培训体系沃尔玛的员工培训机制探究

职员培训计划案例: 沃尔玛《财富》杂志公布世界5000强排行榜上, 全球最大零售帝国——沃尔玛(Wal-Mart)再度蝉联桂冠。

沃尔玛之所以成为世界5000强企业之首零售业“巨无霸”, 原因有很多。

而最关键在于一直将职员视为最大财富, 重视对职员培训和提升, 搭建有效职员培训平台, 以培训打造一流服务团体。

探究沃尔玛职员培训机制, 对于中国企业完善职员培训体系, 含有借鉴意义。

一、培训计划: 推行培训和职员发展计划相结合在职员培训计划上, 沃尔玛一直推行行职员培训和发展计划相结合方法。

培训工作是沃尔玛人力资源管理中重中之重。

在沃尔玛内部, 各国际企业必需在9月份和沃尔玛国际部共同制订和审核年度培训计划。

沃尔玛人力资源部会为每一位职员制订对应职员发展计划, 并以此为基础, 依据职员各自成长路线为其提供对应培训。

在沃尔玛, 大多数职员升迁速度很快, 常常是六个月、十二个月就会有一个提升。

所以人力资源部会和每个新职员沟通, 共同制订职员职业生涯发展计划。

职员职业生涯发展计划通常由一个个具体目标组成, 最基础目标就是接任自己上司职位, 这个目标清楚且不难触及, 使得职员能以很快速度达成下一个目标。

伴伴随每个职员成长, 企业在每个关键步骤全部会组织职员进行和岗位或职位相对应培训。

比如, 从刚刚加入企业新职员人职培训, 到一般职员岗位技能培训和部门专业知识培训, 到部门主管和经理基础领导艺术培训, 到卖场副总经理以上高管人员高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等等。

能够说, 沃尔玛职员在每次成长或晋升时全部会有不一样培训实践和体验。

为了让职员愈加好地了解她们工作职责, 并激励她们勇于迎接工作中挑战。

沃尔玛还对合乎条件职员进行横向培训计划和实习管理培训计划。

横向培训是一个长久计划, 在工作态度及办事能力上有突出表现职员, 会被挑选去参与横向培训。

比如, 收银员会有机会参与收银主管培训。

为了让含有领导潜力职员有机会加入企业管理层, 企业还设置了为期8周实习管理培训课程, 符合条件职员还会被派往其它部门接收业务及管理上培训。

沃尔玛看重的是好学与责任感。在一般零售公司，没有十年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理，而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理好员工、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一试身手的机会，先做助理经理，或去协助开设新店，然后如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。在公司看来，一个人缺乏工作经验和相关知识没有多大关系，只要他肯学习并全力以赴，绝对能够以勤补拙。而且公司乐于雇用有家室的人，认为他们稳定，能努力工作。而在今日美国，零售业由于大量使用兼职工、非熟练工以压低成本，各公司的员工流失率均居高不下，惟有沃尔玛是例外。
沃尔玛的“新人”，90天定乾坤。随着公司在国际上的大举扩张——它现在在全世界的雇员总数大约为一百一十万。确保有才能的员工取得成就得到承认，并为他们提供脱颖而出的机会，就成了留住人才的关键。为此，公司将注意力集中在帮助新员工在头90天里适应公司环境。如分配老员工给他们当师傅；分别在30天、60天和90天时对他们的进步加以评估等。这些努力降低了25％的人员流失，也为公司
沃尔玛坚信内训出人才。在沃尔玛，很多员工都没有接受过大学教育，拥有一张MBA文凭并不见得能够赢得高级主管的赏识，除非通过自己的努力，以杰出的工作业绩来证明自己的实力。但这并不是说公司不重视员工的素质，相反，公司在各方面鼓励员工积极进取，为每一位想提高自己的员工提供接受训练和提升的机会。公司专门成立了培训部，开展对员工的全面培训，无论是谁，只要你有愿望，就有学习和获得提升的机会，而且，如果第一次努力失败了，还有第二次机会。因此，今天沃尔玛公司的绝大多数经理人员产生于公司的管理培训计划，是从公司内部逐级提拔起来的。
沃尔玛崇尚岗位轮换。对于公司的各级主管，公司经常要他们轮换工作，有机会担任不同工作，接触公司内部的各个层面，相互形成某种竞争，最终能把握公司的总体业务。这样做虽然也可能造成企业内某些主管间的矛盾，但公司认为是对事不对人，每个人应首先帮助公司的其他人，发扬团队精神，收敛个人野心。

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示引言概述：沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其企业文化向来以来备受关注。

沃尔玛企业文化的成功经验对我国企业文化建设具有重要的启示意义。

本文将从沃尔玛企业文化的核心价值观、员工培训和激励机制、客户服务理念、社会责任以及领导力方面进行分析，探讨沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示。

一、沃尔玛企业文化的核心价值观1.1 奉献精神：沃尔玛提倡全员奉献，以服务为宗旨，为客户创造更大价值。

1.2 诚信守法：沃尔玛倡导诚信守法，坚持合规经营，赢得了消费者的信任。

1.3 创新发展：沃尔玛鼓励员工不断创新，促进企业的持续发展。

二、沃尔玛企业文化的员工培训和激励机制2.1 培训体系：沃尔玛建立了完善的培训体系，为员工提供持续学习的机会，提升员工综合素质。

2.2 激励机制：沃尔玛实行激励机制，通过奖励和晋升激励员工，激发员工的工作积极性和创造力。

2.3 人材培养：沃尔玛注重人材培养，通过内部晋升和轮岗培训，培养出一批优秀的管理人材。

三、沃尔玛企业文化的客户服务理念3.1 顾客至上：沃尔玛以“顾客至上”为宗旨，不断提升服务质量，满足客户需求。

3.2 个性化服务：沃尔玛提倡个性化服务，根据客户需求提供定制化服务，赢得了客户的好评。

3.3 持续改进：沃尔玛不断改进服务流程，提高服务效率，为客户带来更好的体验。

四、沃尔玛企业文化的社会责任4.1 环保理念：沃尔玛积极倡导环保理念，推动绿色发展，致力于减少环境污染。

4.2 公益活动：沃尔玛开展多项公益活动，回馈社会，关爱弱势群体。

4.3 社会责任：沃尔玛履行企业社会责任，积极参预社会公益事业，为社会贡献力量。

五、沃尔玛企业文化的领导力5.1 以身作则：沃尔玛领导者以身作则，为员工树立模范，引领企业发展方向。

5.2 团队合作：沃尔玛倡导团队合作，鼓励员工相互协作，共同实现企业目标。

5.3 激励激情：沃尔玛领导者通过激励激情，激发员工的工作热情和创造力，推动企业发展。

沃尔玛企业员工培训计划1. 企业背景沃尔玛是世界上最大的连锁零售商之一，也是全球最大的私营雇主之一，拥有超过220万名员工。

作为一家拥有6000多家门店的全球零售巨头，沃尔玛一直致力于提供优质的客户服务和员工满意度。

在竞争激烈的零售业中，员工的培训和发展对沃尔玛的成功至关重要。

2. 员工培训的重要性员工培训是沃尔玛的核心战略之一，因为有着充分的员工培训计划可以帮助员工不断提升专业技能和业务水平，进而提高员工的工作效率和服务质量。

同时，员工培训也可以帮助员工更好地适应市场的变化和公司业务的发展，提高员工的自我发展能力和竞争力。

3. 员工培训内容沃尔玛的员工培训内容涉及多个方面，主要包括以下几个方面：- 产品知识：员工需要深入了解公司销售的产品，包括产品属性、特点和销售技巧等。

- 销售技巧：公司的销售员工需要掌握一定的销售技巧，包括客户沟通技巧、销售谈判技巧等。

- 服务意识：沃尔玛的员工需要具备良好的服务意识，能够主动帮助解决客户问题，提高客户满意度。

- 安全管理：员工需要了解公司的安全操作规范和安全管理制度，确保工作过程中的安全。

- 团队合作：员工需要学习团队合作与沟通技巧，培养良好的团队精神，提高团队协作效率。

- 领导能力：公司管理层的员工需要不断提升领导能力，能够更好地指导员工，推动团队工作。

4. 培训方式沃尔玛采用多种方式进行员工培训，主要包括以下几种方式：- 线上培训：公司采用线上学习平台进行在线培训，员工可以随时随地进行学习，提高学习效率。

- 班内培训：公司举办各类培训班，包括产品培训、销售技巧培训、服务意识培训等，由专业的培训师进行授课。

- 实操培训：对于一些需要实际操作的技能培训，公司还会组织实操培训，让员工亲身体验并掌握技能。

5. 培训管理沃尔玛对员工培训进行了详细的管理，包括以下几个方面：- 培训需求调查：公司会定期对员工的培训需求进行调查，根据员工需求进行培训策划。

- 培训计划制定：公司会针对不同的岗位和职能，制定相应的培训计划，确保培训内容和目标的有效对接。

沃尔玛的员工培训计划一、背景介绍沃尔玛是全球最大的连锁零售企业之一，拥有数千家分布在世界各地的门店。

作为全球知名的企业品牌，沃尔玛一直致力于为员工提供全面的培训，以提升员工的能力和素质，更好地满足客户需求和市场竞争。

二、培训目标1. 提升员工的专业知识和应用能力，提高服务质量和工作效率；2. 帮助员工更好地适应市场变化，提高市场感知能力和应变能力；3. 培养员工的领导力与团队合作精神，促进员工个人成长和团队合作；4. 培育员工的创新意识和市场竞争力，助力企业持续发展。

三、培训内容1. 产品知识培训：包括产品的基本知识、功能、使用方法和适用场景等，以便员工更好地为客户提供产品咨询和推荐；2. 客户服务技能培训：包括礼仪培训、沟通技巧、问题解决能力等，以提升员工的服务质量和客户满意度；3. 销售技巧培训：包括销售技巧、销售策略和销售目标管理等，以提高员工的销售业绩；4. 团队合作培训：包括团队沟通、合作精神培养和团队目标设定等，以提高团队协作效率；5. 领导力培训：包括领导力培养、团队管理技巧和领导者的影响力等，以提高员工的领导力和管理能力；6. 创新意识培训：包括创新思维培养、市场竞争意识和解决问题的能力等，以促进企业的创新和发展。

四、培训方法1. 线上培训：利用互联网和多媒体技术，开展在线学习和远程培训，方便员工随时随地参与学习；2. 线下培训：通过内部培训师和外部专家，举办各类讲座、研讨会、工作坊等形式的培训活动；3. 实操培训：通过实际操作和模拟场景，进行员工技能训练和案例分析，提高员工的应用能力。

五、培训评估1. 培训前评估：通过问卷调查、面试和能力测试等方式，了解员工的基本情况和培训需求；2. 培训中评估：通过课堂作业、实训考核和案例分析等方式，对员工的学习情况和培训效果进行评估；3. 培训后评估：通过考核测评、绩效考核和客户反馈等方式，对员工的学习成果和培训效果进行评价。

六、培训资源1. 人力资源：沃尔玛拥有一支专业化的培训团队，包括内部培训师、外部专家和管理人员，为员工提供全面的培训支持；2. 学习平台：沃尔玛建立了在线学习平台和内部学习社区，为员工提供便捷的学习资源和学习交流平台；3. 培训设施：沃尔玛设立了专门的培训中心和实训基地，为员工提供专业的培训设施和学习环境。

沃尔玛新员工培训篇一：浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度姓名：李艳班级：人管0932 学号：092053242摘要沃尔玛之所以成为世界500强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。

而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升。

搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队。

而新员工入职培训不论对企业还是员工个人都是显得尤为重要，本文希望通过对沃尔玛超市新员工入职培训制度的研究，能对我国企业完善员工培训体系提供一些借鉴。

关键词：沃尔玛新员工入职培训一、沃尔玛超市的现状沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球16个国家。

每周光临沃尔玛的顾客亿人次。

2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，曾连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜。

同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。

二、沃尔玛经营的特点沃尔玛作为目前世界上最大的商业零售企业，在50多年的苦心经营中，创造并积累了丰富的商业运作方面的经验，诸如“大众阶层”的市场定位、“建店小镇”战略、“市场饱和”战略、“天天平价”、“薄利多销”、“一站式服务”、“沃尔玛欢呼”、“直接采购，统一配送”、“高效分销”、“仓储式会员制”、“日落原则”、“三米微笑原则”、“保证满意”、“公仆领导”、“人才本地化”，以及构建私人通讯卫星，进行高效的信息管理等。

这些独具特色的经营之道随着我国出版业改革的深入和分销市场的开放，成了业内众多企业和部门学习的热点。

天天平价（每天以近可能低的价格出售商品，不玩把戏）成功实行天天平价的重要因素（保持低成本，低价购买）三、沃尔玛新员工入职培训制度（一）独特的入职培训沃尔玛新员工的入职培训别具一格，采取的是时间长、重操作、全面性的培训店，为了做好入职培训，沃尔玛在全球各地都设立了培训店。

沃尔玛的人力资源管理分析近年来，沃尔玛成为了全球最大的零售企业之一。

而在实现如此庞大规模的背后，人力资源管理发挥了重要的作用。

本文将对沃尔玛的人力资源管理进行分析，探讨其成功的原因以及面临的挑战。

一、激励机制沃尔玛在激励员工方面采取了一系列的措施。

首先，通过严格的绩效考核体系，员工的表现被量化和评估，表现优秀的员工可以得到奖励和晋升的机会。

其次，沃尔玛提供了完善的培训和发展计划，让员工能够不断提升自己的能力和技能。

此外，沃尔玛还实行了灵活的工作制度，满足员工的个人需求和工作生活的平衡。

二、人才招聘与培养沃尔玛非常注重人才的招聘与培养，尤其是管理层的选拔。

在招聘过程中，沃尔玛注重将人力资源看做核心竞争力的重要来源。

通过严格的面试和选拔程序，沃尔玛挑选出具备领导才能和专业能力的人才。

而在培养方面，沃尔玛提供了广泛的培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识。

此外，沃尔玛还实行了内部晋升的政策，为优秀员工提供了个人发展和职业晋升的机会。

三、团队合作与文化建设沃尔玛注重团队合作和文化建设。

在沃尔玛，团队合作被视为保证企业成功的重要因素。

沃尔玛鼓励员工之间的协作和交流，通过团队活动和项目合作，促进团队的凝聚力和工作效率。

而在文化建设方面，沃尔玛倡导“低价、高效”的经营理念，强调诚信、奉献和创新精神，倡导员工正直、诚实的行为，从而形成了独特的企业文化。

四、员工关系管理沃尔玛注重员工关系的管理。

沃尔玛致力于建立公平、和谐和有利于员工发展的工作环境。

通过建立员工代表机制、员工参与决策等方式，提升员工的参与感和归属感。

同时，沃尔玛不断改善员工福利待遇，提供良好的工作条件和福利保障。

然而，沃尔玛的人力资源管理也面临着一些挑战。

首先，由于沃尔玛的规模庞大，管理难度加大。

其次，沃尔玛在扩张过程中需要大量的招聘与培养人才，如何保持人力资源的稳定和持续发展是一个难题。

另外，随着竞争的加剧，如何吸引和留住优秀的人才也是一个重要问题。

浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2浅谈沃尔玛超市新员工入职培训制度姓名：李艳班级：人管0932 学号：092053242【摘要】沃尔玛之所以成为世界500强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。

而最关键的在于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训与提升。

搭建有效的员工培训平台，以培训打造一流的服务团队。

而新员工入职培训不论对企业还是员工个人都是显得尤为重要，本文希望通过对沃尔玛超市新员工入职培训制度的研究，能对我国企业完善员工培训体系提供一些借鉴。

关键词：沃尔玛新员工入职培训一、沃尔玛超市的现状沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球16个国家。

每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

2005年沃尔玛全球的销售额达到3,124亿美元，曾连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜。

同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。

二、沃尔玛经营的特点沃尔玛作为目前世界上最大的商业零售企业，在50多年的苦心经营中，创造并积累了丰富的商业运作方面的经验，诸如“大众阶层”的市场定位、“建店小镇”战略、“市场饱和”战略、“天天平价”、“薄利多销”、“一站式服务”、“沃尔玛欢呼”、“直接采购，统一配送”、“高效分销”、“仓储式会员制”、“日落原则”、“三米微笑原则”、“保证满意”、“公仆领导”、“人才本地化”，以及构建私人通讯卫星，进行高效的信息管理等。

这些独具特色的经营之道随着我国出版业改革的深入和分销市场的开放，成了业内众多企业和部门学习的热点。

以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：沃尔玛员工培训方案# 沃尔玛员工培训方案## 1. 培训方案介绍沃尔玛是全球最大的零售公司之一，拥有庞大的员工队伍。

为了提高员工的工作素质和能力，沃尔玛制定了一套完善的员工培训方案。

本文将介绍沃尔玛员工培训方案的内容和目标，并分享一些培训的具体方法和措施。

## 2. 培训目标沃尔玛员工培训的主要目标是提高员工的专业知识和技能，以及培养他们的团队合作和领导能力。

具体包括以下几个方面：### 2.1 产品知识培训为了帮助员工有效地推销产品，沃尔玛提供了全面的产品知识培训。

员工将学习有关各类产品的特点、优势以及如何有效地向客户传达这些信息。

### 2.2 销售技巧培训为了提高员工的销售能力，沃尔玛开展了各类销售技巧培训。

员工将学习如何与客户进行有效的沟通，如何识别客户的需求并提供合适的产品解决方案。

### 2.3 客户服务培训沃尔玛对员工的客户服务水平要求非常高。

为了确保员工能够提供满意的客户服务，沃尔玛开展了客户服务培训，包括礼仪规范、矛盾解决技巧等方面的内容。

### 2.4 团队合作培训沃尔玛注重团队合作精神的培养，因此开展了团队合作培训。

员工将学习如何与团队成员协调合作，如何共同完成工作任务。

### 2.5 领导能力培训沃尔玛还重视员工的领导能力培养，为此开展了一系列的领导能力培训。

员工将学习如何管理团队、制定目标、激励员工等领导者应具备的能力和技巧。

## 3. 培训方法和措施为了达到培训目标，沃尔玛采用了多种培训方法和措施。

### 3.1 线上培训沃尔玛为员工提供了线上培训平台，员工可以根据自己的需求选择相应的课程进行学习。

线上培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的内容，员工可以根据自己的工作岗位和需要进行自主学习。

### 3.2 线下培训沃尔玛定期组织线下培训，包括集中培训和分散培训。

集中培训通常在特定的时间和地点进行，由专业的培训师进行讲解。

沃尔玛是一家世界著名的连锁超市品牌，其
在全球拥有数千家门店，雇用了数十万名员工。

在这样一个庞大而复杂的商业体系中，
如何有效地培训和管理员工，成为了沃尔玛
的重要课题之一。

沃尔玛的培训体系分为三个层次：首先是新
员工入职培训，这个环节主要教授基础业务
知识和工作技能，以及公司文化和价值观等
基本要素；其次是职务能力培训，这个环节
是为了提高员工在某个特定领域的专业素质，如销售技巧、管理能力等；最后是领导力培训，这个环节是为了培养高层管理人员的管
理能力和领导力。

沃尔玛的培训体系重视实践、操作性和个性化。

培训内容既包括理论知识，也包括实践
操作，尤其是在新员工入职培训环节，会引
导员工去实际操作和模拟练习，这种"学以致用"的方式可以提高学习效果和应用能力。

此外，沃尔玛还注重根据员工的不同特点和需
求提供个性化的培训。

沃尔玛的培训还采用了多种方法和工具，如
在线培训、课堂培训、辅导和培训手册等，
这些方法可以帮助员工随时随地学习和提高
自身能力。

此外，沃尔玛还鼓励员工参加慈
善活动和志愿服务等公益性活动，这种方式
可以增强员工的社会责任感和团队合作精神。

美国从学校到就业改革运动对我国企业培训的启示周文娟[摘要]20世纪90年代在美国广泛开展的STW改革促进了美国职业技术教育与培训的新发展。

作为其中重要的参与主体，企业在STW改革的影响下开始树立全面和“情境化”的培训理念，不断地丰富和完善企业培训内容并积极与学校开展培训合作，美国STW改革对我国的企业培训在与高校建立信息共享平台、构建生涯导向的培训体系以及发挥政府的宏观政策导向作用等方面也有一定的借鉴和启示。

20世纪90年代的相关调查显示美国雇主对雇员的技能水平非常不满意，经常抱怨高中毕业生缺乏基本职业技能和职业素养。

这种不满意反映在企业对相关人才的供需矛盾上，企业招聘不到符合工作岗位要求的人才，大量的青年不能就业，严重影响了美国经济的进一步发展。

从学校到就业改革(以下简称STW)正是在这种背景下提出的，其目的在于促进学生对技能的掌握和学习，满足现代信息社会对人才的需求，并培养继续教育意识。

一、STW概述(一)STW的形成和发展20世纪90年代美国的总体失业率非常低，但是青年失业比例却相当高。

美国1990年和1993年25～54岁人口的失业率分别为4.5％和5.8％，但同年15～24岁人口的失业率却分别达到了11.1％和13.3％。

美国青年的高失业率给经济发展带来负面影响的同时，也危害社会的稳定发展，究其原因，一部分是由于美国劳动力市场本身存在的缺陷，更主要的是由于美国缺乏制度性的从学校到工作过渡机制，学生不具备现代社会发展所需要的基本技能，所以无法保障青年顺利地从学校到工作场所或到中等后教育的顺利过渡。

为了解决美国青年人的就业问题，就必须从根本上改革职业教育与培训体系，改变学术教育脱离生活实际的局面。

因此，在20世纪80年代末就有一些独立州政府开始探索实施学校到工作场所的改革措施，到了90年代，这一举措逐步得到了联邦政府的支持。

1994年，美国总统克林顿签署了法案——《学校到工作机会法》(School to Work Opportunities Act)该法案提出：建设一个国家框架，在这一框架内，所有的州都能够建立覆盖全州的学校到工作过渡体系，这些体系能够引导美国的年轻人在工作场所成为具有创造力的重要角色。

沃尔玛员工培训与发展的实际经验分享在当今竞争激烈的零售业市场中，员工培训和发展被视为企业成功的关键因素之一。

作为全球最大的零售商之一，沃尔玛（Walmart）一直致力于为员工提供全面的培训和发展机会。

通过不断完善培训计划和积极推动员工职业生涯发展，沃尔玛使得员工不仅能够提高工作技能，还能在个人层面实现成长与发展。

一、入职培训：打下坚实基础首先，沃尔玛非常重视新员工的入职培训。

新员工会接受一系列关于公司文化、政策以及基本工作流程方面的培训，以帮助他们更快地适应新环境。

此外，沃尔玛还特别注重强调服务意识和团队合作的重要性，鼓励员工始终保持积极的工作态度。

入职培训的另一个重要组成部分是沃尔玛提供的关于产品知识和销售技巧的培训。

员工通过系统的培训课程，学习到有关产品知识、销售策略以及客户关系管理等方面的专业技能。

这样的培训使得沃尔玛的员工能够在应对各类客户需求和问题时表现出色，并提供高质量的服务。

二、持续培训：不断提升专业能力除了入职培训，沃尔玛还为员工提供了丰富多样的持续培训机会，以帮助他们不断提升专业能力。

沃尔玛定期组织各种内部培训活动和课程，旨在帮助员工深入了解公司的业务运营，强化他们在各个职能领域的专业技能。

例如，沃尔玛会定期开展针对不同职位的技能培训，如销售技巧、管理技能、团队协作和沟通技巧等。

通过这些培训，员工能够不断提升自身的专业水平，更好地应对日益复杂的工作环境和挑战。

同时，沃尔玛也鼓励员工利用外部资源进行继续教育。

他们提供了经济支持和灵活的学习计划，包括资助员工参加外部培训课程、大学学习或技术认证考试等。

这有助于员工在职业发展中取得更多的机会和成就。

三、晋升机会：建立职业发展通道除了培训机会，沃尔玛还致力于为员工提供广阔的职业发展通道。

通过定期评估和晋升规划，沃尔玛帮助员工制定个人职业目标，并提供相应的机会和资源来实现这些目标。

沃尔玛的职业发展通道包括晋升、跨部门调动和国际交流等。

他们注重发掘员工的潜力和能力，为他们提供内部晋升的机会。

沃尔玛的培训计划
沃尔玛的培训计划：推行培训与员工发展计划相结合
在员工培训计划上，沃尔玛始终推行行员工培训与发展计划相结合的方式。

培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。

在沃尔玛内部，各国际公司必须在9月份与沃尔玛国际部共同制订和审核年度培训计划。

沃尔玛人力资源部会为每一位员工制定相应的员工发展计划，并以此为基础，依据员工各自的成长路线为其提供相应的培训。

在沃尔玛，大多数员工的升迁速度很快，经常是半年、一年就会有一个提升。

因此人力资源部会与每个新员工沟通，共同制订员工的职业生涯发展计划。

员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目标组成，最基础的目标就是接任自己上司的职位，这个目标清晰且不难触及，使得员工能以很快的速度达到下一个目标。

伴随着每个员工的成长，公司在每个关键环节都会组织员工进行与岗位或职位相对应的培训。

例如，从刚刚加入公司新员工的人职培训，到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训，到部门主管和经理的基础领导艺术培训，到卖场副总经理以上高管人员的高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等等。

可以说，沃尔玛的员工在每次成长或晋升时都会有不同的培训实践和体验。

为了让员工更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。

沃尔玛还对合乎条件的员工进行横向培训计划和实习管理培训计划。

横向培训是一个长期的计划，在工作态度及办事能力上有突出表现的员工，会被挑选去参加横向培训。

例如，收银员会有机会参加收银主管的培训。

为了让具有领导潜力的员工有机会加入公司管理层，公司还设立了为期8周的实习管理培训课程，符合条件的员工还会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。

（培训体系）沃尔玛的员工培训机制探究20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有沃尔玛的员工培训机制探究《财富》杂志公布的2008 年世界5000 强排行榜上，全球最大的零售帝国——沃尔玛(Wal-Mart) 再度蝉联桂冠。

沃尔玛之所以成为世界5000 强企业之首的零售业“巨无霸”，原因有很多。

而最关键的于于始终将员工视为最大财富，注重对员工的培训和提升，搭建有效的员工培训平台，以培训打造壹流的服务团队。

探究沃尔玛员工培训机制，对于我国企业完善员工培训体系，具有借鉴意义。

壹、培训计划：推行培训和员工发展计划相结合于员工培训计划上，沃尔玛始终推行行员工培训和发展计划相结合的方式。

培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。

于沃尔玛内部，各国际公司必须于9 月份和沃尔玛国际部共同制订和审核年度培训计划。

沃尔玛人力资源部会为每壹位员工制定相应的员工发展计划，且以此为基础，依据员工各自的成长路线为其提供相应的培训。

于沃尔玛，大多数员工的升迁速度很快，经常是半年、壹年就会有壹个提升。

因此人力资源部会和每个新员工沟通，共同制订员工的职业生涯发展计划。

员工的职业生涯发展计划壹般由壹个个具体的目标组成，最基础的目标就是接任自己上司的职位，这个目标清晰且不难触及，使得员工能以很快的速度达到下壹个目标。

伴随着每个员工的成长，公司于每个关键环节均会组织员工进行和岗位或职位相对应的培训。

例如，从刚刚加入公司新员工的人职培训，到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训，到部门主管和经理的基础领导艺术培训，到卖场副总经理之上高管人员的高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等等。

能够说，沃尔玛的员工于每次成长或晋升时均会有不同的培训实践和体验。

为了让员工更好地理解他们的工作职责，且鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。

沃尔玛仍对合乎条件的员工进行横向培训计划和实习管理培训计划。

横向培训是壹个长期的计划，于工作态度及办事能力上有突出表现的员工，会被挑选去参加横向培训。

辽宁省高等教育自学考试公司管理专业（本科段）毕业设计（论文）设计题目：沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训研究2015年8月摘要本文从现代化员工培训思想的对比入手，研究员工培训的理论综述和存在的问题。

让该团队合理的利用每一名成员的知识和技能，协同工作并解决问题，达成共同的目标。

沈阳沃尔玛百货有限公司会创造更好的经济效益和社会效益，企业会更着重于员工培训、历史沿革、公司现状、以及存在的问题等几个方面的分析。

所以要想在市场竞争中获胜，必须把管理的重点从物的管理转向人的管理，现代企业的竞争归根结底将取决于对人才的竞争、培育和储备。

如何建立有效的培训机制，实现与企业战略发展的同步，已成为当前许多企业急需解决的重大问题。

员工培训已成为企业培养高素质员工和打造核心竞争力的重要手段，它直接影响到员工的素质和工作绩效并进而影响企业整体竞争力，企业应该进一步加强人员的培训，全面培养一批有理想、有志向、熟悉业务、懂经营、会管理、善决策的人员队伍。

人员培训已成为提高国民经济运行质量和增强企业竞争力的当务之急，有效的员工培训不但能提高员工的知识技能水平，还可以传播公司经营理念和文化，有助于员工之间的协调合作与沟通，所以员工培训是现代企业必不可少的一项工作任务。

本文通过理论分析并结合沈阳沃尔玛百货有限公司的经营现状分析，指出百货有限公司的经营形势跟以往不再相同，不再是单纯物的管理，而是根据存在的问题，提出了企业员工培训的对策建议，以更好的促进企业的长期发展。

关键词：员工培训人力资源培训机制长期发展AbstractThis paper begins with the comparison of the training of the modern staff, the theory of employee training and the existing problems. Let the team reasonably use the knowledge and skills of each member, work together and solve problems and achieve common goals.Shenyang WAL-MART Department Store Co Ltd. will create better economic and social, the enterprise will be more focused on staff training, history, company status, and existing problems and other aspects of the analysis. So if you want to win in the market competition, must the management focus from management to the management, the modern enterprise competition in the final analysis will depend on the competition of talents, the cultivation and reserves. How to deal with the huge challenge to the enterprise human resources training in the knowledge economy era, establish the effective training mechanism, realize the synchronization with the enterprise strategy development, the major problem that many enterprises need to solve urgently. Employee training has become an important means to cultivate high quality staff and to build the core competitiveness. It directly affects the quality and performance of employees, and then affects the overall competitiveness of enterprises, enterprises should further strengthen the training of personnel, training a group of ideal, ambition, familiar with the business, personnel.Personnel training has become an urgent task to improvethe quality of the national economy and enhance the competitiveness of enterprises,the effective staff training not only can improve the level of knowledge and skills,but also can spread the company's business philosophy and culture, to help the coordination and cooperation between employees and communication,staff training is an essential task of modern enterprise.Through theoretical analysis and the management status of Shenyang WAL-MART Department Store Co Ltd., this paper points out that the operating situation of the Department Store Co Ltd. is not the same as the past, but the problem is based on the existing problems, and puts forward the countermeasures and suggestions to better promote the long-term development of enterprises.Key words：Staff training Human resources Training mechanism；Long-term development目录摘要 (I)Abstract (II)第一章引言 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究的目的 (1)1.3研究方法 (2)第二章员工培训的理论综述 (4)2.1员工培训的涵义 (4)2.2员工培训的内容 (5)2.3员工培训的新发展 (6)第三章沈阳沃尔玛百货有限公司简介 (7)3.1沈阳沃尔玛百货有限公司的历史沿革 (7)3.2沈阳沃尔玛百货有限公司的现状 (8)第四章沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训存在的问题 (11)4.1培训的需求不明确 (11)4.2培训内容陈旧且培训方法单一 (11)4.3对培训评估的重视程度不够 (13)4.4培训体系存在问题 (14)第五章解决沈阳沃尔玛百货有限公司员工培训的对策 (16)5.1明确员工的培训需求 (16)5.2制定完善的培训体系与方法 (16)5.3注重员工培训的评估环节 (17)5.4完善员工培训的体系 (18)第六章结束语 (21)参考文献 (22)致谢 (23)第一章引言1.1研究背景随着知识经济时代的来临，高素质的人力资源已经成为企业在21世纪的战略性资源。

名企之二：沃尔玛公司员工培训制度一、总则培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。

在培训中，始终推行员工培训与发展计划相结合的方式。

公司为每一位员工制订相应的员工发展计划，同时根据员工各自的成长路线提供相应的培训。

二、培训内容培训内容包括入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训、女性员工培训等，所有管理人员还要接受管理技能与艺术方面的培训。

1.入职培训（1）培训时长为3~6个月，培训时不确定具体的岗位，而是接受公司文化、信息系统、业务运营、管理政策等方面的培训。

（2）采取“1-30-60-90培训计划”，即在新员工入职的第1天、第30天、第60天、第90天分别会有一次侧重点不同的入职培训。

2.技术培训对关键岗位员工进行技术培训，包括英语交流、谈判技巧、产品认知和产品促销等各种技能培训。

3.岗位培训针对不同岗位和不同级别的员工进行培训，包括英语培训、岗位技能培训、管理艺术培训三个方面。

4.海外培训培训对象：海外培训是培养和选拔高级人才的重要途径，培训对象为高管人员。

培训地点：在沃尔顿学院，高级管理人员会接受“国际领导艺术培训计划”。

培训内容：培训的主要内容是领导艺术和如何在店内做非常细节的管理。

之后接受培训者接受高级领导艺术的培训，再送往卡内基学院进一步深造。

5.女性员工培训女性管理者占公司总管理人数的41%，公司对男女一视同仁。

公司采用“目标管理者加速培养计划”(简称TMAP计划)，该计划是针对有潜力并愿意成为公司高级管理者的女员工设立的。

三、培训方式采用寓教于乐的培训方式对员工进行培训，具体培训方式有以下几种。

1.经验式培训培训课上，采取故事、游戏、小表演相结合，真实地展现自己，协助参与者分析。

这种方式既有趣又有效。

同时采取情景培训，比如，在沐浴露货架上，什么品牌好卖，货架可以扩大一些。

比如，在沐浴液旁边挂一些沐浴球，可能卖得更好等。

2.交叉式培训交叉式培训是指一个部门的员工到其他部门去学习，使员工更熟练地掌握自己的职务，还能获得另外一种技能。

一、沃尔玛人才培训体系１、期初的全面培训沃尔玛的培训十分全面，可谓“培训多多”。

各公司必须在每年的9月份与总公司的国际部共同制定并审核年度培训计划。

从对刚刚加入公司新员工的入职培训，到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训，到部门主管和经理的基本领导艺术培训，到商场副总经理以上人员的高级管理艺术培训、传奇顾客服务培训、培训员培训、沃尔顿学院培训，沃尔玛的培训计划几乎涵盖了零售业经营和员工管理的方方面面。

各种培训中又分为很多小的培训。

例如，对新员工进行入职培训时，在新员工入职的第1天、第30天、第60天、第90天分别会有四个侧重点不同的培训。

因为沃尔玛认为，员工入职后的这几个时间点是非常关键的时期，培训一定要配合员工各个时期的心理变化和员工对公司、业务了解程度的变化。

其他培训项目还包括第30天、第60天、第90天的回顾培训，目的是巩固培训成果。

沃尔玛看重的是好学与责任感。

在一般零售公司，没有十年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理，而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理好员工、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一试身手的机会，先做助理经理，或去协助开设新店，然后如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。

在公司看来，一个人缺乏工作经验和相关知识没有多大关系，只要他肯学习并全力以赴，绝对能够以勤补拙。

而且公司乐于雇用有家室的人，认为他们稳定，能努力工作。

而在今日美国，零售业由于大量使用兼职工、非熟练工以压低成本，各公司的员工流失率均居高不下，惟有沃尔玛是例外。

沃尔玛的“新人”，90天定乾坤。

随着公司在国际上的大举扩张——它现在在全世界的雇员总数大约为110万。

确保有才能的员工取得成就得到承认，并为他们提供脱颖而出的机会，就成了留住人才的关键。

为此，公司将注意力集中在帮助新员工在头90天里适应公司环境。

如分配老员工给他们当师傅；分别在30天、60天和90天时对他们的进步加以评估等。