超详实大型上市地产集团区域运营会议实操体系38页PPT

审计权/奖惩权
行为 描述
• 根据集团总体战 略目标制定和调 整本公司的战略 规划
根据集团公司年 度经营计划制定 公司年度经营计 划
按照集团要求提 供客观的经营业 绩
• 项目立项 • 项目论证 • 项目实施
组织实施
负责本公司预算 编制
负责对预算提出 分析意见
负责预算的调整 工作
执行预算并对预 算执行进行分析
集团经营 目标
三年内定位在本省内发展，形成3+3+3的业务组合格局。
在集团内形成以房地产开发为主，以汽车贸易和酒店经营为辅的经营模式。
在2006年实现地产售销收入6亿人民币，2007年实现地产销售收入8亿人民币，2008年 实现地产销售收入10亿人民币；汽车贸易每年4亿人民币的销售收入；酒店业务每年 0.2亿销售收入。物业管理定位为实力地产品牌服务，维持收入和支出平衡的目标。
实际应用中，集团的管控模式往往是采用混合模式，以管控 各类不同特点的下属业务
一般而言，集团公司的管控模式是 混合模式
• 集团的下属公司有多种控股 比例
• 下属公司在集团公司战略中 的定位不同
• 集团总部对不同业务板块的 管理能力有高有低
战略导向型
＋
操作导向型
财务导向型
＋
战略导向型
在一定的条件下，对具体一个下属 公司的管理导向会发生变化
运营管理中心
投资项目的决策
项目投资决策与策划
投资管理流程优化
项目策划方案监控
项目的资金、预算、成本管理房地产
项目业务核心流程的优化
战略管理中心
制定发展战略并监控实施 制定业务战略，并监督实施
财务管理中心
管理资金使用 管理各项债权融资活动 监控各子公司主要财务指标 预算管理

房地产集团商场运营管理手册商场运营管理手册地产集团商业管理部（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让当前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其它部门的沟通。

在日常的经营业务管理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。

购物中心的后期营运管理主要包括四个方面：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。

营运管理的目的是经过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的成本持续维护、改进商场的购物环境和建筑空间，从而保持购物中心的运营活力，提升项目整体商业价值。

（二）营运部组织架构设置2.1组织架构根据购物中心统一管理理念，招商业务、市场推广、工程物业是购物中心营运管理中的核心业务部门。

营运部组织架构如下：2.2营运管理职能定位（三）主要岗位工作职责3.1营运部主要岗位工作职责3.1.1营运总监工作职责3.1.2营运经理职责3.1.3市场推广经理3.1.4工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责3.2项目部主要工作职责3.2.1项目经理工作职责3.2.2项目业务经理岗位职责3.2.3项目工程经理工作职责3.2.4项目物业经理工作职责（四）工作标准4.1项目工作检查标准4.1.1项目经理工作检查要点4.1.2项目业务经理工作检查要点4.1.3项目工程经理工作检查要点4.1.4项目物业经理工作检查要点4.2卖场管理工作标准4.3业务管理工作标准4.4策划标准4.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准（2）卖场形象管理办法（附表1）（3）推广耗材采购市场价格标准（附表2）（4）推广方案审批流程（附表3）（5）推广费用报销流程（附表4）（6）广宣（标牌制作）验收单（附表5）（7）项目促销活动策划方案标准格式（附表6）（8）商场推广活动管理制度（附表7）（9）商场品牌形象管理制度（附表8）（10）媒体宣传管理制度（附表9）4.4.3商场卖场布置工作标准（1）商场卖场布置的含义：卖场布置可分为硬布置和软布置两种。

2、物业用房设置标准和要求
1、 该项目计容总建筑面积1648905平方米，总体的物业用房按 千分之三最低配置494.4㎡。
2、正式物业用房按照法规必须达到采光通风等条件，永久的员 工宿舍满足污水自然流向排放、员工食堂和宿舍设置天然气 接口，食堂油烟必须满足高空排放。
3、客户中心位置相对便利，确保自然通风采光，尽量安排在小 区外等要求，客服中心必须保证随着第一次交房前15日装修 完成后移交物业。
东原物业项目启动会模板 （东原炒油场项目）
2013年 9 月 30 日
启动会物业资料提交内容
1、周边项目调研 2、项目物业管理初步方案 3、项目物业用房配置标准（和地产达成一致意见） 4、项目物业前期建议（和地产沟通达成一致意见）
5、项目物管费测算（营销沟通达成一致意见）
周边楼盘市调表
项目名称 区域
3、物业前期建议
D、 首层、二层的赠送地下室，由于排水标高不能自然排 放至生化池处理。给业主改造为卫生间受限制。 管理难点：赠送地下室大空间，不能满足设置卫生间业主 个性化需求。业主强行设置卫生间，污水直接排放至车库 水篦子排水沟，直接影响车库环境。 解决思路：地下室排水按提排将相应管道安装到位，业主 自行安装排水设备。 其次物业工作人员在业主装修及入住 加强管理、引导。
物业形态
体量 高层住
宅
南山郡
南岸区
高层+别墅
45.16万 方
2.8
协信星澜汇二 期
巴南区
小高层+洋房+叠拼 +商业
2
融创-茶园麓山 南岸区
别墅+花园洋房
39.44万 方
2.7
山与城 南岸区
别墅
29.59万 方

房地产项目运营销售会议报告总结培训
地产痴人 2015年10月
如何主持销售会议
一、如何理解销售会议
如何主持销售会议
销售会议
● 不拘形式 ● 任何地方
业务会议
● 不限制与会人 ● 各种方式召开
如何主持销售会议
二、举行销售会议的十大原则
1、声音要洪亮
声音洪亮，中气十足，这代表一种朝气， 可以影响到业务人员，使得他们也感染到一种蓬 勃的气息。此外，讲话的时候，避免咬着烟斗或 香烟，手不要托着腮帮子，这些小节都有碍于声 音的洪亮。
如何主持销售会议
三、会而有议，议而有决——成功的会议
主管在开会时，常犯的错误是：没把会议的目 的说明清楚，有时甚至连自己也不清楚会议的 目的是什么。清楚会议的目的很重要的，因为 基本上会议可分为两种，两种会议的进成功的会议
一种是例行的，解决问题的会议；一种是应时 的、产生观念的会议。解决问题的会议，主要 的目的在尽可能有效地达成某种决策；而产生 观念的会议，主要的目的在灵活运用脑筋，充 分发挥想象力。
如何主持销售会议
四、解决问题的会议
（1）大家期望在开完会后，能订出一定的行动步骤。 例如：开会讨论销售过程，就各 种流 程进行讨论，那么与会人员希望开完会后，能 确定使用哪种销售流程。
如何主持销售会议
（2）最后的目标是清楚的，例如：召集各部门经理开会 因为部门间有磨擦的现象，或因为部门的责任互相重 叠，这个会议的目标显然是在改善部门间相处的情况 而最后的目标也许就转换成确定问题的症结所在。例 如，大家认为有必要把发生的磨擦的地方精确地指出 来。但不管是想改善部门相处的情况还是要确定问题 的症结所在，目的能否达成，全看大家能不能讨论出 解决困难的方法。
在会议结束后，要留些时间让某些业务人员有单 独交谈的机会。因为有些业务人员可能有些问题 不宜在会中提出，想私下讨论，也可能有些话不 宜当众说明，想私下表白，会后时间可以让这些 人有机会跟主管做最好之沟通。