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店长述职报告
尊敬的领导：
我是XX店的店长，我很荣幸向您提交我的述职报告。
在过去的
一年里，我和我的团队一起努力工作，取得了一些成绩，同时也遇
到了一些挑战。
在此，我将向您汇报我们的工作情况和成绩。
首先，我要感谢我的团队成员们的辛勤付出和合作。
在过去的
一年里，我们共同努力，使得店铺的销售额比去年同期增长了15%，客户满意度也有了显著提升。
我们通过不断改进服务质量和营销策略，吸引了更多的顾客，提高了店铺的知名度和美誉度。
其次，我要向您汇报一些挑战和问题。
在过去的一年里，我们
也遇到了一些困难，比如人员流动较大，导致团队稳定性不足，员
工培训和管理成本增加。
同时，市场竞争也越来越激烈，我们需要
更多的创新和差异化经营来应对挑战。
最后，我将提出一些改进和发展的建议。
为了更好地应对市场
竞争和提高服务质量，我们需要加强员工培训和团队建设，提升员
工的专业素养和服务意识。
同时，我们也需要不断创新，推出更多
符合市场需求的产品和服务，提高店铺的竞争力和吸引力。
总的来说，我对过去一年的工作成绩感到满意，但也清楚地意识到存在的问题和挑战。
我会继续和我的团队共同努力，为店铺的发展和壮大而努力奋斗。
希望领导和公司能够给予我们更多的支持和指导，共同推动店铺的发展。
谢谢！。
店长述职报告5篇店长述职报告篇1在公司领导的关心和指导下，本人按照公司及服务区的有关制度规定，认真履行岗位职责，做好本职工作，积极完成各项工作任务。
现我就近来思想、工作等情况进行述职：一、积极学习，德行合一我努力做好本职工作，有较强的事业心和责任感，能尽职尽责地完成上级交办的各项工作任务。
不断加强理论学习，遵纪守法.不计个人得失，坚持诚实做人、踏实做事、严于律己，始终保持个人良好的道德情操。
二、努力工作，积累经验一是认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二是做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优点所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
三是通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的`消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
三、以身作则，勤勉敬业做好店员的表率，坚持地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，让店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！以上是我对自己的工作情况进行简要述职，虽然通过努力取得一定的进步，但还存在一些不足，比如工作中创新意识还不够、知识不够全面等；但我有决心，有信心，努力学习，认真工作，不断提高自身的综合管理能力，为公司的发展做出自己的贡献。
店长述职报告篇2各位尊敬的领导、同事们：大家好，很荣幸能在此做这份述职报告。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，告别不平凡的20__，回首这一年更多的应该是充满感激的一年。
回顾这一年的工作历程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。
从职361度工作的过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。
店长述职报告范文（通用5篇）店长述职报告范文（通用5篇）1充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的.，在时光的轨道上渐行渐远，充满希翼的，即将踏着春的气息，充满澎湃激情向我们走来。
，是我担任店店长的第x年，这一年对于我而言，是接受挑战、学习并收获经验的一年。
在此，感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台，我感慨，我庆幸，我自豪，我喜悦。
下面，我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、加强学习，不断提高自身工作能力作为一名店长，我不仅要在产品销售上给员工做出表率，更要负责好店面的日常管理工作。
为了更好的完成本职工作，我非常注重自身能力的增强。
我积极参加公司组织的各种学习培训活动，认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。
我还利用业余时间，通过网络了解与本行业有关的知识和信息。
通过不断的学习，我的营销水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本职、努力完成各项工作在工作中，我严格按照公司的规章制度要求自己，努力给员工做好榜样。
认真做好店面的统筹管理工作，积极开展员工培训工作，努力提升公司的品牌形象。
注重和员工之间的沟通交流，组织有意义的集体活动，增强团队的活力和凝聚力。
加强和顾客之间的交流，增进顾客对公司产品的了解，培养品牌的拥护者。
在工作中取得了较好的成绩。
三、工作完成情况，店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩：一是彩宝销售业绩大幅度提升。
总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整，对我们来说既是机遇也是挑战。
我认真的组织员工对公司新方案进行学习，对新产品进行了解。
通过模拟营销等方式，加快员工对彩宝可换货的认识，提升了员工在彩宝销售方面的技巧。
我店的彩宝销售额从去年的__万元提升到今年的__万元，取得了不错的成绩。
二是铂金销售业绩稳步的增长。
通过对之前铂金销售情况的总结，找出了制约铂金销售的原因--对戒的码数和款式较少。
针对这一情况，我们丰富了铂金戒指的款式，补齐了码数，从而提高了成单率，铂金的销售业绩实现了稳步的增长。
店长述职报告范文（精选5篇）1.店长述职报告范文我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。
很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是秀的，但我一定是最努力最用心的。
在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。
总结过去，我对以后的工作有以下几点认识：一、店长是单店管理的直接执行者、店面形象1、窗口店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。
作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。
2、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。
店长的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。
掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。
二、优秀的管理是品牌成功的台阶店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。
店长述职报告通用5篇写好述职报告可以让我们更好地与领导进行沟通和交流，为今后的工作做好准备，优秀的述职报告可以激励我们不断学习和成长，提高个人能力，下面是网作者为您分享的店长述职报告通用5篇，感谢您的参阅。
店长述职报告篇1#年，本人凭着自己的热情和理想应聘于xx公司。
几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识,如饥似渴地吸收新型的零售业的知识,力图尽快融到家乐的发展中去。
工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。
至此，我开始了开创xx市场的征程。
年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为xx先进员工。
一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别。
了解xx 市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关政府部门建立了良好地合作关系。
为了开拓xx市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。
目前，xx有超市#多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xx#年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担心的思想。
为此，我对员工们提出#年的工作中心是以服务促销售，以管理降成本。
一年来的服务规范的培训、管理者的培训。
大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。
只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。
一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。
比年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。
面对闪光的成绩,我并不满足。
我认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。
因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在一定程度上影响销售。
年初，公司在xx成立商品组，由我担任组长，为了使店在xx稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了连锁的优势，汰换了不适合xx市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题，年中，在我的带领下，xx在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖场。
店长述职报告
尊敬的领导：
我是某某某商店的店长，现在向您汇报本店的经营情况和工作
成果。
自我担任店长以来，我始终以提升店铺业绩和服务质量为目标，不断努力，取得了一定的成绩。
首先，我对店铺的管理和运营进行了全面的调查和分析，根据
市场需求和竞争情况，制定了合理的经营策略。
通过加强产品的采
购和库存管理，优化了商品结构，提高了销售额和毛利润。
同时，
我还加强了员工的培训和管理，提高了服务质量和顾客满意度，增
加了回头客和口碑传播。
其次，我积极开展了各种促销活动和营销策略，吸引了更多的
顾客，提高了店铺的知名度和市场份额。
通过线上线下的宣传推广，我们店铺的品牌形象得到了提升，吸引了更多的消费者。
同时，我
还与供应商建立了良好的合作关系，确保了商品的供应和质量。
最后，我还注重了店铺的内部管理和团队建设，制定了科学的
考核和激励机制，激发了员工的工作热情和创造力。
通过团队的共
同努力，我们店铺的整体运营效率得到了提高，员工的工作积极性
和凝聚力也得到了增强。
总的来说，我作为店长，通过努力和团队合作，使得店铺的经
营状况得到了明显改善，取得了一定的成绩。
但同时，我也清醒地
意识到还存在一些问题和不足，比如人员流动率较高，管理体系还
需要进一步完善等。
我将继续努力，不断学习和改进，使得店铺的
业绩和服务质量得到进一步提升。
最后，我真诚希望领导和同事们能够给予我更多的指导和支持，共同努力，使得我们的店铺取得更大的成绩。
谢谢！。
2024年店长述职报告范例回顾即将过去的____年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在我们每个职员的辛勤工作下，取得了很大进步。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
____年是我们公司在开发市场非常重要的一年，对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说，也是一个充满挑战，机遇与压力开始的一年。
为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好自己应该完成的工作和任务。
我订立了以____年工作计划：1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。
店长个人述职报告范文尊敬的领导：我是某某连锁店的店长，今天向您提交个人述职报告，向您汇报过去一年来我在店铺管理方面的工作和成就。
一、店铺运营管理方面：在店铺运营管理方面，我注重完善店铺各项运营细节，提升店铺整体管理水平。
具体工作如下：1. 优化产品布局：根据当地市场需求和消费习惯，精心策划产品布局，合理摆放商品陈列，使得顾客能够更加方便地选购。
通过优化产品布局，销售额增长了20%。
2. 拓宽供应渠道：积极与各大供应商建立合作关系，扩大商品采购渠道，保证商品质量和价格的稳定。
通过多渠道的采购，我们店铺的产品种类更加丰富，能够满足不同顾客的需求。
3. 建立顾客关系管理体系：通过建立顾客关系管理系统，了解顾客需求，保持与顾客的良好沟通，建立起一批稳定的忠实客户群体。
通过与顾客的互动，我们店铺的顾客满意度提高了15%。
4. 强化员工培训：注重员工培训，提高员工的专业素质和服务意识，加强对员工的引导和激励，做好员工绩效考核工作。
通过员工培训，我们店铺的服务质量得到了进一步提升。
二、团队管理方面：在团队管理方面，我注重团队的凝聚力和协作性，培养员工的团队合作意识和工作积极性。
具体工作如下：1. 设立目标：制定具体的销售目标和服务指标，明确员工的工作目标，让每个员工都明白自己的工作重点和责任，激发员工的工作动力。
2. 分工合作：合理分工，让员工在各自的工作岗位上发挥自己的专长，形成团队协作的氛围。
组织员工进行定期的协作会议，促进团队协作的默契和配合。
3. 激励奖励：建立员工激励机制，根据员工的工作表现进行奖励，增强员工的工作积极性。
同时，也会及时对员工进行表扬或者批评，提高员工的工作效率和质量。
4. 培养后备力量：注重培养店铺的后备力量，培训骨干员工，为员工提供发展空间，提高员工的忠诚度和团队稳定性。
三、营销推广方面：在营销推广方面，我注重创新思维，不断优化店铺推广策略，提升品牌知名度和市场影响力。
具体工作如下：1. 营销活动策划：精心策划各类营销活动，如打折促销、抽奖活动等，吸引顾客前来购物消费。
店长述职报告
尊敬的领导：
我是XXX店的店长，现就我在店铺工作期间的工作情况和成绩
向您做一份述职报告。
自从担任店长以来，我始终以“服务顾客，团结员工，提升销售”为工作目标，努力做好店铺管理工作。
在过去的一年里，我和
我的团队共同努力，取得了一些成绩和进步。
首先，在服务顾客方面，我着重强调了员工的服务意识和服务
质量。
通过不断的培训和激励，员工的服务态度得到了明显的改善，顾客满意度得到了提升。
我们也建立了客户反馈机制，及时处理客
户投诉和建议，提高了客户忠诚度和回头率。
其次，在团结员工方面，我注重团队建设和员工激励。
通过定
期的团队活动和员工培训，增强了团队凝聚力和执行力。
同时，我
也建立了绩效考核制度，激励员工积极工作，提高了员工的工作积
极性和效率。
最后，在提升销售方面，我加强了产品管理和市场营销工作。
通过优化产品结构和陈列布局，提升了销售额和毛利率。
同时，我也积极开展促销活动和线上推广，扩大了客户群体和市场份额。
总的来说，我在过去的一年里，与团队一起努力，店铺的经营状况得到了明显的改善和提升。
但同时，我也清醒地认识到还存在一些问题和不足，比如人员流动较大、成本控制不够严格等。
在今后的工作中，我将继续努力，加强团队建设和管理，不断提升店铺的竞争力和盈利能力。
最后，感谢领导和同事们一直以来的支持和帮助，我将继续努力，争取更好的业绩和成绩。
谨此报告。
店长，XXX。
日期，XXXX年XX月XX日。
尊敬的领导，各位同事们：我是某影城的店长，很荣幸能在这里向大家述职。
在过去的一年中，我积极配合公司的战略规划，牢固树立服务至上的理念，成功推进了店铺的业务发展，不断提升服务质量，取得了一定的业绩和口碑。
现在，请允许我给大家汇报一下过去一年的工作情况和未来的计划。
一、回顾过去在过去的一年中，我主要从以下几个方面推动了店铺的发展：1.提升服务质量在服务方面，我们通过提高员工培训和考核机制，增加顾客点评渠道等方式，不断提升了服务质量。
比如，我们针对顾客不同需求开展了各种场次、不同票价、不同购买渠道的方案，让顾客选择更加灵活。
同时，我们也加强了各种服务指标的监督和落实，如服务态度、环境卫生、安全管理等，让每一位顾客都感受到了我们贴心的服务。
2.推进业务拓展在业务上，我们积极推进了会员卡销售、联合营销、广告推广等多项 business。
我们在会员卡方面，推出了新品种，同时完善了会员福利，为了让更多的顾客愿意办理和使用我们的会员卡，提升了业务拓展的速度。
联合营销方面，我们与周围商业区域、品牌及媒体各层次建立合作，通过相互的宣传和推广达到共赢的效果。
广告推广方面，我们定期在各种手段、渠道下刊登广告，并试图做出自己的产品和服务特色，增强我们的品牌价值。
3.稳定经营，提升利润在管理方面，我们严格控制了各类成本，减少了各项的浪费和无效支出，并相应地加强了廉洁运营的监管。
针对市场变化，我们采取了灵活多样的销售策略，修正管理和营销策略，接着进行了销售、人员和成本的优化，提高了整体经营效益。
凭借着这样的实际行动，我们顺利完成了公司下达的各项经营目标，并为公司创造了更多的经济加值。
4.构建团队，提高管理水平在团队建设上，我们注重培养和凝聚老员工，并不断招聘优秀人才，努力营造和谐、稳定、创新的团队文化。
我们通过每日例会、定期培训和沟通交流等方式，建立了一个面向高效的协作平台，像一个大家庭一样共同成长和进步。
为了提高管理水平，我们邀请了专业经理人驻店指导，从管理制度、流程设计到问题处理等方面不断完善管理环节，从而提高了我们的服务质量和运营可能。
影城店长述职报告范例影城店长述职(一)店长的述职报告很感谢公司对我的信任，将00店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。
首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。
但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。
其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。
其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。
通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。
后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：1.人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。
对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。
并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。
日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。
一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。
在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2.人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。
作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。
特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。
基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。
掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。
我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3.房源维护：“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接了业绩的好坏。
对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。
房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。
前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。
一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些B类C类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。
那么A 类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。
不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。
对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。
总之，优质房源都是维护出来的。
4.客户维护：对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。
大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这需要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小。
所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满足自身“机会，占便宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在推荐物业时一定要做好铺垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重要。
以上也是我对配对的一些个人经验之谈。
需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，分级别跟踪，经常联络，了解客户需求的变化，带看后的情况详细记录，做到知己知彼百战不殆。
以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计划。
希望门店在业绩上能有所突破，自身能力有所突破，每天要评估自己的工作，随时注意市场动向，支持指导经纪人往正确的方向努力。
以上是本人的一些相关的经验影城店长述职报告(二)述职报告各位领导、同事们：大家好，很荣幸能站在这里做这份述职报告。
到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有很大的影响和帮助。
在这一年过程中，我珍惜每一次工作的机会，从导购员成长到如今的店长，这段路程让我更加成熟、自信，也学到了很多关于服装销售的经验及对服装店的管理，这一切离不开大家对我的信任，也离不开家人的支持。
或许我不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。
总结过去，我对以后的工作有以下三点认识：1.加强日常管理，特别是店内环境及货物的陈列及店面形象等基础工作的管理; 以审美的角度在视觉方面来吸引顾客。
2.加强对新形象顾问的基础及个人素质的培训。
包括客户接待﹑摆设陈列﹑导引技巧，话语交流、推荐搭配以及个人形象等，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，教他们如何与客户交流。
3.带领团队完成公司下达的销售目标，维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题，制定销售策略。
总结过去是为了更好地面向未来。
而对于未来，我充满希望，对于当前，我会努力工作，在今后，我会继续克服困难，用心服务每一位顾客，在工作中有什么不足的地方，请大家多指正。
xxx二○一二年十一月十八日影城店长述职报告(三)门店店长述职报告门店店长述职报告转眼间，在大众连锁店工作已有半年。
做为一个店长，首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责，店长是一个门店的核心，应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题，对门店进行有效的诊断。
首先对大众销售的1组数据进行一下分析：从数据中不难看出，大众连锁店的客单相对稳定，在7月、8月、9月客流增加较明显，其主要体现在会员方面，三个月对会员的开发及维护效果显著，本店在会员维护方面主要有以下几个成功方面：1、会员日活动的渗透：通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话；2、会员日环境的布置：卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅；3、会员日客流的拉动：通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动；4、会员日九折的转形：原有九折方式，门店不能有效利用，通过成功的转形开展，具体操作方式：标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费满68元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等；5、会员日平面的宣传：组织员工打印活动内容的宣传单，到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的POP海报宣传；7-12月期间会员日销售与平时销售对比：1、会员日销售对比增加64.40%；2、会员日交易次数对比增加37.27%；3、会员日客单价对比增加33.23%；下面提供1组大众会员日销售数据：其中各柜组销售占比情况为：通过上述数据，我将在2011年对品种结构进行调整。
结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减，在7、8、9月份，心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12，其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想，经过数据分析：风湿跌打柜组销售的提升可以通过品影城店长述职报告种的增加来实现，目前本柜组品种数量为65个，不能满足顾客的需求；妇科用药方面，可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售，但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主，其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主，从根本上影响了妇科药品的销售，添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证；花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现。
那么提高门店的销售：增加来客数，提升成交比例，提高客单价，一个老生常谈的话题。
2011年我将以增加来客数、提升成交比例为重点，在此基础上保持客单。
并时刻关注竞争对手门店的情况，以便及时调整活动方案，抢占市场占有率。
其次，在大众连锁店人员方面进行分析。
大众定员7人，每班3人，员工均属于老员工，业务能力强，对药品关联销售理解全面，并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品，但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。
店长就是这个店的灵魂，店长的思想就会决定全体员工的思想，首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、权威的专业知识来带领团队。
如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可，你还能留住你的优秀店员吗？还能留住你的忠实顾客吗？所以我2011年在人员管理方面的目标是：加强团队业余生活的建设（如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去K歌），都是不错的增加团队凝聚力的方法，在这里也希望在2011年公司也能给门店一部分资金或奖金，让店长们有能力去组织此项活动。
建议公司适当调整绩效考核标准，加强对执行力的考核，加强对个体的人员、个体的品种进行考核，避免吃大锅饭，多劳多得，少劳少得。
另外应加强企业的队伍建设及思想建设，有句话是这样说的：企来对员工的付出会感染员工，员工会用自觉和激情来回报企业，并用这种热情去感染每一位顾客。
首先，要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。
作为一个职业店长人，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间，而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。
