设备不冲突。

3.连接Router1和Router2的LAN口到交换机Switch1。