销售人员微信管理规定

公司微信管理制度销售第一章总则第一条为规范公司微信的使用，提高销售绩效，制定本制度。

第二条本制度适用于公司销售人员在公司微信平台上的一切活动。

第三条公司微信是公司在微信平台上建立的销售渠道，用于信息传递、客户沟通和销售推广。

第四条销售人员在使用公司微信平台时必须遵守公司相关政策和法律法规。

第五条公司微信管理部门负责对销售人员在微信平台上的活动进行监督和管理。

第六条销售人员必须严格执行公司微信管理制度，不得违反规定。

第七条对于违反本制度的销售人员，公司有权采取相应的处理措施。

第八条公司微信管理制度不得与公司其他管理制度相悖，如有冲突，以公司其他管理制度为准。

第二章微信账号管理第九条每位销售人员只能使用公司指定的微信账号进行销售活动。

第十条销售人员不得私自更改微信账号信息，包括但不限于微信头像、昵称、个性签名等。

第十一条销售人员必须保管好自己的微信账号和密码，不得向他人透露。

第十二条销售人员在使用公司微信账号时，必须遵循公司的规定，不得发送不当内容。

第十三条销售人员不得在公司微信账号上发布泄密、侮辱他人、践踏民族风俗等不当信息。

第十四条销售人员不得利用公司微信账号从事违法活动，一经发现，公司有权解除合同并追究其法律责任。

第三章微信沟通管理第十五条销售人员在与客户沟通时，必须遵循公司的商业准则，不得使用不当言语或词汇。

第十六条销售人员在微信群中发言必须谨慎，不得涉及公司机密或敏感信息。

第十七条销售人员在微信中回复客户咨询时，应及时、准确地给予答复。

第十八条销售人员在微信中不得发布虚假广告，不得向客户隐瞒产品信息。

第十九条销售人员在微信中不得与客户进行私下交易，一切交易必须经公司审核。

第二十条销售人员在微信平台上的活动必须符合公司制定的销售政策。

第四章微信销售管理第二十一条销售人员在微信上推广产品或服务时，必须遵循公司的销售计划和战略。

第二十二条销售人员在微信上进行销售活动必须严格履行价格政策，不得私自调整价格。

微信群管理制度
一、建群目的
为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于我公司各部门间所建立的微信群
三、基本要求
3.1、指定微信群名，家属不得加入，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

3.2、群成员一律实名制。

操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

3.3、命名规则：部门+姓名；例如：“销售部-张三”。

3.4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。

3.5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决
的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。

3.6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息；禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。

3.7、如果群内成员不听从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。

3.8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。

四、执行日期
本制度自发布之日起行。

有限公司 2017年8月4日。

集团公司微信公众号管理暂行办法企业微信管理规章制度公司微信公众号管理办法目录：第一章总则第二章工作标准和宣传职责第三章信息发布管理第四章微信管理小组职责要求第一章总则为了充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，规范管理公司微信公众号，建立市场客户的平台，更好地宣传公司、报导公司生产经营方面的信息，保障公司信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。

第二章工作标准和宣传职责第三条：公司供销处负责公司微信公众号信息管理工作，办公室配合做好信息的收集、整理与审核工作。

成立微信信息发布工作组，具体负责公司微信公众号的信息采集、更新、留言反馈、人员培训和形象推广，做好发布信息的审核把关，并根据公司的统一管理和要求，做好信息发布相关工作的落实。

第四条：公司微信管理小组成员由组长、微信主管和网页管理员组成。

组长、网页主管分别由公司分管领导和供销处、办公室负责人担任。

第五条：微信信息主管和微信管理员负责公司微信公众号对外信息的发布工作。

每日发布信息不少于5条，并对信息收集及时工作，及时转发、处理相关重要信息，确保重要信息、文件、回复的处理和反馈。

第二章的宣传职责：第六条：公司微信公众号名称为“镇江北固海螺”，微信号为“conch_bg@”。

第七条：公司微信平台分组管理。

微信公众平台的管理模块中设有用户管理，根据用户的不同，进行分组管理：1.直接用户：公司主管以上管理人员、销售业务员；2.配套用户：公司主管以下员工；3.外部市场用户。

第八条：信息的推送。

根据不同的人群发布不同的信息：1.直接用户：公司生产经营、重要决策、安全环保、产品质量、营销对策、管理动态等；2.配套用户：公司新闻、员工风采、安全环保、市场动态、技改技措、劳动竞赛、管理建议等；3.外部市场用户：公司动态、产品与服务、市场用户调研、产品质量跟踪、投诉与反馈等。

第九条各部门管理职责供销处微信管理职责：1.根据公司市场营销动态，制定市场宣传工作重点。

网络社交工具及平台信息发布管理办法第一条为进一步规范公司员工及销售从业人员在外部网络社交工具及平台发布信息的行为，营造风清气正的网络空间，促进依法合规经营，防范相关经营风险和公司声誉风险，根据对外信息发布管理及声誉风险管理等相关规定，特制定本办法第二条本办法适用于公司全体员工及销售从业人员。

第三条本办法所称网络社交工具及平台是指公司员工、销售从业人员以及与公司合作的第三方机构及从业人员利用网站、微博、微信及朋友圈等各类网络工具及平台发布或转载跟公司有关的信息。

第四条总公司办公司牵头负责对外部网络社交工具及平台的统筹管理，具体职责如下：（一）负责建立和修订公司对外网络社交工具及平台的管理制度。

（二）牵头负责设立、运作和日常维护外部官方网站、微信公众号等网络社交工具及平台，并按照国家法规取得相应的认证和行政许可。

（三）按照公司对外信息发布的管理制度审核在公司官方网络、微信公众号及外部合作的第三方机构等网络社交工具及平台发布的信息。

（四）按照公司声誉风险管理制度牵头开展舆情监测、处置等声誉风险管理工作。

（五）负责指导总公司其他部门及分支机构开展外部网络社交工具及平台的日常管理工作。

第五条信息技术部配合总公司办公室设立外部官方网站、微信公众号等网络社交工具及平台，提供相应的技术支持。

第六条总公司内控合规部及审计部应将信息发布管理纳入公司监督检查及审计工作事项内，定期按照相应程序开展检查和审计，对发现的管理问题提出整改建议，督促问题单位开展整改。

第七条总公司纪检监察部根据舆情监测、监督检查和审计及举报投诉发现的违反国家法规、公司对外信息发布管理制度及本办法的线索，应按照公司相关制度开展调查及责任追究。

第八条各级销售部门应加强对销售从业人员及外部第三方合作机构社交网络工具及平台的信息发布管理与沟通，在相应的协议中应规定信息发布的相关要求，对销售从业人员及外部第三方合作机构需要在非我公司直接控制的网站及微信公众号等社交网络工具及平台发布信息的，应将所需发布的信息平台、时间、内容、方式等按照对外信息发布管理制度提交办公室及相应部门和管理层级进行审核。

客服微信管理制度一、前言客服微信是企业与客户之间重要的沟通渠道，对于提升客户满意度、维护企业形象具有重要意义。

为了规范客服微信管理，提高客服工作效率，保障客户权益，特制定此客服微信管理制度。

二、客服微信基本原则1. 服务至上：客服工作要以客户满意度为核心，始终坚持“客户至上，服务第一”的原则，礼貌耐心地为客户提供优质服务。

2. 诚实守信：客服人员要诚实守信，对客户提出的问题如实回答，不能虚假宣传，不能散布谣言，不能违背客户利益。

3. 高效沟通：客服工作需要高效沟通，及时回复客户信息，快速解决问题，确保客户的权益得到保障。

4. 团队协作：客服团队要密切合作，相互配合，形成良好的协作机制，提高工作效率，为客户提供更好的服务。

三、客服微信管理流程1. 客户咨询客户通过微信向企业客服发起咨询，客服人员收到消息后需在规定的时间内进行回复。

回复内容要求准确清晰，不得对客户提出的问题敷衍了事。

2. 问题处理客服人员在收到客户提出的问题后，应第一时间以诚恳的态度进行处理。

对于一些需求较为特殊的问题，应协助客户进一步处理，并在规定时间内给予答复。

3. 投诉处理客户如有投诉需要处理时，客服人员应先行接受并记录客户的投诉内容，并在规定时间内进行处理。

对于属实的投诉问题，应当及时进行解决和回复，同时及时进行整改以避免问题再次发生。

4. 回访服务客服人员应定期进行客户回访，了解客户对服务的满意度，并收集客户意见和建议，及时进行改进。

四、客服微信管理规定1. 工作时间客服人员应严格按照工作时间进行工作，不能迟到早退，不得擅离职守。

并确保在规定时间内进行回复客户的消息。

2. 客服语言客服人员与客户沟通时，应使用规范的语言，不得使用粗鲁、不文明的用语，对客户要友善礼貌。

在使用微信时，不得使用涉及政治、宗教等敏感话题。

3. 信息记录客服人员在回复客户信息时，应对每一次沟通进行记录，以便日后查询和跟踪。

对于一些关键信息和问题，应保存好沟通记录，以备审查。

2023年微信管理制度2023年微信管理制度1商管公司招商中心、各项目招商部：为了更好的使用微信群这一新信息平台，进一步加强公司内部工作交流、经验分享和提高办公效率，现招商中心已建立____商管—招商部微信群。

为进一步规范微信群的管理工作，特制定《微信群管理办法》，具体如下：一、群成员1、商管公司招商中心所有成员。

2、各项目招商部所有成员。

二、信息发布要求1、招商中心建立微信群只用于工作交流。

2、保持网络畅通，对于在群内反映到的问题，相关部门责任人争取及时予以回复确认。

三、微信群管理1、由商管公司招商中心张玉婷负责群成员实名制、聊天管理等工作，各项目人员如有变动，请各项目招商经理及时予以更新。

2、微信群禁止发布与招商工作无关内容，管理员有权终止和屏蔽不符合事宜的话题和言语。

四、本管理办法自发布之日起实施，请遵照执行。

____管理有限公司招商中心____年__月__日2023年微信管理制度2一、目的为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于及时雨金融公司所建立的微信群三、基本要求1、群成员一律实名制。

操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

2、命名规则：地区+姓名;例如：“南宁-杜艳霞”。

3、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员。

5、领导在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即时在群里作出回应。

如超没有及时回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。

6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象。

7、如果群内成员不停从群管理，则以警告处分，带来的后果个人承担。

8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。

微信管理制度范本一、管理目的为了规范公司员工在微信使用过程中的行为，促进企业内部信息的及时、准确传达，提高工作效率，维护公司形象和利益，制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于公司所有员工在利用微信平台进行通讯和业务交流时的行为规范。

三、管理原则1. 遵守法律法规：员工在微信使用过程中应当遵守国家相关法律法规，不得传播违法信息或有害信息。

2. 保护公司利益：员工在微信使用中，应当维护公司利益和形象，不得泄露公司机密信息。

3. 尊重他人：员工在微信交流中，应当尊重他人意见，不得进行人身攻击或侮辱。

4. 工作优先：员工在工作时间内，应当将工作任务放在首位，不得利用微信平台影响工作效率。

四、管理规定1. 账号注册：公司员工在使用微信平台时，应当使用公司邮箱或工作证明注册账号，并向公司HR负责人报备。

2. 信息发布：员工在微信中发布公司信息前，应当经过相关部门确认，并注意信息的准确性和真实性。

3. 业务交流：员工在微信中进行业务交流时，应当注意言行举止，避免造成误解或不必要的纠纷。

4. 保密原则：员工在微信中不得泄露公司机密信息，一旦发现泄密行为，公司将追究相关责任。

5. 不良信息过滤：员工在收到不良信息时，应当及时报告公司HR负责人并删除相应信息。

6. 沟通方式：微信作为工作沟通方式之一，但不得取代正式文件或邮件等正式渠道。

7. 工作时间：员工在工作时间内使用微信，应当以工作内容为主，不得进行私人交流或玩游戏等娱乐行为。

8. 效率要求：员工在微信交流中，应当及时回复消息，提高工作效率。

五、管理措施1. 监管制定：公司将设立微信监管小组，对员工微信使用情况进行定期检查和监督。

2. 违规处理：一旦发现员工违规使用微信，公司将给予相应的处罚，包括警告、记过、停职等。

3. 学习培训：公司将定期组织微信安全和规范使用培训，提高员工对微信管理制度的理解和遵守意识。

4. 激励奖励：对遵守微信管理制度的员工给予表彰和奖励，激励员工更好地发挥微信平台的作用。

一个销售员工多个微信号该如何管理友客云SCRM微信客户管理系统是基于微信网页版的开发的微信云客服系统，可以实现多个微信号的对话集成管理、未处理对话可筛选、好友聊天记录保存和监管、快速回复、好友分组管理、信息群发、好友标签管理、基于大数据下的人群画像构建和分析等。

是你进行微信精细化营销的有力工具。

初入微营销界的朋友经常问我：网页微信怎么多开、微信PC电脑版怎么多开、微信电脑版如何多开，问题五花八门，但总结一下就是他们手中有很多微信号，想在一台电脑上同时登陆。

使用电脑的原因很简单，电脑打字比手机打字快，信息记录等操作要比在手机上方便很多。

配合微信加粉丝软件，微商们使用电脑就可以进行营销，聪明的微商使用微信好友管理辅助软件，针对客户信息将粉丝进行分类，统计画像信息，这一方法受到了业界的一致肯定。

随着时代的进步与发展，微信在互联网领域迅速走红，成为了家喻户晓手机必备软件。

众多企业在微信领域动作频繁，止诚科技进军新媒体(微信)微客服领域，推出最新技术友客云SCRM微信客户管理系统产品。

这也是广大微信运作的福音，重量级方案。

“友客云SCRM微信客户管理系统”能做的不只是帮助企业搭建智能、丰富、多渠道的客服系统，更包括通过大数据实现企业对用户的细分，通过智能化管理，改善企业与用户关系，友客云SCRM团队表示，“提升新媒体咨询业绩”是每位老板的愿景。

调查数据显示，75%的顾客因对客服不满而放弃购买行为;超过四成的顾客因对客服不满而不推荐他人购买。

当前网络主流消费人群成为80后、90后之后，这种对客户服务的要求更加苛刻。

为此，友客云SCRM软件研究院为广大活跃在客户咨询行业的朋友们量身定做了一款属于保姆型的软件!友客云SCRM微信客户管理系统，其“全智能”不仅是帮助企业节省成本，更重要的是解放企业的生产力，让原有的专业人员能够提供更好的专业服务，让客服部门对整个企业产生更多贡献。

移动互联网时代，企业客户服务究竟面临多少困境?止诚科技市场部分析出现有企业客服的痛点：1、微信账号过多，收到新消息，来不及回复、手忙脚乱;2、人力成本一路升高，急需提升效率，降低企业成本;3、完善的客服体系开发成本高，尤其对于创业公司;4、信息数据难于统一管理化。

禁止通讯工具使用制度第一条简介为了保障企业机密和员工的工作效率，促进工作和团队合作的顺利进行，订立本《禁止通讯工具使用制度》。

第二条适用范围本制度适用于本企业全部全职、兼职员工，包含但不限于办公室员工、技术人员、销售人员等。

第三条定义1.通讯工具：指包含但不限于移动电话、电脑、平板电脑等设备，以及通过这些设备使用的通讯应用软件，例如微信、QQ、邮件、电话等。

2.工作时间：指企业正式工作时间内的工作时间段，具体工作时间由企业依据实际情况确定。

第四条通讯工具的使用限制1.在工作时间内，严禁使用个人通讯工具进行私人事务，包含但不限于私聊、游戏、网购等。

2.使用企业供应的通讯工具时，应遵守企业相关规定，严禁擅自删除或更改安装在设备中的应用软件。

3.员工在使用企业通讯工具时，应当注意言辞文明，不得传播违禁或有害信息，也不得利用通讯工具进行个人攻击、恶意诽谤他人。

4.出差期间，员工在处理工作事务时可使用个人通讯工具，但必需经相关部门负责人批准，并按企业规定进行记录。

第五条监督与管理1.相关部门负责人有权对员工的通讯工具进行监督，并有权要求员工出示相关通讯记录。

2.如发现员工违反本制度的规定，相关部门负责人将依照企业规定予以相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、记过、降级、辞退等。

第六条员工权益保障1.在工作时间之外和休息日，员工可自由使用个人通讯工具。

但应注意不得利用个人通讯工具危害企业利益或违反法律法规。

2.员工如有工作紧急事宜需要快速沟通，可向上级领导提出申请，经批准后使用个人通讯工具进行沟通。

第七条法律责任1.如员工在使用通讯工具过程中违反法律法规，员工个人将承当相应的法律责任。

2.员工应当自发遵守相关法律法规，不得利用通讯工具从事非法活动，如传播违禁、有害信息，侵害他人权益等。

第八条违规处理1.如员工违反本制度的规定，相关部门负责人将及时进行调查，并依照企业规定予以相应的处理。

2.员工可以依据相关程序向上级领导或企业管理部门投诉，对处理结果有异议的，可以提出申诉，企业将依法进行处理。