物业项目环境卫生管理讲义全

物业环境卫生管理物业环境卫生管理一、引言1.1 背景物业环境卫生管理是保证居民生活环境卫生，提升居住质量的重要工作。

有效的环境卫生管理可以预防疾病传播、提高居住生活质量、增加物业价值。

本文档旨在为物业管理人员提供一套完整的物业环境卫生管理范本，以帮助他们有效管理和改善物业环境卫生。

1.2 目的本文档的目的是为物业管理人员提供清晰的环境卫生管理指南，包括规范化的流程、责任分工以及相关政策和措施，以确保物业环境卫生符合相关法律法规要求，并满足居民的需求。

二、环境卫生管理流程2.1 定义环境卫生标准2.1.1 室内环境卫生标准根据相关法律法规，明确室内环境的卫生标准，包括通风、噪音、灭火设备、照明等方面的要求。

确保室内环境符合健康和安全要求。

2.1.2 室外环境卫生标准根据相关法律法规，明确室外环境的卫生标准，包括垃圾处理、污水处理、绿化、噪音控制等方面的要求。

确保室外环境对居民的健康和安全没有负面影响。

2.2 环境卫生巡查制定定期巡查计划，对物业内外环境进行巡查，包括室内公共区域、室外场地、垃圾处理设施等。

巡查内容包括卫生状况、设施设备维护情况、安全隐患等。

巡查结果记录并及时处理。

2.3 垃圾处理制定垃圾分类和处理方案，指导居民正确分类垃圾，并确保垃圾的及时清理和处理。

相关设施设备的维护和管理也需要纳入管理范围，确保垃圾处理设施正常运行。

2.4 绿化管理对物业内的绿化进行规划和管理，包括植物的选择、养护和管理。

制定养护计划，确保绿化区域的卫生和美观。

2.5 疫情防控制定疫情防控方案，包括疫情预防、应急处理和疫情报告等流程。

加强疫情监测，定期检查物业人员和居民的健康状况，及时采取防控措施。

三、责任分工3.1 物业管理部门负责制定和实施环境卫生管理方案，负责环境卫生巡查、垃圾处理、绿化管理等工作。

配备专职人员负责环境卫生管理工作的日常运行。

3.2 居民负责居住区域的卫生和环境管理，正确分类垃圾、保持公共区域的干净卫生。

（物业管理）物业清洁管理教材清洁管理第壹节清洁管理概述于物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是壹个十分重要的评价指标。

它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感和美感，因而成为物业区域(楼)文明的第壹象征和服务水平的重要标志。

整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

壹、清洁管理的涵义和原则(壹)清洁管理的涵义保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。

通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。

“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。

例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生于某些业户身上，所以不可掉以轻心。

业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而和物业管理的宗旨相悖。

(二)清洁管理的原则1.扫防结合，以防为主于保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸壹样，可是工作的重点且不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。

因为优良的物业区域环境的造就，是管理者和被管理者相互作用的结果，也是管理标准和业户素质不断调适的过程。

当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。

物业管理公司要会同社区组织引导业户积极参和社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。

2.执法必严，直接监督保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。

物业环境卫生管理学习大纲
学习目的：掌握物业环境卫生管理的内容。

学习内容：
一、物业环境卫生管理
是物业公司为业主和使用人创造卫生、健康、舒适的工作和生活环境的重要环节，是体现辖区文明的第一象征和物业管理水平的重要标准，是延长设备和建筑物寿命的主要手段。

二、物业管理企业保洁机构的设置
物业环境卫生管理部：公共区域保洁班、保洁服务班组、高空外墙保洁班组
三、保洁员职责
遵守劳动纪律，统一着装上岗。

听从领班安排，按规定标准保质保量的搞好个人负责区域的卫生保洁。

严格按照保洁程序，确保保洁成果的持续性。

四、保洁服务的管理
1．作业计划的制定——是进行物业保洁作业的主要依据。

（它能使管理者、作业者心中有数，能使各项工作有组织、有秩序、有节奏的进行，能更合理的安排时间，提高工作效率与工作成果。

）
2．管理制度（清洁设备领取、操作，清洁工安全操作规程）
3．监督检查（员工自查、领班巡查、部门经理抽查）
五、清洁卫生工作的标准
1. 五定：定人、定地点、定时间、定任务、定质量
2. 六无：无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物。

3. 七净：路面净、路沿净、人行道净、雨水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。

4. 垃圾日产日清。

六、保洁管理的具体措施
1．实行生活垃圾分类袋装化
2．进行超前宣传教育
3．配备必要的硬件设施
4．经济处罚及典型曝光。

物业环境卫生工作基础知识-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN物业环境卫生工作基础知识（一）环境卫生管理的含义及意义1、物业环境卫生管理的含义物业环境卫生管理也叫保洁管理。

是指物业服务公司通过宣传教育、直接监督和日常清洁工作，保护物业辖区的环境，防治环境污染，同时对辖区环境定时、定点、定人进行日常生活垃圾的分类收集、处理和清运。

环境卫生管理是物业服务中一项专业化的工作。

环境卫生管理也可以说是，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护物业辖区所有公共地方和公共部位的清洁卫生，从而塑造物业的文明形象，提高物业的环境效益。

物业环境卫生管理与环境卫生清洁这两个概念是既有联系又有区别的。

物业卫生清洁是通过扫、刷、铲、洗、水冲等原始方法将环境表面的垃圾、废物、尘埃污渍等清理掉，使之干净。

一般的人不需要经过特定的训练，只要有一定的工具就能完成这项工作。

而环境卫生管理是现代意义上的卫生工作，它既包含了一般清洁卫生的工作，又区别于一般清洁卫生工作。

随着社会的进步，人们对环境卫生的要求不断提高，清洁工具和清洁方法也不断变化，物业环境卫生管理为适应现代人对物业环境卫生工作的要求，它要求经专门培训的清洁保养人员，使用专门的清洁机械、工具和清洁物料，按照科学的管理办法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身及各种物业装饰材料进行清扫和护理，以求保持物业表面应有的光泽、光滑、颜色和高洁净度。

2、物业环境卫生管理的意义环境卫生管理是物业服务的重要组成部分，物业环境卫生管理的好坏是体现物业服务水平和文明第一象征的重要标志。

高素质的物业清洁保养是为业主和使用人提供一个清洁、舒适、优美的工作环境和生活环境。

清洁、舒适、优美的工作环境和生活环境是国家卫生城市和物业服务示范住宅小区（大厦、工业区）的评价标准之一。

它具有视觉上的直观性，并由此带来心里上的直接感受，因而也成为物业辖区文明的第一象征和管理水平的第一象征。

物业项目环境卫生管理讲义学习情境4 物业项目环境卫生管理环境卫生管理流程：一、环境卫生工作基础知识（一）环境卫生管理的含义及意义1、物业环境卫生管理的含义物业环境卫生管理也叫保洁管理。

是指物业服务公司通过宣传教育、直接监督和日常清洁工作，保护物业辖区的环境，防治环境污染，同时对辖区环境定时、定点、定人进行日常生活垃圾的分类收集、处理和清运。

环境卫生管理是物业服务中一项专业化的工作。

环境卫生管理也可以说是，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护物业辖区所有公共地方和公共部位的清洁卫生，从而塑造物业的文明形象，提高物业的环境效益。

物业环境卫生管理与环境卫生清洁这两个概念是既有联系又有区别的。

物业卫生清洁是通过扫、刷、铲、洗、水冲等原始方法将环境表面的垃圾、废物、尘埃污渍等清理掉，使之干净。

一般的人不需要经过特定的训练，只要有一定的工具就能完成这项工作。

而环境卫生管理是现代意义上的卫生工作，它既包含了一般清洁卫生的工作，又区别于一般清洁卫生工作。

随着社会的进步，人们对环境卫生的要求不断提高，清洁工具和清洁方法也不断变化，物业环境卫生管理为适应现代人对物业环境卫生工作的要求，它要求经专门培训的清洁保养人员，使用专门的清洁机械、工具和清洁物料，按照科学的管理办法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身及各种物业装饰材料进行清扫和护理，以求保持物业表面应有的光泽、光滑、颜色和高洁净度。

2、物业环境卫生管理的意义环境卫生管理是物业服务的重要组成部分，物业环境卫生管理的好坏是体现物业服务水平和文明第一象征的重要标志。

高素质的物业清洁保养是为业主和使用人提供一个清洁、舒适、优美的工作环境和生活环境。

清洁、舒适、优美的工作环境和生活环境是国家卫生城市和物业服务示范住宅小区（大厦、工业区）的评价标准之一。

它具有视觉上的直观性，并由此带来心里上的直接感受，因而也成为物业辖区文明的第一象征和管理水平的第一象征。

通过保养清洁，既可延缓物业装饰物表面自然老化和防治人为磨损现象，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得经济效益，又能保持物业美观的效果。

物业管理实务精讲班第17讲讲义物业清洁卫生管理第一篇：物业管理实务精讲班第17讲讲义物业清洁卫生管理物业管理实务精讲班第17讲课件讲义（环球职业教育在线）物业管理实务精讲班第17讲讲义内容提要一、内容提要1．物业清洁卫生管理(1)物业清洁卫生服务的基本内容(2)物业清洁的基本操作方法(3)物业清洁服务日常管理的方法2．物业白蚁及卫生虫害防治(1)白蚁防治的方法(2)其他虫害的防治3．物业绿化管理(1)物业绿化管理的基本内容(2)各类物业的绿化管理要求(3)物业日常绿化管理的方法二、考试目的和考试要求本部分的考试目的是要测试应考人员对物业清洁、绿化和卫生虫害防治管理等物业环境管理知识的掌握程度和综合运用能力。

考试基本要求掌握：物业清洁和绿化管理的内容，物业清洁基本标准及检查方法，绿化养护标准及检查方法。

熟悉：清洁、绿化管理的基本制度和要求。

了解：物业清洁、绿化的基本方法，物业卫生虫害防治的基本内容与方法。

考题类型要求本部分考题类型为：单项选择题、多项选择题(注：要根据考试大纲要求来定)。

清洁卫生服务内容与基本方法第八章物业环境管理物业环境管理包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务。

环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关，也是物业管理服务的直观体现，是物业管理的基本内容之一。

第一节清洁卫生管理一、清洁卫生服务内容与基本方法(一)清洁卫生服务内容1．建筑物外公共区域清洁建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁、水池景观清洁、露天停车场清洁等。

室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等。

2．建筑物内公共区域清洁建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。

室内公共区域的清洁涉及到玻璃清洁、地毯清洁与保养、各种石材的保养及翻新、打蜡、晶面处理以及各种不同材质装饰面的清洁与养护等，对清洁专业知识、技能及设备等的要求较高。