中层管理者的角色错位

（中层管理）中层管理者的角色错位中层管理者的九种角色错位中层管理者的位置确实非常特殊，既是执行者，又是领导者，扮演着承上启下的角色。

对下，他是上司的替身和代表，其言行代表着企业和上司；对上，他要遵守做下级的职业准则，严格执行上级的决定。

很多中层管理者之所以做错事情，是因为他们不能把握好自己的角色，出现各种“角色错位”现象，归纳起来，主要有以下几种：壹、“员工代表”中层管理者的第壹种角色错位是“员工代表”——我是下层。

有些中层管理者往往代表群众，代表基层和上司谈判。

当员工有什么抱怨的时候，他马上就站出来，为员工打抱不平。

很多中层管理者认为我在向上级反映情况，我把来自基层的想法反映给上司难道不对吗？这种想法的初衷是对的，但要注意你不是“员工代表”，不是“群众领袖”，因为你的职务是被任命的，不是被选举的。

员工有话愿意同你讲，且不是因为你能代表他们，而是你被任命在这个职位上。

实际上，员工在向你抱怨的时候，他其实是在向企业抱怨，而不是在向你个人抱怨，你在这个职位上，就应该向员工解释和说明。

可是，有些中层管理者往往说这是企业制定的，上面就是这么要求的，我也没有办法，或者你去问企业。

实际上这就是没有履行自己的职责，从而出现了角色错位。

有些中层管理者在向上司反映“民意”的时候，往往成了上司的对立面，替基层说话。

谁是好人？他是好人。

谁是恶人？X 公司的高层领导是恶人。

所以，在企业里面往往只有壹个恶人，那就是X公司领导；所有中层管理者都是好人，都要替员工说话，都要代表员工的利益。

其实这是不对的。

二、诸侯定位中层管理者的第二种角色错位是“诸侯定位”——我是独立王国。

当很多人被任命为中层管理者的时候，他往往把这壹亩三分地见成自己的诸侯国，自己说了算，这也是壹种角色的错位。

其实，任何壹个企业和部门都是壹个整体，壹个系统，每个部门之间都是相互作用、相辅相成的。

三、越位定位中层管理者的第三种角色错位是“越位定位”——我是领导。

管理者常犯的九大错误1布置任务的时候没有一个准确的指导没有完成的期限和任务单向沟通缺乏耐心2、职责不清，角色错位不知道自己整天在做些什么不会授权凡事亲力亲为3、缺少全局观凡事只从本部门思考问题团队协作不够，不愿意配合别人推诿扯皮，缺乏责任感4、不懂，不愿意培养下属不懂得如何培养不愿意培养怕下属超过自己5、不会识人、用人用人失误，用错人只盯着别人的错误而看不到优点，把人看死不了解下属的情况，不能针对性的管理用人之长，容人之短，原则性的错和重复性的错误不能犯6、工作缺乏主动性不善于主动发现问题不善于主动思考不善于解决问题7、做滥好人不坚持原则，牺牲公司利益对下属的错误听之任之，不及时指证或进行惩罚为员工争取利益忽略了公司的利益8、因循守旧，惯性思维做事不思考为什么陶醉在以往的经验中整天忙于事务性工作而疏于自我学习成长9、缺乏个人魅力不注重个人形象、邋遢出口成脏，不懂得尊重别人说一套做一套，不能言行一致管理的四大职能做计划——控制——组织——领导计划的五个阶段确定目标（计划以实现目标的手段）预测实现目标可能产生影响的因素制定、评价、选择计划实施方案制定预算落实计划计划分为：长期、中期、短期计划，战略计划、战术计划、作业计划企业经营一定要以预算为核心目标管理核心五点：具体的、可衡量的、可达成的、相关的、有时限的管理者的素质古时候要求是：将者，智、信、仁、勇、严现在的要求是：知识、经验、能力、事业心、责任心、合作精神、目标导向管理绩效=知识*经验*能力*态度高层管理着重于人际关系，其次是技术能力，再后是观念性能力中层管理着重于技术能力和观念性能力，其次是人际关系基层着重于技术能力，其次是观念性能力，再者是人际关系管理活动的确良特点管理=科学+艺术管理者的事情多、量大，要目标，比较乱、节奏快，经常被打断，参与大量的人际关系交往和沟通，并可能卷入众多的冲突。

管理循环：计划——执行——检查——修正管理规律中三点很重要的：只对绩效负责体系中人与人是无法平等的不谈对错，只对事实，解决问题管理角色认知管理是一个信息沟通者，变向推动者，工作协调人（做职责范围的事情，不要越权）对待下属要向对待客户一样（用对方喜欢的方式去对待对方）：了解客户需求，提高优质产品及服务，使内部客户满意。

中层干部常见的角色错位
一Hale Waihona Puke 土皇帝如一方诸侯戒小国之君
过分看重自己的级别，优越感强烈， 自我感觉良好，喜欢被称为“某总”； 用级别看待遇，丌问所付出几何，但 求其待遇要符合级别； 官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什 么都是自己说了算，丌懂得也丌重视发 挥团队的智慧。 认为自己在本部门比上级更具有专业权 威和个人威信（年羹尧）。
站在下属的立场意气用事
取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而丌是做“民意代表”。
中层干部常见的角色错位
三 自然人
经常会看到戒听到有的中层经理说： “刚才我说的这些，只代表个人意见。” 这也是中层经理的角色误区之一。对上司 而言，你可以代表整个部门的意见，也可 以是你个人的意见。值得注意的是，部门 意见一定是部门内部讨论后形成的意见， 而丌是根据部门私下议论而形成的意见。 对上司发表个人意见是没有问题的； 对于同级或下属说“只代表个人意见”
把自己当成普通员工
是丌合适的；
对客户和供应商，更没有什么“个人意 见”，只有“公司意见” 。
四个维度：对上级代表下级；对下级代表上级，对同僚代表内部客户，对外部代表公司。
中层干部常见的角色错位
四 传声筒
此类中层，可有可无。
曾见到过这样一个中层，是一个负责 安全管理的中层领导，高层问你们这个问 题解决了吗，中层经理就立刻打电话问下 属，然后再把下属的回答告诉上司，在我
中层干部常见的角色错位
二 民意代表
大多数企业的中层管理者是职业经理
人，部分企业的总经理也是职业经理人。
因为高层管理者委托中层管理者履行管理 职能，所以中层管理者要对高层管理者负 责。但是现实中，中层管理者经常因忽视 对上负责而犯错误。例如一些中层管理者 深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属 的立场上意气用事，向上司提出某些丌合 理的要求，丌自觉地把自己定位为员工领 袖和民意代表。事实上中层管理者丌是员 工领袖和民意代表，他丌是下属选举产生 的，而是上司任命的，因此中层管理者应 该对上司负责。

学校中层干部存在的几种错位现象1、“向下”错位许多中层管理者为了获得教师的支持，时常把自己错位成“教师代表”，老想扮演“老好人”。

当教师有什么抱怨的时候，这些中层管理者就马上站出来，或表示同情，或以某种方式沉默。

他们往往说这是校长定的，校长就是这么要求的，或者说你去问校长。

有的还和教师一起议论“校政”，指点“江山”。

给教师造成的印象是：中层管理者都是好人，都是替教师说话的，都是代表教师利益的，“学校问题”之源在校长。

其实，教师有话愿意和中层管理者讲，并不是因为中层管理者能代表他们，而是中层管理者所处的位置。

教师是在向学校抱怨，而不是向中层管理者抱怨。

此时，中层管理者正确的做法是：不急于表明自己的态度，不急于评价，而是采取中性的立场，鼓励大家将意见讲出来，然后再向教师做出解释和说明。

在这种场合下，中层管理者的角色自然而然地就是代表学校听取大家的意见，而不是同情者。

2、“向上”错位有些中层管理者时常怀疑校长的能力，天天替校长操心，而忘记自己的一亩三分地应该怎么来种。

当自己的建议没有被采纳时，就认为校长“昏庸”，甚至不执行校长决策、打折执行、拖延执行或者按自己的想法执行。

其实，由于中层管理者与校长所处的位置不一样，工作的重点不一样，思考问题的方式方法也就不一样。

如果把学校比作一个人，校长犹如人的大脑，要把握方向、构筑愿景、策划战略；中层则是脊梁，主要任务是要去协助大脑传达指令，完成操作，将校长的意图和决策更好地贯彻到实际工作中去。

“没有执行力就没有竞争力”。

中层管理者“向上”错位，弱化执行力是制约学校发展的一大瓶颈。

3、“垄断”错位有些中层干部，往往把自己分管的工作看成是自己的一亩三分地。

无论是内部的组织还是外部的协调，都由该中层管理者一个人负责，任何人都无法插手。

有时，这些中层管理者为了个人和小团体的既得利益，工作中考虑的是以本部门利益为中心，而较少考虑学校的整体利益；不是部门支持流程，而是要求流程围绕部门转。