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说的技巧之主要内容
1 根据Cl沟ick通to对a象dd决tit定le 说in 什he么re 2 决定Cl恰ick当to的a话dd题title in here 3 恰当Cl的ick表to达add title in here 4 把难听的话说好听
5 掌握好说话的分寸
6 诙谐幽默
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发问找证据
• 乙出去后，将过程告诉了丙和丁，于是丙 也进了办公室。吃完了薯条，老师问： “不给同学带根去吗？”“哦。”丙把薯 条夹在耳朵上。老师盯着丙的耳朵，丙低 下了头。丁听了丙的介绍，忐忑不安地进 了办公室。他总算把薯条安心地放到口袋 里，老师突然喊：“校长来了！”只见丁 连忙拿出薯条，使劲往地上踩……
（4）倾听可锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
（5）倾听可以调动人的积极性
（6）倾听使你善言和更有力地说服对方
（7）倾听有助于解决问题
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3．倾听的过程 感知信息 选择信息
组织信息
解释、 理解信息
4、积极聆听
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技巧2：排除倾听障碍
【情景导入】 “请问你家有蜡烛吗？
一位家庭主妇搬新居的那一天，凑巧小区停 电了。黑暗之中，主妇听到了敲门声。开门看是 一个小孩。小孩轻声问：“请问你家有蜡烛吗？” 主妇一听心里就不痛快起来，她才搬来第一天， 就有人敲门借东西，看来以后的麻烦多着呢。于 是主妇说：“我家没有蜡烛。”小孩听完，把背 在身后的手松开，递给主妇一根蜡烛：“我妈说 你们刚搬新居，可能没有时间买蜡烛。”
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技巧一：根据沟通对象决定说什么
【情景导入】上什么山，就要唱什么歌
有一则笑话，说是某人擅长奉承，一日请客，客人 到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车 来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”第二位是个领导， 说是亲自开车来的。他惊叹道：”时髦，时髦！”第三位 显得不好意思，说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头连 声称赞：“廉洁，廉洁！”第四位没权也没势，自行车也 丢了，说是走着来的。他也面露羡慕：“健康，健康！” 第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的。他击 掌叫好：“稳当，稳当！”
