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互联网+服务行业O2O模式的创新升级从北京回到赣州生活工作三年了，从互联网IT行业转向传统的酒店餐饮行业，从IT管理到互联网营销，亲身感受了O2O模式（线上预订-线下消费-线上点评）对传统的服务行业（如食、住、行）的巨大影响，深深体会到互联网平台企业的来势汹汹，以及实体企业的手足无措。
中国的互联网发展在经历了爆发激增的初期，现在正进入整合调整的阶段，让我以自己熟悉的行业为例，探讨一下O2O模式的创新升级。
一、当前O2O模式中企业存在的困扰当前的服务行业O2O模式已经过了初始阶段的快速增长，垂直行业内的互联网平台企业开始整合兼并，联姻与分手频繁发生；实体企业也开始推出自己的网上会员平台，同时调整客源结构和营销策略向互联网营销倾斜。
但是，无论是互联网平台企业，还是实体企业在当期的O2O模式下都有着各自的困扰。
互联网平台企业的困扰在服务行业O2O模式中，互联网平台企业起到至关重要的作用，它衔接起供需两端，将客户需求与产品服务通过互联网平台找到了对接点，使供求关系更加的顺畅，然而它也面临着以下几点困扰：1、互联网平台企业在发展的初期，在互联网+背景下飞速增长，迅速地占领一定的市场份额，在经历了初期的大爆发后，增速放缓，需要寻找新的业务增长点；2、互联网平台企业通过前期的增长，掌握了一定比例的特定客户资源，如餐饮行业的团购客户，酒店行业的差旅客户等，但是却未掌握实体企业的核心优质客户资源；3、互联网平台企业对于实体企业收取高额的佣金，甚至有些平台还在推行竞价排名系统，但未对实体企业开放平台内的客户资源，对实体企业的客户营销支持不够；4、互联网平台企业在O2O模式中只是负责其中预订反馈的阶段，并不对整个闭环流程负全责，在对实体企业的资质审核等问题上存在一定的风险漏洞，以及对实体企业所提供的产品服务跟踪监管不完善，客户很难满意；5、垂直行业内互联网平台企业竞争激烈，整合兼并与分拆频繁，客户资源短缺，急需扩展。
O2O的商业模式与发展趋势一、 O2O的商业模式O2O（Online to Offline）是近几年兴起的电子商务新模式，它是以线上消费与线下服务的互动为基础，将线上用户转变为线下消费者，切实解决了消费者对线上产品，线下服务的矛盾。
O2O商业模式可以分为三类：服务型O2O、商品型O2O和信息咨询型O2O。
1. 服务型O2O服务型O2O是以互联网技术为基础，将传统服务线下化、点对点地进行服务的模式，转变为在互联网平台上进行服务和交易，在O2O平台上上约定时间和地点，让商家和消费者进行服务和交易。
如叫车软件、外卖平台、医疗预约平台等。
2. 商品型O2O商品型O2O是通过互联网将线上购买、线下交付的模式，建立在电子商务的基础之上，可以将线上销售，通过门店、自提点等多种渠道提供商品服务的模式，通过线上推广吸引更多的客户，在线下进行实物商品的消费。
如电商平台，线下门店的“云店”等。
3. 信息咨询型O2O信息咨询型O2O是以信息服务为基础，利用互联网技术和大数据分析手段，为用户提供更准确的信息和咨询服务。
如医疗咨询平台、教育咨询平台等。
二、 O2O的发展趋势1. 门店数字化随着互联网的普及，许多传统企业开始积极拥抱数字化，建立线上门店，构建完善的数据平台，强化与消费者之间的联系，以更好地满足他们的需求。
2. 引入AI技术人工智能技术在O2O行业中逐渐引进，部分O2O企业已经开始使用AI技术，通过自动化挑选、配送等方式，提高了送餐效率、减少了出错率等问题。
3. 云店模式广泛应用互联网和O2O模式的结合，促成了云店模式的出现。
云店模式的优势在于：无需拥有大量实体店，不用考虑店面租金和人力成本，搭建和运营成本也比实体店低，提高了商家利润的同时，也为消费者带来了便利。
4. 社交O2O社交O2O利用社交媒体的流行和社交关系的强度，通过将线下服务转移到线上来促成交易的完成。
总之，O2O市场正在不断发展壮大，既有传统行业与互联网的结合，也有新兴行业的蓬勃发展。
O2O模式的发展趋势和应用场景第一章：O2O模式的概述O2O (Online to Offline) 是一种商业模式的缩写，指的是在线线上平台（例如手机app，网站等）通过线上的方式带动线下的实体商家的销售，服务或体验，这种模式的兴起极大地推动了线下实体经济的发展，同时也增加了线上互联网企业的盈利。
第二章：O2O模式的发展趋势2.1 投入资金不断增加随着O2O模式的逐渐成熟，越来越多的互联网资本开始涌向这一领域，这些资本带来了大量的投入，以优惠券、抽奖等促销活动为载体吸引更多用户，扩大O2O平台的用户基础。
2.2 线下零售商家加入O2O模式线下零售商家也加入了O2O模式中，通过线上平台为用户提供优惠，借助线上平台的流量和社交影响力提高线下门店销售额。
2.3 服务类行业正快速崛起服务业在O2O模式下也得到了很大的发展，涵盖了如外卖、家政、洗车、私人助理等多个行业，通过线上平台，让用户可以简单、快捷地享受各种服务。
2.4 智能化趋势明显随着智能手机、物联网、云计算等技术的发展，O2O模式也逐渐实现了智能化，让用户享受更加便捷的服务，例如手机预约、语音识别等。
第三章：O2O模式的应用场景3.1 餐饮O2O模式外卖O2O模式大概是最为流行的O2O模式之一，用户通过手机app预订美食，在线支付，在一定时间内等待配送员送来美食，同时这也大大提高了餐饮业的销售额。
3.2 旅游O2O模式O2O模式在旅游业也有大量的应用，通过线上平台预订旅游产品，例如酒店、机票、旅游团等。
而且可以大幅降低中间商的利润，带来更多实惠。
3.3 生鲜O2O模式生鲜O2O模式可以保证用户能够早买早吃，生意繁忙者无需特地前往超市，只需挑选自己喜欢的食材，通过线上购买等待送货上门，极大的方便了消费者的生活。
第四章：未来趋势面对越来越多的竞争，O2O领域中，必须要不断地创新，华丽转型才能在市场竞争中立于不败之地。
未来需要加强智能化的开发，将更多的焦点放在智能技术的研发上，如人工智能、物联网，通过这些技术，O2O模式可以实现更多人性化的服务。
互联网行业创新发展一、概述随着互联网的迅速发展和普及，互联网行业的创新成为促进经济增长和社会进步的重要力量。
本文将从技术创新、商业模式创新和服务创新三个方面，探讨互联网行业的创新发展。
二、技术创新1. 云计算与大数据云计算和大数据技术的出现，为互联网行业带来了巨大的创新机遇。
云计算的提供高效的计算、存储和应用服务，大数据的分析和挖掘可以为企业提供精准的决策依据。
这些技术的应用推动了互联网行业的升级和转型。
2. 人工智能人工智能是互联网行业中的热门领域，其通过智能化的算法和模型，为用户提供更加智能、个性化的产品和服务。
例如，语音助手、智能推荐系统和人脸识别技术等，都是人工智能技术在互联网行业的应用。
三、商业模式创新1. 共享经济共享经济的兴起成为互联网行业的一大创新亮点。
通过互联网平台，人们可以共享资源和服务，实现资源的共享、成本的降低和效率的提高。
共享经济模式的应用，使得传统行业的边界模糊化，为消费者提供了更多便利和选择。
2. O2O模式线上到线下（Online to Offline，简称O2O）模式的创新，将互联网与传统产业深度融合。
通过互联网平台，用户可以在线上预约、选购商品或服务，然后在线下实际消费。
这种模式带动了线下实体经济的发展，同时也为用户带来了更加便捷的消费体验。
四、服务创新1. 无人配送随着物流技术的发展，无人配送成为互联网行业的一大创新服务。
通过机器人、无人机等技术，可以实现快速、高效、安全的配送服务，提高了物流行业的效率和用户体验。
2. 移动支付移动支付是互联网行业中应用广泛的创新服务。
通过手机等移动终端设备，用户可以随时随地进行支付和转账操作，方便快捷。
移动支付的应用，推动了线下支付方式的升级，同时也为用户带来了更加便利的消费体验。
五、结语互联网行业的创新发展，不仅推动了经济的繁荣和企业的发展，也深刻影响着人们的生活方式和社会风貌。
从技术创新、商业模式创新到服务创新，互联网行业正在不断追求更高的发展高度。
移动互联网时代下的O2O模式发展 随着移动互联网的不断普及和人们消费方式的变化，线上与线下的融合越来越深入。O2O即"Online to Offline"的模式应运而生，成为移动互联网时代下的一种新型商业模式。O2O是一种商业模式，其实质是将线上与线下的资源进行整合，利用移动互联网进行互联、互通，最终完成线上下订单。因此，O2O成为了实体商家实现线上销售、获得更广泛的消费者关注的重要途径。在O2O模式中，移动互联网平台成为了消费者与实体商家之间的桥梁，笔者在这里将探讨移动互联网时代下O2O模式发展的最新趋势。
一、O2O模式的发展现状 O2O模式作为一种新型的商业模式已经在中国发展多年。据统计，截至2020年4月，O2O行业交易额同比增长了17.6%，达到了9.59万亿元。可以看出，O2O模式已经成为了消费市场的重要组成部分。
在O2O模式中，消费者可以依托移动互联网平台来了解实体商家的产品信息，同时通过平台完成购物、订单下达、支付等操作。这种模式除了方便消费者以外，还为实体商家带来了巨大的销售机会。让普通消费者变成了实体商家的粉丝，拉近了商家与消费者的距离，为实体店实现线上经营提供了新的思路。
二、O2O模式的趋势分析 在移动互联网时代，消费者可以利用移动设备随时随地完成商品信息的咨询、下单、支付、物流等操作，这一现状推动了O2O模式的发展。现在，基于O2O模式的移动电商、美食外卖等已经遍布全国，在计算机/手机端、线上线下等各个平台都能看到O2O的身影。
在未来，笔者认为O2O模式的发展呈现以下几个趋势： 1. O2O模式将更加个性化 O2O行业发展不同于传统的电商模式，更注重用户体验。而在移动设备、社交以及大数据技术的驱动下，个性化服务将会成为行业重中之重。利用大数据分析用户行为，智能推送内容定制化服务，促进商家实现下一步的战略决策。 2. 实现无货源经营 传统O2O模式的核心在于实体店的线下销售，但是随着无人化零售、智能货架等技术的发展，未来将实现无货源经营，即商家可以在适当的地理位置摆放智能货柜，而这些货柜不必连接到实体店。当消费者在货柜上选择商品后，货柜会自动通过线下合作物流_配送到达消费者手中，实现基于场景的高效交易。
互联网行业中的创新商业模式与发展趋势近年来，互联网行业在中国取得了巨大的发展。
随着技术的不断进步和市场的不断扩大，创新商业模式在互联网行业中扮演着重要的角色。
本文将探讨中国互联网行业中的创新商业模式与发展趋势。
一、互联网行业中的创新商业模式1. O2O模式O2O（Online to Offline）模式是近年来兴起的一种创新商业模式。
在这种模式下，线上平台和线下实体店铺相结合，通过线上平台吸引用户，引导用户到线下实体店铺进行消费。
这种模式的典型代表是美团、大众点评等。
2. 共享经济模式共享经济模式是近年来非常热门的商业模式。
通过互联网平台，将闲置资源进行共享，实现资源的最大化利用。
共享单车、共享汽车等都是共享经济模式的典型代表。
这种模式不仅可以节约资源，还可以提高资源的利用率。
3. P2P模式P2P（Peer to Peer）模式是指通过互联网平台，将借贷双方直接连接起来，实现点对点的借贷。
这种模式打破了传统金融机构的垄断地位，为小微企业和个人提供了更加便捷的借贷渠道。
目前，中国的P2P行业正在快速发展。
二、互联网行业的发展趋势1. 移动互联网的普及随着智能手机的普及和移动网络的发展，越来越多的人开始使用移动互联网。
移动互联网的普及将进一步推动互联网行业的发展，同时也为创新商业模式提供了更多的机会。
2. 人工智能的应用人工智能是当前互联网行业的热门话题之一。
通过人工智能技术，可以实现更加智能化的产品和服务。
例如，智能语音助手、智能家居等，都是人工智能技术在互联网行业中的应用。
3. 区块链技术的应用区块链技术是近年来兴起的一项重要技术。
通过区块链技术，可以实现去中心化的交易和数据存储，提高交易的安全性和透明度。
目前，区块链技术已经在金融、供应链等领域得到应用，未来还有更广阔的发展空间。
4. 电子商务的进一步发展电子商务是互联网行业的重要组成部分。
随着消费者对线上购物的接受度越来越高，电子商务将继续发展壮大。
互联网服务业的发展及创新互联网服务业是指基于互联网技术，为客户提供各类服务的产业。
随着互联网技术的不断发展和普及，互联网服务业也在不断壮大、创新和发展。
本文将分别从互联网服务业的现状、新兴的互联网服务业、互联网服务业的创新等方面进行探讨。
一、互联网服务业的现状随着互联网技术的普及，互联网服务业也在不断壮大和发展。
目前，互联网服务业已经成为国内经济的一个重要组成部分，也是各大互联网公司争夺市场份额的重要领域。
据不完全统计，我国互联网服务业的规模已经超过一万亿元。
而在全球范围内，互联网服务业仍在持续增长，并成为全球经济增长的一个新动力。
二、新兴的互联网服务业除了传统的网络购物、网络支付、出行等互联网服务，还有很多新兴的互联网服务正在崭露头角。
1. 云计算服务随着“互联网+”战略的不断推进，云计算服务正在成为一个重要组成部分。
云计算服务可以为各类企业提供便捷的数据存储、计算和分析服务，同时也为广大用户提供便捷的应用服务，如云音乐、云盘等。
2. 物联网服务物联网是指通过各种传感器和智能设备将各种物品连接起来，实现信息的共享和交流。
物联网服务可以为用户提供便捷的智能家居、智能穿戴、智能交通等服务，使生活更加智能化和便捷化。
3. 人工智能服务人工智能是近年来的热门话题。
人工智能服务可以为用户提供便捷的语音识别、图像识别、智能客服等服务。
未来，人工智能服务还将在医疗、金融等领域发挥重要作用。
三、互联网服务业的创新互联网服务业的创新是推动产业持续发展的关键所在。
互联网服务业的创新分为技术创新和商业模式创新两个方面。
1. 技术创新技术创新是推动互联网服务业发展的重要驱动力。
当前，移动互联网、云计算、物联网、人工智能等新技术不断涌现，为互联网服务业的发展提供了无限可能。
目前，各大互联网公司都在不断加大对各种新技术的研发和投入。
2. 商业模式创新商业模式创新是推动互联网服务业可持续发展的关键所在。
商业模式创新可以为企业带来更多的商业机会和盈利空间。
O2O模式应用现状及发展趋势O2O模式是“线上到线下”（online to offline）的简称，是指通过互联网把线下的商务活动引入到线上，通过线上推广、交易、营销等一系列活动，然后再引导消费者回到线下进行实体消费的商业模式。
O2O模式的应用范围非常广泛，目前已经在各个行业得到广泛应用。
在零售行业中，O2O模式已经成为了一种重要的销售方式。
许多实体店铺通过建立线上商城，提供一站式的购物服务，吸引线上用户进行购买，然后再由线下门店进行商品的实体交付，这样可以有效提高销售额和客户的满意度。
在餐饮行业，O2O模式也得到了广泛的应用。
通过在线点餐平台，消费者可以随时随地进行订餐，并选择线下门店进行自取或者外卖配送，提高了用户的便利性和就餐体验。
在旅游行业，O2O模式也有很大的应用潜力。
通过在线预订平台，消费者可以提前预订机票、酒店、旅游景点门票等，然后在旅游时享受线下服务。
这种模式可以提高旅游产品的销售以及消费者的满意度。
在医疗行业中，O2O模式也逐渐被应用。
通过在线医疗平台，患者可以在线咨询医生、预约挂号、购买药品等，然后在实际就诊时享受线下的医疗服务。
这种模式可以提高医疗资源的利用效率，并方便患者就医。
未来O2O模式的发展趋势可以归纳为以下几点：1. 移动互联网的普及：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的消费者将通过移动设备进行线上购物和服务预订，推动O2O模式的发展。
2. 系统整合的优化：目前O2O模式的应用中，往往存在着线上和线下系统不兼容、信息传递不及时等问题，未来需要通过技术的进一步升级，实现系统整合的优化，提高O2O模式的效率和用户体验。
3. 数据分析的应用：O2O模式的应用使得线上与线下的消费行为都可以被记录和分析，据此可以进行用户画像和精准营销，提高销售额和用户粘性。
4. O2O模式的深化应用：随着技术的进一步发展，O2O模式可以在更多的领域得到应用，比如教育、家政、骑手配送等，进一步丰富和拓展O2O模式的应用场景。
互联网+会展业：O2O2O服务模式推动产业创新发展
作者：周建
来源：《中关村》2017年第06期
随着移动互联网的爆发式兴起，“自媒体”蓬勃发展，微博、微信等即时通信工具成为人们获取信息的重要来源，我国会展业也顺应形势开始建立官方微博、官方微信、公众号，及时发布展览资讯并与客户开展互动交流。
展会官网、官方微博、官方微信使用率大幅增长，公众号、专业化信息平台等方式得到普遍应用。
然而，互联网对会展业发展的冲击远不仅于此，“互联网+”作为推动会展业新一轮转型的外在动力，将对传统会展业形成具有变革意义的冲击和倒逼，刺激会展商业模式主动调整，变革服务边界，提高服务效率和服务质量。
俗话说“五年看三年、三年看头年、头年看超前”，互联网+会展业在过去两年多的时间发展和态势，让我们可以预见，在2017年里，互联网+会展业也将必然得到进一步深度融合，进一步深化改革，再造产业链条，重构产业格局。
“互联网 + 会展业”提供的不仅是传统展会所具备的服务与线上资源的相加，还提供“智能化”增值服务。
利用网络系统，推进展览活动流程的程式化、智能化、规范化和自动化管理；集成经济有效、自由方便、快速准确、具有极强互动性的网络平台；对会展活动进行展前、展中、展后的全过程管理；全方位重塑主办方、参展商、服务商和观众的体验，实现多方共赢。
会展业如何发展，会点网作为中国会展业信息化、数字化、智能化发展的践行者和先行者，结合自身的战略发展定位和行业的市场发展调研、研究，我们发现：“互联网 + 会展业”呈现智能化发展趋势！
管理与服务智能化
无论是传统会展的网络化延伸、电子商务的跨界融合还是通过移动客户端和专业化会展服务平台的方式实现线上线下的融合，未来的会展管理与服务都会呈现出更加智能化、人性化的特征，体现为有针对性地提供服务，方便参展商和观众实时掌握动态化展会信息。
实现参展商对布展、展会进行中的展位动向的全过程监控；实时提供的参观者数量数据，科学监测展区参观人数、交通、安保状况；利用智能化信息技术打造现场演示、触摸体验、信息交流、网上预约等多个链接交换平台和特色化参展、观展方案制定。
信息利用智能化
互联网的特性决定了信息越多、流量越大，潜在的商机越多。
在保护信息安全的前提下，对信息资源进行开发是产业升级的前提。
“互联网 + 会展”的关键不在于强化信息的流动与传输，而在于信息深层处理能力的跨越式提升。
从单纯相互联结的“互联网时代”步入对信息进行深度挖掘的“大数据时代”决定着未来发展将着力于针对海量数据形成全面、智能、精炼、友好的深度分析，推进大数据落地、形成数据决策力，将各类相关数据合理地运用到决策体系中，基于数据进行科学决策，对企业运营及战略形成强有力的支撑。
线上线下结合进一步下沉，O2O2O模式将成为互联网+会展业转型升级的必选落地趋势！作为聚焦于产品展示的商业场景，展会使某行业产业链上的各方能互相交流认识、贸易合作。
实际上，举办展览只是主办方促进参会者沟通、体现平台价值的众多场景之一，除此还会举办各种商业餐会、论坛、路演、培训会、研讨会、配对会等，而其实这些看似附加在展会基础上的增值服务，其实带给参会者的效果更显著。
毕竟，不同的商业场景意味着不同的人员、层级、身份、目的、话题，因此而提供不同的价值。
可想而知，在未来，传统展览场景（即主办机构利用产品展示的单一展览活动形式所占用参会者的时长）会被其他活动场景瓜分，因而展览对参会者的影响会越来越有限。
好在今天我们生活在移动互联网时代！互联网的本质价值是“连接”，信息数字化实现了连接一切，借此恰好能为传统展览场景提供良好补充，甚至为参会者挖掘更多基于展览场景的新需求。
那么，为什么说中国会展业接下来线上线下结合将进一步下沉，O2O2O模式成为互联网+会展业转型升级的必选落地趋势？
因为，会展活动的本质是：连接参会者——无论何种形式，会展活动莫过于连接人与人。
虽然参会者背后所代表的是组织、机构，但个人依然是参会者的直接载体，因此连接参会者是互联网应用于会展行业的最稳妥的切入点。
而O2O2O模式恰恰是真正的实现了一种闭环的形态，让线上、线下连接成“圆满”。
试想，展会结束后，倘若参展商或采购商还能继续对未能在现场接触到的参会对象在线发出合作、线下会见请求，这将何等放大展会的商业连接的价值？况且，这对于参会者而言，展会品牌有着更深切、实在的价值。
具体而言，这种O2O2O模式的优势是：
第一，对参会者而言更轻量、使用成本低，更适合内贸展的参会者；
第二，B2B策略解决人对人问题，因此无论企业大小，无须新建电子商务业务部门依然适用；
第三，无须参展企业建立新的线上销售渠道，反而是通过线上商业社交撮合来增强传统线下渠道建设；
第四，无限地时空放大展会“连接”价值，但也仅是对时空的放大而已，因为参会者无需公布约见目的或约见成果，更不涉及成功交易的具体数据，因此对主办方而言这只是一个高效促进其原本商业配对活动的在线工具，不涉及最担心的参会数据安全问题，可以放心使用；
第五，让参展商有渠道能提前邀约预登记采购商，同时让采购商与采购商之间的连接变得可能，巨大的弥补了传统展会场景的单向连接，增强两两连接，最终提升参展效果、观展效率，提升展会品牌价值。
会点网作为国内会展信息化行业的领跑企业，智能一体化会展活动运营服务平台，互联网+会展业智能化、数字化服务转型升级的践行者，自2013年成立以来，集中产品、技术优势在大中型会议服务平台研发并实现了“互联网+会务”智慧管理——会务通、“微信+互动”能力——微现场、“分享经济”社会化推广平台——会推、线上线下闭环数字营销系统——微营销，“四位一体”产品建设，在2016年下半年，便正是向会议会展行业首创推出V型价值战略
O2O2O线上线下闭环营销服务体系，在同业还在探索和观望的时候，会点网已经走上了创新实践和落地执行的征程。
作为互联网SaaS平台工具，其实这种O2O2O模式的作用取决于其用户体量。
当其跨越多个泛行业或跨越单行业、多个展会项目，便会为单个展会创造倍数的有效买卖连接。
虽然任何主办方都可以开发自己垂直领域O2O2O工具，只是，单个展会的买卖资源体量始终是有限的，能产生的商业连接也有限，如此约见模式仅是线下商业配对活动的线上版本而已，而无法取得爆发式的效果，所以与其自身构建，承担开发和运营的成本，远不如将自己融入到已然初具规模和具备雏形的现有的模式体系中来，这也是平台未来发展的愿景和要发力的核心点，将V型价值O2O2O模式闭环营销服务体系全面的向会议会展业推行和开放，坚信创新是第一生产力，并且IT向着DT转型是大势所趋，创新、服务、共赢，互联网+会展，O2O2O创新服务模式必将推动会展产业进一步发展！
（作者系会点网创始人兼CEO）。
