配件管理规范

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四川汽车工业股份有限公司管理标准
配件管理规范
1目的
为加强售后配件管理,明确配件进、存、销流程,提高售后件保供率,确保物资安全,特制定本规范。

2范围
适用于乘用车各类售后配件及维修检测工具等。

3引用文件
凡是注日期的引用文件,其随后所有的更改单(不包括勘误的内容)或修改版不适用于本标准;凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。

文件修订时,需关注引用文件是否需要修订。

SQJ/OP 06.09 零部件防护管理规范
SQJ/OP 07.09 采购品检验管理规范
SQJ/OP 08.03 存货管理规范
SQJ/OP 06.10 采购订单管理规范
SQJ/OP 06.12 零部件配送管理规范
4术语和定义
4.1配件
为满足售后市场的需要而存储在配件中心库的汽车零部件。

4.2采购订单
售后服务部依据售后市场的需求,对供应商下达的配件采购订单。

4.3常规订货
为满足服务站的正常维修、保养、配件零售的基本库存的储备而采取的订货形式。

4.4紧急订货
为满足用户的紧急需求而采取的订货形式。

4.5板车物流订货
为销售售后一体的服务站以随商品车一同发运的订货形式。

4.6备件索赔(配送)
在配件配货、包装、发运过程中产生亏、错、损等现象时向物流方追索的损失。

职责
5.1售后服务部
a)负责SBOM的制定、发布;
b)负责向供应商发出配件订单;
c)负责配件的入库数量验收(不含质量验收)、贮存和交付管理;
d)负责配件的财务管理和库存数据的监管(滚动盘点);
e)负责配件销售单的制作、打印与维护;
f)负责配件出库单的打印与维护;
g)负责单据与实物的核查;
h)负责服务站订单(常规订单、紧急订单、板车物流订单)的处理;
i)负责服务站配件索赔申请单的执行。

5.2财务部
a)负责对售后配件账目的监督与指导;
b)负责核批配件销售价格;
c)负责监控服务站账户情况;
d)负责销售发票及清单的开据。

5.3采购部
a)负责签订供应商售后服务合同;
b)负责按SBOM提供合格供方名单。

5.4质量管理部
负责对售后配件的检验及反馈。

5.5成都分公司
负责售后配件需用的钣金件的加工及电泳。

5管理内容
6.1配件计划
售后服务部按日常配件消耗情况,将库存设置为A/B/C类,并设置每个配件的最低储备数量,在配件贮存量低于最低储备数量时制作采购订单(经售后部部长批准),并跟踪订单执行情况。

6.2配件入库
配件入库具体要求如下:
a)供应商送货到仓库后,收料人员核对送货数量,并将送货单提供给制单员;
b)制单员核对无误后,依据采购订单打印出《采购品检验报告单》;
c)收料人员依据《采购品检验报告单》核对配件名称、件号,填写到货实物数量签收,并通知质量
管理部检验;
d)按《采购品检验管理规范》检验;
e)制单人员负责相关单据的整理及移交;
f)仓库管理员按货位准确将配件上架。

6.3配件贮存
配件贮存具体要求如下:
a)易燃、易爆、易腐蚀的配件应分开贮存;
b)库区、货架、货位有明显标识,并按底盘、电器、内外饰分开存放;
c)将仓库分为易损件、常用件、正常贮存、物流交界区分区贮存;
d)遵循7S原则(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约);
e)未经检验的配件,摆放在待检区;
f)仓库内严禁烟火,且不得使用可能造成火灾危险的电器;
g)易混件分开贮存,庞大、笨重配件放下层,轻便、小件配件放上方,易碎、易破配件须轻取轻放;
h)非货架贮存的物品,不可超高、压线、倒置、重压。

禁潮配件应做好防潮措施;
i)物品堆放不宜过于紧密,保证通道顺畅。

6.4配件出库
配件出库流程如下:
a)销售员在确认来款后依据邮件订单制作出库单;
b)销售员将出库单交财务部审核,财务相关人员审核后销售员移交出库单至仓库;
c)仓库管理员依据财务确认的出库单,按先进先出的原则,依单清点配件并将清点后的配件放置指
定区域(物流交接区),并在出库单上签字确认;
d)物流专员负责和物流公司核对出库单及配件并在出库单上签字确认;
e)销售员依据实际出库品种制作销售单,并将相关单据移交制单员(处理进存销账目)、财务人员
(处理财务账目);
f)出库单与销售单对应后在售后服务部存档。

6.5配件退库
配件退库流程如下:
a)销售员批准审批服务站的退库申请,并将相关信息反馈至仓库;
b)仓库管理员收到退库配件后,检查外包装通知质量管理部人员检验;
c)检验合格后反馈至销售员,销售员做退库单后单据移交至财务部和制单员;
d)制单员在系统中处理单据。

6.6配件索赔
配件索赔要求如下:
a)销售员初步判断配件索赔原因,无法确定是否物流发运损失时报主管;
b)在确认为物流公司发运过程中损失的,向物流公司开据索赔单,并对提出索赔申请的服务站做退
库处理。

6.7单据管理
6.7.1 采购品检验报告单管理
采购品检验报告单要求如下:
a)依据此单为入库凭证;
本文件每二年一次由营销公司组织评审其充分性、适宜性和有效性,并在必要时进行修改。

9 附录
附录A 野马汽车服务站配件订购单
附录B 野马汽车配件销售单
附录C 野马汽车售后服务站配件出库单
附录D 备件索赔申请单
附录E 更改记录
附录A: 野马汽车服务站配件订购单
四川汽车工业股份有限公司
野马汽车服务站配件订购单
附录B: 野马汽车配件销售单
四川汽车工业股份有限公司
野马汽车配件销售单
FD 02-086A
订单号码服务站代码:
附录C: 野马汽车售后服务站配件出库单
四川汽车工业股份有限公司
野马汽车售后服务站配件出库单
制单人:出库人:发货人:
账上余额:
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附录E: 更改记录。