论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用

浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用马斯洛需求层次理论是一种经典的心理学理论，它对个人的需求进行了分类和归纳，并提出了这些需求在满足和发展过程中的关系。

在企业管理中，这个理论同样具有重要的应用价值。

本文将从以下几个方面讨论马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用。

一、激励员工以更高的层次需求为目标马斯洛的需求层次理论将需求从基本需要到更高级别的需要进行了分类，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

在公司管理中，管理者可以通过激励员工通过更高等级的需求来提高员工的工作表现和工作态度。

例如，公司可以提供市场竞争力强、培训发展机会等激励，以激励员工追求更高级别的需求满足感。

另一方面，公司也可以通过工作安全、职业上升等提供基本的安全和信任感，以便员工能够更好地执行公司给定的任务。

二、确定员工的需求层次并创造相应的工作环境通过了解员工的需求层次，公司管理者可以为员工创建对应层次的工作环境，以便员工能够更好地发挥他们的能力和表现。

例如，对于在生理需求层次上的员工，提供充足的休息时间和足够的工资是必要的；对于自我实现需求层次上的员工，提供挑战性的工作和自主工作环境，则更适合满足其需求。

三、通过激励来满足员工不同的需求不同岗位和不同级别的员工在需求层次上的分布是不同的。

管理者必须了解员工的需求并根据不同的需求层次制定不同的奖励和激励计划。

例如，对于处在社交需求层次上的员工，公司可以设置团队活动和社交活动，以便员工能够更好地与同事互动；对于在尊重需求层次上的员工，提供具有挑战性的工作和职业升级的机会，则是更有效的激励手段。

四、利用培训和提升机会鼓励员工实现自我实现需求自我实现需求层次代表了人们追求自我认识、成长和发展的需求。

管理者可以通过提供培训和晋升机会，激励员工在工作中不断发展、学习和创新，实现他们的自我实现需求。

例如，公司可以提供继续教育、职位提升和新项目的机会，鼓励员工在工作中持续学习和成长，并实现自我实现需求。

浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用马斯洛需求层次理论是心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出的一种人类需求的层次结构理论。

该理论将人类需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

在公司管理中，马斯洛需求层次理论可以用于分析员工的需求，帮助管理者制定相应的措施来满足员工的需求，提高员工的工作动力和工作满意度。

公司管理可以通过满足员工的生理需求来提高员工的工作动力。

生理需求是人类最基本的需求，包括食物、水、睡眠、健康和性等。

管理者可以通过提供稳定的工资和福利待遇，保障员工的基本生活需求，让员工感到安全和满足，从而提高其工作动力。

安全需求的满足可以提高员工的工作动力和工作满意度。

安全需求包括物质安全和心理安全。

管理者可以通过提供良好的工作环境和安全的工作条件，确保员工的工作安全；建立健全的企业文化，为员工提供相应的职业发展机会和培训计划，提高员工的工作能力和竞争力，从而提高员工的工作动力和满意度。

社交需求的满足可以提高员工的工作动力。

社交需求是指人们对社会交往和归属感的需求，包括友谊、爱和归属感等。

管理者可以通过鼓励员工之间的合作和团队精神，提高员工的归属感和社交满足感，从而提高员工的工作动力和工作满意度。

自我实现需求的满足可以激发员工的创新和进取心。

自我实现需求是指人们对实现自己潜力和自我发展的需求。

管理者可以通过提供培训和晋升机会，鼓励员工充分发挥自己的才能和创造力，从而激发员工的自我实现需求，提高员工的工作动力和创新能力。

可以看出，马斯洛需求层次理论在公司管理中有着重要的应用价值。

通过分析员工的需求层次，管理者可以制定相应的管理策略，满足员工的需求，提高员工的工作动力和工作满意度，促进企业的发展。

探析马斯洛“需求层次理论”在企业管理中的应用【摘要】企业的有效管理是企业大力发展的重要保障之一，通过分析马斯洛需求层次理论在企业管理中的科学运用，提出马斯洛需求层次理论与企业管理相结合的部分建议，为企业管理提供一定的借鉴。

【关键词】需求层次理论；企业管理；应用一、马斯洛需求层次理论在企业管理中的应用（1）从提高薪水和激励性报酬出发，满足员工的生理需求。

企业要想调动员工的积极性最基本的就是要满足员工与生命延续有关的各种物质条件需求，这是人的最低层次的需求，马斯洛称之为“生理需求”。

生理需求体现在企业管理中，就是通过向员工提供物质保障，以达到激励员工工作的目的。

因此，对于没有经济基础的新员工和生活困难的基层员工，提高薪水是最好的激励手段。

（2）从工作保障出发，满足员工的安全需求。

企业员工在满足了生理需求后，必然会有生命和财产的安全不受侵害，身体健康有保障，生活条件安全稳定等方面的需求，马斯洛称之为“安全需求”。

安全需求表现在企业管理中，就要求管理者能为员工建立一个相对安全、稳定的工作环境，这包括物质环境和精神环境。

例如尽量保障员工不受职业病的危害；完善申诉制度，对所有员工同等对待；完善“五险一金”制度等。

这样可以保证员工踏实的工作，保持了企业发展的稳定性和连续性。

（3）从赢得人心出发，满足员工的社交需求。

由于人的生活和工作都不是孤立的，所以企业员工在满足了以上两个人类最基本的需求后，就会希望得到所属团体的接纳、认同和关怀；希望得到友谊、爱情、受到别人的重视等，马斯洛把这方面的需求称之为“社交需求”。

社交需求在企业管理中表现为：首先要求企业通过各种手段建立和谐的人际关系、温馨的工作氛围。

（4）从沟通出发，满足员工希望受到尊重的需求。

在企业中有些员工希望别人按照他们的实际形象来认可和尊重，这类需求马斯洛称之为“尊重需求”。

尊重需求在企业管理中体现为管理者要明确应该怎样尊重员工。

在企业中，只要员工对企业做出了贡献，不管处于哪个级别，都应该受到企业的尊重。

华南师范大学增城学院课程论文题目：论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用课程名称管理心理学考查学期2011/2012学年第 1学期考查方式课程论文姓名余仕特学号201004014146专业电子商务（市场营销）成绩指导教师陈春丽论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用摘要：企业的管理关键在于管理人，而要把人管理好就必须针对管理对象的需要，满足他们的不同层次的需要。

当人的某一层次的需要得到满足，人才有动力继续前进。

关键词：马斯洛的“需要层次理论”、企业管理、摩托罗拉公司一、前言：现代企业的管理方法早已不是把人当作机器来控制，而是以人为本的人本主义管理。

人的每一种行为都由一种需要所引起，在社会中的人的工作绩效的高低取决于需求的满足程度，当然在企业中工作的人亦然，所以，我想借着讨论马斯洛的“需要层次理论”来研究需求在企业管理中的应用。

希望通过此论文，能更加了解企业管理的方法和手段。

二、马斯洛的“需要层次理论”简述马斯洛需要层次理论，亦称“基本需要层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要、自我实现需要。

（如图1.1）1.11、生理需要生理需求是人类生存的基本需求，例如，水、空气、食物等等。

生理需要是推动人们行动最首要的动力。

马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

2、安全需要在马斯洛的需求层次理论中表示，安全需求是人们的第二必要需求，当温饱得到满足后，安全感就成了生活的重心。

例如，人身安全、健康保障、道德保障等等都是安全需求，它与生理需求都是人类的基本生理需求。

3、情感和归属的需要人人都希望得到相互的关心和照顾。

浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用马斯洛的需求层次理论，是美国心理学家Abraham Maslow在20世纪50年代提出的一种需求层次体系，它将人类的需求分为五个不同层次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这一理论被广泛应用于人力资源管理、组织行为学和企业管理领域。

本文将从马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用角度展开探讨。

马斯洛的需求层次理论为企业管理提供了理论支持。

根据理论，员工的需求可以分为不同的层次，并且处于不同层次的员工在工作动机和行为上也会有所不同。

企业在管理员工时，可以根据员工的需求层次有针对性地进行管理和激励，从而提高员工的工作积极性和工作效率。

马斯洛的需求层次理论对企业的员工激励机制提出了有益的启示。

根据理论，员工的需求是层次递进的，只有满足了当前层次的需求，才会渴望追求更高层次的需求。

企业可以通过激励机制来满足员工不同层次的需求，比如通过提供具有竞争力的薪酬和福利来满足员工的生理需求，通过提供良好的工作环境和职业发展机会来满足员工的安全需求，通过提供团队合作和社交活动来满足员工的社交需求，通过鼓励员工的创新和自我实现来满足员工的尊重需求和自我实现需求，从而激励员工全面发展，提高员工的工作热情和创造力。

马斯洛的需求层次理论对企业的组织架构和团队建设提出了有益的指导。

根据理论，员工的需求是动态变化的，当员工的需求得到满足时，他们会追求更高层次的需求。

企业应该在组织架构和团队建设上，及时调整适应员工不同层次需求的管理方式和工作布局，为员工提供更广阔的发展空间和更多的成长机会，激发员工的内在动力和潜能，从而推动企业的持续发展和创新。

马斯洛的需求层次理论对企业的人力资源管理和员工培训提出了有益的启示。

根据理论，员工的需求是多元化和复合的，企业在人力资源管理和员工培训上，应该根据员工的不同层次需求提供个性化的培训和发展机会，让员工在工作中得到专业知识和技能的提升的也满足其心理需求，培养员工的综合素质和竞争力，更好地适应和应对市场和企业的变化，实现员工和企业的双赢。

人力资源管理毕业论文马斯洛层次需求理论在企业招聘中的应用马斯洛层次需求理论在企业招聘中的应用人力资源管理是企业管理中至关重要的一部分。

在如今竞争激烈的市场环境下，企业需要招聘和留住最优秀的人才来推动组织的发展。

为了有效地吸引和挖掘潜在的有才华的员工，了解和应用马斯洛层次需求理论在企业招聘中变得至关重要。

本文将介绍马斯洛层次需求理论，并探讨其在企业招聘中的应用。

一、马斯洛层次需求理论概述马斯洛层次需求理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1954年提出的。

该理论认为人的需求可以被分为五个层次，自下而上依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

人只有在满足一个更低层次的需求后，才会追求更高层次的需求。

二、生理需求在企业招聘中的应用生理需求是人们最基本的需求，包括食物、水、住所等。

在企业招聘中，提供良好的工作条件和薪酬待遇可以满足员工的生理需求。

例如，为员工提供舒适的工作环境和合理的薪酬水平，可以吸引更多有能力的员工加入企业。

三、安全需求在企业招聘中的应用安全需求是人们对身体和财产安全的需求，包括稳定的工作和健康的生活环境。

在企业招聘中，提供稳定的职业发展机会和有效的职业保障可以满足员工的安全需求。

例如，为员工提供职业培训和晋升机会，可以增强员工对未来的信心和安全感，从而吸引他们留在企业。

四、社交需求在企业招聘中的应用社交需求是人们对社交关系和归属感的需求。

在企业招聘中，营造积极的工作氛围和团队合作可以满足员工的社交需求。

例如，组织团队建设活动和鼓励员工相互合作，可以增强员工之间的互动和合作，从而提高整个团队的工作效率。

五、尊重需求在企业招聘中的应用尊重需求是人们对别人尊重和认可的需求，包括获得他人的赞赏和尊重。

在企业招聘中，给予员工应有的尊重和重视可以满足员工的尊重需求。

例如，认可员工的贡献和成就，提供晋升和发展的机会，可以激励员工并增强他们的归属感。

六、自我实现需求在企业招聘中的应用自我实现需求是个体对实现个人潜能和追求个人成长的需求。

马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用马斯洛需要层次理论提出至今对企业管理仍具有重大的指导意义。

本文在阐述马斯洛需要层里理论的基础上，指出企业管理者如何利用该理论对企业员工进行有效管理。

标签：马斯洛需要层次理论企业员工管理需要层次理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛，于1943年发表的《人类动机理论》一书中首次提出，因而也称为马斯洛需要层次理论。

该理论详细阐述了人的基本需要可以分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

这一理论一经提出即广为流传，迄今为止，该理论在企业管理中仍具有指导意义。

一、生理的需要这是人类为维持生存的最原始、最基本的需要，也是需要层次的基础。

它包括衣、食、住、行，以及与人的生命延续有关的各种物质条件。

体现在企业管理中，就是要向职工提供合适的工资、健全的福利待遇体系及良好的工作条件和工作环境等，使员工衣食无忧，全身心地投入到工作中。

作为2007年全美最佳工作场所首位的谷歌公司，为员工提供免费的美食、瑜珈课程、健身房、游戏机以及各种各样丰富多彩的娱乐活动，工作氛围也十分人性轻松，绝大多数程序员都不必担心普通公司里的沉闷以及隔阂。

习惯了Google这样温馨的工作环境，员工们很难舍得离开跳槽，员工将去谷歌上班誉为“去天堂上班”。

谷歌员工的货币工资虽然不高，但是绝大多数员工都持有公司的股票，伴随着谷歌公司业绩的飞涨，其股票价格一路飙升，使得公司员工收益颇丰。

而且其两位创始人每年只拿1美元的象征性的年薪，对普通员工来说有着巨大的激励作用。

可见，良好的工作环境，健全的薪酬和福利体系对员工起到最基本的激励作用。

在经济欠发达的社会，满足生理的需要对企业管理者来说，是首要的任务。

二、安全的需要安全需要是人类保护自己免受身体和情感伤害的需要。

它可以分为两类：一类是现在的安全的需要，即要求自己现在的社会生活的各个方面都有所保证；另一类是对未来安全的需要，即希望未来生活能有所保障。

马斯洛需求在管理中的应用
马斯洛需求理论是管理学中的经典理论，其认为人们在满足基本生理需求之后，才会追求更高级别的需求。

这一理论在管理中广泛应用，以下是几个例子。

1. 激励员工：根据马斯洛需求理论，员工不仅仅是被薪资激励所吸引。

还可以通过提供工作任务的成就感和认可来激励员工，并满足其自我实现的需求。

2. 满足消费者需求：企业营销中也可以运用马斯洛需求理论。

在广告宣传中，企业能够根据消费者不同的需求诉求，满足他们的不同需求，从而提高产品的市场份额。

3. 提高员工绩效：员工在工作中需要被认可、珍视和感受到自我价值。

因此，企业需要为员工提供更多的培训和发展机会，让员工获得成就感，并积极融入企业的文化中。

这样员工才能得到满足，进而为企业带来更高的绩效。

4. 设计产品：在产品设计中，也可以运用马斯洛需求理论。

设计师们可以根据不同的用户需求，在设计上做出更贴合用户的产品。

例如，为了满足用户的安全需求，设计师必须考虑产品的安全性、耐久性、易使用等。

总之，马斯洛需求理论在管理中是一个很好的纲领，能够帮助企业更好地理解员工和消费者的需要，从而提高绩效和满足市场需求。

浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用马斯洛的需求层次理论是一种非常重要的管理理论，它对于公司管理也有着很大的应用价值。

这一理论认为人的需求在维度上可以分为五个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

理解并应用这一理论可以帮助企业更好地管理人力资源，优化组织结构，提高员工效率和幸福感。

首先，在公司管理中，理解马斯洛需求层次理论可以帮助管理者更好地识别和满足员工的需求。

根据马斯洛的理论，员工的需求是分层次的，只有满足了更低层次的需求，才能有更高层次的追求。

因此，管理者需要先满足员工的基本需求，如提供良好的薪资福利和工作环境，保证员工的身体安全和心理健康，并在此基础上提供更高层次的激励措施，比如晋升机会、培训计划等，鼓励员工自我实现和发掘潜力。

其次，马斯洛的需求层次理论还可以帮助企业优化组织结构、提高管理效率。

在企业中，不同的需求存在着不同的员工群体，这些员工在工作中有着不同的表现和期望。

管理者可以利用马斯洛的理论来分析和调整团队人员的结构，合理分配工作任务和权利，让不同层次的员工得到适当的激励和关注，从而提高团队效率和工作质量。

此外，马斯洛的需求层次理论还可以用于提高员工的幸福感和士气，增强企业的凝聚力。

随着社会的发展，越来越多的员工在工作中更加注重精神层面的需求。

管理者可以利用马斯洛的理论，为员工提供更加注重人性化的工作环境和企业文化，让员工感到被重视、被尊重和被关爱，在有效地满足员工需求的基础上，建立起一个富有凝聚力和向心力的企业文化。

综上所述，马斯洛的需求层次理论在公司管理中具有重要的应用价值。

理解和应用这一理论可以帮助企业更好地管理人力资源，提高管理水平和效率，构建积极健康的企业文化，从而为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

马斯洛需求层次理论在企业管理中的应用企业是指为了盈利和利润而组建的组织和机构。

企业管理是指一种协调和控制企业资源以实现企业目标的过程。

在现代企业管理中，从以结果为导向的角度来看，企业的目标是经营成功、获得盈利、增长和创新。

在实现这些目标的过程中，管理层面临许多挑战，如如何激励员工，如何激发员工的潜力，如何提升员工的绩效等，这些都需要一种有效的管理方法。

马斯洛需求层次理论是指一个人会追求满足他的不同需求，这些需求被排成了一个类似于金字塔的结构，层次和重要性不同，最基本的生理需求位于金字塔的底部，最高层次则是自我实现需求。

这个理论已经被广泛研究和应用，尤其是在企业管理和组织行为领域。

下面将介绍如何应用马斯洛需求层次理论来改进企业管理。

满足生理需求生理需求位于价值层次的底部，在企业管理中体现为员工需要有基本的生活条件满足，例如工资、住房和安全等条件。

管理者应该从这方面进行考虑和满足，保障员工的日常生活需求，让员工避免基本的物质缺乏问题，这样才能够达到更高层次的需求。

满足安全需求安全需求是人类生存和发展过程中不可或缺的需求。

在企业管理中，管理者应该确保员工的安全问题得到妥善的解决，确保员工的生命安全和身体健康，以及提供安全的办公环境。

同时，企业管理者还应该创造尊重和信任的氛围。

做到这一点可以让员工安心工作，减少工作中的恐惧和压力。

满足社交需求社交需求顾名思义是指人们需要与其他人建立联系和交往。

在企业管理中，管理者应该鼓励员工建立良好的社交关系和合作伙伴关系，以便于员工之间进行信息交流和合作，还能够让员工还认识到他们在企业中的重要性和价值，这可以通过组织拓展活动、休闲活动、晚餐草坪派对等活动实现。

满足尊重需求尊重需求是人类发展的第四个阶段，它是指人们希望被重视、被认可、被赞扬和受到尊重。

在企业管理中，管理者应该尊重员工、珍视他们的价值和贡献，鼓励他们自主检讨工作，提出优化的方案。

正确回应员工的意见和反馈不仅有利于提高员工的生产效率，还能够促进员工的发展和提高员工的自信力量。

马斯洛理论在企业管理中的应用马斯洛理论是一种著名的心理学理论，也是企业管理中常被应用的理论之一。

马斯洛认为，人的需求可以从生理需求到心理需求逐渐升级。

在企业管理中，很多公司也会采用这种理论来激发员工的潜能，提高工作效率。

本文将深入探讨马斯洛理论在企业管理中的应用。

一、生理需求生理需求是人的最基本需求，包括食物、水、睡眠、衣物等等。

在企业管理中，这些需求被视为员工的最基本要求。

如果员工不能满足这些需求，他们就不会感到安全和满意。

因此，管理者应该确保员工能够有充足的饮食、休息时间和舒适的工作环境。

只有这样，员工才能够保持健康的状态，全身心地投入工作。

二、安全需求安全需求是人的第二个层次需求，包括安全的住所、稳定的收入和职业安全等。

在企业管理中，员工期待能够得到一份稳定的工作，有机会提高自己的技术水平，以确保个人的长期发展。

管理者应该提供一个稳定的工作环境，并给予员工一定的保障。

只有这样，员工才能够在安全和稳定的环境下发挥自己的才能。

三、社会需求社会需求是人的第三个层次需求，包括个人的社交需求，渴望被认可、尊重和爱情等。

在企业管理中，员工期待能够得到诸如社交活动和集体参与等机会，以便了解更多信息、结交朋友，提升个人形象和交流能力。

要满足员工的社会需求，管理者应该为员工创造一个友好和充满活力的工作环境。

例如，可以组织员工参加社会活动或团队建设等活动，以提高员工的社交能力和感受到组织对员工的关怀。

四、尊重需求尊重需求是人的第四个层次需求，指人渴望在社会中得到尊重和肯定。

在企业管理中，员工期待能够获得尊重和承认，被赏识和认可。

管理者应该提供公正和公平的机会，为每一个有能力的员工提供平等的机会。

企业应该通过薪酬、奖励和晋升等方式鼓励员工积极向上，提升员工的自尊感和自信心。

五、自我实现需求自我实现需求是人的最高层次需求，旨在实现自己的潜能和完善自己的自我。

在企业管理中，员工渴望能够充分发挥个人的潜力，为公司做出更大的贡献。

时不 再 恐惧 ；保 证 一 个相 对 稳 定 的 员工 队 伍 ，减 少 员工 主动 跳 槽
二 、 马斯 洛 需要 层 次 理 论 简 介 美 国心 理 学 家马 斯 洛是 人本 主 义心 理 学 的创 始人 ．他 在 １ ４ ３ ９
把人 的需 要 由低 到高划 分 为五 个层 次 ． 即 生理 的需 要 、 安 全 的 需 要 、社 理 的需 要和 安全 需 要是 人 们 的基 本
需 要 。 当 基本 需 要 没 有 满 足 时 ．这 些 需 要 会 产 生 强 大 的 驱 动 力 。
理 发展 过 程 。（ ３）需 要 是 一 种 动 态 ．低 层 次 需 要 得 到 相 对 的满 足
（ 这 五种 需 要 的次 序 是 由 低 到高 逐级 上升 的过 程 ．符 合 人 的心 交 往 、友谊 为群 体 和社 会 所 接 受和 承 认 等 。人 们 的 生 活和 工 作 ２） 后 ．就会 上升 到 较 高 层 次 的 需 要 。 这 五 种 需 要 不 可 能 完全 满足
愈上 层 ，满足 的百 分 比愈 小 。 ４）同一 时 期 内往 往 存在 几 种 需要 ． （
、
前 言
现 代企 业 管 理 是 以人 为 中心 的人 本 主 义 管 理 管理 人 首 先 要 了解 人 ， 了解 人首 先 要 了 解人 的需 要 。心 理 学 研 究 证 明人 的 需 要
安全 需 要 ．是 生理 需 要 的 延 伸 ．也 是 人 的基 本 需 要 。 包括 生
引发 动机 ．动 机 引起 行 为 。可 见 ．需 要 是人 类 行 为 的 出发 点 ．基 命 和财 产 的安 全 不 受侵 害 ， 身体健 康有 保 障 ，生 活条 件 安全 稳 定 础 和最 根 本 的 原 因。 管 理 学 家 的研 究表 明 ． 员工 的 工作 绩 效 是 员 等 方 面 的 需要 。它 可 以 分 为两 方 面 ：一 是 指 现 在与 未 来 生活 安全 工 能 力和 受 激励 程 度 的函 数 。从 管 理 的 角度 来 讲 ．激励 就 是 满 足 需 要 都 有 所保 障 ；另 一 方面 是 身体 和心 理 的 安全 保 健 。 安全 的需

马斯洛需求层次理论对企业人力资源管理的启示【摘要】需求层次理论是多因素激励理论的起源和基础，在管理实践中具有一定的实用价值。

笔者以此为出发点，结合多年来的实践经验阐释了自己的感想，并就这一理论在企业人力资源管理中的应用进行了探讨。

【关键词】需求层次理论；人力资源管理；启示；应用一、需求层次理论综述亚伯拉罕·马斯洛是20世纪美国著名的社会心理学家、比较心理学家、人格理论家和人本主义心理学的主要发起者，1943年发表《人类动机的理论》，首次提出了需求层次理论，将人类的需求由低层次到高层次依次划分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五等级，其中：生理需求是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求；安全需求是人类在保障自身安全、摆脱失业与丧失财产威胁、避免职业病侵袭、逃脱严酷监管等方面的需求；感情需求则包括两方面：一是友爱需要，即渴望拥有融洽的人际关系和深厚的友情友谊，彼此信任与忠诚；期盼获得美好的亲情爱情，渴望爱和被爱。

二是归属需要，即渴求自己归属于所在的群体，成为其中一员，相互关心和照顾；尊重需求就是期望自己能取得稳定而高贵的社会地位，个人的能力、威望和成就能得到周围人员甚至是全社会的高度认可。

又可细分为内部和外部尊重。

内部尊重实际上就是人的自尊，是指一个人觉得自己在各种不同的情境中都有相应的实力、胜任的能力、坚强的信念和自主拍板权。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，能得到别人的尊重、信赖和高度评价。

自我实现需求是最高层次的需要，是指一个人渴望自己能最大限度地发挥个人能力，出色完成与其能力相对应的任何事情，圆满实现个人理想，从而获得满足感和幸福感的需要。

二、需求层次理论对企业人力资源管理的启示（1）人性是复杂的、多变的，人的需求是多样化的、动态化的。

层次需求理论告诉我们，必须清醒地认识到不同企业之间的人员以及同一企业中不同类型的员工和同一类型、不同时期的员工在心理需求方面具有相应的差异性和复杂性。

论马斯洛需求层次理论在管理中的应用现代企业管理早已不是把人当作机器来进行身体、思想上的控制以达成企业目标，而是倡导以人自我价值的实现来实现企业的立足与发展。

现代企业的存在于发展说到底在于人。

而人的每一种行为都是其相对应需求的直接反应。

好的企业，妥善的管理必然会满足人不同程度的需求，这样就需要马斯洛需求层次理论作为指导。

马斯洛的需求层次理论，亦称“基本需要层次理论”，是行为科学的重要理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年在《人类激励理论》中提出。

该理论的核心是将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次主机提升，分别是：生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。

企业运用该理论进行生产管理需了解这五类需求的具体说明。

1.生理需求生理需求是人类生存的基本需求，例如，水、空气、食物等等。

生理需要是推动人们行动最首要的动力。

马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必须的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而此时这些已经相对满足的需求也就不再成为激励因素。

2.安全需求在马斯洛的需求层次理论中，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需求的一部分。

当然，当这种需求一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

3情感和归属的需求人人都希望得到相互的关系和照顾。

感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

4尊重的需要人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。

尊重的需求又可分为内部尊重和外部尊重。

内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。

总之，内部尊重就是人的自尊。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。

马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。

浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用马斯洛需求层次理论是美国心理学家Abraham Maslow在20世纪50年代提出的一种心理学理论。

该理论依据人类需求的层次结构，分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求这五个层次。

这一理论被广泛应用于企业管理中，帮助管理者更好地了解员工的需求，激励员工，并提高员工的工作绩效。

本文将探讨马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用，以及如何将其运用到实际的管理实践中。

让我们来了解一下马斯洛的需求层次理论。

根据马斯洛的理论，人们的需求是按照一定的次序来逐渐实现的。

在符合基本需要的前提下，人们才会去追求更高阶的需求。

马斯洛将需求依次分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

生理需求是指人们对食物、水和睡眠等基本生存需要的追求。

安全需求指的是人们对身体安全及工作稳定等方面的追求。

社交需求是指人们对友谊、爱情以及社交交往的需求。

尊重需求指的是人们对自尊、尊重和地位的追求。

自我实现需求则是指人们对个人潜能和成就感的追求。

这些需求层次构成了一个金字塔形的结构，展现了人们的需求逐渐提升的过程。

在公司管理中，马斯洛的需求层次理论可以被运用在激励员工、提高员工忠诚度、改善员工工作满意度等方面。

管理者可以通过了解员工的需求层次，来制定相应的激励策略。

对于处于生理需求和安全需求阶段的员工，管理者可以提供良好的工作环境和薪酬福利，以满足其基本需求；对于处于社交需求和尊重需求阶段的员工，管理者可以提供团队活动、员工关怀和晋升机会，来满足其社交和尊重需求；对于处于自我实现需求阶段的员工，管理者可以提供挑战性的工作任务和发展平台，以激发其潜能和创造力。

通过满足员工的不同需求，可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而促进公司的稳定发展。

马斯洛的需求层次理论也可以被应用于公司的人力资源管理和培训规划中。

在招聘和选拔人才的过程中，管理者可以根据员工的需求层次来评估其是否适合公司的岗位和文化。

从马斯洛需要层次理论探讨企业管理作为一个企业管理者，要想实现良好的管理，只有对企业本身以及在企业中工作的所有人有了清楚的了解，才能做出合适恰当的决策，使得企业稳步发展，企业工作人员自我实现。

标签：马斯洛需要层次理论；激励；压力；文化1马斯洛需要层次理论概述人类的行为及其动机是复杂的，在描述和解释人类行为、动机的各种理论中，马斯洛的需要层次理论(Maslows hierarchy of needs)是应用最广泛的理论，这种理论的构成基于三个基本假设：第一，人要生存，人的需要能够影响人的行为。

只有未被满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能再成为激励工具；第二，人的需要按重复性和层次性排成一定的次序，从基本需要(如事物和住房)到更高的需要(如自我实现)；第三，当人的某一级的需要得到最低限度的满足后，才会追求高一级的需要，如此逐渐上升，成为推动人继续努力的内在动力。

马斯洛理论把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五类，依次由较低层次到较高层次，如下图一所示的金字塔形结构：(1)基本生理需要：对食物、水、空气和住房等基本生存条件的需要；(2)安全需要：对安全保障的需要，需要在生理和心理上免受潜在的危险威胁，如不受到切合威胁、避免危险事故、职业有保障、有社会保险和退休基金等；(3)社交需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，需要人际交往、友情、相互帮助和信任；(4)尊重需要：需要受到他人的尊重和自我尊重；(5)自我需要实现：发挥自己全部的潜能，实现自己的理想目标。

2基于马斯洛需要层次理论的企业管理管理者的行为表现在四个方面：管理任务、管理战略、管理自我和管理他人。

只有四个方面都做好了，才可能成为一个合格的甚至优秀的管理者，其中，管理他人最具有挑战性的，在此，就从马斯洛的需要层次理论出发，来谈谈管理者如何来实现对企业中最重要的资源——人的管理。

要想实现对于企业人的良好管理，对人的透彻的了解是必须的，对于人的了解，主要包括两个大的方面：人的能力和人的需要。

马斯洛需求层次在企业客户服务管理中的运
用
马斯洛需求层次理论指的是一种心理模型，模型可以用于帮助管理者研究对于同一项服务，用户、顾客或消费者的需求，是何种层次的需求。

这一理论旨在让管理者了解不同需求层次之间的关联，以及营销策略在符合不同客户需求层次的重要性。

马斯洛的理论的核心是分层需求层次理论，它把客户对服务的满足需求分成五个层次，以马斯洛（Maslow）的名字命名。

这些五个层次从低到高为：生理、安全、社会机能、尊重、自我实现。

管理者可以根据每个客户的不同需求来解决问题。

在企业客户服务管理中实施马斯洛需求层次理论能够帮助企业制定出一套有效的客户服务策略和流程，以满足客户的不同需求，进而提升客户满意度，增强企业的核心竞争力。

为此，企业管理者可以将各种客户服务项目，如客户投诉处理或补救措施，安排在不同的马斯洛需求层次上。

在生理层次上，企业的优势在于能够为客户提供优质和可靠的物品。

在安全层次上，客户尤其倾向于保证物品质量和及时服务。

在社会机能层次上，客户更重视服务及时性和完善性，产品的固有性也很重要。

在尊重层次上，客户期待服务按预期及时完成，同时受到专业的咨询服务和提高解决问题的能力。

在自我实现层次上，除了满足顾客对品质和服务水平的需求，还需要做到产品体系完善，以满足客户需要更进一步的服务。

因此，实施马斯洛需求等级理论能够满足不同层次的客户需求，帮助企业管理者在精细化需求管理及营销策略上获得突破，为企业带来持久的投资回报。