职场礼仪知识点汇总
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常见职场礼仪有哪些
一、语言礼仪
1、要有礼貌的说话,对他人的话,应该礼貌的回答,避免不健康、粗鲁的言谈。
2、谈话中尊重他人,不说影响别人社会形象的话。
对他人的看法应当尊重,避免指责、攻击他人。
3、语言应当规范、文明,避免损害他人的言语及行为,不随意使用污秽的字眼,不损害他人的本分和利益。
4、遇事要有克制,不说无礼及不当的话,在公众场合要更加小心,避免使用能影响他人职业道德的言谈。
5、不指手划脚,不用手势或者行为来无理批评他人,避免在公司内部有官僚作风的表现。
6、不发表违背礼仪和伦理的话,不擅自发表与职业有关的关于他人的言论,如谈话中出现的对他人的批评、讽刺等。
二、服装礼仪
1、准备一套正式服装,以示尊重他人。
准备的服装应当品质优良,又能展现企业文化。
2、要着装整洁,不能穿着非正式服装参加重要会议,但可以按照会议的主题搭配正式服装,使之更显文艺。
3、把握节奏,及时更换衣服,着装应当与节日及场合相适应,不应该在不合适的场合穿非正式的服装。
4、存在一定的区别,比如领导与下属之间,应尊重大小领导的地位,保持一定的着装区别。
5、切忌单薄着装,如夏季时,不要穿得太暴露,应当保持一定的礼
仪着装。
职场礼仪基本常识及注意事项职场礼仪是指在工作场合中遵循的一套行为准则和规范。
遵守职场礼仪可以提升个人形象,展现专业素质,促进有效沟通,增强团队合作。
以下是关于职场礼仪的基本常识和注意事项:1.仪表整洁:职场形象是人们对你的第一印象。
注意穿着得体,衣着要整洁,避免暴露过多或过于休闲。
同时,要注意个人卫生,保持清洁与整洁的外观。
2.笑容待人:无论对上级、同事还是下属,都要保持礼貌和友善的态度。
始终保持微笑,展示积极的工作态度和友好的沟通习惯。
3.注意言行:在职场中要避免言行失当的情况。
要尊重他人,不侮辱或歧视他人。
使用恰当的语言,避免过于粗俗的词汇和口头禅。
4.了解职场规则:在每个公司或组织中都有一套固定的规则与制度,包括工作时间、休假制度、会议守则等等。
了解并遵守这些规则可以展现你对组织的尊重和合作精神。
5.准时与安排:准时是展现你对工作和他人的尊重的重要方式之一、无论是上班、开会还是完成任务,始终要注意时间管理,按时完成工作。
6.电子邮件礼仪:电子邮件是工作场合中常用的沟通方式之一、要注意邮件的格式规范,包括清晰简洁的主题、恰当的称谓与敬语、正确的语法和拼写,以及避免使用大写字母(被视为大声说话)和过多的表情符号。
8.会议礼仪:会议是工作中沟通和协作的交流平台。
出席会议时要准时到达,尊重与听取他人的观点,保持礼貌的表情与姿态,避免话题偏离与带有冲突性的争论。
9.礼貌地请教和反馈:若遇到困难或需要帮助时,要有礼貌地向同事和上级请教。
同时,也要学会接受批评与反馈,并采取积极的态度进行改进。
10.尊重多元文化:在现代职场中,时常会面对不同国籍、文化背景和价值观的人。
要学会尊重和包容不同的观点和习惯,避免对他人的信仰和观念进行攻击或嘲笑。
11.不侵犯他人隐私:在职场中要尊重他人的隐私权,避免进行无意义的打听和插手个人事务。
同时,不要随意触碰和搬动他人的私人物品。
12.谦虚谨慎:虚心学习是成长和进步的关键。
职场基本礼仪40个1. 准时到达:工作场合尊重他人的时间,始终按时出席会议和完成任务。
2. 穿着得体:根据公司的文化和职位要求,选择适合的服装。
3. 礼貌用语:使用恰当的礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,展现尊重他人的态度。
4. 自我介绍:在新的职场环境中,主动向同事和上级进行自我介绍。
5. 握手礼仪:握手时要注意力度适中,眼神交流,行程一个自信和友好的形象。
6. 随和待人:与同事、上级和下属保持友好的沟通和合作关系。
7. 尊重隐私:尊重他人的隐私和个人空间,避免过度干涉或询问个人事务。
8. 小心语言:避免使用冒犯或争议性的言辞,以免引起不必要的争议。
9. 积极倾听:倾听他人的观点,不中断或打断别人的发言。
10. 礼貌回应:保持礼貌并及时回复邮件、电话或聊天信息。
11. 私人事务:避免在工作时间讨论私人事务,以免影响工作效率。
12. 尊重上级:尊重上级的权威和决策,正确表达自己的观点和建议。
13. 直接沟通:解决问题时,应直接面对面沟通而非通过第三方传达。
14. 尊重多元文化:尊重和接纳不同文化背景的同事,避免歧视和偏见。
15. 诚实守信:信守承诺并遵守道德和职业操守。
16. 公司机密:保守公司的机密信息,避免泄露敏感数据。
17. 私人事务:避免将私人事务带入工作场合,保持专注和效率。
18. 报销凭证:注意保管好报销凭证,按规定的程序提交报销申请。
19. 饮食礼仪:在职场用餐时保持优雅的举止,避免大声喧哗或嘴巴嘟囔。
20. 礼貌打电话:打电话时注意自己的语气和用词,礼貌地提出请求或咨询。
21. 会议守时:出席会议时准时到达并积极参与讨论,不打岔或走神。
22. 暂时离开:需要离开工作岗位时,提前告知同事或上级并请假。
23. 电子邮件礼仪:发送邮件前仔细检查,确保信息准确并使用礼貌的语言。
24. 公共场所:在公共场所保持整洁有序,不随意乱扔垃圾或占用他人座位。
25. 邮件回复:及时回复邮件并在邮件中明确问题或需求。
必知的职场礼仪常识必知的职场礼仪常识介绍是职场人与人进行相互沟通的出发点,最突出的作用,就是缩短人与人之间的距离。
这里给大家分享一些关于必知的职场礼仪常识,供大家参考。
必知的职场礼仪常识1.使用全名:在商业场合,一定要使用全名。
如果你的名字当中有比较少见的字或多数人可能不知如何念的字,最好在名片上附注发音,然后再递给对方,这样就不会发生不知如何念的尴尬处境。
2.有人介绍时一定要起立:当有人介绍你时,一定要站起来,不要坐在位置上。
3.谢谢只要说一两次就好:在对话中,如果你一直不停地说谢谢,只会对方觉得你的谢谢愈来愈没有价值。
4.感谢要及时且个人化:当完成工作要表达感谢时,应该要在24小时之内寄出你的感谢,无论是电子邮件或手写都好,而且最好是一人一信,显示你的诚意。
5.不要帮对方拉椅子:在商业场合,彼此都是平等的,你不需要刻意为对方服务,因此约吃饭时,不要出现像男性为展现绅士风度帮女性拉出椅子的行为。
6.不要翘脚:在商业场合,这样的坐姿会显得不专业,当然对健康也不好,因为会阻碍腿部的血液循环。
7.不要用手指指着对方:这种手势不仅显得没有礼貌,而且太过攻击性,阻碍沟通。
8.用手撕面包:吃西餐时,通常会附面包,先用手剥开成两半,再一次撕成一小口,千万不要用刀子切面包。
9.不要收拾餐具:用餐完毕,所有餐具留在原来位置,不需要推到一旁或堆叠起来,这些交给服务生处理就好,别把自己当成了服务生。
10.不要打包:这是商业场合的用餐,重点是餐点以外的正事。
若觉得不该浪费食物,就该在餐厅内用吃完。
职场介绍礼仪1.介绍自己在职场社交活动中,如果想结识某个人或某些人,而又没有人引见,可以自己充当自己的介绍人,把自己介绍给对方。
确定自我介绍的具体内容,要兼顾实际需要、所处场景,要具有鲜明的针对性,不要“千人一面”。
有时可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合,以增强别人的记忆。
比如,姓名是“周英”的,就可以介绍为:周总理的“周”,英雄的“英”。
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工作职场礼仪常识(通用3篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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职场礼仪知识通用8篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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职场新人应知的职场礼仪_基础礼仪知识职场新人应知的职场礼仪1、听电话礼仪在职场当中,用电话沟通和交流工作,是必不可少的。
接听电话时要注意:①来电铃声不可超过三次才接②要注意通话时语气的用法③与客户通电话要坚持后挂电话的原则2、握手礼仪握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。
当与x人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
3、介绍礼仪首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。
职场礼仪没有性别之分。
比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住:工作场所,男女平等。
其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
4、道歉礼仪道歉礼仪。
即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。
如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。
表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。
将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
职场禁忌1、吹牛把职场想象成棒球场,当有人打出一支全垒打后,就耀武扬威地跑垒时,差不多便可以判断出这种人其实没有获得过太多次成功。
相反的,如果打出全垒打,就简简单单的跑垒,彷彿这是一件再平常不过的事情,这反而会让对手感到更加害怕。
取得巨大成功之后,不到处炫耀,其实是表现出坚定的心理素质,是在告诉别人,成功对你而言是司空见惯之事。
2、暗箭伤人在背后中伤同事,不管有意或者无意,绝对是职场冲突一大根源。
中伤他人最常见的形式之一,就是为了解决问题,踩着别人的尸体越级呈报。
可是一旦感受到那支暗箭射来,绝多数的人会起身反抗。
在任何时候,如果你让某些人在同事面前下不了台,那么无论你用意如何,都只会让人觉得这是会在背后捅人一刀的小人,千万别太认真把这种人当朋友。
3、吃有异味的食物如果你经常在办公室吃鸡排、蚵仔面线……这类食物,拜托下次别这么做了。
职场礼仪知识职场礼仪知识职场礼仪知识1一、个人礼仪1、仪容仪表一位专业的职业人士,着装要整洁大方,体现出你的职业性与专业性。
女士不要披头散发,化妆以淡妆为宜,打扮不可过于浮夸与性感。
男士要注意清理胡须,切勿留长发。
2、言谈言谈要礼貌、亲切,表露出对他人尊重。
交谈中,你作为接待的一方要说敬语,如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。
3、举止在接待中,你的行为举止要温文尔雅,有礼大方,无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作,变现出优雅、自然、大方、礼貌。
二、见面礼仪见面时,可向对方进行握手礼或鞠躬礼。
握手时要站姿端正,目光正视对方,脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯,但不可弯得东倒西歪,要郑重其事地弯腰问好,表达你的尊重。
三、介绍礼仪1、自我介绍自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼,然后向对方说明自己的名字与职位,言语要言简意赅,点到即止。
2、介绍他人介绍他人时,你的手心要向上,掌向被介绍人,根据双方的身份高低而进行先后介绍,当中要说明他人的名字与身份。
四、行进礼仪作为接待引领客人时,你应走在前方当向导,宾主双方并进走在道路内侧,你走在道路外侧。
乘坐电梯时,你应先行进入控制电梯,再邀请客人进入。
若电梯已有人控制,你则要等待客人进入后方可进入。
出电梯时,你都应是最后走出那个。
五、电话接待礼仪接电话时,当听到电话铃声响起,你应第一时间接听电话向对方问好说明身份,接着询问对方身份与意图;电话交流中,你要认真听取与记录好对方的要求,语言要有礼貌,态度要诚挚与耐心;结束通话时,要说再见,先等待对方挂电话你在挂电话。
其实,接待礼仪常识不止职场人士要掌握,而是每个人都应学会与掌握的常识之一,毕竟我们都有接待他人的时候,学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊!职场礼仪知识21、好印象从头开始首先,在职场当中我们要重视头发的清洗。
我们的头发每天都会产生各种的分泌物,还会和灰尘混合在一起,如果不及时清洁头发,还会产生不雅的味道。
职业礼仪知识点总结大全一、商务形象及仪容仪表1. 穿着打扮商务穿着要求整洁大方,避免过于花哨的服装和过于暴露的装扮。
女性员工可以选择合身的西装裙或长裤搭配合适的上衣,男性员工则需穿着整洁的西装套装或正装。
衬衫和领带的颜色应该搭配得相互和谐,避免颜色搭配过于刺眼。
另外,重要的场合可以选择黑色或灰色的套装,显示出更加庄重的商务形象。
2. 发型和化妆女性员工的发型和化妆要尽量简约大方,避免浓妆艳抹和夸张的发型。
男性员工的发型要整洁得体,避免蓬乱的头发和过多的发胶。
化妆可以适当轻薄一些,避免过于浓重的妆容。
3. 配饰在商务场合,配饰的选择要尽量简约大方。
女性员工可以选择素雅的项链、手链和耳环,避免选择太过于繁琐的珠宝饰品。
男性员工可以选择简约精致的领带夹、手表和袖扣,避免选择过于花哨和张扬的饰品。
4. 形体语言在商务交往中,形体语言尤为重要。
员工们要注意自己的站姿和坐姿,尽量保持端庄得体。
另外,注意面部表情的细微变化,避免频繁的眨眼、皱眉和挑眉动作,这些不良的表情会给别人留下负面印象。
以上是商务形象及仪容仪表的一些基本知识点,能够帮助员工在商务场合中展现出更加专业和优雅的形象,提升自己的职业形象和职场竞争力。
二、职场沟通礼仪1. 注意言辞在职场沟通中,员工们要注意措辞,避免使用粗俗和不文明的词语。
尤其是在与上级或客户交流时,要更加注意自己的用词和态度,尽量避免冲动和粗鲁的表达方式。
2. 尊重对方在与同事、上级和客户交流时,要尊重对方的意见和看法,不要随意打断他人的发言,不要批评和贬低他人的观点。
即使自己持有不同的看法,也应该委婉得体地进行表达,不要伤害对方的自尊心和情感。
3. 注意表情和肢体语言在与他人交流时,要尽量保持微笑和友好的表情,展现出姿态和善的态度。
尽量避免摆弄手部动作和肢体语言的过度表达,以免给人留下紧张和不礼貌的印象。
4. 善于倾听在与他人交流时,要善于倾听对方的发言,不要过分干涉和打断对方的发言。
职场礼仪常识及基本原则在当今的职场生活中,良好的职场礼仪已经成为了人们怎么面对同事和上司的基本准则之一。
职场礼仪不仅可以提升个人形象和个人能力,更可以在职场中展现出一种优雅大度的气质和人格魅力。
本文将讨论职场礼仪常识及基本原则。
一、职场礼仪常识1.尊重对待上司在享有良好的职场关系方面,与上司的相处至关重要。
在谈话中尊重对待上司,尽量不要打断上司和别人的谈话,因为这样会让你的上司感到不舒服。
对于上级的安排和要求,应严格遵守口头和书面沟通的准确性,并使用适当的敬语和礼貌语言,以传达你的关注和认可。
2.待人友善热情有礼貌、诚恳、亲切地与人交往已成为职场上重要的社交资本。
与人交流时可微笑、自信地眼神交流,说话时语调亲切自然,体现出你熟悉模式的良好体贴。
这种简单而容易的心态能够增强自信,打开容易紧张的讨论,创造出轻松和谐的氛围。
3.遵守礼节规则在职场上,礼节规则是非常重要的,毫不可少的因素。
例如,如果你去面试,一定要准时到达,并准备好自我介绍,展现你的态度是真诚的,态度积极;如果你与客户会面,应提前安排好日程,进入会场时应留意到自己的着装,看到对方时要轻松自然、谦虚诚恳,你可以前往他们身旁亲自来招待客人并供应饮料和餐点。
二、职场礼仪基本原则1.尊重他人感受职场礼仪的第一原则是要尊重他人的感受和要求,并对他们的文化背景和信仰表现出尊重。
在跟他人的交谈中,你应该注意不要无意义地发表意见,并且不要过多地只关注到自己的话题,必要时应调整自己的观点,与大家建立良好的关系。
2.遵守创造积极氛围的规则在职场中,我们要时刻遵守并创造出积极的氛围。
遵从规则意味着我们必须尊重对方,不要攻击别人,考虑和提供正面意见和反馈,从而提高工作效率,同时也可以增加职业获得加分和上升的机会。
3.保持自信和高贵在职场中,自信和高贵的举止非常重要。
在与他人交往中,要展示出自己的优秀和自信,同时也不能太过高傲。
应该保持一种文雅的姿态,但不要在阶级和社会地位上太过在意,与人交谈时以平等姿态出现。
职场礼仪知识职场礼仪知识集合15篇职场礼仪知识1一、移动电话礼仪:1、不听,看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重。
2、不响,手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听,我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
二、名片的礼仪,索取名片的几种方法:1、交易法:主动将名片给对方。
2、激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”3、谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”4、平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”名片三不准:1、名片不得随意涂改;2、不得提供两个以上头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;3、不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项1、使用标准规格;2、材料选择再生纸;3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;7、名片上不要印格言警句。
如何接受名片:1、站起来;2、双手接;3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重;4、有来有往——要将自己的名片给对方。
三、职业女士着裙装注意事项1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;2、不光腿;3、袜子上不能有洞4、套裙不能配便鞋;5、穿凉鞋不要穿袜子;6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟;7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;8、不能拿健美裤冲当袜子;9、不能将长筒袜卷曲一截。
我们可以把商务女士着装概括为:西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。
四、男士着装相关事项1、符合三色原则:全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色,次选灰色,再选黑色)。
2、三一定律:袜子、腰带、公文包三件颜色相同。
五大职场礼仪1.电话礼仪:在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。
同时,更不要遗忘每一个重要的电话都要做具体的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪:当客人来访时,应当主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,假如是在自己的座位上交谈,应当留意声音不要过大,以免影响四周同事。
另外,接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪:开心的握手是坚决有力的,这能表达你的信念和热忱,但不能太用力且时间过长。
假如你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的缘由。
4.名片礼仪:递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并仔细看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。
参与会议时,应当在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
5.办公室礼仪:〔1〕在办公室工作,服饰要与之协调,以表达权威、声望和精明强干为宜。
男士最适合穿黑、灰、蓝三色的'西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士留意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人留意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
〔2〕在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家每天见面就将问候省略掉了。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。
对上司和前辈,最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。
〔3〕对在一起工作的女同事要敬重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女公平,一切根据社交中的女士优先原则去作未必会让女同事兴奋。
〔4〕行为要多加检点。
尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。
工作基本礼仪常识工作基本礼仪常识工作上的礼仪你掌握了多少呢?以下是小编整理的工作基本礼仪常识,欢迎参考阅读!一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况,要如实回答。
如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。
领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时,要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。
进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访,要按照职务的.高低,按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。
二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待,对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼,进门时主动礼让。
与领导会面时,说话要注意场合和分寸,不能失礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作,要遵守时间,进入领导办公室应轻轻敲门,经允许后方可进入。
汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰,语调、声音大小恰当。
你知道的职场礼仪职场礼仪有哪些篇1职场礼仪之敲门礼仪考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门,敲三下,间隔为0.3~0.5秒,敲四下以上,是很不礼貌的行为。
力度大小应适中,敲门后要等待考官应答。
如果没听到考官说"请进"的口令,考生应等待3秒钟再次敲门,如果仍没有听到考官应答,则可以3秒钟后推门进入。
无论考生进来之前门是开着还是关着,考生都要关门关门时要尽量避免整个背部正对考官。
如果门上是碰锁,最好先旋起锁舌,关上门后,再放开,以减轻关门声对他人的干扰。
然后,缓慢转身面对考官。
职场礼仪之问候礼仪考生进入考场见到考官后要主动向考官问好,以示礼貌和尊敬。
一般的问候方式是行鞠躬礼并问"各位考官好,我是X 号考生"。
职场礼仪之鞠躬礼仪鞠躬礼时,立正站好,并拢双脚,保持身体端正。
男士的双手自然下垂,贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。
伸直腰,以腰部为轴,整个肩部向前倾15°以上视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15°礼)或脚前1米处(30°礼)。
鞠躬注意事项A.脖子不可伸得太长,不可挺出下颏。
B.鞠躬时,嘴里不能吃东西或叼着香烟。
C.鞠躬礼节在直起身时,双眼应该有礼貌地注视着对方。
D.鞠躬时,弯腰速度适中,之后抬头直腰,目视考官等待回应。
职场礼仪之告别礼仪当主考官示意面试结束时,应微笑起立,感谢用人单位给予自己的面试机会,然后道声"再见",没有必要握手(除非考官主动伸手)。
如果之前进入面试室时有人接待或者引导,离开时也应一并致谢告辞。
职场礼仪之着装礼仪1. 西服(1)颜色:最好选择穿深色的西服,灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择,它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象。
(2)单排扣:比较适合较瘦的考生,两粒扣的媳妇,最好只扣上面那粒扣子;而三粒扣或多粒扣的,则扣中间那粒扣子。
双排扣:比较适合较为健硕者,钮扣需要全部扣上。
职场礼仪常识汇总篇一:职场礼仪常识汇总职场礼仪常识汇总职场礼仪常识汇总1、社交中的"黄金原则"(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。
在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,因为他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室职员,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了推销员,经常出入。
她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。
只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。
食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。
即使你喜欢,也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。
他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。
职场礼仪基本要点有哪些
一、穿着讲究
1.入厅问候
(1)入门之前,先敲门,拿起门口的请帖开始进门。
(2)入门后,主动说出“你好”,“您好”,“早上好”或“下午好”。
(3)走进会议室,站在会议桌前,主动向其他人致意。
2.正确礼节
(1)遵守前者优先的礼节,尊重先人的观点。
(2)遵守左右看齐的礼节,不许违背会议秩序。
(3)遵守“主机决定”的礼节,尊重主席的意见。
(4)遵守“心意相同、言语一致”的礼节,表达意见要客观、公正、
文明。
3.礼貌应答
(1)回答别人的话时,说话要礼貌,不可过于生硬。
(2)表达自己的意见时,要控制言语的粗野,把握良好的语气。
(3)别人不愿意谈论事时,要尊重别人的意见,不可质疑他人的决定。
4.客套问候
(2)与会者之间的谈话,要使用一些客套的问候语,表示微笑。
(3)与长辈接触时,要表示尊重,说出客套的问候语,并对他们的建议礼貌倾听。
5.坐姿端正
(1)坐在会议桌前,应保持挺直的姿势,双手放在桌面上,不要双腿交叉。
(2)谈话时,双臂两侧尽量保持平衡,不要倾斜头部,但也不要显得太刻意。
(3)其他参会人员的发言,不要舞动双手,或者拿起手中的文件看。
二、言谈举止。
职场礼仪知识点汇总笔者在此举两个反例与大家分享,相关人物纯属虚构,如有雷同一定不是巧合:小S是菜鸟级业务员(Sales),M是某公司的高级经理(Manager)。
小S硕士研究生、实验室工作过两年、销售工作一年半,参加某心仪公司的面试时出现如下现象:1,面试迟到2,穿带有破损的圆领T-恤,着多兜裤3,皮鞋有明显的灰尘M经理从事销售八年,管理超过10人的销售团队,拜访某实验室PI 并做项目小型展示;随后借午饭时段宴请实验室主任和相关人员,进一步交流合作项目。
整个过程中出现如下现象:1,着西裤、衬衫、皮鞋,却配了一双白色袜子2,名片没有名片夹3,PPT展示中不断晃动激光笔,4,与客户吃饭过程中多次吧唧嘴不知道各位看官看到以上情况作何感想,假如您是客户,您在与他们合作时是否会对他们的职业素养产生疑问,甚至有不被尊重的感觉,进而排斥合作呢?又假如您是他们的上级领导,您是否会对他们产生不靠谱的主观印象,而不敢轻易委派重要任务给他们呢?我想答案是不言而喻的。
以下针对我自己在职场中见到过的一些无礼现象,及应该如何正确做到有节有礼梳理一下,以便能给大家一些帮助,便于我们有礼走遍天下。
仪容礼仪●面部修饰:洁净、卫生、自然、协调。
●肢体修饰:手臂-卫生、不要留长指甲,要随时保持指缝清洁,长指甲或指缝藏污纳垢,都会使形象大打折扣。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
腿部-修剪趾甲、不要光腿、不要露趾露跟。
●发部修饰:简洁发型,确保头发整洁、男士头发以不长于手指平放的高度为宜,男士不得蓄须。
平均3-4周应该做一次头发修剪。
头发易出油或生头皮屑的男士要选用适合的洗发精,养成每天洗头发的习惯,发质细软易扁塌者要适当使用啫喱水和发胶。
●化妆修饰:淡雅、适当化妆。
男士尽量以无任何化妆为主。
●口腔:保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味食品。
衣着穿搭职场人士穿着要正式,符合自己从事的职业,必须根据时间、地点、场合着装,万不可随意,要展示职业专业的水准,同时,不要给其他人产生距离感。
商务场合主要有三大类穿着:●整套的正式商务服应应付正式的商务场合,如展会、讲座、外事活动等。
套装的材质和颜色要上下一致,要选质感好的套装,看起来粗糙做工简陋的套装一定不要选。
套装颜色以深色为宜,男士建议选海军蓝、深灰或黑色,皮鞋搭配以黑色为最佳首选,其次为棕色,其它颜色基本不建议。
女生套装可选颜色比较宽泛一些。
商务人士至少要准备一套正式的套装,有条件者根据颜色、季节2-3套。
套装内搭,男性穿衬衫最正式,纯白色衬衫为基本色,但白色衬衫容易袖口和领口出现泛黄的现象。
浅蓝色是另一种更令大家喜爱的颜色。
女士内搭除了衬衫外,也可以搭针织衫,颜色选择范围相对宽泛。
露出事业线的深V上衣绝对不能穿,太性感的打扮不适合商务人士。
●商务休闲半套适合参加内部会议,日常一般性商务活动。
半套是指服饰上下材质与颜色可以不同。
整体感觉不像正式商务服那么严肃,同时仍具有专业感。
这样搭配比较适合生物试剂和仪器类日常PI拜访,重要的大型项目谈判或拜访高级别权威人士仍建议首选商务正式套装。
●商务休闲着体面的商务休闲服,可以参加下班后与客户的活动,日常与研究生、实验室普通工作人员的拜访基本上也是可以接受的。
一定要做到休闲不随便是准则。
牛仔裤抓破、刷白、流行感过强款式不建议穿。
男士其它服饰要求衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子和袖口不得有,在商务活动中不要挽起袖口,同时在正式的场合男士别穿短袖;领带:正式商务场合,应佩带领带,并注意与西装、衬衫相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;鞋:应保持清洁,不得穿带钉子的鞋;袜子:男士深色为首选;皮带:黑、棕色,宽度不超过3厘米手表:男士以选择品牌为宜;避免佩戴花哨的手表。
饰品:男士除结婚戒指,一般不要戴饰品;色彩:不超过3种。
男士着西装八忌●忌西裤过短●忌衬衫放在西裤外●忌不扣衬衫扣●忌西服袖子比衬衫袖子长●忌西服上衣、裤鼓鼓囊囊●忌领带太短●忌西服配便鞋(休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等)●忌穿浅色袜子女士其它服饰要求外套:不宜过紧或过于时尚化;内衣:不可以外穿或外现;衣扣、衣领要系到位,不要太低;服装搭配:要协调,以同色系为首选;商务活动中,任何情况下都要有领子、袖子为宜;袜子:不要过短、两截腿、不要有破损,以肉色、浅清色为首选;皮鞋:不要太高或太细,以浅口船鞋为首选;手表:女士尽量不选择时装表;色彩:不超过3种。
女士商务场合着装注意事项不要着穿编织类裤装不要着男性化的服装不要戴过大的耳环、耳坠额外需要准备纸巾、梳子、化妆盒、丝袜携带大小、颜色、款式符合商务场合的手包及钱包。
商务旅行建议:1,根据出差时间携带大小合适的行李箱,商务旅行不建议使用双肩背包,一定要用拉杆箱,这样便于服装整齐摆放。
拉杆箱以轻便耐用万向轮为宜。
高品质的旅行箱对于常商务旅行的人士值得拥有。
2,衬衫以出差天数加一为宜,确保每天更换衬衫。
西裤或裙子一定要有备份,除了用于更换,还有避免因出现严重皱褶、撒上污渍......造成后续商务活动无干净整洁的服装而尴尬。
笔者出差宴请客户时就出现过衬衣和西裤被不小心撒上红酒。
多带一套是确保商务旅行顺利完成的安全保障。
另外根据天气情况适当佩戴外套、风衣或短袖,避免因各地气候不同造成不便。
3,携带旅行用洗漱用品,避免因入住不提供洗漱用品酒店而产生的尴尬。
建议使用质地好些的盥洗包可以将洗漱用品、感冒药、创可贴、指甲刀等物品放入其中。
4,建议携带正规皮鞋和休闲鞋各一双。
根据场合、气候以及出差时间决定是否携带旅游鞋和凉鞋等,这样旅途中或下班后的休闲活动可以穿休闲鞋。
笔者就见过某公司穿皮鞋参加拓展训练的男士和女士,场面十分滑稽并且不便利。
仪态礼仪很多职场人士站没站样,坐没坐样,以至于在客户眼里觉得教养忒差,徒增恶感。
男性站姿:站立时,双手相握,叠放于腹前,或相握于身后。
双腿可以叉开,大概与肩部同宽。
比较稳妥的方法:一手在下握拳,一手在上握住下手腕,双手置于肚脐下方1-3公分自然垂落。
千万不要单手或双手插在裤子口袋中,很多人特别是在台上讲话时很容易犯此类错误。
另外,若是讲课也可以用手握粗的Mark笔就不显手的唐突。
女性站姿:站立时,双手相握虎口对虎口,叠放于腹前。
双脚可在一条腿为重心的前提下,稍许叉开。
坐姿:西装不起皱,裙下不走光。
男性若着西装一定要解开第一个扣子入座,女性要整理好裙子要防止裙下走光,入座时注意先屈膝顺裙。
女性无论裙装、裤装,都要膝盖并拢。
无论男士女士商务场合一定要挺直上身,坐到椅子的整体三分之二处为最佳。
入座太深太浅给对方的感觉都不自然。
葛优躺在商务场合是绝对不能使用的坐姿。
坐在椅上,上体自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发扶手上,掌心向下,两脚平落地面,起立时右脚先后收半步然后站起。
入座要轻柔和缓,起立要端庄稳重,不可弄得座椅乱响。
体语禁忌●忌抱膀●忌双手掐腰●忌小动作太多●忌用食指指指点点●忌唤人时手势不当●忌手指关节啪啪作响●忌商务场合转动手中的笔或拨弄手机的行为。
笔者曾遇到过某经理在拜访客户时不断用手反复捏矿泉水瓶和揉捏手中的纸巾的不良行为。
握手礼仪●握手顺序:尊者居先原则,上级、年长、女士、主人为尊者;同性之间,平辈之间:先伸出手的表现的更加礼貌。
忌坐着握手。
●握手时间:3秒左右,握上1-2下为宜。
忌带手套与人握手。
●握手力度:适度,手掌直伸,略微用力表平等、尊重●握手形式:单手握、手扣手式握、双手式握。
异性之间忌双握式。
名片礼仪名片递送:要分清递送对象和场合●将名片拿出来●将名片以对方视角对着接受者●双手食指、拇指捏住名片两角●上身前倾15度,双手递出●很高兴认识您,这是我的名片,希望以后常联系名片接收●上身前倾15度,双手接收●谢谢●接收后,先当面看一下●寒暄:久仰,久仰!,幸会!●妥善保存●回递名片●忌捏弄、折叠名片商务人士一定要使用名片夹(展台公开放置的名片除外),千万不要将名片随便放在钱夹中、背包内口袋里、名片塑料盒里,这样显得不职业和不尊重对方,同时,当对方回赠名片时,你很难处置。
另外,遇到对方名片中不认识或读不准确的字,可以当面请教而不能冒险乱读。
收到对方名片后根据场合放入名片夹或可先在座位前的桌子上摆放好,离开时注意收好。
笔者见过某外商销售总监在离开拜访的公司时将对方赠送的名片遗失在桌子上,造成对方认为他傲慢无礼。
也见过某研究所的二号人物,将一外企大中华区CEO的名片在手中把玩时,弹了出去,既显示自己的傲慢也显示了自己的没教养。
电话礼仪:●注意礼节●主动问候:您好!●自报家门●专心聆听,给予积极反馈。
●道别语●通话完毕电话放置要轻●尊者先放原则拨打电话的礼仪●时间适宜笔者经验是:上午9:00-11:00,下午15:00-17:00,时间3-5分钟为宜,避开刚上下班时间。
●事先准备:通话人的职务、头衔,通话要点、便笺。
接听电话礼仪●及时接听,应对谦和,铃响不过三,自报家门●专心聆听,积极反馈。
注意反馈时使用好的、我了解等词汇,而不是使用无意义的词或鼻音,如简单的嗯或哦。
通话过程中记得应答,否则对方将怀疑你没在听。
●热情代转,做好记录不可轻易告诉受话人行踪,及个人信息。
注意事项:●接听电话都要注意语音语速,同时,注意礼貌用语,如您好、谢谢您等等,不要使用喂、哪里接听电话。
接听电话时千万不要嘴巴里含着东西。
●拜访客户时注意将手机设置静音。
●不要选择刺耳的铃声,彩铃要小心选择。
搞笑和夸张的彩铃不适合商务人士使用。
●拨打对方电话时除了一般的问候语,一定要问对方现在说话方便吗?●结束电话要使用结束语或感谢语,如再见或谢谢您等。
通常要在对方挂电话后,默数1,2,3再切断电话。
●复杂的事情要将电话作为辅助功能,询问对方的电子邮箱,细节留到邮件里叙述是良策。
语言礼仪交谈界域:●私人界域:0.5米●常规距离:0.5米1.5米●礼仪距离:1.53米之间●公共距离:3米界域礼貌原则:●保持距离●变换位置●改变高度●尊重他人隐私权●滔滔不绝●语言粗俗●随意打断他人●抱怨不断●口头语太多与客户沟通技巧看的要领:●察言观色●时间:进门时,倾听时。
●观察不同客户的不同行为●性别、年龄、地位、职务等等听的技巧:●听说比例一般2:1●聆听时表现出积极的态度,体态:头部微倾、眼睛有神、不时有回应,身体不晃动●聆听时要有耐心,不要轻易打断别人●适时引导对方说话,了解对方特点,理解全部信息说的艺术:●使用文明用语您,请,请稍后,给您添麻烦了......●语言禁忌:不说批评性话语、少用置疑性语气●说时要注意语音、语速和恰当用词。
●赴宴前,应注意仪表整洁,穿戴大方,要稍作打扮。
忌穿工作服,满脸倦容或一身灰尘。
男士要刮净胡须,头发要整洁。
注意鞋子是否干净、光亮,袜子是否有臭味,以免临时尴尬。