公关礼仪
- 格式:doc
- 大小:22.00 KB
- 文档页数:5
公关礼仪之见面礼仪在商务交往中,对公关大众传播人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、“寸土必争”的前提下,尽可能给别人留下好印象,那么碰面礼仪就是最基本的也是最重要的了,以下是美文阅读网为大家搜集整理的公关礼仪之见面礼仪,欢迎阅读!公关见面的方式1、拱手礼又叫作揖礼,是我国传统的礼节之一。
如今为了方便起见,无论男女一律都采用最传统左外右内式,多用于见面或约会朋友,双方告别等,拱手表示寒暄、打招呼、恭喜等。
2、合十礼念诵礼又称合掌礼,流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。
行礼方法是:七个手掌在胸前对合,掌尖和鼻尖基本相对,手掌向外倾斜,头略低,面带微笑。
3、接吻礼多见于西方、东欧、阿拉伯国家,是亲人以及亲昵的邻居朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼,通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。
行礼方式为:(1)继父与子女之间亲脸,亲额头;(2)兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊;(3)亲人、熟人之间是拥抱,亲脸,贴面颊。
在公共场合,关系亲近的妇女儿童之间是亲脸,男女之间是贴面颊,长辈对晚辈一般是亲额头,只有情人或兄妹之间才吻嘴。
4、鞠躬礼鞠躬指弯身行礼,是表示对这种他人敬重的某种礼节。
"三鞠躬"称为最敬礼。
在我国,鞠躬常用于上级对上级、学生对老师、晚辈对长辈,亦常用于服务人员向宾客致意,演员向观众的掌声致谢等场合。
5、亲吻礼吻礼是欧美各国人们在社交活动中的,分为:亲吻、凝视和吻手礼三种。
亲吻不同于接吻,接吻是夫妻间的“专利”,而亲吻则是礼仪的一类。
行礼方式:(1)长辈与晚辈亲吻时,长辈吻晚辈的胳膊;(2)晚辈则吻长辈的脊椎。
平辈亲友、熟人之间行亲吻,则为轻贴一下对方的小腿。
6、吻手礼行吻手礼仅限于室内,而且多半是男士向已婚女士表示的一种敬意。
在欧洲各国和拉美国家,向已婚女士行吻手礼,是男士有教养的表现。
因此,在涉外场合,如果外方男士向中方女士行吻手礼时,应礼貌地予以拒绝接受。
行礼方式:男士应行至女士面前距约80厘米,首先立正欠身致敬,女士先将右手轻轻向左前方抬起约60度时,男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手,同时俯身弯腰以自己微闭嘴唇的象征性地轻触一下女士的手背或手指,要稳重、自然,不可发出声音,也不可留下痕迹。
1.什么是礼仪?答:礼仪是由“礼”和“仪”组合起来的合成词。
定义:人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。
2.礼仪的性质是什么?答:约定俗称的规范性、推陈出新的继承性、民族地方的特殊性、由表及里的功能性。
3.礼仪是怎么形成的?、答:礼仪与人类社会同时产生、同步发展。
礼仪作为一种文化,属于上层建筑,随着经济基础的变化而变化,随着人类文明的进步而发展。
4.礼仪的要素是什么?答:包括四方面:礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境。
5.公共关系礼仪的含义是什么?答:公共关系礼仪是礼仪在公共关系领域的运用于发展,是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则,是构成组织形象的重要因素。
6.公关礼仪的功能?答:增强人际关系的现代意识;增加处理人际关系的手段、方法;开拓人际关系的视野,提高人的综合素质,促进社会文明,促进人际关系向更高的层面上提升;促进人际关系的国际化进程。
7.公关礼仪的基本原则?答:遵时守约原则、公平对等原则、和谐适度原则、遵守公德原则、宽容自律原则、尊重公众原则、尊重习俗远着与风俗禁忌原则。
8.怎样理解礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用?答:礼仪是人类自身发展的必然产物、礼仪可以安邦治国,是民族凝聚力的体现、礼仪是个人道德水准和教养的重要标志、礼仪是搞好改革开放走向世界的桥梁、礼仪是塑造组织形象的重要工具、礼仪运用是优质服务的保证、礼仪的运用可以提高组织良好的经济效益。
9人们为什么要重视仪表?答:仪表是指人的外表,它包括易容、表情、举止、个人卫生等方面,仪表对人们形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象的作用。
1.管理首次印象,需要从哪些方面入手?答:举止规范:站立、就座、行走、手势。
仪容规范:头发、面部、手部。
表情规范:微笑、眼神、个人卫生规范:头发、牙齿、鼻毛胡须腋毛、指甲、体味体声。
2.依据TPO原则着装有哪些具体要求?答:即time place occasion场合时间是线型概念根据四季变化特点,增减服装显得变化有序,顺应自然;地点是面型概念因地制宜,不同民族因不同的文化背景,地理环境,历史条件,风俗人情在服装上显示出不同的格调与特色,我们应有了解,以便因地点变化选择不同的服装表现对对方的尊重,便于结交朋友,增进友谊。
公关礼仪常识大全要正确有效地使用电话,应该做到亲切文明、简捷准确。
打电话时,虽然相互看不见,但是闻声可知其人。
因此,通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头,“请“字在其中,“谢谢“、“不客气“结尾,嗓音要清晰,音量在适中,语速要恰当,通过声音在对方心里树立良好的形象。
打电话是为了争取时间,提高信息交流的效率,因此交谈时词语达意简洁,语言清晰准确,以避免误听。
1.重要的第一声当我们打电话给某单位,若一接通,就使对方听到对方亲切、优美的招呼声,心情一定会很愉快,使双方对话能顺利展开。
在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。
同样说:“您好,这里是XX“,但声音清脆、悦耳,吐字清晰,同让人听了不清晰、阴沉的声音,会给对方留下完全不同的印象。
在电话中给人印象不佳,对方对你所在的单位也会有看法。
因此要记住,接电话时,应有“我代表企业的形象“的意识。
2.迅速准确的接听企业业务繁忙,一个办公定有时往往会有几部电话,听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约3秒钟,若长时间无人接电话,让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分焦急,你所在的企业会给他留下不好的印象。
即使电话离自己很远,听到电话铃声后,应该用最快的速度拿起听筒,这样的态度是每个人都应该拥有的,这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒,应该先向对方道歉,若电话响了许久,接起电话只是“喂“了一声,对方会十分不满,并留下恶劣的印象。
3.打电话之前,应确定第一受话人、第二受话人,然后确定电话交谈的内容,如果内容较多,应事先打个腹稿,力求表达清楚、简练。
给不熟悉的对象打电话时,要给对方以沉着、思路清晰的感觉。
接通电话并确认电话号码无误时,应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名,当对方答“稍候“时,应握着话筒静候;假如对方告诉你“要找的人不在“时,切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断,应道声“谢谢“。
公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪范文第1篇商务交往中,自尊很重要,敬重别人更重要。
有三点主要事项,一、对交往对象要进行精确定位,就是你要知道他是何方神圣。
然后才能打算怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物时,要当面把包装打开,而且要端详一会,并要赞扬一下。
和外国人一起就餐,有三不准,一不能当众修饰自己;二不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;三是进餐不能发出声音。
这是敬重别人,另外要讲法规,比如接受名片,接受名片时如何做才是敬重别人,专业要求是有来有往,来而不往非礼也。
要是没有也要比较委婉地回答,可以告知对方,没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。
商务交往与公共关系之二??擅长表达。
商务礼仪是一种形式美,交换的内容与形式是相辅相成的,形式表达肯定的内容,内容借助于形式来表现。
对人家好,不擅长表达或表达不好都不行,表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。
标准答案上座不止一个,专业说法是客人坐在哪,哪里就是上座。
吃饭、乘车都是这样。
社交场合不同上座位置不同,仆人亲自开车时附驾驶位子是上座;二人同时座车,关系亲密的坐在前面;专职司机或出租车时,附驾驶的位置的后面座位是上座,这时付驾驶位置是随员座,要人座vip,安保座,司机后面的座。
管理三段论法:一是把你想到的写下来。
二是根据你写下来的去做;三是把做过的事情登记来。
你对人家好要让人家知道,这是商务交往中的一个要求,下面和同志们争论一下男士西装的问题,穿西装怎样体现身份,从商务礼仪讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题,从专业上讲“三个三”:即三个要点,三色原则,含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种颜色指的是三大色系;三肯定律,是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;三大禁忌,穿西装不要出洋相,第一个禁忌是商标必需要拆掉,其次个禁忌袜子的问题,袜子颜色、质地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳,第三个禁忌领带打法消失问题,主要是质地和颜色的要求。
在商务交往中,对公关⼈员的礼仪有很⾼的要求。
公关⼈员必须在克⼰敬⼈、⼨⼟必争的前提下,尽可能给别⼈留下好印象。
下⾯为⼤家分享了关于公关礼仪,仅供⼤家浏览。
公关礼仪1 ⼀、单选题 1、通常情况下,握⼿的时间应在()左右。
A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒 2、私⼈距离⼜称亲密距离,是指()的距离。
A.⼩于0.5⽶ B.0.5⽶-1.5⽶ C.1.5-3⽶ D.⼤于3⽶ 3、中国⼈说“恭喜发财”时常⽤()。
A.合⼗礼 B.拱⼿礼 C.握⼿礼 D.吻⼿礼 4、在西⽅将戒指戴在()上表⽰奉⾏独⾝主义。
A.拇指 B.⾷指 C.中指 D.⼩指 5、在选配服装颜⾊时,以下说法错误的是()。
A.体型矮⼩者应以上下装⾊调⼀致或相近,且⽤浅⾊为佳。
B.体型⾼⼤者宜穿深⾊、单⾊、柔和⾊服装,并以上装与下装形成对⽐⾊为佳。
C.体胖者选⽤的⾊彩应以冷⾊调为佳。
D.体瘦者选⽤的⾊彩应以深⾊为佳。
6、晚间最为正式的西式男礼服是()。
A.⼩礼服 B.⼀般西服即可 C.燕尾服 D.中礼服 7、在晚间举⾏的各种正式活动的场合⾥,如官⽅举⾏的正式酒会,⼥性应选择的服饰是()。
C.职业套裙 D.⾼级休闲服 8、正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是() A.硬领衬⾐必须扎进西裤腰内,软领衬⾐可不扎。
B.⼀件与西装上⾐搭配的衬⾐,领⼝应⽐西装领⼦⾼出1厘⽶左右,袖⼦应⽐西装长出2厘⽶左右。
C.穿双排扣西装时,⽆须系领带。
D.穿单排扣西装时,纽扣⽆须全扣。
9、以下不适合作⾃我介绍的是()。
A.社交场合与不相识者相处时 B.求学或者应聘求职 C.交往对象因健忘记不清⾃⼰ D.欲结识某⼈有⼈引荐时 10、青年⼥性化妆应突出()。
A.成熟美 B.优雅美 C.⾃然美 D.时尚美 11、( )作为仪容的⼀部分,时刻充当友谊的使者。
A.⼿ B.脚 C.头发 D.所有可见的⽪肤 12、林语堂推崇中国拱⼿礼的原因是()。
公关礼仪(精选5篇)公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要,如何树立公司、品牌的形象,如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通,这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识,如何才能成为一名好的公关人员,记住下面的要诀很重要。
第一要诀:形象很重要公关人员天天都在与外人打交道,好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象,好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先,头发―定要常洗常梳,保证它能够没有异味异物影响形象,如果留着长发,在长过肩的情况下,最好剧留头发绾起,给人清爽、干净的感觉。
其次,要注意修剪体毛,嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理,以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天,适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝,更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张,应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员,要懂得根据场合穿衣打扮,这是非常重要的。
公关穿衣原则:正式场合:正式场合讲究庄重、严肃,所以穿着不宜随意,应该选择色彩少而精的衣服,身上搭配的东西不宜过多,如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀,大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合:社交场合讲究品位、时尚、个性,这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会,大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合:休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服,牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意:1 不要过分鲜艳,2 不要过分杂乱,3 不要过分暴露,4 不能过分透视,5 不要过分短小。
第二要诀:接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说,接待是一项必不可少的工作,公关工作实际上就是一种对外交往,在日常生活中交往首先就是从接待开始的,好的接待能使公关工作成功了一半,而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
基本公关礼仪知识一、公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外,还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
(二)公平对等原则“投之以桃,报之以李”,“礼尚往来”,社会交往中每个人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。
应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵时守约都是不礼貌的,再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”,到什么山唱什么歌,“进门见礼,出门问忌”,这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则“ladies first”,(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志,是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了,但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同,因而在交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会发生歧义,因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
二、使用电话时的礼仪要正确有效地使用电话,应该做到亲切文明、简捷准确。
打电话时,虽然相互看不见,但是闻声可知其人。
因此,通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头,“请“字在其中,“谢谢“、“不客气“结尾,嗓音要清晰,音量在适中,语速要恰当,通过声音在对方心里树立良好的形象。
公关礼仪公关礼仪简介公关礼仪:是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。
但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同罢了。
现代公关礼仪的类型一、内外区分:国内礼仪和涉外礼仪两大种,着重于礼仪服务的对象的内外区别公关礼仪:是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。
但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同罢了。
现代公关礼仪的类型一、内外区分:国内礼仪和涉外礼仪两大种,着重于礼仪服务的对象的内外区别。
前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分:可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪:在家庭中,亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范,包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪:指公务活动中,应遵循的礼仪规范,包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪,公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
商务礼仪:在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范,如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪:个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范,包括一些基本的礼节,如握手、介绍、交谈、馈赠等。
企业中的公关礼仪电话礼仪1、电话形象,十分重要2、为打电话,先要思考3、接通电话,莫忘客套4、控制音量,亲切稳重5、铃声一响,尽快接话6、对方找人,礼貌待之7、作好纪录,准确应答8、接话完毕,别忘客气9、移动电话,勿扰他人空间礼仪1、人际交往,须留空间2、常见空间,各有定数现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着:第一,亲密距离第二,私人距离,这是一个更有分寸感的交往空间,其中也可分为近位和远位两种第三,社交距离3、具体空间,因情而变体姿礼仪一、体态的礼仪功能1、表达真情,胜过语言2、简洁生动,真实形象二、体态、仪态的礼仪技巧和功能1、体态含义,各有异同2、站有站功,挺直如松3、走有走姿,从容稳直4、坐有坐相,文雅端庄5、仪态万千,手势领先舞会礼仪1、提高认识,认真准备2、礼貌邀请,文明共舞服饰礼仪一、服饰的含义1、花美人美,应有区别2、服饰含义,符号集合二、服装的色彩与款式造型1、服装色彩,各有效应2、色彩搭配,注意效果3、根据肤色,选配色彩4、了解原始结构,讲究款式造型三、服饰运用的礼仪要求与技巧1、常用礼服,各有讲究2、穿着西装,得体大方3、饰品佩戴,合情合礼4、美容化装,应知技巧5、服饰须讲究,遵行T.P.O企业礼仪作用在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
公关礼仪的基本要求公关是企业与公众之间沟通的桥梁,公关人员在承担此重要角色的同时,必须遵守一系列的礼仪规范。
良好的公关礼仪能够为企业赢得良好的声誉,保持良好的合作关系。
本文将介绍公关礼仪的基本要求。
一、形象仪态公关人员的外观形象直接影响他们与外界的沟通效果,因此,他们必须时刻保持良好的外表仪态,彰显自信和专业。
1.着装得体。
要求公关人员根据不同的场合选择适当的服装,保持整洁、得体的形象。
例如,参加正式活动时,应穿着正装,给人以庄重和专业的感觉。
2.仪态端庄。
公关人员应注意姿态,站立时保持直立,坐下时保持端庄。
走路时要有均匀的步伐,不拖沓,不慢腾腾。
3.注意言谈举止。
公关人员要注意控制自己的语言和行为,不应使用粗鲁或无礼的说话方式。
在公共场合,要避免引人注目的举止,以免破坏形象。
二、专业素养公关人员的专业素养直接决定了他们在工作中的表现和能力,因此,他们需要具备高度的专业素养。
1.了解企业。
公关人员必须深入了解所在企业的背景、发展状况、产品或服务,以便能够准确地向外界传递企业的信息。
2.掌握行业知识。
公关人员需要对行业的相关知识有深入的了解,以便能够在与外界沟通中提供专业的建议和解答问题。
3.语言表达能力。
公关人员需要具备良好的语言表达能力,能够清晰地表达企业的观点和立场,同时能够准确理解对方的需求和意见。
4.沟通技巧。
公关人员需要善于运用各种沟通技巧,包括邀约、交谈、演讲等,以便能够有效地传递信息并与外界建立良好的关系。
三、待人接物公关人员经常需要与不同的人打交道,因此他们需要具备一定的待人接物的基本要求。
1.客户至上。
公关人员需要始终将客户的需求放在第一位,以客户为中心,尽力满足客户的需求。
2.热忱友好。
公关人员需要保持热情友好的态度,以积极的态度面对每一个人,让对方感受到友善和亲切。
3.尊重他人。
公关人员在与他人沟通时,需要尊重对方的意见和感受,不应轻视或忽视他人的意见,要保持平等的态度。
4.善于倾听。
公关礼仪知识点总结公关礼仪是指在商务活动、社交场合中,人们在与他人打交道时应该遵循的行为规范和礼貌礼仪。
良好的公关礼仪可以提升个人形象,增加信任感,建立良好的人际关系,对于商务成功至关重要。
本文将从商务活动、社交场合两个方面总结公关礼仪的相关知识点。
一、商务活动中的公关礼仪1. 会议礼仪(1)准时参会。
参加会议的人员应该准时到达会场,延误会议时间是非常不礼貌的行为。
(2)注意仪容仪表。
参会人员应该穿着得体,注意仪表仪容,展现出专业和礼貌的形象。
(3)主动参与讨论。
在会议上,每个人都应该有机会发言,应该尊重他人的意见,不要打断别人发言。
(4)注意言行举止。
在会议期间,应该保持礼貌,不要大声喧哗或者做出不雅的行为。
2. 商务拜访礼仪(1)提前预约。
在进行商务拜访时,应该提前与对方预约时间,不要随意闯入对方的办公室。
(2)注意着装。
在商务拜访时,应该穿着得体,不要太随意或者太隆重。
(3)提前准备工作。
在拜访之前,应该对对方公司的情况做好充分的准备,了解对方的需求和利益点。
(4)积极倾听。
在拜访过程中,应该积极倾听对方的需求和问题,倾听对方的意见并及时回应。
3. 商务宴请礼仪(1)主人礼仪。
在主持商务宴请时,应该主动为客人安排座位,关心客人的饮食、饮料需求。
(2)客人礼仪。
在受邀参加商务宴请时,应该尊重主人,不要拿起电话或者做出令人不快的行为。
(3)敬酒礼仪。
在商务宴请中,酒宴是常见的交际方式,敬酒礼仪要注意,不要贪杯或者强迫他人饮酒。
(4)感谢礼仪。
在商务宴请结束后,应该向主人表示感谢,客人可以在宴请结束后寄去感谢信。
4. 商务礼品礼仪(1)选择得当。
在赠送商务礼品时,应该选择得当的礼品,避免选择过于昂贵或者过于廉价的礼品。
(2)注意包装。
商务礼品的包装应该精美,符合商务礼仪,不要包装简陋或者过于繁琐。
(3)送达方式。
赠送商务礼品时,应该选择合适的方式送达,不要在不合适的场合赠送礼品。
二、社交场合中的公关礼仪1. 宴会礼仪(1)礼仪准则。
一、填空题
1.收受他人礼物,因觉得不便于当场拒绝,可以采用事后退还的方式,一般应在[24]小时内退还较合适。
2.作为方佳公司的一名经理秘书,你在接听电话拿起话筒的第一声如何说比较好?[你好方佳公司]。
3.亲密型注视的区域是从[眼睛]到[胸部]这一区间。
4.在敬酒的时候,我们应当要让自己的酒杯[低]于对方的酒杯。
(填高或低)
5.斟茶时,一般我们只斟到[3/5]左右。
6.男士着西服,衬衣袖一般应[长]于西服衣袖1厘米左右。
7.介绍上级和下级认识的时候,我们介绍的顺序是[先下级介绍给上级]。
8.穿西装的时候,如果穿了一件V领的羊毛衫,那么领带应放在[衬衫]与羊毛衫之间。
9.吃西餐时,刀叉的摆放位置为:刀在[右],叉在[左]。
10.握手时,客人到主人家时,[主人]应先伸手相握;客人离开时,[客人]应先伸手相握。
11.A与B均为两家电子公司的公关部经理,且均为未婚的女性,年纪相仿,那么请问若A就某事打电话给B,通话结束后[A]先挂电话。
12.出入房门,无特殊原因[位低者]先出入,但若有特殊情况(如有室内无灯昏暗)则[位低者]先入。
(填位高者或位低者)
13.乘坐双排五人座轿车,公务用车(专职司机为驾驶员),上座为[]。
14.去拜访他人,我们应事先预约间、地点、[人物]、主题。
15.戒指示戴在无名指上的含义为:[表示已经订婚或结婚
]
16.递文件的时候应以文件的正面对着对方,递送剪刀等利器的时候则应将[锋利的一边]对着自己。
17.正确的为客人的上茶方向为:从客人的[右]手边上。
18.电话中断,应由拨打者再次播通电话;通话结束时,应由先[拨打者]挂电话。
19.给他人敬烟的时候不要忘了敬火,一般一次点火最多[2根]。
20.俄罗斯人的姓名由三部分组成,分别是:[名字]、[父姓]、姓氏。
21.着装TOP 原则基本含义是:T—time ,P-[Place
]O-[Occasion]。
22.每年5月的第[2]个星期天确定为母亲节,6月的第[3]个星期天为父亲节.
23.在正规的西餐中,第一道呈上来的为[头盘],最后
一道为热饮(咖啡/红茶)
24.西装的背心口袋一般只能用来放[怀表]。
25.打好的领带不要过长也不要过短,一般应抵达[皮带上端]。
26.我们平时说的穿衣服的三一定律指的是:公文包、皮带、[皮鞋]三者的颜色为同一色。
27.吃西餐喝汤时,正确舀汤方向为:[由内往外]。
二、判断题红色为正确
1.公务性的拜访一般去到对方的办公室,私事性的拜访则不宜去到对方的办公室。
2.吃自助餐时,不要取得太多次,一般应少跑几次,但一次就尽量取足够。
3.为体现你的热情,在中餐与西餐上我们都应当主动为主宾及重要的客人夹菜。
4.代接电话时,应先问清何人何处来电,再告之来电者他所找的人在否。
5.在吃西餐时,如果盘内的刀和叉呈“八”字摆放,它的含义是“我已经用餐完毕”。
6.西装的上衣左胸外口袋一般只能放丝巾、钢笔。
7.女士在正式的场合,应穿上套裙包括黑色皮短裙。
8.在公司与同事相处,应当避免谈论个人的薪水问题。
9.送日本人菊花不合适,但送荷花就比较适宜。
10.在与他人交谈时,注视对方的时间应占全部交谈时间的1/3-2/3左右较为友好;超过这个范围则表示重视或敌视;不足这个时间则表示不够关心。
11.进出电梯(要人控制的电梯),主人应后进后出。
12.客人突然来访,屋内较乱,这个时候主人应当马上进行一个大扫除,以示对客人的敬重。
13.个人隐私指的是那些个人的见不得人的丑事。
14.不借用她人的化妆品,也不要当众在一起切磋化妆技巧。
15.行吻手礼时,嘴唇应轻贴女士的手背。
16.在与他们握手的时候,不能坐着与他人握。
17.电话铃响,为了节省时间,一般应在响第一声时就接听。
18.在办公室接听私人电话是不适宜的,即使要接听也应当尽快结束。
19.送阿拉伯人酒类礼品是比较合适。
20.进入他人的居所拜访,入门后我们要除去的有:手套、帽子、墨镜、雨具等。
21.送礼时一般要清除价格标签。
22.在正式的场合,只能用长袖的衬衣来配西装,不能用短袖来配。
23.在主宾和主人致辞、祝酒时,应暂时停止进餐,停止交谈,注意倾听,也不要借此机会吸烟。
24.在正式的场合,可以只穿衬衣打领带而不穿西装。
25.在政务、商务、学术、外交等场合,女性不宜穿无袖装。
26.西装袖口的商标是名牌的标志,应当妥善的保留。
27.社交注视的区域是以对方两眼为底线、以胸部为顶点的大倒三角区域。
28.西装的裤子后侧口袋不能放得太多的东西,一般放置钱包。
三.问答题(3个小题任选1题)
1、请你运用礼仪知识谈谈座次的问题。
(请从谈判的座次、茶话会的座次、中西餐的座次、轿车的座次等几个方面来谈)。
2、怎样掌握赞美的艺术规则?
3、亚欧国家在姓名结构上各呈现什么特点?举例说明。
在国际交往中,如何把握称呼的基本规律和各国之间称呼的差异?。